"고객 중심의 관료주의"의 검색결과 입니다.

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신공공관리론 잭웰치 행정학 정리 GE 이멜트 뉴거버넌스 특징 9급 행정학 매테 신공공서비스론 21세기 인재상

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"고객 중심의 관료주의" 검색결과 61-80 / 4,051건

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창업자정신, Founder's Mentality

현장 중시 대담한 임무 비타협성 무한한 지평 고객 옹호 권한 부여 끊임없는 실험 관료주의 배척 행동 지향 강력한 비용 절감2 장 . 성장에 따르는 세가지 위기 과부하 _ 고성장 ... ⓑ 행동 지향 ⓒ 관료주의 배척 [ABI] 토요타 생산시스템 전문가 고용 , 최저비용 기록하는 글로벌 양조회사 벤치마킹 브라질 경쟁사 ‘ 앤타르티카 ‘ 를 인수 , 합병하였고 이후 ... 고 있는 공동리더 . [ 더타임스 ] 에서 선정한 세계에서 가장 영향력 있는 비즈니스 사상가 50 인에 속한다 . 주크의 주 업무는 고객 기업이 수익을 동반한 성장의 다음번 물결

리포트 | 13페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.08.03

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"행정철학의 위기론" - 왈도,오스트롬,화이트,스콧과 하트를 중심으로

을 이동시키게 된다.화이트는 관료제에 대한 대안으로 ‘매개적 조직구조와 전략’을 제시하고 변증법적 조직원리를 정리한다. 첫째는 ‘대고객관계’로 조직이 고객에게 취해야할 이해, 관심 ... ‘행정철학의 위기론’- 왈도, 오스트롬, 화이트, 스콧과 하트를 중심으로 –Ⅰ. 왈도의 위기론왈도는 행정학에 대한 합의가 전혀 이루어지지 않은 상태를 ‘정체성의 위기’로 규정 ... 다.Ⅱ. 오스트롬의 위기론전통적인 ‘관료행정 패러다임’은 하나의 권력중추, 정치-행정의 철저한 분리, 관료제구조의 완비를 특징으로 한다. 그러나 오스트롬은 행정학의 위기가 지적위기

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.03.13

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서비스기업의 조직

다.이러한 점에서 고객지향적 조직인 여행업의 경우는 고객욕구를 중심으로 하는 마케팅이 주도적 역할을 해야 하는데, 이러한 점에서 제조업으로부터 도입된 전통적 마케팅부서의 한정된 마케팅 ... 에게 심리적으로나 실제적으로 장애요인으로 작용할 수 있으며, 때로는 이의 존재가 고객지향성을 약화시키는 결과를 초래할 수 있음을 알아야 한다. 전통적 조직구조의 틀에서는 부서간의 이기주의 ... 에서 생길 수 있는 악영향과 관리의 대상이 고객이 아닌 물질이 되어서 고객 소홀현상을 초래하는 관료화의 가능성이 있는 것으로 지적되고 있다.

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.02.04

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(정책학원론 3학년) (1) (서술형) 정책네트워크의 3유형(정책공동체, 하위정부, 이슈네트워크)에 대한 각각의 개념을 설명하고, 각 유형별로 어떠한 차이가 있는지 서술하고 각각에 대한 간략한 예시를 제시하시오

고, 신규 참여자의 진입이 용이하기 때문에 특정 이슈에 관한 전문적 지식을 갖춘 새로운 행위자가 중심적 역할을 수행할 수 있다. 따라서 이슈네트워크에서는 행정관료를 포함한 각 구성원 ... 네트워크의 유형은 국가기관과 기업의 이익집단들 사이의 국가개입의 정도나 관계의 특성에 따라서 구분한다. 그는 정책 네트워크유형을 국가주의, 포획국가주의, 고객주의, 중간조합주의 ... 자의 수와 유형이 있으며 이러한 변수들을 중심으로 정책 네트워크의 유형간 비교가 가능하다. 행위자의 수에 있어, 국가조합주의에는 극소수의 행위자가 참여하는 반면 철의 삼각에는 행정부

방송통신대 | 9페이지 | 6,000원 | 등록일 2024.09.22

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사회복지조직이론을 아래의 기준에 맞추어 정리하시오

1. 고전적 관리이론1) 과학적 관리이론2) 관료제 이론2. 인간관계이론1) 인간관계이론2) 구조주의 이론3. 체계이론4. 현대 조직이론1) 총체적 품질관리 (TQM)2) 학습조직 ... 하는 서비스의 질을 향상하여 궁극적으로 서비스를 제공받는 소비자의 만족을 추구하기 위해 효과적인 관리기법으로서 통합적으로 운영하는 고객중심관리라 할 수 있다. 조직 내부에서 품질 ... 을 한다고 할 수 있다. 고전이론은 과학적 관리이론과 관료제로 나눌 수 있다.1) 과학적 관리이론과학적 관리이론은 사회학자 테일러가 처음 이야기하였다. 조직에 대해서 합리성과 효율

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.07.02

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신자유주의 기조에서 정부혁신의 방향으로 제시되는 신공공관리론의 개념 및 성립배경과 특징 및 한계점

에 경쟁심사 제도를 도입하여 인력을 효율적으로 관리하고, 공기업화나 책임운영기관화, 탈관료제 등의 기법을 운영하여 내부효율성을 극대화하고자 한다. 또 성과 및 결과 중심의 행정체제 ... 때문에 효율성과 책임성을 동시에 강조한다고 볼 수 있다. 또한 고객 중심의 시장적 기제를 공공부문에도 도입하여 복지 정책을 포함한 각종 정책대상자의 수요와 욕구를 파악하여 이 ... 교과목명: 행정학개론주제: 신자유주의 기조에서 정부혁신의 방향으로 제시되는 신공공관리론의 개념 및 성립배경과 특징 및 한계점을 서술하시오.-목 차-Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 신공공

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.28

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디즈니 병원의 서비스 리더십 서평

의 최고 책임자에게만 있다. 디즈니에서 조직구조에 대한 대대적인 개편을 하면서, 디즈니는 한 전시관 안에 있는 모든 기능조직을 하나의 손익관리 센터로 통합하면서 그간의 관료주의를 제거 ... 들에게 기업은 고객만족중심 경영을 중시 해야하고, 언제나 고객을 위해 움직여야 한다고 생각하는데, 디즈니 직원들이 결정권을 상사에게 넘기지 않음으로서 고객만족을 더 높인 것을 보고 새롭 ... ’에서 말하는 고객 충성도와 동정에 대한 이야기이다. 디즈니에서 직원들이 보고 있는 고객 만족 퍼센티지 수치는 일반적인 병원 점수보다 낮다. 디즈니에서는 매우 만족한다고 응답한 고객

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.06.04

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행정기획론 중간고사 정리

은 수요자인 고객과 주민의 요구에 대한 적응성이 떨어짐③투입 중심의 관료제 조직의 운영은 결과나 성과를 등한시하고 조직 운영에 대한 평가 기능을 제대로 확보하지 못함④관료제 조직 ... 환경의 변화에 대한 대응성을 높임조직의 환경인 고객이나 이해관계자의 욕구를 충족하는 데 관심을 둠전략적 기획 방법은 관료제의 공급자 중심의 논리를 수요자 중심의 고객 중심 행정 ... 적인 관료제 이론에 대한 비판에서 시작됨기존 관료제 조직이 가지는 역기능①관료제 조직은 폐쇄적인 조직 운영으로 환경의 변화에 대한 대응성이 떨어짐②관료제 조직의 공급자 중심의 운영

시험자료 | 9페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.11.04

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리더십 관련 국내외 사례분석 시사점과 활용방안 중심으로

기도 했다.두 번째 사례다. 한진기업의 김인진 사장의 경영철학은 우선 고객 지상주의 실천이 있다. 물류는 화물을 매개로 하여 고객에게 대면 서비스를 제공하기에 사람을 대하는 자세 ... 이 경영이념으로써 인간 존중을 내세우지만 실제로는 리더십 행위에서 관료주의적인 형태 지사와 통제로 나타나는 일이 많다. 경영이념은 최고의 인재를 핵심으로 삼지만 리더십 행위 ... 교과목명 : 리더십 리더십 관련 국내외 사례분석: 시사점과 활용방안 중심으로Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 리더십 사례2. 시사점과 활용방안Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론인간이 동물

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.14

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조직관련이론,사회복지조직관련기술

적평가기준)- 눈에보이는 수치·정성적 평가(심리적,가치적 내면적) -심리적 평가2) T.Q.M(Total Quality Management)- 고객중심관리, 고객을 만족시키기 위해 ... 사회복지행정론 기말고사 레포트(1.조직관련이론에 대하여 기술2. 사회복지조직관련기술.)1. 조직관련 이론에 대하여 기술가. 관료제이론(막스베버)? 관료제 출현의 전제조건으로 인구 ... 민주적이고 합리적인 결과를 요구한다.- 특징으로는 위계의 서열화, 권한의 명확화, 문서로 정의된 법규에 따른 과업 수행, 전문성을 지닌 관료, 개인이 아닌 조직에 의해 검증된 경력

리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.06.17

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거버넌스와 뉴거버넌스의 의의화 관계에 대해서 논의하시오.

이는 관료적 독점을 문제의 핵심으로 강조하고 있는데 최고위층에 있는 조직구성원들의 이기심 때문에 공공관료제가 비대해지고 이것이 공공부문 실패의 원인이 된다는 것이다.시장주의자 ... 민주주의의 확산은 시민사회의 강화를 가져오고, NGO의 활동공간을 확장시킨다. 시민사회의 확대는 새로운 대리인체제인 시민단체나 NGO의 활동공간을 확장시켰다. 더구나 세계화와 정보 ... 의의가 있다고 할 것이다.나. 뉴거버넌스의 이론적 모형1) 시장적 정부모형행정학자 Peters의 시장적 정부모형은 정부 관료제의 비효율성과 시장의 효율성에 대한 신뢰를 전제로 하

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.04.21

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A+ 울산대학교 행정학길라잡이 기말고사 예상문제 정리

지향적 과정지향적 관료의 역할 기업가 조정자 서비스 방식 민영화, 민간위탁 등 공동 공급 시민관 고객주의(이기적) 시민주의(이타적) 신공공서비스론과 신공공관리론의 차이 - 신공공 ... 론과 거버넌스론의 차이점 신관리주의 신공공관리론 뉴거버넌스론 이데올로기 신자유주의 공동체주의 관리 중심기구 시장 메커니즘에 입각한 경쟁 상호신뢰에 기초한 연계망이 협력 체제 지향가치 결과 ... 중시, 반엽관주의, 조직의 구성인을 합리적·경리적 존재로 봄, 주요학자(윌슨, 어윅, 나중에 입장 변경한 화이트) 영향 : 능률적 행정관의 정착화, 실적주의와 직업공무원제의 확립

시험자료 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.09.06 | 수정일 2025.07.22

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[9급공무원- 보건직][만점][보건행정 요약본]

원리, 국가개입 최소화 [의료 질 높음][우리나라는 자유방임형 이다.- 사회보장형 : 공공재로서, 효율적 활용을 도모, 개인의 선택존중 [예방중심]- 사회주의형 : 선택의 자유 ... . 동차이분류직업공무원제(직업군인)실적주의국가영국,독일,일본,프랑스미국,캐나다,필리핀사회배경농업사회산업사회공직분류계급제(강력한 신분보장)직위분류제(미약한 신분보장)[개방형]중점인간중심 ... 성, 책임감, 결과에 대한 인식4. 건강모형모형내용생의학적 모형1) 세포이론과 세균설 확립 이후 발전, 단일요인설2) 정신과 신체의 이완성, 특정병인설3) 전문가 중심의 의료체계

시험자료 | 34페이지 | 3,500원 | 등록일 2025.07.16 | 수정일 2025.08.19

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사회복지조직관련기술, 조직관련이론

·정성적 평가(심리적,가치적 내면적) -심리적 평가2) T.Q.M(Total Quality Management)- 고객중심관리, 고객을 만족시키기 위해 품질과 서비스로써 만족3) S ... (1.조직관련이론에 대하여 기술2. 사회복지조직관련기술)1. 조직관련 이론에 대하여 기술가. 관료제이론(막스베버)? 관료제 출현의 전제조건으로 인구의 성장, 점점 복잡해져 가 ... 한다.- 특징으로는 위계의 서열화, 권한의 명확화, 문서로 정의된 법규에 따른 과업 수행, 전문성을 지닌 관료, 개인이 아닌 조직에 의해 검증된 경력 관리 등을 들 수 있다.

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.03.16

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우리나라 공무원조직과 탈관료제

된다. 또한 세계적으로 민주화가 진행되고 있는 현시점에서 수요자 중심의 행정 또는 사회구성원이 참여하는 행정의 필요성이 강조되고 있다. 그러나 관료제 형태의 조직구조를 가진 우리나라 ... 해 임용된 뒤 종신고용을 보장받으면서 전업으로 근무하는 전문직업인으로서 정부 관료를 말한다. 근대 국가는 실적주의에 기반한 직업공무원제를 통해 이러한 근대적 관료집단을 만들어냈으며 ... 를 하게 되었다. 이에 따라 조직의 상황적응성이 요구되고, 인간화에 대한 요구로 참여민주주의가 요구되며, 고도의 기술적 전문성이 요구되고 있는 시대에 적합한 조직 구조로서 탈관료제

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.06

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방통대 출석대체과제물 정보사회와 행정 ( 정보사회의 정부모델에 대하여 설명하시오.)

가 될 것이다.3. 정책결정구조정보통신기술과 민주주의가 결합한 새로운 행태의 결정 구조를 ‘디지크라시’라고 한다. 개별 정책을 중심으로 시민 사회와 연대하는 정책 네트워크로 변모 ... 아가야 한다. 또한 투입 중심에서 산출과 성과를 중심으로 나아가야 하며, 수요자 중심의 고객 지향적 정부가 되어야 한다. 예산을 지출하기보다 수익 창출과 그에 따른 인센티브를 제공 ... 변화하고 있으며, 과거의 관료조직 모형에서 탈피하여 어떤 모습으로 새로운 조직화 원리가 작동하는지, 인재 충원과 관리는 어떻게 이루어지는지를 파악해야 한다.여기서는 정보사회

방송통신대 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.02.15

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사회복지행정이론을 환경에 대한 폐쇄적 관점과 개방적 관점으로 분류하고 각 이론의 개념과 사회복지 조직에 시사점에 대해 서술하시오

성이 높다. 따라서 정부는 현재 추진 중인 탈시설화 정책뿐만 아니라 향후 전개될 다양한 유형의 신자유주의적 시장중심형 복지제도 도입 시 발생할 수 있는 문제점까지 고려하여 종합적인 ... 행정 이론에서도 기존의 관료제 중심의 폐쇄적 시각에서 벗어나서 보다 유연하고 개방적인 접근방법으로의 변화가 필요하다. 즉, 인간관계론 또는 행동과학적 접근 방법들을 수용 ... 한 가치관이나 신념체계보다는 개개인의 동기부여 요인들을 강조한다.현대 사회에서는 복지국가의 위기라는 용어가 자주 등장하고 있다. 즉, 현대 산업화된 서구 자본주의 국가들 중 많

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.13

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사회복지 조직이론의 개념을 요약하고 본인이 사회복지조직의 관리자가 되었을 때 어떤 이론을 적용할 것인지에 대해 밝히시오 (사회복지행정론)

이론 중 대표적인 이론을 몇 가지 살펴보면 다음과 같다.A.고전 이론 (폐쇄-합리적 조직 이론)1)관료주의 이론① Max Weber가 주장하는 합리적이고 합법적인 규칙과 최대 효율 ... , 효율성을 강조한다.③ 사회복지단체에 대한 관료주의 이론 적용시 서비스의 합리화 및 효율화대규모로, 서비스 기술의 향상을 가져왔지만, 법과 규정에 너무 의존했다.비인간적 관계 ... 에 조직되어 있다. 고객과의 관계가 매우 중요하기 때문에 응용도가 높은 이론적 모델이다.C.구조론 (개방적 조직론)① 구조주의 이론은 개인과 조직의 목표가 일치할 수 있다고 가정하지 않

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.06.26

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(2022학년도 1학기 기말시험, 정보사회와행정)정보사회의 정부운영의 모델에 대하여 설명하시오.

사회에서 행정의 역할수행 방법과 방식에 따른 모델1) 정보사회이론 모형2) 모자이크민주주의 정부론3) 지식사회정부론4) 고객지향적 정부론 및 전자정부론5) 기업가적 정부론5. 정보 ... 다.④전문가 시스템 등 의사결정 패키지의 사용이 증가하고 있다.⑤컴퓨터 활용이 행정·경영의 주된 수단이 되었다.2) 토플러의 탈관료주의화 이론토플러의 탈관료주의화 이론은 우월한 조직 ... 확충, 관-민 정보 네트워크 구축 등이 있다. 고객지향적 정부론 및 전자정부론에서는 계층적 위계질서와 권위주의적 체제하의 행정편의 위주의 경향을 지양하며 행정서비스의 다양화, 즉시

방송통신대 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.05.05

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행정학개론 기말고사 시험지 (서술형,단답형)

으로 경제적위기에 봉착하고, 국민의 높아진 욕망수준과 이에따른 불만, 전통 관료제에 대한 실망, 신자유주의와 1980년대 이후 신보수주의 등장에 따른 행정의 관리적 측면이 강조 ... 부문의 성과·실적을 중시하고, 관리자의 개인적 책임을 강조하는 이론이다. 신관리주의를 통해 성과중심의 행정을 구현하고 외부적으로는 시장주의를 통해 정부역할의 감소와 공공서비스 공습 ... 에서의 경쟁구조, 고객지향의 행정을 추구하는 정부운영 및 개혁에 대해 주장하였다. 신공공이론에서는 관료들이 사적이익을 추구하기 위하여 성과를 부풀려 보고하는 도덕적 해이가 발생할 수

시험자료 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.04.07

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