"고객기반서비스"의 검색결과 입니다.

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"고객기반서비스" 검색결과 3,061-3,080 / 59,970건

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사회지향적 마케팅개념을 실천하고 있는 기업의 사례를 조사하시오

한 생명체가 되고, 나아가 제품과 서비스 등 모든 경영 활동 전반에서 시장 생태계의 건강을 도모하는 하는 것으로 LG전자가 속한 지역사회를 돌아보고 소외계층이 자립할 수 있도록 앞장서 ... 아있는 LG전자의 비전은 개인의 도전의식보다는 조직구성원의 위기의식을 기반으로 공감대를 형성함으로써 동기부여에 큰 역할을 했다. 비전 설정과 실행이 구성원의 공감대를 형성 ... 을 중심으로 임직원, 협력회사, 고객, 투자자 등 이해관계자들의 소중한 일상이 다시 'Life’s Good'이 될 수 있도록, 포스트 코로나 시대를 준비하며 안정성을 도모하는데

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.26

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4차산업혁명시대의 경영정보시스템(광문각) 5장~9장 요약본

이 무엇을 원하는지 파악하여 고객이 원하는 제품과 서비스를 지속적으로 제공함으로써 고객을 오래 유지시키는 프로세스CRM을 구현하기 위해서는 다음 세 가지 디지털 기술을 필요로 한다 ... 1) 고객 통합 데이터베이스가 구축되어 있어야 한다. 기업이 보유하고 있는 고객과의 거래 데이터와 고객 서비스, 웹사이트, 콜센터, 캠페인 반응 등을 통해 생성된 고객 반응 정보 ... 을 통해 세워진 전략을 활용하는 다양한 마케팅 채널과의 연계마케팅 채널로는 영업망, 콜센터, 캠페인 관리 및 고객 서비스 센터고객 개개인에 대한 특성을 바탕으로 사용자의 목적

리포트 | 18페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.12.15

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텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시

적인 의사소통이란 마케팅이 고객의 마음을 얼마나 건드릴 수 있는지에 있다. 가령, 제품 및 서비스 특유의 감성이 독특하여 마니아층을 형성할 수 있는 것이 이에 해당하며, 사후 지원 ... 이 확실하여 고객에게 신뢰감과 유대관계를 형성하는 것 또한 의사소통이 원활한 것으로 평가할 수 있다.의사소통이 중요한 이유는 텔레마케팅이 기술에 기반을 두고 있기 때문이다. 대면 ... ’를 잘 구축하여 활용하는 것이다. 텔레마케팅을 수행하다 보면 기기장치나 서버 등에 고객의 행동 및 소통 기록이 남게 된다. 그 기록은 일종의 데이터로서 기업의 데이터베이스에 구축

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.02

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마이 리얼트립 사례 분석

게 확인할 수 있고, 간편한 결제만으로도 가이드 투어를 예약할 수 있는 편리함 덕분이었다. 마이 리얼트립의 숙박 예약 서비스는 시스템 개발에서부터 어려움을 느꼈고, 그것은 곧 고객 ... 불만으로 이어질 수밖에 없었다. 불편함을 느꼈던 고객들은 다른 숙박 예약 서비스에 눈길을 줄 수밖에 없었고 결국, 마이 리얼트립의 숙박 예약 서비스는 실패하게 된다.3. 2016년 ... 투어와 숙소를 일일이 찾아보지 않아도 되는 불편함이 감소하였으며, 그것은 곧 고객 만족으로 이어졌다. 한 번의 실패 끝에 마이 리얼트립의 숙박 예약 서비스는 성공적으로 자리 잡

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.07.01

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쿠팡 COUPANG 기업 성공전략 분석과 쿠팡 SWOT분석과 미래전략방향 연구

들을 기용하여 적극적인 광고활동을 펼쳤으며 다양한 고객서비스를 통해서 소비자들의 신뢰도와 만족을 추구하고 있으며 이는 국내 소셜커머스 인지도 1위를 달성하는 바탕이 되었다.또한 초기 ... 하여 판매량을 극대화하고 상품 공급자에게 수수료를 받는다(5) 고객서비스전략의 성공먼저 환불정책이 있다.쿠팡에서는 고객이 잊어버리고 사용하지 못한 티켓을 유효기간 내에 쿠팡에서 사용 ... 센터를 운영중이다. 쿠팡은 고객만족을 위해 전문 CS센터를 따로 설립하여 운영하고 있다. 온라인 Q&A 서비스는 24시간 내 당일 답변을 원칙으로 하고 있으며 전화 상담은 휴일 없이 연중무휴로 가능하다.

리포트 | 7페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.09.14 | 수정일 2023.11.03

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블록버스터와 넷플릭스 사례를 통해서 예측한 영화상영업의 미래

하는 방식을 변화시켰습니다. Netflix는 DVD를 우편으로 대여하는 서비스로 시작하여 결국 온라인 스트리밍으로 초점을 옮겼습니다. Netflix는 기술과 데이터 기반 통찰력을 활용 ... +와 같은 구독 기반 서비스를 포함하여 다양한 스트리밍 옵션에 액세스할 수 있습니다.영화관에 미치는 영향스트리밍 플랫폼의 성공은 특히 전통적인 영화관 체인의 경우 영화관 관람객 감소 ... 에서 실제 매장을 운영하는 유명한 영화 대여 체인이었습니다. VHS 및 DVD 시대에 번성하여 고객에게 제한된 기간 동안 영화를 대여하는 편리함을 제공했습니다. 그러나

리포트 | 2페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.06.28

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간호관리학 병원서비스디자인과 환자경험평가보고서(고퀄리티,A+,문헌고찰,국내외현황,시사점,느낀점)

는 2000 년을 기점으로 서비스부문 고용이 제 조업을 앞서면서 산업구조의 중심이 서비스 산업으로 이동하였고, 마케팅의 관심이 고객만족과 소통에서 고객 중심의 경험으로 향하고 있 ... 다. 의료서비스에서 고객만족은 이제 당연한 가치로 인정받고 있다. 최근에는 환자가 실제로 느끼는 불편·불안·고통에 초점을 맞춰 공급자가 아닌 환자 중심에서 의료서비스를 개선하려는 움직임 ... 반영함으로써 입체적으로 의료의 질을 평가하고 이를 기반으로 의료서비스의 질적 향상을 유도하기 위한 제도이다.의료서비스가 의료인 또는 환자의 일방적인 행위로 이뤄지지 않는다는 점

리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.07.25 | 수정일 2022.08.02

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인터넷무역의 개념과 특징, 기능, 경제성, 인터넷 무역의 문제점

, 가상공간인 인터넷을 통해 국제간에 상품이나 서비스를 사고파는 것으로서, 컴퓨터 통신망이 구성하는 가상공간 자체가 시장이고, 인터넷 접속 이용자가 고객이 되는 것이다. 이러한 거래는 ... 하다. 따라서 제품이나 서비스의 개발 단계에서부터 전 세계를 대상으로 한 광고 및 마케팅을 염두에 두고, 인터넷 상거래에 적합한 신제품의 개발과 함께 효과적인 주문 처리, 고객 관리 및 ... )를 개발하여 상용화된 제품 및 서비스를 제공하기 시작하였다. 이것은 인터넷을 통해 상품을 구매하는 고객의 신용카드 번호 등을 고객의 전용 소프트웨어로 암호화하고 고객이 이 정보를 입력

리포트 | 10페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.12.27

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제품 분석은 광고의 출발점이라고 할 수 있습니다. 제품 분석이 왜 중요한지

스펙을 설명해 줌에 따라 감성보다는 이성적인 소구방식에 중점을 둔 정보 전달에 기반을 두고 있다. 그럼으로써 미세먼지 때문에 창문을 꽁꽁 닫을 정도로 일상에 지장을 받는 고객 ... . 제품분석이란?2. 제품분석의 방법론3. 제품분석의 방법론에 대한 광고 사례4. 제품 분석에서 찾아야 할 시사점Ⅲ. 결론Ⅰ. 서론제품 분석은 말 그대로 기업의 제품이나 서비스 분석 ... 으로 더욱 판매가 잘 되도록 만드는 것으로 제품 분석이 성공하기 위해서는 기업이 만든 제품이 어떤 것인지 고객들이 쉽게 알아야 하고 제품 사용이 쉬워야 하며 고객이 지속적으로 사용

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.02

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스포츠코칭론(코치의 어원)

은 door-to-door 즉 본인이 있는 곳에서 원하는 곳으로 자유롭게 이동할 수 있다는 점으로서, 코칭을 ‘고객의 현재 상태에서 목표 상태에 도착하도록 함께하는 보다 개인화된 서비스 ... 를 지칭하는 코치에서 유래된 코치는 개인이나 조직을 출발지점에서 목적지까지 데려다주는 개별 서비스라고도 할 수 있는데, 이와 관련하여 코치의 어원에 대하여 살펴보고자 한다.Ⅱ. 본론 ... 고, 최근 들어 다양한 분야로 코칭이 확장되면서 코치의 역할도 세분화·전문화되었다.국제코치연맹(ICF)은 코치에 관해 ‘고객의 개인적, 전문적 가능성을 극대화하기 위해 영감

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.02.21

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Dell 컴퓨터의 성공적인 경영전략에 대해 작성하시오

하여 재고비용을 경쟁사 대비 1/8로 줄일 수 있었다. 이것은 소비자들에게 저렴한 가격에 컴퓨터를 제공할 수 있는 한 기반이 되었으며 효과적인 성공전략이 되었다.4) 고객서비스델 컴퓨터 ... 컴퓨터는 고객이 스스로 제품과 서비스에 형태를 구성할 수 있게 함으로써 매주 15만 달러의 경비절감을 하였다, 특히 매주 2만 명의 고객이 주문사항을 네트워크로 조회하여 건당 3~5 ... 달러의 비용을 아꼈으며, 그 밖에 3~4만 명의 고객이 기술지원부서와 통화하지 않고 네트워크를 통해 서비스를 받아 통화 당 15달러의 비용절감을 이뤄냈다. 그리고 30%의 고객

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.06.14

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기업가정신 카닥사례분석과제

를 기반으로 한 서비스센터 존재.(2016년도 기준, 2,220여개의 서비스센터)공식 서비스 센터의 경우 대기기간이 매우 길고, 비용 또한 비쌈.일반 정비 업소를 통해 수리 받 ... 서비스 시장에 먼저 진출하는 것이 초기 기업으로서 실패할 확률이 적고 성공하기 쉬운 구조이다.Q1-4. Q1-3에서 정한 시장에서 고객가치 사슬 중 디커플링(고객이 불편한 가치사슬 ... 의 회원가입이나 개인정보 입력등의 번거로운 과정을 생략하였고, 실시간 견적을 제공받은 고객들은 타 이용자들의 후기들을 비교하고, 업체와의 실시간 대화를 통해 서비스 응대 태도

리포트 | 5페이지 | 3,200원 | 등록일 2021.05.15 | 수정일 2022.10.10

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사회복지사의 의의와 자격관리

고, 비밀을 유지하며, 전문적인 기준을 준수할 책임이 있다. 그들은 필요성을 평가하고, 개입 계획을 개발하고, 상담과 지원을 제공하고, 서비스를 조정하고, 고객의 권리를 옹호할 권한이 있 ... 에서 일하며 지원, 옹호, 상담 서비스를 제공한다.1) 자격 및 규정:사회복지사가 되기 위해서는 일반적으로 공인 기관에서 사회복지학 학사 또는 석사 학위를 취득해야 한다. 일부 국가 ... , 권한 및 책임:사회복지사의 법적 지위는 국가마다 다르지만, 일반적으로 일련의 윤리적 원칙과 전문적인 행동 강령에 따라 운영된다. 사회복지사들은 고객의 권리와 존엄성을 지키

리포트 | 3페이지 | 8,000원 | 등록일 2024.01.04

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[토론 A+] 일화기록법에 대하여 설명하고 자신의 어린시절 중 한 가지 사건을 관찰자 시점에서 일화기록법으로 작성하시오.

은 연구와 분석을 지원한다. 통계 데이터와 추세 분석을 통해 조직의 성과 및 동향을 이해할 수 있다.- 고객 서비스: 고객 또는 환자에 대한 정보를 정확하게 추적하고 관리하는 데 ... 도움을 준다. 이는 고객 서비스 품질 향상을 하는 데 중요한 역할을 한다.일화기록법은 다양한 분야에서 중요하게 적용되고 있으며 정보 관리 및 보호를 강화하기 위한 필수적인 도구 ... 기반 법률 및 개인정보 보호법과 관련된 규정을 준수해야 한다.1.2 일화기록법의 중요성- 증거 및 법적 보호: 일화기록은 법원에서 증거로 사용될 수 있으며 법적 분쟁 시 중요

리포트 | 2페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.10.31

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고객만족경영 사례

되고 이에 따라 공통적인 업무 프로세스가 자연스럽게 형성 되며 결과적으로 업무 효율성이 극대화 될 것이다(2) 서비스품질 UP고객에게 제공되는 서비스의 품질 수준이 향상될 것이 ... 자 익일배송의 창시자인 프레드 스미스는 명확한 고객중심의 비전을 제시한 것으로 유명하다. 그는 페덱스를 설립하자마자 ‘직원-서비스-이윤’ 이라는 특이한 경영철학을 제시했다. 즉 ... 있 파악하는 고객조사가 얼마나 중요한 가를 알 수가 있다.특히 고객만족도(Customer Satisfaction Index)조사를 통해 현재 제공하고 있는 제품과 서비스의 수준

리포트 | 11페이지 | 4,500원 | 등록일 2021.05.12 | 수정일 2021.10.22

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국내외 기업의 4차 산업혁명 기술(AICBM)을 이용한 경영혁신 사례조사

플라스틱 활용(친환경)추진 시 보유한 목표- 고객 맞춤형 제품을 실시간으로 생산해내는 새로운 서비스를 제공- 고객이 인터넷을 통해 자신의 발 크기와 체중, 선호하는 디자인, 운동 ... 가지 경영 원칙’을 보면 아마존에서 새롭게 연구하고 만들어지는 제품과 서비스가 생기는 배경을 알 수 있다.고객 집착 비즈니스 모델: 아마존이 사업 전략을 펼칠 때 가장 기본 ... 의 경쟁을 중심으로 움직인다. 어떤 기업들은 주당 순이익이라는 숫자를 중심으로 분기별 재무실적에 집중하기도 한다.그러나 아마존은 정확이 고객에 집착한다. 이 원칙을 기반

리포트 | 18페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.04.04

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생산정보시스템 Production Information System,

경영혁신을 요구 받고 있다. 이에 기반 하여 공급 사슬 관리(SCM)는 공급자에게서 제품 또는 서비스가 만들어져 고객에게 도달하기까지의 전 프로세스를 통합하며, 그 과정에서 제조 ... 로 마케팅, 공급이나 생산이 이루어지는 상황에서 공급 사슬 관리는 제조나 유통 부문 등에서 생산성을 향상시키고 고객서비스를 극대화할 수 있도록 한다. 또한 고객은 이전에 비해 많은 정보 ... : SIS), 전사적자원관리(Enterprise Resource Planning: ERP), 공급사슬관리(Supply Chain Management: SCM), 고객관계관리

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.07

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창업 아이템의 발굴과 비즈니스 모델(BM)화

려는 니즈 충족 가치 ) 차별화 요소결정이란 , 주요 경쟁사의 강약점 을 심층분석 한 뒤 이를 기반으로 차별화 포인트들을 제공 하는 것임 경영 프로세스 결정이란 , 목표고객의 가치충족 ... 함 수익모델 결정은 , 판매하고자 하는 제품과 서비스의 유형을 정의 한 뒤 생산판매에 의한 수익과 발생하는 비용을 따져보아 그 수익성을 파악하고 , 이를 기반으로 수익모델의 타당성 검토 ... )고객의 현금지불 원천은 ? 제품 판매 , 서비스 이용료 핵심 자원 고객가치 전달을 위한 핵심적 자원들은 ? 지식자원 , 인적자원 핵심 활동 고객가치 전달을 위한 핵심적 활동

리포트 | 23페이지 | 7,000원 | 등록일 2021.11.10

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A+마케팅 개념의 각 발전단계별 차이에 대해 설명하시오

서비스를 자발적으로 구입하지 않는 것을 전제로 합니다. 판매 컨셉에 맞게 프로모션이 활발합니다. 판매 개념에 기반 한 마케팅의 한계는 상품 차별화가 아니라 단순히 매출을 올리는 것이 ... 에서는 현대 사회의 경쟁이 치열하고 이기기 위한 다양한 마케팅 관련 대책들이 도입되고 있습니다. 이러한 마케팅 활동은 특정 기업의 브랜드를 소비자 인식에 각인시켜 고객이 기업의 제품 ... 이나 서비스를 구매할 수 있도록 하는 것을 목적으로 하기 때문에 주요 개념은 5단계를 거치면서 꾸준히 변화하고 있습니다. 이 점에서 본론에서는 각 개발 단계별 마케팅 개념의 차이를 조사

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.06.08

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E-비즈니스 과제 FANG과 BAT

학년에 재학중이던 마크 저커버그가 페이스매시(Facemash)라는 이름의 웹서비스로 시작하였다. 그 뒤, 2004년 2월 4일 ‘더페이스북(TheFaceBook)로 명칭을 바꾸 ... 되었고 이를 기반으로 성장하게 된다. 페이스북의 가파른 성장은 애플의 ’아이폰‘이 세상에 나온 2005년을 기점으로 폭발적으로 증가했다고 볼 수 있다. 언제 어디서든 스마트폰을 이용 ... 고 ‘온라인 서점’을 창업했고 이것이 아마존의 시초가 된다. 이후 도서에서 음반, 음반에서 DVD 등으로 사업이 확장되었고, 2007년부터는 ‘오픈마켓 플랫폼’으로 전환하여 ‘웹 서비스

시험자료 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.06.25

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