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"고객정의" 검색결과 341-360 / 65,560건

브랜드증거가 브랜드태도 및 브랜드충성도에 미치는 영향 (The Effects of Brand Evidence on Brand Attitude, and Brand Loyalty)

전이나 소비하는 동안 고객에 의해서 경험되어지는 서비스 브랜드의 집합체로 정의되어, 최종 소비자인 고객의 입장을 잘 대변해 주고 있다고 할 수 있다. 규제 완화와 항공 자유 ... 본 연구는 브랜드증거의 개념을 국내의 항공사 이용 고객을 대상으로 연구해봄으로써, 브랜드 증거가 브랜드태도 및 브랜드충성도에 미치는 영향관계를 살펴보고자 한다. 브랜드증거는 판매 ... 화로 항공 운송시장의 경쟁이 치열해지고 있는 가운데, 고객이 브랜드를 경험하며 어떠한 요인들로 인해 긍정적인 브랜드태도를 갖게 되고, 이러한 태도는 최종적으로 브랜드충성도에 이르

논문 | 20페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.11

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[내용 충실, 가상 주제] SW 및 시스템 구축 프로젝트 제안서(가상의 주제 내용으로 구성, 총 181장)

방안 프로젝트 관리 계획 일정 계획 범위 / 요구사항 추적관리1-1. 프로젝트 관리 개요 사업의 시작에서 종료까지 수행해야 하는 활동과 절차를 정의하고 , 수행에 필요한 기법과 표준 ... 을 제공합니다 . 또한 , 작업 수행자의 책임과 역할을 정의하고 , 작업산출물 작성을 위한 템플릿과 지침을 제공하여 생산성과 품질 향상을 통한 성공적인 프로젝트 수행을 보장 ... 프로젝트 및 선진 사례 분석을 통해 발생 가능 Issue 사전예측 및 대응 , 관리 방안수립 고객의 요구사항 만족 및 시스템 목적을 부합하기 위한 활동 관리 데이터 및 어플리케이션

ppt테마 | 30페이지 | 45,000원 | 등록일 2022.05.12 | 수정일 2024.04.22

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sdu 인터넷 마케팅 2024년 필기 자료

수업주제 : 인터넷 마케팅 수업날짜 : 20240906 1. 새로운 물결 ? 마케팅 정의의 변화 ? 마케팅 이론의 수정 보완의 필요성 ① 새 물결의 영향 → 마케팅 ② 새로운 ... 하는 과정 → 고객에게 가치를 창출하고 의사소통하고 전달하며 조직과 이해관계자들에게 호용을 주는 방향으로 고객관계를 관리하는 조직의 기능 및 일련의 과정들 - 기업 활동 중 ... 범위 간의 상쇄관계 소멸 ① 점진적인 의사결정 과정 ② 새로운 비즈니스 모델 1. 마케팅 패러다임의 변화 ? 시장의 변화 ? 소비자 역할의 변화 *마케팅의 정의 - 한국마케팅 학회

시험자료 | 33페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.04.20 | 수정일 2025.04.28

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톡톡 디자인 씽킹과 창업이야기

톡톡 디자인 씽킹과창업이야기중간,기말 족보 96문제정답,문제풀이 정리1. 디자인 씽킹의 5단계 순서로 올바른 것은?1. 문제 정의 → 공감 → 아이디어 도출 → 시제품 제작 ... → 테스트2. 공감 → 문제 정의 → 아이디어 도출 → 시제품 제작 → 테스트3. 아이디어 도출 → 공감 → 문제 정의 → 테스트 → 시제품 제작4. 공감 → 아이디어 도출 → 시제품 ... 제작 → 문제 정의 → 테스트정답: 2정답 해설: 디자인 씽킹은 사용자의 문제를 깊이 이해하는 공감 단계로 시작하며, 그 후 문제를 정의하고 해결 아이디어를 도출하며, 프로토타입

시험자료 | 31페이지 | 5,000원 | 등록일 2025.07.04

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세종대학교_서비스마케팅_중간고사 범위 강의 내용 정리_2023-2학기

Chapter 1: 서비스 마케팅의 이해서비스 마케팅 정의 (p.17-18):제품 판매와 연계해 제공되는 모든 활동, 편익, 만족을 포함무형의 상품, 고객과 기업 간 상호작용 ... 청사진 작성고객 여정지도 활용: 세부 경험 파악, 개선 아이디어 도출에 활용서비스프로세스재설계 (p. 146-147)재설계 정의: 낡은 서비스 과정을 활성화상황들: 서비스 성과 ... 기업화로 제조업도 서비스를 결합, 차별화, 성장하려는 노력 소개서비스 특성 - 4Is (p.26-31):무형성, 비분리성, 불균질성, 재고불능성으로 정의되는 서비스의 특성 소개서

시험자료 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.12.22

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정보보안 이론과 실제, Wiley 3판 연습문제 풀이

1장.1.1(a) 정의기밀성(confidentiality) : 허가받지 않은 자는 정보를 읽지 못하도록 하는 것 무결성(integrity) : 허가받지 않은 자는 정보에 내용 ... 에서는 고객 데이터에 대한 무결성이 더 중요할 것이다. 왜냐하면 고객의 데이터가 단순히 유출만 된 경우는 은행이 당장 피해를 입는 것은 아니지만 무결성이 위반되어 잘못된 고객 ... 데이터를 보고 돈을 잘못 송금하는 등 은행이 손해를 입을 수 있기 때문이다.고객 입장에서는 고객 데이터에 대한 기밀성이 더 중요할 것이다. 왜냐하면 무결성이 위반되어 손해를 본 경우

시험자료 | 27페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.12.12

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2020 마케팅 총정리

자들의 집합▶마케팅에 대한 정의- 마케터의 주된 임무는 고객만족+이윤추구라는 두 가지 목표가 상충하지 않고 조화롭게 달성될 수 있는 방법을 찾아 내어 이를 실행, 감독하는 것 일반 ... 적 정의 : 소비자의 필요와 욕구 충족을 위해 시장에서 교환이 일어나도록 하는 일련의 활동 미국마케팅학회 정의 : 마케팅은 고객, 협력자 이후 사회 전반에게 가치 있는 것을 만들 ... 고, 알리며 전달하고, 교환하기 위한 활동과 일련의 제도 및 과정들 Kotler & Keller 의 ‘마케팅관리’의 정의 : 표적시장 선택, 우월한 고객의 가치장조, 전달 및 알림을 통해 고객을 획득, 유지, 확대하는 기술과 과학

시험자료 | 41페이지 | 11,000원 | 등록일 2022.10.03

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공공공간에서의 서비스 디자인 아이덴티티 정립에 관한 연구-기차역의 서비스 디자인 분석을 중심으로- (A Case Study on Establishing Service Design Identity in Public Space -Focused on Analyzing Service Design at Train Station-)

고객의 경험과 감성을 사는 경험경제가 도래하면서오늘날의 산업은 제품 중심에서 서비스 중심으로 빠르게 전환되고 있으며 다양한 기술의 발전과 개인적인요구가 증대되면서 보다 혁신적인 ... 는 새로운 사업의 영역으로 부각되고 있으나 아직까지 명확하게 서비스디자인에 대한 정의 및 분야, 방향성에 대한 개념의 정립은 부족한 실정이다.따라서 본 연구는 서비스혁신을 디자인 ... 의 관점에서접근하여 새로운 연구 분야인 서비스 디자인의 정의와특성에 대해 살펴보고, 서비스디자인의 툴(Tool)에 대한 심층 연구를 진행하며, 프랑크푸르트 중앙역의 서비스 디자인

논문 | 14페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.10 | 수정일 2025.06.16

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SMAT 모듈 A,B,C 요약본

SMAT모듈 A,B,C요약본1. 모듈 A(1) 비즈니스 매너 / 에티켓(2) 이미지 메이킹(3) 고객심리의 이해(4) 커뮤니케이션의 이해(5) 회의기획과 의전실무2. 모듈 B(1 ... ) 서비스 세일즈 및 고객상담(2) 고객관계관리 (CRM)(3) VOC와 컴플레인(4) 서비스 유통관리(5) 성인학습자의 교육훈련 및 코칭, 멘토링3. 모듈 C(1) 서비스 산업 ... 개론(2) 서비스 프로세스 설계 및 품질관리(3) 서비스 수요와 공급(4) 서비스 인적자원관리(5) 고객만족경영과 전략1. 모듈 A(1) 비즈니스 매너 / 에티켓● 기본 개념- 매너

시험자료 | 16페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.04.21

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마케팅, 임계량이 넘어야 전환이 발생한다

정의를 통한 정밀한 타깃팅 기반 마련 필요? 감성 중심 메시지에 논리 기반 정당화 요소 결합 필요2) 마케팅의 실패는 ‘양’에서 시작된다? 대부분의 마케팅은 전략적 오류 ... , 이벤트 등 모든 접점을 일관된 흐름으로 구성하고, 리타게팅 광고와 이메일 자동화 시스템으로 팔로우업해야 한다. 고객이 ‘반복적으로 마주치는 경험’을 설계하라.? 플랫폼별 접점 ... 기? 모든 사람을 대상으로 한 마케팅은 결국 아무에게도 닿지 않는다. 반응률이 높은 마케팅은 ‘특정한 누군가’를 정확히 겨냥한 전략이다. 고객의 욕망, 고통, 라이프스타일을 기반

노하우 | 3페이지 | 5,000원 | 등록일 2025.05.24

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[내용 충실, 가상 주제] 고객사 웹시스템 운영 제안서(가상주제) PPT 총 70페이지

△ Javascript / CSS Front 공통 기술 ○ JAVA / SPRING / JSP Backend 공통 기술 ○ Windows(IIS) OS( 웹서버 ) OOOO 외 고객사 ... , OOOO(IIB), A[VS8] ○ OOOO Native 모바일 PoC / BM 프로젝트 다수 △ MS-SQL DBMS OOOO 외 고객사 프로젝트 (.NET 기술 기반 ... , OO(X) Platform, Java, Javascript , CSS 등 요소 기술 역량 우수한 품질 관리 역량 우수한 협업 및 고객대응 역량 각종 지원 도구 자체 개발 사용

ppt테마 | 71페이지 | 25,000원 | 등록일 2024.04.21

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[경영학과] 2025년 1학기 마케팅커뮤니케이션관리 출석수업대체시험 핵심체크

마케팅 정의: 고객에게 가치를 창조해 의사소통하고, 전달하는 것과, 조직과 그 관계자들이 편익을 얻을 수 있는 방법으로 고객관계를 관리하기 위한 조직적 기능이자 일련의 과정⑥ 쌍 ... 방향적인 마케팅 의사소통의 의미를 표현하고자 마케팅 커뮤니케이션이라는 용어를 사용하기 시작함⑦ AMA가 2017년에 규정한 가장 최신의 마케팅 정의: 고객, 클라이언트, 파트너 ... 에 정의: 생산자로부터 소비자 또는 사용자에 이르는 제품 및 서비스의 흐름을 관리하는 기업 활동③ 1985년도의 정의: 개인과 조직의 목적을 충족시키는 교환을 장조하기 위하여 아이디어

방송통신대 | 29페이지 | 10,400원 | 등록일 2025.04.24

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[경영학과] 2025년 1학기 마케팅커뮤니케이션관리 교재 전 범위 핵심요약노트

마케팅 정의: 고객에게 가치를 창조해 의사소통하고, 전달하는 것과 조직과 그 관계자들이 편익을 얻을 수 있는 방법으로 고객관계를 관리하기 위한 조직적 기능이자 일련의 과정⑥ 쌍 ... 방향적인 마케팅 의사소통의 의미를 표현하고자 마케팅 커뮤니케이션이라는 용어를 사용하기 시작함⑦ AMA가 2017년에 규정한 가장 최신의 마케팅 정의: 고객, 클라이언트, 파트너 ... 에 정의: 생산자로부터 소비자 또는 사용자에 이르는 제품 및 서비스의 흐름을 관리하는 기업 활동③ 1985년도의 정의: 개인과 조직의 목적을 충족시키는 교환을 창조하기 위하여 아이디어

방송통신대 | 86페이지 | 17,300원 | 등록일 2025.01.06

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(외식산업의 이해 3학년) (1) 교재와 강의 1장에서 설명하는 호스피탈리티의 개념과 본질에 관하여 요약하고, 외식 산업 및 서비스는 호스피탈리티 서비스 차원

좋은 필요, 욕구를 충족하는 활동을 수행함으로써 경쟁우위를 창출하고자 하는 철학으로써 정의하였다.고객지향성이란 기업 차원의 마케팅 개념을 서비스 일선 종사원 수준에서 실현하는 개념 ... (외식산업의 이해 3학년) (1) 교재와 강의 1장에서 설명하는 호스피탈리티의 개념과 본질에 관하여 요약하고, 외식 산업 및 서비스는 호스피탈리티 서비스 차원에서 어떻게 정의 ... 에 관하여 요약하고, 외식 산업 및 서비스는 호스피탈리티 서비스 차원에서 어떻게 정의하고 외식사업에 종사하는 입장에서는 어떤 자세로 임하는 것이 타당할지 자신의 의견을 자유

방송통신대 | 15페이지 | 6,000원 | 등록일 2024.09.20

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서비스 기업의 제휴 프로그램에 대한 만족과 충성도에 관한 연구 (A Study on the Satisfaction and Loyalty of Affiliate Programs in Service)

다. 그러므로 본 연구는 제휴 프로그램을 기업이 고객 획득·유지를 목적으로 두개 이상의 기업 간 제휴를 통해 고객에게 다양한 형태의 인센티브를 제공하는 고객 충성도 프로그램으로 정의 ... 많은 기업들은 자사에 충성도가 높은 고객을 확보하기 위해 고객 충성도 향상에 많은 시간과 비용을 투자하고 있다. 기업의 고객 충성도를 향상시키기 위한 방안으로 특히 충성 ... 적 연구가 부족한 실정이며, 기존의 연구들은 다음과 같은 몇 가지 문제점과 한계를 지니고 있다. 첫 번째 문제점은 두개 이상의 기업 간 협력을 통해 고객에게 다양한 형태의 인센티브

논문 | 38페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.11

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플로우 이론과 중국의 온라인게임자 고객충성도 연구 (The Flow Theory and Customer Loyalty of Online Game)

본 연구는 잠재적 거대시장인 중국의 온라인게임 이용자들이 특정 제품만을 이용하려는 태도, 즉 특정제품에 대한 높은 고객충성도를 가지게 하는 선행요인들을 플로우이론을 중심으로 하 ... 여 밝혀 보고자 연구모형을 구축하고 구조방정식을 통하여 요인간의 인과관계를 검증하였다. 플로우는 "최적 경험의 과정이다(Csikzentmhalyi, 1990)"라고 간단히 정의 ... 되는데, 실증 분석의 결과에서는 플로우가 고객 충성도에 상당한 영향을 미친다는 것을 검증되었다. 또한 플로우의 선행요인으로 고려한 도전감, 숙련도, 상호작용 및 커뮤니티 활성화가 모두

논문 | 12페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.15 | 수정일 2025.06.17

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(절차서) 고객불만 처리 절차서

한다."2. 목적고객사로부터 접수받은 불만사항에 대하여 적절한 대응 및 처리를 통해 고객과의 업무 관계 및 신뢰를 유지하는데 그 목적이 있다.3. 용어의 정의3.1불만"고객이 제기 ... CI절차서문 서 번 호 :***-**-***제/개정일자 :1900/1/0고객불만 처리제/개정번호 :0회사명페이지 :1/4"* 제,개정 이력""제,개정번호""제,개정일"페이지내용 ... 정3 차 개 정서식 번호CI절차서고객불만 처리개정번호 :0페이지 :2/ 41. 적용 범위"고객사로부터 접수받은 품질적, 환경적, 안전적, 보건적인 불만사항에 대한 처리에 적용

서식 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.03.29

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입찰방해 반성문

실적을 올리는 압박과 다른 사업에 대한 자격 박탈을 우려했기 때문입니다. 업의 담당자로부터의 제안을 거부하기 어려운 상황에 처해 있었고, 고객 확보의 중요성을 강조하는 상황에서 제 ... 진심으로 사과의 말씀을 드립니다.존경하는 재판장님께, 정의로운 사회를 위해 헌신하시는 재판장님의 노고에 깊이 감사드립니다. 제가 이 자리에 서게 된 것은 마음이 아프고 반성 ... 하는 마음뿐입니다. 어린 시절부터 가장 중요한 가치로 여겨온 정의와 성실함을 저버리고, 타인에게 피해를 준 것에 대한 책임과 뉘우침으로 가득합니다. 저는 0월 0일부터 지금까지 구치소

서식 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.03.06

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데이터베이스 과제 db구축

의 회원이 된다 선택 고객도메인 정의서 (1) 도메인 구분 도메인명 도메인 타입 비고 이름 지점명 VARCHAR(20) 고객명 VARCHAR(20) 제품명 VARCHAR(20) ID ... _number 편의점의 전화번호 편의점 전화번호 VARCHAR 20 NOT NULL테이블 정의서 엔티티타입명 고객 작성일 2023 년 12 월 09 일 테이블명 CLIENT1 작성자 ... NULL뷰 정의서 뷰명 뷰 설명 관련테이블 컬럼명 데이터 타입 BEST _PURCHASE 고객의 구매횟수가 많은 제품을 조회 PURCHASE Product_code VARCHAR

리포트 | 52페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.12.16 | 수정일 2025.03.29

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[경영학과] 2024년 1학기 마케팅커뮤니케이션관리 출석수업대체시험 핵심체크

마케팅 정의: 고객에게 가치를 창조해 의사소통하고, 전달하는 것과, 조직과 그 관계자들이 편익을 얻을 수 있는 방법으로 고객관계를 관리하기 위한 조직적 기능이자 일련의 과정⑥ 쌍 ... 방향적인 마케팅 의사소통의 의미를 표현하고자 마케팅 커뮤니케이션이라는 용어를 사용하기 시작함⑦ AMA가 2017년에 규정한 가장 최신의 마케팅 정의: 고객, 클라이언트, 파트너 ... 에 정의: 생산자로부터 소비자 또는 사용자에 이르는 제품 및 서비스의 흐름을 관리하는 기업 활동③ 1985년도의 정의: 개인과 조직의 목적을 충족시키는 교환을 장조하기 위하여 아이디어

방송통신대 | 29페이지 | 9,000원 | 등록일 2024.04.23

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