"CRM구축전략"의 검색결과 입니다.

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2024 현대백화점 crm crm의 중요성 고객관계관리 crm 성공사례 미용 마케팅

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"CRM구축전략" 검색결과 2,981-3,000 / 6,529건

[호텔 분석 레포트] 롯데호텔 마케팅전략 분석과 ERP 분석 레포트 (SWTO, STP모두 포함)

. Opportunity4. ThreatⅤ. STP 전략1. Segmentation2. Targeting3. PositioningⅥ. CRM의 개념Ⅶ. 롯데호텔의 CRM전략1. 신규고객유치2. 관계 ... 유지단계3. 관계강화단계A. 멤버쉽 제도B. VIP제도C. 메디컬 센터 구축Ⅷ. 롯데호텔의 CRM상품과 가격관리1. 패키지 상품2. 객실Ⅰ. 기업 연혁1973 05 04 외국인 ... 하고 평생고객으로 유도CRM의 개념적 흐름도Ⅶ. 롯데호텔의 CRM전략1. 신규고객유치A. 각종 패키지 상품을 통한 신규고객 잡기소비자의 기호를 파악하여 여러 가지의 상품을 하나의 패키지

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.07.26

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한국 IT 서비스 산업의 현황 소개와 전망

설비 , 보안정보보호 ) 비즈니스 컨설팅 ( 전략 , 조직진단 , 혁신 ) 시스템 계획 (IT 프로젝트 계획 ), SW 개발 ( 분석 , 설계 , 개발 , 프로그래밍 ) DB 구축 ... 은행 ITMS 컨설팅 동부화재 콜센터 컨설팅 및 구축 대우캐피탈 CRM 컨설팅 및 시스템 구축 ©2009 by Jaeyoung Kim Page_00 27 2. 한국의 주요 IT ... , 네트워크 설비구축 ( 하드웨어선정 , 네트워크 설계 , 운영체제 구축 ) 시스템 통합 ( 패키지 , 하드웨어 , 응용 SW 및 네트워크 , 테스트 ), 유지보수 ITO(IT

리포트 | 40페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.09.08

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[기업분석] 삼성생명

적 안정보장 ) : 고객에게 재정적 우려로부터의 안정 및 자유제공삼성생명 소개 : 사업영역 보 험 체계적인 CRM ( 고객관리 시스템 ) 구축으로 최상의 고객만족을 위한 상품판매 ... 개인별 맞춤 서비스를 통해 재산증식은 물론 편안한 노후대비 가능삼성생명 소개 : 자산운용 장기적 , 거시적 안목으로 자산배분전략 (SAA : strategic asset ... 처음으로 전략적 자산배분 (SAA) 및 이에 근거한 전술적 자산배분 운영체제 도입 운용자산의 약 80% 는 장기 , 안정적 수익원인 이자소득 자산임 - Long-Term

리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.02.07

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[경영전략 사례] 현대백화점 기업전략분석 내부 외부환경분석 및 고급화 차별화 전략에 대해

포망 구축 예정 - 본점 재개발 및 백화점 전국 점포망 확장 중 - 2002년까지 슈퍼마켓 400개 출점 계획현대 백화점(비전 2006전략) - 고급화 등의 백화점 사업의 강화 ... 5곳) 인터넷 쇼핑몰 : 서비스 확충 (동영상 쇼핑, 배달, 3D쇼핑 등) TV 홈쇼핑 : IPTV 도입으로 쌍방향 홈쇼핑 구축현대백화점의 차별화 전략고급화90년대 중반부터 경쟁 ... 업체와 달리 고급화를 통한 차별화 정책!현대 백화점의 차별화 전략내부환경분석내부 환경 분석1) 상품의 고급화 2) 서비스의 고급화 * CRM (Customer

리포트 | 33페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.05.19

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기대성과불일치모형 및 공평성 이론

)대한한공고객경영 이념 “고객 가치를 창조하는 21C 초일류 항공사” 21세기 기업경영의 중심은 고객이다. 경영목표및 전략 고객존중, 사회공헌, 비전창출이라는 기업이념으로부터 나오 ... 사회적책임 실현을 핵심 목표로 삼고있다.고객만족도를 높이기 위한 기업의 노력 -전사적 CS 실행위원회 구축 -고객 지향적인 조직문화 조성 - CS 역량 강화 -통합고객관리시스템 ... e-CRM(소리샘) 운영-고객 대응 매뉴얼 제작 -경영공시 -고객제안 제도 -가치생산고객 -한국철도시설공단의 계획3) 금호렌터카회사소개 세계최대 렌터카업체인 허츠(Hertz

리포트 | 21페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.10.02

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전자상거래의 추진 현황 및 향후 전망

, 사후 판매지원, 고객관계관리(CRM)전자지불전자자금이체(EFT), 신용카드, 전자화폐 등 전자결제 시스템유통물류택배시스템, 화물추적시스템, 공급사슬관리(SCM) 등가상기업정보기술 ... 처리결과는 데이터베이스로 구축되어 인터넷상에서 볼 수가 있다( 참조).그러나 최근 확장성표시언어(eXtensible Markup Language : XML) 등 정보기술의 발전 ... . 전자상거래 기반요소와 정보기술전자상거래 체제의 구축에 필요한 기반요소는 특히 기업의 정보시스템 환경에 따라 매우 상이해 질 수 있으며, 전자상거래 환경의 구축과정에서 새로운 정보기술

리포트 | 12페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.07.18

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[경영]Hana tour 경영전략분석

, CRM시스템 도입05 자회사 하나티엔미디어 설립, 여행업계 최초 재난복구시스템 구축06 ERP시스템 도입07 하나투어닷컴 검색엔진 도입08 기업메신져 하나통 도입, 개별여행 ... - Hana tour 경영전략분석 -- 목 차 -1. 서론2. 하나투어 소개1) 기업소개 및 기업현황2) 기업연혁3) 기업ceo3. 하나투어의 사명과 목표1) vision2 ... ) 기업의 목표3) 사업현황4. 경영전략 사례분석(SWOT)5. 하나투어의 미래6. 하나투어의 당면과제와 개선방안7. 참고문헌1. 서론광관기업이라는 광범위한 주제 안에서 무엇을 할까

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.03.20

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옥션의 기업분석 (STP, SWOT, 4P)

률(47%)로 업계 최고 성장률.옥션의 성공 요인마켓 플레이스로 사업 구조 개편E – CRM 강화투명한 회계 기준막강한 브랜드 파워다양한 EVENT 경매 실시전략 제안과 발전 방향콜 ... 한 국내 최대의 온라인 쇼핑몰누구든지 자유롭게 거래할 수 있는 마켓 플레이스 구축기존 오프라인의 비효율적인 유통구조 혁신적으로 개선누구든지 자유롭게 거래할 수 있는 마켓 플레이스 ... 구축인터넷 기반 거래의 새로운 패러다임 형성기업 개요일일경매진행건수일일평균 75,000개 상품 경매일일페이지뷰평균 400만 페이지뷰일일사이트 방문자수67만명 이상사이트 체류시간평균

리포트 | 17페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.11.22

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호텔정보시스템

조직측면에서는 ERP 시스템이 합리적인 관리구조와 신축적이며 유연한 조직구조를 구축할 수 있도록 하는 반면에, 정보에 대한 통제집중화로 업무절차와 표준화를 통해 기업문화의 자율 ... 시스템을 구입한다면 빠르게 발전하는 정보기술을 쉽게 수용할 수 있다.⑹ 경제성이다.자체 개발에 의한 기존 정보시스템과 비교할 때 구축기간이 짧고 유지보수 비용이 적게 든다 ... .⑺ ERP지원효과다ERP 시스템은 ERP을 지원할 뿐만 아니라 직접 구현할 수 있는 정보기술 도구이다.4. 호텔 CRM 정보시스템1) 국내호텔의 CRM시스템 도입현황1998년부터 외국

리포트 | 15페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.03.16

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통신서비스업의 6시그마 혁신

을 추진한 결과 성공을 거둔 사례로 볼 수 있다. 또한, 고객 캠페인 등 CRM 활동에 6시그마를 도입함으로써 새로운 매출을 창출하고 통신기업의 수익경쟁력 강화에도 도움을 준 사례로 볼 ... 으로 구축했다. 2004년에 6시그마추진TF로 시작한 추진 조직은, 2005년에는 6시그마기획팀과 6시그마추진팀이 신설되며 기획과 실행으로 역할이 나뉘어졌다. 2008년 말 이후 ... 국내기업들은 6시그마 추진과정에서 많은 성과를 달성했지만, 문제점들도 나타나고 있다. 첫째, 과제 선정 및 수행측면에서 장기간 6시그마를 추진하다 보면 과제 고갈 현상으로 전략

리포트 | 21페이지 | 2,500원 | 등록일 2013.09.17

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[서비스마케팅]`이지함피부과` 마케팅전략 및 성공요인 분석(A+리포트)

)2) Targeting (목표고객설정)3) Positioning (경쟁우위전략)4. 마케팅 핵심 성공요인1) 병원의 온라인 마케팅과 CRM 구축사례2) 이지함 피부과의 성공마케팅 ... 요인1) 병원의 온라인 마케팅과 CRM 구축사례① 온라인 마케팅a. 온라인 마케팅이란?새로운 채널, 뉴미디어 매체로 부상한 인터넷을 이용, 자사의 홈페이지, 관련 카테고리, 검 ... 1. 이지함피부과 개요2. SWOT 분석1) Strength2) Weakness3) Opportunity4) Threat3. STP 전략1) Segmentation (시장세분화

리포트 | 15페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.07.20

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경영전략의 필요성과 실제 사례

서비스 관련 모니터링시스템, 고객 소리제도 구축짧은 동선과 널찍한 휴게공간확보, 쾌적한 매장환경 구축, 다양한 문화생활 제공서비스매장환경사업부전략사례차별화 정책고객관계관리(CRM ... 경영전략의 필요성과 실제 사례동국대의 위상을 높이기 위한 방안목차경영전략의 개념과 필요성 경영전략의 과정 경영전략의 분류 1)기업전략 - CJ엔터테인먼트 2)사업부전략 - 현대 ... 백화점 동국대의 위상을 높이기 위한 방안경영전략의 기원군사전략경영전략개념과 필요성이순신장군의 한산도 대첩,명랑대첩희소한 자원을 알맞게 배분하여 기업에게 경쟁우위를 갖게 해주고 유지

리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.07.01

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공기업의 bec구축사례

성 확보전략 실행 지침으로서의 구체성 확보지속적인 성과 향상을 위한 변화관리 지원공기업에 적합한 BSC 구축방안일반국민, 서비스 이용자인 고객과의 좋은 관계형성고객에 대한 가치증대 ... 기관수출 증가세 지속 및 외국인 투자유치 확대환경 분석에 의거 비전/목표/전략과제를 전략적으로 정렬, 성과를 최적화 할 수 있는 평가체계를 구축성과중심의 수출마케팅전략적 투자유치 ... 유망 투자프로젝트 발굴지원 외국인 투자유치 유망분야에 대한 집중 유치 투자가별 투자유치 활동의 차별화CRM 보완 및 분석기능 추가 고객 CONTACT CENTER 구축 우수고객 우대

리포트 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.11.15

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호텔기업의 관계마케팅에 관한 연구 - CRM 구축사례를 중심으로

조직의 핵심 수행 능력을 증가시키려고 한다자료: 민보영. 호텔기업의 고객관리를 위한 전략적 CRM 연구, p. 51990년대 이후로는 정보 통신의 급속한 발전에 따라 모든 산업 ... 를 갖출 수 있는 방안에 대해서 생각하게 됐다.’ 고 설명한다.워커힐은 CRM 프로젝트를 추진하기로 했다. 그러나 워커힐은 결코 서두르지 않았다. 먼저 어떤 전략 아래서 고객과의 관계 ... 를 강화할 것인지 대한 CRM 전략 수립 작업을 진행했다. 워커힐은 수십 명의 현업 인력(마케팅인력 중심)과 관련 교수, CRM 전문 컨설턴트(SK그룹 CMB본부)를 투입해 CRM

리포트 | 68페이지 | 4,900원 | 등록일 2007.12.15

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고객관계관리 CRM

고객관계 관리고객관계관리의 개념 및 동향 CRM 모델 및 CRM 전략 수립 CRM 분석활동 CRM 분석 기술 및 도구 CRM 시스템 CRM을 위한 조직문화 및 변화관리목차1.1 ... 를 추출/실행 기술을 다루는 전문인력의 문제2.3 CRM 전략 수립의 문제점1) 마케팅 프로그램 - 효율적인 마케팅 프로그램 전개를 위한 세부활동 고객가치평가 고객기대측정 전략과의 연계 ... 조직/업무간 통합 고객경험관리 2) 마케팅 프로그램 유형 로열티관리 프로그램 교차판매 프로그램 이탈관리(churn analysis)프로그램2.4 CRM 활동 프로그램 전략고객관리

리포트 | 45페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.12.16

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crm의 정의 및 성공사례

하여 효과적이고 효율적인 마케팅 전략을 개발하는 경영전반에 걸친 관리체계며, 이를 정보기술이 밑받침돼 구성된다. CRM을 구현하기 위해서는 고객 통합 데이터베이스(DB)가 구축돼야 하 ... 기술로 가입자 신상명세, 거래내역 등을 데이터화해 콜센터를 구축하는 등에 많이 적용했으나 최근 회원관리가 생명인 닷컴기업들이 가입자 확보를 위해 서둘러 CRM을 도입하고 있 ... 3의 물결이 넘실되고 있는 정보화 시대에 기업들의 생존 필수 요건인CRM(Customer Relationship Management)방식을 제시할 수 있다. 즉, 선별된 고객

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.03.24

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포스코 - SCM 구축 성공사례 분석, 조직구조 성공전략 분석

구축(2) 통합 판매생산 계획 업무(3) 수주 공정관리 업무(4) 출하 관리 업무(5) E-Business를 활용한 포스코~고객사/공급사간 Win-win 전략 (6) CRM ... 철저한 준비?분석을 통해 포스코의 국제경쟁력 우위와 미래지향적인 전략경영의 기반을 구축하는 새로운 운영목표를 수행하기에 이르렀다. 또한, 조직을 부문별 업무체제를 세분화, 전문 ... . 2010년 현재 조직구조Ⅱ. 본론 3 - 철강 산업 현황 분석 ( 일반적, 기술적 특성 분석 )Ⅱ. 본 론 4 - SCM 구축 / 성공사례 분석< SCM 개념, 특징 - scm

리포트 | 58페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.10.22

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2001아울렛 유통전략

프로세스 혁신(BPR)을 계속 추진하기로 하고 정식 부서로 편성했다.e-비즈니스팀은 ERP 구축 이후 데이터웨어하우스(DW), SEM 등을 구축했고 현재 SCM, CRM으로 확대 ... 성(례 만들기 및 전파● CRM시스템 운영상 이슈 해결6) CRM 도입 성과2001아울렛의 CRM도입 성과는 우선 수상 내역을 들 수 있는데, 2001아울렛은 우수한 CRM구축을 통 ... 을 수상2001아울렛은 CRM구축으로 기존 마케팅 캠페인 진행과 확연히 구별되는 특징이 있다는 것을 확인했다.● 소량의 매스캠페인에서 다빈도 타깃 마케팅으로 전환● 모든 캠페인을 사전

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.05.03

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LG그룹 상생경영 성공사례 분석, 경영전략 분석

와 경쟁세계 NO.1 메이커로 도약. 글로벌 경영전략 미래준비공격마케팅과 공격경영 강화 세계 NO.1 브랜드가치 확립품질경쟁력, 생산향상 경영혁신을 추진글로벌 환경경영 체제 구축 환경 ... 경영 전략 수립중장기 전략 글로벌경영, 브랜드가치향상, 경영혁신 지속 추진, 경영체제 구축, 상품경쟁력 강화 등 5대 중장기 전략을 수립ABOUT LG그룹- 창의적 도전정신을 바탕 ... 력 전담조직 신설 등 본격적인 상생경영체제를 구축2010년정부와 업계가 함께 상생협력의 이론적 토대와 발전모델을 구축하여 경영전략으로서 유효성 제시하고 정착시키는데 주력최근 경영

리포트 | 71페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.08.30

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여주의 브랜드 개발 전략 과 CRM을 통한 관리 전략

는 차별적이고 친근한 이미지의 브랜드로 만들어야 한다. 또한 기업들이 고객관계 구축으로 사용하고 있는 CRM 전략을 바탕으로 여주와 고객과의 직접적인 관계구축 방안은 물론 신세계 챌 ... 여주의 브랜드 개발 전략 과 CRM을 통한 관리 전략Ⅰ. 들어가며지난 20세기가 국가의 시대였다면, 21세기는 지방의 시대라고 말할 수 있다. 세계화의 진전으로 세계가 하나 ... 여주의 이미지를 알린다.Ⅵ. CRM을 통한 브랜드 관리 전략6-1. 기업 연계를 통한 CRMDirect CRM (PCRM)FeedbackFeedbackCo-work Direct

리포트 | 23페이지 | 3,300원 | 등록일 2007.12.07

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