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"CS교육" 검색결과 3,241-3,260 / 4,525건

삼성에버푸드 VS 신세계푸드시스템 단체급식기업 차이점 & 분석

의 가치를 창출하고, 식음업계의 선도기업으로서 최고의 경쟁력을 갖추어 새로운 식음문화 창달을 위해 끊임없는 노력을 다할 것입니다2) 교육기관1.서비스 아카데미서비스아카데미는 고객만족 ... 을 최우선의 가치로 삼는 삼성에버랜드의 서비스철학을 바탕으로 창조적인 서비스 문화를 만들어 가는 서비스 교육/컨설팅 전문기관입니다. 1994년 개원이래 800여 개 단체의 43만 ... 명에게 서비스 교육을 실시하였으며, 서비스 컨설팅, 서비스 R&D, 서비스 강사 인증사업 등을 통해 질적 양적인 측면에서 아시아를 대표하는 종합 서비스 HRD(Human

리포트 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.12.09

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[경영]현대적 경영기법 특징 및 사례소개

엔지니어링의 개념에는 인원삭감, 권한이양, 노동자의 재교육, 조직의 재편 등이 포괄적으로 포함되는데, 리스트럭처링(restructuring)이 인원삭감이나 부분폐쇄 등에 의존해 온 것 ... 【전사고객만족 경영의 활용 사례】? 교보생명은 CS부문 K-BASIC Project를 통해 고객중심의 개선활동을 추진한 결과, 보험금 완전지급, 자동화율 항상, 필드 언더라이터 ... 역할 재정립 등 언러라이팅 프로레스 개선, 보험금심사 및 산출 프로세스 개선 등의 성과를 창출하였다. 또한, 전국적인 80여개, 1,300명에 달하는 CS 동아리가 구성되어 조직단위

리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.01.23

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학습심리 관련학자 11명

(NS)→무반응무조건자극(UCS)→무조건반응(UCR)2.조건화 형성중립자극(NS)무조건자극(UCS)→무조건반응(UCR)*NS와 UCS를 반복적으로 짝지움3.조건화 이후조건자극(CS ... )→조건반응(CR)교육적적용1.상호 제지이론2.습관화의 형성3.공포나 불안의 학습에 적용※이외 생리학의 발전과 문제행동의 원인?치료에 공헌학자Burrhus Frederic ... 에 의한 반응법칙5.연합치환의 법칙주요개념연결주의 : S-R(자극반응)선택과 연결 : 시행-착오교육적적용1.연습중 정반응이 나타나면 보상2.반응 즉시 보상3.학습장면에 동일한 요소

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.09.30

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대한민국 주요 공항공사 - 모집,선발,교육,인사 관리

하다는 CEO의 소신에 따른 것이라고 한다.3) 국제 교육ACI-GTH, 개발도상국 항공보안교육이라는 두 과정을 이론 및 실습을 위주로 교육 (CS교육장 및 항공보안교육장) 받 ... - 학업성적이 우수하고, 해외여행에 결격 사유가 없으신 자※ 변호사, 공인회계사, 공인노무사 자격증 소지자, 외국어 능통자 우대? 인천 국제 공항공사의 교육 프로그램인천 국제 공항 ... 을 구현할 국제경쟁력 있는 글로벌 인재를 양성해오고 있다.1) 인재 개발원인천 국제 공항공사는 공항공사 자체에 인재개발원을 두고, 지난 4년간 해외 경쟁공항 및 초일류기업들의 교육

리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.12.11

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ISO9001과 ISO14001인증에 대한 조사와 고찰-전력전자.hwp

을 대상으로 ISO 9000 인증 획득 요구?기술축적, 품질향상, 품질고급화, 원가절감으로 경쟁력 제고?판매, 생산 및 기술개발을 중심으로 한 관리효율의 제고?고객만족경영(CS ... 의 품질시스템이 일관성과 적합성을 갖도록 제품과 서비스의 질을 향상 모기업체와?협력업체의 QA시스템을 동시에 구축 운영평가, 관리하는 최적의 품질 시스템으로 경쟁력을 확보하는 CS달성 ... 개개인 노하우와 정보의 자료화, 자산화(기업의 노하우 축적)04| 책임과 권한의 명확화05| 체계화된 사원 교육프로그램의 확보 가능06| 중복업무, 누락업무의 발굴 및 조정07

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.12.19 | 수정일 2016.08.27

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벤처프로그램

해외 기관 기업가(리더쉽)교육 사례조사□ 기관특성 및 생성과정? 1950년대 스탠포드 대학내에 Entrepreneurship 교과목이 개설? 1996년 경영대 학원에 Center ... 교육과 창업에 대한 강화를 주요 활동으로 함-교수와 학생, 성공한 기술 창업자, 재단 등이 자문활동을 함□ 교육목적? 기술기반의 회사들에 대한 학술적인 조사와 높은 수준의 기업가적인 ... 교육을 제공하여 학생, 학자, 기업을 운영하는 이들이 기업가적 스킬을 가질 수 있도록 하는 것임.□ 교육방향? 혁신을 통해 국제적인 문제를 해결하기 위해 졸업 전 졸업 후

리포트 | 19페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.04.28

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[고객관리]KT의 고객 및 시장중시

고객의 눈으로 고객의 마음으로CSM Infra 및 실행 프로그램Proactive CS 활동 전개고객접점의 CS 역량 강화차별화된 고객 서비스 제공CSM비전CSM슬로건고객감동 ... 의 새로운 100년추진방향CS 헌장 및 표어CSM 체계CSM : Customer Satisfaction Management◈ CS 추진방향Reactive CS 단계Proactive CS ... 단계고객의 요구에 퍼펙트하게 대응하는 CS고객보다 한 발 앞서 생각하는 CS고객 요구 사항 수집고객 요구 사항 해결고객의 잠재적 Needs 파악고객 Needs에 대한 사전 CS

리포트 | 41페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.07.01

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BBQ와 굽네 치킨시장 비교

, CS Training 등 가맹점, 임직원, 일반인을 대상으로 다양한 교육을 실시하고 있다. 경영개발원은 치킨대학 내에 위치하고 있으며 인터넷 사이트를 통해서도 이루어 지고 있 ... 을 가르쳐 주는 교육시스템을 가지고 있다.3)재무제표 분석① 손익계산서다음은 2001년부터 2010년 12월까지의 BBQ의 손익계산서와 그래프를 나타낸 것이다.(단위 : 백만원)2

리포트 | 44페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.11.29

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3D모델하우스

클라이언트 시스템에 사용하기 위해 설계 - 공학과 과학에서의 시각적 표현 , 멀티미디어 프레젠테이션 , 오락과 교육 목적 , 웹 페이지 , 가상세계를 만드는데 사용할 수 있음VRML ... : 애니메이션 PhotoShop CS3 : 맵핑소스 제작개발방법 Sketch UP 이란 Google Sketch UP 은 3D 모델링 소프트웨어로 웹 상에서 쉽고 간단하게 3D

리포트 | 28페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.12.22

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아름다운 가게의 인적자원관리에 대해( 사회적기업 비영리 조직)

교육 등 계층별 교육도 실시하고 있다.- 삼성에버랜드와 아시아나가 이 분야에선 유명한데, 삼성CS교육 배워온 것이다.- 재능기부 주체를 찾아서 전문적 노하우 기부를 받기도 한다. ... 을 한다. 경쟁에서 살아남아 최고의 자리에 올랐다고 해도 금방 또 다른 경쟁자와의 충돌을 불가피하다. 기업들은 이러한 경쟁에서 살아남기 위해 조직원들을 선별하고 교육시키고 있 ... 에서는 자원봉사자들을 모집하고 관리하는 업무가 있고, 자원봉사자들의 참여는 일반적으로 연속적, 지속적으로 이루어지지 않기 때문에 업무연속성이 떨어지고, 새로운 자원봉사자에 대해 재교육

리포트 | 27페이지 | 4,000원 | 등록일 2010.08.23

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[자기소개서] 기아자동차 국내 영업마케팅 부분 합격 자기소개서 및 필수 지원동기

여러 번 검토하고 확실히 완수하고자 노력합니다.지원동기 및 입사포부 (10라인 500자 이내)->CS 등의 경험을 거쳐 국내외 마케팅 총괄 담당자가 되고 싶다.저는 고객 최우선 ... 기아자동차의 목표를 함께 달성하기 위해 노력하겠습니다.동아리활동·연수경험·교육사항·아르바이트·수상경력 (15라인 700자 이내)->아르바이트나 학회 얘기2006년 기획직을 맡

자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.03.18

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민원응대 능력 향상 방안

(2006.1.12. 연합뉴스)○ 서울시 동대문구(실습 및 역할 연기를 통한 친절리더 육성)- 구청에서 부서별로 선정된 CS매니저를 대상으로 고객만족을 위한 친절선도요원 양성교육 ... 는 시점이 아니고, 시민응대의 근본이 되는 의식을 고려하는 고객만족의 개념을 핵심으로 한 교육을 실시하는 것이 가장 중요하다고 생각한다. 직원에게 ‘시민의 시점에서 생각한다고’하 ... 함을 았음○ 신임실무 교육자(60명)를 대상으로 한 조사결과- 본인의 민원업무 처리능력에 대부분 불만족 78%로 압도적으로 많았음.- 불만족 이유로는 민원인 응대경험부족 60%, 업무

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.08.05

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우리은행의 인적자원관리(HRM)과 교육훈련(HRD)

인적자원관리1 2 3 5 4 Contents_ 목 차 우리은행 소개 및 현황 우리은행 인사관리 인터뷰 교육훈련 및 분석 참고문헌1899 년 우리나라 최초의 민족은행인 대한천일은행 ... 소개 및 현황 www.wooribank.com 3 MISSION 1 Maximize CS 2 Maximize ES 3 Maximize Profit 고객만족도 1 위 / 고객증시 ... 를 통해서 조직에 철저히 적합한 인재를 찾으려는 노력을 하 며 그 결과 현재 이직률은 매우 낮아 짐 우리은행은 조직에 문화가 맞고 충성할 수 있는 인 재 선발인재들의 교육 외부시장

리포트 | 30페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.06.16

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간호관리학실습케이스

/년)6)전화방문-전화방문 지속유지(매주1회)7)간호사 CS교육-기본교육(용모, 복장)(2회/년)-전화응대(2회/년)-마인드 교육(1회/년)8)친절상 시상(친절편지 최다직원)9 ... ,8월2)실무향상-병동 컨퍼런스(1회/월)-별관 joint conference(2회/년) case study(1회/2월)-수술견학(2명/월)3)환자교육향상-수술환자 교육자료 수정 및 ... TEST(2회/년)-Abnormal EKG 판독교육(2회/년)-의약품 보관 & 관리(1회/년)-의료기기 안전관리(1회/년)-통합 CPR상황 리허설(중앙일정)-CPR 기록 표준화(7회

리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.12.22

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린나이 코리아에 대하여

한 결실은 1997년 9월 국립 기술 품질원 주관 CS부문 품질경쟁력 100대 기업에 선정됨으로써 여실히 증명 되었고, 이에 안주하지 않고 서비스 조직을 증설(구미센터)하여 부동 ... 부문 재정경제부 장관상을 수상하기도 했다. 이러한 맥락은 그 동안의 린나이 코리아 구성원들의 고객 지향적 사고와 자기계발 덕분이었다. 연간 150시간에 달하는 기술 및 소양교육

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.03.02

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CS 강의 자료 교안

CS매출손익 (수익성)개인 보상CS의 가치는 무엇인가?서비스란?VSSERVICE의 어원SERVICE : 라틴어 “SERVUS”에서 유래. Servant, Servitude ... 도 원만한 편입니다.현재의 모습만으론 약간 부족합니다. 보다 열린 마음으로 먼저 다가가세요.잠자고 있는 서비스 성향을 깨우기 위해 부단한 노력이 필요합니다.CS 접객 Cycle ... [핵심적 MOT흐름]CS 접객 표준 모듈 – MOT 12단계고객이란?돌아볼 고손님 객“기대하지 않은 서비스를 제공하는 것”종합 : 서비스의 정의그런데 왜 서비스가 잘 되지 않

리포트 | 55페이지 | 3,900원 | 등록일 2007.12.11

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a/s지원에 관한 연구

/S 우수 기업 인증 A/S 우수 기업 인증 사례A/S란 무엇인가고객 서비스 (Customer Service, 줄여서 CS)는 재화나 서비스 상품을 구입한 고객에게 제공하는 사후 ... 는 물론 고객을 향한 서비스라 할 수 있다. 기술 – 전문적으로 숙련된 기술이 필요하다. 기술은 오랜 기간 교육과 자산의 노력으로 갖출 수 있는 덕목이다. 감동 – 단순한 서비스 제공 ... 의 방지, 계량·규격표시의 적정화, 공정자유경쟁의 확보, 계발활동과 교육의 추진, 소비자의견의 시책에의 반영 등에 대하여 규정하고 있다. 이 법은 1980년 1월 4일 공포되었다. 품질

리포트 | 14페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.07.24

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여성의류 사업계획서

기지 차이로 인한 반품 증가 전략 중저가 의류로 품질보장 상세한 상품페이지로 고객변심 방지에 주력 상품후기 및 Q A 등 CS 부분 보강으로 반품율 감소 18 시장개요Value c ... , 고객 응대 교육 기술개발 - 다양한 고객의 기호를 맞추기 위한 끊임없는 디자인 개발 독특하고 편한 수제화 디자인 조달 – 튼튼한 협력업체와의 유통망 구축 높은 퀄리티 상품 ... 관리 사진촬영 수제화 A/S CS 담당 19 Value chain 분석으로 자사의 장점을 살리고 단점을 보완하여 능동적인 회사로 탈바꿈내부환경 외부환경 S( 강점 ) W( 약점

리포트 | 29페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.08.30

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교육의 개념, 교육의 역사 고찰과 객관주의의 정의, 객관주의의 기초이론, 객관주의의 교수설계모형 및 객관주의의 관점으로 본 구성주의 그리고 객관주의와 구성주의의 비교 분석(객관주의, 구성주의, 교육)

교육의 개념, 교육의 역사 고찰과 객관주의의 정의, 객관주의의 기초이론, 객관주의의 교수설계모형 및 객관주의의 관점으로 본 구성주의 그리고 객관주의와 구성주의의 비교 분석Ⅰ ... . 개요Ⅱ. 교육의 개념Ⅲ. 교육의 역사Ⅳ. 객관주의의 정의Ⅴ. 객관주의의 기초이론1. 행동주의 학습이론들2. 파블로프의 고전적 조건형성 이론(Classical conditioning ... 주관이다. 교육받았다함은 개인 스스로가 주체적으로 문화를 습득하고 그 습득과정에 있어서도 올바른 가치판단을 할 수 있는 능력을 가지며 그러한 것을 사회 속에서 조화롭게 활용할 수 있

리포트 | 9페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.02.26

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서비스 경영과 고객만족의 사례

것이 자명하다.그렇다면 서비스경영과 관련한 고객만족의 사례를 보자면 예전 할인점에서 일한 경험이 있었는데 이마트와 홈에버(까르푸)에서는 들어오기 전에 CS 교육을 하루동안 받 ... 고 고객의 컴플레인이 들어온 경우 부서팀장과 상담을 맡기고 다음 CS교육을 받도록 조취한다. 또한 자리마다 청결을 중요시하여, 물이나 쓰레기등이 떨어있어서 손님이 다칠경우를 대비 ... 의 위치를 설명할때는 꼭 물건의 위치 5보 앞까지 손님을 친절히 응접하여 안내해드리라고 교육을 받았던 기억이 있다. 그리고 손님이 무엇을 물어보면 절대 모르겠다, 안된다, 싫다 등 금지

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.11.16

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