"CRM도입과정"의 검색결과 입니다.

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"CRM도입과정" 검색결과 3,281-3,300 / 3,464건

SK Telecom 사례분석

070CDEFGHJK시사점번호 통합 미래의 수요 대비서비스식별체계로 변경충분한 준비과정, 이용자 불편의 최소화4-2. 010통합의 도입배경일본의 이동전화 번호 통합사례▶번호이동 ... 010통합 사례연구 -SK Teleco1.이동통신 시장 상황 분석2.010 통합의 도입배경- 이동통신 시장의 변화-고객 Need의 변화- 이동통신 시장의 현황- 이동통신 시장 ... ……. …….……. …….연 결이 동 성휴 대 성+2-2 이동통신 시장의 변화-고객 Needs 변화휴대폰의 의미시기별초기 (1990년대)디지털기술 도입이후 (1990년 중반이후)통화 품질 중시기존

리포트 | 42페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.06.11

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가치 창조 경영(Value Based Management)

.인센티브를 가치창출에 연동시킬 것.창출 가능한 기업가치에 근거해서 자본 및 인력 요청을 하도록 유도할 것.7단계 : 실제 도입과정가치의 분석최고 경영층의 결정VBM 실행 방법의 설계 ... 의 각 조직단위에 대한 평가제도의 일부로서 도입되는 경우이다. 우리나라는 재벌의 해체 과정에서 법적인 실체는 하나이면서 내부적으로는 여러 사업단위를 보유하는 회사가 많이 생겨나 ... 하고 생동로 둘 필요가 없기 때문이다. 이러한 경우 경영자들은 자기가 책임질 가치 즉, 회사 전체의 가치에 무관심하다.평가제도로 활용 시의 오류VBM이 도입되는 가장 흔한 형태는 회사 내

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.05.31

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소프트웨어

의 작성과정에서 웹 편집기(web editor)와 더불어 널리 이용되어지고 있다. 이전에는 사진, 광고, 영상분야에서 일부 컴퓨터 그래픽 전문가들에 의해 주로 사용되었으나, 웹 ... 경쟁력을 높이기 위한 솔루션의 도입 및 시스템의 통합 및 보강등에 많은 시장이 형성되어 '98년 대비 30%의 성장한 것으로 조사되었다. 또한 2000년도에는 공공부문의 정보 ... )1. ERP 부문기존의 ERP시스템은 그범위를 더욱 확장하며 SCM(공급망관리시스템)이나 CRM(고객관리시스템) 솔루션을 포함하는등 기업의 기간업무를 전산화하는 주력 시스템으로 자

리포트 | 20페이지 | 2,500원 | 등록일 2005.03.24

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[기업윤리] 기업윤리사례-회계법인의 컨설팅업무

경영시스템(SEM), 고객관계관리(CRM), 지식경영시스템(KM), 공급체인관리시스템(SCM)(4) 창업지원 및 인수, 합작관리 : 합작파트너 선정, 합작사설립 자문, 전략적 제휴 ... 건전화를 위한 컨설팅처럼 장려돼야 할 컨설팅도 있는 만큼 제도개선 과정에서 널리 의견을 구해야 할 것이다. 특히 업계는 고객이탈로 파산위기에 직면한 아더 앤더슨 사태를 통해 회계 ... 영도를 높일 수 있게 공정가치법에 의한 평가방법을 도입키로 했다.회계감사법인은 피감사기업에 대한 감사업무의 공정성이 훼손되지 않도록 회계기록 및 재무제표 작성, 경영진의 기능

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2003.06.12

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[MIS, 경영전략] ERP의 모든것.

(기술적/기능적 특징) ------------------------------------ 34. ERP 도입효과 (거시적/세부적) 및 문제점------------------------ ... ------- 45. ERP 도입 및 구축 Process----------------------------------------- 7- 구축방법과 단계- 모듈 구성 s ... - 산업별/서비스별 시장 현황 및 전망- 애플리케이션 시장 주요 벤더 현황- ERP의 발전; ERPⅡ- ERP 시스템의 개발 동향Part III. ERP 도입사례1. 성공사례 -----

리포트 | 20페이지 | 3,000원 | 등록일 2003.12.30

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프라이빗 뱅킹

에서는 1992년 6월 한미은행이 처음으로 도입하였으며, 2002년 9월에는 조흥은행에서도 실시하였다.자산 관리는, 전담자인 프라이빗 뱅커(private banker)가 거액 예금자 ... 한 서비스를 제공하고 있으나 실질적으로 예금과 대출업무 이외에는 거의 형식적인 수준에 머무르고 있다. 따라서 고객의 요구를충족시키며 경쟁우위를 위해 PB업무를 적극 도입하여 효율 ... 에 머물러킹 단계별 자격증 제도를 도입했으며, 자격증 취득에 대한 인센티브도 제공할 예정이다. 매년 기말을 기준으로 은행장 명의로 자격증을 부여할 방침이다.사례) 로얄 VIP초청 에트

리포트 | 22페이지 | 3,700원 | 등록일 2003.10.30

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[마케팅조사론]베이커리 카페의 시장성조사

마케팅) 1) 서비스 교육과 훈련 제도 -각각의 종업원 직무에 맞는 훈련을 할 수 있는 교육과정 제도의 도입이 필요. 2) 팀워크 관리 -팀원간의 경쟁의식을 고취시켜 서비스 품질 향상 ... 규모) •기본 빵 + 식사대용 빵, 음료 →대중적 이미지•아셈점 시작으로 기존매장 리뉴얼과 멀티샵 개념 도입 •베이커리 카페,소규모 전문점, 수제초콜릿 전문점 '라비두스' 진출예정 ... 관리 * 저렴한 가격 도입2,100~3,5003,800~5,5003,200~4,000샌드위치2,700 (2종류의 케익)2,600~3,8003,000~3,500조각케익2,500~2

리포트 | 40페이지 | 2,500원 | 등록일 2004.05.15

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기업분석 하이마트

의 질과 속도의 향상이라는 미션을 실현하고 있다. e-CRM을 통하여 고객의 니즈를 신속하게 감지하고, 맞춤식 추천 상품을 통하여 더 큰 고객만족을 제공할 예정이다. Himart ... 적으로 도입하여 선의의 경쟁을 통한 공평한 기회를 부여하고 있다. 공정한 평가시스템이야말로 구성원 각자가 자기개발을 통해 힘찬 도약을 할 수 있는 강한 토양이라는 믿음 때문이다. 또한 ... 구성원에게 인센티브 제도를 도입하여 능력에 기준한 보상을 하고,제안제도를 운영하여 열린 조직을 지향함은 하이마트가 추구하는 인재경영의 실천적 모습이다.·유통전문가 육성유통은 도전

리포트 | 19페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.11.01

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[경영전략] 로만손 중소기업전략성공사례

적인 제품의 개발독창적인 디자인1국1에이젼시제도최고경영자의 의 지GLOBAL BRAND국제적인 브랜드명원산지 효과원산지 효과 COUNTRY OF ORIGIN국제적인 브랜드명의 도입 ... .CO.KR5. 로 만 손 의 성 공 요 인독창적인 디자인전산화된 디자인 및 제품설계 지역별 전담 디자이너 육성 디자이너 제품생산 판매과정 참여를 통한 고객 니즈 파악적극적인 제품 ... 에게 집중된 의사결정권한홈페이지의 개선TOTAL BRAND 를 위한 고부가가치 사업으로의 진출환위험 관리 강화고객관리 강화(CRM)프렌차이징을 통한 현지화 전략 강화

리포트 | 22페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.10.12

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BSC의 사례 및 이론

. CRM기업과 고객과의 상호작용을 효과적으로 관리하기 위해 조직, 프로세스, 정보기술을 전략적으로 변화시키는 과정이며, 다양한 고객 접점에서의 정보를 통하여 고객에 대한 지식을 습득 ... 과 하버드 비즈니스 스쿨의 로버트 카플란 교수가 공동으로 개발하여 1992년에 최초로 제시하였다.다. 미국과 유럽의 많은 기업들이 도입한 무형자산 평가시스템이다.라. 산출방법 ... 별로 가중치를 적용하여 산출마. 고려사항으로는 재무분야에서 이 지표의 구축과정을 통해 회사전략을 자신의 재무 목표로 연결할 수 있어야 한다. 회사의 재무 목표는 사업단위에 투자

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.06.08

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[조직이론] 조선호텔의 변신

는 직원능력의 다기능화필요 5) 객실보수등 대규모 시설투자단행 객실 인테리어를 세련되게함, 각종사무용품등 사무기능갖춤, 6) 서비스 개선투자 (CRM :customer ... relationship management) 식음업장 : 단골고객취향에 대한 데이터입력 주차장 : 스티커 인식 시스템 도입 회원얼굴암기 : 회원증 제시 절차생략 고객제안제도 : 고객불만 수시확인 ... 의 도표에서 조선호텔은 B의 위치에 있음을 알 수 있다.[4] 조선호텔의 조직안정화 과정을 단계별로 설명해 보고 각 단계에서 요구되는 핵심관리 사항이 무엇인지 논의해 보라.① 후유증

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.05.14

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[경영] KT 경영전략

는 관리자가 아닌 리더로 육성하기 위해 리더십 아카데미 개설, 운영과 Action Learning 과정 도입(해외 도전 연수제), CEO와의 커뮤니케이션 기회 확대 등을 통해 신자유 ... 도록 시야를 넓힐 필요가 있다.도입단계에 잇는 산업이 갖는 중요한 특성의 하나는 기술이 표준화되어 있지 않다는 것이다. 기술적 요인이 매우 중요한 산업의 경우, 자신이 보유한 기술의 표준 ... 는를 추진하여 업무처리과정에서 생성된 정보를 실시간으로 제공하여 "Management by fact and Data"가 이뤄질 수 있도록 할 것이며 이를 위해 2003년

리포트 | 34페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.07.14

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[유통] 삼성 홈플러스 사례 [파워포인트]

으로 유통시스템에 대형화 합리화 시스템화 되면서 효율적 내부 시스템 도입필요 무엇보다도 최고경영자의 확고한 의지필요CRM 향후 할인점간 중요한 경쟁 요소 업태특성상 백화점 수준의 CRM ... 는 더욱 저렴하게 성장배경 - 1990년대의 공격적 경영으로 급속 성장 - 유통업체 인수를 통한 사업확장 및 고품질 PB상품개발 확대 - CLUB CARD 업계최초도입서론결론삼성 테스코 ... 에 넘김 1999년 5월 ㈜ 삼성TESCO법인등록 사업확장시 필요한 추가자금 조달에 소유지분 30%를 TESCO측에 추가매각 유상증자과정을 포함 현지분 11:89타 유통기업과 달리 호의

리포트 | 52페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.10.12

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기업성공사례

는 또 변형근로시간제를 도입하여 개별 근로자의 근로시간 연장 없이 1일 공장가동시간을 8시간에서 11시간으로 늘리는데 합의했다.이 과정에서 "점잖고 수동적이며 저항적인" 기업문화 ... 을 운영할 수 있게 통합된 전략적 CRM 시스템 인프라를 구축했다.고객이 왜 전화를 하게 되는지 알기 위해 고객 전화 패턴을 분석했고 지능형 콜 라우팅(Intelligent ... Call Routing)을 도입해 고객의 전화 목적과 적임 담당자를 예측할 수 있었다.미국 일반 가정에 대한 정보와 전형적인 고객 구매 행위에 대한 정보를 수집해 수 백만분의 일초 내

리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.04.11

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[경영]아동복 창업제안서

전략(4P전략)------------------------------------------------52. CRM(고객관리)전략------------------------------ ... 더라도 옷본과 재봉하는 과정을 배우고 싶은 소비자들에게 무료 로 동영상 강의를 제공한다. 그리고 개성 있는 옷을 원하는 소비자들에게 수를 놓거나 페 인팅을 하여 세상에서 하나밖에 없 ... - 본 사업의 주소비자는 아이를 가진 주부들이므로 고객층이 한정되어 있다. 그러므로 한 번 방문한 고객을 단골고객으로 만들기 위한 온라인쿠폰 제도를 도입할 계획이다. 온라인 쿠폰은 사업만원

리포트 | 14페이지 | 3,000원 | 등록일 2006.12.02

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[인사관리] E-HRM

- 목 차 -1. e-HRM의 정의2. e-HRM의 도입배경3. e-HRM의 전제조건4. e-HRM의 활용영역5. e-HRM의 도입방법6. e-HRM의 개념적 틀7. e-HRM ... 기술의 도입 및 활용은 상대적으로 미약하며, 디지털시대를 맞이하여 구성원의 지식 및 행동은 디지털화되고 있으나, 인사철학 및 업무 관행은 여전히 관료적이라는 비판이 커지고 있 ... 화가 필 중요한 전제조건이다.다음은 위의 세 가지 분석을 통해서 도입을 결정하였을때 고려되어야 할 전재조건들이다.1 사업목표에 부합되는 e-HRM 목표수립이 필요하다.e-HRM 체제

리포트 | 29페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.04.19

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[마케팅] 마케팅종류

베이전략적 제휴 방법으로 등장하게 된 것이다. 국내의 경우에는 주로 중소기업의 활로를 모색하는 차원에서 지역적기반이 같고 유사한업종의 영세업체들 사이에 공동 상표가 활발히 도입 ... 다. 개별적 거래의 이익 극대화보다는 고객과의 호혜 관계를 극대화하여 고객과 우호 관계를 구축하면 이익은 절로 수반된다고 보고 있으며 최근에 많은 관심을 끌고 있는 CRM과 관계가 있 ... 창출, 판매수요 검토, 예비 판매, 판매 마무리, 판매 후 서비스, 거래선관리 등 각 수요 창출 과정과 소비자 규모마다 마케팅의 경로와 방법을 달리해 시장 점유율 및 수익성을극대

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.02.03

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[관광경영] MIS를 관광분야에 응용한 사례

▨ MIS를 관광분야에 응용한 사례 ▨경영학과00000000K.S.Y≫≫≫ 호텔의 MIS 적용사례 조사이유MIS가 적용된 관광분야의 사례를 조사하는 과정에서 숙박업소의 자동 ... 의 체크아웃의 자동화 같은 무인화의 도입은 신축과 리모델링하는 호텔, 고급모텔들에서 폭발적인 관심의 증가 현상을 보이고 있어 앞으로 본격적인 성장기로 접어들 것으로 보이며 무인화에 대한 ... 의 패러다임은 기업 및 국가의 경쟁력이 기술·지식 등에 의해 결정 되는 지식정보 사회로 급속히 전환되고 있다. 국가 및 기업의 산업경쟁력 확보에 있어 생존의 차 원에서 정보화 도입

리포트 | 12페이지 | 3,000원 | 등록일 2003.11.30

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[기업분석] 국내 생명보험업계 부동의 1위 기업 - 삼성생명

2003년 8월부터 시행예정인 방카슈랑스 도입을 앞두고 치열한 경쟁환경에서 지속적인 우위를 확보하기 위하여 어떻게 해야 할 것인가?국내 보험시장의 현황국내 생명보험사는 IMF 외환위기 ... 이위한 전사원의 의식을 고취하기 위해 ‘고객만족헌장’을 제정·선포했다. 또 95년부터는 획기적인 고객 우선정책인 보험품질보증제도를 세계 최초로 도입했으며 2002년에는 계약관리 신 ... 간접부문에도 KMS를 도입해 2001년 10월 가동했다. 삼성생명은 이제 시스템을 고도화하는데 주력하고 있다."글로벌 컴퍼니"로 도약하기 위해서는 투명경영체제를 갖춰야 한다고 보

리포트 | 18페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.02.07

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[기업의 사례조사]YES24와 모닝365의 비교(기업의 사례조사 분석)

, 소프트웨어, 영화, 화장품, 공동구매에 이르기까지 다양한 분야에 진출하 여 종합 Shopping Mall의 성격을 띄고 있다. 이러한 YES24.com의 설립 및 성공과정과 현황 ... 도입으로 쇼핑기회를 확대하고 부가적 수수료로 매출이 상승- 음반, 오디오북 등 문화상품 확대(2) Price (가격) 전략- 가격 인하전략 : 10%~최고 35% 할인된 가격- 가격 ... 의 건물 계약을 추진 중이며, 이 건물이 계약되면 물류센터 건립을 시작할 예정이다.5) YES24의 CRM(1) :1대 1 서비스YES24는 지난 99년 5월 이래로 회원들의 다양

리포트 | 21페이지 | 2,500원 | 등록일 2005.10.25

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