"감정노동이란"의 검색결과 입니다.

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+감정노동이란?등록일 2014.09.11 | 총 3,299자 | 7페이지 | 2,000원
+해커스 조직심리학 과제 조직원들의 감..등록일 2024.11.30 | 총 3,444자 | 4페이지 | 1,500원

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"감정노동이란" 검색결과 1-20 / 15,403건

감정노동이란?

감정노동이란?0.목차1.감정노동의 정의2.감정노동의 시초3.감정노동자의 현실4.감정노동의 원인5.감정노동 직업6.감정노동자들의 피해7.감정노동 문제 해결방법8.결론1.감정노동 ... 의 정의1-1.감정노동감정노동(Emotional Labor)은 직장인이 사람을 대하는 일을 수행할 때에 조직에서 바람직하다고 여기는 감정을 자신의 감정과는 무관하게 행하는 노동을 의미 ... 한다. 판매, 유통, 음식, 관광, 간호 등 대인서비스노동에서 주로 발생한다.감정노동은 실제로 느끼는 감정과 다른 감정을 표현해야 할 때 발생하며, 감정노동으로 생긴 감정적 부조

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.09.11

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감정노동이란

으로 인해 스트레스를 받는 사람들이 크게 늘어나고 있는 추세이다.감정 노동이란 다른 사람의 감정을 위해 배우가 연기를 하듯 근로자가 고객의 감정을 맞추려 자신의 감정을 억누르 ... 과 제 명4. 감정노동에 대하여 설명하고, 일에 있어 스트레스를 잘 다루는 방법에 대하여 서술하세요.먼저 감정노동이라 하면, 이것은 판매나 서비스업의 종사자가 늘어나면서 생겨난 ... 일종의 신종 용어라고 할 수 있다. 이러한 업종의 경우 고객 만족이 종사자에게 가장 중요한 요인으로 작용한다. 뿐만 아니라 기업의 생존에 있어서도 큰 기여를 하게 되면서 감정 노동

리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.05.10 | 수정일 2016.07.15

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감정노동을 하는 사업을 선정하고 해당 사업장에서 어떠한 근로자 지원 프로그램들이 필요한지 조사

. 감정노동이란2. 장애인 활동보조인이란3. 장애인 활동보조인 지원 프로그램의 필요성4. 나의 의견Ⅲ. 결론참고문헌Ⅰ. 서론복지정책 중 하나인 장애인 활동보조 서비스 제도는 신체 ... 하고, 해당 사업장에서 어떠한 근로자 지원 프로그램들이 필요한지 조사하고 본인의 의견을 제시해 보겠다.Ⅱ. 본론1. 감정노동이란감정노동이라는 개념은 Hochschild(1979 ... - R E P O R T감정노동을 하는 사업을 선정하고, 해당 사업장에서 어떠한 근로자 지원 프로그램들이 필요한지 조사하고 본인의 의견을 제시한다- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.06.01

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[인문사회]감정의 중요성, 감정노동의 개념과 조직행동의 상관관계 및 조직문화의 개요와 장단점 서술

감정의 중요성, 감정노동의 개념과 조직행동의 연관성, 조직문화의 개요와 장단점 서술? 감정의 중요성(5점)‘감정’이란 외부 환경의 특정 사건에 의해 좌우되는 느낌의 상태이 ... 은 기업의 존폐에 있어 매우 중요하다.? 감정노동의 개념과 조직행동의 연관성(5점)‘감정노동’이란 직무 시 본인이 느끼는 실제 감정을 숨긴 채로 직무에 맞는 다른 표정과 몸짓을 내비치 ... 며 일하는 것을 말한다. 주로 항공기 승무원, 전화상담원, 연예인 등 고객을 직접 상대해야 하는 직종의 종사자들이 이를 하도록 요구된다.직무 특성상 ‘감정노동’을 해야 하는 이

리포트 | 4페이지 | 3,900원 | 등록일 2024.04.02

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현대사회의 발전과 감정노동 1

다. '감정노동'이란 3차 서비스 산업에서 고객만족을 위해 자신의 감정을 억제하고 항상 친절한 표정과 말투로 응대해야 하는 노동 형태를 뜻한다. 판매?서비스업 등 3차 산업이 주를 이루 ... , 편안함, 편리함, 분위기를 얻게 되는 것이다. 이러한 서비스의 판매과정에서 노동자는 자신의 감정을 숨기고 매뉴얼화된 감정을 고객에게 드러낸다. 요컨대, 감정노동이란 인간 본연 ... 을 표현할 수 있도록 서비스업 종사자들에게 일련의 지침들이 제시되는데 이가 곧 표현규칙(display rules)이다. 감정노동이란 자신의 감정을 특정한 규칙에 맞게 표현해야 하

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.05.15

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노동사회학_감정노동과 감정노동보호법

표현을 제어하는 노동을 감정노동의 개념으로 삼았다. ‘감정’이란 어떤 현상이나 상황을 통해 마음에서 느끼는 기분을 말하는데 이는 몹시 주관적이므로 같은 현상이나 상황에서도 개인 ... 노동사회학 감정노동과 감정노동보호법 차 례 Ⅰ. 서론 Ⅱ. 본론 1) 감정노동의 개념 2) 감정노동의 실태 3) 감정노동보호법의 제정 4) 감정노동과 관련 산업안전보건법 5 ... ) 감정노동보호법의 실용성 6) 감정노동보호법의 한계점과 개선방안 Ⅲ. 결론 Ⅳ. 참고문헌 Ⅰ. 서론 현대사회에서 다양한 산업이 발달하면서 서비스업의 비중도 점차 증가하였는데, 고객

리포트 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.02.04

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감정노동의 문제와 대안을 논의해보시오

감정사회학주제: 감정노동의 문제와 대안을 논의해보시오목차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 감정노동 이란2. 감정노동의 예시Ⅲ. 결론참고문헌Ⅰ. 서론김수영 시인의 라는 시를 보면 이런 구절 ... . 감정노동 이란‘감정노동’이란 경제활동을 하면서 사람을 대할 때 조직 내에서 추구하는 감정을 개개인 스스로의 감정과를 다르게 행하는 노동을 이야기한다. 보통 대인서비스를 하는 노동 ... 주인의 기분은 어떨까? 경제활동을 했을 뿐 이지만 겨우 설렁탕을 먹으러온 성인의 기분까지 받아주어야 하는 상황은 절대 유쾌하지 않을 것이다. 이런걸 감정노동의 한 예로 이야기 할

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.02.25 | 수정일 2022.02.27

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(A+)[조직심리학]조직원들의 감정 노동(사람을 대하는 일을 수행하면서 자신의 감정과는 관계없이 무관하게 행하는 노동) 현장에 대해서 조사하고, 이에 대한 해결책을 제시해보세요.

?Ⅱ. 본론1. 감정노동이란?2. 감정노동 직종3. 감정노동으로 인한 부작용4. 감정노동에 대한 보상5. 감정 노동 문제를 해결하기 위한 대책Ⅲ. 결론?참고문헌학과학번이름Ⅰ. 서론 ... 적으로도 감정노동의 폐해에 대해서 많이 알려져왔다. 이에 본론에서는 조직원들의 감정 노동현장에 대해 조사를 해보고, 이에 대한 해결책을 제시해보고자 한다.Ⅱ. 본론1. 감정노동이란?감정 ... 들이 이러한 감정적 마찰, 갈등에 의한 감정노동을 호소하곤 한다.감정노동이란, 본래의 감정상태를 숨긴 채 직업상 또는 직무상 필요에 의해 표현해야 하는 상황을 일컬어 ‘감정노동

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.11.04

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감정노동자들의 근무 환경 및 지원에 대하여

감정노동자들의 근무 환경 및 지원에 대하여1. 서론1) 주제선정이유2. 본론1) 사회적이슈 및 문제제기2) 개선방안3. 결론1. 서론1)주제선정이유감정 노동이란 다른 사람의 감정 ... 에 근무하는 경우 개인의 감정보다 고객의 감정을 존중한다고 해서 감정 노동자라고 부르기도 한다. 2009년의 서비스노동자들의 감정노동 실태에 관한 조사 결과2)에 따르면, 응답자 ... Hochshild는 표현규칙과 노동자의 실제 감정이 다르고 분리되어야 하는 상황에서는 노동자 자신의 감정을 관리해야 할 필요성과 긴장이 발생하며, 이것을 감정의 부조화

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.12.03

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조직원들의 감정 노동 현장에 대해서 조사하고, 이에 대한 해결책을 제시해보세요

는 스트레스에서 상당한 부분을 차지한다.Ⅱ. 본론1.감정노동이란업무 중 고객을 직접 접객하여서 실제로 본인이 느끼는 감정이 아니 여도 서비스를 제공해야하기 위해 표현해야하는 노동 ... [조직심리학]? 주제 : 조직원들의 감정 노동 현장에 대해서 조사하고, 이에 대한 해결책을 제시해보세요Ⅰ. 서론우리나라를 비롯하여 미국, 영국, 프랑스, 스페인, 독일, 브라질 ... 처럼 우리나라는 세계적으로 알아주는 스트레스의 민족이며 그 스트레스의 상당수를 차지하는 것이 바로 ‘일’이다. 일에서 오는 스트레스는 정말 다양하겠지만 감정 노동으로 인한 스트레스

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.09.16

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[정서지능] 정서지능의 개념을 설명하고, 이를 바탕으로 정서지능이 직무에 미치는 요인들에 대한 자신의 견해를 서술하시오

이 직무에 미치는 요인들1) 직무만족2) 조직시민행동3) 정서노동4) 직무스트레스3. 나의 의견Ⅲ. 결론참고문헌Ⅰ. 서론정서지능이란 ‘사회적 지능의 하위요소로서 자신과 타인의 감정 ... 를 인식하고 이를 기초로 추론하고 문제를 해결하는 능력을 지칭한다고 정의 하였다. 정서지능에 관한 선행연구 검토를 통하여 정서지능이란 자신의 정서를 이해하여 표현하고 타인의 정서 ... 를 인식하여 이해하고 이러한 정서를 효율적으로 조절하고 활용하는 능력이라고 정의하고 있다. Robbins와 Judge(2007)는 정서지능이란 정서적인 단서와 정보를 간파하고 관리

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.06.22

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감정노동

차원의 해결방안 제시(3) 사회적차원의 해결방안 제시1. 감정노동 개념감정노동이란 자기업무에 종사하는 노동자가 상대하는 고객의 감정을 위해 자신의 감정을 규제하는 행동이다.주로 ... 감정노동특징,원인분석문제점사례연구해결방안1. 감정노동 개념2. 감정노동 발생원인3. 감정노동자의 범위와 특징4. 감정노동이 많은 직종5. 감정노동의 4가지 단계6. 감정노동 사례 ... 연구(1) 은행원(2) 콜센터직원7. 감정노동의 악영향과 문제점8. 글로벌기업의 감정노동 문제해결 사례분석9. 감정노동 문제 해결방안 제시(1) 기업차원의 해결방안 제시(2) 개인

리포트 | 9페이지 | 3,500원 | 등록일 2020.10.29 | 수정일 2020.11.04

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학점은행제 위더스 A+ 산업심리 [토론 주제] 정서노동의 특성에 대해서 기술하여 보고, 노동자편에서 정서노동의 근로환경을 향상시키기 위해서 어떤 점을 신경 써야 할지에 대해서 기술해 보시오.

노동 문제 중에서도 감정노동이 한국 사회의 주요 노동 문제 중 하나로 부각되고 있는 상황입니다. 이는 산업 구조가 변화하는 흐름에 따라 나타나는 현상으로 서비스 분야의 취업자 ... 가 증가하고 있기 때문입니다. 정서 노동이란 기존의 제조업과 같은 육체 노동과 다른 특성을 지니고 있습니다. 미국의 사회학자인 러셀 혹실드가 관리된 마음이라는 책에서 처음 사용한 말 ... 로 소비자들이 우호적이고 보살핌을 받고 있다는 느낌을 받을 수 있도록 실제 감정과 다른 감정을 표현하고 감정을 관리하는 노동입니다. 즉, 감정노동은 서비스 제공 시 서비스 노동자

리포트 | 2페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.02.14

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서비스업이 전체 산업에서 차지하는 비중이 증기하면서 감정근로자 역시 증가하고 있는 추세이다. 감정노동과 관련하여 감성 리더십에 대한 개념과 그 필요성에 대해 서술하고, 감성 리더가 갖추어야 할 역량을 서술하시오.

어서 전반적으로 많은 부분을 차지하고 있다. 물질적 서비스는 물론 기술적 서비스 또한 우리들은 많이 이용하고 있는데, 이러한 서비스를 제공하는 근로자들의 감정노동 또한 상당 ... 하다. 필자도 10년가량 서비스직을 하면서 많은 감정노동에 시달려보고, 이러한 감정노동에 시달리는 사람들 또한 많이 봐왔다. 사람 대 사람으로써 서비스를 하다 보면, 감정노동으로 인해 많 ... 리더십은 상당히 중요하다. 이는 더더욱 서비스업 같은 산업군에서 감정 노동에 시달리는 구성원들을 위해서 감성 리더십이야 말로 필요한 모습의 리더라고 생각한다. 리더와 구성원간

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.08 | 수정일 2024.03.20

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[A+ 위더스 산업심리학 토론] 정서노동의 특성에 대해서 기술하여 보고, 노동자편에서 정서노동의 근로환경을 향상시키기 위해서 어떤 점을 신경써야 할지에 대해서 기술해보시오.

노동은 감정노동이라고 말할 수 있다.감정 노동은 직장인이 사람을 대하는 일을 수행할 때에 조직에서 바람직하다고 여기는 감정을 자신의 감정과는 무관하게 행하는 노동을 말한다.정서노동 ... 은 즉, 감정노동은 직업에서 감정적으로 요구되는 사항을 충족하기 위해 감정과 표현을 조절하는 특성이 있다.따라서 정서노동의 근로환경을 향상시키기 위해서는첫 번째, 정서노동자는 정서 ... 을 해주어야 한다.따라서 각각의 주체별 역할 대로 정서노동자의 권리를 보호해준다면 앞으로의 정서노동자들의 근로환경은 향상될 수 있을 것이다.+ 정서노동이란정서 노동이란 특히 사람

리포트 | 1페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.06.21 | 수정일 2022.06.23

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보건교육 전략 등에 관한 나의 소견

가 대표적으로 직장 상사와 고객으로부터 스트레스를 받으면서 일을 하고 있을 것이다. 텔레마케팅, 상담직원, 영업사원, 병원간호사, 승무원이 감정노동자에 해당한다.감정노동이란 고객 ... 원)5) 교육 진행 ? 감정노동이란 무엇인가?, 감정노동과 대응 사례, P.O.E.(point of Emotional Labor, 감정노동 순간의 컨트롤) 프로그램이란?, 감정노동 ... 자의 스트레스 예방하는 방법, 감정노동자의 스트레스 관리, 감정노동자 방어권이란? ,감정노동 휴식권이란?나. 학습지도 계획안학습주제감정노동자의 스트레스 관리방안지도대상간호사 및

방송통신대 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.06.25

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[정신건강론 A+]현대사회에서 정신건강의 위험성이나 문제점을 드러내는 최근 6개월 이내의 최신 기사 3개를 검색하여 기사 속의 사례를 정리하고, 이러한 문제를 어떻게 현실적으로 해결할 수 있을지 본인의 생각을 정리하여 정신건강의 중요성에 대해 작성해봅시다.

됐다. 감정노동이란 고객 응대 등 업무 수행 과정에서 자신이 실제 느끼는 감정과는 다른 특정 감정을 표현하기를 요구받는 노동 형태를 의미한다.조 시의원은 “다만 인천시와 시 산하 ... .06.29.위험성과문제점? 감정노동이란 고객 응대 등 업무 수행 과정에서 자신이 실제 느끼는 감정과는 다른 특정 감정을 표현하기를 요구받는 노동 형태를 의미하는데, ‘감정 노동자 ... ) 인천시의원이 29일 열린 시의회 제271회 정례회 제6차 본회의 5분 발언에서 인천 감정노동 종사자 노동환경 실태조사를 진행하는 인천시에 감사를 전하고, 정신건강복지센터와 자살

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.10.12 | 수정일 2023.12.05

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감정노동에 대하여 다산 콜센터를 중심으로

에 불일치가 생기는 경우가 있는데, 이러한 불일치가 자본의 축적, 즉 돈을 버는데 필수적으로 경험 될 경우에 발생한다. 다시 말해, 감정노동이란 인간 본연의 속성인 ?감정?을 작업과정 ... 감정노동에 대하여다산 콜센터를 중심으로Ⅰ. 서론1. 감정노동의 정의2. ‘감정노동’의 탄생 배경3. 감정노동 의식 실태Ⅱ. 감정노동의 보편적 문제점과 원인1. 가면화된 노동2 ... . 감정의 상품화3. 감정노동의 젠더문제4. 감정노동의 직업지위 문제5. 전자감시Ⅲ. 감정노동의 집합체_ 다산콜센터를 중심으로1. 다산콜센터의 업무 개괄2. 다산 콜센터의 문제점Ⅳ

리포트 | 16페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.04.06

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감정노동과 감정착취: 약함의 공동체와 강함의 공동체 (Emotional labour and emotional exploitation: the community of the weak and the community of the strong)

는 먼저 감정노동이 인간의 공감 능력을 전제한다는 점에 주목할 것이다. 공감이란 약자의 고통과 곤란을 자신의 일처럼 느끼는 자질, 즉 타자되기의 자질이다. 데이빗 흄과 루소에 의하 ... 감정노동이 중요한 사회적 의제가 되었다. 과거의 육체노동자는 후기산업사회에서 감정노동으로 대체되고 있는 실정이다. 그리고 기계로 육체노동을 대체하게 만들었던 과학기술이 이제 ... 는 감정로봇의 개발로 감정노동을 대체하려고 시도하고 있다. 만약 그것이 현실화된다면, 로봇의 감정노동 전담이 인간의 인간성에 어떠한 변화를 가져올까? 이 질문에 대답하기 위해서는 나

논문 | 25페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.08 | 수정일 2025.07.11

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서비스직과 비서비스직의 감정노동 및 감정노동이 우울과 삶의 질에 미치는 영향 (Emotional Labor between Service Job vs. Non-Service Job and Effect of Emotional Labor on Depression and quality of Life)

감정노동이란 직업적인 요구에 맞춰 감정을 조절하여 표현하는 것을 말한다. 그간 서비스 근로자의 감정노동 특징이나 관련 요인에 대한 연구는 다양하게 이뤄졌으나 서비스 근로자와 비 ... 서비스 근로자의 감정노동을 비교한 연구가 많지 않았으므로, 본 연구에서는 근로자의 유형을 나누어 감정노동의 차이를 검증해보고자 하였다. 또한 감정노동의 부정적인 결과로 알려져 있 ... 는 우울과 삶의 질 저하에도 관심을 가지고 이들에게서 나타나는 우울, 삶의 질과 감정노동 간의 관계에 대해서도 알아보고자 하였다. 이러한 목적으로 125명의 서비스 근로자와 사이버대

논문 | 12페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.03 | 수정일 2025.07.05

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