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"고객정의" 검색결과 381-400 / 65,562건

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호스피탈리티의 개념과 본질에 관하여 요약하고, 외식 산업 및 서비스는 호스피탈리티 서비스 차원에서 어떻게 정의하고 외식사업에 종사하는 입장 에서는 어떤 자세로 임하는 것이 타당할지 자신의 의견을 자유롭게 제시하시오

는지 정의한다. 또한 외식업 종사자의 입장에서 고객에게 어떤 자세로 서비스를 제공하는 것이 적절한지에 대한 의견을 제시하고자 한다. 이를 통해 외식 산업에 있어 호스피탈리티의 중요 ... 호스피탈리티의 개념과 본질에 관하여 요약하고, 외식 산업 및 서비스는 호스피탈리티 서비스 차원에서 어떻게 정의하고 외식사업에 종사하는 입장 에서는 어떤 자세로 임하는 것이 타당 ... 하는 것을 넘어, 고객이 식사를 하면서 느끼는 전체적인 경험에 중점을 두고 서비스를 제공하는 것이 현대 외식 산업의 트렌드이다. 고객의 만족도는 음식의 질뿐만 아니라, 직원의 친절

방송통신대 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.11.05

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텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다.

텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다.목 차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 텔레마케팅이란2. 텔레마케팅의 특성1) 시간 ... ) 고객 데이터 분석2) 훈련된 인력3) 고객 피드백4) 기술적 지원4. 나의 의견Ⅲ. 결론참고문헌Ⅰ. 서론텔레마케팅이란 용어는 텔레커뮤니케이션(Telecommunication ... 의 텔레마케팅은 기존의 전화판매에 더하여 컴퓨터로 고객을 관리하고 전기통신 수단(전화, FAX 등)을 통해 고객의 의견을 수집하고 정보를 제공하는 마케팅으로 발전하였다. 텔레마케팅은 전화

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.02.11

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CS리더스 요약정리

Chapter11. 고객만족 관리의 개념과 정의1) 고객만족의 정의고객만족의 일반적인 정의: 굿맨?고객니즈에 대응하는 일련의 기업 활동에 대한 결과로서 상품 및 서비스의 재구매 ... 가 이루어지고 또한 고객의 신뢰가 연속되는 상태?고객이 상품 및 서비스의 구매 전 상황 또는 구매 후 상황에서 제공되는 상품 및 서비스의 성과에 대하여 느끼는 포괄적인 감정고객만족 ... 이 기업제 주는 편익?경쟁이 심화되는 경영환경에서 성공을 위한 중요한 요소인 고객만족은 고객의 향후 행동으로 재구매 의도, 긍정적인 구전의 확산 등으로 작용하여 기업에 커다란 영향

시험자료 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.10.19

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독학사 3단계 경영학 소비자 행동론 개념 키워드 정리

THEME1. 마케팅과 소비자행동소비자행동정의: 제품/서비스를 자신이 가진 자원과 거래하기 위해서 이를 적절히 배분하는 의사결정들의 집합영향요인- 심리적/개인적 요인- 사회 ... 적/문화적 요인- 개성과 라이프스타일마케팅정의: 제품을 시장에 적합하도록 하기 위한 사회적 활동의 통합마케팅 환경- 거시환경: 모든 조직- 미시환경: 기업 활동- 내적 환경: 통제할 수 ... 있는 환경요인환경분석 3C- 기업(company)- 고객(customer)- 경쟁상대(competitor)

시험자료 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.08.10

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지하철택배 운송약관

으로 한다.제2조 【용어의 정의】1. 고객: 회사와 운송계약을 체결한 자로 인수증에 명시되어있는 자2. 지하철택배 : 지하철을 이용하여 물품을 운송하는 서비스3. 인수증 : 고객 ... 지하철택배 운송약관제1조 【목 적】본 약관은 000 지하철 택배(이하 회사 )의 지하철 택배에 적용되는 이용고객 및 회원(이하 고객)과의 운송 계약 및 책임의 한계 규정을 목적 ... 하기 위하여 고객이 신고하는 화물의 가격 을 말한다.제3조 【약관의 적용 및 변경】1. 본 약관의 일부조항에 관하여 회사의 책임을 확대하는 특약을 한 경우에는 당해 조항에 우선하

서식 | 4페이지 | 300원 | 등록일 2021.01.12

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텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시

있도록 하는 행위로 변화된 이후에는 이러한 마케팅의 변화에 부응하여 텔레마케팅의 개념 정의 역시 변화하게 되었다.즉 텔레마케팅 역시 고객과의 관계를 중요하게 여기며 고객과의 1:1 ... 텔레마케팅주제: 텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다.-목차-I. 서론II. 본론1. 텔레마케팅의 정의2 ... 들이 텔레마케팅을 모두 "스팸(Spam, 불필요한 광고 메시지)"으로 간주하고 거부하는 현상도 나타나고 있다.아래에서는 이러한 상황을 배경으로 하여 텔레마케팅의 개념에 대해 우선 정의할 수 있

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.09

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2025년 한국마사회 사무직 직무 합격 자기소개서

경험과 직무 역량으로 기여할 수 있는 바가 무엇인지 자세하게 기술해주십시오.2. 조직 생활에서 본인이 생각하는 정의와 청렴에 가장 반대되는 상황에 대해 설명하고, 만약 그러한 상황 ... , 고객 관리 시스템, 경마 결과 예측 모델 등의 분야에서 기여할 수 있을 것입니다. 예를 들어, 고객 데이터와 경마 데이터를 기반으로 고객 맞춤형 서비스를 제공하는 시스템을 구축 ... 하고, 이를 통해 고객 만족도 향상에 기여할 수 있습니다.또한, 저는 대학 시절 팀 프로젝트를 통해 다양한 데이터 분석 도구를 사용하여 실제 데이터를 분석한 경험이 있습니다. 이

자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.05.04

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마케팅 조사의 과정에 대해서 단계별로 정리하고 각 단계별로 주요 특징을 제시하고 실제사례를 중심으로 본인 의견을 기술하세요.

적이고 명확하게 정의하며, 조사 목적을 설정한다. 잘못된 문제 정의는 조사 실패로 이어질 수 있다. 예를 들면, "매출 감소"라는 문제를 "특정 연령대 고객의 방문 감소"로 세분 ... 적으로 "젊은 고객층의 방문 감소" 또는 "특정 메뉴의 매출 감소"로 문제를 세분화했다.② 본인 의견이 단계는 마케팅 조사에서 가장 중요한 출발점이다. 문제를 명확하게 정의 ... 1) 문제 정의 및 조사 목표 설정2) 조사 설계3) 자료 수집4) 자료 분석 및 해석5) 보고 및 실행2. 마케팅 조사 과정의 각 단계별로 주요 특징3. 마케팅 조사의 과정

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.10

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텔레마케팅관리사 실기 기출 정리

세가지를 쓰시오.★★- 편의품, 선매품, 전문품, 미탐색품8. 고객 로열티(충성도)의 정의를 쓰시오.★★- 한 기업의 상품 또는 서비스를 지속적으로 이용하고 경쟁사의 마케팅 활동 ... 2013 제1회1. 포지셔닝 전략의 유형 두가지와 그 특징을 쓰시오. ★★- 가격과 제품 속성에 의한 포지셔닝 : 어떤 제품을 속성, 특징이나 고객의 편익, 경제성과 관련짓는 것 ... 의 편익을 부각시키는 포지셔닝 방법2. 고객생애가치(LTV)는 특정 고객이 어ㄸ?ㄴ 기업의 상품(또는 써비스)을 최초로 구입(또는 가입)한 날로부터 현재까지 그 기업에 기여해 온 순

시험자료 | 67페이지 | 5,900원 | 등록일 2025.03.11 | 수정일 2025.06.29

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메이크업샵의 인적서비스품질이 지각된 가치와 재방문의도에 미치는 영향 (The Effect of Human Service Quality of Makeup Shops on the Perceived Value and Revisit Intention)

본 연구는 메이크업샵의 인적서비스품질이 지각된 가치와 재방문의도에 미치는 영향요인을 광주·전남 지역 메이크업샵을 이용한 고객 303명을 대상으로 설문조사하여 메이크업샵의 차별 ... 회귀분석, 3단계 매개회귀분석을 실시하였다. 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 메이크업샵 인적서비 스 품질은 지각된 가치에 정의 영향을 미치는 것으 로 나타났다. 둘째, 메이크업샵 인 ... 적서비스 품질이 재방문의도에 정의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 지각된 가치는 재방문의도에 정의 영향을 미치 는 것으로 나타났다. 넷째, 지각된 가치는 메이크업 샵 인적서

논문 | 9페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.22 | 수정일 2025.05.26

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세무대리서비스의 전문성품질이 서비스충성도에 미치는 영향：지각된 서비스가치와 서비스만족도의 매개효과를 중심으로 (An Impact of Specialized Attribute Quality of Tax Agency Service on the Service Loyalty)

처리 하였다.가설검증 결과는 다음과 같다. 첫째, 세무대리서비스의 전문성품질은 지각된 서비스가치와 서비스만족도 그리고 서비스충성도에 정의 유의적인 영향을 미쳤다. 둘째, 지각 ... 된 서비스가치는 서비스만족도에 정의 유의적인 영향을 미쳤으나 서비스충성도에는 직접적 영향을 미치지 않았다. 마지막으로, 서비스만족도는 서비스충성도에 정의 유의적인 영향을 미쳤다. 또한 ... 본 연구는 세무사사무소 고객들의 세무대리서비스의 서비스충성도에 전문성품질이 중요하다는 점과 세무대리서비스의 전문성품질과 서비스충성도 사이에서 지각된 서비스가치와 서비스만족도가 매개

논문 | 22페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

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부산대 기업가 정신과 창업 공부 자료 및 시험족보

율적 업무 절차)- 산업구조 및 시장의 변화- 인구 특성의 변화- 새로운 지식의 등장- 고객의 인식 전환2. 창업창업이란?- 정의: 위험을 감수하면서 기업을 시작하고 운영하는 것 ... 능력, 벤처팀 구성, 도전의식과 탁월성 추구Self-Leadership정의- 자신의 방향과 목표를 설정하고 이를 달성하기 위해 스스로 동기를 부여하고 영향력을 행사하는 과정- 창업 ... , 자기비판, 자기보상, 단서관리, 반복- 열정&의욕 => 동기부여 => Reward기업가 정신이란?정의- 기업 창업을 하는 과정에서 나타내는 정신적, 행동적 특징- 기존 경제적 질서

시험자료 | 54페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.03.09 | 수정일 2024.03.11

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마케팅원론 중간고사-STP 전략

8장 STP 전략0. STP란① 마케팅전략과정 : 시장정의 → 목표설정 → STP전략수립 → 마케팅믹스관리 →마케팅활동② 시장□ 시장정의 조건 : 고객(욕구)의 범위 / 경쟁 ... : 위치화, 고객의 욕구 해결 ? 선정된 시장에서 경쟁사보다 마음 속 좋은 자리 차지1. 시장세분화 (Segmentation)1) 시장세분화 정의와 절차★① 정의□ 마케팅 전략 ... 화 하는 것★② 시장세분화 절차□ 시장정의 → 세분화 기준변수 선정 → 세분화 실시 → 세분시장의 분석 → 표적시장 결정? 시장정의 : 우리의 고객은 누구인가? ? 고객의 욕구 파악

시험자료 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.09.01

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글로벌비즈니스애널리틱스 ) 1. 비즈니스 애널리틱스 (Business Analytics)란 무엇인지 구체적으로 설명하시오. (비즈니스 애널리틱스의 역사 및 정의

글로벌비즈니스애널리틱스1. 비즈니스 애널리틱스 (Business Analytics)란 무엇인지 구체적으로 설명하시오. (비즈니스 애널리틱스의 역사 및 정의 포함할 것)2 ... 의 역사 및 정의 포함할 것)2. 비즈니스 애널리틱스 (Business Analytics)의 ① 중요성 6가지에 대해 설명하고, ② 본인이 생각하기에 6 가지 중에 가장 중요하다고 생각 ... 하는 1 가지를 선택하고, 그 이유를 논리적이고 구체적으로 서술하시오.목차1. 비즈니스 애널리틱스란1) 비즈니스 애널리틱스의 정의2) 비즈니스 애널리틱스의 역사2. 비즈니스

방송통신대 | 7페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.06.02

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TV홈쇼핑 헤어제품의 쇼호스트와 쇼게스트의 관계마케팅이 소비자 신뢰도와 충동구매에 미치는 영향 (The Effect TV Home Shopping Hair Product’s Show Host-guest Relationship Marketing has on Consumer Confidence and Impulse Purchase)

하여 분석하였으며 그 연구결과, 결론은 다음과 같다. 관계마케팅이 신뢰도에유의한 정의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 관계마케팅이 충동구매에 유의한 정의 영향을 미치는 것으로 나타났 ... 다. 이러한 결과를 통해 첫째, 고객과 TV 홈쇼핑(TV home shopping) 쇼호스트(Show host)와쇼게스트(Show guest)의 사이의 신뢰도에 관한 관계마케팅의 요인 ... 은 중요하며, 고객은 제품에 대한 정보와, 편리한 구매방법에는 구매의 영향을 미쳤으며, 고객은 불편, 불만사항이 높았을 때 TV홈쇼핑(TV home shopping)의 신속한 대처

논문 | 13페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.27 | 수정일 2025.06.04

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경영정보세미나 시험대비

프레임 워크 또는 방안으로 정의 할 수 있다. 비즈니스모델의 구성요소1. 고객가치 제안- 기업은 고객의 니즈를 만족시킬 수 있는 것을 제공해야 함.2. 세분시장- 가치 제안이 이미 ... 1장 비즈니스 모델 혁신에 대한 소개* 정의/개념비즈니스 모델(Business model)은 수익창출 – 가치 창출 확보 – 프레임워크 또는 방안이라 할 수 있다.혁신이란 기존 ... 대상으로 하고 있거나 향후 대상으로 삼아야 할 고객 집단의 고객 수, 각 집단의 고객 수, 각 집단 내 고객들의 지불의사, 각 집단의 관심 포인트 등과 관련됨3. 수익모델- 제품

시험자료 | 16페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.06.25

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고객만족이 서비스 기업에 미치는 영향에 관하여 기술하시오.

의 고객은 학생일까요? 학생의 어머니일까요?고객이 누구인가를 정의하는 것은 의외로 쉬운 일은 아닌 듯합니다.초창기 고객 개념은 단순하게 상인으로부터 물건이나 서비스를 구매하는 사람이 ... 라고 정의할 수 있다고 생각합니다.비즈니스 모델에서 한 단계 더 진화한 현재인 디지털 경제에서는 새로운 고객 개념을 필요로 합니다. 플랫폼 비즈니스 모델에서는 네트워크 효과를 기반 ... 를 연결해주고 배달의 민족, 요기요 등 배달 업체들은 외식업체와 이용자들을 연결해주고 있습니다.고객이란 특별히 정의하기 보다는 누구나가 고객이 될 수 있기에 고객만족은 결코 쉬운 일이

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.04.25

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텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다

잡고 있다. 특히, 고객과 직접 소통하며 제품 및 서비스를 소개하는 방식으로, 효과적인 영업 전략과 고객 관리가 필수적이다. 본 글에서는 텔레마케팅의 개념을 정의한 후, 성공적인 ... 텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다목차1. 서론2. 본론1) 텔레마케팅의 정의와 개념2) 텔레마케팅의 주요 기능 ... 과 역할3) 텔레마케팅의 성공 요소- 효과적인 커뮤니케이션 능력- 고객 중심 서비스 태도- 데이터 활용 및 분석 역량- 스트레스 관리 및 인내심- 철저한 사전 준비와 제품 지식- 지속

리포트 | 4페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.03.05

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(품질경영, 통계데이터과학과, 3-1) 품질기능전개의 도구인 품질의 집(house of quality)은 어떤 요소로 구성되어 있는지 구체적인 사용 예를 인터넷상에서 검색하여 설명하시오.

의 설계, 생산, 공정 등과 관련된 기술적 수단들을 정의합니다. 기술적 필요조건은 고객 요구사항과 연계되어야 하므로, 측정 가능하고 구조화된 제품 특성들로 구성됩니다. 예를 들 ... 적 필요조건을 정의하는 과정에서는 기술 간의 상호 의존관계, 실현 가능성, 비용 등 다양한 요인을 검토하여 고객 요구사항을 충족시키기 위한 최적의 기술적 해결책을 도출합니다.2.3 ... 구성 요소 PAGEREF _Toc163551579 \h 3 Hyperlink \l "_Toc163551580" 2.1 고객 요구사항(Customer Requirements

방송통신대 | 8페이지 | 5,500원 | 등록일 2024.04.09

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품질과 품질비용 및 품질경영에 대하여 설명하시오

일치 여부로 평가되었으나, 오늘날에는 고객의 기대와 요구를 충족시키는 정도로 그 정의가 확장되었다. 이는 품질이 더 이상 제조 단계에서의 불량률 감소에만 국한되지 않고, 제품의 성능 ... 에 대해 심도 있게 논의하고자 한다. Ⅱ. 본론 1. 품질의 정의 품질은 시대와 고객의 요구에 따라 그 의미와 중요성이 지속적으로 진화해왔다. 과거에는 품질이 단순히 제품이 설계 ... 었다. 그러나 현대에 이르러 품질의 정의는 보다 포괄적이고 고객 중심적인 개념으로 확장되었다. 현재 품질은 사용 적합성(fitness for use)을 포함하여, 고객이 제품

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.06.19 | 수정일 2024.07.17

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