"고객기반서비스"의 검색결과 입니다.

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"고객기반서비스" 검색결과 61-80 / 59,911건

[SW사업대가] SW사업 운영단계 / SLA기반 소프트웨어 유지관리 및 운영비 정산법

(%)장애처리장애처리 시간기준시간 내 처리비율(%)보안관리보안패치 처리건수회수에 따른 점수기준고객만족도 서비스만족도 조사 만족도 평균(%)SLA기반 소프트웨어 유지관리 및 운영비 ... SLA기반 소프트웨어 유지관리 및 운영비 정산법"(소프트웨어사업 대가산정 가이드, 2018. KOSA) "○서비스 평가년간 서비스수준 평가표1월2월3월4월5월6월7월8월9월10월 ... 에 대해서는 고정비/변동비 방법의 참고사항을 참고한다SLA기반 소프트웨어 유지관리 및 운영비 정산법○ 서비스 측정항목평가항목측정방법측정기준S/R처리S/R 처리 만족도만족처리 비율

서식 | 1페이지 | 무료 | 등록일 2023.02.23

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중국 O2O 음식 배달 플랫폼 정황에서 고객만족과 충성도 의도 간의 교차효과 : 선택속성 가중치의 역할 (The interplay between customer satisfaction and loyalty intentions in the Chinese O2O food delivery platform : The role of selection attribute weights)

O2O 플랫폼 경제가 발전하면서, 배달앱 사용은 중국소비자들에게 폭넓게 확산되었다. 본 연구는 소비시스템접근을 이용하여, 배달앱과 음식점 서비스 간의 선택속성을 기반으로, 속성 ... 가중치, 고객만족-충성도 의도의 메커니즘 및 두 서비스 간의 만족-충성도의 교차효과를 조사한다. 연구결과를 살펴보면, 첫째, 고객만족-충성도 의도 간의 관계는 양 서비스 플랫폼 ... 에서 유의하게 조사되었으나, 이들의 효과는 음식점 서비스보다는 배달앱 서비스에서 보다 크게 나타났다. 둘째, 흥미롭게도 고객만족-충성도 의도의 교차효과는, 배달앱 고객만족 → 음식점

논문 | 18페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.11 | 수정일 2025.07.19

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중국 디디추싱 정황에서 고객만족과 이탈의도에 관한 연구 -조절된 조절모형을 중심으로- (An Empirical Test of Customer Satisfaction and Customer Defection Intentions to the Chinese Didi Chuxing Context -A Moderated Moderation Model-)

에서 더욱 나타난다. 마지막으로, 고객만족 수준이 높아도 고객은 이탈하지만, 서비스품질 수준이 높다고 지각하면 이탈가능성이 상대적으로 낮게 나타난다. 본 연구의 결과를 기반 ... 본 연구는 중국 소비자를 대상으로, 차량공유서비스 대표적인 기업인 디디추싱에 대한 고객만족과 이탈의도의 관계를 분석한다. 본 연구에서 특히 지각된 서비스품질의 조절효과 및 신변 ... 적으로 서비스품질 수준이 낮다고 인지하고 고객집단에서 이탈가능성이 높아진다. 셋째, 고객만족-이탈의도의 관계는 서비스품질 수준이 낮고, 신변안전성 수준이 낮다고 인지하는 고객집단

논문 | 19페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.02 | 수정일 2025.06.06

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PPT 제안서 작성 서식 포맷 모음(그림, 도표 포함)

적인 고속철도의 개통 기존철도와 고속철도의 유기적인 연계 현행 정보시스템의 혁신 및 고속철도 도입에 의해 요구되어지는 시스템적 요구 사항을 충족 고객에 대한 일원화된 서비스 제공 ... 어댑련G4C 연계 민원업무 확대 Off-Line 단계적 확산종합서비스 창구 공동정보 통합 DB 확대 지식기반 민원네트워크포털 활용도: 10% 시스템 활용도: 15%2002.72003 ... 한 적극적 마케팅으로 수익증대 e-비지니스 환경에의 적극적인 대응 다양한 생활서비스와의 연계를 통한 고객서비스 제고경쟁환경정보기술환경e-비지니스의 대두로 인한 새로운 비지니스 모델

ppt테마 | 48페이지 | 3,500원 | 등록일 2022.11.02

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커피 전문점 고객 만족과 전환 비용이 고객 충성도에 미치는 영향 (Effects of Customer Satisfaction and Switching Costs on Customer Loyalty in a Coffee Chain Context)

메커니즘을 살펴보았다. 자의 기반 메커니즘으로 고객 만족을 고려하였으며, 구속 기반 메커니즘으로 전환 비용을 고려하였다. 고객 만족의 선행 요인으로 커피 품질, 서비스 품질, 가격 ... 전문점들은 고객과의 장기적 관계를 유지하기 위해서 고객 충성도를 향상시키고자 노력하고 있다. 본 연구에서는 자의 기반 메커니즘과 구속 기반 메커니즘을 통합하여 고객들의 충성도 형성 ... 및 가치, 서비스 환경을 선정하였으며, 전환 비용의 선행 요인으로는 습관과 브랜드 이미지를 고려하였다. 제안한 연구 모형은 커피전문점을 방문하여 커피를 음용한 경험자 중 대학생

논문 | 11페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.11

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PPT에 생명을 불어넣은 듯한 느낌의 ppt양식

게 음 기반으로 24 시간 식당에서 만든 음식을 배달해줌 배달 수수료는 식당과 고객 양쪽이 함께 부담 아마존프라임나우 앱으로 통해 주문 아마존은 이미 자체 트럭으로 달걀 , 채소 ... , 과일 등의 신선 식품을 직접 배송해주는 아마존프레시 시행중 최소 15 파운드 ( 약 2 만 2000 원 ) 이상을 주문하는 고객은 무료로 서비스 이용 Uber사례 고찰 프로젝트 ... 개요 및 사례 우버이츠 아마존 레스토랑 고객들이 앱을 통해 지역 식당 음식을 주문하면 집까지 배달해줌 별도의 앱을 기반으로 24 시간 식당에서 만든 음식을 배달해줌 배달 수수료

ppt테마 | 46페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.09.02

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비콘을 이용한 사업장과 고객간 상호작용을 위한 고객식별 서비스 플랫폼 (Customer Identification Service Platform for Interaction between Business Firms and Customers using Beacons)

오늘날 사업장들은 고객의 소비활동을 촉진하기 위해 다양한 방법의 IT기반 서비스를 이용하고 있다. 대표적으로 고객이 해당 사업장 근처에 접근했을 때 광고 문자나 할인쿠폰을 보내 ... 는 위치기반 서비스를 예로 들 수 있다. 이것은 사업장과 고객간의상호작용이 아닌 사업장의 광고 내용을 고객의 의사와는 관계없이 일방적으로 고객의 스마트폰에 전송하는 형태이며 사업장 ... 은어떤 고객에게 해당 광고내용을 전송했는지 실시간으로 알 수 없다. 현재 대부분의 서비스가 이러한 형태에 속한다. 따라서사업장과 고객간의 상호작용이 이루어지는 새로운 형태의 위치기반

논문 | 7페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.18 | 수정일 2025.07.21

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미용서비스 상품의 웹 사이트 신뢰에 대한 웹 사이트 서비스품질 및 고객만족의 효과: 지각된 위험과 웹 사이트 유형의 조절효과 (Effects of Web Site Service Quality and Customer Satisfaction on Trust in the Context of Beauty Service Products : Moderating Roles of Perceived Risk and Types of Web Site)

본 연구는 온라인을 통해 미용서비스 상품을 구매 시 웹 사이트의 서비스 품질, 고객만족과 신뢰의 관계를 규명하고, 특히 서비스 품질-신뢰, 고객만족-신뢰의 과정에서 소비자가 지각 ... 하는 위험과 웹 사이트 유형이 어떠한 조절효과를 갖는지를 분석하였다분석결과, 첫째, 온라인에서 미용서비스 상품을 구매하는 과정에서 웹 사이트에 대한 서비스 품질과 고객만족이 신뢰 ... 에 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 둘째, 서비스 품질-신뢰, 고객만족-신뢰의 영향관계에서 지각된 위험과 웹 사이트유형의 1차 조절효과에 대한 분석 결과 지각된 위험이 신뢰를 감소

논문 | 30페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.17 | 수정일 2025.06.26

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PPT 다이어그램 모음, 종합구성도 서식 모음

정비국가 지식정보 자원관리의 비전과 목표지식정보자원 관리체제 정비출처: 정보통신부 자료Himart2. 하이마트는 충성고객이 이끌어 간다.성장과 이익충성고객서비스 품질 매우 만족내부 ... : Customer Relationship Managemente-CRMCRM판촉팀CustomerCustomerCustomerCustomerCustomer마케팅팀관리팀기획팀영업팀고객지원팀 ... EUROPEASIAS. AMERICAOCEANIAAFRICAN. AMERICA44.9%2.3%9.4%15.9%15.4%12.3%정보제공 서비스원 그래프정보제공서비스 온라인정보처리

ppt테마 | 540페이지 | 3,500원 | 등록일 2022.11.02

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레스토랑 기술기반 셀프서비스(TBSS)의 기술준비도와 행동의도 간의 관계: 플로우 및 태도의 중다매개효과 (Multiple mediated effects of flow and attitude on the relation between technology readiness and behaviour intention toward TBSS)

본 연구는 레스토랑 기술기반 셀프서비스 이용고객의 긍정적 기술준비도, 플로우, 태도 및 행동의도 간의 구조적 관계를 살펴보고, 또한 고객의 플로우 및 태도의 중다매개 효과를 검증 ... 결론은 다음과 같다. 첫째, 레스토랑 기술기반 셀프서비스 이용고객의 긍정적 기술준비도는 플로우 경험 및 태도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 고객의 플로우 경험 ... 은 태도 및 행동의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 레스토랑 기술기반 셀프서비스에 대한 태도는 고객의 행동의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째

논문 | 15페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.15 | 수정일 2025.06.17

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온라인 서비스품질에 대한 자신의 인지적 평가와 타인의 구전효과가 고객만족도와 재방문의도에 미치는 영향 - 패밀리 레스토랑 웹사이트를 대상으로 (The Effect of Perceived e-Service Quality and Other-Word of Mouth on Customer Satisfaction and Revisit Intention - In a Family Restaurant Website)

을 기반으로 연구모형이 제시되었으며, 연구모형은 수도권 3개 대학의 175명의 대학생 설문지를 대상으로 구조방정식을 이용하여 검증 하였다. 검증결과, 서비스품질은 고객만족도에 유의 ... 본 연구의 목적은 온라인 패밀리 레스토랑 웹사이트 상에서 웹사이트가 제공하는 서비스품질에 대해 사용자 자신이 인지하는 서비스품질 평가와, 자신이 아닌 타인 사용자의 평가에 기반 ... 을 둔 구전효과의 영향효과가 고객만족도 및 웹사이트에 대한 재방문의도에 미치는 영향을 분석하고자 하는 것이다. 서비스품질, 구전효과, 고객만족도, 그리고 재방문의도의 4가지 구성개념

논문 | 11페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.17 | 수정일 2025.06.26

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통합 메시징 서비스(CPM)의 이용자유형별 신규기능 선호차이분석과 비즈니스 모델 (The Analysis of Use Preference and Business Model of CPM)

모델을 도출한다. 분석결과를 바탕으로 통합메시징서비스 제공전략을 고객유지, 신규수익창출, 고객전환 관점에서 수립한다. 설문조사로부터 도출된 이용자 요구사항과 문헌자료를 바탕 ... , 상태정보 자동응답 서비스, 모바일 친구찾기 서비스, 웹기반 저장공간 서비스 등 7가지를 도출하였다. This paper considers user preference of CPM ... 이 논문은 메시징 서비스에 대한 현황 및 사용자의 개선 요구사항을 분석함으로써 신규 서비스인 통합 메시징 서비스(CPM)에 대한 사용자 요구사항을 구체화하고, 이를 통해 비즈니스

논문 | 21페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.05 | 수정일 2025.07.10

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e-플랫폼서비스와 기술기반 셀프서비스(Technology-based Self-Service) 설계에 관한 연구 (A Study on Service Design of e-Platform Service and Technology-based Self-Service)

연구목적: 최근 들어 신기술을 기반으로 하는 새로운 비즈니스모델들이 다수 출현하고 있다. 이에 본 연구는 서비스접점 기술에 의해 정의되는 플랫폼서비스와 기술 기반의 셀프서비스 ... 의 서비스설계 요소를 고객 관점의 시각에서 밝혀보고자 한다.논문구성/논리: 본 연구에서 제시하는 플랫폼서비스와 셀프서비스의 서비스설계 차원은 보편적설계(Universal Design ... )에서 제시하는 ‘공평한 사용성’, ‘지각할 수 있는 정보’, ‘오류에 대한 포용력’, ‘육체적 노력의 최소화’ 차원으로 설계하였다 본 연구는 서비스설계 차원과 고객만족 간의 관계

논문 | 24페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.18 | 수정일 2025.07.21

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제조업의 서비스화를 위한 비즈니스 컨텍스트 진단 방법 및 사례 연구 (Business Context Diagnosis for Manufacturing Servitization and Examples)

화를 고려하는 제조기업의 비즈니스 환경의 변화, 조직의 내부 역량의 활용, 고객의 서비스에 대한 니즈를 기반으로 분석한다. 비즈니스 환경의 변화는 현 제조 비즈니스의 포지셔닝, 주력제품 ... 하여 파악하였다. 끝으로 고객의 서비스에 대한 니즈는 제품 판매/구매 방식의 변화, 기존 제품 관련 서비스 대체, 기존 제품관련 서비스 창출, 목표고객 대상의 서비스 진입, 목표 고객 ... 제조기업들의 경쟁이 심화되고 있는 상황에서 비즈니스 혁신과 경쟁력 강화를 목표로 기업들은 제품에 새로운 서비스 요소를 통합하는 시도를 진행하고 있다. 이러한 전략은 제조업

논문 | 16페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.08 | 수정일 2025.06.10

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소개서 템플릿 - 유튜브 (16대9 비율, 21p)

체계적인 관리 시작부터 끝까지 고객님의 요구사항을 반영할 담당자 배치 세분화된 맞춤형 카테고리 로 유튜버 선발 유튜브 광고를 극대화 하기 위해 맞춤형 카테고리 기반으로 유튜버 선발 ... @aaaaaaaa.com 사업자번호 000-00-00000 회사명 주식회사 ㅇㅇㅇㅇ9 ㅇㅇㅇㅇ는 유튜브 및 온라인 시장 특성 에 맞추어 가장 최적화된 상품과 서비스를 제공 합니다 . 데이터 ... 기반 인플루언서 선정 전문 카테고리 별 맞춤형 분류 믿을 수 있는 유튜버분들 온라인 / 오프라인 다양한 마케팅 01 02 03 0410 ㅇㅇㅇㅇ는 구독자수 별 유튜버 를 보유 및

ppt테마 | 21페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.12.31

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스키리조트의 서비스스케이프에서 주요 고객가치 요인에 대한 연구 (A Study on Key Customer Value Factors in the Servicescape of Ski Resorts)

의 서비스를 제공하는데 초점을 두고 있다. 서비스 기업으로써 레저스포츠 서비스에서 고객이 지각하는 세부 가치 요인을 도출하고 이들이 고객 만족에 영향을 미치는지 조사할 필요가 있 ... 하였다. 전세계 499개의 스키리조트 데이터 중 사용자 평점이 존재하는 179개의 스키리조트의 데이터를 기반으로 주요 고객 가치 요인을 도출하고, 도출된 가치 요인들이 만족에 영향을 미치 ... 다. 본 연구결과는 레저스포츠 산업에서 소비자 가치 요인을 도출하는데 고객가치 이론을 적용함으로써 문헌을 확장하였다. 더불어, 도출된 가치 요인들을 기반으로 효과적으로 스키리조트

논문 | 23페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.29 | 수정일 2025.06.05

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F356_공정FMEA 체크리스트

에서 제시된 FMEA 방법론을 포함하여 모든 고객지정 요구사항을 고려했는가?" 5"외주계약되거나 외주처리된 프로세스 및 서비스를 포함하여 모든 오퍼레이션이 고려되었는가?" 6"장착 ... 영향은 순차적인 오퍼레이션, 조립, 및 제품의 관점에서의 고객을 고려하고 있는가?" 11"각 고장형태의 심각도는 가장 높은 영향 및 고객 요구사항에 부합하는 것을 기반으로 산출 ... 되었는가?" 18검출도 등급은 고객 요구사항에 따라 결정되는가? 19공정FMEA는 공급자 및/또는 고객 리스크 우선순위 방법에 기반한 권고 조치를 고려하는가? 20삭별된 모든 고장형태를 다루

서식 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.05.15 | 수정일 2024.06.25

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모바일 게임기반에서의 게이머 고객만족에 관한 연구 (A Study on the Satisfaction of Gamer Customers on the Mobile Game Base)

중앙대학교 한국디지털무역연구소 강성주, 노승훈

논문 | 18페이지 | 무료 | 등록일 2025.04.29 | 수정일 2025.05.15

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차세대 IPTV 멀티미디어 서비스 관리 구조 연구 (A Study on Next Generation IPTV Multimedia Service Management Architecture)

논문에서는 차세대 NGN 기반의 IPTV 서비스를 E2E 관점으로 고객 단말로부터 컨텐츠를 제공하는 Head End 센터까지 효율적으로 서비스를 관리할수 있는 진보된 서비스 관리 ... 융합 서비스를 제공해 주는 것이다. 이러한 서비스들중, 인터넷 기반 텔리비젼 서비스인 IPTV는 통신, 컨텐츠, 뿐만 아니라 방송 통신 융합 형태의 멀티미디어 서비스 이다. 본 ... 차세대 네트워크 (NGN) 구조에 있어서 멀티미디어 스트리밍 서비스는 비디오 전송뿐 아니라 Triple Play (IPTV + VoIP + Internet) 서비스와 같은 새로운

논문 | 12페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.05 | 수정일 2025.07.10

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차세대 IPTV 멀티미디어 전송기법 연구 (A Study on Next-Generation IPTV Multimedia Transmission Scheme)

IPTV의 성공적인 서비스 제공을 위해서는 서비스의 품질을 최대한 보장할수 있어야 한다. 하지만 현재 제공되고 있는 IPTV는 고객이 채널 변경시의 채널 전환시간으로 인하여 고객 ... 의 만족도에 심각한 문제를 초래할수 있다. 또한 제한된 대역폭으로 인하여 서비스를 효율적으로 제공할수 없는 문제가 발생한다. 본 논문은 IPTV서비스의 멀티케스트 그룹에 포함 ... 된 모든 사용자의 채널 정보를 엑세스 망에 연결된 진보된 라우터에서 통계적으로 채널 우선순위 관리 및 대역폭 제어기능을 통하여 셋탑박스에게 채널정보를 빠르게 전송해 줌으로서 고객이 채널

논문 | 8페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.05 | 수정일 2025.07.10

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