"고객분노"의 검색결과 입니다.

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감정노동 대안 깨진 유리창 법칙 블랙컨슈머 조회 감성이란 감성적리더십 가족상담 이론 섬김의 리더십 불만고객응대 고객상담사례 감정노동이란

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"고객분노" 검색결과 321-340 / 2,213건

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[경영경제]마케팅 성공 제품(BBQ, LG전자) 사례조사

을 신뢰하여 제품을 구매한 대중들은 이에 배신감을 느꼈다. 이러한 부정 광고를 향한 분노를 시작으로, 100만명이 넘는 구독자를 보유한 유명 유튜버들의 뒷광고 사실이 발각되기 시작 ... 됐다. (뒷광고는 유튜버가 시청자들에게 광고·협찬 사실을 숨긴 채 마치 자신이 구매하거나 사용하는 물건처럼 홍보 광고 영상을 찍는 것을 말한다.) 유튜버들의 뒷광고에 대해 분노 ... 면서, 이들이 나이 들어서도 단골로 남아 있을 수 있도록 이끌어냈다. MZ세대의 입맛과 마음을 사로잡으면서 이들을 노년층이 될 때까지 변하지 않는 고객층으로 확보할 수 있을 것이

리포트 | 6페이지 | 3,900원 | 등록일 2024.06.22

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'핵을 들고 도망친 101세 노인' 독후감

는 도중 알란과 율리우스를 만나고 이 군식구들을 조건 없이 받아준다. 알란은 관을 고객들 니즈에 맞게 커스터마이즈 하자는 제안을 하고 율리우스는 목공실력으로 고객들이 원하는 디자인의 관 ... 문양이 적나라하게 박힌 관과 어린 소녀의 순수성을 상징하는 관이 뒤바뀌면서 나치 추종자 동생은 분노하게 된다. 나치는 기관총을 들고 이 관제작자 세 명을 뒤쫒으며 살인을 하려고 하

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.12.12

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[합격자소서] KB국민은행 일반직군 UB 2019년 하반기 서류합격 자소서

습니다. 현장실습을 통하여, 로비매니저로 고객을 응대하는 역할을 맡았을 때, 카드정보 유출사건으로 분노한 고객님들이 은행으로 몰려오셨습니다. 저는 우선 방파제의 역할을 하겠다고 다짐 ... 고, 저 또한 고객님들께 진심을 전하겠다는 목표로, 인턴 종료 후, 행원의 자격을 갖추기 위해 지식과 경험을 쌓았습니다.[사회경험에서 찾은 답 : 디지털]대학 졸업 후, GS25편의점 ... 하십시오 1000 Bytes / 500자 이내[방파제의 역할, 해결책 제시]대학시절, N은행에서 현장실습을 하게 되었을 때, 고객님의 불만사항을 감정과 이성으로 나눠서 해결해드린 경험이 있

Non-Ai HUMAN
| 자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.12.25

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방송통신대 만점과제 홍보론 퍼블리시티와 기업광고의 기능/공통점, MPR 정의 및 주요 기능들과 전술과 사례, PR의 기법을 활용한 위기관리 방법, 현대 사회에서 PR이 발달하게 된 이유 8가지

하며, 이때 광고 자체가 퍼블리시티의 초점이 될 수 있다. 세번째로 광고 활동이 없다고 하더라도, 특정 제품을 소개할 기회를 제공해준다. 넷째, 부가 가치적인 고객서비스를 제공 ... 하며, 다섯 번째, 브랜드 즉 기업과 고객 간의 유대를 구축한다. 여섯 번째로 여론 지도자들에게 정보를 제공하여 영향을 미친다. 마지막으로 소비자에게 구매를 해야 할 이유를 제공하고, 위기 ... 의 우선순위를 정해 두어야 한다. 만약 사건 사고가 대형 참사라면, 솔직하게 인정하고 신속하게 대응하는 편이 유리한데, 유족이나 생존자들은 회사에 엄청난 분노를 느끼게 되니, 기업

Non-Ai HUMAN
| 방송통신대 | 5페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.11.06

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감성리더십을 중심으로 간호사에게 필요한 리더십 서술

며 공포경영의 예로 로버트 크렌달의 공포경영을 들 수 있는데 비행기가 연착하는 등의 문제가 발생했을 때 직원들에게 거친 말로 몰아붙여 직원들은 정시운항, 정확한 화물 운송 등 고객만족 ... 에 주력하기보다 CEO의 분노와 비난을 피하기 위해 문제를 숨기는데 급급하여 결국 아메리칸에어라인은 잦은 파업에 시달리며 재정위기에 빠졌고 크렌달은 해고되었다.2) 조직 내 신뢰구축

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.05.31

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메가원격평생교육원의료사회복지 실천모델 1가지를 선택하여 클라이언트 사정 및 개입 시 활용할 수 있는 사례에

해 고객이 심리적, 사회적, 감정적, 환경적 문제를 해결할 수 있도록 돕고, 의료시스템과 정책적 접근을 통해 개인의 목표 달성을 돕는다. 본론에서는 의료 사회 복지를 위한 하나 ... ”, “자녀를 위해 거듭나려고 노력함”, “분노의 소용돌이에서 벗어나게 됨”, “응어리에서 벗어나 ‘나’의 정체감을 찾게 됨”, “자녀양육 정보를 알게 됨”, “자신의 목소리를 내

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.05.29 | 수정일 2022.09.30

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100산업심리학-직장에서의 감정문제에 대하여 조사 후에 성공적인 해결방안을 사례를 통하여 제시하시오.

, 수면장애, 우울증, 직업병 등이 유발되는 등 다양한 후유증을 가지고 있다고 하였다.해결방안 - 콜센터 ‘감정노동자’ 법으로 보호한다.콜센터는 고객을 상대로 하는 대표적 감정노동자 ... 는 널리 퍼지고 있어 감정노동을 하고 있는 상담사를 보호할 수 있게 되었다.직장에서 감정 관리를 잘하는 방법직장에서는 억울함과 분노로 인해 화병이나 우울증이 생기는 경우가 많

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.06.23

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매일유업과 남양유업으로 보는 사회적 목표의 중요성

유명한 대리점 갑질 사건으로 사람들은 분노했고, 이를 계기로 남양 불매운동이 시작되었다. 남양은 대리점에 감당이 안될 정도로 많은 물량을 ‘밀어내기’ 했다. 그 과정에서 본사 ... 았다는 글이 올라왔다. 편지의 내용은 고객의 의견을 참고하여 빨대 사용을 줄이기 위해 노력하겠다는 것이었다. 이 소식은 소비자들을 중심으로 퍼져 나갔고, 사람들은 매일유업의 대응

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.07.05

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자신의 현재 심리적 문제점을 다양한 인간발달 이론적 관점과 발달과업 측면에서 분석해보고 사회복지실천에서 가능한 문제해결 방안을 제시하시오.

게 됐는데 장기간 서서 일을 하는데다 고객을 상대하느라 언제나 녹초가 되어 돌아오곤 했다. 그렇게 아내와 맞벌이로 그럭저럭 생활을 하고 있었는데 최근에 코로나 사건이 터지면서 아내 ... 을 쉬고 있지만 은연 중에 아내가 손목이 너무 아프다거나 너무 오래 서 있어서 다리가 아프다고 하면 괜시리 나 스스로를 책망하고 무의식적으로 분노를 느끼기도 하며 이를 잘못된 방향 ... 의 심리적 갈등의 주된 원인은 원초아에 의해 아버지 및 가장에 대한 분노를 느끼고 있는 반면 초자아는 부모의 행동을 보면서 나 스스로 부모의 행동을 닮지 않기 위해 높은 수준의 도

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.18

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“스스로 배우는 사회복지실천기술” 보고서.

에서 다니엘이 작성한 입장서를 대신 낭독한다. 그중 가장 인상적인 부분이 바로 “나는 의뢰인도 고객도 사용자도 아닙니다. (중략) 나는 보험 번호 숫자도 화면 속 점도 아닙니다 ... 와 서비스라는 단어 뒤에는 ‘고객님’이 붙어도 이상하지 않다. 즉 사회복지서비스가 사회복지의 이념에 따라 어려움에 처한 사회 구성원을 돕는 방향보다는 고객에게 서비스를 제공하는 형태로 그 ... 면 우리는 너무 쉽게 사회복지제도를 잘 이해하지 못하고 자신의 처지를 토로하거나 분노를 표출하는 지역사회 주민들에 대해 상식이 없고 무식하다는 평가를 한다.일상에서 이렇게 사회복지기관

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.07.31

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한양대학교 구리병원 2022최종합격 자소서

중심의 안전한 간호를 제공하는 간호사가 되겠습니다.[공감을 통한 고객의 불만 대처]상대방의 감정에 공감하며 의사소통합니다. 상급종합병원 응급실에서 실습할 때 상대방의 입장에 적극 ... 수밖에 없는 심정을 위로하였습니다. 차분히 보호자에 입장에 공감하여 말씀드리니 분노가 잦아들었고 보호자도 이해하는 태도를 보였습니다. 입사 후에도 역지사지의 자세와 진정성 있

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| 자기소개서 | 3페이지 | 5,500원 | 등록일 2025.10.17

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[마케팅 과제] SNS 마케팅 에 대하여

한다,두 번째 단계는 우선 소비자들에게 광고를 한 후 고객들이 직접 그들의 지인들에게 그 광고나 상품을 알리도록 유인하는 것이다.마지막 단계인 전자적 입소문은 상품을 이용해 본 소비 ... 가지 SNS들마다 역할을 달리 분배해 고객과의 소통, 기업 홍보 등을 효과적으로 할 수 있었다. 또한 고객의 의견이나 건의사항을 SNS를 통해 수용한 후 그에 대한 대응을 신속 ... 중 ‘와퍼’라는 햄버거의 매출을 광고 게시 직후 29% 이상이나 상승시켰다. 그 광고는 버거킹에서 인기 있는 상품인 와퍼를 판매 중지한다고 거짓 통보를 한 후 절망에 빠지는 고객

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.04.20 | 수정일 2021.04.21

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기업의 존폐를 결정하는 위기관리 커뮤니케이션(국내 기업의 위기관리 성공실패 사례)_3P

는 한편 내부 임직원의 사기진작이나 충성심에도 영향을 끼친다. 또한 궁극적으로 신규고객의 유입이나 기존고객의 로열티를 상승시켜 매출과 주가의 안정성을 증가시킨다.명성관리의 장애요인 ... 한다.분노를 잠재운 LG전자의 광속 리콜앞서 언급한 베노이트의 ‘이미지 회복 전략’에 따르면 기업은 위기의 상황에서 주로 개선행위와 사과를 통해 자사에 드리워질 수 있는 부정적 인식 ... 다. 자발성과 신속성, 진정성에 고객들이 비난을 멈추고 감동했음은 물론이다.고객에게 위기가 닥치면 차를 되 사주는 현대자동차위기관리가 꼭 기업이 위기상황을 직면해야만 실현할 수 있

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.06

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조직행동론 ) 조직 내 정서 관리가 왜 중요하며 효과적인 정서 관리 방안에 대해 논하시오.

기 때문에 더욱 동료 들 사이 또는 조직원과 응대하는 고객 사이, 상급자와 하급자의 관계 등 조직과 관련된 안팎의 여러 관계들 속에서의 정서 안정은 매우 중요한 요소라고 생각 ... 외에 또 다른 하나의 노동을 하고 있는 것으로 여겨진다. 이는 고객과 대화 시, 개인의 감정을 숨기며 억누르고 고객의 입장에서 적절한 감정을 표출하며 관리하는 형태의 노동이 ... 상 민원인과의 대화가 잦은 업무였으나, 관리자들은 심각한 민원 수준으로 인해 높은 스트레스와 분노를 경험하는 조직원들의 어려움에 무관심으로 대하였다. 이는 모두 조직 내의 정서를 중요

리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.06.21

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인생 선배의 명언 10

그때였습니다.백화점 지배인이 마침 그 근처를 지나갔습니다. 괜히 지배인을 하는 게 아니었습니다. 그는 내 태도를 완전히 바꾸어 놓았습니다. 화가 잔뜩 나서 분노에 찬 소비자인 나 ... 를 그는 만족스러운 얼굴로 돌아가는 고객으로 바꾸어 놓았습니다.어떻게 했을까요?많지도 않습니다. 딱 세 가지입니다.1. 그는 내가 무슨 이야기를 하든지 처음부터 끝까지 한마디 말

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.04.01

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사례관리론_동화나 드라마, 영화의 인물 중 사례관리가 필요한 인물 1인에 대하여 사정 보고서 작성하시오.

이 있다. 또는 머리카락을 계속 쓸어 넘기는 행동을 한다. 그리고 유리 같은 멘탈과 시도 때도 없이 충동적으로 폭발하는 분노조절장애 증세를 보인다. 평상시는 오히려 소극적이고 불안 ... 딸이 받아 그 딸은 또다시 분노표출을 하며 또 다른 상대방을 도발하는 악순환이 계속되고 있었다. 가스라이팅과 아동학대로 인해 성격이 나빠지고 정신적으로 문제가 되었다고 보 ... 다. 이처럼 사례관리의 실천이 변화고 있다. 문제를 가진 개인에서 개인이 가진 문제로 클라이언트에서 소비자와 고객으로 번져나갔다. 환경 속 인간이 아닌 돌봄 환경 속 인간이

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.02.04

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우수기업으로 인정받는 기업들이 공통적으로 존중하는 가치와 그 가치의 실천사례를 제시해보시오.

기업윤리 의식이 결여된다면 결국 사회적 신뢰를 잃게 된다. 현 시대에는 온라인 영역이 발전하며 기업이 비도덕적 행위를 할 시 정보가 순식간에 공유되어 소비자들이 분노하게 된다 ... 하게 여겨지는 현 시대이다. 이처럼 직원이 행복하지 않으면 양질의 제품과 서비스가 고객에게 전달되지 않는다는 가치를 중요하게 여기는 것이다. 과거 산업시대가 시작되며 노동자가 중요

방송통신대 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.17

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기업의 사회적 책임(CSR)의 의미와 유형을 설명하고, 구체적인 사례를 들어 중요성을 설명하세요

커져만 갔다. 오너 사퇴와 경영권 불승계가 기업이 선택할 수 있는 최고의 책임 수단이 되며 국민에게 엄청난 분노와 불신을 안겨줬기 때문에 사회적 책임을 져야 하는 기업으로써 절대 ... 것, 심지어 수익보다 우선하는 것이 있는 데 그것은 바로 지구를 살리는 사업이라는 모토이다. 이는 고객으로 하여금 환경을 살리는 일에 동참하게 함으로써 비록 가격이 저렴하지 않 ... 거친 환경을 여과없이 보여준다. 그럼에 따라 무작위로 광고하거나 캠페인을 실시하는 것이 아닌 고객으로부터 신뢰를 얻고 홍보보다 영감과 교육에 목적을 두게 된다.

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.13 | 수정일 2023.02.14

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국제기업 환경론 ) 기업활동에 영향을 미치는 환경 요소에 대하여 설명하고, 어떠한 기업이 어떠한 환경으로 기업활동에 영향을 미쳤는지에 대하여 사례를 들어 설명하라

도 이러한 매크로 환경과 달리 마이크로 환경은 기업의 내부적인 환경이다. 기업의 이해집단으로 구성되는 점이 특징이며 고객, 종업원, 노조, 주주, 공급업자, 경쟁기업, 언론, 금융 ... 기관 등 기업활동에 직접적인 영향을 가지고 있다는 점이 특징이다. 시장환경은 기업이 자신의 상품이나 서비스를 고객에게 판매하기 위한 측면으로 거시적, 미시적 환경 두 가지 요인 ... 에서는 고위 임원이 연루된 성추행 사건을 비호한 회사 측의 대응에 분노하여 직원 수천 명이 동맹파업을 벌인 일이 있었다. 이러한 기업의 비윤리적인 행동에 대해 직원이 집단으로 문제

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.02.16

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요즘 아이돌 가수의 선정성이 사회적 논란이 되고 있다. 아이돌 가수들의 선정적인 노래가사, 안무, 복장은 청소년에게 어떤 영향을 미치는지 서술하고 그에 대한 대책은 무엇인지 서술하시오.

를 소비하는 주요 고객층이 되고 있다.이 보고서는 다양해진 대중매체를 통해 아이돌 중심의 대중문화와 이들의 선정적인 모습이 경쟁적으로 생산되고 그들을 동경하고 따라 하는 청소년 ... 을 낳고 있는 것이다. 청소년들은 자본주의의 폐해로 인해 상품화된 여성과 남성에 분노하거나 불편함을 느끼지 않으며 오히려 성 상품화된 시선을 가지고 또래의 과감한 의상과 성 이미지 표출에 동조하여 오히려 성 상품화 트랜드를 확대·재생산 하는데 기여하고 있다.

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.03.07

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