"고객만족매뉴얼"의 검색결과 입니다.

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"고객만족매뉴얼" 검색결과 2,781-2,800 / 5,300건

MOT (진실의순간)

스칸디나비아 항공사 얀 칼슨 (Jan Carlson) 사장 고객을 순간에 만족시켜라 : 결정적 순간 1 회의 응접시간은 평균 15 초 100-1=0 결정적 순간 은 서비스 제공 ... 아 들었는지 재확인 한다 .표준안대로 행동하기 고객접점 표준안 만들기 단순한 업무적 대응만이 아니라 세부적으로 필요한 사항 제공 구체적이고 평가 가능해야 한다 고객의 만족 여하에 따라 ... 는다 .매뉴얼 표준안 만들기 전화 및 예약 접점 방문 접점 접수 및 대기 접점 진료 접점 수납 및 약속 배웅고객 서비스의 10 계명 1. 고객과의 눈높이를 맞추어라 2. 고객마음 속

리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.04.02

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2015 우리은행 서류합격 자소서

합니다. 우리은행에는 고객의 만족을 넘어선 감동이 있었습니다. 어머니는 우리은행 수서동 지점에 근무하는 여성 대리분 칭찬을 자주하셨습니다. 그 대리 분은 언제나 한결같이 친절함으로 고객 ... 시절의 꿈이었습니다. 우리은행과 고객으로 맺은 인연을 내부고객으로 이어가고 싶습니다. 현재 친절함을 강조하지 않는 은행은 없습니다. 하지만 우리은행에는 진심이 담겨있다 생각 ... 하여 도전, 고객, 인재, 정직을 바탕으로 우리은행이 바라는 최고의 금융전문가가 되고 싶습니다. 각종 금융관련 연수 프로그램을 성실히 수행하며 각종 금융관련 자격증을 취득하여 자산

자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.06.18

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이케아 성공요인 분석 및 국제마케팅 재무 인사 생산운영관리.

카탈로그 블루 오션 기존 고객인 부유층이 아닌 젊은 층과 서민층 타겟 ► 비용절감과 가치향상 동시추진 , 새로운 시장공간 창출해외투자 – 02. 진입 동기 기업 소개 해외 투자 국제 ... Inter IKEA system 이케아 노하우를 위해 뉴스 , 트레이닝 프로그램 , 출판물 등의 온라인 자료를 제공 모든 분야 혹은 특정 분야의 노하우를 위해 매뉴얼이나 가이드라인 ... 를 제공 정기적인 마케팅조사를 통해 소매상관련 , 소비자 만족도 관련 , 시장관련 , 경쟁상황관련 등의 자료를 제공 1. 온라인 노하우 2. 출판물 제공 3. 트레이닝 프로그램 4

리포트 | 41페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.06.19 | 수정일 2017.12.20

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간호관리 6단계 `조직` 병동에 적용하기

적분화]보라매병원 고객 맞춤형 친절서비스 실천 간호사 “내가 먼저 변한다.” 보라매병원 간호과(과장·최원자)는 고객만족 향상을 위한 워크 숍을 4월 5일 열어 슬로건을 정하고 실천전략 ... 을 세웠다. 고객만족 실천전략은 한 번 더 설명하기, 적극적으로 응대하 기, 통증 제로 도전하기, 신속하게 대응하기 등 12개 분야 총 100여개 세부전략으로 구성됐다. 일반간호사 ... 기로 했다. 병동단위로 고객만족 컨퍼런스를 매달 개최해 친절서비스의 질 향상에 힘쓰기로 했다. 전 직원 대상 친절교육을 진행하고, 체계적인 고객만족 평가도구도 개발키로 했다. 최원자

리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.06.26 | 수정일 2013.10.05

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2015 하반기 삼성생명 합격 자소서

는 인재]삼성생명은 국가고객만족도지수 생명보험 부분에서 10년 연속 1위를 달성했고, 국내 금융사 중 유일하게 '포춘사'가 선정하는 글로벌 500대 기업에 선정되었습니다. 그리고 그 ... 에 걸맞은 인재가 되도록 하겠습니다. 이를 위해 삼성생명에 입사해서도 끊임없는 자기 계발을 해나갈 것입니다. 둘째, 고객과 소통할 수 있는 메뉴얼을 정립하겠습니다. 더 많은 고객 ... 게 흔들리지 않는 모습을 좋아합니다. 흔들리지 않는 나무와 같은 삼성에서, 기본과 원칙에 충실해 더 높은 곳으로 나아갈 수 있도록 노력하겠습니다.[1위에 걸맞은 인재, 고객과 함께하

자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.04.10

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뚜레쥬르 및 프리미엄 베이커리, 파리바게트, 파리크라상 환경분석 (내 외부 환경분석, 경쟁자 분석, 소비자 분석, 프리미엄 전략 분석)

, 제품품질 , 고객만족 , 재방문의도 등은 문항 간의 보통이상의 신뢰도를 보여 줌 제품품질 과 고객만족의 검정결과 재방문 의도에 영향을 미치는 것으로 나타남 외식 베이커리 ... , 즐거움 , 편리를 창조하는 글로벌 생활문화기업 미션 : ONLYONE 적인 제품과 서비스로 고객을 위한 최고의 가치를 창출하고 국가와 사회에 기여 철학 원칙 : ONLY ... ) 을 운영 국가 기능인력 및 베이커리 사업에 필요한 점포기사를 양성 국내 최초의 인터넷 기반 정보 관리 시스템인 TIS 를 도입 전 매장의 주문 - 생산관리 - 재고관리 - 고객관리 및

리포트 | 53페이지 | 7,000원 | 등록일 2012.07.03

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지식자본의 개념과 구성요소 및 분류, 지식자본 측정지표

자산으로 특허권, 상표권, 저작권, 기업이미지, 중요한 정보를 담고 있는 데이터베이스, 다양한 업무관련 매뉴얼(manual), 조직구조와 조직지식 등을 말한다.고객자본(c ... 로는 고객 만족도, 거래기간과 가격 민감도 혹은 가격 탄성력 등을 꼽을 수 있다.조직자본(organizational capital)은 조직시스템 , 프로세스와 조직지식등 조직의 능력을 말 ... )은 고객관계관리 (CRM: customer relationshipmanagement) 또는 e-CRM을 통하여 고객의 만족도를 향상시킴으로써기존의 고객을 유지하고 신규고객을 최대한

리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.09.08

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블랙스미스 마케팅전략/서론/외식업계시장환경분석과 발달과정/자사분석/PLC/4P/STP/SWOT분석

기업 등 자금력, 조직력, 전문성과 노하우 등을 구축한 업체 중심으로 외식산업은 대변혁을 맞이하였으며 고객 만족을 지향하며 특히 프랜차이즈 산업의 활성화가 이루어지고 있다. 현 ... 의 성공적인 경영 바탕으로 하여 합리적인 가격, 고객만족 서비스를 지향하고 있으며 공격적인 단기간 점포 확대전략을 가지고 있다.6) 블랙스미스 역사201009 블랙스미스 1호점 ... 으며 경서구화, 서구 음식 문화 도입, 자기 만족적인 외식구조- 경제적 요인 : 경제 성장 수입 자유화 및 세계화 대내 외 경쟁력 강화- 기술적 요인 : 포장기술의 발달, 타 브랜드

리포트 | 23페이지 | 2,500원 | 등록일 2012.10.12

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포스코(POSCO)의 커뮤니케이션 제도 분석

) : 사원의 업적을 칭찬하고 격려하며 상담해 주면서 사원들의 사기를 진작시킨다.- 감정표출(emotional expression) : 조직구성원들의 만족, 흥분, 불만 등의 감정을 동료 ... 인 고객지향, 도전추구, 실행중시, 인간존중, 윤리준수가 포스코의 기업문화를 표상한다고 볼 수 있습니다.3. 국영기업일 때의 포스코와 민영기업으로 교체된 포스코의 커뮤니케이션 방식 ... , KJ room, TRIZ room 등 모두 창의적 기법을 기반으로 한 회의를 하는 하나의 방법을 제시하면서, 이러한 방법들에 따라 회의를 하도록 하기 위해 방마다 매뉴얼을 만들

리포트 | 30페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.09.15

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애슐리소개와 의사소통&의사결정 과정

결정고객과의 의사소통 의사결정 나도 스타 쉐프 ! 애슐리의 신메뉴를 내가 개발 한다 !3-1. 고객과의 의사소통 의사결정 매장 방문 만족도 평가 전반적인 만족도 , 서비스평가 ... 본사에서 실시 목적 : 서비스 질의 테스트 방법 - 서비스 모니터링 요원을 두어 매달 불시에 고객으로 위장하여 방문 후 서비스를 받고 점수를 냄 인사 , 옷차림 , 안내 , 주문 ... 관리 - 기물관리 - BOH 옷차림관리 평가 기준 : 매뉴얼에 따른 음식을 만들고 있는가 ? : 음식 완성시간은 얼마나 되는가 ?2-3. 일선종업원↔일선종업원 FOH 무전기 이용

리포트 | 27페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.06.06

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강한 조직문화와 조직성과의 상관관계 연구

의 재무적 성과뿐만 아니라, 조직몰입, 직무만족과 같은 조직원들의 심리적 성과, 그리고 고객들이 생각하는 기업 이미지 긍정적인 변화 개념도 포함시켰다. 기업 이미지 변화라는 것이 직 ... 수준의 방제 전문 교육.- 해충방제관련 수십 종의 특허를 보유. 해충방제 전문 전산 시스템을 운영- 1999년에는 표준규격을 인증 : 고객중심의 업무로 체계화되고 매뉴얼화-> 조직 ... 적 인재육성에 초점을 맞춘 놀이문화나) 웅진 : 역량발휘가 가능한 조직문화, 이노오션 그룹다) 세스코 : 직원의식 고급화와 철저한 고객 중심 조직문화2. 국외기업의 조직문화 성공

리포트 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.12.17 | 수정일 2014.03.31

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[국제경영] 중국시장과 인도시장의 진입전략 (오리온, LG전자)

의 세계화 전략은 현지 고객 만족의 극대화를 목표로, 생산과 마케팅의 현지화에 중점을 두고 있다.오리온은 현재, 제과를 중심으로 외식? 유통? 스포츠? 영상 분야 등으로 사업을 다각 ... 적이고, 도전적인 미래정신으로 주주만족, 소비자만족, 종업원만족, 회사만족을 끊임없이 실천해 나갈 것이다.② 중국시장 진출배경1995년에 들어서면서 초코파이 수출은 지속적으로 증가 ... 을 공략하였다. 이러한 철저한 현지화를 가장 잘 보여주는 제품의 예가 바로 매뉴얼과 메뉴가 16개 언어로 제공되는 TV를 들 수 있다. 인도는 각 주마다 언어가 다른데, 이렇게 다양한었다.

리포트 | 16페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.12.04

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우리나라 대표 소셜커머스인 TICKET MONSTER의 MPR분석

만 한국은 다름 .제품이나 서비스에 만족한 고객 만큼 이상적인 광고 수단이 있겠는가 - 필립 코틀러 -감사합니다{nameOfApplication=Show} ... 제품의 수량들을 한정하여 놓고 일정 구매 고객의 수가 넘으면 파격적인 할인 가격으로 판매하는 사이트 예 ) *** 갈비 5 만원의 메뉴를 50% 할인된 2 만 5 천원에 판매 ... ! 단 , 오늘만 이가격 최소 구매고객 100 명 이상 결재시 적용 소셜 미디어 (social media) 공동구매 (consumer power) Viral 효과를 통해 트렌드 문화

리포트 | 20페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.12.27

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HACCP 해썹 위해요소중점관리기준

의 만족과 안전을 위하여 품질관리에 최선의 노력을 한다. (위법)(4) 좋은 품질의 제품을 적정한 가격에 제공하는 것이 고객에 대한 최상의 서비스임을 인식하고 이를 위해 힘쓴다.제5 ... 설정12) 서류기록 유지 및 문서화 : 원칙 7- 모든 단계에서의 절차에 관한 문서를 빠짐없이 정리하여 이를 매뉴얼로 규정하여 보 관하고, CCP모니터링 결과, 관리기준이탈 및 그 ... 온 것으로 알고 있다”고 해명했다.식약청 자진신고 지연에 대해서는 “최초 고객이 식약청에 직접 접수한다고 통보해 접수를 하지 않은 것으로 알고 있다. 현재 식약청에 신고한 상태이

리포트 | 16페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.06.17

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접객서비스의 정의와 예

님에게 즐거움과 만족감을 제공하는데 있어서 개개인의 서비스 능력을 향상시켜 고감도의 센스 있는 서비스와 매장 내에서의 업무개선을 통해 업소의 매상을 늘리는 고객 응대 서비스이다.(물질 ... 이 최소화되고 인건비가 절약된다.- 단순하고 간편한 메뉴 취급으로 식사시간이 짧아 고객회전율을 높일 수 있다.- 매뉴얼에 의해 작업이 진행되기 때문에 전문 조리사가 필요 없다. ... 는 법⑶ 걷는 법⑷ 주문, 요청에 대응하는 자세⑸ 고객 안내 자세Ⅱ. 접객서비스의 예ⅰ. 셀프서비스⑴ 셀프서비스의 특징① 테이크아웃 방식② 카페테리아 방식③ 바이킹 방식④ 픽업 방식

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.03.29

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인터넷쇼핑몰 B2E제안서

+ 자체적립금+OK CASHBAG 5%적립등으로 실구매가격은 20%이상 - 13,000여종의 상품중 10,000상품이상은 백화점 판매가 대비30~40% SALE된 금액 - B2E 고객 ... ) 이벤트 안내 메일방송등 VIP 서비스 제공SHOP.COM과 B2E 계약체결매뉴얼 제공회원ID로 LOG IN10%할인+?인터넷 최저가 구매4.보도자료'B2E' 쇼핑 직장인에 인기 ... 을 말한다. 취급 품목이 많게는 100여 개에 달해 선물 만족도가 현물보다 훨씬 높다. . 기업이 특정 유통업체와 1년 이상 장기 납품계약을 맺으면 포인트를 모아서 나중에 한꺼번에

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.04.14

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구매관리-현대엔지니어링

은 기업들이 이러한 반복적인 일에 구매인력의 50%이상이 매달려 있다. 그 이유는 업무가 체계적으로 설계되어 있지 않기 때문이다. 이러한 조달 구매프로세스를 표준화하고 매뉴얼화할 수 ... 디자이너들과 긴밀한 협조하에 유행 트랜드와 가격, 품질을 만족하는 제품을 전세계에서 구매하고 있으며, 구매물량과 딜리버리기일을 결정하고 있다”고 전했다. 한편 ”재고처리 위험도 ... 에서부터 일상복에 이르기까지 다양한 제품군을 빠르게 변화하는 고객의 기호와 수요에 맞게 신속히 제공함으로써 틈새시장을 놓치지 않고 성공적으로 공략할 수 있었던 것이 주효했다”고 지적

리포트 | 30페이지 | 5,000원 | 등록일 2014.11.01

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14년도 상반기 현대모비스 AS 영업 서류합격 자기소개서

하겠습니다. 고객 불만족 사례를 조사하고, 불만족 고객 대응 매뉴얼을 제작하여 직원들과 공유하겠습니다. 또한 현장에서 부품 공급과정 간 발생할 수 있는 문제점을 도출하고, 이를 개선 ... 는 사례를 구체적으로 작성해 주시기 바랍니다.[각 대리점별 수요예측을 통해 고객이 원하는 부품을 적시, 적소에 공급하여 고객만족 100%를 달성하겠습니다.]A/S 부품 영업에 있 ... 어 가장 중요한 것은 고객만족입니다. 고객만족을 위해서는 고객이 원하는 부품을 적시, 적소에 공급해 빠른 서비스를 제공해야 한다고 생각합니다. 고객이 원할 때 부품이 없으면 대리점

자기소개서 | 2페이지 | 5,000원 | 등록일 2014.07.17

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서비스 경영에 관하여 조사하고 서비스전략과 고객만족에 대하여 사례를 들고 설명

Ⅰ서 론서비스 경영이란 고객 중심적 사고를 바탕으로 고객만족을 이익 창출을 위한 가장 중요한 경영 목표로 삼고 이를 위해 기업의 모든 경영 활동을 전개해 나가는 새로운 경영 조류 ... 이다. 즉 고객 만족 경영은 시장 점유율 확대나 원가절감이라는 근시안적 경영 목표 추구에서 벗어나 고객 만족 경영을 궁극적 경영 목표로 삼음으로써 시장 변화에 흔들리지 않는 안정 ... 기업의 지상과제는 바로 고객의 만족이다.서비스가 창출되는 공간인 설비와 정보의 중요성도 강조된다. 즉 고객과의 친밀한 관계유지 및 건전한 조직분위기 조성이 서비스 문화 차원에서 중요

리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.08.10

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Drive-Thru 사업계획서

화전략 2. 고객 세분화를 통한 시장우위 확보 3. 일관된 매장 이미지 ( 편의성 및 변하지 않는 맛 ) 4. 소비자의 높은 신뢰와 만족도 1. 다른 외식업체의 퓨전문화발전 2. 고 ... . 재무자료 Ⅳ. … 마케팅 전략 1. S-T-P 2. 4P 3. S.W.O.T 분석 4. 예상고객 설문조사분석 5. 전략적 시사점 Ⅴ. … 예상되는 문제점 목 차편리 , 빠름 주차 ... -Thru자료수집 배경 자료수집드라이브스루 개요 개요 ① 드라이브스루 시스템 ② 체계화된 매뉴얼 ③ 수요예측 ④ 입지선정Drive-Thru 의 역사 역사 Drive-Thru 드라이브

리포트 | 30페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.01.28

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