"고객만족평가설문지"의 검색결과 입니다.

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"고객만족평가설문지" 검색결과 2,981-3,000 / 5,010건

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간호관리 실습 보고서(조직혁신 보고서)

사용 횟수-재중 램프 사용으로 인한 의사소통 효율 성, 효과성 여부 설문조사④환자분들의 불만족 사항을 설문조사한다.설문지 작성과 설문 조사는 어려운 작업은 아니지만 시간이 다소 ... 소요되기 때문에 병동 간호사보다는 설문지 작성은 간호국에서 실시하는 것이 바람직하다고 생각한다. 또한 환자분들의 의견을 충분히 이끌어 낼 수 있는 질문과 환자의 익명성 보장과 불 ... 이익이 없음에 대한 충분한 설명이 필요하겠다.-환자 설문 조사지, 설문 조사 결과 평가장기계획①substation을 활용 한다.전화, 컴퓨터, 물품 공급에 예산이 필요하나 이미

리포트 | 15페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.09.04

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현대백화점의 서비스품질

품질경영현대백화점의 서비스품질-고객만족에 대한 전략-경영학과Ⅰ. 서론1-1. 선정동기1-2. 기업소개▶기업 개요▶기업 연혁Ⅱ. 본론2-1. 서비스품질관리 전략▶품질경영▶인화경영 ... 전략 구축의 시장 배경② 현대 백화점 고객 만족 경영의 영역③ CRM 시스템 구축 이전의 마케팅 부문의 문제점④ CRM 시스템 구축의 기대효과⑤ 현대 백화점 CRM의 구축과정2-3 ... 후기※ 참고문헌 및 첨부자료※ 담당자 인터뷰 자료(CRM팀)Ⅰ. 서론1-1. 선정동기현대 백화점은 현재 고객만족 수준이1위에 올라있는 대형유통업체로서 고객만족경영에 좋은 사례

리포트 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.02.09

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유한킴벌리의 인적자원관리

및 평생학습, 열린경영고객만족 : 고객의 입장에서 생각하고 고객에게 지속적으로최고의 가치를 선사사회공헌 : 윤리경영, 환경보전, 공정한 거래, 성실한 납세가치창조 : 미래의 변화 ... 을 교육에 할애하고 있는 것으로 알려져있다. 이는 지식근로자가 많을수록 기업경쟁력이높아진다는 신념에 따른 것이다.게다가 유한킴벌리는 ‘존경받는 한국 30대 기업’에 삼성전자와함께 당당히 ... 전자, 국민은행, 유한킴벌리, SK텔레콤, 포스코 등의 순으로 나타났다.더욱 고무적인 현상은 외부뿐만 아니라 회사 내부의 만족도 역시 최고 수준이다.지난해 기준으로 유한킴벌리

리포트 | 25페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.07.18

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인터넷중독,인터넷문제,사회문제,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p

롭고, 매우 자율적으로 맺어지는 관계이기 때문에 나름대로의 독특한 특성을 지닌다. 또래집단은 먼저 중요한 정서적 공감자이면서 지지자이고, 자기 자신과 자신의 삶을 평가하는 준거가 되 ... . 인터넷 중독 관련 설문조사Ⅳ. 결론Ⅴ. 애로사항 및 건의사항Ⅰ. 서론1. 인터넷 중독이란 ?인터넷 중독(Internet Addiction)이란 ""정보이용자가 지나치게 컴퓨터 ... 고 있는 네트워크 게임 '리니지'는 가상 게임 공간 안의 또 다른 사회이다. 게이머는 자신의 캐릭터의 능력을 키우고 상대방과 연합하거나 배신을 하면서 사회적인 지위가 높아진다

리포트 | 35페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.05.30

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[경영경제]빈폴과 폴로의 선호도 조사 피피티

이미지, 태도, 구매 정보 등에 관한 설문조사 조사방법 1)문헌조사: 신문보도, 통계자료 2)설문지를 통한 서베이조사Research Design조사진행일정 조사준비 및 사전 설계 ... : 4월23일~25일. 사전준비 사전조사: 4월26일~29일. 조사내용 및 방법조사 설문지작성:4월30일~5월9일. 설문 항 작성 설문조사:5월9일~5월14일. 설문조사실행 자료정리 ... 았으나 매우 만족도는 폴로가 높아 매니아층의 확보는 우위에 있음. 나머지 항목은 대부분 비슷하였으나 “그렇다”라고 평가한 응답자측면에서는 폴로가 우위를 확보남성의 빈폴과 폴로의 브랜드

리포트 | 22페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.06.20

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CGV서비스경영 발표자료

적인 보상체계가 확립되어져야 한다. 종업원들이 자신이 소속되어 있는 조직과 일에 대한 만족감과 자부심은 곧 고객만족에 밀접한 관계를 가지고 있기 때문에 이를 위한 업무환경의 조성 ... 지속적으로 매월 2번씩 서비스에 대한 고객 설문 조사를 실시하고, 자체 서비스 유지팀이 평가함으로써 고객의 불만을 해소시키기 위한 노력을 하고 있다.CGV의 서비스경영 전략3 ... 서비스 경영사례 분석왜 서비스 경영인가?. 서비스 경영이란 '사업운영의 최우선으로 고객이 만족할 수 있는 서비스품질을 달성하기 위한 종합적*조직적 방법으로, 서비스 경영의 조건

리포트 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.11.29

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재래시장 활성화를 위한 자치단체의 역할

은 171억원을 투자할 계획임.나. 시장경영 혁신사업 : 재래시장의 경영혁신을 지원하여 고객만족도 향상을 통한 매출증대를 도모하고 경영활성화를 촉진― 공동사업의 활성화를 통한 비용 ... 하면서도 지속적인 교육이 아쉽다고 지적― 교육 내용도 경영?고객 서비스 등 시장에서 즉시 활용할 수 있는 내용으로 상당히 유익했다고 평가 〈상인〉― 대다수 점포가 1인 운영체제로 참석 ... 마저 미흡하여 재래시장 활성화에 한계가 있다는 지적이 제기되고 있는 것도 부인할 수 없는 실정이다.○ 이에 전라북도에서도 민선4기 시장 활성화 계획을 통하여 ①재래시장 고객편의를 위한

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.08.05

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품질관리(QC)_7가지_도구

,고객불만 건수 같은 계수형 특성값을 항목별로 분류해 기록하는 방법.4. 히스토그램 (Histogram) : : 두 종류의 특성을 동시에 측정하여 수집된 데이터의 특징을 파악하는데 ... 을 계통적으로 전개하여 최적의 목적달성 수단을 찾고자 하는 방법. 목적을 달성하기 위한 수단을 찾고, 또 그 수단을 달성하기 위한 하위 수준의 수단을 찾아나가게 됨.공항에서 고객 ... 만족시설물공항내 안내시설공항내 판매시설공항내 편의시설공항내 안내시설도심공항터미널자료제공공항리무진 버스운항정보출/입국 관련비행요금4. 매트릭스 도표 (Matrix Diagram

리포트 | 15페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.04.04

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의료서비스의 본질을 찾다!. 존스홉킨스 병원

면 우리나가 국민이 가장 친절하다고 꼽는곳은 백화점과 호텔이며, 병원은 유감스럽게도 가장 불친절한 곳으로 평가되어지고 있다. 이는 대형병원으로 갈수록 더욱 심각한데, 관련자료를 찾아보 ... 을 통한 설문조사를 실시하였다. 물론 조사에 많은 한계가 있다고 보여지지만 그 결과는 대부분의 소비자가 공감할 만하였다.질문은 다음과 같았다.1. 과연 의료서비스의 본질은 무엇이 ... 재화나 서비스에 대한 수요와 공급이 많다는 것은 필연적으로 그 재화나 서비스에 대한 질적 차이와 그 차이에 따른 소비자의 선택이 다양하다는 것과 서비스의 선택에 대한 만족도의 차이

리포트 | 15페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.05.26

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휴대폰통신사별 고객만족도 조사및 결과

에 의한 고객평가 결과를 인원으로 수치화- 각 문항은 5점 척도로 측정(매우불만족1점~ 매우만족5점)- 설문조사에 의해 조사한 전체 인원에서 각항목당 인원을 비율로 측정- 100점 환산 ... 을 이용하고 있는 고객들의 만족도를 조사하고 평가하여 그 결과를 도출한다.Ο 이동통신사의 품질, 요금, 부가서비스, 혜택 등에 대하여 어떻게 생각하고 있으며 만족 및 불만족 그리고 ... 비율로 계산3. 조사내용-설문지 구성내용-Ο표본 구성- 성병, 연령별, 사용기간별, 통신사별 인구통계학적 변수 고려함Ο설문 문항수- 7항목~ 10항목 내외Ο평가방법- 설문조사

리포트 | 38페이지 | 2,500원 | 등록일 2007.11.15

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[경영경제]파트 타이머의 심리적 특성이 직무 만족, 서비스 제공 수준, 취업 의도에 미치는 영향

의 효율성, 명성이나 이미지 등이 제시되었고, 고객 서비스의 개선방안에 만족한 고객의 재 투숙, 교육훈련 프로그램, 잘 알려진 서비스에 대한 평가와 판매촉진, 보상체계, TQM 등 ... 으로 측정하였다. 본 연구에서는 고객만족을 개인적 차원에서의 누적적 고객만족의 개념에 따라 호텔연회를 이용한 고객들이 개인적 차원에서 전반적인 연회에 대한 지각된 성과에 대한 평가 ... 의 서비스품질과 결과변수인 고객충성도와의 관계를 알아보기 위해서 호텔연회의 서비스품질속성별 중요도와 품질평가로 이루어지는 고객만족이라는 매개변수를 사용하여 이러한 변수들의 구조

리포트 | 23페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.07.24

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평생교육 프로그램 개발 (바리스타양성과정, 독서교육프로그램)

을 대상으로 한 교육 니즈를 조사를 마쳤다.설문지를 통한 성인평생교육 요구 조사 결과요구조사 대상자의 수가 적은 만큼 다양한 집단을 대상으로 조사하고자 노력했다.평생교육 요구조사는 학습 ... 경우 평생교육 요구 분석을 통해 학습자의 동기와 참여, 현재와 향후 교육 계획을 통해 평가와 개선점을 설정할 수 있고 평생교육기관의 운영 실태 분석을 할 수 있을 것이다.본 설문 ... 는 사람'이라는 뜻이다.칵테일을 만드는 바텐더와 구분해서 커피를 만드는 전문가만을 가리키며, 좋은 원두를 선택하고 커피 머신을 완벽하게 활용하여 고객의 입맛에 최대한의 만족을 주

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.04.19

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서브컬을 이용한 (SERVQUAL)을 이용한 아시아나 항공의 품질측정과 개선방안

2(1) SERVQUAL의 이론적 배경 2(2) SERVQUAL 차원선정 3(3) 설문지 분석 및 측정방법42. 측정결과 분석 및 평가 53. 개선안 8Ⅲ. 결론9참고자료10Ⅰ ... 이 별 다섯 개로 최고 수준으로 인정 받았다. 대한항공 또한 국내외 평가 및 인증기관으로부터 고객만족 우수, 높은 서비스 품질을 제공하고 있다고 평가 받고 있다.특히 국제 서비스 ... 품질평가에서 국내 항공사들이 높이 평가되고 있는 점에 대해 본 조가 실증적으로 조사해 봄으로써 국내 항공사들이 고객의 욕구에 대해 얼마나 충족시켜주고 있으며 개선사항은 없는지 분석

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.06.12 | 수정일 2017.04.24

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QFD 이용한 헤어드라이기 설계

에 의해 작성되므로, 필요한 자료는 주로 고객설문을 통하여 얻어진다. 대개의 경우는 5점척도로 표현된다. 6. EC값 비교: HOQ 몸체의 아래쪽에는 자사제품 및 주요 경쟁제품의 현재 ... 치는 앞서 작성된 HOQ의모든 정보를 이용하여 설계되는 제품이 고객의 요구사항을 가장 잘 만족시킬 수 있도록 정해진다. 앞서 실시한 CA와 EC간의 연관관계의 강도와 각 CA ... 목 차❶ QFD의 정의 및 개념 ❷ 품질주택(HOQ)의 정의 및 절차 ❸ 헤어드라이기의 GFD 적용절차 3-1 문제인식 3-2 정보소스의 결정 3-3 설문지 제작 3-4

리포트 | 28페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.10.28 | 수정일 2013.12.23

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한경희스팀청소기 브랜드 분석

한 이미지의 김남주 + 현명하고 알뜰한 이미지의 김정은I MC 분석 사회공헌활동 고객 , 특히 여성과 더욱 친밀해질 수 있도록 노력하는 기업 05 년부터 저소득층 어린이와 국제 ... H A N A 한 경 희 생 활 과 학C ontents 기업 소개→비전∙미션 CEO 한경희 환경분석→ 시장∙경쟁자∙소비자 브랜드 아이덴티티 브랜드 네이밍 전략 IMC 분석 고객 ... 과의 커뮤니케이션 브랜드 확장 브랜드 평가 결론V isionM ission 스팀 기술의 리더로서 최고의 생활 제품을 소비자들에게 제공한경희 는 누굴까 ?HAAN ’ CEO 1964

리포트 | 25페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.06.09

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제주도 관광지의 브랜드화 관련 고찰 논문

한 전략적 접근을 통하여 이루어질 수 있다. 관광목적지의 경우에는 방문객 만족을 통해 방문경험이 있는 고객들의 지속적인 방문을 확보하는 것으로, 이는 강력한 이미지를 가진 관광목적 ... Ⅰ. 서 론1. 연구의 배경관광목적지가 관광시장에서 지속적인 수익을 창출하는 가장 강력한 원천은 관광목적지로서 경쟁적 우의를 확보하는 것이다. 경쟁적 우위를 확보하는 방법은 다양 ... 지 브랜드의 개발에 의해 관광객들의 높은 브랜드 애호도를 구축함으로써 실현될 수 있을 것이다.소비자의 구매 의사 결정과정에서 브랜드 파워를 가진 주도적 상표가 있다면 높은 충성

리포트 | 16페이지 | 10,000원 | 등록일 2012.11.29

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경영진단의 이해

될 때 ▷경영전략이 바뀔 때 ■ 조직진단의 과정자료수집조사방법, 측정절차 표본수, 분석방법 행정절차, 계획계획수립인터뷰, 관찰, 설문지, 서류, 토의분 석Feed back조직직단 ... 는 획,통제,평가 · 물적자원[성과] 생산성 만족감 개인성장[조직문화]-자생적활동 ·상호작용 ·규범 ·역할 ·감정 ·예절[조직체 배경]-목적·전략·조직체위치·외부환경[직무구조 ... 성과의 기업의 조직, 가동률, 작업환경, 흐름도를 분석 고객만족을 위한 가장 경제적인 생산을 위한 품질의 유지·개선  표준품질(작업조건을 표준화하여 항상 이런상태를 유지

리포트 | 29페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.03.07

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기업윤리(윤리경영)의 정의, 사례, 시사점에 대하여 토론하라.

있기 때문이다. 궁극적으로 기업의 윤리적 경영문화 정착은 내부구성원의 근무태도에 영향을 미쳐 생산성 향상, 품질제고, 고객만족과 가치 증대와 같은 총체적 품질경영(total ... 들의 목소리와 저항이 얼마나 강해졌는지를 볼 수 있었다. 뉴스에서 방영된 비디오테이프는 소비자들의 분노를 촉발했고 결국 만두제조회사 사장의 투신으로 몰고 갔다. 그 이후 건강에 꼭 ... 설문조사자료에서 나타나고 있다. 결국 투자자와 소비자들의 신뢰를 얻는 기업은 초우량 기업으로 우뚝 서는 반면, 도덕성 논란에 휩싸인 기업들은 시장에서 퇴출 되는 경우가 부쩍 늘

리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.05.04

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서울시 신인사시스템 인사행정 사례분석-현장시정추진단 중심으로

을 거쳐 최종평가에 이르는 방식으로 진행되고 있다.7. 프로그램 운영내용현장시정추진단 교육, 운영 프로그램, 상담-설문의 3단계로 운영된다.(1) 교육현장시정운영단의 1단계 프로그램인 ... , 건의 사항 등 개인적 측면에서의 조사도 상세하게 이루어진다.프로그램의 만족도를 측정하고 교육수요를 파악하여 반영하기 위해 총 3차에 걸친 설문조사가 이루어진다. 1차 설문조사 ... 에서는 운영효과, 직무적응 여부, 향후 개선 및 발전방안 등에 대한 설문이 이루어진다.8. 평가(1) 평가체계현장시정추진단의 운영결과에 따라 엄격하고 공정한 평가를 통해 재교육, 복귀

리포트 | 14페이지 | 2,500원 | 등록일 2009.05.03

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우리나라 행정조직의 개요와 특성

태도나 지각이 아니라 조직의 밑바닥에 깔려있는 가치와 가정을 대답하는 것이 중요하다. 이는 시나리오분석절차를 이용함으로써 가장 잘 성취할 수 있다. 설문지에 주어진 시나리오는 감정 ... 적으로나 인지적으로 문화적 핵심가치를 표면으로 부각시키는 단서로써 역할을 한다. 자신이 소속해있는 조직의 문화에 대한 핵심속성을 자각하지 못했던 응답자들도 설문지에 주어진 시나리오 ... .334항목에 점수를 매긴다. 설문은 두 단계로 진행되는데, 첫 단계로 응답자가 소속한 조직문화에 대한 현재평가를 하고, 두 번째 단계에서는 첫 단계와 동일한 설문항목을 가지고 응답자

리포트 | 13페이지 | 9,900원 | 등록일 2008.07.01 | 수정일 2019.04.15

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