"고객분노"의 검색결과 입니다.

기간
- 전체
- 3개월
- 6개월
- 1년
- 2년
- 3년
- 5년
직접입력

적용
연관순
- 연관순
- 최신순
영역
- 전체
- 제목
- 본문
- 태그
페이지 수
- 전체페이지
- 1 페이지 ~ 5 페이지
- 6 페이지 ~ 10 페이지
- 직접입력 페이지 ~ 페이지 적용
확장자
- 전체
- 한글
- PDF
- MS워드
- MS엑셀
- MS파워포인트
- 압축파일
- 기타
할인자료 보기

연관검색어

감정노동 대안 깨진 유리창 법칙 블랙컨슈머 조회 감성이란 감성적리더십 가족상담 이론 섬김의 리더십 불만고객응대 고객상담사례 감정노동이란

판매자 표지는 다운로드시 포함되지 않습니다.

"고객분노" 검색결과 381-400 / 2,213건

판매자 표지

감성 리더십에 대해서 서술 하세요

의 중요성Ⅲ. 결론Ⅰ. 서론오늘날과 같이 급변하는 기업의 경영 환경 내 고객과 시장에 보다 유연하게 대처할 수 있는 리더가 필요하다. 중심에 서서 직원에게 명령하고 지시하는 과거 ... 에서의 인내 및 자제에 중점을 두어 분노를 잘 참을 줄 아는 사람으로 리더십을 정의한다. 구성원은 리더의 마음대로 할 수 있는 대상이 아닌 직원의 존엄성을 존중하며 감정을 내세우

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.13

다운로드 장바구니
판매자 표지

[공기업][공공기관] 국가직무능력(NCS) 모듈 - 조직이해능력 정리본(최신개정본)

경쟁 수단? 방어형: 효율적인 제조, 높은 품질, 낮은 가격 제공을 통해 고객의 욕구 충족(최선)? 분석형: 공정과 마케팅의 이점을 살린 경쟁, 공격형+방어형 결합, 수익의 기회 ... ? 요시? 기업의 규모가 작은 경우 활용사업별 조직구조(종적 조직)? 환경 변화에 효과적 대응? 제품, 지역, 고객별 차이에 신속하게 대응매트릭스 조직(횡적 조직)? 특정 사업 ... 한 판단과 행동? 과도한 흥분과 분노? 부드럽고 관대하게 대하기? 중재자 활용하기? 휴지기를 가진 후 회복 시도하기완전무결형거부답답함? 심사숙고? 느린 의사결정? 실수에 대한 두려움

시험자료 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.07

다운로드 장바구니
판매자 표지

나의 구매후 행동 및 구매 후 부조화

이론이다. 고객의 기대와 그 실현 결과간의 불일치에 의해 만족과 불만족이 발생하는 것을 뜻하고 있으며, 성과가 기대보다 높게 나오면 긍정적 불일치로 인해 만족감을 느끼고 낮 ... 에 미치지 못하는 상황에 대해 분노를 느껴 성과를 더욱 나쁘게 생각하는 것이다. 셋째로 동화-대조효과이다. 이 경우는 불일치 범위가 허용범위이면 동화효과가 나타나고 그것을 초과했을 경우

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.06.06 | 수정일 2022.09.19

다운로드 장바구니
정신분석상담의 인간관 및 주요개념과 심리성적발달단계를 설명하고, 청소년의 지위비행(음주, 흡연 등)을 정신분석상담에 적용하여 서술하시오.

한 욕구가 충족되지 않으면 불신하는 성격으로 성장하게 된다.항문기(1~3세)은 성충동이 항문에 있는 시기이며 유아는 배변으로 만족감을 느끼며 이러한 활동이 잘 이뤄지지 않으면 분노 ... 사례를 찾아내고, 정신분석 상담 기법을 바탕으로 사례를 대응하였다. 과제를 수행하면서 정신분석 상담이 고객이 과거에 겪은 부정적인 경험에서 비롯된 자신의 문제 행동을 직시하고 변화

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.09

다운로드 장바구니
판매자 표지

엘리스의 인지치료 이론을 설명하고 자신이 경험하는 불안 상황(예를 들면 여러 사람들 앞에서 자신의 이야기를 하는 상황 등)을 엘리스의 비합리적 신념의 개념을 적용하여 적용 과정과 결과를 ABCDE 모형에 근거하여 제시해 보시오.

았다. 따라서, 왜곡된 인식과 비이성적인 믿음은 감정과 행동을 부정적으로 유발하여 정서 장애를 일으키는 것으로 간주되었다. 앨리스는 고객의 비이성적인 믿음을 합리적으로 바꾸고 교육 ... 로 인해 생기는 결과)? 비합리적인 신념은 죄책감, 자기연민, 분노, 불안, 자살충동 등의 결과로 나타난다.D? 비합리적 신념에 대해 다시 생각하도록 하기위한 논박☞ 논리에 근거

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.05.25

다운로드 장바구니
(A+ 과제)스트레스, 스트레스원, 스트레스 반응, 스트레스와 관련된 심리적 질병, 스트레스를 보는 관점, 메이어 프리드먼과 레이 로젠만의 A형 행동유형

원 학대. 열등의식, 분노, 적대감, 우울증, 자살 기도 등 정서적 상의 문제를 일으킬 수 있으며 개인에게 스트레스는 사건 자체보다는 사건에 대한 개인의 주관적 해석 때문에 좌우 ... . 감독자들은 상품의 질, 고객에 대한 서비스, 잦은 회의와 감독책임 등에 대한 압력으로부터 스트레스를 받게 된다. 일반성원들은 낮은 지위, 자원 부족과 과실이 없음에 대한 요구 ... 에 관한 생각을 어떻게 이해하고 변화시킬 수 있는지를 돕는 치료방법이다. 구체적으로 사건에 대한 어떤 생각이 스트레스를 유발하고 증상을 악화시키는지 이해하게 되고, 분노, 죄책감, 공포

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 12페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.04.29

다운로드 장바구니
2 프로이트의 정신분석이론의 핵심내용을 설명하고

마음의 가장 깊은 곳이며, 성적 충동, 공격성, 공포감 등 억압된 본능이 존재하는 정신구조이다. 분노가 의식 밖으로 밀려나다. 단순한 표현의 의식과 무의식은 자각의 마음이고, 무의식 ... 를 이해하는 것이다. 상담사들은 고객의 무의식적인 갈등의 내용을 설명하고 부적응 행동의 원인인 무의식적인 갈등의식을 심어준다.무의식 결정론의 대표적인 이론가인 프로이트는 인간의 인지

리포트 | 4페이지 | 6,000원 | 등록일 2023.03.12

다운로드 장바구니
판매자 표지

기업 구성원의 동기, 만족도, 몰입

에 불만족한다고 답했다. 직무만족도가 가장 낮은 직무는 고객상담·서비스와 영업·영업관리직이 각각 66.7%로 가장 높았으며, 다음으로 재무·회계직(62.5%), 디자인직(62.4 ... 을 대상으로 한 설문 조사를 찾아볼 수 있다. 49.3% 절반 가까이 되는 수치가 자신의 직무에 만족하지 않는다고 답했다. 가장 낮은 직무의 경우 서비스직, 영업직 등 고객을 대면 ... 벌어 하루 먹고 살기도 힘든데, SNS에는 명품과 해외여행 사진이 넘쳐나니 적은 월급에 더 분노하게 되는 것이다. ‘안 그래도 일을 많이 주고, 하고 싶지 않은 일인데, 회사인데

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2025.08.23

다운로드 장바구니
판매자 표지

프로이드 이론

처럼 보이기도 하지만, 적절한 자기합리화는 심리 건강에 큰 도움이 될 수 있다. 이러한 합리화는 본인의 행동과 정체성을 슬픔, 분노, 좌절 등의 부정적 감정으로부터 보호할 수 있다.합리 ... 을 한다. 광고에서 흔히 ‘당신의 품격을 위하여’ 카피는 꼭 사회적으로 지위가 높은 고객에게만 한정하지 않고 자존심이 높거나, 존중받고 싶은 사람을 겨냥하여 사용할 수 있다. 합리

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.07.18

다운로드 장바구니
판매자 표지

서번트 리더십에 대하여 상세히 서술하시오

종업원과 고객, 공동체를 우선으로 여기고 이들의 욕구 만족을 위해 헌신하는 리더십으로 보았다.이어 1991년 Schwartz는 서번트 리더십에 대해 조직과 구성원의 목표가 균형 ... 보다 원칙에 의한 대응을 할 수 있는 인내심을 함양하는 것이 리더십 본질로 서번트 리더가 그 중 특히 인간관계에서의 인내 및 자제에 중점을 두어 분노를 잘 참을 줄 아는 사람

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.30 | 수정일 2022.03.31

다운로드 장바구니
병원코디네이터 면접질문과 우수답변 30문항 (+ 추가 면접 1분 자기소개, + 면접 팁 )

상황은 무엇이며, 어떻게 극복했나요?[8] 병원에서 근무하면서 가장 기대하는 점은 무엇인가요?[9] 고객 응대 시 가장 신경 쓰는 점은 무엇인가요?[10] 스트레스를 받는 상황 ... 적으로 도움이 되는 경험을 쌓을 수 있다는 점이 기대됩니다. 특히 코디네이터로서 병원 이미지에 긍정적인 영향을 줄 수 있다는 책임감과 보람을 느끼고 싶습니다.[9] 고객 응대 시 가장 ... 는 환자의 감정을 가장 먼저 마주하는 직군이며, 다양한 민원과 불안, 분노, 슬픔을 받아내야 하기 때문이라고 생각합니다. 그러나 저는 감정을 억지로 감추는 대신, 감정을 관리하는 능력을 니다.

자기소개서 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2025.06.05

다운로드 장바구니
부모상담 매뉴얼

있음을 안내5. 부모상담의 기법? 처음 상담에 왔을 때 부모의 심정은 위축되어 있기 때문에 따뜻하게 맞이해야 함.? 불평형 부모와 방문형 부모를 고객형 부모로 변화시키기 위해 노력 ... 해야 함(1) 상담자와 부모가 동맹관계로 발전되는데 필요한 기법- 불만, 분노 등 부정적 감정을 충분히 표현하도록 하고, 공감- 그동안 애쓰고 고생한 부분 인정- 부모로서 잘한 점 ... 어머니는 어떻게 반응하는지요?- 부모의 화가 촉발되는 자녀의 단서 찾아서 수정하기? 부모가 화를 내기 직전에 있었던 자녀의 행동을 알아본다? 분노 단서가 되는 행동을 확인

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.11.06 | 수정일 2022.03.27

다운로드 장바구니
판매자 표지

최근 여성에 대한 이슈 또는 여성문제에 대한 사례를 설명하고 해결책을 논하시오

머리가 모자라고 쓸모 없는 인종이라는 말을 서슴지 않고 한다. 이에 분노한 남성들은 페미니즘을 전부 묶어서 공격을 하기 시작했으며 이 때문에 한 때 인터넷 상에서는 남성과 여성 ... 고 잘생긴 외모가 직업인 가수나 방송인들 같은 경우에는 예쁘고 멋진 것이 직업이기 때문에 당연히 외적인 관리를 철저하게 하는 것이 맞다. 또 많은 고객들을 대하는 서비스 직종에 종사 ... 하는 근로자들도 고객들에게 기업의 이미지를 좋게 보이기 위해 깔끔하고 단정해야하는 것도 당연하다고 생각한다. 그러나 코레일의 문제점은 외모 관리 자체를 여성 근로자들에게만 심각

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.07.01

다운로드 장바구니
판매자 표지

A+보장] 2 프로이트의 정신분석이론의 핵심내용을 설명하고

마음의 가장 깊은 곳이며, 성적 충동, 공격성, 공포감 등 억압된 본능이 존재하는 정신구조이다. 분노가 의식 밖으로 밀려나다. 단순한 표현의 의식과 무의식은 자각의 마음이고, 무의식 ... 를 이해하는 것이다. 상담사들은 고객의 무의식적인 갈등의 내용을 설명하고 부적응 행동의 원인인 무의식적인 갈등의식을 심어준다.무의식 결정론의 대표적인 이론가인 프로이트는 인간의 인지

리포트 | 4페이지 | 6,000원 | 등록일 2023.01.06

다운로드 장바구니
판매자 표지

((강추자료A+)) 부자갑질 실화 영화 <베테랑>의 감상과 갑질사회 해소방법

라 부르며 ‘갑을 관계를 맺는다’는 표현이 생겨났다. 지금은 대기업과 협력업체, 업주와 종업원, 상사와 직원, 고객과 서비스업체까지 폭넓게 쓰이고 있다.3) 갑질 현상의 원인국립국어 ... 질 사건으로 대두된 기업은 한진그룹만이 아니다. 대표적인 예시로는 미스터 피자와 남양기업 사례도 있었다. 갑질 사건이 터질 때마다 온 나라가 분노했다.부자들만 갑질하는 것은 아니 ... 김승연의 둘째아들이 종업원과 시비가 붙어 부상을 입은 것에 분노, 아들을 폭행한 종업원을 불러 청계산으로 끌고가 폭행한다. 근데 이 종업원들은 아들과 싸운 이들이 아니

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.04.30

다운로드 장바구니
리더십 - 권력의 5가지 원천과 실제 사례

다. 두번째로 무력과 위협, 감봉 그리고 해고와 같은 부정적인 보상을 통해 복종을 유발하는 강압적 권력(Coercive power)이 있다. 이 유형은 구성원의 분노를 유발하고 준거 ... (Referent power)필자가 현재 참여중인 현장실습에서 만난 사수의 예를 들어 준거적 권력을 설명하고자 한다. 업무처리능력은 물론이고 고객과 동료에게 매우 친절한 사수를 보면서 필자

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.01.15

다운로드 장바구니
판매자 표지

(생명과환경) 한국인의 코로나 19 (신종 코로나 바이러스)에 대한 반응과 메르스에 대한 반응 (및 또는 가습기 살균제의 광범위한

코로나 19사태로 인해서 사람들의 외식소비 행태와 생활 양식에 큰 변화가 일어났다. 배달음식을 주로 이용해 식사를 해결하는 소비자들의 비중이 많이 증가했고 식당을 방문하는 고객 ... 에 표출되지 못한 감정적 응어리들은 온라인상에서 분노라는 형태로 나타나기도 한다. 코로나 우울증은 의학적인 질병이라고 여기기에는 어려운 측면이 있다. 이것은 사회적인 현상이 나타남 ... 와 같은 재난은 사람들의 불안과 분노를 발생시키며 스트레스를 겪게 만든다. 이러한 스트레스는 초기에 치료하고 다스리게 된다면 큰 위험이 줄어들게 되겠지만 지속해서 방치된다면 결국

Non-Ai HUMAN
| 방송통신대 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.18

다운로드 장바구니
판매자 표지

소진을 예방하기 위해 조직적 차원에서 실행할 수 있는 전략, 실제사례, 학우님의 제안

들이 감정 노동자들이다. 안전보건공단의 정의에 따르면 감정노동은 직업상 고객을 대할 때 자기의 감정이 좋거나 슬프거나 화가 나는 상황이어도 회사에서 요구하는 감정과 표현만을 고객 ... 는 상황 같은 것 말이다. 그렇기 때문에 때로 클라이언트들은 사회복지사에게 그들이 가진 불만이나 분노 따위를 표출하는 경우가 있고, 사회복지사가 할 수 없는 영역의 문제에 대해서

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.20

다운로드 장바구니
독후감(A+) 두 도시 이야기 - 대혁명의 어두운 면을 통해보는 현재 우리의 모습 by 찰스 디킨스

런던의 텔슨 은행의 직원인 자비스 로리라는 노인은 도버를 거쳐 파리로 향하는 중이다. 과거 텔슨 은행의 주요 고객 중 하나였지만, 이유 없이 바스티유 감옥에서 18년 동안 옥살이 ... 를 했던 프랑스인 의사 마네뜨 박사를 만나기 위해서다. 고객과 직원으로 만난 두 사람은 깊은 우정을 맺고 로리는 감옥에 갇힌 마네뜨 박사를 위해 그 외동딸인 루시를 갓난아기일 때 ... 을 미쳐버리게 하듯, 혁명이라는 거대한 소용돌이 속에서 사람들은 이성을 잃고 제대로 된 합리적 판단을 못하게 된 것이다.이처럼 소설은 마지막으로 갈 수록 분노한 프랑스 혁명의 시민

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.05.05

다운로드 장바구니
가장 빨리 부자 되는 법 The 10 Pillars of Wealth 알렉스 베커

이 편하다. 때문에 바뀌기가 훨씬 힘들다. 이들이 행복하지 않다는 말이 아니다. 특별히 힘들지는 않아서 다른 일을 해 봐야겠다는 압박을 느끼지 않는다는 말이다.절망, 고통, 분노 ... 은 수익을 내는 사업은 코딩, 디자인, 마케팅 서비스 등이 있다. 이런 사업을 하고 싶으면 그저 해당 기술을 익혀 고객에게 제공만 하면 된다. 크게 투자할 비용이 거의 없고 쉽다. 재정 ... 을 하면서 모든 고객을 일일이 상대했다면 절대로 지금같이 많은 부를 쌓지 못했을 것이다. 내 한정된 시간에서 챙길 수 있는 손님의 수는 한계가 있고 결국 내 수입도 한정될 것이

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 4페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.04.27

다운로드 장바구니

이전10개 15 16 17 18 192021 22 23 24 다음10개

파워링크

신청하기