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2024 현대백화점 crm crm의 중요성 고객관계관리 crm 성공사례 미용 마케팅
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"CRM구축전략" 검색결과 2,881-2,900 / 6,529건

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    MIS(경영정보시스템)을 성공적으로 도입한 델컴퓨터에 관한 자료
    및 과거 구매기록을 볼 수 있게 하였다. 이것을 앞서 이야기한 CRM과 CEM 구축을 이야기하는데 이러한 시스템의 구축에는 반드시 엑스트라넷 구축이 필요한 것이다. 초기에는 천만 ... 점포판매가 인터넷이나 온라인망 등 전자매체 시스템을 이용하여 거래하는 것을 말하는데 이것을 사업의 기본 전략으로 채택한 기업이 델컴퓨터다. 특히 전자상거래 방식 중에서도 직접 판매 ... 방식은 Dell이 지향하는 전략이다. 직접 판매방식이란 전자상거래를 통해 고객에게 물건을 직접 신청받아 판매하는 획기적인 방식인데 최근 몇 년간 Dell은 직접 판매모델에 크
    리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.11.11
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    CRM의 정의 및 성공과 실패사례
    CentersWebBillingCustomer serviceMarketingCRM 구축 전략서론본론I본론II본론III결론CRM 단계, 전략고객 지향적 슬로건을 바탕으로 CRM을 실천GM의 Saturn ... 의 괴리감, 갈등 문제 → 효율적 CRM 수행에 장애조직 관련 원인잘못된 고객 전략의 구사 → 고객의 Needs를 오해한 경우 “ 올바른 고객 DB의 구축은 고객의 미래 수요를 예측 ... CRM의 정의, 기능, 단계, 전략 [서론, 본론 I]CRM 성공기업 (Saturn의 사례) [본론 II]RBC의 성공사례 [본론 II]실패요인과 실패사례 [본론 III]CRM
    리포트 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.06.14
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    [CRM][고객관계관리][고객관리]CRM(고객관계관리) 주요동향, CRM(고객관계관리) 현황, CRM(고객관계관리) 문제점, 향후 CRM(고객관계관리) 전략, CRM(고객관계관리) 시장전망(CRM(고객관계관리) 사례 중심)
    CRM(고객관계관리)의 주요동향, 현황과 문제점 및 향후 전략과 시장전망 분석(사례 중심)Ⅰ. 서론Ⅱ. CRM(고객관계관리) 이론적 개념 틀의 완성Ⅲ. 기저귀와 맥주의 밀접 ... 관계관리) 구축공급업체 현황1. CRM(고객관계관리) 구축업체 분류2. 주요 구축업체별 CRM(고객관계관리) 매출 현황과 구축현황Ⅷ. CRM(고객관계관리) 시스템의 도입과 문제점Ⅸ ... . IBM의 CRM(고객관계관리) 사례1. IBM과 솔루션 고객2. CRM(고객관계관리)의 미래와 IBMⅩ. CRM(고객관계관리)의 전략��. CRM(고객관계관리) 시장 전망
    리포트 | 19페이지 | 7,500원 | 등록일 2007.06.24
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    삼성엔지니어링의 경영분석 사례
    CRM 구축 회사내 부서간 고객 정보 공유 VOC(Voice of Customer) 운영 사장이 직접 해외 수주에 나섬 전 직원에게 자극이 되어 직원의 마인드 및 태도의 긍정적 변화 ... 스터디 그룹 운영 6기그마 도입 고객 CRM 구축 VOC 운영 언제나 고객이 우선시 되는 문화 확립 이익 수 주 : 2003년 대비 2007년 5배 증가 세전이익 : 2003년 대비 ... 확충 6시그마 도입 및 스터디 그룹 운영 CRM, SCM 구축 Enthusiastic 최고 연봉지급, 인센티브 제도 엔지니어링 아카데미 글로벌 엔지니어링 센터 설립삼성엔지니어링
    리포트 | 19페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.08.06
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    한류관광 상품 모델 개발 (한국관광공사 창조관광사업 공모전 출품작)
    ------------ 6 3-5. 사업영역 --------------------- 7 3-6. 구축예정 네트워크 ------- 8 4. 아이디어 컨셉의 도출 ------ 9 4 ... -1. 핵심 컨셉 -------------------- 9 4-2. 진행전략 --------------------- 10 4-3. 일정계획 -------------------- ... - 11 5. 마케팅 전략 ------------------------------------------------------ 14 5-1. 시장세분화 -------------------
    리포트 | 24페이지 | 6,000원 | 등록일 2012.05.14
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    [보물창고]인터넷마케팅 기말시험 정리 (인터넷 상품/유통/가격관리)
    로 구축된다는 차이점이 있다인터넷 브랜드에 대한 고객충성도를 확보하기 위한 방법1) CRM(고객관련관리)을 도입한다.2) 기존고객의 브랜드 충성도를 유지하기 위한 마일리지 프로그램 ... 을 활용E-Mail웹 홍보고객용 엑스트라넷인트라넷웹사이트인터넷 광고및 후원 컨텐츠인터넷 브랜드자산의 구축웹상에서의인터넷 브랜드 자산구축 전략에사용되는 도구들..PAGE:6기업이 원 ... . 디지털화된 제품5. 시간적 제약이 있는 제품인터넷 특성에 맞는 제품 전략1. 정보로 포장된 제품을 고객에게 제공한다.2. 소비자에게 제품에 대한 가상적 체험을 제공한다.3. 디지털
    시험자료 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.03.03
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    신세계
    PERFORMANCEⅢ. CRM(“BEHAVIORAL TARGETING”)Ⅰ. Business Firm –Ⅱ. Organizationⅰ. History of ‘SHINSEGAE’1930. 10 ... 2→Business Function 3▼Business Process①인사기획- 회사의 경영전략에 의거하여, 전사적 인력계획 수립- 계획에 따른 인력의 채용, 배치, 인사이동 ... 을 원활하게 운영할 수 있도록 해주는 전자문서교환 시스템▲ 신세계 백화점 협력회사 온라인 채널 속 ‘EDI 시스템’신세계 백화점 내부 SCM은 이미 구축되어 있으며 입주업체의 기반
    리포트 | 70페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.03.19
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    A+ 경영혁신사례 CRM(고객관계관리) 교보생명 ver 2007
    Lico21 구축2002. 04?2차 Lico21 구축?CRM 추진전략a. 마케팅 전략 측면- 고객세분화에 의한 고객대응 차별화- 고객 요구에 대응한 상품 개발 및 마케팅 전략 수립 ... 를 만들며, 평생 고객화를 통해 고객의 가치를 극대화 한다.CRM은 고객의 정보, 즉 데이터베이스를 기초로 고객을 세부적으로 분류하여 효과적이고 효율적인 마케팅 전략을 개발 ... 는 경영혁신기법인 CRM을 추진하였다.?CRM 구축과정연도내 용1999. 10?DB마케팅 품의2000. 01?CRM 시스템 제안서 제출2000. 03?데이터 웨어하우스 구축2000
    리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.10.10
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    기대-성과불일치 모형
    한 니즈가 무엇인지 신속하고 정확하게 파악하기 위해 고객관계 관리시스템(e-CRM)을 구축해서 공단에 분산돼 있는 고객정보와 VOC를 통합해 고객의 성향과 요구에 대한 전사적 즉 ... 다.②경영목표 및 전략대한항공의 경영목표는 고객존중, 사회공헌, 비전창출이라는 기업이념으로부터 나오는 Global Best Airline 이다. 대한항공의 전략은 Global Carrier ... 조작 있다.③고객만족도를 높이기 위한 기업의 노력ⓐ전사적 CS 실행위원회 구축공단은 전사적으로 고객감동 실현을 위해 2005년 7월 CS전담조인 ‘경영혁신단 고객만족팀’을 구성
    리포트 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.10.02
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    중고차할부금융사업계획
    *..PAGE:122.4. 마케팅 전략 (4C 전략)2. 마 케 팅 계 획고객(Customer)고객 만족 (저금리)CRM(데이터베이스 마케팅)Before Service자사 ... -온라인 견적▣ 모바일 연동▣ 사내, 영업점 Intranet 구축▣ CRM 구축3차금융 포털▣ Community▣ 여신전문금융 컨텐츠 확보▣ 여신전문금융 포털 서비스 제공▣ 대형 포털 ... 유통 (Channel)딜러 및 매매상사 영업 병행인터넷 활용 (M-commerce)광역시 단위 지점 개설- 11 -..PAGE:132.5. 단계별 마케팅 전략- 12 -1. 우수
    리포트 | 29페이지 | 20,000원 | 등록일 2010.07.09
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    고객관리 소프트웨어(CRM) 시장 동향
    부서의 요구(왜 도입해야 하는지, 어떻게 도입할 것인지, 어떻게 활용할 것인지 등)를 적극적으로 수용하고, IT를 통한 유기적인 지원 체계를 구축하는 등 CRM 도입을 위한 전략 ... 들의 움직임도 바빠지고 있다. CRM 벤더들은 고객군의 특성을 고려한 전략 개발 및 ROI 극대화방안과 베스트 프랙티스의 발굴, 신제품 개발 등에 앞장서면서 단순 제품 판매가 아닌 고객 ... 으며, 콜센터(컨택센터) 구축 및 아웃소싱과 통합메시징 솔루션의 수요가 늘어나고 있다. 주요 지자체 및 공공기관의 CRM 추진 현황금융, 통신업종의 추가 프로젝트 및 업그레이드 수요
    리포트 | 7페이지 | 7,800원 | 등록일 2007.09.20
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  • 자료 표지
    [국제경영, 국제마케팅 ] 글로벌기업 3M - 기업분석, 성공전략 및 핵심역량, 경영전략 상생경영 사례 분석
    경영성공요인 분석 : 지식경영, 윤리경영, 상생경영등3M글로벌경영전략,성공요인분석1. 3M – 기업소개, 기업현황 - 기업개요, 연혁, 비젼, 미션, - 기업문화, 철학, 수상 ... 현황, 핵심가치 - CI, BI, SLOGAN, 사회공헌활동2. 경영실적, 재무분석 - 매출, 수출 분석 - 재무지표 분석 (연간 - 손익계산서, 대차대조표, 재무비율)3. 경영전략 ... 분석 - 4G, 6시그마 경영, 윤리경영 - 지식경영, DESIGN 경영 전략 O FRAMEWORK O 지식경영체계 O COP (COMMUNITY OF PRACTICE)6.결론
    리포트 | 61페이지 | 5,000원 | 등록일 2011.11.21
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  • 자료 표지
    CRM의 개념과 특성 및 향후 발전전망 분석
    ] CRM을 통한 일대일 마케팅2-3-1-4. 인터넷 경매사이트 옥션※옥션의 고객관리 마케팅 전략▶4PS에서 살펴본 옥션의 고객관계 마케팅◀2-3-1-5. LG텔레콤 CRM▶CRM ... 프로젝트▶이동통신 시장 구조▶CRM의 성과▶다른 기업의 CRM도입과 다른 점▶한계 상황 극복▶ LG텔레콤의 CRM 구축 여정▶LG텔레콤의 고객 이탈 방지 과정3. CRM의 성공요인 ... 을 어떻게 증가시킬 것인가? 이러한 문제에 대한 해답을 제공할 만한 제반 인프라가 구축되어 있지 않기에 기반조성을 통해 새로운 기회를 엿보며, 새로운 고객에 대한 전략을 실시하는 것이
    리포트 | 21페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.11.30
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    TV 홈쇼핑의 고객관리(CRM)
    TV 홈쇼핑의 고객관리(CRM)에 관한 연구0. 목 차Ⅰ. 서 론 ·································31. 연구의 목적 ... -line이 배제된 off-line만으로 고객의 신뢰도를 구축하기가 매우 힘이 든다. 따라서 on-line을 바탕으로 한 off-line이 현재의 인터넷 홈쇼핑을 주도하고 있다고 판단 ... 한 고객 클레임을 미리 예측하여 사내 전 부문에 경고하고 예방하는 역할을 수행한다. 특히 GS홈쇼핑은 ERP/CRM 시스템에 고객 불만 처리 프로세서를 적용하여 고객 불만사항을 실
    리포트 | 31페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.12.04
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  • 자료 표지
    CRM과 롯데백화점
    2002년 백화점 전략을 CRM관점과 ISP관점에서 설정 2003년 CRM구축과 관련 컨소시엄을 구성하면서 활용방안에 대해 논의 2004년 NCR테라데이타 TCRM 구축 기존 ... 함으로써 고객과 장기적인 거래관계를 구축하고 이를 통해 기업의 경영성과를 지속적으로 개선하려는 목적을 달성하기 위한 새로운 경영방식이다.CRM의 정의가트너 그룹 : 신규고객 획득, 기존 ... 로를 정비CRM구축의 다섯 가지 POINTCRM의 우선순위고객접근의 우선순위잠재고객가망고객돈 안되는 고객돈 되는 고객단골고객① supporter② 우량고객화③ 고객화④ 가망고객화롯데
    리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.11.11
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  • 자료 표지
    [경영]삼성카드 기업분석과 CRM시스템 도입 현황
    되지 못하고 있음 전략적 제휴 Partner에 대한 정보 제공 능력 미약 정보 제공 미약 멀티 프로세싱 대행 체계 구축 필요삼성카드의 CRM 도입배경개방화에 따른 외국기업의 시장참여 ... 화 된 고객 서비스의 개발 .체계적 고객관리 .공격적 마케팅 .IT투자 확대(CRM/eCRM구축)신용상태에 따라 고객의 원하는 날에 대출 서비스카드론삼성카드의 본 지점 창구나 카드자체 ... 한다.고객 관리 전략의 변화CRM 적용 업무입회심사 : 다양한 채널로 들어오는 회원 입회를 한 곳에서 관리 (심사기준, 절차 등) 2. 카드발급 프로세스 : 즉시 발급 기능 통합
    리포트 | 22페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.06.29
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  • 자료 표지
    CRM(고객관계관리)의 정의, CRM(고객관계관리)의 도입배경, CRM(고객관계관리)의 목표, CRM(고객관계관리)의 가치, CRM(고객관계관리)의 전제조건, CRM(고객관계관리)의 도입사례, CRM(고객관계관리)의 성공조건
    하는 것이 중요2. 성공적인 CRM(고객관계관리) 구축을 위한 4가지 전략3. 실패로부터의 교훈ⅩⅣ. 결론Ⅰ. 서론1990년대 후반 정보기술의 발전과 기업들의 고객관리에 대한 인식 ... 다. 그러므로 CRM 전략의 관점에서 수평적인 파터너쉽의 구축, 즉 전통적인 파터너 채널을 네트워크 기반의 "Partner Extranet", "e-Partner" 구축이 필요한 때이 ... 변화에 따라 고객에 대한 정보를 기반으로 '고객 유치'에서 '평생 고객화'에 이르기까지 고객에 대한 관리를 전략적으로 지원하는 CRM은 기술, 시장 측면에서 빠른 속도로 성장
    리포트 | 12페이지 | 5,000원 | 등록일 2007.07.04
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  • 자료 표지
    국내외 제약 정책 변화 및 국내 제약기업의 방향
    [Enterprise Resource Planning] 전사적 통합 정보 관리 시스템 , 거의 모든 제약사가 도입함 CRM [Customer Relationship Management ... ] 고객 관계관리 시스템 , 고객 정보를 분석 마케팅 정보로 전환하여 전략화 함 SFA [Sales Force Automation] 영업 자동화 관리 시스템 , 제약영업의 핵심 ... 율 저하로 인한 비용 증가  공장 이전 업체 생산관리 시스템 구축 및 운영 부진에 관한 문제  의지와 인식의 문제 처방 거래처수 부족  신규 거래의 어려움 증가 1 인
    리포트 | 18페이지 | 10,000원 | 등록일 2013.07.13
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  • 자료 표지
    A+ [경영정보론]CRM의 실폐사례와 성공사례
    증진, 잠재고객 활성화, 평생고객화와 같은 사이클을 통하여 고객을 적극적으로 관리하고 유도하며 고객의 가치를 극대화시킬 수 있는 전략을 통하여 마케팅을 실시한다.2. 왜 CRM ... 에서 제품을 만드는 것이다. 고객이 원하는 상품을 만들고, 고객의 관계에서 고객의 니즈를 파악하여 그 고객이 원하는 제품을 공급하는 것이다. 이러한 CRM의 전략적 방향은 기업의 성공 ... 브리티시 항공은 회사내에 ‘VIP 고객 선호 정보 추적 시스템’ 이라는 CRM 시스템을 구축하였다. 승무원들로 하여금 VIP 고객들의 니즈, 선호, 성향 등을 파악하여 입력하도록 하기
    리포트 | 16페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.12.14
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    고객만족경영을 통한 성과혁신
    부터 미국과 유럽 등지에서 주목 받기 시작하였으며 고객의 만족을 위하여 제품을 비롯한 서비스의 증진, 사원들의 복지증진, 다양한 프로세스 및 기반 구축을 통해 기업의 목표를 달성 ... 한다. nship Management, 고객관계관리)이 등장하게 되었고, CRM의 최대 화두는 곧 고객생애 가치창출, 즉 고객의 평생적 기여도를 평가하고 관리하는 것이다. 결국 고객생애 ... 가치에는 단지 고객을 고정고객화하는 차원을 뛰어넘어 고객으로부터 지속적이고 안정적인 고객로열티를 창출하겠다는 CRM 경영 철학이 숨어 있다.3. 전사적 고객만족경영을 통한 고객가치
    리포트 | 9페이지 | 3,500원 | 등록일 2011.02.12
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2025년 06월 17일 화요일
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- 작별인사 독후감
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