"고객관리프로그램"의 검색결과 입니다.

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it기반비즈니스 자기소개서 가능한 접근방식 파리바게트SWOT 고객관계관리 직무수행계획서 지역농협 사례연구 문제

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"고객관리프로그램" 검색결과 361-380 / 49,896건

신공공관리론과 공공가치론의 비교

성, 그리고 책임성을 향상시키기 위해 민간 부문 관리 기술을 활용하는 공공 행정에 대한 신자유주의적인 접근 방식이다. 이는 시장 중심 관리, 성과 측정, 고객 지향 및 의사 결정 ... 하고자 했고, 이를 통해 공행정의 효율성과 혁신성을 발전시킬 수 있다. 다음으로, 신공공관리론은 전통적 행정과 달리 고객 중심 행정을 중시한다. NPM은 마치 기업처럼 시민 ... 1. 신공공관리론2. 공공가치론3. 공통점4. 차이점5. 결론1. 신공공관리론(NPM: New Public Management)신공공관리론(NPM)은 정부 운영의 효율성, 대응

시험자료 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.11.23

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텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다.

에서 텔레마케팅은 다양한 산업 분야에서 필수적인 마케팅 도구로 자리 잡았다. 금융, 통신, 보험, 건강 관리 등 고객과의 직접적인 접점이 중요한 분야에서 특히 두각을 나타내고 있으며, 이 ... 하는 비율은 전체 마케팅 전략에서 상당한 부분을 차지하고 있다. 이는 텔레마케팅이 단순한 판매 수단을 넘어 고객 관계 관리(CRM)의 중요한 일환으로 인식되고 있음을 보여준다.텔레마케팅 ... 는 고객의 만족도와 재구매율을 높이는 데 기여한다.또한, 타겟팅의 정확성을 높이기 위해 CRM 시스템의 활용이 중요하다. CRM 시스템은 고객의 모든 상호작용과 데이터를 통합 관리할 수

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.28

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미래형 은행이 나가야 할 방향

, 고객이 원하는 서비스 제공의 어려움 • 기술적인 한계 : 은행 지점간 소통의 한계 , 고객 정보 관리의 어려움 • 시 , 공간적 제약 : 업무 마감시간 , 은행업무를 방문을 통 ... 미래형 은행의 장점2014 Service management Centralized financial management - 중앙 집중형 고객관리 - 은행 고객의 정보를 한 장소 ... 의 은행 Bank of the past 앉아서 고객을 기다리는 형태의 은행으로 점차 수익률이 떨어지는 구조를 가지고 있음 기존 은행의 특징 • 업무의 비효율성 : 정보소통 부재

리포트 | 27페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.31

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[A+ 리포트] 점점 치열해가는 경쟁 환경에서 기업의 성공과 실패는고객만족(CS)과 지속적인 측정과 관리를 통해 고객과의 관계를 형성하는 것이 중요하다고 할 수 있다. 고객관계관리(CRM)의 정의와 등장배경 그리고 치열한 경쟁하에서 기업이 CRM을 하는 이유와 기업들의 사례를 기술하시오.

경영학개론 과제점점 치열해가는 경쟁 환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족(CS:Customer Satisfaction)과 지속적인 측정과 관리를 통해 고객과의 관계를 형성 ... 하는 것이 중요하다고 할 수 있다. 고객관계관리(CRM:Customer Relationship Management)의 정의와 등장배경 그리고 치열한 경쟁하에서 기업이 CRM을 하는 이유 ... . 참고문헌6서론고객관계관리(CRM, Customer Relationship Management)은 기업이 고객과의 상호작용을 관리하고, 고객과의 관계를 효과적으로 유지, 개발 및

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.08.16

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사회복지 조직의 일반 환경과 과업환경에 대하여 서술하시오

적, 경제적, 사회적, 기술적, 환경적, 법적 요인으로 구성되며, 이들은 조직의 운영 전반에 걸쳐 광범위한 영향을 미친다. 반면 과업 환경은 조직이 직접적으로 상호작용하는 고객, 경쟁자 ... 와 형태를 다양화시키는 요인으로 작용한다.넷째, 기술적 요인에서는 디지털 전환이 중요한 역할을 한다. 많은 사회복지 조직이 온라인 서비스와 데이터 관리 시스템을 도입하여 운영 효율 ... 성을 높이고 있으며, 디지털 기술을 활용한 원격 상담 서비스, 전자 기록 관리 등이 활발히 이루어지고 있다. 예를 들어, 2023년 기준으로 약 70%의 사회복지 조직이 클라우드

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.12.06

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전문적인 자원봉사관리의 중요성 및 자원봉사관리자의 역할과 책임에 대해 서술하시오

의 고객만족과 연관해서 이해할 수 있다. 고객만족에 대한 기업의 강조는 ‘전사적 품질관리’, ‘서비스 품질 향상’, ‘고객중심’운동 등의 노력으로 나타났으며, 90년대 들어서 ... 다. 자원봉사 활동에 있어 프로그램의 성패를 좌우하는 가장 중요한 요소는 관리문제다. 따라서 자원봉사 관리자는 효과적인 프로그램과 관리기술을 습득해야 할 것이며, 또한 다양한 상황과 자원 ... - R E P O R T전문적인 자원봉사관리의 중요성 및 자원봉사관리자의 역할과 책임에 대해 서술하시오- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 자원봉사관리란2. 전문적인 자원봉사관리

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.12

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서비스마케팅 기말고사 정리

● 7장 서비스 사람 관리내부마케팅이란 내부고객을 대상으로 하는 마케팅이다.내부마케팅은 고객과의 약속을 지키고자 하는 기업 내부의 노력.상호작용적 마케팅은 약속의 이행.관계 ... 이 감정노동 능숙하게 다룰 수 있도록 지원 체제 구축5) 경영진을 일선에 내보내 고객을 대면6) 휴식 기회의 제공 및 불량고객 상대 시 관리자의 적절한 개입● 내부 마케팅을 위한 조직 ... 관리고객 중심적 조직구조.1. 마케팅 부서가 조직함정이 되지 않도록 관리하라.전사적으로 마케팅 활동이 수행되어야 하지만 고객 관련 업무를 마케팅 부서의 일로 인식하고 고객업무에 무

시험자료 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.07

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생산운영관리(경영학) ) 기업 또는 제품을 선택한 후 그 제품의 사업전략이 무엇인지 확인하시고 제품의 생산 운영전략이 무엇

과정을 효율적으로 관리하고 최적화하는 데 중요한 역할을 한다. 이는 원자재의 확보에서부터 제품의 제조, 고객에게 제공되는 최종 서비스에 이르기까지 전반적인 운영 과정을 다루 ... 을 다하는 브랜드로 자리매김하게 한다. 아울러 고객 충성도를 강화하기 위해 스타벅스 리워드 프로그램을 통해 로열티 프로그램을 운영하고 있는데, 고객이 음료를 구매할 때마다 포인트 ... 생산운영관리(경영학) 기업 또는 제품을 선택한 후 그 제품의 사업전략이 무엇인지 확인하시고 제품의 생산 운영전략이 무엇인지를 적으시기 바랍니다. 또한 생산 운영전략의 근거를 찾

리포트 | 9페이지 | 5,000원 | 등록일 2025.02.20

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[조직행동론]기업의 조직문화에 대한 고찰(기아를 대상으로)

프로그램 진행, 구성원 대상 참여 프로그램 진행, 브랜드·고객 중심의 제도 및 시스템을 연계하여 운영해 나가고자 한다. 결국 이와 같은 참여 프로그램의 고도화, 브랜드·고객 중심 ... 감을 갖게 한다는 것이다.이처럼 조직의 유지, 생존에 필요한 근본적인 기능을 수행하는 조직문화의 중요성을 살펴보면 다음과 같다.첫째, 조직문화는 조직의 모든 관리과정에 광범위 ... 하게 영향을 미친다. 즉 일상의 업무처리 과정, 상호교류, 특히 의사결정 과정에 조직문화가 명백히 작용하므로, 조직문화에 대한 올바른 이해가 효율적 관리나 관리의 성공 가능성을 높인다

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.13

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전자무역마케팅 중간고사

비차별적 마케팅차별적 마케팅데이터베이스 마케팅마케팅 목표시장점유율,매출액, 고객만족도고객점유율,고객만족, 매출액경제원리규모의 경제범위의 경제관리제품관리고객관리커뮤니케이션단방향 ... 사이트상의 자사 로고를 클릭하여 방문한 고객이 구매를 할 경우 판매 수익의 일정 비율을 분배하는 일종의 수익 분배 프로그램.허용 마케팅- 보편성이 갖는 문제는 사람이나 집단에 따라 ... 의사소통을 원하지 않는 집단이나 사람이 있을 수 있다. 예로, 스팸 메일- 유형은 고객이 인적 정보의 사용을 허용한 경우를 제외하고는 모든 경우에 사용이 금지되는 것- 는 고객

시험자료 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.19

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프로그램개발과평가_자신이 거주하는 지역 사회복지관의 주요 사업별 또는 서비스 제공 기능별 프로그램 내용을 살펴보고, 우수 프로그램의 조건 및 프로그램 개발자로서의 역할에 대하여 논하시오. (4)

. 화성시 나래울 종합사회복지관 주요 사업별 프로그램 내용화성시 나래울 종합사회복지관의 주요 사업에는 사례관리사업, 서비스제공사업, 지역조직사업, 일자리 지원사업, 발달 재활사업 ... 다.3) 지역조직사업화성시 나래울종합사회복지관의 지역조직사업에는 주민조직사업과 자원개발 및 관리사업, 고객 관리사업으로 구성되어 있다.주민조직사업에는 지역 내 주민 만남을 통해 다양 ... 하는 ‘나눔 샵 운영’, 지역 내 다양한 봉사활동 참여의 기회를 제공하는‘자원봉사사업’을 운영하고 있다.고객 관리사업에는 온·오프라인 고객의 의견을 수렴하는‘고객 소리함’, 연 4회 의견

방송통신대 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.03

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기업에서 정보시스템을 도입한다면 어떠한 변화가 있는지 경영자 관점과 근로자 관점을 구분하여 설명하시오.

를 프로그램을 도입하면 인적, 물적 자원의 비용을 절약할 수 있고 서비스가 주된 목적인 기업은 고객관계관리 시스템을 도입하여 고객의 정보를 수집하고 다양한 목적으로 활용하여 마케팅 ... 관리(ERP), 제조실행시스템(MES), 고객관계관리(CRM), 공급망관리(SCM), 지식관리시스템(KMS), 빅데이터 등이 주로 사용되고 있다.2. 기업 정보시스템 도입에 따른 ... 상승이나 고객 정보를 활용한 마케팅은 기업의 고객관리에 있어 효과적인 업무 수행이 가능하다.특히, 최근 빅데이터를 활용한 고객관리는 소비자의 니즈를 정확히 파악하고 이를 제품

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.02

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사회복지기관의 마케팅 믹스

도 지녀야 한다는 것을 뜻한다. 마케터는 고객이 부응할 것을 기대하면서 제공물 자체를 변경시킬 의지를 가져야 하는 것이다.요컨대, 마케팅 관리에서는 일차적으로 조직과 고객 간에 교환 ... 이다. 그런 다음 개발된 상품이나 서비스의 교환을 용이하게 하기 위해 고객과 의사소통을 해야 하고, 나아가 교환에 따르는 서비스를 제공하는 활동을 프로그램화해야 한다.이러한 마케팅 ... 나 판촉보다는 대학홍보로 생각한다. 그래서 지원을 감소에 직면한 대학이 단지 광고만을 마케팅의 실행으로 여기기도 한다.그러나 최근 사회복지기관 마케팅을 환경관리 활동으로 보아 적극

리포트 | 7페이지 | 6,800원 | 등록일 2024.04.02

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서비스경영 ) 기업정보 - 인터넷 텔레비전 네트워크 - 비즈니스 모델 캔버스 - 비즈니스 모델 캔버스 구성요소

목표 고객 세그먼트 서버 관리 프로그램 분야 관리 방송사 프로그램 제작사 온라인 결제 회사 콘텐츠 제작 기업 분야 관련 전문가 특정 타겟 관련 정보 제공 일부 무료 콘텐츠 제공 ... 물품 수수료 광고 수수료3. 비즈니스 모델 캔버스 구성요소 핵심 활동 핵심 파트너 가치 제안 고객 관계 목표 고객 세그먼트 1. 서버를 연령별로 관리 2. 프로그램에 대하여 적합 ... 여부 판단 3. 원하는 프로그램 분야 별 분류 관리 1. 방송사와 콘텐츠 공유 거래 체결 2. 인기 콘텐츠에 한하여 거래 기간 연장 여부 등 고려 3. 인기 콘텐츠 관련 전문가

리포트 | 3페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.02.04

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맥도날드 기업전략 사례, SWOT분석, 기업핵심역량, 향후시사점

에서부터 주방에서의 조리 과정 등 제품이 고객에게 전달되기까지의 모든 과정과 관리 시스템을 고객이 직접 확인할 수 있게 하였다. 이를 통해 제품의 품질 안전과 엄격하게 관리되는 주방 ... 시스템을 보여줌으로써 맥도날드 제품에 대한 고객 신뢰도를 높이고 식재료와 위생관리의 안전함을 인식시켰다.(5) CSR경영스케일 포 굿 켐페인은 맥도날드가 책임 있는 글로벌 기업 ... (3) Opportunity(4) Threat4. 패스트푸드 산업분석5. 맥도날드 기업전략 사례(1) 가격전략(2) 한국시장 성공전략(3) 표준화 및 현지화전략(4) 품질관리전략

리포트 | 9페이지 | 4,500원 | 등록일 2024.05.20

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서비스접점 종업원의 친사회적 행동에 대한 고객지각이 서비스품질 인식과 고객만족에 미치는 영향 -고객 개인성향의 조절효과- (The Effects of Customer’s Perception for Prosocial Behaviors of Service Contact Employee on Perception for Service Quality and Customer Satisfaction -The Moderating Effect of Customer Propensity-)

다.대부분의 서비스기업들은 접점종업원과 고객과의 상호작용을 통해 서비스를 전달하기 때문에 고객의 관점에서 서비스를 관리하는 것이 매우 중요하다.따라서 본 연구에서는 접점종업원의 친 ... 한 고객들을 대상으로 설문조사를 실시하였고 수집된 자료를 통계프로그램인 SPSS Statistics 23.0과 AMOS 23.0을 사용하여 실증분석하였다.연구 결과 접점종업원의 친사회 ... 접점종업원의 행동과 태도는 서비스품질과 고객만족에 직접적인 영향을 미치기 때문에 서비스기업의 관점에서 매우 중요하다. 따라서 접점종업원의 행동과 태도에 관한 연구들은 매우 활발히

논문 | 18페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.11 | 수정일 2025.07.19

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홍보 위기관리 기본 매뉴얼

이해 당사자 관리 미디어 대응 위기 요소 별 대비 내부 커뮤니케이션 사실 관계 확인 대응 전략 , 메시지 수립 언론 , SNS 대응 내 , 외부 커뮤니케이션 명성회복 프로그램 실시 ... Issue/Crisis Communications 1. 사전 준비 단계 2. 전략적 준비단계 3. 대응 단계 4. 회복 단계 위기 관리 메뉴얼 위기 관리팀 구성 위기 관리 교육 ... 소비자 커뮤니케이션 이해 관계자 관리 내 , 외부 커뮤니케이션 소비자 변화 관리 언론 , SNS 모니터링 [ 사전 ] Issue Management [ 사후 ] Crisis

노하우 | 4페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.05.16

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무인양품 MUJI CYCLE(무지 사이클) 프로그램의 개요와 지속가능성 실천 전략 분석 보고서

며, 이)이 전개하는 대표적인 친환경 리사이클 프로그램으로, 사용을 마친 무인양품 제품을 매장에 가져오면 해당 제품의 종류에 따라 회수·재활용하는 동시에 고객에게는 1,000마일 ... 을 형성하고 있다. 단순히 ‘좋은 일’이라는 추상적인 메시지를 넘어서, 고객이 실질적 보상을 체감할 수 있는 구조로 설계되었다는 점이 프로그램의 핵심 경쟁력 중 하나이다. MUJI ... (무인양품)MUJI CYCLE(사이클) 프로그램의 개요와 지속가능성 실천 전략 분석 보고서 (무인양품)MUJI CYCLE(사이클) 프로그램의 개요와 지속가능성 실천 전략 분석

리포트 | 9페이지 | 3,500원 | 등록일 2025.05.24

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인터넷 마케팅 관리(브랜드관리, 정보관리, 고객관리, 유통경로관리, 마케팅믹스관리)

인터넷 마케팅 관리(브랜드관리, 정보관리, 고객관리, 유통경로관리, 마케팅믹스관리) 목차 인터넷 마케팅 관리 (1) 브랜드 관리 (2) 정보 관리 (3) 고객 관리 (4) 유통 ... 뿐만 아니라 상품 및 서비스, URL 등 고객이 인지할 수 있는 브랜드에 대한 명확한 관리가 보다 중요하다. 갈수록 웹사이트와 다양한 브랜드가 늘어나는 환경 하에서는 경쟁사 ... 와 차별화 되고 고객에 소비자에게 각인되는 브랜드에 대한 전략뿐만 아니라 긍정적인 이미지를 창출할 수 있도록 하는 다양한 마케팅 활동이 전개 ? 관리되어야 한다. 자사의 웹사이트

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.11.25

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소비자도 모르게 스며드는 인퓨징 마케팅 (k-mooc강좌) 중간고사 2025학년도 1학기

과 고객 욕구의 이해d. 통합적 마케팅 프로그램 개발e. 고객 가치 창출의 대가로 기업 가치 획득3. 마케팅 근시안(Marketing Myopia)이 발생하는 주요 원인은 무엇인가요 ... 는 가치는 무엇인가요?a. 경제적 가치b. 체험적 가치c. 기능적 가치d. 사회적 가치13. 다음 중 고객의 손실 회피 성향에 따른 관리 전략으로 적절한 것은 무엇인가요?a. 지불 ... 을 최소화하기 위해 활용할 수 있는 방법으로 가장 효과적인 것은 무엇인가요?a. 현금 결제b. 할부 결제 틀림c. 포인트 결제d. 가격 할인15. 고객 대기 시간을 효과적으로 관리

시험자료 | 5페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.05.20

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