"고객관리프로그램"의 검색결과 입니다.

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"고객관리프로그램" 검색결과 321-340 / 49,898건

사회복지의 실천 필요성과 사회복지사의 기본자세 및 태도에 대해서 본인의 사례를 들어서 설명하고, 본인이 사회복지 실천에 있어서 어떠한 장단점을 가지고 있는지 사례를 들어 제시하시오.

복지사는 정책 개발과 실행에 참여하고, 정부와 협력하여 사회복지 프로그램을 운영한다.2. 사회복지사가 가져야 할 기본자세 및 태도사회복지사가 고객들과 효과적으로 상호작용하며 복지 ... 에서 아동 지원 프로그램을 진행하면서 스트레스를 관리하는 데 어려움을 겪은 적이 있다. 아동들의 어려움을 목격하고 그들을 돕는 역할은 매우 감정적으로 힘들었다. 이를 극복하기 위해 ... 한다. 이러한 복지 서비스를 제공하는 사회복지사는 고객과의 신뢰 관계를 구축하고, 다양한 상황에서 윤리적으로 올바른 판단을 내릴 수 있어야 한다. 또한 사회복지사로서의 역량을 개발

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.18

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스타벅스 경영전략과 마케팅 사례 및 미래전략방향 제언

프로그램은 스타벅스 문화를 이해하고, 커피에 대한 전반적인 지식을 습득하며, 고객 응대와 위생 관리까지 포함한 전방위적인 교육 과정을 제공합니다. 주요 교육 과정에는 '스타벅스 경험 ... 적으로 소통하고, 브랜드 로열티를 강화하는 데 집중해야 합니다. 또한, 충성 고객을 대상으로 특별한 혜택을 제공하는 프로그램을 운영하여 소비자들의 만족도를 높이는 것이 중요합니다. 스타벅스 ... 확장 전략 (3) 인적자원관리 전략 4. 스타벅스 미래전략방향 제언 1. 스타벅스 소개 스타벅스는 1971년 미국 시애틀에서 고급 원두를 판매하는 작은 소매점으로 시작

리포트 | 5페이지 | 3,500원 | 등록일 2024.11.21

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단체위탁급식 운영사업부에서 내년 사업계획 달성을 위한 전략전술 - 최근 기업의 효율적 인력 관리 및 신규 입사자 적응 전략 강화 트랜드

자의 조 기 정착을 촉진하는데 도움을 주고 있다 . 2024-12-03 Food News고객 중심 전략 강화를 위한 집중과 선택의 새로운 패러다임 최근 기업들이 고객 관리에 있 ... 이상 거래를 이어온 12 개 업장에 대해 더욱 밀접한 관리와 협력을 통해 신뢰를 쌓아가고 있다 . 이러한 접근은 고객의 요 구에 보다 신속하고 효과적으로 대응할 수 있는 기반 ... 최근 기업의 효율적 인력 관리 및 신규 입사자 적응 전략 강화 트랜드 최근 기업의 인력 관리가 더욱 중요해짐에 따라 각 업장에 맞는 인력 배치와 효 율적인 업무 부담 분산 전략

리포트 | 4페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.05.29

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사회복지서비스 전달체계의 구조와 기능

사회복지서비스 전달체계의 구조와 기능목차사회복지서비스 전달체계의 구조와 기능I. 서비스의 개념과 관리1) 서비스 개념2) 서비스 질 관리II. 사회복지서비스 전달체계의 구조 ... . 서비스의 개념과 관리1) 서비스 개념서비스란 상대방에게 무형적이고, 소유권의 이전이 없는 행위나 효용을 제공하는 행위이다. 이러한 서비스의 특성은 저장이 불능하고, 개인적 정보 ... 적 관계를 통해 형성된다. 신뢰관계를 형성하기 위해서는 클라이언트의 기대와 프로그램의 목표 사이에 일치감이 존재할 때 가장 쉽게 형성되며, 강력한 인테이크 및 사정절차가 필요

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.03.18

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기업의 시각에서 e비즈니스 환경에서 고객은 누구 누구인지 생각해 봅시다.

로부터 제품이나 서비스를 구매하는 기업입니다. 기업은 이러한 고객을 대상으로 후원, 기부 및 사회적 기여 프로그램을 개발합니다. 비영리 기관과의 거래에서 기업은 자신의 사회적 책임을 강조 ... , 오프라인 매장 등 다양한 채널을 통해 고객들에게 서비스를 제공하고, 브랜드 인지도를 높입니다.- 고객 경험 관리: 고객의 전체적인 경험을 관리하여, 고객 만족도와 충성도를 높이는 전략 ... 은 다음과 같은 사항들을 고려하여 e비즈니스 환경에서의 고객 관리를 더욱 효과적으로 수행할 수 있습니다.- 고객 관계 관리 (CRM, Customer Relationship

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.04.27

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서비스기업이 수요와 공급의 균형을 통한 서비스 가용능력의 효과적 운영 능력을 가지는 것은

적 운영 능력을 가지는 것은 고객관리 및 수익성 관리를 위해 매우 중요하다.그렇다면 수요와 공급의 조화를 위한 서비스기업의 행동 및 전략에는 어떠한 것이 있는 지를 기술하시오. (20점 ... 들을 대상으로 앰배서더 프로그램 등을 시행하는 것도 도움이 될 수 있다. 일부 고객들을 뽑아서 이들이 적극적으로 자신들의 목소리를 내도록 하는 것 역시 도움이 될 수 있다. 예를 들 ... 어서 중국 샤오미의 경우 미팬이라는 충성 고객 육성 프로그램이 있다. 샤오미는 고객 등급을 총 여덟가지로 나누어서 이들을 차별적으로 대하며, 고객들은 포인트를 더 많이 쌓기 위해서

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.17 | 수정일 2023.02.19

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마케팅커뮤니케이션관리 ) 본인이 관심이 있는 기업 혹은 브랜드의 마케팅 커뮤니케이션을 분석하시오.

할인 프로그램을 운영하며, 군인 및 군인 가족을 대상으로 군인 할인 프로그램도 운영하고 있다. 이러한 판매 촉진 전략은 제품 판매 증대와 함께 고객들의 만족도도 높일 수 있다. ... 의 공용 세일즈 (Public Relations)애플은 PR 전략을 통해 브랜드 이미지를 관리하고 있다. 애플은 다양한 PR 활동을 통해 고객들에게 브랜드 가치와 제품에 대한 정보 ... , 애플은 고객을 대상으로 교육 및 지원 프로그램을 운영하여 고객 만족도와 충성도를 높이는 전략을 취하고 있다.- 애플의 제품 포지셔닝 (Product Positioning)애플은 제품

리포트 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.08.21

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사례관리의 필요성에 대하여 논하시오

가 아니라 통합적 접근이나 모델로서 고객에게 보다 포괄적이고 지속적인 서비스를 제공하는 것이다.전통적인 사회사업은 기관의 서비스와 프로그램을 기반으로 하는 반면, 사례관리는 고객 ... 다.사례관리는 고객이 최적의 사회적 기능을 향상시킬 수 있도록 사정, 상담, 옹호의 기술을 포함하는 창의적이고 협력적인 과정이다. 우리나라는 정신건강협회가 1997년 정신건강법 시행 ... 하여 고객의 요구를 확인하고 돕는 사람입니다.‘무엇이 그 경우인가’에 대한 이해를 바탕으로 실제 사회복지서비스의 전달체계를 완성했다고 할 수 있다.Ⅱ. 본론1. 사례관리의 개념 정의(1

리포트 | 6페이지 | 7,000원 | 등록일 2023.08.31

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[a+취득자료] 우리 지역에 있는 복지기관을 하나 선정하여, 그 복지기관에서 실시하고 있는 가족복지 프로그램에 대해 조사하시오.

, 이력, 고객관리, 평가관리, 시군구보고 등을 할 수 있으며, 그 열람 역시도 간편해졌다. 복지시설의 이용 역시도 그 수의 증가와 함께 더욱 간편해졌다. 인터넷에 검색만 해도 해당 ... 관리와 이용 역시도 각종 전자기술의 발달로 인해 더욱 손쉬워졌다.사회복지시설을 운영하는 자는 보건복지부에서 관리하는 사회복지시설 정보 시스템을 통해 손쉽게 회계, 세무, 관리 ... 는 경상북도 영주시의 한 복지 기관을 선정한 뒤. 특히 그 속에서 진행되고 있는 가족복지 프로그램에 대해 중점적으로 알아보는 시간을 갖도록 하겠다.Ⅱ. 본론1. 복지기관의 선정1

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.05.16

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피부미용사가 고객의 피부 상태를 효과적으로 분석하기 위해 필요한 자질에 대하여 본인의 피부미용실 또는 헤어미용실에서의 경험을 기조로 하여 토론하시오.

프로그램을 설계할 수 있었다. 예를 들어, 특정 고객이 스트레스가 많은 직업을 가지고 있다는 정보를 얻었을 때, 스트레스 관리와 피부 건강을 동시에 개선할 수 있는 프로그램을 제안 ... 사회에서 개인의 외모와 피부 건강을 관리하는 중요한 역할을 담당하고 있다. 특히, 피부 상태는 개인의 자존감과 사회적 상호작용에 직접적인 영향을 미치기 때문에, 피부미용사는 고객 ... , 본인이 근무한 피부미용실에서는 전문 교육을 받은 피부미용사가 그렇지 않은 동료들보다 고객의 재방문율이 약 30% 더 높게 나타났다.더불어, 피부미용사의 기술적 역량은 최신 피부관리

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.11.27

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인공지능이 가져올 일자리 변화

데로 생성할 수 있어, 창작 과정의 효율성을 크게 향상시킵니다. 비즈니스 프로세스 개선 기업들은 생성형 AI를 활용하여 문서 작성, 데이터 분석, 고객 서비스 등 다양한 비즈니스 ... 위험에 처해 있습니다. 반면, 새로운 직업군이 생겨나고 있어 이에 대한 연구와 정책적 대응이 필요합니다.기존 직업군의 변화 사무 및 관리 지원 직종 계산원, 행정 사무 보조, 비 ... 에 의해 대체될 수 있습니다. 고객 서비스 상담원 AI 챗봇과 자동응답 시스템의 발전으로 인해 고객 서비스 분야의 일자리가 줄어들고 있습니다. 이러한 시스템은 기본적인 고객 문의를 처리

리포트 | 30페이지 | 5,000원 | 등록일 2025.04.26

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[생활과학과] 2024년 1학기 패션마케팅 기말시험 핵심체크

하는 과정임2) 패션마케팅 관리의 과정① 마케팅 환경분석② 패션마케팅 계획- 패션마케팅 목표 수립- 시장세분화와 표적 시장 선정- 패션마케팅 전략 선택- 패션마케팅 프로그램의 수립③ 패션마케팅 실행④ 패션마케팅 통제- 중략 - ... 제3장 패션마케팅 관리 1. 패션마케팅의 개념1) 패션마케팅의 정의① 마케팅은 구매자와 판매자 간의 거래가 일어나는 곳을 의미하는 마켓이라는 단어에서 비롯된 것으로 구매자와 판매 ... 자 간의 거래가 일어나도록 하기 위한 모든 활동을 의미함② 패션상품의 구매자와 판매자 간의 거래가 일어나도록 하려면, 패션고객은 요구를 충족시킬 수 있고 패션기업은 이익을 창출

방송통신대 | 56페이지 | 12,000원 | 등록일 2024.05.08

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현대백화점과 이마트의 서비스마케팅믹스(7P) 비교

주로 가족 단위의 고객들을 위한 매장 관리 현대백화점 vs 이마트 서비스 마케팅 믹스 비교 0 1 2030 고객과 4050 고객을 구분한 상품관리 지방에 없는 브랜드 입점 유도 ... 한 서비스 파악 고객 접점 서비스 관리 (MOT) 업계 최초 ‘ 빨간모자 ’ 서비스 실시 공개형 고객의 의견 (VOC) 게시판 판매자 실명제 실시 점포 간 교환 / 환불 제도 운영 ... PEOPLE 유통업계 최초 CS 전담조직 ‘ 고객만족팀 ’ 구성 서비스 아카데미 설립 인상 마케팅 교육 실시 직원 스트레스 해소 프로그램 ‘E-CARE’ 소비자 전문상담사 양성

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.10.20

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미용세미나_뷰티살롱의 고객관리와 고객서비스

을 형성하며 니즈에 맞는 것을 추천해준다. 그리고 머리를 하고 샴푸를 하는 경우에도 커뮤니케이션을 통하여 친근함을 표시한다. (4) 1대1 관리 프로그램 계속 방문하는 고객의 경우 ... 미용세미나 뷰티살롱의 고객관리와 고객서비스 차 례 1. 서론 2. 본론 1) 뷰티살롱의 고객관리 2) 뷰티살롱의 고객서비스 3. 결론 4. 참고문헌 1. 서론 미용이라는 영역 ... 가 된다. 지금은 남자들도 미용에 대한 관심이 높아지면서 미용의 영역은 다양하게 이루어지고 찾는 수요가 증가하는 추세이다. 다음 본론에서는 뷰티살롱의 고객관리와 서비스에 대해서 이야기

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.07.07

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롯데호텔 PPT

) Opportunity (4) Threat 4. 롯데호텔의 호텔경영전략 (1) 패키지전략 (2) 고객관계관리 전략 (3) 마케팅전략 - 외부마케팅 - 내부마케팅 (4) 사회공헌활동 5 ... 오신 고객이 다시 찾는 롯데호텔 ”이라는 서비스 정신을 바탕으로 하며 4 대 핵심 실행 기반으로 미래인재의 양성 , 고객심층 이해 , 임직원 자긍심 강화 프로그램 . 브랜드 경영 ... ) 서비스와 숙박 및 조식을 제공하는 패키지를 구성하여 판매(2) 고객관계관리 전략 - 호텔의 불량고객은 호텔 연계 모임으로 불량 고객정보를 지역과 전국적으로 공유 . - 할인요금제

리포트 | 21페이지 | 3,900원 | 등록일 2024.03.26

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미용서비스업에서 관계마케팅의 중요성 및 활용방안에 대하여 논하시오.

거래에 의존하기보다, 장기적인 고객 관계를 유지하는 것이 성공의 핵심입니다. 미용서비스는 고객의 개별적인 요구와 선호를 반영해야 하므로, 지속적인 고객 관리와 만족도 향상이 필수 ... 과 기대를 관리하는 능력이 중요합니다.또한 미용서비스는 비물질적이며 경험적인 성격을 띠고 있습니다. 고객은 서비스의 결과뿐만 아니라, 서비스가 제공되는 과정에서도 큰 만족감을 느낄 ... 을 알리고, 고객의 관심을 유지할 수 있습니다. 이같은 소통은 고객이 미용실을 잊지 않고 꾸준히 방문하도록 유도하는 중요한 요소로 작용합니다.2) 고객 로열티 프로그램의 도입고객

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.11.20

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장애인복지법상 장애인복지시설 중 1) 본인이 일하고 싶은 시설 유형 선택하고

, 조립작업 활동 등이 있다. 지역사회연계에는 지역사회연계 프로그램, 자원봉사가 있고 의료지원에는 고객관리, 건강관리, 의료품 관리가 이루어진다. 이러한 명휘원의 서비스를 살펴보 ... 를 제공하며 고객 중심으로 이루어진 프로그램도 있어 입소자와 그들 가족을 중심으로 이루어지는 프로그램을 통해 가족과의 연계로 지속적으로 관리와 지원이 이루어질 수 있다. 여러 가지 적업 ... 이 입소할 수 있다. 명휘원 서비스는 크게 두 가지로 구분할 수 있는데, 인권을 위한 행복 지킴이에게서는 입소 관리, 금전 관리, 개별서비스 지원 등과 같은 고객 욕구, 보호자 연계

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.07

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당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자로서 성과를 향상시킬 과제를 안고 있다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 콜센터의 고객 담당 직원에게는 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결하

인적자원관리당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자로서 성과를 향상시킬 과제를 안고 있다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 콜센터의 고객 담당 직원에게는 고객이 전화로 문의 ... 라 팀 단위의 성과도 중요하므로, 팀별로 목표를 달성했을 때는 팀 전체에게 보상을 제공한다.결론콜센터의 성과 측정과 관리는 단순한 업무 처리 능력을 넘어서, 고객 만족, 직원 만족 ... 하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결하는 과업이 주어진다. 만일 전화로 해결되지 못한 사항이 있으면 기술자가 고객을 방문하게 되고 소정의 비용을 고객이 부담하게 된다. 그래서 콜

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.09

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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 기술하시오

고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 기술하시오Ⅰ. 서론고객관계관리(Customer Relationship Management, CRM)는 기업이 고객과의 관계 ... 를 체계적으로 관리하고 개선하는 전략이다. 이는 기업의 경쟁력 강화와 고객 만족도 증대에 기여한다. 과거에는 고객을 단순히 상품이나 서비스를 구매하는 대상으로 보았다. 하지만 시장 ... 경쟁이 심화되고, 소비자의 요구가 다양해지면서 고객을 관리하고 장기적인 관계를 유지하는 것이 중요한 전략으로 부상하게 되었다. CRM은 이를 실현하기 위한 도구로 등장했다.CRM

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.24

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생산및운영관리 기말고사 요점정리

6장 Quality Management품질관리 : 제품이나 서비스가 고객의 니즈에 부합되도록 생산되었음을 보장하는데 사용되는 체계적인 정책, 방법, 절차1. 전사적 품질 경영 ... (TQM : Total quality management)고객 만족을 달성하기 위해 주로 제품과 서비스 품질 관리에만 주력했던 기존 방식에서 벗어나, 기업 활동의 전반적인분야의 품질 ... . Crosby품질의 정의고객의 니즈를 만족시키는 사용적합성제공되는 제품 및 서비스가 얼마나균일하고, 믿을만한가 예측가능 정도요구적합성접근 방법품질에 대한 일반적인 경영접근법특히 인

시험자료 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.10.05

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