직원성과의 효과적인 전자모니터링 레포트

소개글

"직원성과의 효과적인 전자모니터링 레포트"에 대한 내용입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 전자모니터링 시스템의 도입에 대한 콜 센터 직원들의 반응
2. 단순한 통화 숫자 외에 생산성을 측정할 수 있는 요소
3. 다른 성과측정을 위해 어떻게 정보를 수집할 것인가에 대한 논의

Ⅲ. 결론

참고문헌

본문내용

인적자본에 대한 중요성이 커짐에 따라 기업 내 직원을 통제, 관리하는 것을 넘어서 자발적인 조직 목표 달성을 유도할 수 있는 인적자원관리의 필요성이 부각되고 있다. 인적자원관리는 조직 구성원의 인간적 측면을 강조하며 기업이 가진 생산성 목표의 추구 뿐 아니라 조직 구성원들의 유지 목표를 함께 달성하도록 하는 것이다. 산업의 발전은 인간 소외, 작업의 단순화, 인간성 상실 등의 새로운 문제점들을 발생시켰고 이에 따라 근로 생활에서 인간성을 회복해야 한다는 목소리가 커졌다. 기업은 더 이상 조직 구성원을 기업 목표 달성을 위한 인력요소로서 수단화하지 않고 근로 환경의 개선과 근로자의 직무 만족도 향상을 위해 노력해야 한다. 기업은 효율적이고 효과적 인적자원관리를 수행함으로써, 새로운 직원의 채용과 배치에 있어서 우수인력을 확보할 수 있으며 이후 직무교육과 능력개발에의 투자는 우수인력을 육성할 수 있는 방법이 된다.

참고 자료

http://blog.daum.net/_blog/BlogTypeView.do?blogid=0AUPs&articleno=13321801&categoryId=729229&regdt=20130203221847
https://m.blog.naver.com/PostView.nhn?blogId=opsms90&logNo=221005612129&proxyReferer=https%3A%2F%2Fwww.google.com%2F