"고객만족도평가설문서"의 검색결과 입니다.

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"고객만족도평가설문서" 검색결과 3,461-3,480 / 5,733건

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품질관리(QC)_7가지_도구

,고객불만 건수 같은 계수형 특성값을 항목별로 분류해 기록하는 방법.4. 히스토그램 (Histogram) : : 두 종류의 특성을 동시에 측정하여 수집된 데이터의 특징을 파악하는데 ... 을 계통적으로 전개하여 최적의 목적달성 수단을 찾고자 하는 방법. 목적을 달성하기 위한 수단을 찾고, 또 그 수단을 달성하기 위한 하위 수준의 수단을 찾아나가게 됨.공항에서 고객 ... 만족시설물공항내 안내시설공항내 판매시설공항내 편의시설공항내 안내시설도심공항터미널자료제공공항리무진 버스운항정보출/입국 관련비행요금4. 매트릭스 도표 (Matrix Diagram

리포트 | 15페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.04.04

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설문지 및 FGI작성(주제-프랜차이즈 본사의 경영지원에 대한 프랜차이즈 가맹점의 만족도 연구를 중심으로 작성)

다.고객만족 개념에 관한 연구의 초기에는 인지적 상태 또는 주관적 평가 후 만족 또는 불만족 상태가 형성된다는 포괄적인 개념적 정의를 제시하고 있으나, 만족이란 구성개념에 대한 세부 ... 전체의 효율을 높일수 있을 뿐 아니라 본부는 통일적으로 모든 가맹점을 관리할 수 있게 된다.3. 만족(고객만족)이학식?임지훈(2001)은 만족에 대한 개념적 정의와 만족의 구성요소 ... 박명호?조형지(2000)는 소비경험에서의 만족이란 개념을 소비자의 심리적 과정의 최종상태로 보고, 인지적 상태(cognitive states), 평가(evaluation), 정서

리포트 | 28페이지 | 3,500원 | 등록일 2007.12.03

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제록스사,조직개발

의 경쟁업체를 당황케 하였다. 가장 낮은 불량품률을 기록. 고객서비스 향상 현장서비스에서도 현장 출동시간을 우선순위에따라 단축시켜 고객만족률을 향상 시켰다.제록스의 품질 혁신의 성공 ... 목표1. 고객만족과 경영성과에 기여하는 교육 2. 변화시대의 관리능력과 리더십을 갖춘 관리자의 육성 3. 핵심역량을 갖춘 인재의 육성 4. 지식정보의 창출, 공유, 확산을 위한 학습 ... 란 무엇이라고 생각하나요?7. 인터뷰출처-커리어다음 김덕화 기자결론제록스는 고객의 요구를 만족시키기 위한 지식창출과 지식수집, 조직과 개인 지식의 활용, 지식의 재활용, 이 세 가지

리포트 | 33페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.11.10

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국제경영 보고서 최종-1

Motorcycle industry Magazine의 평가에서 높은 수위 획득에 성공하였고, 각종 설문조사에서 수위를 차지하도록 하여 자연스럽게 판매가 촉진되도록 했다.디자인 ... 시장 진입당시 고가의 일본헬멧 메이커들과 이탈리아 제품들이 시장을 장악하고 있었으며, 홍진은 이들보다 기술력이나 디자인에 있어서 많이 뒤떨어져있었고, 각국의 기술표준을 만족 ... 다. 전시회는 경쟁실태분석, 해외고객과의 접촉, 시장동향 등을 파악하는 계기가 되므로 중요한 촉진전략으로 활용하고 있다.내부분석강점(S)약점(W)기업문화, 디자인, 품질, 유통망

리포트 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.06.01

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[경영경제]파트 타이머의 심리적 특성이 직무 만족, 서비스 제공 수준, 취업 의도에 미치는 영향

으로 측정하였다. 본 연구에서는 고객만족을 개인적 차원에서의 누적적 고객만족의 개념에 따라 호텔연회를 이용한 고객들이 개인적 차원에서 전반적인 연회에 대한 지각된 성과에 대한 평가 ... 의 효율성, 명성이나 이미지 등이 제시되었고, 고객 서비스의 개선방안에 만족한 고객의 재 투숙, 교육훈련 프로그램, 잘 알려진 서비스에 대한 평가와 판매촉진, 보상체계, TQM 등 ... 의 서비스품질과 결과변수인 고객충성도와의 관계를 알아보기 위해서 호텔연회의 서비스품질속성별 중요도와 품질평가로 이루어지는 고객만족이라는 매개변수를 사용하여 이러한 변수들의 구조

리포트 | 23페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.07.24

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정부신뢰도(정부신뢰성)의 의미, 정부신뢰도(정부신뢰성)의 구성, 정부신뢰도(정부신뢰성)의 수준, 정부신뢰도(정부신뢰성)의 저조 이유, 향후 정부신뢰도(정부신뢰성)의 수립 과제 분석(정부신뢰도, 정부신뢰성)

으로 하여금 정부정책이 자신에게 미칠 위험을 평가하는데 영향을 주며, 이러한 평가는 국민들의 정부정책에 대한 대응방안의 결정에 영향을 주며, 이러한 개개인의 행동이 합하여져 정책대상자 ... 들의 국을 예로 든다면 우편물을 다른 곳에 잘못 배달하거나 분실, 또는 1년 늦게 배달하는 것 등은 고객의 신뢰를 떨어뜨리게 된다. 광의적 측면에서 정부의 능력이란 사회문제의 해결 ... ? 예컨대 우체국의 경우, 개인편지를 뜯어보거나 개인 정보를 돈을 받고 파는 행위는 윤리적 측면에서 고객의 신뢰를 저하시킨다.이와 같이 정부신뢰 개념의 두 차원의 구분을 지지

리포트 | 9페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.03.15

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cj프레시웨이 합격 자소서

합니다. 고객의 마음을 읽을 줄 아는 사람이 고객에게 최고의 서비스를 제공할 수 있습니다. 저의 눈치 빠르고, 센스있는 행동은 고객만족으로 이어질 것입니다.저는 모든 일을 완벽하게 해내 ... , ooo, ooo’ 등 대부분의 메뉴가 기대 이상의 반응을 얻었고, 신 메뉴 제공으로 고객들의 만족도도 증가하게 되었습니다.고객의 의견을 듣고, 신메뉴를 제공을 위한 벤치마킹을 제안 ... 려는 욕심이 있어서 더욱 열심히 노력하기 때문이라고 합니다. 앞으로도 최고가 되겠다는 욕심을 가지고 늘 고객의 말에 귀를 기울이고 고객만족을 위해 최선을 다하는 영양사가 되

자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.02.27 | 수정일 2015.10.04

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효성그룹교육평가체계

(경영성과 기여도)현상(학습내용의 현업적용도)현상(교육목표달성도)지각(만족도)평가 요소비용 – 효과 분석- 인터뷰 - 설문지 - 실습 - 관찰 - 기록법- 지필검사 - 실기시험 ... - 설문 - 체크리스트평가방법- 교육대상 (Pretest) - 교육이수자- 과정내용 - 강사 - 교육 환경 및 시설평가 대상**2) Jack Phillips의 평가모델 ... 가 사업에 미치는 영향을 측정*3. 교육 평가유형의 특징과정평가 단계정보의 가치중심 고객사용 빈도평가 용이성낮음높음교육 참가자교육 후원자/ 지원자높음낮음쉬움어려움학습자가 얼마나

리포트 | 55페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.08.25

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[지식경영] LG화재의 지식경영

것입니다. ￭ Vision : Excellence 고객, 임직원, 주주, 파트너에게 최고의 신뢰와 만족을 제공하는 『Total Risk Manager Finance service ... /S 13.5% ￭ 주요사업분야 : 손해보험, 금융, 부동산LG화재의 비젼과 가치LG화재의 비전 - 2010년 LG화재는 고객의 안정되고 풍요로운 삶을 위해 고객에게 자산과 신체 ... Provider』￭ Slogan : Best in Trust ￭ 핵심가치 : 고객지향 경영, 이기는 경영, 투명 경영 ￭ 사업영역 : 보험영역 / 보험판매영역, 종합금융영역

리포트 | 37페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.05.02

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현대백화점의 서비스품질

품질경영현대백화점의 서비스품질-고객만족에 대한 전략-경영학과Ⅰ. 서론1-1. 선정동기1-2. 기업소개▶기업 개요▶기업 연혁Ⅱ. 본론2-1. 서비스품질관리 전략▶품질경영▶인화경영 ... 전략 구축의 시장 배경② 현대 백화점 고객 만족 경영의 영역③ CRM 시스템 구축 이전의 마케팅 부문의 문제점④ CRM 시스템 구축의 기대효과⑤ 현대 백화점 CRM의 구축과정2-3 ... 후기※ 참고문헌 및 첨부자료※ 담당자 인터뷰 자료(CRM팀)Ⅰ. 서론1-1. 선정동기현대 백화점은 현재 고객만족 수준이1위에 올라있는 대형유통업체로서 고객만족경영에 좋은 사례

리포트 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.02.09

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외식경영컨설팅<외식업>ppt

고 있지만, 식사손님보다는 간식류를 구입하러 오는 손님들이 더 많다.메뉴전략 1. 메뉴의 선호도-고객만족도 2. 메뉴의 질 - 맛, 표현력, 품질의 균일화, 제공 스피드 등 3. 메뉴 ... 를 개발 한다면 매출 신장에 큰 기여를 할 수 있을 것이라고 생각 된다.물리적 환경 1. 입지분석 2. 고객층 조사 및 고객만족도 3. 점포 물리적 환경 개선 방안상권 특성 원룸촌 ... 하고 있다. 고객들이 서비스에 대해서 느끼는 부문에서는 긍정적으로 평가하였고 그 외의 부정적으로 평가된 이유로는 고객이 들어올 때 반갑게 맞이하지 않는다는 고객 접점부문에서의 문제

리포트 | 75페이지 | 6,000원 | 등록일 2008.06.09

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[경영경제]빈폴과 폴로의 선호도 조사 피피티

았으나 매우 만족도는 폴로가 높아 매니아층의 확보는 우위에 있음. 나머지 항목은 대부분 비슷하였으나 “그렇다”라고 평가한 응답자측면에서는 폴로가 우위를 확보남성의 빈폴과 폴로의 브랜드 ... Marketing Search “빈폴과 폴로에 대한 명지대 남녀들의 선호도 조사”차 례Research Design 설문조사의 구성과 내용 남성의 빈폴 폴로에 대한 브랜드 조사 ... 여성의 빈폴 폴로에 대한 브랜드 조사 설문 결론 및 마케팅 전략Research Design조사목적 빈폴과 폴로의 선호도 조사를 통한 마케팅 전략수립 조사내용 빈폴과 폴로의 브랜드

리포트 | 22페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.06.20

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유한킴벌리의 인적자원관리

및 평생학습, 열린경영고객만족 : 고객의 입장에서 생각하고 고객에게 지속적으로최고의 가치를 선사사회공헌 : 윤리경영, 환경보전, 공정한 거래, 성실한 납세가치창조 : 미래의 변화 ... 전자, 국민은행, 유한킴벌리, SK텔레콤, 포스코 등의 순으로 나타났다.더욱 고무적인 현상은 외부뿐만 아니라 회사 내부의 만족도 역시 최고 수준이다.지난해 기준으로 유한킴벌리 ... 의 이직률은 0.2%였다. 일반적으로 재계에서 한 자릿수 이직률이 최저 수준인 것을 감안하면 제로에 가까운 수치다. 또 이회사의 지속가능성보고서에 따르면임직원을 대상으로 설문한 결과

리포트 | 25페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.07.18

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농심의 글로벌화를 위한 조직설계 방안

더 좋은 상품 과 서비스 로 보다 나은 삶 을 위해 공헌한다 . 보다 좋은 상품과 서비스를 제공하여 고객만족을 선도하며 이로써 내 외부 고객의 풍요로운 삶에 공헌하자는 의미입니다 ... [ 출처 : 농심 홈페이지 ] Profit Status 라면부문 2010 년도 국가고객만족도 (NCSI ) 4 년 연속 1 위 ! 라면류 시장점유율 ( 2010 1H) 스낵류 시장 ... . 비전 2015 고객 과 함께 건강 과 행복 을 추구하는 글로벌 식품기업 2008 년 1 월 14 일 2015 년 기업비전 선포합니다 . “Do Dream World Best

리포트 | 30페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.12.17

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국민은행의 발전방안

> 설문지1. 서론1. 연구배경금융시장이 변화하고 있다. 고객 중심의 서비스가 경쟁적으로 펼쳐지면서 각 은행들의 고객 유치 경쟁이 열기를 더해가고 있다.광고 내용도 고객 중심의 서비스 ... 를 집중적으로 부각시키는 등 금융권은 과거 1차적인 은행서비스에서 벗어나 ‘고객중심, 고객만족’의 서비스를 적극적으로 채용하면서 이미지 변신을 시도하고 있다.변화하는 고객, 변화 ... 자나 잠재적으로 구입 가능성이 있는 일반적인 소비자를 뜻한다.(2) 고객만족경영고객만족경영이란 경영의 모든 부문을 고객의 입장에서 생각하고 고객을 만족시켜 기업을 유지하고자 하

리포트 | 61페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.07.09

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cyworld마케팅전략 수립을 위한 조사제안서

StrengthWeaknessOpportunityThreatens“강화, 활용” 방안“개선,보완” 요인Page. 18빠른 문제 해결이 없어 이탈고객이 계속 늘어나게 된다면 향후 시장 선점은 어려울 것으로 보이며 고객만족도 제고 ... 인기와 더불어 회원들의 불만 증가로 마케팅 전략 수정 필요성 인식 새로운 경쟁사의 도전에 맞서 기존 고객 유지와 새로운 고객 유치를 위한 후 전략 수립 고객의 다양한 욕구를 충족 ... 분석들Cyworld의 커뮤니티 점유율 및 현 위치 파악Cyworld의 향후 마케팅 전략 수립사람들의 커뮤니티 이용실태 및 커뮤니티 시장 분석고객 needs에 대한 커뮤니티 이용세대

리포트 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.04.26

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여명808 분석 및 마케팅 전략

여명808은 국내뿐만 아니라 세계최초 특허를 숙취해소용 음료로 성능이 타사의 제품보다 뛰어나다. 설문조사에서도 여명808에 대해서 하나같이 다른 것은 몰라도 성능이 뛰어나다는 평가 ... 분말 등을 첨가하느 숙취해소 음료이다. 벌꿀을 연상시키는 단맛이 있어 숙취 해소제에 거부감이 있는 고객이 쉽게 복용이 가능하며 특히 여성에게는 장점이 있다. 그리하여 최근에 그 ... 를 하였다.2) 비싼 가격여명808의 가장 큰 문제점 중의 하나는 가격이다. 이는 여명808을 즐겨 마시는 사람들도 항상 느끼는 것으로 설문조사에서도 여명808의 문제점으로 가장

리포트 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.12.19

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휴맥스 품질관리 서류최종합격 자기소개서

을 접하며 전문성을 높이고 후배들에게는 도움을 줄 수 있는 멘토로서 자리 잡겠습니다. 그리고 10년 후 불량율 0에 도전하며 휴맥스의 고객들과 파트너들을 만족시킬 수 있는 품질전문가 ... 에게는 Followership과 후임에게는 좋은 멘토의 역할을 하기 위해 노력 하였습니다. 그 결과 모범병사 상을 받으며 군생활을 만족스럽게 마칠 수 있었습니다. 사람들과 잘 어울리며 끝 ... 하여 지원하였습니다.대학교 4학년 때 교내 산업기술대전을 목표로 ‘실시간 전자 사물함’을 만든 경험이 있습니다. 교내 전시회 이지만 중소기업 CEO분들과 지식경제부 장관님께 평가 받

자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.07.05 | 수정일 2017.07.19

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심정택 교수님 서비스 운영관리 기말 리포트

·현장 서비스 실사(Walk-through-Audit)-고객이 경험한 서비스에 관한 의견을 평가하기 위해 고객 자신 및 관리자를 대상으로 실시하는 서비스 과정에 초점을 둔 설문조사 ... 한 업적을 비교·분석하고 활용하는 기법·서비스 회복(Service recovery)-불만족스러워 하는 고객을 충성스러운 고객으로 만드는 것·통계적 공정관리(Statistical ... ·ISO 9000-국제표준화기구(ISO)가 품질보증의 척도로 제정하는 국제표준품질규격·식스 시그마(Six Sigma)-품질 혁신과 고객 만족을 달성하기 위한 과학적이고 합리적인 문제

리포트 | 39페이지 | 4,000원 | 등록일 2011.01.09

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[마케팅]1인 미디어 서비스

Thekaze 2004조사 방법(1) 자료의 수집방법 서베이조사를 통해 인터넷사용자들과 경쟁사, 전반적인 시장 상황 평가하는데 설문지를 만들어 배포하여 수집자료를 집계, 분석한다. (2 ... SERVICEAll Right reserved Thekaze 2004설문 결과 및 분석- 질문 내용 : 현재 사용하는 서비스에 대한 만족정도는?대부분의 경우가 큰 불편함을 느끼지 못하 ... 고 있음.PERSONAL MEDIA SERVICEAll Right reserved Thekaze 2004설문 결과 및 분석- 질문 내용 : 만족하신다면 그 이유는 무엇입니까?홈페이지

리포트 | 26페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.10.13

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