"고객만족매뉴얼"의 검색결과 입니다.

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"고객만족매뉴얼" 검색결과 3,401-3,420 / 5,336건

이테크 지명원 (아웃소싱)

고객 만족을 위해 최선을 다하는 기업 ~!! 회사소개서 대구시 달서구 TEL : FAX :회사소개 01 관리실적 02 인력 및 장비현황 03 관리 운영 계획 04 특수시책 관리 ... 2013. 12. 24( 최우수상수여 ) 수성 e 편한세상 2 단지 2012. 12. 26( 전국 4 등 )경영철학 기업정신 고객 중심 주의 인재 제일 주의 사업보국 01 02 ... 관리관리 운영 목표 건축물의 기능을 최상의상태로 유지 이용자의 만족도 , 안정성 제고 목 표 중 점 관리인원 소수 정예화 (multi-manager 양성 ) 교육을 통한 사명감

서식 | 47페이지 | 10,000원 | 등록일 2016.09.06

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롯데리아 성공 요인 분석 (마케팅 , 경영 , 시장 등등 분석)

끊임없는 한국적 신제품 개발전략 고객만족 지향적 서비스 체제구축 지속적이며 효율적인 광고 활동 전문경영인 체제롯데리아와 맥도날드의 유통망 증가비율경쟁사 대비 고객만족도 조사결과경쟁 ... 롯데리아(Lotteria)롯 데 리 아 성장 과정1979년 소공 점 개설 국민복리증진과 고객서비스를 위한 서비스 창출에 꾸준한 성장꾸준한 경영기술 혁신과 상품개발로 30~40 ... , 명실상부한 1위 브랜드로 위상을 떨치고 있다. 롯데리아가 30여 년 동안 고객에게 사랑 받을 수 있었던 이유는 무엇일까. ◆ 롯데리아 햄버거 인기몰이 롯데리아 대표 햄버거 불고기

리포트 | 32페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.10.29

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메리어트의 서비스정신

하기 전에 그를 막거나 그 문제로 인한 부정적인 영향들을 미리알고 사전에 처리할 수 있다.둘째 현장에 있음으로 인해 고객과 직원이 실질적으로 원하는 것이 무엇인지 알기 쉽고, 이 ... 를 해결할 방안을 찾은 것도 쉬워진다.셋째 현장에 있음을 통해 고객의 목소리를 듣기 쉽고 이를 통해 시장에 대한 파악을 쉽게 할 수 있다.결국 사무실안에서 올라온 서류만 보면서 경영 ... 을을 알 수 있다.2.세심한 관심과 시스템적 경영이 성공의 열쇠다.메리어트식 경영방식은 고객에게 완벽한 서비스를 제공하기 위해 시스템이 얼마나 표준화 될 수 있는가를 보여준다. 이

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.10.06

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경영윤리

1. 21세기 글로벌 시대의 윤리적 기업의 조건, 기업윤리 실천 매뉴얼, 윤리경영관리 방향.20세기에는 무조건 강한 기업만이 경쟁력있고 성공할 수 있었다면, 21세기에는 지식경영 ... 은 바른마음, 투명한 경영, 정경유착없는 경영, 합리적 이익창출의 건전한 지배구조를 가진 기업이다. 마지막으로 글로벌시대에 대응한 경영이념 창출과 전사적 윤리기업은 고객가치 창조주 ... 매뉴얼은 5가지로 이루어 진다. 제일먼저 최고경영자의 윤리의식 개혁이 이루어 져야 한다. 최고경영자는 기업윤리의식에대한 확신과 신념을 가지고 전사적으로 실천될 수 있도록 표명

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.12.16

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LG전자 자기소개서

하십시오.)[강점, 경청의 자세를 통해 고객 만족을 실현하다]경청할 줄 아는 자세는 끊임없는 혁신을 통해 최선의 고객 만족을 이끌어 내야 하는 LG전자 인에게 가장 필요한 덕목 중 ... 는 것이었습니다. 오랫동안 아르바이트를 해오며 도넛 생산에 있어서 전문가가 되고자 하는 마음이 들었습니다. 단순한 아르바이트였지만 최고 품질의 도넛을 고객들에게 제공하고자 꾸준히 공부 ... 하였습니다. 이때부터 정해진 매뉴얼을 지키지 않고 그저 감에 의존하여 도넛을 만들어 나갔습니다. 점장님이나 매니저님이 시키는 일도 대수롭지 않게 생각하고 대충대충 일을 처리 하

자기소개서 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.11.28

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고객 만족 서비스 업체 사례

REPORT≫고객만족에 관한 업체 사례≫고객감동을 위한서비스교육에 관한 업체 사례- 목 차 -1. 고객만족의 관한 업체 사례1. 고객만족의 사례 (롯데리아)1) 국내 패스트푸드 ... 현황2. 롯데리아 선정이유1) 롯데리아의 소개2) 롯데리아의 역사3) 경영가치3. 고객만족 성공요인1) 서비스 교육2) 메뉴 컨셉3) 아이템 뱅크, 트렌드에 빠른 대처5 ... .프라이데이스3. 고객만족 경영의 개념 및 자신의 견해(1) 고객만족 경영의 개념(2) 자신의 견해4. 참고문헌1. 고객만족의 관한 업체 사례1. 고객만족의 사례 (롯데리아)1

리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.01.10

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미샤의 경영전략

About, Able C C 1. 고객이 원하는 새로운 가치를 지속적으로 제공하여 고객만족 을 최우선으로 한다 . 2. 열정과 도전 으로 항상 새로운 가치장조에 노력하는 인재를 소중히 ... 는 아름다워지기를 원하는 모든 사람들이 합리적인 비용 으로 최고의 만족 을 얻게 하기 위하여 존재합니다 .Able C C 의 사업분야2009 년 2008 년 2007 년 당기순이익 ... 화 하여 가격을 낮추고 , 화장품의 내용물의 품질을 높이는 것에 초점을 맞추었다 . 경제불황과 소비자들의 욕구의 영향당시 ‘ 미샤 ’ 의 핵심 전략 2. 고객 참여를 넘어 고객 주도 소비자

리포트 | 38페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.08.30

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외식산업_성공전략과_사례

고객만족의 가치를 추구하는 가치판매 산업이라고 본다. 이외에 현금판매에 따른 자금회전율이 낮은 재료비용으로 영업이익이 높으며, 메뉴의 차별화가 가능하고 신규참여가 용이한 산업이 ... . 베스킨라빈스의 경쟁사 비교1. 외식산업이란외식산업이란 고객의 필요와 욕구를 충족시키기 위해 일정한 시설과 식음료를 갖추고 인적·물적 서비스를 제공하며, 경영관리에 의해 이윤을 추구 ... 업, 서비스업의 특성을 가진 인간의 기본욕구를 다루는 복합산업으로 여러특성이 있다. 생산과 판매가 같이 이뤄지는 서비스산업이라고 하고, 고객과 종업원, 경영주가 하나 되어 고감

리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.10.01

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다국적기업의 현지화 전략

을 통 매장별로 3~4 명씩 배치돼 각종 고객 불편사항을 돌봐주는 역할 소비자 만족 실현1-3) 롯데리아 경쟁우위 롯데리아의 발전노력 신제품 개발전략의 핵심 햄버거를 한국적인 맛 ... 결론 및 Q A 롯데리아의 광고비 (2000 년 ) 는 맥도날드의 1.2 배 광고량도 상대적으로 많음 이로인해 소비자들의 인지도 지속 , 상승에 영향 3. 고객 만족 지향 서비스 ... 의 양파는 7.08g, 치즈는 0.014kg, 프렌치 프라이의 감자는 0.28cm 의 두께 종업원들은 교육영 매뉴얼대로 움직임 1. 맥도날드 현지화 전략 1) 현황 2) 맥도날드

리포트 | 36페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.07.12

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판매자 표지

한국전력기술 자기소개서 합격우수예문/ 한국전력기술면접후기, NCS역량기반 자기소개서, kepco e&c한국전력기술 자소서샘플, 한국전력기술자기소개서예문, 한국전력기술 채용, 한국전력기술자소서,한국전력기술 연봉, 한국전력기술 고졸 자소서, 공기업 한전기술 자기소개서, 한국전력기술 인턴 자소서, 한국전력기술 인턴 자기소개서

. 2. (고객지향)귀하가 최근 5년 이내에 스스로 '다른 사람을 크게 만족시켰던 사례'를 구체적으로 작성하시오. 대학 3학년 때 백화점에서 판매아르바이트를 할 때의 일입니다. 주말 ... 리라 생각합니다. 목차 1. (성취지향)귀하가 최근 5년 이내에 '어떤 목적을 달성하기 위해 열정적으로 노력한 결과 커다란 성취감을 느꼈던 사례'를 구체적으로 작성하시오 2. (고객 ... 지향)귀하가 최근 5년 이내에 스스로 '다른 사람을 크게 만족시켰던 사례'를 구체적으로 작성하시오. 3. (혁신)귀하가 최근 5년 이내에 ‘본인이 주도하여 현재의 운영 방식이나 관행

자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2015.11.02

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감동, 고객 친절 관한 핵심 요약

하게 알아보도록 하겠다.Ⅱ. 본론《제1강 고객만족경영과 고객감동친절서비스》1. 고객만족1) 고객만족(CS)경영이란?(기관CS: Client Satisfaction)/(기업 ... 을 잃는 이유?사망, 이동, 환경변화, 경쟁, 제품불량, 직원태도2. 고객감동1) 감동, 친절, 서비스란?가) 일의 결과(물질=상품) 만족 + 감동 = 감격, 물질적 인간적 감동이 절 ... 라는 의미이다. (헌신, 봉사)2) 일반고객의 기본욕구3) 고객접점(MOT별 감동마인드와 고객밀착서비스가) 고객만족(CS)경영“고기를 낚으려면 고기의 마음에 드는 미끼를 달아야 한다

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.10.22 | 수정일 2014.10.14

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기업의 윤리적 행동이 필요한 이유

은 매우 정교하고 구체적인 실천 지침을 갖추어 놓음으로써 구성원들의 적극적인 참여를 유도하고 있다. 이들 기업들은 ‘선물 증여’ 항목에서부터 ‘고객에 대한 접대’, ‘종업원 전 보장 ... ’까지 업무와 직간접으로 관련된 사항을 거의 모두 매뉴얼에 담고 있다. 이들이 갖고 있는 윤리 헌장과 매뉴얼은 오랜 시간 동안 시행착오를 겪으면서 종업원들과 경영진의 활발 ... 게 됐을일을 다소의 부패와 비리행위가 이제는 거대 조직을 일거에 무너뜨릴 정도로 엄청난 여향을 미친다.기업과 기관은 영업이나 소비자만족을 위한 조직경쟁력 강화 차원이 아니라 ‘목숨

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.07.04

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구전 마케팅전략

어라.*Chapter. 8 Nobody Talks about “Good” Service* 규칙 8: 모든 고객의 기대를 초과하여 만족시킴으로써 고객을 압도해라. * 대부분의 고객은 부정 ... 하고, 대부분의 96%는 그들의 불만을 표현하지 않는다. 불만족한 고객 중 91%는 다른 비즈니스로 옮긴다. 다른 비즈니스로 옮긴 고객 중 82%가 열악한 업무 능력과 불친절한 태도 때문 ... 에 비즈니스를 옮긴다고 하였다.**불만족 고객이 Complain 하도록 유도하는 방법 1. “we welcome your complains” 라고 적힌 메시지를 만들

리포트 | 22페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.08.12

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프랜차이즈전략및경영 - 단계별 전략 / 분석

분석 규모 성장 계절성 사업주기 진입장벽 공급업체의 교섭력 경쟁업체 우수한 대체 업태의 위협 기술 경제 규제 사회 관리역량 재무자원 입지 운영 상품제공 점포관리 고객충성도 물류관리 ... 을 지시제 3 단계 : 전략적 기회를 파악하라 해외시장침투 : 해당 점포의 표적시장 고객 중 자사 점포에서 쇼핑하지 않는 고객을 유인하고 현재 고객들로 하여금 보다 자주 점포를 방문 ... 에서도 시장범위를 확장할 수 있다 . -ex :) 제네시스 업태계발 : 동일한 표적시장의 고객에게 주요한 마케팅 믹스 요소를 변화시켜 새로운 업태를 제공하는 것 다각화 : 현재 전념

리포트 | 16페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.10.12

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스타벅스의 위기와 발전방안

에 들어 있는 또 하나의 “P” 바로 “People”dlek다. 커피를 팔지만, 결국은 커피를 파는 사람의 서비스가 고객을 만족시킨다는 사실을 알고 있는 스타벅스는 한명의 바리스터 ... 전체로 즐겨야 한다는 철학을 가지고 있다. 이를 위해 스타벅스는 고객들의 감각에 호소하는 소리, 향기, 서체, 컬러, 맛 등을 선정하고 전세계 매장에 이와 관련된 매뉴얼을 배포 ... 와 매장 개발4. 타사와의 경쟁에서의 승리다. 안산스타벅스1. 안산시분석* 고객들을 위한 안산 스타벅스의 이벤트2. 커피전문점의 여러 가지 형태3. 안산의 특이한 점포형태라. 스타

리포트 | 23페이지 | 3,800원 | 등록일 2010.12.09

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아웃백 outback 외부환경분석 내부환경분석 swot분석 stp분석 4p분석

겠다.Ⅰ.서론 – 2. 선정배경한국 내 소유점포 1위, The most admired companies Food Service 부문 패밀리 레스토랑 중 1위 고객만족도 1위 레스토랑 ... 이 아닌 sales person 으로 봄 ② 3 table system - 한사람 당 테이블 3개 할당 ③ 고객의 만족도로 직원평가 고 객 ① 고객에게 최상의 서비스를 제공 ... 매장 수 증가율 1위 TOP 100 마켓쉐어 4위Ⅰ.서론 – 3. 패밀리 레스토랑 개요3-1.패밀리 레스토랑이란? 가족 동반 고객을 겨냥한 전문 외식산업으로서 가족 단위의 외식고객

리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.04.02

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전자상거래가 Hi-life corporation의 재고통제를 개선하다

를 통해서 문제점을 사전에 방지하는 효과를 거두었다. 정보기술을 이용한 영업부문에서는 고객이 요구하는 상품에 대해서 최저가격으로 제공을 함으로써 고객만족을 이끌어냈고 고객에 대한 ... 1.이것이 B2E인 이유를 설명하여라.우선 )B2E란 비즈니스 초점이 고객이 아닌 직원에 맞추어져 경쟁시장에서의 유능한 직원 확보와 유지에 필요한 비즈니스이다. Hi-Life ... 으로 단축 하는 결과를 가져왔다. 시간을 단축하는 것뿐만이 아니라 비용측면에서도 이익을 가져다주는 결과였다. 직원들의 업무효율을 높이고 만족도를 높였다는 측면에서 볼 때 이 사례는 B2E

리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.10.10

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외식창업 (인도카레전문점)

등을 통한 다 점포전개에 따른 규모의 경제와 표준화가 가능한 프랜차이즈산업으로 식당의 기본요소(품질, 청결, 서비스)에 분위기를 가미시켜 고객 만족의 가치를 추구하는 가치 판매 ... 외식창업 (인도카레전문점)서 론90년대부터 시스템과 운영 매뉴얼을 갖춘 패밀리 레스토랑을 중심으로 해외브랜드의 대거 도입과 한국 전통음식을 중심으로 한 국내 자생브랜드의 약진 ... 고 독립적인 점포망을 조직할 것이며, 각각의 점포가 풍기는 향기에 따라 취향에 맞는 소비자가 그곳으로 찾아가는 형태의 외식업이 발전 할 것임에 따라 이것저것 업태를 가리지 않고 고객

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.10.31

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판매자 표지

ISO26000 및 ISO14001과 ISO 9001

(포함하고 있으며, 이러한 요구사항은 프로세스를 기반으로 한 품질경영시스템의 요소를 구성하고 있다. 이러한 요소들은 고객만족의 증진이라는 목표 하에 경영책임, 자원관리, 제품실현 ... 으로 조직은 관련 요구사항을 충족하는 제품을 일관성 있는 제공하는 능력을 실증할 수 있고, 시스템의 효과적인 적용을 통해 고객만족을 증진시킬 수 있게 된다.IV. 인증제도의 필요성구매자 ... , 그런 절차의 유효성을 평가할 수 있다.- 공공/지역 사회와 우호적인 관계유지- 투자자의 기준 만족과 자본확보의 기회 증대- 적절한 비용으로 보험가입- 이미지 및 시장 점유율 재고

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.07.18

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하나투어, 모두투어

8위여행사닷컴9위엔투어10위SK투어서비스2007년 3월 15일 기준 랭킹닷컴1) 차세대 사업전략인 '협력'과 '고객만족', 그리고 이를 통해 함께 성장하고자 하는'Growing ... 에는 상품을 체계적으로 구분하고 등급에 따른 서비스 퀄리티를 차별화하기 위한 제도로 '상품등급제'를 도입하여 고객 니즈에 맞는 상품 선택을 통해 고객만족도를 더욱 높일것 으로 보 ... 여행문화 정착과 고객만족을 위해 최선을 다하고 있다. 특히 90년대 후반에 접어들면서 98년 PATA 관광 교역 전에서 아시아 태평양 지역 최우수여행사상을 수상하는 성과를 시작

리포트 | 48페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.10.10

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