"고객만족매뉴얼"의 검색결과 입니다.

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"고객만족매뉴얼" 검색결과 2,821-2,840 / 5,322건

서비스 경영에 관하여 조사하고 서비스전략과 고객만족에 대하여 사례를 들고 설명

Ⅰ서 론서비스 경영이란 고객 중심적 사고를 바탕으로 고객만족을 이익 창출을 위한 가장 중요한 경영 목표로 삼고 이를 위해 기업의 모든 경영 활동을 전개해 나가는 새로운 경영 조류 ... 이다. 즉 고객 만족 경영은 시장 점유율 확대나 원가절감이라는 근시안적 경영 목표 추구에서 벗어나 고객 만족 경영을 궁극적 경영 목표로 삼음으로써 시장 변화에 흔들리지 않는 안정 ... 기업의 지상과제는 바로 고객의 만족이다.서비스가 창출되는 공간인 설비와 정보의 중요성도 강조된다. 즉 고객과의 친밀한 관계유지 및 건전한 조직분위기 조성이 서비스 문화 차원에서 중요

리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.08.10

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소비자행동론 < 구매 후 부조화> 팀별레포트 A+ 자료

가 감이 있었지만 사용을 하면 할수록 냄새에 대한 불만족이 생겼고 몇 번 사용하지 않았을 때 제품의 뚜껑이 쉽게 부러졌다. 또한 향수가 분사될 때 조금씩 향수가 센다는 것을 알 ... 그 폰을 구매하였지만 3개월도 사용하지 못한 채 휴대폰을 바꾸게 되었다.폰을 사용하는 사람은 나임에도 불구하고 다른 사람의 의견에 따라 제품을 구매함으로써 제품에 대한 만족 ... 스러웠다. 내가 구입할 때는 니콘p100이 나온지 얼마 안되었던터라 매체나 주변사람들을 통한 정보가 없었기 때문이었다.내 선택이 과연 옳았는지 궁금해하며 메뉴얼을 읽어나갔

리포트 | 19페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.11.01

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신뢰로이뤄낸 지식경영 독후감

대로’가 아닌 ‘수익향상과 고객만족 등의 가치나 경쟁력의 향상’을 추구하는 것을 기본 철학으로 한다.1-3. 지식경영의 정의와 특징지식경영이란 용어는 1986년 인공지능 전문가이 ... 그리고 경험과 창의력을 고객이 원하는 것으로 제공한다는 ‘고객만족’ 가치관에 결집되어야 한다.둘째, 각 부문은 다른 부문에 대한 충분한 지식과 정보를 가지고 있어야 한다.예 ... 의 구체적인 내용은 시시각각 변화하므로 먼저 해보지 않은 것은 알기 어렵다. 실패를 최소화하기 위해 이제부터는 특정인의 책상 위에서 설계된 길(메뉴얼, 지침 등)이 아닌, 실제로 뛰

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.05.28

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판매자 표지

린나이코리아 기구설계 및 시스템 영업 자기소개서

으로 직무 수행을 해야 고객이 만족할수 있는 상품이 개발된다고 생각합니다.기게설계산업기사/ A/ 린나이코리아 신제품을 접할때마다 설계의 변화를 보면 감탄을 하지않을수 없습니다. 저 ... 에서도 롯데리아에서 아르바이트한 추억이 생각납니다. 처음 아르바이트를 2개월 동안 햄버거 고기를 구웠으며, 번스를 담당하였지만, 점점 매뉴얼에 익숙해지고, 경력이 쌓이자 지점장 ... 님께서 매니저라는 임무를 주셨습니다. 매니저의 역할은 팀원들에 근무시간 배정, 고객의 수를 파악하여 전체적인 오더를 내리는 등 생각했던 것보다 책임감이 중요했습니다. 저는 지정장님께 다양

자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.11.05

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Drive-Thru 사업계획서

화전략 2. 고객 세분화를 통한 시장우위 확보 3. 일관된 매장 이미지 ( 편의성 및 변하지 않는 맛 ) 4. 소비자의 높은 신뢰와 만족도 1. 다른 외식업체의 퓨전문화발전 2. 고 ... . 재무자료 Ⅳ. … 마케팅 전략 1. S-T-P 2. 4P 3. S.W.O.T 분석 4. 예상고객 설문조사분석 5. 전략적 시사점 Ⅴ. … 예상되는 문제점 목 차편리 , 빠름 주차 ... -Thru자료수집 배경 자료수집드라이브스루 개요 개요 ① 드라이브스루 시스템 ② 체계화된 매뉴얼 ③ 수요예측 ④ 입지선정Drive-Thru 의 역사 역사 Drive-Thru 드라이브

리포트 | 30페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.01.28

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농심 최종본(생산관리)

農心생산, 유통, 고객대응을 통해 본 농심 안전한 먹거리 프로젝트목 차Overall사회문제 선정 및 연구목표 연구 방법 생산과정 연구 유통과정 연구 사고대응절차 연구 결 론사회 ... 에서 발견되면서 고객의 불만과 불안은 극에 달하기 시작하였다. 소비자들은 농심의 사고 대응에 대한 태도와 생산, 유통 부분의 운영 미숙 문제까지 거론하고 있는 상황이다. 2. 연구 목표 ... 자와의 관계와 만족도를 높일 수 있도록 노력한다.생산, 유통, 소비자 대응을 통한 분석2. 연구 방법소비자소비자 대응 팀유통생산본 연구에서 제기된 문제점을 체계적으로 분석하기 위

리포트 | 39페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.05.08

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맥도날드의 성공요인과 마케팅사례

맥도날드의 성공요인 차별화된 영업방식 5 만가지의 항목 매뉴얼 햄버거 대학 프랜차이즈 사업의 부동산 사업화 체인점의 아이디어 적극 수렴 마케팅 사례 만족을 전하는 광고 메시지 “I ... 한 품질 기준 지역별 품질 관리 센터 일정 수치 규정 서비스 (Service) 빠르고 정확하고 친절한 서비스 고객만족을 위한 서비스 청결 (Cleanliness) AMH(Anti ... 가지의 항목 매뉴얼 햄버거 대학 프랜차이즈 부동산 사업화 체인점 아이디어 적극 수렴 마케팅 사례 “I’m lovin it” 현지화 마케팅 프라이드 마케팅 사회적 책임 마케팅 결론

리포트 | 23페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.04.23

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서비스산업의 저원가전략

회전율 높이기 위한 스피드위주 미용. 고객이 직접 익숙하지 않은 샴푸를 하고 머리손 질을 해야하므로 만족도↓서비스업에서 저원가전략의 위험요인2. 환경에 빠른 대응이 힘들다 사례 ... 5000원 Narrow Target : 남성 원가 절감을 위한 방법 1. 10가지 헤어스타일 메뉴얼화 2. 본사에서 미용사 교육 후 가맹점에 파견 3. 샴푸, 스타일링은 셀프서비스 ... : 블루클럽 10개 메뉴얼화 → 유행스타일 제공 못함 - 본사에서 교육시킨 뒤 가맹점으로 파견 → 재교육시켜야 함서비스업에서 저원가전략의 위험요인3. 소비자가 구매 결정시 가격외

리포트 | 15페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.08.20

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유통전략사례(상권 및 입지분석-BBQ2)

구분가맹본사를 중심으로 한 공동구매 , 공동물류 , 공동마케팅 실현 “ 가맹점이 살아야 본사가 산다 ” BBQ 는 가맹점을 1 차 고객으로 , 신뢰받는 본사체제 지향 가맹 본사 ... - Segmentation: 구매력에 따른 분류 제품의 우수한 품질 전달 경쟁 제품과의 차별화 일관되고 통합된 마케팅 고객의 친밀감 제고 핵심고객의 브랜드 충성도 획득 ) 기능 ... 보다 정서적 만족 추구 새로운 기술에 대한 추구 기존의 기술에 대한 신뢰 유명 브랜드 매장 VIP 신용카드 고급주택 성취감 추구 아파트 상설매장 VCD, DVD 초급수준의 투자 쾌락추구

리포트 | 40페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.07.21

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우리나라프랜차이즈산업의 현황 및 발전방향

서비스 상품에서는 유형 제품에 비해서 대단히 어려운 마케팅 문제를 안고 있다. 또 고객은 프랜차이즈 영업의 핵심으로 그들의 만족도에 따라 매출은 크게 영향을 받는다. 그러나 영업 ... 되어 있기 때문에 이를 제대로 활용하고 있지 못한 실정이다.나) 마케팅적인 문제프랜차이즈 사업의 마케팅은 고객 지향적이고, 마케팅 지향적이어야 하나 실제 무형성이 강한 프랜차이즈 ... 이 어려울 경우 고객에 대한 가치를 잊어버리는 경우가 생기게 된다. 지속적인 고객관리는 사업의 성패를 좌우하는 것이므로 외부 고객인 손님에 대해서는 서비스, 맛, 분위기 등을 제공

리포트 | 18페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.07.12

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놀부NBG,놀부마케팅전략,놀부중국진출전략,중국진출전략,중국마케팅전략

경험과 고도의 노하우 등을 통한 다점포 전개에 따른 규모의 경제와 표준화가 가능한 프랜차이즈산업, 식당의 기본요소(품질, 청결, 서비스)에 분위기를 가미시켜 고객 만족의 가치 ... 은 계량화가 어렵다는 편견을 깨고 조리법의 매뉴얼화 등을 통해 한식의 현대화 및 대중화를 이루는데 성공했다. 87년 런칭 이후 가맹사업 시작 2년만인 91년 놀부보쌈 100호점을 돌파 ... 는 외식전문기업 답게 음식에 대한 고객 신뢰도를 높이기 위해 다양한 노력을 기울이고 있다. 2002년 ISO 9001 인증에 이어 위해 요소중점관리기준(HACCP)에 의거한 식품

리포트 | 27페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.10.08

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크리스마스 이벤트파티 기획

파티 !2 _ 상품의 목적 이미지 향상 고객만족과 잠재고객 유치 대외 홍보 효과목차 1 계 획1_ 설문조사1_ 설문조사 자료제공 : 인쿠르트 (www.incurit.com)2 ... 이 뚜렷하고 자신의 좋아하는 것에 열정을 다하는 소비성향 과 파티의 중심을 이룰 수 있음 . 자신의 의견이 확실하지 않아도 만족하면 그 브랜드의 충성고객 이 될 확률이 높음 .3_S ... 이벤트를 통해 고객에게 흥을 돋구어 줌 유명 DJ 를 통한 흥겹고 광란의 밤을 보낼 수 있는 클럽식 분위기 연출목차 1 마 케 팅1_ 환경분석 - 최근 호텔이벤트 산업의 현황 - 최근

리포트 | 52페이지 | 2,500원 | 등록일 2012.11.25

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TQM을 적용한 사례 - Outback

해 지개선함으로써 고객만족을 달성하여 궁극적으로는 조직의 장기적인 성장을 추구하는 관리 시스템이다. 마지막 지금까지의 TQM에 대해서 요약하면 궁극적 목표인 고객만족과 관리 개선 ... )비전 : “고객이 만족하실 때 까지 아웃백의 정신은 언제나 고객을 향하고 있다”2)아웃백 정신: 아웃백 스테이크 하우스가 패밀리 레스토랑 업계 후발주자에서 당당하게 최브랜드로 설 ... , 왕새우 튀김, 바비큐 립, 콜라, 커피 등 다양하고푸짐한 요리로 손님들의 시장기를 먼저 달래주는 서비스로 손님들의 큰 호응을 얻고 있으며 고객만족의 측면에서도 성공한 사례이

리포트 | 20페이지 | 4,000원 | 등록일 2012.11.08

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아시아나항공 조사 발표 ppt자료.

등록2001년10월ATW Passenger Service Award 2001수상 서비스 품질지수 1위 기업 선정(표준협회)2002년10월고객만족도 조사 7년 연속 1위(한국능률협회 ... 컨설팅)2004년 2월한국윤리경영대상 수상(사회봉사부문)2006년 2월국가고객만족도(NCSI) 국내서비스부문 1위2009년7월아시아나 협력사와 안전보건 상생협력 시작2010년 4월 ... 를 통한 고객만족”경영이념“고용증대를 통한 사회기여와 합리성에 기반한 경영”경영철학3.기업철학부 문협력사업활동경영혁신현금결재를 통한 협력업체 재무 안정성 기여구매물품 국산화 추진(국내

리포트 | 25페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.10.16

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중저가호텔의 특성, 문제점 및 경쟁력 제고 방안

서비스 및 고객만족의 극대화 방안마련2) 다양한 홍보 활동 및 브랜드 제휴 전략3) 체인화 도입을 통한 전문 경영화4) 건축양식의 효율적인 차별화 및 최소비용 건축의 활성화5) 중저가 ... 본인의 집만 휴대하고 체크아웃하는 운영시스템으로 고객의 서비스 필요 요청시를 제외하고는 직원과의 대면서비스를 최소화한 인력운영에서 경제성과 고객만족을 강조한 호텔 운영시스템이 ... 서비스를 저비용으로 제공하므로 고급호텔과 차별화된 중저가호텔의 가격과 기존 호텔 서비스 수준을 구현하여 가격만족과 서비스만족을 통한 고객만족을 달성하는 것이다.2) 다양한 홍보 활동

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.04.30

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[서강대][MIS] 내부통제시스템(ICS), 사례

Test Procedures 정의 통제활동 별 운영 유효성 테스트를 위한 절차 정의 내부통제 운영설계 운영 유효성 평가 방안 마련 운영 매뉴얼 작성 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 ... 적인 차원에서 비즈니스 프로세스에 대한 가시성 제공 규제준수를 Value 체계에 내포한 고객 문화 확립GRC Access Control 6. 내부통제시스템 소프트웨어 현황 1. 내부 ... 회계 관리회계 제도의 수준의 변화를 제공 2. 본사 및 지사의 내부회계관리제도 기준 중 업무분장 (Segregation of Duty) 규제 준수를 만족함으로써 공정성과 투명

리포트 | 37페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.02.04

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대기업과 중소기업의 비교

중심 대외 홍보?주요고객종심의 만족도 평가 의존?ON-LINE 홍보체계 강화 추세비교3)구분대기업중견,중소기업? 조직문화? 경영전략/ 방침의거 구성원관리? 경영방침기준 부문 ... ? 경영시스템? WEB기반 시스템 구축 및 운영? 회사규정 및 직무시스템 기준운영? 기본적인 시스템>매뉴얼? 인적 역량과 경험 의존? 직무관리?직군,직무별 체계화? 직군내 이동 및

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.06.14

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미스터피자 마케팅전략 및 기업분석(4P,STP,SWOT)

의 추억2012-08-07 4. 피자에땅 5. 임실치즈피자합리적인 가격 최상의 맛과 품질을 위한 노력 . 로열티 없음 . 비젼프로그램 전국 무료시스템 고객만족 임실 치즈를 사용 ... 높은 수익률 보장 - 가맹점 수의 증가 2012-08-07물류 시스템 전국적 물류 시스템 과학화된 매뉴얼 Q.Q.S.C 철저한 매장관리 / 품질관리 2012-08-07컬처 포 우먼 ... . 로열티 지급료 ‘0’ 타 브랜드보다 담백한 맛으로 충성 고객 집단을 보유 . OS 전략 구매력이 강하고 외식문화를 주도하는 여성이 주 고객이기 때문에 효과를 극대화하는 전략추구

리포트 | 51페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.08.08

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맥도날드 창업&기업분석

스포츠 마케팅 올림픽,월드컵 공식 스폰서 토이 마케팅 디즈니사와 장기계약 체결메뉴얼화 -5만가지 항목을 담은 매뉴얼 -맥도날드의 창업자인 레이크록 은 자신의 경영철학을 구체 ... 화하여 생산 시 마다 체크 -완성된 지 10분이 넘은 햄버거는 판매 하지 않고 품질의 상태는 지역별 품질관리센터에서 보장하고 있음. -이런 방식으로 항상 같은 맛을 제공하여 고객의 만족도 ... 로 효율적인 매장관리를 통해 고객들의 만족감을 최대로 누리게 해주는 가치를 가지고 있다.맥도날드의 위기 광우병 파동 쇠고기 소비가 급격히 줄어들고, 햄버거소비의 불안감으로 매출액 급감

리포트 | 25페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.10.14

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스타벅스(STARBUCKS COFFEE)의 마케팅 전략분석

, 매입, 배전 고객만족 위해 노력 수익성은 성공에 필수적임을 인식기 업 의 목 표미국 풍에 따른 거부감비싼 가격의 고수일회용품 사용은 환경 오염을 등한시 한다는 비판세계 ... 적으로 최고의 아라비카산 원두만을구입해 최고의 맛과 향을 자랑합니다S.W.O.T 분석SWOT가격 신뢰성 우수한 인사관리 브랜드 파워 구전되는 광고 특별한 커피 세심한 고객 서비스 차별 ... 고 지불 의사를 가지고 있는 고객층의 개발젊은 층들은 입맛에 맞는 커피를 골라서 마시는 경향고급 커피의 필요성 지불의사가 확실한 감성세대의 금맥포지셔닝2. 다양한 입맛에 따라 즐기

리포트 | 20페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.11.13

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