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"고객만족도설문지" 검색결과 241-260 / 10,090건

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    동아대 마케팅원론 중간,기말 요점정리와 시험문제
    으로 는 것을 기업목표로 함판매개념마케팅개념만들 수 있는 것팔릴 수 있는 것매출증대를 통한 이윤창출고객만족을 통한 이윤창출판매와 마케팅 개념의 차이판매개념 : 공장 => 자사제품 ... 적 마케팅 개념마케팅 개념 + 사회전체이익고려사회복지, 고객만족, 장기적 이익추구 모두를 고려함Ex 1) 그린마케팅 : 월마트 (기업의 마케팅활동이 환경보호, 자원의 보존 등 환경 ... 은 교환을 하고 유지까지 시키는 것 (고객에 대한 기본적인 정보갖춤)프로세스 (과정) + 관리2004년대 : 미국마케팅학회 (고객을 위한 가치를 창출하고 커뮤니케이션하고 전달하기 위해
    Non-Ai HUMAN
    | 시험자료 | 34페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.02.18
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    부경대 마케팅 A+ 중간기말 키워드 정리 2022-1학기
    , 제품개념, 판매개념, 마케팅개념13 고객주도 마케팅, 마케팅과 판매의 차이14 사회적 마케팅개념15 고객관계관리(CRM)-탁월한 고객가치와 만족 제공, 수입성고객 관계 구축, 유지 ... 하는 과정16 고객의 지각 가치 ? 편익과 비용차이 경쟁사 제공물과 비교, 평가16 고객만족?제품의 기능이 구매자 기대치와 일치 정도19 고객 인게이지먼트 마케팅-브랜드 관련 대화 ... , 경험 형성에 고객을 관여19 고객 브랜드 옹호-만족고객이 브랜드에 타인과 호의적 상호작용20 소비자 주도 마케팅- 자신의 브랜드 경험과 타인의 브랜드경험 형성에 더 큰 역할 수행
    시험자료 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.03
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    직무분석이 무엇인지, 그리고 어떤 방법들이 있는지 설명하고, 직무분석이 조직의 어떤 영역에서 활용될 수 있는지 설명하시오. 그리고 역량 모델링과 어떤 차이가 있는지를 기업의 인재상을 예를 들어 설명하시오.
    를 제공할 수 있다. 설문법은 직무 수행자에게 설문지를 배포하여 직무와 관련된 정보를 수집하는 방법으로, 여러 명의 직무 수행자를 동시에 조사할 수 있다는 장점이 있다. 마지막 ... 으로는 관찰법, 인터뷰법, 설문법, 작업표본법 등이 있으며, 각 방법은 직무의 특성과 목적에 따라 선택적으로 활용될 수 있다. 예를 들어, 기술적 직무나 단순 작업에는 작업 표본법 ... 이 효과적일 수 있으며, 보다 복잡한 직무에서는 인터뷰법이나 설문법을 통해 깊이 있는 정보를 얻을 수 있다. 직무 분석은 조직의 인사관리뿐만 아니라 교육, 성과 평가, 경력 개발
    리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.27
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    입원 환자의 입원 경험 만족도 향상 활동 - 회진 안내 시스템
    경험집중치료실을 포함한 병동 전체 간호사의 환자 경험 평가 관련 문항 수행에 대한 만족도를 측정한 것이다. 해당 설문은 위 환자 경험 평가 문항과 관련한 내용으로 총 25문항 ... 환자 설문지, 환자면담, 간호직원의 집단회의 등 환자가 간호를 모두 받은 이후에 그 결과를 평가하는 것으로 해당 환자의 간호활동에 대한 개선활동을 할 수 없어 수정의 기회가 없지만 하였다. ... 입원 환자의 입원 경험 만족도 향상 활동- 회진 안내 시스템 -Ⅰ. 서론입원 환자들은 입원 기간 동안 자신들의 질병에 대한 치료 과정을 궁금해한다. 질환에 대한 예후, 자신
    리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.07
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    요양 병원 병동 전화 응대 서비스 개선활동 (FOCUSPDCA)
    정의20점 만점의 설문지로 조사한 간호사실 전화 응대 서비스 만족도 점수3) 산출5가지 간단한 질문에 대한 응답인 ‘매우그렇다(1점), 그렇다(2점), 보통이다(3점), 아니다(4점 ... 명을 대상으로 이루어졌으며, 무기명이 아님을 설명하며 서비스 개선을 위해 이후 이루어질 2차 만족도 조사도 응해주실 것을 부탁하였다.2. 간호사실 전화 응대 서비스 매뉴얼 및 부 ... 점수는 상승하여 보호자의 만족도가 높아졌고, 간호사실 전화 서비스 개선 활동이 효과적이었음을 알 수 있었으나, 목표였던 20점 만점에 도달하지 못 하였다.- 다음의 주관식 답변
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 13페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.12.22 | 수정일 2023.01.02
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  • 자료 표지
    최근 국내 외식 트렌드 및 운영 현황
    화됨 을 의미 외식행태의 깊어진 개인화 업소들이 만들어놓은 ‘ 표준화된 레시피 ’ 가 아니라 각 고객의 취향을 반영 한 ‘ 맞춤형 레시피 ’ 로 메뉴와 서비스를 제공 하는 전략 구사 ... 고추잡채 반그릇 (9,900 원 ) 제공으로 소식자 와 다양한 메뉴 경험 선호 고객 을 만족 시킴 小食 고객 메뉴 출시 3 교양식사의 0.5 인분 양갈비 프리미엄 한우 전문점 창고 ... 트렌드 및 운영 현황 N 극화 취향시대 다른 맞춤형 서비스 형태 고객이 주류를 갖고 가는 콜키지 (Corkage) 서비스에도 원할머니보쌈족발 은 자체 스토어 에서 와인 , 위스키
    ppt테마 | 14페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.08.11 | 수정일 2025.08.14
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  • 자료 표지
    마케팅리서치 요약본
    의 결핍을 느끼는 상태needs는 고객이 느끼는 니즈와 느끼지 못하는 니즈예시) 배가 고프다(느껴지는 니즈), 아이폰12 마렵다(느끼지 못하는 니즈)wants는 needs를 만족 ... 과 서비스를 상대방에게 매력적으로 보이게 하여 판매하는 행위와 노력고객+협력자들, 더 나아가 사회전반에 가치 있는 것을 만드는 행위needs와 wants 니즈는 인간이 기본적인 만족 ... 하고 그 결과를 기술하는 조사-의사결정에 영향을 미치는 변수들간의 상호관계 파악 상황변화 따른 응답자의 반응 변화를 분석,예측>>대부분 마케팅 조사는 설문지와 같은 츨정도구를 사용
    Non-Ai HUMAN
    | 시험자료 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.12.19 | 수정일 2021.04.08
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  • 자료 표지
    사업계획서 - 퓨전 중식레스토랑 창업계획서
    . 재무계획(1) 예상 초기투자비용(2) 예상매출액 (일/월)(3) 예상 손익계산서(4) 대차대조표14. 고객 설문지 제작(1) 오픈 전 설문지(2) 오픈 후 설문지1. 사업아이템 소개 ... 가 다르지만 주방과 주방과 홀의 위치는 평면도와 같고 1인 식사를 원하는 고객에게 부담을 주지 않도록 다른 테이블과는 칸막이가 쳐져있는 1인 테이블 좌석을 만들 것이다.주방홀1인 ... 문제점을 파악해 활성화 방안을 찾아 시행한다.●경쟁 우위를 점하기 위한 각 업체들의 경쟁- 최근에는 상황에 따른 변수들이 고객 만족에 어떻게 영향을 미치는지에 대한 연구
    리포트 | 25페이지 | 5,500원 | 등록일 2024.06.24
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    간호관리학 병원서비스디자인과 환자경험평가보고서(고퀄리티,A+,문헌고찰,국내외현황,시사점,느낀점)
    는 2000 년을 기점으로 서비스부문 고용이 제 조업을 앞서면서 산업구조의 중심이 서비스 산업으로 이동하였고, 마케팅의 관심이 고객만족과 소통에서 고객 중심의 경험으로 향하고 있 ... 다. 의료서비스에서 고객만족은 이제 당연한 가치로 인정받고 있다. 최근에는 환자가 실제로 느끼는 불편·불안·고통에 초점을 맞춰 공급자가 아닌 환자 중심에서 의료서비스를 개선하려는 움직임 ... 입원경험 6개 영역 및 개인특성, 24개 설문문항의 설문지를 이용하여 전문조사업체 위탁을 통한 전화조사 실시 (21년 5월부터 11월까지 약 6개월 간 수행)○ 평가방법○ 전체
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    | 리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.07.25 | 수정일 2022.08.02
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    A+학점은행제 3주에서 탐색조사와 기술조사에 대해 학습했습니다. 탐색조사와 기술조사에 대해 설명하고 각 조사별로 어떤 특성 차이가 있는지를 비교하여 분석하시오. 또한 탐색조사와 기술조사가 각각 활용될 수 있는 조사 주제 예를 하나씩 제시하고 이유를 간단히 설명하시오(강의에서 다루었던 사례는 제외하시오).
    를 수집한다. 주로 선택형 질문으로 진행되어 통찰의 깊이에 한계가 있지만, 고객, 경쟁자, 표적시장 등에 대한 이해를 돕는다. 다만, 현상의 원인은 다루지 않는다. 주로 설문조사 ... 하고 분석하여 결과를 도출한다. 이를 통해 얻은 정보는 소비자 의사 결정에 직접적으로 영향을 미칠 수 있다. 제품이나 서비스 구매 후 만족도 조사가 이루어질때를 예로 들어보겠다. 기업 ... 활용된다. 탐색 조사는 주로 인터뷰나 관찰을 통해 초기 단계에 사용되며, 신제품 출시 전 소비자 니즈 파악에 유용하다. 기술 조사는 설문조사와 통계 분석을 통해 특정 현상을 설명
    리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.18 | 수정일 2024.08.23
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  • 판매자 표지 자료 표지
    빅데이터를 활용한 인적자원관리
    사용 분석하여 직원 만족도, 성과, 이직률 등을 예측하고 관리합니다. 예를 들어, 구글은 직원 설문조사 데이터를 분석하여 특정 부서에서 발생하는 불만 사항을 파악하고, 이를 해결하기 ... 교육 프로그램의 효과를 실시간으로 평가하고, 필요에 따라 프로그램을 수정 및 개선합니다. 이를 통해 Hilton은 직원의 역량을 최대한으로 개발하고, 고객 만족도를 높이는 데 기여 ... 및 최적화고객 만족도데이터 분석고객 서비스 향상(2) 소결빅데이터와 인공지능은 산업 및 조직 심리학에서 매우 유용하게 활용되고 있습니다. 구글, IBM, Hilton Worldwi
    리포트 | 11페이지 | 3,500원 | 등록일 2024.05.26
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    데이터에 대한 사전적 정의(1점)와 어원적 정의(1점)을 기술하시오. 정형 데이터와 비정형 데이터의 의미를 비교하여 기술하시오. 정형 데이터 중 범주형 데이터의 두 가지 분류를 쓰고, 각 데이터의 사례(교재 외의 사례)를 제시하시오. 교재에서 제시한 '데이터 주도권'의 의미를 약술하고 다섯 가지 필요 소양 중 개인적인 측면에서 가장 중요하다고 생각하는 소양
    있다. 첫째, 정형 데이터는 행과 열로 구성된 테이블 형태로, 미리 정해진 규칙에 따라 명확한 구조를 가지고 저장된다. 기업의 재무제표, 고객 관계 관리 시스템의 연락처 목록 ... 다. 반면, 순서형 데이터는 범주들 사이에 명확한 순위나 등급이 존재한다. 고객 만족도 조사, 의류 사이즈, 서비스 등급 등이 여기에 속한다. 순서가 존재하기 때문에 중앙값이나 백분 ... 들 사이에는 어떠한 순서나 서열 관계가 없다. 각 유형은 고유한 분류를 나타낼 뿐이다.(2) 순서형 데이터 (Ordinal Data)고객 만족도가 좋은 예시다. ‘매우 불만족
    방송통신대 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.09.15
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  • 판매자 표지 자료 표지
    마케팅원론 요약정리
    &KELLER 정의 : 표적시장을 선택하고 우월한 고객가치의 창조, 전달 및 알림을 통해 고객을 획득, 유지, 확대하는 기술과 과학을 말한다.∴마케팅의 정의 : 고객만족을 통한 이윤의 추구3 ... 을 전개해나가고자 하는 고객중심적 마케팅관리철학. 기업목표 = 고객들의 필요와 욕구를 찾아내서 경쟁자들보다 더 효과적이고 효율적으로 충족시키는 것, 문제해결을 통해 만족전달 (판매 ... 하는데 있어 측정도구중 설문지와 기계장치 중 하나를 선택할 수 있다. 설문지는 가장 보편적인 측정도구이다. 측정도구로서 사용함에 앞서 신중을 기해 설문지를 만들고 소수 응답자
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    | 리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.04.06 | 수정일 2022.05.01
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    미용 서비스 품질 관리 및 개선 방안에 대해 설명하시오
    하게 수렴한다. 이를 위해 고객 만족도 설문조사, 온라인 리뷰 모니터링, 직접적인 피드백 수집 등을 활용한다. 고객의 의견을 반영하여 서비스의 질을 지속적으로 개선한다. 이를 통해 ... 는 꾸준히 증가하고 있다. 미용 서비스는 단순히 외모를 개선하는 것을 넘어서, 고객의 내적 만족과 자존감을 높이는 데 큰 기여를 한다. 따라서 미용 서비스의 품질 관리는 고객 만족 ... 한 분야에서 전문적인 서비스를 제공한다. 그러나 이러한 다양한 서비스에도 불구하고, 체계적이지 못한 품질 관리로 인해 고객 불만족이 발생하는 경우가 종종 있다. 미용 서비스의 품질
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.06.20
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  • 판매자 표지 자료 표지
    미용 서비스 품질 관리 및 개선 방안에 대해 설명하시오.
    다. 미용 산업은 지속적인 성장과 함께 경쟁이 치열해지고 있으며, 이에 따라 미용 서비스의 품질 관리와 개선은 필수적인 과제로 대두되고 있다. 미용 서비스의 품질은 고객 만족도, 재 ... 의 자료에 따르면, 고객 피드백을 적극적으로 활용하는 미용업체는 그렇지 않은 업체에 비해 고객 만족도가 평균 20% 높게 나타났다. 이를 위해, 온라인 설문조사, 피드백 박스 ... 방문율, 그리고 기업의 경쟁력에 직접적인 영향을 미친다. 실제로, 한국미용산업연구원의 보고서에 따르면, 미용 서비스 품질이 높은 업체는 고객 만족도가 평균 85%에 달하며, 이
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.11.20
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  • 판매자 표지 자료 표지
    맥도날드와 버거킹의 이미지를 비교하는데 사용할 수 있는 다섯 개의 측정항목들을 리커트 척도와 의미차별화 척도로 개발하시오.두 가지 척도 중 어느 것이 더 좋은 척도인지를 설명하시오.
    가 자신의 의견을 명확히 표현하지 못하고 중립적인 입장을 선택함으로써 데이터의 변별력이 낮아질 수 있다. 예를 들어, 맥도날드의 가격 만족도를 평가할 때 중립적인 응답을 선택 ... 오.Ⅰ. 서론맥도날드와 버거킹은 전 세계적으로 널리 알려진 패스트푸드 체인으로, 각각 고유한 브랜드 이미지를 가지고 있다. 소비자들은 이 두 브랜드를 단순한 햄버거 판매점 ... 으로만 인식하는 것이 아니라, 그들의 마케팅 전략, 메뉴 구성, 매장 환경, 고객 서비스 등에 기반한 전반적인 이미지를 바탕으로 평가한다. 이러한 이미지는 소비자의 선택에 중요한 영향
    리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.29
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  • 판매자 표지 자료 표지
    마케팅원론 보고서(A+ 보고서)
    하는 것은 무엇인지 알아보고 해결하며 결과적으로 고객 만족을 이룰 수 있도록 노력하였습니다. 따라서 마케팅 활동의 처음부터 끝까지 고객의 니즈에 맞춰 고객 만족을 위한 마케팅을 수행 ... 을 안내해 주었고, 2차에는 문자로 안내를 보내 확실히 정보를 전달하는 단골고객 유지 전략을 시도했습니다. 그 결과 기존보다 구매 전환율이 120% 이상의 높아지는 효과가 나타났 ... 되어 소비자에게 합리적인 소비를 제공하고 있습니다. * 제품 개념-타이레놀 시간이 흐르면서 생산 컨셉에 기반한 제품들은 다양성을 추구하는 고객의 욕구를 채워주기에는 부족
    리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.05.06
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  • 판매자 표지 자료 표지
    당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이 전화로
    도에 근거한 것이기 때문에, 고객을 대상으로 하여 만족도를 측정하기 위한 설문조사를 실시할 필요가 있다.콜센터 서비스가 종료된 후 바로 통화에 대한 만족도 및 콜센터 서비스에 대한 ... 화(objectification)하는 시스템으로 여겨질 수 있음: 특히 오늘날과 같이 근로자의 자율성이나 몰입(engagement), 직무 만족과 자기 효능감 등이 중요하게 여겨지는 상황에서는 전자모니터링 ... 지는 것은 근로자가 어느 정도로 자신의 직무에 대해 만족하고 있으며 나아가 직무와 조직에 대해 몰입하고 있는지이다.즉 근로자가 직무 및 조직에 대해 만족하며 몰입할 경우 근로자
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.13
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  • 자료 표지
    A+) [디지털비즈니스] 고객경험과 서비스 디자인
    과 고객 간의 신뢰 관계가 중요해지고 있다. 고객의 니즈가 다양해지면서 그들에게 맞춤형 판매전략을 하기 위해 기업은 고객 응대에 노력하고 있다. 고객과의 신뢰 관계를 구축하기 위해서 ... 고객은 비즈니스를 반복하고 긍정적인 리뷰를 남길 가능성이 높다. 좋은 고객 경험은 충성도 개선, 고객 만족도 향상, 고객 추천을 비롯한 입소문 마케팅 효과를 불러일으킨다. 그러나 ... 롭게 들어본다면 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있다. 이메일 설문조사 소셜미디어 또는 커뮤니티 페이지 등 채널에 상관없이 고객에게 의견을 물어보고 다양한 제안을 제공해야 한다
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    | 리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.09.10
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    서비스 복구 사례 service recovery 마켓컬리
    효과적 불만 해결 서비스 복구 경험에서의 학습 피드백 설문조사 모니터링 다양한 소통창구 ( 카카오톡 , 1:1 게시판 고객센터 ) 빠른 반응 , 정중한 사과 , 공정성 고객만족보장 ... 적 서비스복구 시스템 04 05 좋은 서비스복구 제공 방안 2 - 내부고객의 만족 마켓컬리 서비스복구 경험 마켓컬리 서비스복구 경험 그 후 영향 06 07 결론서비스 복구의 개념 ... 특성인 무형성 , 동시성 , 소멸성 , 개별성 과도 연관된다 . - 어떤 종업원이 부주의할 수도 있고 고객의 특성이 다르기 때문에 같은 서비스를 받더라도 다르게 만족할 수 있
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 31페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.06.28
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2025년 11월 07일 금요일
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- 작별인사 독후감
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