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"CS교육" 검색결과 3,261-3,280 / 4,525건

[교육학]학습이론(행동주의, 인지주의, 구성주의)

반응(UCR)고기 침②조건형성 중조건자극(CS) 무조건 반응(UCR)종소리 침무조건 자극(UCS)고기③조건형성 후조건자극(CS) 조건반응(CR)종소리 침?체계적 감감법 ... 인지적 작용을 중요한 요인으로 봄?현존하는 지식의 도식과 조작은 서로 관련된 지식의 동화와 조절에 의해 이루어짐.?개인의 다양성 강조.?학습 : 인지적 재구성의 과정.?교육의 적용 ... 로의 문화적 동화?교육의 적용- 교사의 안내 하에 학습자는 새로운 개념을 구성하기 위해 협동적으로 일을한다.- 의미를 서로 나누면서 내면화하고 지식을 구성하는 것을 강조한다.2)교수

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.09.17

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서비스 경영과 고객만족의 사례

것이 자명하다.그렇다면 서비스경영과 관련한 고객만족의 사례를 보자면 예전 할인점에서 일한 경험이 있었는데 이마트와 홈에버(까르푸)에서는 들어오기 전에 CS 교육을 하루동안 받 ... 고 고객의 컴플레인이 들어온 경우 부서팀장과 상담을 맡기고 다음 CS교육을 받도록 조취한다. 또한 자리마다 청결을 중요시하여, 물이나 쓰레기등이 떨어있어서 손님이 다칠경우를 대비 ... 의 위치를 설명할때는 꼭 물건의 위치 5보 앞까지 손님을 친절히 응접하여 안내해드리라고 교육을 받았던 기억이 있다. 그리고 손님이 무엇을 물어보면 절대 모르겠다, 안된다, 싫다 등 금지

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.11.16

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[교양]고객 만족서비스 사례

된다.고객만족(CS)팀 내에 설치된 고객의 소리팀은 서비스 품질 장애 요소를 발굴 제거하 고 환경 개선 등 시기적으로 발생 가능한 불만 내용을 사전에 게시해 고객 불만을 예 방 ... 응대방법모색: '하이라이트 CS'라는 프로그램은 고객 불만이 예상되는 부분에 대해 고객의 심정과직원의 심정을 직원끼리 직접 토의해보고 그로 인해 발생했던 실패 사례를 공유함은 물론 ... Customer)시스템'을 구축했다. 고객이 CS센터(1588-1599)로 전화를 하면 상담원은 바로 담당 전 문 직원에게 연결하고, 전문직원은 고객들의 거래 상황을 컴퓨터 모니터

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.05.19

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핵심인재 육성전략과 사례

' 등으로 평가를 이원화Motorola미국 기업들이 경영자 교육을 위해 들이는 비용은 연간 10억 달러를 상회하는 것으로 나타남.핵심인재의 개념은 도입한 회사가 처한 환경, 조직문화 ... : 차 파견, 자율적인 지역학습 - 복귀시 해당 지역담당 영업조직에 배치 또는 원소속 복귀ㆍ후계자 Pool 대상 인재는 우선적인 교육기회 부여 ㆍ인센티브, 연봉의 차등 등 금전적 차별 ... 음 ＊조직내 성장 등 정서적 요소 중시＊ 초기 승진 및 리더십 교육 등 기회 부여 ＊ 멘터, 코칭 등 임원급 상사가 개별 관리보상＊개인실적관리 시스템을 통해 관리 ＊다양한 기회

리포트 | 39페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.05.14

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의료법 개정에 따른 병원홍보 및 광고 전략에 관한 연구 및 분석 리포트

를 호텔로비처럼, 진찰실 앞을 커피숍처럼 인테리어?. 매일 아침 직원에 CS교육② 분당서울대학교병원Ⅰ. 의료계 최초 시그마6 적용(분당서울대학교병원 측에서는 시그마6적용 성공사례

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.12.02

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삼성서울병원 1,2,3차 면접 질문과 답

며, 여기에 필수적으로 CS향상을 위한 전문능력도 갖추어야 한다고 생각합니다. 삼성병원은 이들에 대한 철저한 교육과 시행이 잘 이루어지고 있는 것으로 알고 있으며, 제가 추구 ... 하는 가치를 성취하기 위한 가장 이상적인 일터라고 생각합니다. 저는 입사 후 이 병원에서 오랫동안 임상간호사로 활동하며 각종 연구 및 교육활동을 하는, 간호분야의 큰 사람이 되고싶

자기소개서 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.07.25

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㈜ 대교 조직 경영 사례

: 교육정보서비스업 조직원 : 약 19,000명 (직원: 3,727명 , 눈높이 사업자 :15,194 명 , 2002년 2월7일 기준) 사업장 : 전국 522개 지점 매출액 ... : 6,805억(2001년 실적) 사업 분야 : 눈높이 교육서비스 사업, 교육출판 사업 , 멀티 미디어 / e-Biz사업, 학원, 평가, 유아사업 , 해외교육사업II. 환경 변화 ... 아져 어린이 교육사업의 잠재 가능성이 커짐 - 그러나 1980년 7월 30일 과외 금지 조치가 시행되면서 유사 과외로 간주되어 단속 대상이 됨 - 문지제 우편 발송의 형식으로 활로

리포트 | 19페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.03.08

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[경영]삼성에버랜드와 한국조폐공사의 인사제도

희망자수준 높은서비스 전도사 육성CS강사 양성 P/GCS교수방법론CRMCS 추진 실무자CS강사서비스 마케터 양성CRM Solution 교육Service Leadership서비스업 ... 고 있을 위해 내부로는 전략적 인재 육성의 종합 학습 기관의 역할 수행을 외부로는 세계 서비스 문화 창달을 통해 21세기 World Class 종합 서비스 전문 교육기관을 표방 ... 한다.* 서비스 아카데미의 위상 및 공헌① 서비스교육의 메카94년 6월 개원 이래 4만 5천여명의 사내교육과 700여개 단체 총 24만 여명의 외 부 기관의 교육② 고객만족경영 명예

리포트 | 38페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.10.11

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2009 경주 술과 떡잔치 ppt

한 기반시설 확대▪ 시민의식 함양▪ 시식, 시음기회 확대▪ 직원 안전 CS 교육 실시▪ 전문인력 양성 (주류 ,떡 전문가 안내인 채용 및 각 전시관 내 배치)▪ '술과 떡' 관련 ... 들 축제 직원교육과 서비스교육이 덜 숙지됨)▪'신라오(五)떡 체험' 떡을 만드는 5가지 유형(빚고,치고, 지지고,찌고,삶고)을 체험 시간제한을 두어 대기인원 급증▪ 전통주 만들 ... 체험거리 제공▪ 교육적 효과▪ 잘 정비된 축제 인프라잘 된점문제점▪ 협소한 전시관 입구들▪ 인기많은 체험거리 이용의 어려움▪ 선거유세 난입▪ 관광객들이 구매할만한 캐릭터 상품 등

리포트 | 28페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.12.09

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고객만족 경영혁신에 관한 국내외 사례 연구

_Toc165428387 \h 4 HYPERLINK \l "_Toc165428388" 1. CS(고객만족)이란 무엇인가? PAGEREF _Toc165428388 \h 4 ... 하였다.첫째, 고객만족은 구호로만 외친다고 고객만족이 이루어지는 것이 아니고 경영층부터 최일선의 접점에서 근무하는 직원까지 CS에 대한 의식과 행동이 뒤따라야 한다는 사실이다. 그러기 위 ... 해서는 간부사원의 솔선수범과 전 직원을 대상으로 한 의식변화 교육이 우선되어야 한다.둘째, 노력하면 된다는 자신감을 불어 넣어주는 것이다. 현대가 유통업계 중 고객만족 No.1

리포트 | 26페이지 | 3,500원 | 등록일 2007.08.18

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e-biz 주요 모델

하게 경청하고 개선의 씨앗으로 삼겠습니다. 둘째, SK주식회사는 전국 SK Brand 주유소에 대해 고객만족 평가 기관과 CS 모니터링 요원의 주기적 평가를 실시. 고객의 서비스 ... , 교육, 각종 정보, 오락, 라이프, 게임, 커뮤니티, 스타존, 비틀(멀티 블로그 사이트), 벅스리서치, 이벤트 등의 컨텐츠를 제공.프로세스서비스관련 가입 및 개인정보관련 음악

리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.09.28

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[교육심리학]교육에 관한행동주의적 관점

교육에 관한 행동주의적 관점차례고전적 행동주의 Thorndike의 시행착오설 Pavlov의 고전적 조건형성 조작적 행동주의 Skinner의 조작적 조건형성 관찰학습 ... (unconditioned stimulus; UCS) 타액분비 반응→ 무조건 반응 (unconditioned response; UCR) 종소리→ 조건 자극(conditioned stimulus; CS ... ) 타액 반응→ 조건 반응(conditioned response; CR)Pavlov의 고전적 조건화 – 성립과정조건형성 후(3) 종소리(CS) →조건반응(CR) 침조건형성 중(2

리포트 | 34페이지 | 2,500원 | 등록일 2005.12.21

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[서비스경영]에버랜드(EVERLAND)의 서비스경영 성공사례

신속한 답변고객의 소리 파악 및 현황보고불만사항 재발방지 서비스 교육서비스경영CRM고객만족도 조사- 에버랜드 내방객 - 타 유원지 이용객- 경쟁사 대비 접점별 CS 수준 평가 ... 업계 최초 실시 칭찬 마일리지 제도동기 부여양질의 서비스는 사람 교육이 기본 친절교육 시스템 – 서비스 아카데미선발 훈련고객 접점 Cast의 중요성 접점 사원의 책임 권한 확대 ... 장 영업중단- 환경조성 후 재 영업실시 오프 스테이지 제도 - 불량한 서비스맨(지적받은 종업원) 서비스아카데미 교육 재 실시친절화1994년 개원 900여 개 업체, 44만 명

리포트 | 48페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.07.29

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학습이론

화 (계속)UCR 좋은 느낌(학습되지 않고 비자발적)UCS 신교사의 태도다연CR 편안함(학습되고 비자발적)CS 교실CR 두려움(학습되고 비자발적)CS 물원래의 공포와 비슷한 두려움익사 ... 된 시험CR 불안(학습되고 비자발적)CS 시험USR 좌절과 불안(학습되지 않고 비자발적)UCS 실패현수자극과 반응예표 6.1 고전적 조건화의 예A-7. 학습: 행동주의적 관점교실 ... 의 변용과정(인지 구조가 바뀌기 때문) cf. 행동주의-환경에 적응하는 것이 학습 점진적 행동변화가 아닌 비약적 깨달음(만남의 교육, 원효, A-ha 현상)B-2. 인지이론Lewin

리포트 | 25페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.03.27

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미레에셋의 분석및 전략의 문제점 및 대안

적원인 → 정보노출방지4 spanS O CS O AS O IS O S4 spanS O CS O AS O IS O S업무에 따라 연관성과 의존도는 다르나 권한의 적절한 분배와 업무 ... 에 따른 차별화 ⇒적절한 SOC수준4 spanS O CS O AS O IS O S해야할 업무가 있을 경우, 해서 잘못되었을 경우보다 하지 않았을 경우 더욱더 문책하는 조직문화 ... “first see, first in”을 강조하며, 업무수행에 있어 창의성과 도전정신을 중요시한다. ⇒ 넓은 SOA4 spanS O AS O IS O CS O S자산관리 업무의 성격

리포트 | 39페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.10.20

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[고객만족경영] 고객만족경영-교보생명

) 기업개요2) KCSI란?2. 1) 고객만족 프로세스2) CS관련 조직 구성3. 1) 내부고객 관리2) 외부고객 관리4. CS동아리5. 1) 생명보험 상위 3개 업체 비교 분석2 ... ) 방향제시 및 결론1. 1) 기업개요(1) 기업개요교보생명은 1958년 8월 우리나라의 풍부한 인적자원을 개발하고 경제자립의 터전을 마련하기 위해 '국민교육진흥'과 '민족자본형성 ... '의 창립이념으로 설립된 우리나라의 대표적인 생명보험회사입니다.세계최초로 교육보험을 창안하고 국내 보험업계에 계약자 배당시대를 열었던 교보생명은 2000년부터 경영의 패러다임을 볼륨

리포트 | 35페이지 | 5,000원 | 등록일 2005.07.14

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2011 하반기 효성_무역_자소서

점 서비스 아카데미 때 받은 CS 교육을 통해 사람의 마음을 움직일 수 있는 것은 진심에서 우러나오는 말과 행동이란 것을 느꼈습니다.저는 입사 후에도 중국어 공부를 계속하여 대화

자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.05.14

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삼성 에버랜드 다이아몬드 모델로 분석한 기업 분석

1997에버랜드 세계테마파크협회(IAAPA) 안전대상/서비스교육부문 특별상 수상에버랜드 노사협력 우량기업 선정 (노동부)에버랜드 세계 테마파크 7위 선정 (美 Amusement ... Business誌)에버랜드 CS 인증마크 국내 1호 등록에버랜드 세계 테마파크 최초 ISO 9002, 14001 인증 동시획득에버랜드 KCSI 3년 연속 1위 기업 선정에버랜드 국내 ... 최초 CS 인증마크 국내1호 등록1996에버랜드 입장객 7천만 명 돌파제 23회 관광진흥촉진대회 동탑산업훈장 수상에버랜드 고객만족 경영혁신대회 대상(한국능률협회 컨설팅 주최)에버

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.10.14

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간호관리학-간호행정

) 간호감사등의 각 위원회 활성화(5) 고객 불편감소 및 안위증대를 위한 QI활동2. 간호수준 향상을 위하여 직원의 연속 교육과 간호방법 연구(1) 예비교육 실시(2) 실무교육 및 ... 연속교육 실시(3) 승진교육 실시(4) 간호학생의 효율적인 실습지도와 평가(5) 간호방법 지침서 개발 및 활용 (각 간호단위별)3. 효율적인 관리체제를 위한 제도마련(1) 연 2회 ... 개인별 근무평가 실시(2) 연 2회 근무부서 이동(3) 직원 만족도 조사4. 대 지역사회 활동을 통한 간호영역 확대(1)복지회, 재활원 간호 봉사활동(2) 지역사회 전강교육 활동

리포트 | 25페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.10.25

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긍정적 행동 강화를 위한 보너스카드 활용 사례

다. 일반적 강화2라. 정적 강화2마. 부적 강화22. 강화와 벌의 관계3가. 정적 강화3나. 부적 강화3다. 제 1유형 벌4라. 제 2유형 벌43. 강화계획44. 교육에 주는 시사점 ... 다. Adobe Photoshop CS2를 활용한 보너스 카드 만들기15긍정적 행동 강화를 위한 보너스카드 활용 사례- 강화 VS 보너스 카드 -전주호성중학교 이동대dongdae97 ... 은 예가 된다.나. 부적 강화 : 학교수업과정에서 부적 강화의 예를 찾기란 쉬운 일이 아니다. 왜냐하면 학교교육의 성격상 사회가치적으로 바람직한 행동(작동)을 통해서만 이 불쾌자극

리포트 | 17페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.12.01

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