"고객만족도평가설문서"의 검색결과 입니다.

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"고객만족도평가설문서" 검색결과 2,721-2,740 / 5,707건

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KT_SWOT분석을 통한 마케팅 전략 제안

시장 트렌드 ◇ 모바일 인터넷 서비스 대중화 - 스마트폰 대중 화 ◇ 향후 스마트폰 구매 의향 증가 고객 분석 ◇ 무선 인터넷 보급 확대 - 클라우드 컴퓨팅과 태블릿 PC 보급 ... 에 스마트폰 구매의사 있음 . 또한 지속적인 증가추세임 . - 브라질 시장 – 저가의 스마트폰 위주로 시장 급격히 확대 고객 분석 스마트폰으로 바꿀 응답자 비율 출처 : 미국 시장조사 ... 기관 ChageWave 출처 : 자체 설문조사Threat 3G 시장 성공의 불확실성 SK 강력한 마케팅 , 상품 iPhone 타사와 협력 가능성Threat - 2011 년 상반기

리포트 | 20페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.09.19

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AHP를 이용한 온라인게임 성공요인에 관한 연구

다.그러나 이 또한 전체적인 게임에 대한 성공요인을 도출하지 못함온라인게임 평가요인으로 기업, 구성요소, 게임특징, 고객서비스로 나누어 제시-> 구체적으로 온라인게임을 평가하는 방법론 ... 가 온라인 게임에 흥미를 느꼈을 때 가지게 되는 결과요인3)게이머 자체에 대한 요인대상게이머들의 애호도, 플로우, 커뮤니티, 상호작용성, 만족도, 라이프스타일, 멀티미디어, 게임중독 ... 개발 서비스 운영그리고 마케팅 분야의 실무책임자를 대상으로 개방형 설문조사를 실시--> 온라인 게임 개발 시 기획부터 유통까지 각 단계에서 고려하는 항목을 도출두 번째, 전문가

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.10.13

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[소셜커머스]소셜커머스의 개념,특징,장단점 설명, 국내외 소셜커머스 시장 동향 및 사례 분석과 향후 전망 및 과제 고찰

위 2011 년 - 선호하는 소셜커머스 1 위 2010 년 ~11 년 - 소셜커머스 고객만족도 2 년 연속 1 위 COUPANG - 기업분 석COUPANG - 기업분 석서울 소재 ... 대 명 o 설문내용 ▲ 소셜커머스에서 구매한 제품에 대한 만족도 ▲ 사이트 서비스에 대한 만족도 ▲ 소셜커머스 사이트에 대한 지속 사용 의향 및 추천 의도 o 성공전략 ▲ 업체 ... 향상을 도모해야 한다 . 소비자 만족을 통해 반복구매가 이루어지게 하고 자발적인 충성고객을 확보하여 확고한 수익의 기반을 마련해야 한다 . 장기적인 시각에서 안정적인 수익구조를 확보

리포트 | 53페이지 | 5,000원 | 등록일 2011.10.12

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Astec Marketking Research

었기 때문에 마케팅의 중요성을 느끼지 못했지만 점차 시장이 커지면서 경쟁이 치열해 짐에 따라 선두의 자리를 빼앗기게 된다. 결국 이 회사는 고객과의 관계의 중요성을 깨닫고 고객과의 관계 ... 적으로 비싸고 오류발생의 가능성 있음. 개인 인터뷰, 전화, 편지, e-mail, 인터넷 등을 통해 수집.Astec=> 고객에게 위의 방법을 통해서 질문을 하고 정보를 얻을 수 있 ... .Astec=> 자료가 고객과의 관계 강화 서비스 프로그램과 관련된 정보인지 분석함.단계4. 정보의 보급: 의사결정 과정에서 분석된 정보를 쉽고 적절히 사용할 수 있도록 함.Astec

리포트 | 28페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.04.12

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dslr에 관한 소비자행동 보고서

에 대한 소비자행동 조사1.서론 제품선택배경 카메라의 종류 시장 분석 2.본론 문제인식 정보탐색 구매전 대안평가 구매,구매후 대안평가 마케팅사례 3.결론인터넷 산업+디지털 카메라 ... 의 점유율 증가 추세FCB GRID대부분 DSLR에 관심이 있고 중요성을 지각하기 때문에 고관여 제품군으로 정의*설문지의 결과를 바탕으로 재구성대학교에 다니는 민수는 고등학교 졸업 ... 선물로 받은 컴팩 디카로 사진을 찍는 것이 취미이다. 하지만 민수는 자신이 지금의 디카에 만족하지 못하고 있음을 얼마 전부터 인식하게 되었다. 며칠 전 친구들과 함께 사진을 찍

리포트 | 34페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.12.16

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소니분석.마케팅.3D시장 전략

. 직업별 4% 1. 성별Q. 하비홀릭이 인지하는 SONY 의 제품 및 서비스 . (7 점 척도 ) 6.45 6.05 5.9 5.4 4.85 서비스 및 품질 고객 욕구 만족 서비스 ... 았고 TV 설문조사결과 [ 강점 높은 서비스품질 만족도 , 고급적인 이미지와 높은 신뢰감 음향기기에 대한 긍정적 인식 약점 혁신적이고 감성적인 이미지의 미흡 , 낮은 사후관리 만족도 사회 ... , 디카겔러리 , 디지털카메라 ) 조사 방법 : 자기 기입식 설문조사 추출 방법 : 단순무작위 추출방법 유효 표본 : 100 부 분석 방법 : SPSS 17.0, 엑셀2. 연령

리포트 | 30페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.11.08

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놀이문화학교-전통 놀이를 배우게 하는 프로그램

. 지금 현재 자신의 여가 활동에 만족하나요 ? ① 만족한다 ② 그저 그렇다 ③ 만족하지 않는다5. 잠재적 고객 분석 (2) 설문 내용 - 학부모용 설문지 ( 학부모 ) 본 설문지 ... . 프로그램 개발의 필요성 2 . 기관의 상황분석 3 . 프로그램의 기본 방향 설정 4 . 프로그램 모델 설정 5. 잠재적 고객 분석 6. 프로그램의 필요성 7. 프로그램의 교육목표 ... 설정 8. 교육내용 및 교육활동 선정 9. 프로그램의 운영계획 10. 예산 편성 11. 마케팅 계획 12. 프로그램 평가1. 프로그램 개발의 필요성변질된 방과후학습 풍조 아동

리포트 | 32페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.12.19

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스포츠마케팅 프로축구 어린이고객 확보방안

대리 만족 부모는 교육 + 놀이 ( 에듀테인먼트 ) 추구 어린이를 자녀로 둔 부모S ituational Analysis(3) 현재 수원삼성블루윙즈의 어린이 마케팅 현황 수원 사랑 글 ... 그래프 3C onsumer Information(3) 자녀들의 기념품 구입에 긍정적 그래프 8 이벤트에 대한 만족도가 다양 그래프 7 매우 그렇다와 대체로 그렇다가 60% 넘 ... C onsumer Information(5) 주관식 설문 1 주관식 설문 2M arketing Strategies(1) 인구통계학적 분류 ( 연령 ) 심리학적 분류 12 세

리포트 | 20페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.05.10

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서비스품질경영 SQM 개념, 구성요소, 특징, 사례 ,문제점, 개선방안

(perception)과 서비스에 대한 기대(expectation)로서 결정되는 고객의 지각된 서비스품질로 정의된다.(2) 서비스품질의 구성요소전반적인 서비스품질과 서비스만족평가 ... 에서 서비스를 이용했던 제3자의 이야기 즉, 구전(口傳)이며 ④ 고객자신의 과거 이용경험과 인식 이라고 할 수 있다.서비스품질이 고객만족이며 결국 만족한 고객은 새로운 세일즈맨이 될 수 있 ... 의 비교평가 결과”라고 정의. 서비스품질은 고객의 기대, 기술적?기능적 특성, 이미지와 같은 제변수와 함수관계에 있다고 주장.위와 같은 이 서비스품질은 주로 고객의 서비스에 대한 지각

리포트 | 17페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.09.30

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시장과 마트 분석(연구계획서)

, 종업원 친절도,편의시설, 전체적 만족도? 설문조사로 불가능한 항목일 경우? 실질적 측정이 필요한 것들? 고객의 응답이 아닌 직접조사나 판매자의 응답이 필요한 경우? 다소 객관적인 ... 의 형태로 조작화? 관 찰? 연구항목 선정후 실지조사 / 설문조사로 분류? 실지조사부분(직접조사 또는 판매자의 응답이 필요한 경우)? 설문조사부분(고객의 응답이 필요한 경우)? 경험 ... ? 편의시설? 고객처리방법【고객만족도 측면】? 가격면? 가격적정성, 확인용이성? 제품면? 다양·최신성, 손상유무, 유통기한·신선도, 용이성? 기 타? 교환·환불·AS, 대기시간

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.02.07

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자동차 점화플러그 설계

최첨단 점화 플러그1.적용대상 설정 및 주위환경과 특성분석2.업체별 시장조사3.설문조사 및 분석(Satisfaction Curve)4.기업과 고객의 요구5.House Of ... 화 평가가중치 (10점 만점) , 4:매우 좋다 , 3:좋다 , 2: 보통이다 , 1:별로다 , 0:불만족가스켓고리형2중고리형나선형기능가중치등급평가등급평가등급평가내열성2242423강도 ... :불만족외부절연체주름형원뿔형원통형기능가중치등급평가등급평가등급평가방열성542021015강도33939412내열성2242424총점332321개념의 추상화 평가가중치 (10점 만점) , 4

리포트 | 96페이지 | 4,000원 | 등록일 2011.11.26

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케라시스마케팅전략!!!!!!!!!!!!

는다경영자나 관리자들이 탁월한 경영관리 능력으로 앞서가는 기업이 되도록 한다.경쟁사보다 앞선 기술로 고객들이 만족할 수 있는 제품을 만든다.제품 소개케라시스는 손상모발을 윤기 있 ... 화' 전략을 실행. 프리미엄 샴푸시장의 80%를 차지하고 있는 대형마트에 집중► Promotion -고객참여형 이벤트 를 지속하여 참여를 유도하는 소비자 프로그램을 실시. 소비자 평가단 ... 적으로 고객 관리.► Price 타 브랜드보다 10%이상 인상된 가격으로 책정 '손상모발전문 클리닉' 컨셉으로 고급성을 높이기 위해 명품전략 사용.IMC전략이란IMC는 광고, DM, SP

리포트 | 25페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.01.27

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주민만족 민원 서비스

는 계기가 되었다. 다른 어떤 분야보다도 민원행정에 대한 국민들의 만족도 요구수준이 높다고 평가받을 정도로 업무처리의 관점은 종래 공무원 중심에서 주민 중심으로 전환되었다. 그리하여 ... 도를 평가하는 구성요소로는 " 접근용이성, 편리성, 신속?쾌적성, 대응성, 형평성" 등을 들 수 있다.우리는 만족도를 알아보기 위해 각 항목들을 가시화하여 4개의 민원처리 만족 ... 도 평가항목을 만들었다. 제작된 설문지는 무작위 설문조사 방법으로 전주시민 100명을 상대로 실시하였다.세부 설문항평가 항목응답 비율순 위1. 최근 1년간 관공서방문횟수1회 이하8

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.08.05

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아시아나 항공(ASIANA AIRLINES )의 마케팅 전략분석

품질 관리 (1/2)1) 고객과의 커뮤니케이션 시스템고객의 말씀 프로그램고객초청 방문투어외부기관에 의뢰,평가고객 설문 조사암 행 감 사고객만족정보관리서비스 품질 관리 (2/2 ... 고객만족 경영철학 : 고용증대를 통한 사회기여와 합리성에 기반 한 경영Asiana Airline Introduction아시아나 항공 연혁 1988.2 (주) 서울항공 설립 ... Service Award 2001“ 2004 Airline Excellence Awards , 한국서비스 품질지수 항공부문 1위 기업 (5년 연속) 한국산업의 고객만족도 1위

리포트 | 46페이지 | 5,000원 | 등록일 2011.09.15

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[ 브랜드분석 브랜드사례] 프리미엄 청바지 켈빈클라인 성공전략 - 브랜드소개, 마케팅전략 4p stp swot, 성공요인 및 환경분석 (HWP)

청소년들을 광고에 사용함으로 써 성에 대한 호기심이 많은 그들과 같은 또래의 청소년들을 주 고객층으로 하고 있다.2) 정신적 만족을 원하는 소비자.(20~30대)섹스어필 광고 ... 를 통해 정신적인 만족을 원하는 소비자 군 에게 매혹적, 쾌락적, 환희 와 같은 연상을 떠올리게 하며 그들의 성적인 욕구, 정신적인 만족을 켈빈클라인을 구입하는 고객들에게 충족시켜준다 ... 한 포지셔닝을 하여 확고한 자리를 구축하게 된다. 이미 고가격 고가치의 시장에서도 치열한 경쟁이 벌어지고 있었기 때문에 캘빈클라인은 섹스어필 광고를 통하여 고객에 정신적 만족을 충족

리포트 | 33페이지 | 4,000원 | 등록일 2012.06.08

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시민중심적 전자정부 구현을 위한 정책방향

의 이용 정도와 만족 수준이 달라지게 된다 . 전자적 행정서비스에 대한 시민평가의 형성에 영향을 미치는 요소는 서비스의 활용도라고 할 수 있다 . 전자적 행정서비스에 대한 시민평가 ... 의 형성은 실질적인 서비스의 이용을 통해서 얻게 되는 서비스의 질 (service quality) 에 대한 만족 수준에 의해서 결정된다 .전자정부 서비스 시민평가 항목연구방법 및 ... 조사설계 시민평가 모형 및 조사설계 구조화된 설문지 이용하여 시민들의 의견을 조사 2003 년 9 월 24 일 부터 30 일까지 ‘ 서울시 전자정부 서비스를 이용한 경험이 있는 서울

리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.06.13

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현대자동차 광고와 마케팅

다. 따라서 사용적 가치 외에 소비자에게 제공되는 심리적 만족감이 자동차의 차별화 요소로 중요해지고 있다. 대표적인 고관여 제품인 자동차도 저관여 제품들처럼 이성적 요소보다는 감성 ... 적, 심리적 만족과 같은 비이성적 가치가 중요해지고 있는 것이다. 그 결과, 자동차 구매 의사결정에 절대적인 영향을 미치던 성능, 안전성 등 주행의 필수요소 외에 감성적, 심리적 요소 ... 은 경향은 트레이딩 업(trading up) 개념으로 설명할 수 있다. 미국의 연소득 5만달러 이상 2300명의 소비자들을 대상으로 설문 조사를 실시한 결과, 응답자 중 대부분인 96

리포트 | 23페이지 | 6,000원 | 등록일 2013.02.27

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symbol에 대한 소비자 선호도에 관한 연구 -패밀리 레스토랑을 중심으로-

하느냐에 중점을 둔다.구매의사를 결정시의 브랜드 이미지는 소비자들이 구매위험을 최소화하고 구매 후 불만족을 없애기 위해 구매이전에 충분한 브랜드이미지를 형성하여 이를 기본으로 개별 브랜드 ... 에 대해 적당한 평가를 하고 최적의 브랜드를 선택하게 된다는 면에서 중요한 의미를 가지고 있다.현대에는 로고타입이 단순히 제품을 구별하는 역할에서 발전하여, 브랜드를 차별 ... 하는 데에만 이용되는 것이 아니라 소비자를 위한 서비스, 소비를 충족시켜 줄 뿐만 아니라, 소비자가 원하는 것을 정신적으로 만족시켜주는 역할도 한다. 현대와 같이 제품이 대량생산

리포트 | 16페이지 | 2,500원 | 등록일 2013.03.15 | 수정일 2016.07.20

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안철수 리더십

들은 그만족시키기 위한 노력안철수는 고객만족의 출발점은 내부고객만족에서 시작된다고 보아, 내부고객만족을 중요한 요소로 생각하고 있다. 그는 내부고객을 만족시키기 위해 부서의 비전을 명확 ... 롭게 성장하고 있었고 객관적으로도 한국을 대표하는 벤처기업으로 평가받고 있었다. 하지만 그는 새로운 사람들이 대거 들어오고 매출이 늘어났지만 시간이 지날수록 모두를 하나로 묶어주는 공통 ... 으로 믿어야 하며 둘째로 일관성 있게 유지되어야 하고, 셋째로 제도 속에 스며들어 있어야 한다는 것이다. 그리하여 부서장들과 오랜 시간 근속한 사원들에게 핵심가치와 비전에 대한 설문

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.10.05

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빕스 VIPS 마케팅SWOT,STP,4P전략분석/경쟁사(아웃백)과 비교분석/새로운마케팅전략제안/나의견해

-So에서 1위를 지속적으로 유지하기 위한 빕스에게 큰 악영향을 끼칠 수 있을 것이라고 판단된다. 그러므로 빕스는 고객에게 서비스만족을 이끌어내기 위한 마케팅을 준비해야 하며 고객 ... 한 인테리어와, 최고급 식재료로 완성되는 홈 메이드 방식의 다양하고 차별화된 메뉴로 고객들을 만족시키고 있다.아웃백의 모든 메뉴에 들어가는 야채와 과일은 국내 토종제품으로, 매일아침 ... 레스토랑에 비하여 어렵다고 평가된다. 이런 것들로 볼 때 직업여성은 빕스가 주고객으로 삼기에 어렵다. 시간적 여유가 부족하기 때문에 빕스가 마케팅을 하기에는 결과 대비 비용이 높

리포트 | 70페이지 | 6,000원 | 등록일 2012.03.06

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