"고객만족매뉴얼"의 검색결과 입니다.

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"고객만족매뉴얼" 검색결과 2,721-2,740 / 5,293건

중저가 호텔의 현황

할 중저가호텔의 상품과 서비스의 질(quality)이 이용객들의 기대 수준을 못미치고 결국 고객만족을 실현하지 못하여 대안으로서의 구실을 하지 못하는 것이 현실이다. 기존의 중저가 ... 한' 고객만족 조건을 갖춘 중저가호텔로 변신하는 것이 고급호텔 편중 이용의 문제점을 개선할 수 있는 방안이 될 것이다.또한 중저가호텔의 서비스 컨셉은 저비용, 고효율의 원칙이 적용 ... . 시설면에서는 운영 컨셉에 부합되는 경제적인 시설전개를 위하여 부대시설을 최소화하여야 한다. 공공부문 면적의 최소화, 부대시설 배제영업 및 고객용 세탁 용역처리, 예를 들

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.04.24

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KFC 기업 SWOT분석및 마케팅전략분석과 향후마케팅과제와 나의의견

관리 시스템을 도입하여 고객의 욕구를 정확히 파악 이를 반영하여 항상 고객만족을 추구하고 있다.또한 업계최초로 훼미리카드 회원을 모집하여 DATA BASE MARKETING을 추진 ... 된 가운데 소비자의 기대에 맞는 처우개선이 요구된다는 평 이다.◈ 패스트푸트 고객만족도 (NCSI)패스트푸드 부문 고객만족도 조사 결과, 버거킹이 69점을 얻어 처음으로 업계 1위를 기 ... 패 스트푸드 운동'까지 전개되면서 업체들이 어려움을 겪고 있다. 이에 각 업체는 '건강식 메뉴'를 출시하는 등 이미지 개선 노력을 기울였는데, 그 결과 산업 평균 고객만족도는 지난

리포트 | 15페이지 | 4,300원 | 등록일 2012.04.30

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판매자 표지

[경영]공공부문 조직혁신을 위한 리더십

과 조직문화 기반 구축정부의 고객은 국민 모두로서 국민을 위한 국민만족경영을 선언하고, CEO의 의지를 대내외에 확실히 천명하여 항상 고객의 입장에서 생각하고 고객 니즈(needs ... )의 핵심을 파악하여 신속하게 수용하는 고객만족 지향적 조직으로 거듭나도록 모든 직원의 의식개혁을 실행해야 할 것이다.그동안 행정서비스헌장을 제정 시행하고, 친절도 모니터링을 제도 ... 의 역할5. 고객중심 경영과 조직문화 기반 구축Ⅳ. 맺음말※ 참 고 문 헌Ⅰ. 들어가는 말우리는 지금 세계사적 전환기에 도약이냐 후퇴냐의 갈림길에 서 있으며, 적자생존의 논리와 같이

리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.01.25

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스타벅스,마케팅전략,인적자원,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p

을 알고 고객의 입장에서 이해하고 배려하며 존중하는 사람으로 자신이 지닌 지식과 열정으로 고객과 타인을 만족시키는 인재.② 3C Man에 부합하는 인력을 내부에서 선발- 핵심인재 ... 의 사업이 제 3의 공간을 제공하는 문화사업임을 인식하고 이러한 문화콘텐츠를 창조, 전파할 수 있는 사람.· Customer Man - 회사의 미래를 결정짓는 것이 고객이라는 점 ... 타임 제 현장 근무 직원들의 높은 근무의욕 수준과 동기부여, 소속감을 기대할 수 있다.회사의 매뉴얼에 입각한, 조직이 필요에 맞춘 적절한 훈련을 시킬 수 있기 때문에 표준화된 커피

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.05.30

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CISCO,CISCO장단점,CISCO기업분석

… How did ‘Call Center Project’ go? Customer Interaction Network 고객 만족도 향 상 규모의 경제 실 현 효율적인 call ... (2001~) 개별화는 인력 , 예산의 낭비 단일화된 고객 DB 구축 지역별 하위 IT 부서 통폐합 중앙 IT 부서 조직 Brad Boston BPOC 조직됨Contents 1. 사례 ... 공유 시스템을 만들기 위하여 … 저장하는 정보의 양 , 질을 평가하여 차등적 인센티브 부여 → 동기 유인 제공 효과적인 시스템 활용을 위한 매뉴얼 작성 및 활용도에 따른 인센티브

리포트 | 25페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.09.17

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아시아나IDT 합격 자소서

사람과 고객에게 긍정적 영향을 미치는 곳이고, 이에 지원하게 되었습니다. 금호아시아나그룹은 1946년 설립된 이래로 우리나라의 현대화에 앞장서 왔습니다. 국민의 생활력 제고, 국가 ... 을 추구하는 이유와 이를 달성하기 위한 계획을 서술해 주십시오 * [100자 이상 500자 이내]10년 뒤, 빅데이터를 전문적으로 다루며 고객에 더 맞춤화된 솔루션을 제공하는 IT전문 ... 가가 되겠습니다. 고객별 과거에 다녔던 여행루트 정보를 바탕으로, 고객에게 알 맞는 여행상품을 추천해주는 솔루션이나, 날짜 별 날씨들에 대한 빅데이터를 활용해 비행기가 결항되지 않

자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2017.05.21

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VIPS

한 샐러드들을 제공함으로써 고객 만족을 높임)? 경제적 요인미국발 금융위기로 인한 세계적 경제침체, 환율 급등, 유가 급등 (→기회요인과 동시에 위협요인→유가급등으로 자가용을 이용 ... 도곡점3) 고객소리 이벤트(5) 온라인 회원 모집4. VIPS의 CRM결론문제점 및 전략 방안(1) STP 문제점 및 전략 방안(2) 4P 문제점 및 전략 방안(3) CRM 전략 ... &Palatable Steak)라는 2가지 뜻을 동시에 내포 하고 있는 말로, 매우 중요한 고객에게 최상의 스테이크를 제공하겠다는 의미를 가지고 있다.전국 74개의 매장을 가지고 있으며 최상급

리포트 | 28페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.04.02

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크라제버거 경영성공요인분석,마케팅전략분석및 나의의견

가 늦긴 하지만, 연인대상 고객층이나 가족단위 고객층의 주 지불자 가되는 만큼 만족할만한 제품과 서비스를 제공하여 배제하지 않도록 해야 한다.여성: 남성보다 입소문이나 구전광고효과 ... 고 있으며, 아늑한 공간에 대한 만족도가 높다.30대: 20대보다 건강에 대한 관심이 증가하고, 느끼하고 짠 음식에 대한 거부감이 크다. 구매력이 큰 만큼 주 고객으로 공략해볼만 ... 하고 고객의 컴플레인을 홈페이지로 반영하고 고칠수 있도록 적극적인 노력을한다. 거기에 직원들의 정규직화로 세세한 서비스부터 고객감동을 실현하고 매뉴얼에 준수한 서비스를 제공하며, 그다음

리포트 | 12페이지 | 3,300원 | 등록일 2012.02.28

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국제경영,한솥도시락,하솥마케팅전략사례,도시락시장,

과 반찬 등의 메뉴를 패스트푸드 화한 것으로 새로운 식생활 문화의 창조와 고객 만족을 추구기업 개요기업 개요기업 개요Value-Chain Analysis 검소한 기업문화 소규모의 본사 ... • 다양한 고객층을 확보할 수 있으며 점포의 접근성 용이 • 체계적인 시스템과 노하우 , 매뉴얼이 잘 갖추어져 있음 • 저렴한 가격 • 소규모투자로 매장 개업 가능 ( 빠른 매장수 ... • SNS 를 이용하여 고객들이 더욱 가깝게 이용할 수 있는 프로세스를 갖춤 • 신 메뉴의 경우 고객 아이디어 혹은 요리 경연대회를 개최하여 고객 참여와 광고효과를 창출함 • 친

리포트 | 27페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.03.20

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고객만족경영-롯데리아(맥도날드와 비교)

적 목표나 매뉴얼이 정해져 있지 않기 때문입니다.최고경영층이 제 일선에서 활약하는 종업원을 적극적으로 지원하고 기업 논리를 포함한 고객만족과 프로세스를 효율화 시키는 것이 중요 ... Ⅰ. 서론1. 고객만족이란?고객만족이란 “ 고객의 욕구(Needs)와 기대(Expect)에 최대한 부응하여 그 결과로서 상품과 서비스의 재구입이 이루어지고 아울러 고객의 신뢰감 ... 이 연속적으로 이어지는 상태 ”를 말합니다. 그리고 “ 제공한 상품과 용역 서비스에 대한 고객의 기대에 부응함으로써 그것이 고객의 사회적, 심리적, 물질적 만족감을 주고, 고객

리포트 | 16페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.10.30 | 수정일 2013.12.17

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한국철도시설공단 자소서

이 존재했습니다. 실제로 시청을 찾는 고객들은 필요한 점을 쉽게 설명하지 못할 가능성이 높다고 생각했습니다. 그 이유는 직무능력 표준을 지향하는 민원사무 진행에 관한 매뉴얼들이 어느 ... 정도의 전문분야를 지향하기 때문입니다. 따라서 저는 이 문제를 해결하기 위해 먼저 고객을 위한 솔루션 또는 편익에 대한 새로운 매뉴얼을 직접 만들었습니다. 그리고 고객의 니즈 ... 아이디어라며 민원 관련 업무에 사용해보겠다는 말도 듣게 되었습니다. 더불어 이를 통해 제가 대면한 고객의 만족도를 높이는 것은 물론 업무 불만족도도 줄일 수 있었습니다.3.인생

자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2015.11.14 | 수정일 2021.03.02

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[마케팅] 푸드브랜드(CJ) 마케팅 전략

을 충당할 수 있는 고객층 초점 마케팅 국내 고유 브랜드 1 인 1 메뉴 , 고급화 전략 본사 매뉴얼에 구애받지 않고 한국인 입맛에 맞는 메뉴와 서비스 제공 뷔페식 샐러드바 운영 ... to Order 바이럴마케 팅 - 담백함과 웰빙 재료로 차별화 - 입소문 - SNS 를 많이 사용 하는 20 대 공략 - 저칼로리 영양식 ( 여성고객홍보 )2 . CHINA ... 가격 젊은 층을 위한 프로모션 기존의 중식당과는 차별화되는 이미지 구축 20-30 대 청년층 or 소가족 기존의 중식당과 차별화된 이미지 요구 가격에 불만족하지만 초고가격에 지불의향

리포트 | 29페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.03.23

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자라, 에잇세컨즈, 유니클로 swot 분석,stp분석과 브랜드 런칭

Tr 있다 .1. 제품의 빠른 회전율 2. 매장의 적극적인 활용 3. 글로벌 SPA 브랜드 4. 고객 신속 반응 시스템 패스트패션 급성장 다양한 인종 , 문화 , 세대에 어울리 ... 는 제품 3. 유행에 민감한 한국 소비자 1. 빠른 체인지로 품절된 상품은 재생산 되지 않아 재구매 요구 를 만족시키지 못한다 . 2. 디자인 위주의 상품이 많아 실제적으로 제품 ... hreatsSTP 분석 1) 시장세분화 Segmentation 매 2 주마다 신상품 출시 , 고객의 취향을 반영하는 패스트 패션브랜드로 시장에 진출하여 자리잡았다 . 2) 목표시장

리포트 | 90페이지 | 6,000원 | 등록일 2013.06.09

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e-비즈니스 개론 사례연구 kt&g

화 30대 우수기업으로 선정되었다.2000년 11월에는 능률협회컨설팅 주관 고객만족경영대회 최우수상 수상 및 최고경영자상을 수상하였고, 2001년 6월 김천 원료공장이 ISO(국제 ... 있다.PDA는 목적에 맞는 프로그램만 탑재하면 어떤 분야에서도 이용할 수 있는 점이 특징이다. 특히 PDA전용 바코드기를 결합하면 백화점 및 편의점의 물품관리 ,영업사원의 고객 ... 의 시장점유율을 늘리는데 크게 기여하고 있다.KT&G 측은 영업 유통관리 PDA의 도입으로 영업 시스템을 자동화해 업무의 효율성을 증대시키는 한편 대 고객서비스 개선을 통한 기업

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.04.01

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창의적 교수회계 상업정보 교수학습계획서 및 발표관련 PPT

우리들은 무엇을 원하는가를 확실하게 하며 ⑶ 원하는 기능을 얻기 위해 얼마의 Cost 를 지불해야 하며 그것은 고객이 만족할 수 있는 수준인가를 결정할 수 있게 한다 . Value ... . 대안개발 , 검토 , 발표 2. 회계부서의 원가기획 1. R D (3) 원가기획의 의의 원가기획이란 ? 생산 이전 단 계인 제품기획 , 설계 단계 부터 고객의 Needs 가 반영 ... 들로부터 요구되는 기능 , 품질 및 근본적으로 필요한 특성을 유지하면서 가장 합리적인 방법으로 불필요한 Cost 를 찾아내 제거하는 것이다 』 라고 정의하며 , 건설 VE 의 매뉴얼

리포트 | 36페이지 | 14,000원 | 등록일 2012.11.27

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서비스마케팅이란 무엇인가?

바꿔 보겠습니다. 목표는 고객(시민) 만족을 넘어 고객감동이죠”기업 뿐만이 아니라 공공기관도 서비스 경제의 중요성을 실감창의서울추진본부는 서울시 행정에 마케팅 개념을 도입 ... 대회를 통해 메뉴 업그레이드 서비스 표준화/공업화를 위해 서비스 부문별로 서비스 매뉴얼 교재를 발간 및 지속적인 직원 교육 고객 선호도를 고려해서 다양한 객실타입을 준비/어메니티 ... 하고 창의력과 상상력을 통한 조직의 혁신을 위해 만든 기구“커피는 서비스로 드려요” “오늘 하루는 그녀에게 풀(Full) 서비스를” “본 제품의 구매 고객께는 1년간 완벽한 서비스를 보장

리포트 | 34페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.10.10

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Dell 컴퓨터 경영분석

하는 제품을 생산자가 제조하고, 이를 고객에게 직접 전달함으로써, 공급 리드타임과 고객의 만족도를 다양하게 증대시킬 수 있는 것이다. 직접 판매방식은 Dell이 지향하는 전략이다. 최근 ... Dell 컴퓨터 경영분석Ⅰ. Dell 컴퓨터 소개Ⅱ. 운영전략1. 직접 판매 방식(DDM)2. 공급사슬관리(SCM)3. 고객관계관리(CRM)4. CELL 생산방식5. 아웃소싱Ⅲ ... , 그리고 이러한 Dell의 한국 진출에 대하여 파악해 보고자 한다.Ⅱ. 운영전략1. 직접 판매 방식(DDM)직접 판매 방식이란 생산자와 고객을 직접 연결시킴으로써, 고객이 원

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.12.11

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고객관계관리 (CRM)와 물류경영전략의 접목 사례 연구

에 따라서 시시각각 변하고 있다. 물류 부문 속에 그 변화를 파악하는 것이 가능한 정보 시스템을 가질 필요가 있다. 고객이 만족할 물류 서비스의 제공이나 물류 서비스의 향상에 대해서 ... 을 사러 오면, 지난 번에 구입한 화장품의 품질이 만족스러웠는지 물어보며 고객의 개인생활에 대해서까지 관심을 갖는다. 뿐만 아니라 고객이 쇼핑을 마치고 갈 때면 고객이 평소에 좋 ... 시스템을 구축하면 기업의 경쟁력이 강화될 수 있음은 물론 낭비를 줄일 수 있다.한계점 및 향후 방향한계점: 고객만족 경영과 기업문화 고객만족을 기업차원의 시스템만을 통해서 이루는 데

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.01.19

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1.팀장의 組織(조직)관리 리더쉽 네 가지 구성요소와 개념을 간략히 설명하고,2.위 네가지 구성요소에 대한 팀장으로서의 역할을 제시하고3.여러분의 팀에서 혁신이 필요한 부분을 제시

- 과정공유- 내용공유- 최종안공유③ 고객에게 알려라: 팀의 비전을 고객에게 공지함으로써 실천을 위한 변화의지를 외부의 지원을 통해 달성도를 높일 수 있다.2) 팀 구조를 이해 ... 화 : 현재의 직무에 있어서 기획부터 평가까지 전 과정을 스스로 하도록하는 것② 실제적으로 직무순환이나 직무확대보다 직무충실화가 생산성이나 구성원 만족에 효과가 있는 것으로 나타남 ... 하고 있음(과거의 고객은 미래의 고객과 다름)- 변화된 환경 속에서 생존하고, 성과를 내기 위해 필요함b) 변혁의 핵심 성공요인① 변혁의 핵심 성공요인- 변혁의 필요성에 대한 인식

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.11.04 | 수정일 2017.04.18

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교내식당개선프로젝트

레시피 및 프로세스 매뉴얼Define과제정의 - (5) 과제 목표기대효과*정량적 성과생산성총 배송시간690초= 480초불량율8%= 5%고객만족도 향상설문조사 결과2.26점 = 4점 ... 을 시간식권 배부 업무 프로세스 효율화 계산 업무 효율화표준 카운터 업무 프로세스 매뉴얼제조시간자재 재배치 재공품 확보자재와 재공품의 레이아웃 지침서비스 수준 향상카운터 만족도인사 ... 에게 전달 2.라면 불량률 : 레시피 및 자재의 정량투입 결함 3. 고객 만족도 : 카운터 서비스와 제조 서비스과제 추진일정(Project Plan)팀 구성(Team Selection)성

리포트 | 36페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.01.25

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