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"CS교육" 검색결과 3,221-3,240 / 4,525건

[인적자원관리]웅진코웨이 교육훈련 사례분석

한다.본고에서는 웅진코웨이의 대표적인 기업내 교육기관인 ‘CS 아카데미’에서 실시하는 ‘CS교육과정’에 대해 자세히 살펴보도록 하겠다.2. CS(Customer ... 는 코디(Cody), A/S와 설치를 담당하고 있는 닥터 (CS.Dr)로 나뉜다.본고에서 다룰 CS교육과정에서는 코디와 닥터는 모두 같은 교육과정을 밟는다.5) 학습자 특성학습 ... 들로서 주위 학습자들과 상호적으로 관계형성을 활발히 하고 있다. 또한 서비스업 종사자인 만큼 성격은 모두 외향적이고 활발한 특성이 있다. CS 교육과정은 회사에서 정기적으로 개설하는 과정

리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.01.01

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Pavlov의 고전적 조건 형성 이론, Skinner의 조작적 조건 형성 이론

은 교육의 실제에 많은 영향을 미쳤다. 그 영향은 실로 지대한 것으로써 현재까지도 많은 교육 프로그램이나 교수 학습 자료들은 행동주의 이론을 그대로 반영하여 개발 되고 있다.Ⅱ ... (CS): 무조건자극과 함께 제시되는 자극(ex. 종소리)?조건반응 (CR): 조건자극으로 나타내는 반응 (ex. 종소리를 듣고 침을 흘리는 것)? 고전적 조건형성의 주요개념1

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.05.02

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케리비안베이의 서비스 마케팅

고 정당한 방법으로 직무를 수행할 수 있도록 근무제도 및 교육체제를 확립한다.- 기본과 원칙을 지키고 최선을 다한 실수는 회사의 재산으로 삼으며, 벌보다는 재도전의 기회를 제공 ... , 신체조건 등에 관계없이 공정하게 인사하고 처우한다.3. 인재의 육성과 창의성 촉진- 회사는 임직원의 독창적 사고와 자율적 행동을 장려하며, 능력개발을 위한 지원과 교육기회 ... , 영화감상실, 휴게실 등 종업원의 재충전을 위한 공간을 제공- Cast들의 능력개발을 위해 주기적인 교양 강좌 개설 운영, 사내 독서대학 운영 및 인터넷, PC를 통한 정보화 교육

리포트 | 17페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.11.09

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매직테이블

을 뽑을 예정이다.*SWCD 인턴십 프로그램과의 연계 계획매직 테이블 - 업무별 특성에 맞게 매직테이블만의 독창성을 살린 직업 경험을 제공서울여대 - 1. 실습에 관한 기본교육 ... 의 인력이 부족하다. CS파트의 경우, 직원이 2명 밖에 존재하지 않는다. 즉, VIP고객관리가 소홀해질 수 밖에 없다.-> People 한계 극복 방안인턴 채용계획으로 서울여자대

리포트 | 38페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.04.14

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LG전자 가전시장 분석

정비 :전문매장 직원 HRD 교육, 다가가는 친절서비스고객 Segmentation : 실구매층, 사용층,결정권자의 확실한 구분외국기업 진출 : 저가격과 고급품질로적극공략중소 전문 ... 고 고객 최접점인 그들의 LG전자에 대한 주인의식 부족으로 안 좋은 감정만 낳고 말았다.그러나 AS센터와 직원 교육실이 One-Stop으로 갖추어진 HIPLAZA는 상황이 아주 달랐 ... 다. 먼저 LG전자 직원이었기 때문에 HRD교육에 따라 잘 갖추어진 손님응대 매너가 첫 출입구부터 기분을 좋게 만들어주었다. 직원들의 제품에 대한 자세한 설명과 역시 깔끔한 내부

리포트 | 18페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.09.10

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현대해상화재보험 공채 합격 자기소개서

, 어학 등 다양한 능력이 필요한 만큼 도전적인 인재가 필요하며 저 @@@은 누구보다 열심히 배울 자신이 있습니다.[CS마인드]남을 배려하고 친절하게 행동하는 것이 습관화 되어 있 ... 인들에게 컴퓨터 교육과 한국어, 한국문화를 교육 하였습니다.저희 팀에서는 인도네시아어를 배운 사람이 없었음에도 불구하고 선발된 것을 보면, 철저한 준비성과 팀워크를 높이 산 것 같 ... 습니다.30일간 인도네시아 현지 고아원 아이들과 인도네시아에 살고 있는 한인 어른들과 아이들을 매일 아침 10시부터 오후 6시까지 교육을 했습니다. 어려운 상황 속에서 서로 이야기

자기소개서 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.10.08

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품질경영의 의의(개념)와 발전, 서비스의 품질경영

는 기회가 더욱 확대되었고, 따라서 제품과 기업의 생존과 성공을 소비자들이 결정하게 되었다. 고객만족(customer satisfaction : CS), 나아가 고객감동(c ... 의 경영자, 공장장에서 작업반장에 이르기까지 각급 종업원에 대해 전시교육 프로그램을 대대적으로 실시했다.이와 같이 그 당시 품질관리는 통계적 기법 중심의 활동이었기 때문에 지금은 이

리포트 | 9페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.11.05

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[일본문화]일본TV속 애니메이션

I. 일본 엔터테인먼트 시장과 애니메이션〔표 1〕 일본 엔터테인먼트 시장규모(금액기준)업계구분시장규모방송민간방송수입2조 5,202억엔NHK(TV/라디오)5,480억엔BS/CS방송 ... 에 영향을 끼친다고 생각한다. 하나의 애니메이션은 캐릭터, 음악, 게임 소프트웨어, 테마파크, 영화관, TV, 비디오, 교육용자료, 광고 등 다양한 미디어나 제품에 활용할 수 있 ... 대학학원(1981년~)이 교육을 위한 방송을 실시.1. 방송 시장 규모(2001년)2. NHK일본 전국에 걸쳐 양질의 풍요로운 방송 프로그램을 제공하는 것 등을 목적으로 1950년

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.09.16

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아시아나항공의 서비스혁신

만족향상위원회부적합 서비스사례 시정조치요구/개선서비스 혁신 TF지원(위원장직속)CS현장교육-서비스품질 현주소 및 VOC사례전파서비스품질경영전략수립경영층보고와 전사적 전파를 통해 ... , 통신, 로고상품, 관광, 호텔, 교육, 기내식 제 조·판매, 전자상거래, E-business* 항공기 보유대수 : 67대 (2009년 10월 말 기준)* 운항 노선 : 국내선 ... )도입 추진, 타사와 차별화되는 특화서비스개발 및 서비스 교육을 강화하였다.* 주주만족07년 초에 최초 주주배당실시 기반 구축하고 주가를 상승시키고 주주의 만족경영을 위해 주주만족경영

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.09.30

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간호관리학(AMC) 실습 보고서

간호관리학 실습 보고서실습기간: 이 름:Ⅰ. 병원 간호조직 관리Α . 기획1) 병원의 비전, 철학, 사명(1) Mission끊임없는 도전과 열정으로 높은 수준의 진료, 교육 ... 에게나 가장 신뢰받는 병원② 최적의 의료를 제공하는 병원③ 창의적인 연구와 충실한 교육이 이루어지는 병원④ 직원 모두가 행복하고 긍지를 느끼는 병원⑤ 건실한 경영으로 성장, 발전 ... 한 간호행위를 시범 보인다.- 새로 입원한 환자를 방문하여 일반적인 상태와 요구를 파악한다.- 퇴원환자 간호교육 계획에 참여하고 지역사회 의료자원을 활용할 수 있도록 도와준다.

리포트 | 25페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.02.22

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[서비스마케팅]CS를 위한 신한은행의 조직관리 사례 (GalForce를 중심으로)

CS를 위한 신한은행의 조직관리 사례 (GalForce를 중심으로)목 차서 론 ---------------------------------------- 3P본 론 -------- ... 의 효율적 관리라 할 수 있다.신한은행은 국내 최초의 민간은행답게 고객만족을 경영의 중요한 요소로 인식하여 국내은행권에서는 최초로 한국서비스대상을 수상하는 등 우수하고 차별적인 CS ... ) 고 도전하는 강한 신한 문화와 신한가치를 실천하고 전파하는 리더로서의 역할앞선 CS리더 역할 – 밝고 활기찬 영업점 분위기 조성을 위해 적극적인 CS활동, CS회의나 연수 주관

리포트 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.06.06

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마케팅 사례분석 :웅진코웨이

를 방문하여 주문 제품배송 웅진코웨이 CS Dr. 가 원하는곳을 방문 하여 제품 설치 서비스 문의 서비스 센터 운영 렌탈하우스 운영서비스 전략 Service 렌탈제도 도입 정수기 ... 적 인식 고취 편리함을 선호하는 라이프 스타일 정수기 수요증가 신뢰성 있는 기업 부재 렌탈 해약 Risk 신제품 교육부족 높은 판매가격 코디의 직무불만족 불경기로인한 소비심리 위축 경쟁

리포트 | 54페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.11.11

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현대자동차 인적관리 경영 조사 레포트..

하고 있다. 또 차체기술부문은 차체조립 분야의 신차개발 준비 업무, 신기술 개발 및 도입, 생산량 증가에 따른생산능력 대응, 인재육성 및 기술교육등의 업무를 수행하고 있으며, 각부품 ... 는 인사교육시스템 구축하고 있다.① 계층별 교육먼저 일반직 사원의 계층별 교육에는 이사대우 이상의 임원교육과정과 대리·사원에대한 1·3년차 교육과정 및 승진후보자 교육과정등이있다.생산 ... 직 사원에 대한 계층별 교육은 기사, 반장, 조장, 생산직 8년차 및 4년차 과정이 설계되어 있다. 또 사무직에 대한 계층별 교육은 서기와 사무직 8년차 및 4년차, 그리고 여사

리포트 | 24페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.10.15

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한중일협력사무국의 설립과 발전방향

은 경CS는 3국 정상회의, 외교장관회의 및 각종 정부 간 협의체 운영을 지원하고 협력 사업을 수행한다. 협력 실적 보고서를 작성 및 보고하며 다른 국제기구와의 연락을 유지 ... 보호 협력3국은 유엔기후변화협약 및 교토의정서를 환영하며, 환경보호 협력강화를 위해 환경교육, 기후변화, 생물보존, 황사, 오염관리, 환경 친화적 사회운동 등의 협력 조치들을 취할

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.03.27

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스포츠마케팅과미디어 성균관대 장경로 교수님 i-campus 중간고사 자료

이나 교육수준, 수입 등 인구통계학적인(demographical) 정확한 정보를 얻을 수 없다는 것이다.2) 초점집단 그룹(focused group research): 몇몇 소비자 ... ), 경쟁업체(competitor), 조직(company)를 고려 – 3 Cs상품 전략(product strategy)Product life cycle: 소개기, 성장기, 완숙기, 쇠퇴기

시험자료 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.04.18

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우리투자증권 업무직 자소서

'를 강조하고 있습니다. 또한 ‘고객 감동’'을 외치며 고객을 위한 직원 CS교육을 강화하고 있습니다. 이러한 트렌드로 본다면 고객과의 최 접점에 위치한 업무직 직원은 우리투자증권

자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.11.11

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[경영]현대적 경영기법 특징 및 사례소개

엔지니어링의 개념에는 인원삭감, 권한이양, 노동자의 재교육, 조직의 재편 등이 포괄적으로 포함되는데, 리스트럭처링(restructuring)이 인원삭감이나 부분폐쇄 등에 의존해 온 것 ... 【전사고객만족 경영의 활용 사례】? 교보생명은 CS부문 K-BASIC Project를 통해 고객중심의 개선활동을 추진한 결과, 보험금 완전지급, 자동화율 항상, 필드 언더라이터 ... 역할 재정립 등 언러라이팅 프로레스 개선, 보험금심사 및 산출 프로세스 개선 등의 성과를 창출하였다. 또한, 전국적인 80여개, 1,300명에 달하는 CS 동아리가 구성되어 조직단위

리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.01.23

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대한민국 주요 공항공사 - 모집,선발,교육,인사 관리

하다는 CEO의 소신에 따른 것이라고 한다.3) 국제 교육ACI-GTH, 개발도상국 항공보안교육이라는 두 과정을 이론 및 실습을 위주로 교육 (CS교육장 및 항공보안교육장) 받 ... - 학업성적이 우수하고, 해외여행에 결격 사유가 없으신 자※ 변호사, 공인회계사, 공인노무사 자격증 소지자, 외국어 능통자 우대? 인천 국제 공항공사의 교육 프로그램인천 국제 공항 ... 을 구현할 국제경쟁력 있는 글로벌 인재를 양성해오고 있다.1) 인재 개발원인천 국제 공항공사는 공항공사 자체에 인재개발원을 두고, 지난 4년간 해외 경쟁공항 및 초일류기업들의 교육

리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.12.11

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민원서비스 혁신방안

하는 주체로 변화되어 공무원 개인 및 집단 간 마인드 강화를 위한 각종 교육, 연찬회, 토론회 등을 실시하고 있다.그러나 이러한 노력에도 불구하고 고객의 불만족은 계속 발생하고 있 ... 축제 행사 : 62회⇒ 시?군 및 교육청 등 유관기관에 관람객 동원, 입장권 할당 판매, 유치원생들까지 동원시켜 학부모들에게서 항의를 받기도 함(출처 : 2004분임토의 우수사례 ... 집 「지자체 축제행사 내실화 방안」)Ⅳ. 개선대책1. 민원과의 대립 시 개선대책가. 사전교육/정기교육 실시 강화신규채용 후 일선업무 배치 시, 내부 인사 발령 시에 사전교육을 통하

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.09.24

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ISO

와 협력업체의 QA시스템을 동시에 구축 운영평가, 관리하는 최적의 품질 시스 템으로 경쟁력을 확보하는 CS달성6. ISO 9000의 인증효과(1) 내적효과□ 기업이미지 제고로 매출증대 ... 의 명확화□ 체계화된 사원 교육프로그램의 확보 가능□ 중복업무, 누락업무의 발굴 및 조정□ 개별고객으로부터의 중복심사 배제□ 제조물 책임(PL) 제도에 대한 최적의 대응책□ 예방활동

리포트 | 30페이지 | 4,000원 | 등록일 2012.03.09

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