"고객기반서비스"의 검색결과 입니다.

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"고객기반서비스" 검색결과 261-280 / 59,908건

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점점 치열해가는 경쟁 환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족

적으로 성장하는 기반이 된다.이러한 배경 속에서 등장한 개념이 바로 고객관계관리(Customer Relationship Management, CRM) 이다. CRM은 단순한 고객 데이터 ... 관리 시스템이 아니라, 고객과 기업 간의 지속적인 관계 형성을 목적으로 하는 종합적인 경영 전략이며, 데이터 분석과 맞춤형 서비스를 통해 고객의 기대를 충족시키는 역할을 한다. 현대 ... 은 고객 분석을 통한 최적의 경영전략 수립CRM의 가장 강력한 기능 중 하나는 데이터를 기반으로 한 의사결정을 지원하는 역할이다. 전통적으로 기업은 고객과의 관계를 경험과 감각에 의존

리포트 | 5페이지 | 7,000원 | 등록일 2025.01.31

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마케팅원론 B2B마케팅 레포트

량 기반 과금 등 다양한 가격 책정 방식을 통해 고객의 선호를 반영.3. 유통 경로(Place)디지털 채널 활용: 온라인 플랫폼을 통해 제품 및 서비스를 제공하여 고객 접근 ... 를 기반으로 한 장기적 관계를 구축하는 데 있다. 이를 위해서는 다음이 필요하다.고객 이해: 고객의 산업, 비즈니스 목표, 문제점을 깊이 이해.맞춤형 접근: 고객별 요구에 따라 맞춤 ... 형 솔루션: B2B 제품은 고객의 산업별 요구를 충족하도록 설계되어야 한다.서비스와의 통합: 단순히 제품 판매에 그치지 않고, 기술 지원, 유지보수, 컨설팅 등 부가 서비스를 제공

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.01.22

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미용서비스업에서 관계마케팅의 중요성 및 활용방안에 대하여 논하시오

다. 고객과의 대화를 통해 그들의 선호도, 욕구, 특별한 요구사항 등을 파악할 수 있으며, 이를 기반으로 개인별로 최적화된 서비스를 제공할 수 있다. 또한, 고객의 과거 이용 기록 ... 에 용하여 고객들의 의견을 수집하고 그들의 만족도를 파악해야 한다. 만족도 조사를 통해 고객들의 서비스 경험과 만족도를 정량적으로 측정할 수 있으며, 이를 기반으로 개선할 부분 ... 이다. 뿐만 아니라, 피드백을 통한 서비스 개선은 고객 중심 경영 전략 수립에도 도움을 준다. 고객의 의견을 수시로 청취하고 이를 기반으로 서비스를 개선하는 것은 고객 중심의 경영

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.03.21

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사업계획서

한다. 또한, 스마트 관리 시스템을 통해 산모의 건강 지표, 서비스 이용 기록, 고객 피드백 등을 실시간으로 모니터링하여 데이터 기반 맞춤형 케어가 가능하다.이러한 운영 방식은 산모 ... 에 기반한다. 우선, 일반 산후조리원과 달리 호텔 수준의 인테리어와 개인 맞춤형 서비스는 고객에게 높은 만족감과 차별화된 경험을 제공한다. 이는 단순히 공간적 쾌적함을 넘어, 산모 ... 은 출 고객 만족도를 제고하는 핵심 서비스로 자리매김한다.(2) 운영 모델- 산후조리 프로그램 일정 및 서비스 흐름운영 모델은 고객 맞춤형 서비스 프로세스를 중심으로 구성된다. 고객

리포트 | 36페이지 | 6,300원 | 등록일 2025.06.17

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마케팅관리론 마케팅 과정 요약

. 시장과 고객 욕구의 이해?기업은 마케팅의 핵심 개념(고객의 본원적 욕구, 구체적 욕구, 수요)을 이해해야함?소비자의 욕구는 제품, 서비스, 경험을 모두 포함하는 시장 제공물을 통 ... 마케팅 과정 약술마케팅은 기업이 고객을 위해 가치 창출하고 강한 고객관계를 유치함으로써 그 대가로 고객들로부터 상응한 가치를 얻는 과정인데 아래 5단계로 나눌 수 있습니다.1 ... 해서 충족됨?소비자의 욕구 충족 노력시 마케팅 근시안에 빠지기 쉬운데 구체적 욕구에만 주의를 기울이지 않고 소비자의 근원적 욕구에 주의를 기울여야함?고객가치와 고객만족에 대한 기대

시험자료 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.11.03

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서울권역 e러닝/고객관계관리/2020년2학기/기말시험범위 정리

) => 친구(Friend)- 관계강화: 친구(Friend) => 파트너(Partner)- 안정적인 고객과의 관계 기반, 관계의 폭과 깊이를 더욱 강화시켜나가는 일련의 활동1. CRM인프라 ... 전략1) CRM 인프라 전략 개요- CRM기반전략: CRM 전략 테마 중 고객과의 관계관리를 위해 공통적으로 필요한 전략 요소들만 모아놓은 CRM 기반 전략→ CRM인프라전략 ... 과 CRM운영지원전략으로 나뉨- CRM 인프라 전략: 고객을 직접적으로 획득, 유지, 강화하는 활동과는 관계없이 기업의 고객지향적인 경영기반을 지원하기 위한 활동→ 비단 CRM을 추구

시험자료 | 61페이지 | 6,000원 | 등록일 2020.12.14

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재능마켓 플랫폼 이용자의 긍정 및 부정 정서 유발 서비스 품질 요소 고찰: 토픽 모델링과 감성 분석의 활용 (An Examination of Service Quality Factors Affecting Talent Market Platform Users’ Positive and Negative Emotion: Using Topic Modeling and Sentiment Analysis)

사전 기반 감성분석 방법을 통해 분석하였다. 연구의 결과 사용자들이 지각하는 재능마켓 플랫폼 서비스 주요 요소로 ‘계약 결제 방법 및 정책’, ‘플랫폼 특화 서비스 영역 품질 ... ’, ‘재능 제공자와 고객 간의 소통 방법’ 및 ‘사용과 가격 비교를 위한 편리한 환경’ 등 4가지 서비스 품질 요소가 있는 것으로 확인되었다. 또한 이들 4가지 서비스 품질 요소들 중 ... 자와 고객 간의 소통방법’ 등 2개의 서비스 품질 요소들은 부정적 정서를 유발하는 것으로 나타났다. 본 연구는 재능마켓 플랫폼 서비스 환경 개선을 위한 실증적인 기초 자료로서 가치

논문 | 9페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.18 | 수정일 2025.07.21

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제4차산업혁명이 호텔산업에 미친 긍정적, 부정적 영향

할 뿐만 아니라, 호텔운영 효율성 또한 높여주고 있습니다.(2) AI 기반 맞춤형 서비스 제공AI 기술 적용으로 고객의 선호도, 예약 이력 등을 분석하여 개인 맞춤형 호텔 서비스 ... 도 합니다. 또한 AI 기술을 활용하여 고객의 과거 호텔 이용 패턴을 분석하여 맞춤형 프로모션을 적절한 시기에 제공하기도 합니다. 이러한 AI 기반 맞춤형 서비스는 고객 만족도를 높이고 ... /체크아웃(2) AI기반 맞춤형 서비스 제공(3) 가상현실과 증강현실을 활용한 호텔 가상투어2) 호텔운영 효율성 향상과 운영비용 절감(1) 로봇기술을 도입한 호텔서비스(2) 스마트에너지

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.08.17

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경영정보시스템에 대해 정의하고 정보시스템을 활용한 기업의 성공사례에 대

를 활용한 맞춤형 서비스 개발을 통해 고객 만족도를 높이고, 신규 고객 유치 및 매출 증대를 도모하고 있다. 특히 고객의 소비 패턴을 분석하고 트렌드를 반영한 맞춤형 혜택 및 상품 ... 개발이 카드업계의 주요 전략으로 자리 잡고 있다.삼성카드 ? 맞춤형 할인 혜택 "링크(LINK) 서비스"삼성카드는 고객의 카드 거래 실적을 분석해, 앞으로 자주 이용할 가능 ... 성이 높은 가맹점의 혜택을 미리 고객에게 제안하는 링크(LINK) 서비스를 운영하고 있다.고객이 별도로 쿠폰이나 할인권을 제시할 필요 없이 자동으로 할인 혜택을 받을 수 있는 것이 특징

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.08.03

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유통관리사 2급 3과목 유통마케팅 정리파일

자사의 재화와 서비스를 구매할 수 있도록 권유하고 설득하는 과정- 개인적 접촉, 쌍방향 의사소통, 고비용, 최종구매행동 자극 등의 특징- 고객예측 사전준비 접근 제품소개 의견조정 ... ) 관계 해지단계4. 고객자산- 브랜드자산을 포괄하는 광의의 개념, 기업의 모든 고객들이 가지는 생아가치를 합친 것- 고객관계관리에 기반한 고객자산 구축과 강화는 높은 매출, 이익 ... 을 지속적으로 유지하기 위해 궁극적으로 추구해야 할 마케팅 목표 중 하나ㄱ. 객관적 가치: 제품의 품질, 가격, 유통의 편의성 등 특정 재화나 서비스가 고객에게 제공하는 유형적 가치ㄴ

시험자료 | 55페이지 | 4,500원 | 등록일 2023.09.02

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4차 산업혁명기반기술의 이해 1주차 요약

데이터에 접근.공유 가능B(ig Data): 빅데이터 분석을 통한 새로운 가치.지식 창출M(obile): 모바일 플랫폼 기반 서비스 제공클라우스 슈밥의 제4차 산업혁명 특징속도, 범위 ... 의 변화기술.산업구조의 변화, 고용구조의 변화, 직무역량의 변화기술.산업구조의 변화 특징→지능형 사이버물리시스템(CPS)기반의 스마트 팩토리고객 맞춤형 생산 모델의 일반화새로운 ... (On Demand Economy): 생산자가 제품 등을 만들어 판매하는 것이 아니라, 물건이나 공간, 서비스 등을 고객의 수요에 따라 고객의 시간과 공간에 맞게 즉각 서비스해 주

시험자료 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.12.17

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사업계획서

환경은 '아이-큐'와 같은 AI 기반 맞춤형 큐레이션 서비스에 매우 우호적이다.2. 타겟 고객 분석(1) 주 타겟 고객본 서비스의 주 타겟 고객은 영유아 및 초등학생 자녀를 둔 ... 비전3. 핵심 경쟁력4. 사업 성공 요인Ⅱ. 서비스 분석1. 서비스명2. 서비스 목표3. 서비스 주요 기능(1) AI 기반 맞춤 콘텐츠 큐레이션(2) 콘텐츠 종류 및 특징(3) 학습 ... 관리 및 리포트 기능(4) 커뮤니티 기능 (선택 사항)4. 서비스 차별점Ⅲ. 시장 분석 및 마케팅 전략1. 시장 현황 및 규모2. 타겟 고객 분석3. 경쟁사 분석4. 마케팅 전략

리포트 | 31페이지 | 6,800원 | 등록일 2025.06.30

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미용서비스업에서 관계마케팅의 중요성 및 활용방안에 대하여 논하시오

을 반영한 맞춤형 서비스의 제공 여부이다. 미용 서비스는 반복적인 서비스 이용을 통해 고객의 스타일과 성향을 파악하고, 이를 기반으로 맞춤형 제안을 할 수 있어야 하며, 이를 통해 ... 요소 중 하나이다. 미용 서비스업은 고객 개개인의 취향과 요구를 세심하게 반영해야 하기 때문에, 고객의 과거 서비스 이력을 기반으로 개인 맞춤형 제안을 하는 것이 중요 ... 와 동시에 고객의 취향이 다양화되고, 서비스에 대한 기대치가 높아지면서 미용 서비스업에서 단순한 서비스 제공을 넘어 고객과의 지속적인 관계 형성이 필수적으로 여겨진다. 이러한 배경

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.11.11

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텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다.

가 시간으로 분석하여, 개인화된 마케팅 전략을 실행할 수 있는 환경이 조성되고 있다. 이러한 점은 텔레마케팅이 단순히 전화 판매에 그치지 않고, 데이터 기반의 고객 맞춤형 서비스 ... 한 전화 판매를 넘어서, 고객 관리와 데이터 기반의 맞춤형 서비스 제공, 그리고 시장 반응의 신속한 피드백을 실현하는 전략적 도구로 자리잡게 한다. 따라서, 텔레마케팅의 정의와 기본 ... 적 견해를 종합하여, 텔레마케팅이 앞으로 나아가야 할 방향성과 개선점을 제시할 것이다. 이러한 접근은 텔레마케팅이 단순 판매 도구를 넘어, 고객과의 신뢰 형성, 데이터 기반의 맞춤

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.02.27

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만점과제_고객가치 혁신을 위한 성공 CRM 전략(C유형)

“고객가치 혁신을 위한 성공 CRM 전략 ‘’과제 (C유형)1. 기존 마케팅과 CRM중심의 마케팅의 차이점- 제품 중심과 고객 중심 마케팅이 전략 기반에서 어떻게 다른지를 설명 ... 에 따라 마케팅 전략이 필요하게 되는데 제품에 따라 마케팅 전략이 달라지므로 마케팅 전략이 생산에 종속적이거나 부수적인 기능을 한다. 이에 반해 CRM중심마케팅의 전략기반은 고객 ... 지표는 고객별 순자산가치를 증대를 기반으로 한다. 성과평가와 모니터링은 관리고객군별 획득, 유지, 강화지표와 고객순자산가치의 변화측정으로 이루어진다. 이러한 성과지표는 비용이 많이

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.06

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사업계획서

계획8. 리스크 관리9. 사업 확장 계획(1) 단기 목표 (1~2년) ? 1호점 안정화 및 고객 기반 확보(2) 중기 목표 (3~5년) ? 다점포 운영 및 프랜차이즈화 기반 구축(3 ... 을 통해 가능하게 함으로써 고객과 공간 간의 인터페이스를 디지털화한다. 이는 인건비 절감과 고객 편의성 증대라는 두 가지 효과를 동시에 달성할 수 있는 전략이다.(3) 서비스 전략 ... 본 카페의 서비스 전략은 “비개입적 서비스”를 핵심 철학으로 한다. 이는 고객에게 필요한 서비스는 제공하되, 불필요한 접근과 개입은 철저히 제한하는 방식을 의미한다. 이를 통해

리포트 | 31페이지 | 6,500원 | 등록일 2025.05.28

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관심 있는 상품(제품/서비스)을 한 가지 선정한 후, SWOT분석을 하고 개선방안을 수립한다. <외식서비스 상품화전략>

도가 높고, 사회의 불확실성이 증가하는 등의 위협요인이 산재해있으므로 해당 서비스가 발전하기 위해서는 높은 고객 충성도를 기반으로 서비스 시장 점유율을 확대해나가고, 과거의 코로나 ... ‘세이렌 오더’ 서비스 개요2. 스타벅스 ‘세이렌 오더’ 서비스 SWOT 분석3. 스타벅스 ‘세이렌 오더’ 서비스 개선방안 수립Ⅲ. 결론참고문헌Ⅰ. 서론과거엔 자본력에 기반 ... 오더’ 서비스를 기반으로 SWOT 분석을 진행하고 개선방안을 도출하여 외식·서비스 영역의 마케팅 역량을 제고해보도록 하겠다.Ⅱ. 본론1. 스타벅스 ‘세이렌 오더’ 서비스 개요스타벅스

리포트 | 4페이지 | 3,500원 | 등록일 2023.12.24

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최근에는 셀프서비스 기술들이 다양한 서비스 산업 부문 혹은 전반에 걸쳐 도입되고 있다. 셀프서비스 기술이 경영의 기능적 측면에서 어떻게 도움이 되는지, 그리고 셀프서비스가 주로 어떤 조건에서 경영에 도움이 되는지 토의하시오.

에서 셀프서비스 기술은 비용 절감, 서비스 효율성 향상, 고객 만족도 제고, 그리고 데이터 기반 의사결정 지원 등의 긍정적 효과를 나타낸다. 먼저, 셀프서비스 기술을 도입한 기업 ... 는 데이터 기반 의사결정의 중요성을 입증하는 결과이다. 더불어, 셀프서비스 기술은 서비스 제공의 표준화를 가능하게 하여, 품질 관리와 고객 불만 해소에 큰 도움을 준다. 서비스 ... 되고 있다. 셀프서비스 기술이란 고객이 직접 서비스를 이용할 수 있도록 돕는 정보통신 기술과 기기를 의미하며, 이를 통해 고객은 보다 빠르고 효율적으로 필요한 서비스를 이용할 수 있

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.03.03

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창업보육전문매니저 자격시험 요약본 정리(2022)

을 제조업, 지식기반서비스업(정보통신, 전문·과학·기술, 사업지원서비스업, 교육서비스업, 보건·사회복지, 창작·예술·여가)로 구분다. 기술창업의 특징과 효과○ 기술수명주기와 상업적 성과 ... - 소비자가 기대하는 것 이상의 가치를 제공할 수 있어야 함다. 시장: 대상 제품이나 서비스를 구매하려는 고객이 있어야 함- 창업자가 제공하는 제품이나 서비스에 대하여 대가를 지급 ... 하고 구입하려는 고객 집단- 고객은 제품이나 서비스의 가격을 결정하며 수요를 간접적으로 조절- 제품이나 서비스의 원가

시험자료 | 71페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.06.30 | 수정일 2022.11.23

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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

해 개인이나 조직의 성공을 이끄는 방법으로 전략이나 도구 등을 포괄하는 개념이라고 볼 수 있다. 고객관계관리는 영업, 마케팅, 서비스 등과 같은 분야에 광범위하게 적용되고 각각의 분야 ... ) 개념고객관계관리 CRM은 기업이 고객과 관련된 내부나 외부 자료를 분석 및 통합하여 고객 중심의 자원을 극대화하고 이를 기반으로 고객의 특성에 맞게 마케팅 활동을 계획하고 지원 ... 하며 평가하는 과정으로 고객의 행동양식에 대한 이해를 기반으로 기업 경영의 질을 높이기 위한 전략, 조직, 프로세스, 기술상 변화 과정을 의미한다. 기업은 고객관계관리를 통하여 고객

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.10

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