"고객정의"의 검색결과 입니다.

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"고객정의" 검색결과 281-300 / 65,560건

고객불만의 접수 및 처리, 피드백에 대한 절차

고,허가되지 아니한 무단 복제를 금합니다.- 목 차 –1. 목 적2. 적용 범위3. 용어의 정의4. 책임과 권한5. 고객불만처리 운영절차6. 데이터분석7. 관련 양식본 문서는 승인일 ... 등에 대한 최고의 고객만족을 이루는데 그 목적이 있다.2. 적용범위고객의 불만처리 활동에 대하여 규정한다.3. 용어정의3.1 고객불만유통중인 의료기기의 성능, 식별, 품질, 신뢰 ... 로부터 7일 이후 시행함.성 명부 서일 자서 명작 성검 토검 토검 토승 인제, 개정 이력표개정번호년, 월, 일개정 항제, 개 정 내 용작성 및 검토자1. 목적당사 제품에 대한 고객

서식 | 5페이지 | 500원 | 등록일 2021.01.21

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고객 행동 모델링 기반 PSS(Product-Service System)를 활용한 스쿨존 서비스디자인 (Service design of school zone applied with PSS based on customer activity modeling)

으로 정의 할 수 있다. 본 연구에서는 고객의 행동에 초점을 맞추고 차별화된 경험 전략을 적용하기 위한 방법론을 제안한다. 이 방법론은 고객의 원활한 행동 흐름을 촉진하는 관점 ... 을 띠며 발전해가고 있다. 이제 Product-Service System(PSS)은 비즈니스의 핵심 요소로 대두되었고, 기업은 제품 개발뿐만 아니라 서비스까지 고려하여 고객의 경험 ... 을 항상 최우선하는 디자인 개발 전략을 추진하여야 할 것이다. Product-Service System(PSS)은 제품과 서비스가 결합되어 고객의 경험 및 욕구를 만족시키기 위한 것

논문 | 11페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.29 | 수정일 2025.07.04

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산지의 정의에 대한 문제점과 개선방안 (Problems and Improvement Measures in Defining Mountainous District)

의 정의와 관련하여 기존의 임총설, 목적설외에 현황설이 추가되어야 한다는 점을 밝혔다. 아울러 산지의 정의와 관련하여 법령 간 상충 등 여러 가지 문제점을 정책고객 및 행정적 문제 ... 본 연구는 산지의 정의와 관련한 기존 학설이 타당한지를 검토하고, 산지의정의와 관련한 제반 문제점을 분석하여 개선방안을 제시하기 위한 것이다. 연구결과, 현재 산지관리법 상 산지 ... 점과 법률적문제점으로 구분하여 도출하였다. 따라서 이러한 문제를 해결하기 위한 정책방안으로 산지의 정의를 지목설로 전환하고, 지목의 현실화를 위한 필지분할등 공간정보의 구축 및

논문 | 27페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.27 | 수정일 2025.07.04

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33. 개발업무규정(표준)

규정이 정하는 바에 의한다.제3조【용어의 정의】1. 개발당사의 개발 업무는 고객의 개발의뢰서 및 도면의 접수에서 초품 승인까지의 업무를 말한다.2. 개발 ITEM LIST초기 개발 ... 개발업무규정제1조【목 적】이 규정은 ○○주식회사(이하 "회사"라고 한다)의 체계화된 개발 업무 절차 수립으로 초기 개발 단계에서부터 고객의 요구사항에 적합한 제품의 개발에 그 ... 목적이 있다.제2조【적용범위】고객의 부품 및 제품 개발을 위한 개발의뢰서 접수에서 초품 승인까지의 개발 업무 전반에 대하여 적용하며 관련법령으로 따로 정하는 경우를 제외하고는 이

서식 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.07.18

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고객정보관리

F-04-003-A A4(210×297) (주)지에스메디칼품질지침서문서번호개정번호고객정보 관리페이지1/5- 목 차 -1. 목적2. 적용 범위3. 용어의 정의4. 책임과 권한5 ... . 업무 절차6. 관련 양식 및 기록7. 기록 및 보관본 문서는 승인일로부터 효력이 발생함.성 명부 서일 자서 명작 성검 토검 토검 토승 인고객정보 관리문서번호개정번호페이지2/5제 ... ·개정 이력 Change History제·개정번호제·개정 일자페이지개정 내용 및 개정 사유고객정보 관리문서번호개정번호페이지3/51. 목적본 규정은 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등

서식 | 5페이지 | 500원 | 등록일 2021.01.22

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패션 커스터마이징 e-서비스 품질이 고객충성도에 미치는 영향: 플로우의 매개효과를 중심으로 (A Study on the Impact of the Fashion Customizing e-Service Quality on Customer Loyalty: Focusing on the Mediating Effect of Flow)

에 유의한 정의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 패션 커스터마이징 e-서비스 품질인 사용용이성, 주문상태, 주문정확성 요인이 고객충성도에 유의한 정의 영향을 미치는 것 ... 으로 나타났다. 셋째, 패션 커스터마이징 서비스에 대한 플로우는 고객충성도에 유의한 정의 영향을 미치는 것을 밝혔다. 넷째, 패션 커스터마이징 e-서비스 품질과 고객충성도의 관계 ... 본 연구는 여성 소비자들이 패션제품을 구매하는 과정에서 커스터마이징 e-서비스 품질과 고객충성도의 과정에서 플로우의 매개효과를 분석하여 패션 커스터마이징 서비스에 대한 현실적인

논문 | 16페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.05 | 수정일 2025.07.10

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광고의 새로운 개념 재정립을 위한 시론 (An Inquiry for Re-definition of the New Concept on Advertising)

이 연구에서는 광고에 대한 기존의 정의로는 현재 우리나라의 광고 생태계를 설명하기 어렵다는 문제를 제기하면서, 광고에 대한 새로운 개념 정립을 시도했다.초점집단면접 결과, 7명 ... 의 제보자로부터 광고의 새로운 개념에 관련된 126개의 출현주제를 발견했다. 이를 바탕으로, '명시적 비명시적 광고 주체가 목표 고객에게 브랜드 자산을 구축하기 위해 직간접 매체 ... 를 활용해 내용을 전달하는 마케팅 커뮤니케이션 활동이다.'를 비롯한 광고의 새로운 정의 세 가지를 제시했다. In this research, it was tried re

논문 | 35페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.15 | 수정일 2025.06.17

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05-380-Q, 상호기능팀 운영지침(표준,자동차산업)

표준 문서: 상호기능팀 운영지침(표준)목차적용범위용어의 정의책임과 권한업무지침기록관리문서이력차수제, 개정일개정내용작성검토승인1. 적용범위본 지침은 고객으로부터 개발 검토(의뢰 ... ), 타당성 조사, 설계변경, 개발계획 수립으로부터 양산까지의 지속적 개선업무 활동에 적용한다.2. 용어의 정의2.1 상호기능팀 (조직)고객의 품질 요건을 만족시키는 제품을 개발하기 ... 위하여 각 개발 단계별 품질 계획을 협의하기 위한 협의체(조직).2.2 개발 타당성 검토고객의 요구 사항에 대한 제품의 개발을 관련부문간 사양, 생산기술적 측면, 공정품질관리 측면

서식 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.01.06

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05-381-Q, 완성품 검사지침(표준,자동차산업)

표준 문서: 완성품 검사지침(표준)목차목적적용범위용어의 정의책임과 권한검사지침기록관리문서이력차수제, 개정일개정내용작성검토승인1. 목적본 지침은 당사에서 생산하는 완성품에 대하 ... 여 최종검사를 실시함으로써 고객이 요구한 품질수준에 적합한 제품만을 공급하는데 그 목적이 있다.2. 적용범위본 지침은 당사에서 생산하는 모든 완성품에 대한 제품검사 방법 및 절차 ... , 식별, 검사결과의 처리에 대하여 적용한다.3. 용어의 정의3.1 완성품이 지침에서 완성품이라 함은 당사의 최종생산공정(검수)을 마친 상태의 제품을 말한다.3.2 완성품검사당사

서식 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.01.06

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농산물 온라인 마켓 플레이스의 특성이 고객만족도에 미치는 영향: 브랜드 경험과 브랜드 신뢰의 매개효과를 중심으로 (A Study on the Mediating Role of Brand Experience and Brand Trust in the Relationship between the Characteristics of Agricultural Online Marketplaces and Customer Satisfaction)

본 연구는 문헌 연구를 종합적으로 고찰하여 농산물 온라인 마켓플레이스의 특성에 대한 측정변수로 편의성, 정보의 질, 서비스 품질, 접근성, 브랜드 명성으로 정의하여 농산물 온라인 ... 마켓플레이스의 특성과 고객 만족도 간의 영향 관계에 관한 가설을 설정하였다. 또한 농산물 온라인 마켓플레이스 특성이 고객 만족도에 미치는 영향 관계에서 브랜드 경험과 브랜드 신뢰 ... 적으로 분석하였다.연구 결과, 농산물 온라인 마켓플레이스 특성은 고객 만족도 간에 직접적으로 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 하지만 브랜드 경험과 브랜드 신뢰의 매개

논문 | 9페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.29 | 수정일 2025.06.05

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모바일 화면 정의서 정책서 PPT 와이어프레임

MM 회원 모바일 화면 정의서 화면정의서 플랫폼 구축 Ver. 1.0 단계명 : 설계단계 업무명 : 개발업무개 정 이 력 버전 작성일 변경사유 1 변경내용 2 작성자 승인자 1 ... 주세요 . 회원 앱종류 : pop-up 휴대폰 1 1 2 취소 이용약관 | 개인정보처리방침 | 책임과 한계 법적 고지 | 고객센터 1 1 이메일로 찾기 2 로그인 회원가입 휴대폰 ... 인증아이디입니다 . 이용약관 | 개인정보처리방침 | 책임과 한계 법적 고지 | 고객센터 2 1 2 3 3-1 3-2 4 일반유저 회원가입 일반회원 가입 본인 인증 가입정보입력 아이디

ppt테마 | 41페이지 | 10,000원 | 등록일 2025.01.15 | 수정일 2025.02.03

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의료기기 GMP 품질매뉴얼 기초서식 - 국영문 혼용

policy)3.인용규격 및 용어 정의 (Normative reference, Terms and definition)3.1.인용규격 (Normative reference]3.2.용어 정의 ... )5.1.경영의지 (Management commitment)5.2고객중심 (Customer focus)5.3품질방침 (Quality policy)5.4기획 (Planning)5.5 ... .제품 실현 (Product realization)7.1.제품 실현의 기획 (Planning of product realization)7.2.고객관련 프로세서 (Customer

서식 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2025.01.31

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세무사사무소의 이미지가 지각된 서비스가치, 만족 및 충성도에 미치는 영향 (An Impact of Tax Office Corporate Image on Perceived Service Value, Satisfaction, and Loyalty)

, 세무사사무소의 이미지는 지각된 서비스가치와 만족에 정의 영향을 미치는 것으로 나타났으나, 세무사사무소의 이미지와 고객의 지각된 서비스가치는 서비스충성도에 정의 영향을 미치지 않 ... 는 것으로 나타났다.둘째, 고객의 지각된 서비스가치는 서비스만족에, 고객의 서비스만족은 서비스충성도에 정의 영향을 미치는 것으로 나타났다.마지막으로, 기업이미지와 서비스충성도 간 ... 본 연구는 세무사사무소의 이미지, 고객의 지각된 서비스가치, 서비스만족 및 서비스충성도 간의 구조관계를 연구모형으로 설정하고 가설검증을 시행하였다. 분석을 위한 자료는 설문지법

논문 | 27페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.25 | 수정일 2025.05.27

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웹 사이트의 흥미품질이 고객만족을 매개로 고객충성도에 미치는 영향에 관한 연구 (A Study on Entertainment Quality is Effecting the Customer Loyalty Mediated by Customer Satisfaction in Web Site)

본 연구는 흥미품질이라는 새로운 요소를 정의하고 이러한 흥미품질이 웹 사이트의 성공요인으로서 고객 만족과 충성도에 영향을 미치는지의 여부를 분석하였다. 결과로는 웹 사이트의 흥미 ... 품질은 고객만족에 부분적으로 긍정적인 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 또, 웹 사이트의 고객만족은 충성도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 흥미품질을 웹 사이트의 성공 ... 요인으로 판단하고 이와 연관시켜 검증한 점에 큰 의의가 있다. 이는 기존연구에서 피상적으로 다루어지던 흥미품질이라는 새로운 품질 요소를 명시적으로 고려하여 웹 사이트에서 고객

논문 | 15페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.17 | 수정일 2025.06.26

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슈퍼바이저의 고객지향성이 가맹점의 본부 몰입에 미치는 영향: 슈퍼바이저-가맹점 간 친밀성의 매개효과 (The Effects of Supervisors’ Customer Orientation on Franchisees’ Franchisor Commitment: Mediating Effects of Supervisor-Franchisee Closeness)

하고자 하였다. 그 결과 슈퍼바이저의 고객지향성은 본부 몰입과 슈퍼바이저-가맹점 간 친밀성에, 그리고 슈퍼바이저-가맹점 간 친밀성은 본부 몰입에 정의 긍정적인 영향을 미쳤다. 특히 ... 본 연구는 외식프랜차이즈 기업에서 슈퍼바이저의 고객지향성과 본부 몰입 사이에서, 슈퍼바이저-가맹점 간 친밀성을 매개변수로 설정하고, 매개효과 분석을 통해 두 변수의 역할을 재조명 ... 슈퍼바이저의 고객지향성과 본부 몰입 사이에서 슈퍼바이저-가맹점 간 친밀성의 부분매개효과가 나타났다. 따라서 본 연구에서 외식프랜차이즈 기업에서 가맹점들의 본부 몰입을 높이기 위

논문 | 20페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.27 | 수정일 2025.07.04

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한식레스토랑의 다인스케이프(DINESCAPE)가 고객의 감정반응과 행동적 충성도에 미치는 영향 (A Study on Korean Restaurant Dinescape on customer's emotional responses and behavioral loyalty)

본 연구는 고객이 레스토랑 이용시 업소가 제공하는 물리적 환경요소에서 경험하며 느끼는 감정이 행동적충성도에 미치는 영향을 연구할 목적이다. 레스토랑의 물리적 환경과 서비스스케이프 ... 를 다인스케이프로 정의하였으며, 선행연구에서 제시한 변수들 차이와 상호관계를 실증적으로 검증하고자 한다. 다인스케이프는 직원서비스, 실내공간의 매력성, 청결과 심미성, 홈페이지 ... 이용과 편리성에서, 고객의 감정반응은 즐거움, 실망스러움으로 나타났다. 이들 간의 경로관계는 청결과 심미성, 홈페이지 이용의 편리성은 즐거운 감정에 직원서비스, 실내공간의 매력

논문 | 17페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

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F354_APQP 리스크 요인 체크리스트

APQP 리스크 요인 체크리스트 고객 또는 내부 부품번호 개정수준 일반 리스크 기준예아니오*요구되는 코멘트/조치책임자기한 A. 실행 의지 1고객 제품 요구사항을 이해함 2추가적인 ... 고객 요구사항을 이해하고 준수함 3경영진 감독이 확인됨 B. 부품 중대성 4안전품목 5과거 문제 6잠재적 통과(pass through) 특성 C. 업무 로드 7동시 출시 8충분 ... 된 증거 30"적용가능한 경우, 공급자는 CQI 심사를 위한 특별 공정 심사(AIAG CQI's) 및 심사원 자격 부여 요구사항에 친숙하다." 단계별 리스크 기준 계획 및 정의 완료

서식 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.05.15 | 수정일 2024.07.01

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호텔종사원의 서비스회복노력에 관한 연구 (Research on Service Recovery Effects of Hotel Employees)

242부를 실증분석에 사용하였다.분석결과 조직지원, 임파워먼트, 자기효능감은 서비스회복노력에 정의 영향을 미치는 것으로 나타났으며 고객서비스지향, 종사원보상은 서비스회복노력에 영향 ... 본 연구는 호텔종사원의 서비스회복노력에 있어서, 선행요인이 어떻게 서비스회복노력에 영향을 미치며 이러한 노력이 직무만족과 고객에 대한 서비스품질에 어떻게 영향을 미치는지 검증 ... 하고자 하였다. 기존의 서비스회복노력에 관한 대부분 연구들이 고객의 관점에서 이루어졌고, 종사원의 관점에서 이루어진 연구는 아주 미비한 실정이다. 따라서 서비스회복노력에 있어서 호텔

논문 | 23페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.29 | 수정일 2025.07.04

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e 서비스품질이 고객의 신뢰와 e 충성도에 미치는 영향 연구 : 온라인 여행사 이용자를 중심으로 (A Study on the Effect of e-Service Quality on Customer's Trust and e-Loyalty)

는지 살펴본 결과, 접근성, 안전성, 가격성이 고객의 신뢰에 정의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 신뢰가 e-충성도에 미치는 영향을 분석한 결과 고객의 신뢰는 고객의 e-충성도에 ... 본 연구는 크게 세 가지 방향에서 논의하였는데 첫째, e-서비스품질 차원 중 접근성, 상호작용성, 개인화, 안전성, 가격성이 고객의 신뢰와 e-충성도에 어떠한 영향을 미치 ... 정의 영향을 미치는 것으로 나타났으며 셋째, 온라인여행사 유형인 전문여행사와 종합여행사에 따른 신뢰와 e-충성도의 차이를 분석한 결과 두 유형사이에 큰 차이가 없는 것으로 나타났

논문 | 20페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

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고객만족도 조사 및 보고에 관한 절차

하고, 제공된 제품에 대해서 만족도를 확인하기 위함이다.용어의 정의고객의 서비스고객 불만사항의 처리를 제외하고 고객들에게 제품 판매 이외에 유용한 정보, 교육 등을 구두, 서면, 이메일 ... 개정번호개정일자개정내용비 고관련 팀 합의구 분작 성검 토검 토승 인직 무 명이 름서 명일 자적용 범위본 절차서는 품질경영시스템의 요건에 따라 시행하는 고객서비스의 처리절차 및 ... 관리방법에 대하여 적용한다.목적본 절차서는 당사에서 제조 및 판매되는 제품에 대해서 고객에게 최대한의 만족도를 주기 위하여 고객의 요청, 문의, 질문사항에 대한 서비스를 제공

서식 | 4페이지 | 500원 | 등록일 2021.01.21

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