"고객기반서비스"의 검색결과 입니다.

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"고객기반서비스" 검색결과 221-240 / 59,909건

4차 산업 신기술 동향에 관한 조사_만점 레포트(2023)

.3) 적용 사례 :초자동화 기술은 헬스케어와 의료서비스 산업에 도움을 주고 있는데 더욱 정확한 데이터를 기반으로 초자동화를 통해 더 개선된 고객 경험을 제공할 수 있다. 예를 들 ... 도 많이 사용되며 의약품 제고 및 조달관리, 그리고 직원 등 내부 자원의 일정 수립에도 많은 도움을 준다. 금융과 재무 분야에서도 많이 사용하고 있는데 높은 품질의 개인화된 고객 서비스 ... 를 분석하고 그에 따른 기술검증을 하고 빠르고 작게 서비스를 달리버리한 후 서비스 적용범위와 한계를 정해 측정하고 최적화를 통해 지속적이고 반복적으로 발전하는 구조로 프로세스의 범위

시험자료 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.06.09 | 수정일 2023.10.03

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제조기업의 디자인 전략으로서 통합적 관점의 제조업의 서비스화 연구 (A Study on the Servitization of Manufacturing Industries from an Integrated Perspective as a Design Strategy of Manufacturing Companies)

았다. 특히 서비타이제이션, PSS, 서비스 R&D에 대한 이론적고찰을 진행하여 다양한 범주의 서비스화에 대한 이해를 도모하였다. 이를 기반으로 기업, 제품, 고객이라는 3가지 ... 의 서비스화 개념 및 범주를 기반으로 제품 관점의 서비스화 유형을비롯한 다양한 범주의 제조업의 서비스화 유형을 제시하였다. 특히 제품의 서비스화, 제품의 스마트화 관점에서 서비스화 유형 ... 국내외 제조 기업들은 소비자 수요 속성이 다변화되고 고객의 경험 가치가 중요해지는 산업 환경에 직면하여 제품만의 경쟁력으로 더 이상 차별화가 어려워지자 성장과 변화의 돌파구

논문 | 15페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.08 | 수정일 2025.06.10

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징동 전자상거래 플랫폼의 물류 서비스품질이 고객 충성도에 미치는 영향에 관한 연구 (A Study on the Effect of the Quality of Logistics Service on Customer Loyalty of Jingdong E-Commerce Platform in China)

SERVQUAL, LSQ 모형과 선행연구를 기반으로 물류 서비스품질 요인인 개인화, 적시성, 편리성, 안전상, 사후 서비스를 도출하였으며, 신뢰도와 고객 만족도를 매개로 고객 충성도 ... 고 있다. 징동 플랫폼은 많은 고객을 보유하고 발전해왔다. 본 연구는 중국의 징동 플랫폼을 사례로 들어 물류 서비스품질이 고객 충성도에 영향 관계를 파악하자고 한다, 먼저 ... 에 12개 연구가설을 수립하여 반영한 연구모델을 개발하였다. 징동 플랫폼 물류 서비스를 이용 경험이 있는 소비자 대상으로 설문하여 데이터를 회수하였으며, AMOS 26 버전을 기반

논문 | 22페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.05 | 수정일 2025.07.10

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[RE.write Vol.4] 자기소개서 실전 문장 컬렉션

목차 (Vol.4 Preview) 자기소개서 실전 문장 컬렉션 #1. 데이터 기반 제안력, 캠페인 성과 운영, 고객사 중심 커뮤니케이션을 광고 마케팅 실무자의 관점에서 입체 ... 은 제안과 미팅 속에서도 단순 전달이 아닌 ‘고객 입장에서 들을 수밖에 없는 제안’을 만들기 위해 DB 마케팅 기반의 고객 세분화, 타겟팅 채널 구분, 제안 로직의 차별화에 집중 ... 는 메시지 구조를 설계해왔습니다. 예를 들어 A기업에서 제안한 DB 기반 광고는, #개월 내 신규 고객을 기존 대비 #00% 이상 증가시키는 결과로 이어졌으며, 성과지표뿐 아니

노하우 | 14페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.04.13 | 수정일 2025.04.16

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마케팅관리론_국내 기업의 독특한 마케팅전략의 성공사례를 조사하고 그 성공 원인에 대한 본인의 의견을 작성하시오.

이나 상품 다양성에 그치지 않고, 고객 중심의 서비스 혁신과 효율적인 물류 시스템 구축에 기반하고 있다. 본 과제에서는 쿠팡의 독특한 마케팅 전략을 분석하고, 그 성공 원인에 대해 구체 ... 와 함께 쿠팡은 데이터 기반의 맞춤형 마케팅과 고객 중심의 서비스 개선을 통해 소비자 만족도를 극대화하는 전략을 구사하였다.2. 로켓 배송의 구현과 혁신로켓 배송의 성공은 쿠팡이 구축 ... 하고, 배송 속도를 향상시키는 데 결정적인 역할을 했다. 마지막으로, 지속적인 물류 인프라 투자와 고객 서비스 개선은 쿠팡이 시장에서 지속적으로 성장할 수 있는 기반을 마련하였다.7. 시장에서의 영향과 시사점

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.06.10

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AI 시대에서의 데이터를 활용한 효과적인 경영전략에 대해 자신의 이견을 서술하시오.

형 서비스 제공데이터 기반 경영에서 고객 데이터 분석과 활용은 매우 중요한 역할을 합니다. 기업은 고객의 구매 이력, 웹사이트 방문 기록, 소셜 미디어 활동 등 다양한 고객 데이터 ... 을 학습시키고 있기 때문입니다. 데이터는 기업의 의사결정과 전략 수립에도 핵심적인 역할을 하고 있습니다. 고객 데이터를 분석하여 맞춤형 서비스를 제공하고, 시장 동향을 파악 ... 어 고객 데이터 분석을 통해 실제 고객의 니즈와 행동 패턴을 파악할 수 있습니다. 이를 토대로 고객 맞춤형 상품과 서비스를 기획하여 고객 만족도를 높일 수 있습니다.둘째, 과거 데이터

리포트 | 5페이지 | 10,000원 | 등록일 2024.11.20

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아마존 성공요인

며, 고객 경험 개선을 위해 지속적으로 혁신하고 있습니다. 개인화된 서비스 고객의 구매 패턴과 관심사를 분석하여 맞춤형 상품 추천과 서비스를 제공하고 있습니다. 신속한 배송 최근 ... 아마존 프라임 서비스를 통해 고객에게 빠르고 편리한 배송 서비스를 제공하고 있습니다. 고객 피드백 반영 고객의 의견을 적극적으로 청취하고 이를 제품 및 서비스 개선에 반영하고 있 ... 적인 배송 서비스를 제공하고 있습니다. 이를 통해 고객 만족도와 충성도를 높일 수 있었습니다. 2 최첨단 기술 도입 아마존은 자동화된 창고 관리 시스템과 드론 배송 등 최신 기술

리포트 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.04.23 | 수정일 2024.05.04

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여러분의 경험과 수업에서 배운 내용을 기반으로 빅데이터를 활용한 기업경영 사례를 기술

은 중요한 역할을 수행하기 때문이라고 볼 수 있다. 빅데이터를 통하여 기업들은 고객의 행동과 선호도를 정확히 파악하고 이를 기반으로 효과적인 마케팅 전략을 수립할 수 있다. 또한 ... 다. 마이 데이터를 기반으로 사용자 결제 이력, 관심사, 소비 성향 등을 분석해 맞춤형으로 추천을 한다. 예를 들어서 소비자들의 소비 패턴에 맞는 카드 상품을 추천해 주는 서비스 ... . 당근마켓당근 마켓은 중고거래를 지역 중심으로 하는 플랫폼 서비스이다. 중고거래 서비스는 많이 있지만 당근 마켓은 지역이라는 특성을 기반으로 다른 중고거래 사이트와 차별성을 가지

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.12

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점진적 가지치기를 이용한 역 스카이라인 질의처리 (Reverse Skyline Query Processing using Incremental Pruning)

최근 정보에 대한 고객의 수요는 “고객 중심의 서비스”에서 “정보 중심의 서비스”로 다양화 되고 있다. “정보중심의 서비스”는 정보제공자가 질의의 주체가 되어 자신을 필요로 하 ... 는 고객을 찾아 정보를 제공한다. 이런 서비스는 전체 고객이 아닌 특정된 고객에게만 정보를 제공하는 방식으로 적은 비용으로 높은 효율성을 얻을 수 있다. “정보 중심의 서비스”는 역 ... Incremental Pruning)기법은 BBS(Branch and Bound Skyline) 기법을 기반으로 한 새로운 기법이다. RSIP기법은 역 스카이라인 후보객체수를 최대한

논문 | 10페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.10 | 수정일 2025.06.16

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고객관계관리CRM의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명

및 서비스 기반 강화, 여섯 번째 맞춤형 고객 서비스 제공을 통한 고객 만족도 제고, 일곱번째 고객 관리 관련 조직/법규/제도 정보, 여덟 번째 내부 시스템 간 고객관련 정보연계 및 ... 성3. CRM 구축방법1) 1단계 현황파악2) 2단계 기반구축 (Awareness)3) 3단계 고객에 대한 이해 (Understanding)4) 4단계 설계 (Design)5) 5 ... 위한 것이다. 이를 위해 고객이탈 방지를 위한 고객 분석 시스템이 필요하고, 수익성 확보를 위하여 수익성 분석을 통해수익을 가져다주는 고객과 그렇지 않은 고객을 구별하여 서비스

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.08

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다양한 플랫폼을 활용한 비즈니스(기업)의 모바일 마케팅의 현황 조사를 하고, 향후 전망에 대해 본인의 의견을 작성하시오. 본인의 의견에 대해 뒷받

적 네트워크 형성을 시간과 공간의 제약 없이 형성하는 모바일 플랫폼과 결합하며 발전한 것이다.인터넷을 통해 고객은 인터넷이라는 기술을 기반으로 가상 공간이지만 현실의 네트워크를 접목 ... 은 메시지전달 서비스를 이용해 개인화된 광고, 이벤트, 가격할인, 모바일 쿠폰, 승인된 다이렉트 광고들을 진행하고 있다. 고객의 능동적인 참여를 위해 기업은 경품, 경쟁, 설문조사, 투표 ... , 게임 등의 다양한 서비스의 지속적 출시를 통해 SNS로 발전해 왔다. 특히 카카오톡 플러스친구는 마케팅 채널로써 기능을 수행하고 있어야 한다.카카오톡은 이러한 충분한 가입자를 기반

리포트 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.08.13

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스터디카페 창업계획서 - 대학교인근 스터디 카페 창업 사업계획서

사업에서는 다음과 같은 세 가지 주요 서비스 차별화 전략을 수립하였다.1) 스마트 기기 활용 (앱 기반 예약, 자동화 시스템 등)현재 스터디카페 시장에서는 디지털화된 환경과 고객 ... 맞춤형 서비스의 수요가 급증하고 있다. 이에 따라 본 사업에서는 스마트 기기와 자동화 시스템을 적극적으로 활용하여 고객 편의를 극대화할 예정이다.앱 기반 예약 시스템: 고객 ... 를 통해 더욱 넓은 고객층을 대상으로 서비스를 제공할 예정이다.(4) 고객 피드백 및 개선 전략고객 피드백을 기반으로 사업 운영의 지속적인 개선을 도모해야 한다. 이를 위해 고객 만족

리포트 | 38페이지 | 6,500원 | 등록일 2025.03.25

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중국 택배기업의 서비스 품질이 고객만족도와 지속사용의도에 미치는 영향에 관한 연구 (A Study on the Effect of Service Quality of Chinese Courier on Customer Satisfaction and Continuous Use Intention)

됨에 따라 고객 만족 도를 높이는 방법 중 하나는 기업의 서비스 품질을 향상시키고 고객의 지속적인 사용 의도를 높이는 것이다. 본 연구는 중국 택배 기업의 서비스 품질에 대한 연구 ... 를 중심으로 한다. 본 연구의 목적은 첫째, 택배기업의 서비스 품질에 대해 정의를 정의하고 이를 기반으로 택배 이용 만족도에 영향을 미치는 요인을 탐색한다. 둘째, 택배기업의 서비스 ... 중국의 개혁개방 이후 우편업의 중요한 부분이 된 중국 택배는 비약적인 발전을 이루었다. 그러나 중국 택배기업의 발전에는 택배 서비스 품질이 불균등하고 사용자의 권익을 보호하지 못

논문 | 9페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.08 | 수정일 2025.06.10

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인공지능이 경영에 미칠 영향에 대해 학습내용을 바탕으로 논하시오. 서론

있도록 지원한다.고객 서비스와 경험 개선가상 에이전트와 챗봇인공지능은 고객 서비스 분야에서 가상 에이전트와 챗봇을 활용하여 고객과의 상호작용을 개선할 수 있다. 인공지능 기반 ... 하여 고객의 만족도를 높일 수 있다. 인공지능 기반의 챗봇이나 가상 에이전트는 신속하고 정확한 고객 응대를 제공하여 고객들이 원하는 정보와 서비스를 빠르게 얻을 수 있도록 도와준다. 또한 ... 고 있다. 이에 따라, 인공지능이 경영에 미칠 영향에 대한 연구의 중요성은 더욱 부각되고 있다.이와 관련하여 예측과 분석, 자동화와 프로세스 개선, 의사 결정 지원, 고객 서비스

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.19

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[A+] 오픈AI의 챗GPT와 고급 인공지능이 소비자 행동에 미치는 영향 (경영학과 소비자행동론)

(AI)의 정의와 특성2.2 인공지능의 보편적 활용 영역2.2.1 개인 맞춤형 서비스 제공2.2.2 소비자 지원과 고객 서비스의 혁신2.2.3 데이터 기반 마케팅의 확대2.3 AI ... 을 신속하게 처리할 수 있습니다. 이러한 AI 기반 고객 서비스는 소비자가 불편함 없이 신속하게 문제를 해결할 수 있도록 돕고, 기업이 고객 만족도를 높이기 위해 필요한 인적 자원 ... 맞춤형 서비스 제공AI는 소비자의 취향과 필요에 맞춘 개인 맞춤형 서비스를 제공하는 데 있어 강력한 도구로 자리 잡고 있습니다. 예를 들어, AI 기반 추천 시스템은 소비자의 검색

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.10.27

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국내 증권회사에서는 어떠한 정보기술의 적용을 통해 차별화 전략을 구현할 수 있을 것인지에 대해 토론해 보세요.

하고, 더 복잡한 상담이 필요한 고객에게 상담 인력을 집중할 수 있다는 점에서 기업 입장에서도 효율적이다.이외에도 API 기반의 오픈 금융 서비스를 활용한 차별화도 있다. 예를 들 ... 의 PB 서비스와 차별화된다. 이를 통해 증권사는 더 넓은 고객층에게 서비스를 확장할 수 있으며, 이는 곧 시장 점유율 확대와 직결된다. 다만, 일부 AI 자문 서비스는 여전히 정형 ... 화된 알고리즘을 기반으로 하여, 시장의 돌발 변수를 반영하는 데 한계가 있다는 점도 분명히 존재한다.두 번째로 주목할 기술은 빅데이터 분석을 통한 개인 맞춤형 서비스 제공이다. 예

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.05.16

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비휘발적 소셜 큐레이션 서비스가 가능한 대화형 상거래 플랫폼 개발 (Chatting-based Commerce Platform Enabling Non-Volatile Social Curation Service)

으며, 판매자는 자사 제품 및 서비스에 관심을 갖는 고객에게 차별적이고 풍부한 정보를 지속적으로 제공할 수 있다. 본 연구는 소셜 큐레이션 서비스를 채팅 기반으로 제공하는 대화 ... 동일한 관심사를 갖는 개인 또는 그룹에서 생성 및 공유한 정보를 선별하여 제공하는 소셜 큐레이션 서비스는, 최근 많이 사용되고 있는 SNS 기반 채팅 기능과 접목될 경우 시너지 ... 적 효과를 기대할 수 있다. 특히 이러한 기술이 제품 및 서비스를 판매하는 인터넷 쇼핑몰에 적용될 경우, 구매자는 채팅을 통해 보다 신뢰할 수 있는 정보를 실시간으로 제공받을 수 있

논문 | 13페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.25 | 수정일 2025.05.27

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[마케팅관리론] 요즘 디지털 환경인 AI, AR/VR, 메타버스, 로봇공학, IoT, 클라우드 컴퓨팅의 발전이 가속화되고 있다. 이에 기업도 이 환경에 관심을 가지고 다양한 마케팅활동을 하고 있다. 이 중 한 분야를 선택하여 그 분야의 개념, 그 분야를 활용하여 마케팅활동을 하고 있는 기업사례와 미래 전망이 어떨지에 대한 이유를 서론, 본론, 결론 형식에

역할을 한다. 클라우드 컴퓨팅을 활용한 마케팅 활동은 데이터 기반의 맞춤형 전략을 가능하게 하며, 이를 통해 기업은 고객과의 관계를 강화하고, 시장에서의 경쟁 우위를 확보할 수 ... 을 진하는 데 중요한 역할을 한다. 클라우드 기반의 플랫폼과 도구들은 기업이 새로운 제품과 서비스를 신속하게 개발하고 출시할 수 있도록 돕는다. 예를 들어, 클라우드 컴퓨팅은 개발자 ... 다. 이를 통해 기업들은 카카오톡을 통해 직접 고객과 소통하고, 맞춤형 상품 추천 및 할인 정보를 제공함으로써 고객의 구매를 유도할 수 있다. 카카오의 이러한 클라우드 기반 마케팅 활동

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.02

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인공지능 기술을 활용하여 경쟁우위를 보유한 기업의 사례를 제시하시오.

문의에 대한 신속하고 정확한 대응을 가능하게 하였으며, 이는 고객 만족도 향상에 크게 기여하였다. 2023년 고객 만족도 조사에서 삼성전자의 AI 기반 고객 서비스는 90% 이상 ... 은 전년 대비 25% 증가하였으며, 이는 자율주행 기술의 상업적 성공을 입증하는 중요한 지표이다.더불어, 현대자동차는 AI를 활용한 고객 서비스 개선에도 주력하고 있다. AI 기반 ... 에서 현대자동차의 AI 기반 고객 서비스는 95% 이상의 높은 만족도를 기록하였으며, 이는 경쟁사 대비 현저히 높은 수치이다. 또한, AI를 활용한 차량 유지보수 예측 시스템을 통해

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.11.28

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디지털 환경에서 고객여정(customer journey) 개념 및 고객여정관리 방안에 대하여 설명하시오

ustomer journey) 개념2. 고객여정관리 방안1) 실시간 데이터 분석2) 행동 기반 맞춤 마케팅3) 고객 피드백 반영4) 멀티채널 통합 전략3. 나의 의견Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고 ... 기술을 활용한 융합제품과 서비스의 이용과정에 대한 고객경험의 분석으로 집중시키고 있다. 예를 들어, 네트워크로 연결되어 디지털화된 고객 유형(Jongen, 2019)은 관광객에게서 ... 을 통해 브랜드와 상호작용하며, 구매 결정이 언제든지 바뀔 수 있는 유동적인 경로를 따른다는 것을 의미한다. 또한 디지털 고객여정은 데이터 기반의 실시간 분석, 고객 세분화, 개인

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.06.23

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