"고객만족도설문지"의 검색결과 입니다.

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"고객만족도설문지" 검색결과 341-360 / 10,090건

조직개발에 대하여 설명하시오.

의 태도를 측정하는 방법으로 설문지를 작성하여 구성원 간의 불일치를 해결하는 접근방식이다. 총 3단계로 구성되어 있다.첫 번째 단계에서는 설계된 설문지가 직원에게 배포 된다. 설문지 ... 의 질문에는 조직의 주요 이슈인 리더십 유형, 의사 결정, 조직의 분위기, 직원의 만족도 등과 같은 다양한 측면이 포함된다. 두 번째 단계에서는 설문조사를 통해 얻은 정보를 그룹 토론 ... 개발기술은 개인 집단과 전체 조직에 구체적인 변화를 가져오는 기술이다.조직개발은 조직 전체의 변화 중에서 조직의 효율성과 성과 증대에 특히 초점이 맞춰져 있으며, 조직 구성원

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.08.31

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항공 서비스 개발

도가 높기 때문에 만족스러운 경험을 하기 위해서는 새로운 기술과의 융합이 필요하다. 이러한 차별화된 서비스를 통해서 고객의 충성도를 높일 수 있고 프리미엄 좌석 서비스에서 차별 ... 화시킬 수 있다. 인공지능이 기반이 된 맞춤형 서비스를 기내에 장착하면 고객들이 더 편안하고 효율적인 기내 환경을 느끼게 될 것이다. 특히 장거리 노선의 경우 고객들이 느끼는 피로 ... 화를 추구하여 경쟁 우위를 확보할 수 있게 된다. 2.주요 기능 1)스마트 헬스 관리 시스템 비접촉 센서를 통해서 승객들의 체온, 혈압, 심박수 등을 측정하여 고객이 기내에서 건강

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.05

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마케팅 핵심개념 요약정리

--------------------------고객을 위한 가치의 창출과 고객관계구축⑤ 이익과 고객 자산을 창출하기 위해 고객으로부터 기업가치의 획득*고객만족과 충성고객의 창출 ... 의 차이를 경쟁사의 제공물과 비교평가 한 것(고객이 얻는 순수가치)- 고객만족 : 제품의 지각된 성과(성능)가 구매자의 기대와 일치하는 정도- 교환관계 : 고객들과의 관계를 유지 ... 은 사람들을 조사할 것인가 / 어떻게 선정될 것인가)표본 : 전체 모집단을 대표할 수 있도록 조사자에 의하여 선정된 세그먼트*조사도구 ? 설문지 / 기계적 도구3. 조사계획의 실행

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.01.13 | 수정일 2022.09.15

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패션시장에서 온라인 마케팅의 효용성과 개선방안 및 오프라인 마켓의 비전과 가능성에 대한 의견 제시하시오.

하는 중요한 채널로 인식되고 있다. 오프라인 매장은 고객들이 실제 제품을 체험하고, 맞춤형 스타일링 및 전문적인 상담을 받을 수 있는 공간으로, 고객 만족도와 브랜드 신뢰도를 높이 ... 과 정보의 홍수로 인해 소비자들의 관심을 끌기 어려워지는 문제가 있다. 2021년 소비자 설문 조사에 따르면, 온라인 광고에 대한 피로도가 평균 35% 이상으로 나타났으며, 이는 광고 ... 들이 브랜드와 직접 소통하며 경험을 공유할 수 있는 기회를 제공한다. 2022년 한 소비자 만족도 조사에서는 오프라인 체험형 매장의 경우 고객 만족도가 평균 22% 이상 높게 나타난 사례

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.03.16

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간호관리학 과제 - 병원서비스디자인과 환자경험평가 보고서(A+, 자료 및 논문 참고 많이 했어요)

다. 또한 의료서비스 이용 후 형성된 전반적 만족도는 재이용 의도를 향상시키는 요인으로 밝혀졌는데 이러한 결과는 다른 서비스 업종을 대상으로 진행된 다수의 연구와 맥을 같이 하며, 의료 ... 우수 사례를 발굴하여 실질적인 개선방안 마련의 필요성을 나타내고 있다.의 연구는 보건복지부와 건강보험심사평가원에서 개발한 환자경험평가 설문지를 측정도구로 사용하여 4개 병원과 종합 ... 가 높아야 고객 이용 빈도가 증가하기 때문에 중증의 질병 치료가 목적인 종합병원보다 일반병원이 더 환자들의 만족도가 높은 것으로 사료되었다. 의사의 진료서비스는 환자에 대한 존중

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| 리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.12.12

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((강추자료A+))안전의식 수준 설문조사 사례 셈플 - 기관 사용자 안전의식 수준 설문조사

기관 사용자 안전의식 수준 설문조사○ 기관 사용자(임직원)의 안전 인식 및 만족 수준을 파악하고, 향후 안전경영책임계획 수립 및 안전문화활동 추진을 위한 기초자료로 활용 ... 하고자 아래와 같이 설문조사를 실시함< 주 요 내 용 >◈(목적) 기관 사용자 대상 안전인식·만족수준 측정을 통한 안전문화 환류체계 구축◈(기간) 11. 1.(화) ~ 11. 18.(금 ... ) … 기간 중 기관 방문고객 대상 동시 조사 실시◈(설문) 총 54개 문항(일반문항 포함) … 온라인 조사 진행조사개요○(기간) 00. 3.(목) ~ 00. 22.(화) … 목표 표

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.01.24

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간호관리학실습 질향상 QI 조선대학교병원 62병동

한 목표에 달성된 정도이다.실습병동의 질 향상 활동의 사례QI 활동 주제신청 및 계획서(2021년)영역고객 만족도 향상세부 분류교육자료와 프로그램 개발, 효과평가주제명이식형 심장 리듬 ... 치료 기기 삽입술의 교육 자료 개발 및 활용을 통한 직원과 고객 만족도 향상조직팀명: 병동 간호 2팀 62병동 / 팀장1명, 간사1명, 팀원 8명주제선정 사유(활동의 필요 ... 형 심장 리듬 치료 기기 삽입술에 관한 교육자료 마련 및 활용을 통해 환자 및 의료진의 만족도를 향상시킨다.영 역□ 환자안전 활동 □ 진료과정 개선 및 표준화 ■ 고객 만족도 향상주 제

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| 리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.11.02 | 수정일 2024.01.26

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외국 자동차에 대한 수입규제가 철폐됨에 따라 많은 외국 자동차회사들이 한국 승용차시장에 진출해 국내승용차 제조업체를 위협하고 있습니다. 국내 H자동차의 마케팅담당자 입장에서 이러한 환경변화에 대한 대안을 찾기 위한 조사프로젝트를 진행하는 절차에 대해 생각해 봅시다.

하며, 통계의 정확도를 위해 선택형 질문으로 조사한다. 그리고 영업팀의 협조를 통해서 현대 자동차 구매 고객에게 서면과 온라인 2종의 설문조사도 진행하여 결과를 수집할 것이다. 여기 ... 자동차 기업이 국내로 진출하게 되면서 내수시장 점유율이 높아졌고, 수입 자동차는 국내 시장에서 약 17.2% 판매 점유율까지 확대되었다. 이 때문에 현대 자동차와 국내 기업 ... , 러시아ㆍ우크라이나 전쟁으로 원자재 가격 상승 등의 글로벌 이슈가 있고, 차량용 반도체의 수급이 어려워짐으로 인한 생산 차질, 저탄소 사회 조성을 위한 세계적인 친환경 차 개발

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.02.15

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즐거움을 통해 일의 효율을 높이는 블레저 여행

화되고 있는 추세이고, 점점 더 많은 기업들에서 자사 내 블레저 여행 방침과 관련 주의의무에 대한 방침들을 마련하고 있습니다.다만, 고용자들은 현 회사들의 이런 방침에 만족하고 있 ... 한 설문 조사에 따르면, 설문 대상자 52%가 본인의 회사가 본인에게 제공해줄 수 있는 가장 중요한 가치로 ‘출장 여행 중의 안전’을 꼽은 와중에 58%의 응답자가 출장 여행 중 ... %는 본인의 회사가 본인의 안전을 최우선으로 두고 있지 않다고 생각했습니다.특히, 여성 고용자의 경우 실질적인 방침 보완 및 마련이 필요한 것으로 보여졌습니다. 여성 고용자들 중 77

리포트 | 3페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.05.13

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당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자로서 성과를 향상시킬 과제를 안고 있다

반응할 것인가1) 현재 방식의 문제점현재 이 기업은 사무기기 판매회사로서 고객 만족을 향상시키기 위하여 콜센터를 운영하고 있다. 콜센터에서 고객들의 다양한 불만 사항을 접수 ... 들에게 응대를 잘 하여 만족감을 높이는 우수 사원이 있다면 이러한 사원은 평소에 전화를 어떻게 하는지에 대해서 파악을 할 수 있다. 고객들에게 불만족을 유발하는 사원이라면 어떠한 부분 ... 들을 보다 체계적으로 교육하고, 통화 품질을 관리하여 고객들의 만족도를 높이는 것이 목적이다. 하지만 상담원들의 입장에서는 감시 당한다는 느낌이 들며 또한 전화를 더 빨리 끊고 더

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.08

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고객맞춤화 전략을 사용하고 있는 기업을 찾아 해당 기업이 해당사업에서 성공할 수 있었던 요인을 설명

를 파악하고 고객에게 가장 효과적으로 호소할 수 있는 제품 및 서비스를 제공하여 고객의 만족도를 제고하는 전략을 의미한다.고객 맞춤화 전략이 오늘날에 들어 중요해지고 있는 이유 ... 는, 과거와 달리 기업들의 경쟁이 극심해지고 소비자의 교섭력이 증가하면서 기업의 입장에서 고객의 입장을 최대한 고려하고 고객 만족도를 강화할 필요성이 높아졌을 뿐만 아니라, 고객 맞춤 ... 벅스의 고객맞춤화 전략III. 결론IV. 참고문헌I. 서론오늘날 시장에서 기업들 간의 경쟁은 증가하는 한편으로 소비자들의 취향은 점점 더 까다로워지고 있어, 기업들은 고객 맞춤

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| 리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.06.28

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[방통대][마케팅조사]20년 2학기 중간

:___________________________________________________________________○ 과제유형 : ( 공통 ) 형○ 과 제 명 :평소 관심 있는 브랜드의 이미지를 연구하기 위한 설문지를 아래 지시에 따라 만들어 보시오. (4 ... 쪽 내외-표지 미포함)1. 교재의 설문지 예(66쪽)를 참고하여 지시문을 만드시오.2. 개방형 질문과 이분형질문을 포함한다.3. 리커트척도, 의미차별화척도, 스타펠척도를 활용 ... . 응답자의 인구통계를 묻는 질문도 포함하시오.설 문 지안녕하십니까?본 설문지의 응답을 위해 귀하의 소중한 시간을 내주신 것 진심으로 감사드립니다. 저는 김치냉장고의 기업이미지

방송통신대 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.05.31

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광고조사분석 검은콩우유 조사계획서pptx

의 크기는 예산과 시간에 따라서 조사자가 판단하여 결정함조사의 가치 검은콩 우유의 맛 , 디자인 , 브랜드 인지도 등 외진을 세분화하고 설문지에 개방형 설문을 통해 응답자가 자유 ... 롭게 표현 할 수 있도록 한다 . 그 후 대상제품을 설문지에 나온 자료를 토대로 비교 분석 한다 .조사 일정 구분 1 주 2 주 3 주 조사준비 ( 계획서 및 설문지 작성 ) 설문 ... 으로 한끼 식사 대용으로도 손색이 없다고 홍보해왔다 . 그 후로 다른 경쟁회사들이 검은콩우유를 대거 출시함에 따라서 롯데 검은콩우유의 인지도와 점유율이 낮아지게 되었다 . 나

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| 리포트 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.12.04

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(평생교육프로그램개발론) 평생교육차원에서 특정 대상과 교육 주제를 각자 선정하여 요구되는 평생교육 프로그램을 개발해 보십시오

들이 코로나블루를 겪고 있다. 코로나 블루는 코로나블루는 코로나바이러스감염증-19과 우울증이 합쳐진 신조어로 코로나-19 확산으로 일상에 큰 변화가 닥치면서 생긴 우울감이나 무기력증 ... 에 효과는 있을 것이다. 그러나 비대면 교육자체가 대중화되지 않았기 때문에 처음 접해보는 사람들은 ZOOM이용 등 어려워하는 경우가 있기 때문에 교육 전 비대면 교육에 대한 안내 ... 교육을 효율적으로 진행할 수 있다. 그리고 프로그램 참여하여는 고객에 대한 분석을 진행해야 한다. 평생교육 프로그램에 참여하는 학습자들은 보통 성인학습자들이다. 성인학습자들은 본인

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| 방송통신대 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.08.18

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인간과 컴퓨터의 상호작용 ) 특정 생성 AI(Generative AI) 기반 서비스를 선택하여 HCI(Human-Computer Interacti

한 맥락에서 HCI와 HAI는 비즈니스 관점에서 막대한 가치를 창출할 수 있으며 사용자의 경험이 향상될수록 제품과 서비스의 만족도가 높아지므로, 이는 곧 고객의 충성도와 재구매 ... , 사용 패턴 등의 상호작용 데이터를 수집하도록 한다. 추가로 사용자 만족도 설문조사를 통해 주관적인 의견도 모으도록 한다. 수집된 데이터를 분석하여 관련 HCI 품질을 평가하며, 주요 ... 까지자 응답과 실제 정답을 비교하는 방식으로 정확성이 평가되었다.만족도의 평가 결과 사용자 중 약 90% 가 전반적으로 만족한 것으로 드러났으며, 사용 후 만족도 설문조사를 통해

리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.08.13

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[간호관리학] 질관리 사례분석

는 방법으로 직접 접근하여 환자안전에 힘쓰는 QI활동이 인상 깊었다.3수술 환자 및 보호자에게 정보제공을 통한 외부고객 만족도 증진(2016)- 경기도의료원 파주병원 -팀구성다학제간 ... QI팀 구성(AN, OS, GS, OBGY, ENT, ER, 2,3,4 ward, 시설과)핵심지표1) 외부고객 만족도 2) 수술환자 3) 수술진행현황판 민원 4) 안내방송 5) 수술 ... 뿐만 아니라 정서적 건강 증진을 질향상의 목표로 설정하고, 목표달성을 위해 내부, 외부 고객 모두에게 질관리 활동을 수행하여 질향상 활동을 시행하였다. 이러한 QI활동을 통해 고객

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.03.18 | 수정일 2021.03.29

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2025 세스코 서비스 디자이너 자기소개서와 면접자료

를 해결할 수 있는 메뉴 구성, 공간 동선, 예약 시스템 개선 아이디어를 제안했습니다. 최종적으로 제안한 개선안을 실제 시범 적용한 결과, 고객 만족도 설문에서 이전 대비 20% 이상 ... 에서 위한 분석과 설계 과정으로 이어졌습니다. 고객이 직접 체감할 수 있는 서비스 개선을 통해 만족도를 높이는 일이 저의 흥미와 역량과 맞닿아 있습니다.입사 후에는 세스코의 다양 ... 판을 추가하고, 주문 화면 인터페이스를 직관적으로 개선했습니다. 반복적인 수정과 피드백 과정을 거친 끝에 대기 시간 불만은 감소하고, 고객 만족도 설문에서 긍정 응답 비율이 20

자기소개서 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.08.28

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(성과관리론 3학년) 정부업무평가 제도에 대해 조사하여 상세한 내용을 작성하시오

사항(4) 정보공개(5) 규제개혁(6) 특정시책(7) 고객만족도4) 정부업무평가 결과의 활용(1) 평가결과의 공개 및 보고(2) 평가결과와 예산ㆍ인사 등의 연계(3) 평가결과 ... 지표(1개)로 한다.평가방법은 계량항목에 대해서는 운영실태 확인한 뒤 현장 확인 평가를 하고, 정성적 평가가 필요한 항목에 대해서는 서면평가가 이뤄진다. 서비스이용 만족도 조사 ... 는 전문조사기관에 의해 설문조사가 이뤄진다. 정량지표항목의 현장 확인을 위해 기관을 방문, 운영 실태를 확인 후 평가하는 정량평가(38%)와 실적보고서 등 자료를 제출받아 정성적 평가

방송통신대 | 13페이지 | 6,000원 | 등록일 2023.03.14

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직원성과의 효과적인 전자모니터링 레포트

는 고객에게 문자를 보내는 방법이 있다. 전화 통화 이후에 자신의 문제가 해결되었는지, 통화 내용과 직원의 태도에 만족하였는지 등에 대해 설문 조사지를 간단하게 작성하여 보내는 것 ... 을 낳을 수도 있다. 따라서 보다 질적이고 정확한 생산성 측정 요소를 고려해야 한다. 통화 숫자 이외에 생산성을 측정할 수 있는 요소들에는 고객 만족도 측정, 직원의 근태 수준 측정 ... , 팀 평가를 통해 직원의 기여도 측정, 업무 처리능력 테스트 실행 등이 있다.3. 다른 성과측정을 위해 어떻게 정보를 수집할 수 있겠는가?통화 후 고객의 만족도를 측정하기 위해서

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.09.25

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병원 CS교육, 병원 친절교육, 고객을 대하는 태도와 자세

만 최근의 CS 는 Customer Satisfaction [ 고객만족 ] 으로 그 의미가 확대되어 , 단순한 서비스를 넘어 고객의 기쁨을 위해 많은 기업에서 시행중이다 . 고객 ... 은 어떨 때 만족을 할까 ? 고객만족이란 , 고객에게 신속하고 정확하고 친절한 서비스를 제공하는 것 하지만 고객은 신속 , 정확 , 친절한 서비스를 마땅히 받아야 할 서비스 라고 생각 ... 하다고 느끼게 하는 것 이 만족이다 . 고객만족의 구성요소 ① 하드웨어 : 물리적 체험요소 - 기업의 이미지 , 브랜드 파워 - 건물의 청결도 , 주차시설 - 인테리어 , 분위기 등

리포트 | 19페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.11.27

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