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평생교육원 고객관계관리 crm성공사례 전자상거래 erp crm고객관계관리 CRM 분석
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"CRM도입과정" 검색결과 3,281-3,300 / 3,520건

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    [항공서비스] 항공사의 E-Business에 대한 전망 및 개선방향에 대한 연구
    주된 연구 방법론을 비교/분석을 통한 발전방안 도출에 초점을 맞추었기에, 다음과 같은 일련의 과정을 통한 단계적 접근을 시도하였다.▲ 인터넷 마케팅 도입 前과 後 비교/분석· 항공 ... 는 교환이 일어나도록 아이디어, 상품 및 서비스에 대한 개발, 가격결정, 판매촉진, 그리고 유통을 계획하고 실행하는 과정이다. 이러한 마케팅의 제반활동이 인터넷이라는 가상 공간 ... 을 기반으로 일어날 때 이것을 인터넷 마케팅으로 정의할 수 있다.즉, 컴퓨터들로 연결된 가상 공간에서 기업과 소비자가 서로의 목적을 충족시키기 위해 정보를 교환하고, 그 과정에서 발생
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 33페이지 | 2,000원 | 등록일 2003.11.09
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    [마케팅원론] 마케팅원론인터뷰(LG25시)
    어떻게 대처하는가?- 현재 LG25에서는 체계적으로 CRM이 이루어지지 않는다. 구매과정이나 구매후부조화 발생시 구입한 물건을 반품해준다거나 점주, 감독자가 직접 사과, 또는 점주 ... 사업부가 발족되어 LG25경희점을 개점함으로써 편의점사업에 진츨하였다. 2002년에는 제주도까지 전국으로 진출하였으며, 제4차 정보시스템(신POS, S/C교체 및 S/T도입)을 구축 ... 들에 대한 구매유도는 특별한 것이없다. 잘나가는 제품의 수를 늘리는 방법, 약간의 가격할인10. LG25를 이용하는 고객이 구매과정에서 불만족을 느끼거나 구매후부조화를 느꼈을때
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.09.27 | 수정일 2015.05.12
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    [ERP] 한국조폐공사 ERP 구축 사례연구
    것이다. 이 과정에서 어떤 기업은 서둘러 IT로 무장하고, 다가올 미래를 위한 체질개선에 분주하다. 또 어떤 기업은 여전히 어떤 옷을 입어야하고, 무엇을 준비해야하는지를 놓 ... 다. 아직도 경영혁신 프로그램을 도입하지 않은 공기업들에게 시사하는 바가 크기 때문이다.1. 공기업 ERP 도입배경I. 세계 ERP시장 기술동향 및 성장추이세계적으로 전사자원관리 ... (ERP), 전자조달(e-Procurement), 공급망관리(SCM), 고객관계관리(CRM) 등 기업간 전자상거래 플랫폼이 두각을 나타내면서 이들 솔루션의 가장 기반이 되는 ERP
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.08.03
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    [유통과 마케팅] 롯데 유통 VAN 에 대하여
    - 결국 유통산업의 디지털화란 온라인시장을 포함한 새로운 사업영역에서 새로운 밸류체인상에 디지털개념을 적극 도입ㆍ활용해나가는 과정{{{{□ 유통산업의 밸류체인은 온라인과 디지털기술 ... . SCM이란?6. 도입효과Ⅳ. 참고 문헌Ⅴ. 인터넷 사이트Ⅰ. 국내 유통산업의 Overview1. 국내 유통산업의 최근 동향□ 국내 유통산업의 상황은 한마디로 신업태vs구업태 ... 적인 환경변화요인으로는 글로벌화, 디지털 기술의 발전, 소비자의 구매 태도 변화 등- 온라인의 도입으로 글로벌화가 가속화되고 있으며 대형유통업체간 합병·제휴가 활발히 전개2. 전자
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 15페이지 | 8,000원 | 등록일 2004.05.27 | 수정일 2021.11.04
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    [MIS 경영정보 만도 사례연구 연구문제] 만도의 erp구축사례
    을 효lot 프로젝트AS-IS Process 분석 ERP시스템 코드표준화'97. 4 ~ '98. 4문막, 평택 ,익산SCP 동시 도입 사내 컨설턴트 중심'98.8 ~ '00. 12본사 ... 2001.12 완료ERP 구축 과정구축시간은 많이 소요되나 위험성이 낮은 단계적 방법(Phased Approach)을 채택하여 지리 적으로 분산되어 있는 특성을 살려 제조중심의 사업 ... :Web을 통한 Business Partner와 Collaboration 체계 구현 :SCM, CRM, EIP등 타 시스템과의 Integration3. ERP(Enterprise
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.06.08
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    [외식산업] 2003년 외식시장 전망
    들이 할인마케팅에 주력할 것은 불가피한 선택이 됐지만 지난해부터 활성화되기 시작한 CRM마케팅은 외식업계의 최고 이슈 마케팅으로 부상할 것으로 보인다.한편 각 외식업체들은 다 브랜드 ... 을 집중시킬 수 있는 행사가 각 사에서 진행될 것으로 예상되며, 지난해 구축된 CRM의 활용 유무가 매출에 많은 영향을 끼칠 것으로 판단된다. 다시 말하면, 할인 전략을 통한 고객 유입 ... 또는 선진시스템 도입 등에 의존했던 것과는 달리 2002년은 급식운영시스템, 업무통합시스템, ERP(Enterprise Resource Planning)시스템, 품질관리 시스템
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.05.05
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    [유통]CJ GLS 기업분석
    배송 등의 일련의 Supply Chain상의 물류과정을 통합적으로 수행하고 있으며, 국제물류사업과 연계한 국내외 수출입물류 대행까지 완벽하게 서비스하고 있다. 또한 국내최초 ... 로 EDI 및 3자 물류 고객주문센터 도입 운영, 광역물류센터운영 등 물류기술 개발과 WMS시스템, 디지털 운송시스템, 데카르트 시스템, 통합택배시스템 등 선진 물류정보시스템 구축 ... Cross Docking System 도입전국물류대상 수상 (KMAC 주관)효율화기 1992~19971992 제조업체간 공동수송 실시고객주문센터 국내 최초 도입독자적 물류운영
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.11.20
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    [생산관리] AMAZON(아마존)과 전자상거래
    계전자상거래를 활용한 업무 프로세스 혁신의 과정전자상거래의 특징과 전망 - 전자상거래를 활용한 업무 프로세스 혁신전자상거래를 이용한 업무프로세스 혁신의 효과전자상거래의 특징과 전망 ... 비용 절감, 운영향상, 고객서비스 향상을 위해 EC를 도입하는 경우 Intrabusiness Organizational EC – 기업내 재화, 서비스, 정보의 교환 등으로 사원 ... 의 주문신청 클릭한번에 의해 고객의 Database를 비롯한 제품의 신청, 배송 등 고객에게 전달되기까지의 모든 과정이 결정되는 시스템Amazon의 전략Amazon의 물류관리
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    | 리포트 | 28페이지 | 2,000원 | 등록일 2002.07.06
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    데이터 웨어하우스
    ###데이터 웨어하우스 (Data Wherehouse)###데이터 웨어하우스는 1980년대 중반 IBM이 자신이 하드웨어를 판매하기 위해 처음으로 도입했던 개념으로, IBM ... )의 것으로 그는 데이터 웨어하우스를 '기억의 의사 결정 과정을 지원하기 위한 주제 중심 적이고 통합적이며 시간성을 가지는 비휘발성 자료의 집합'으로 정의하고 있다. 또한 Kelly ... 96년 초까지만 해도 데이터 웨어하우스 시장에 큰 기대를 하지 않던 관계형 DBMS, SI업체들이 최근 대기업을 중심으로 데이터 웨어하우스 도입 필요성이 확산되면서 프로젝트 추진
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    | 리포트 | 22페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.10.15
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    [상식]삼성직무적성(ssat)
    을 수 있는 능력을 제공한다. 이와관련, 최근 전 세계 많은 기업에서 고객을 이해하기 위해 도입하고 있는 Customer Relationship Management(CRM)는 깊 ... 에게 이동함에 따라 그 진행과정을 감독하는 것이다. 회사 내부와 회사들 사이 모두에서 이러한 흐름들의 조정과 통합 과정이 수반된다. 효율적인 SCM 시스템의 최종 목표는 필요할 때면 제품 ... , 비용절감 등의 측면을 개선시키기 위한 잠재능력을 가지며, 공급망 내의 모든 관련자들에게는 장래의 수요를 위해 현재의 자원과 계획들을 잘 관리할 수 있게 해준다.2. CRM(c
    Non-Ai HUMAN
    | 시험자료 | 19페이지 | 3,000원 | 등록일 2003.05.17
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    [사회복지] 사회복지기관의 민간자원 동원전략
    의 자원을 효과적으로 활용하기 위한 방안에 많은 관심을 가지고 민간 사회복지조직의 활성화를 위한 법적?제도적 장치를 강화하였다.우리나라의 경우 60년대 이후 고도 성장과정에서 누적 ... 하였다. 더구나 IMF 극복과정에서의 소외계층의 상대적 박탈감은 날로 심화되고 있어 사회부문에 대한 욕구는 날로 확대되고 있는 실정이다. 이와 같이 급증하는 복지수요의 해결에 있 ... 하는 사회속에선 사회의 가치나 규범이 새롭게 대체되는 과정에서 사회구성원들의 부적응, 소외, 낙오 등의 문제는 심각한 사회문제로 대두되고 있다. 이것은 기존의 사회문제와 더불
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    | 리포트 | 18페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.05.11
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    성공적 서비스 실행을 위한 과제와 우리 기업의 나아갈 방향
    , 우수고객을 위한 할인행사 등 다양한 형태의 마케팅 자료로 쓰이게 된다고 한다...이 핏자헛의 경우, 콜센터를 통한 CRM 마케팅을 도입한 뒤, 매출액이 20퍼센트나 늘었을 정도 ... 주문자와 가장 가까운 곳에 위치한 체인점은 주문전표에 따라 피자를 만들어 고객의 주소로 배달하게 되는 것이다. 이 과정에서 모아진 고객들의 구매자료는 신제품의 소비자 반응조사 ... 로 그 효과는 엄청나게 큰 것으로 나타났다.또 다른 예로,, 젊은이들을 주 고객으로 삼고 있는 동대문의 한 대형 쇼핑몰...이곳에서는 지난 9월달부터, 세계에서 처음으로 새로운 CRM
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    | 리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.03.20
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    [항공경영학] 아시아나항공사의 경영효율성 방안
    다.아시아나의 항공사의 SWOT 분석은 결국 앞으로의 전략 방향은 비행의 안정성과 e-biz 토대로 이루어져야 한다고 생각한다. 그럼 여기서 항공사의 e-biz 발전과정과 필요 ... 로 시작된 것은 지금의 인터넷 예약엔진 (Internet Booking Engine (IBE))을 걸쳐 지금 국내선에서 시험적으로 도입, 실행하고 있는 e-ticketing ... 전략중에 e-ticketing에 대해 알아보고, ffp program 과 마일이지 제도, e-CRM, 나아가 전세계적인 추세인 전략적 제휴에 대해서도 알아보자.본론우선 e
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    | 리포트 | 38페이지 | 3,000원 | 등록일 2004.10.17
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    [서비스론] 현대백화점의 서비스품질
    의 CRM도입5. 서비스 교육6. 전담배송 드림서비스 실시Logo..PAGE:21현대백화점의 SERVQUAL 조사1. 실시이유현대: 1위 신세계: 2위 롯데: 3위2. 조사내용고객내용 ... -고객 Need의파악을 통한고객 감동 극대-고품격 고객서비스 제공-CRM 을 통한고객서비스 개발-고객 로열티 향상모델구축고객 감동경영고객 가족화경영고품격 경영고객 중심 경영Key ... 제도VOC- VIP CLUB- 고객 정보CRM- 고객 접점 평가- CSI , ESICSI- 100% 교환,환불 제도 - 판매자 실명제- 고객과의 약속 - 식품 감시관 제도- 부정
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    | 리포트 | 41페이지 | 2,500원 | 등록일 2002.06.12
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    [경영정보] 지식경영시스템
    , 소프트웨어의 도입이나 구축을 검토하는 것은 성장하지 못한 유아 두뇌에 천재의 학습과정을 강제 주입시키려는 시도라고 본다.기업은 새로운 경영기법이나 방법 도입에 있어서 지나치게 정보기술 ... - 목 차 -1. 지식의 개념-지식의 정의2. 지식경영에 대한 정의3. 지식경영 도입배경4. 지식경영시스템의 개념5. 지식경영시스템의 등장배경6. 지식경영 및 지식경영시스템 필요 ... 했다.현대정보기술(대표 표삼수)은 최근 현대중공업·한국오라클 등과 공동 추진하기로 한 중공업 부문 마켓플레이스인 「헤비인더스트리익스체인지」를 구축하는 과정에서 1000여 해외업체
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    | 리포트 | 24페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.06.20
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    [RTE] RTE(Real Time Enterprise)의 실태와 전망
    를 추진하고 있다.또 이들은 6시그마를 공통된 경영혁신 방법론으로 채택하는 한편 업무프로세스관리(BPM) 시스템 도입 등 업무 프로세스를 혁신하기 위한 노력을 병행하고 있다.실제 ... 는 스마트태그 기반의 `유비쿼터스(u)-로지스틱스' )사업을 위한 논의를 시작하는 등 정부공공부문에서도 RTE 개념을 도입하려는 움직임이 보이고 있다.삼성전자와 LG전자는 올해 국내외 ... 계에서 최초로 본사 ERP 시스템과 제철소 조업시스템을 웹 기반으로 통합하는 2기 PI(프로세스혁신) 작업을 진행 완료할 예정인 포스코는 이 과정을 통해 세계 최고 수준의 IT인프라
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    | 리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.06.29
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    [경영 교양] 경영학 관련 서적 서브 노트
    ->1983년 후반하워드 슐츠 등장 이후 유럽식 커피숍의 개념 도입* 원가우위 전략과 차별화 전략 => 스탁벅스의 전략은 원가보다는 품질을 추구하는 차별화 전략임* 스타벅스 효과 ... 한 환경적 요인들, 그것이 기업에 미칠 영향 그리고 이에 대응하기 위해 기업이 취해야 할 행동 방향 등 을 서술해 놓은 각본을 이용한 경영전략 과정 중심적, 시나리오를 통해 전략 ... 이나 의사결정을 유추 다각적 변수들을 분석 변화과정을 생각해보고 대안을 도출시나리오 경영과 예측경영 – 예측은 한 가지 관점에서 상황을 전개하기 때문에 미래를 묘사하는 데는 효율적일 수
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 12페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.05.08
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    [경영전략]삼성전자의 성공 기업경영 분석-소니와의 비교(A+레포트)
    석?박사 과정을 운영하는 단계에까지 이르렀다. 한편, 삼성은 CDC(Career Development Center)라는 이름의 부서를 두고, 직원들의 경력관리를 대행해주고 있 ... 의 세계 1위 제품을 가지고 있습니다.-SCM (Supply Chain Management), PDM(Product Data Management),CRM(Customer ... 의 트랜지스터 라디오 개발-1960년 세계최초의 트랜지스터 TV개발☞미국의 웨스트 일렉트로닉스의 트랜지스터 기술과 라이센스를 도입해 이후 소니 발전의원동력이 됨(트랜지스터의 기술력으로 인 있다.
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    | 리포트 | 20페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.12.02
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  • 자료 표지
    [고객 만족 경영 사례] 고객만족경영사례
    '의 과정이라 고 요약해 볼 수 있다. 92년 현 고객만족센터의 전신이라고 할 수 있는 고객만족센터를 개소하고, 94년 서비스 보증제인 옐로우 카드제를 도입하였고, 최근 고객불만 ... 를 받았기 때문이라고 한다.조흥은행은 92년 처음으로 CS경영을 도입한 이래 그 동안 각종 CS추진제도의 도입, 시행 등 고객만족경영을 위해 쏟아온 노력과 이를 통해 축적된 노하우 ... 시스템으로 활용되고 있다.조흥은행은 새로운 기술의 선도적 도입 또한 고객만족의 첩경임을 잘 이해하고 있다. 인터넷 뱅킹 고객의 안전을 위해 클라이언트 보안솔루션 업체인 지텍
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    | 리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2003.12.31
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    [기업과 통신망] E-business Application
    였으며, 체계화된 e-business개념이 정립된 것은 아니었다.인터넷이 폭발적으로 확산되었어도 e-business라는 용어가 정착되기까지는 몇 단계의 변화 과정이 있었다. 또 e ... 를 단순히 새로운 경영기법의 등장 또는 새로운 개념으로 이해하기보다는 경영 패러다임의 변화와 경영방식의 변화로 이해하는 것이 필요하다.e-business가 등장하고 체계화되는 과정 ... ,99116,68518,54020,52122,51611%CRM3,2674,6036,2998,26310,24512,06830%ASP2956631,2952,4344,5077,754193
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    | 리포트 | 26페이지 | 1,500원 | 등록일 2002.05.29
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