"고객만족도평가설문서"의 검색결과 입니다.

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"고객만족도평가설문서" 검색결과 2,521-2,540 / 5,701건

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글로벌 경영전략의 경영혁신기법(벤치마킹, CS, ERP, 다운사이징, 스피드경영)

) 고객만족3) 내부 조직구성원의 만족4. 스피드 경영의 실행방법1) 적기생산체제2) 유통시간 단축3) 고객만족 고려4) 보다 값싼 스피드 가격 책정5) 스피드에 대한 보상* 글로벌 ... 을 생각는 것만이 기업의 목적이 아니라 자기가 생산하는 제품과서비스를 수단으로 고객을 만족시키는 것이다. 그 결과는 곧 기업의 발전으로 이어진다.따라서 "고객만족(CS)경영이란, 고객 ... 의 기대에 부응하는 상품과 서비스를 제공함으로써 고객을 만족시키는 경영시스템을 말한다. " 만족한 고객은 다시 찾아오는 단골고객이 되고 주변의 기대고객을 모아주는 제2의 영업 요원

리포트 | 22페이지 | 3,500원 | 등록일 2011.08.23

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대구지역 여행업 활성화 방안

는 서비스의 전반적인 질과 서비스만족의 평가에 있어서 고객/직원 상호작용의 질이 중요하다는 것을 확인하였다. 서비스 만족에 대한 몇몇 연구는 서비스 전달의 인적 상호작용 요소가 만족/불 ... 이라는 신뢰를 가져야 한다. 어떤 경우든, 신뢰는 고객과 여행사간의 장기적 관계지표의 중요한 척도이다.(2)만족(Satisfaction)서비스의 질과 만족에 대한 경험적 연구 ... 만족 결정에 본질적이라는 것을 확인하였다. 관계마케팅에 대한 한 연구 조사에서 직원과 접촉을 통한 고객만족이 서비스에 대한 전반적인 만족의 중요한 예측자라는 것을 확인하였다. 특히

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.01.27

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[호텔기업성과][호텔기업성과 요소][호텔기업성과 변수][호텔기업]호텔기업성과의 개념, 호텔기업성과의 요소, 호텔기업성과의 변수, 호텔기업성과의 관계, 호텔기업성과의 정보시스템

growth perspective)으로 나눌 수 있는데, 이중 고객관점이란 기업의 성과를 고객에 맞추고 선택한 고객과 세분시장을 파악하고 기업이 만족도, 충성도, 확보율, 유지율, 수익 ... 에서 밝혀졌다. 이 연구에서는 우리나라 관광호텔이 당면한 내?외부 환경요인과 기존전략, 수정전략, 세부전략이 경영성과의 질적인 면에서 생산성향상, 수익성증대, 고객만족과 서비스 향상 ... 와 같은 재무적 이익과 관련된 성과를 말한다. 비재무적 관점(non-financial performance perspective)은 고객관점(customer satisfaction

리포트 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.09.04

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피자헛의 통계분석

하시어 , 신뢰성 있는 설문결과가 도출될 수 있도록 협조해 주시기 바랍니다 . 본 설문내용은 평가 목적으로 이용되는 것이 아니며 오직 고객 만족 진단 및 개선 방향을 설정하기 ... 미스터 피자에 의한 추격 최근 매출 증가세가 주춤 파스타헛으로 상호를 바꾸는 마케팅으로 소비자를 헷갈리게 하고 브랜드 이미지 손상피자헛 고객 만족도 평가 피자헛 장점 및 문제점 파악 ... 으로 분석해 봄피자헛 고객 만족 조사 설문 안녕하십니까 ? 바쁘신 중에 귀중한 시간을 내 주셔서 진심으로 감사드립니다 . 저희는 단국대학교 응용 통계론을 수강하고 있는 12 조

리포트 | 52페이지 | 2,500원 | 등록일 2009.10.31

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연세대학교 RN-BSN 간호연구 학습활동 2.1 연구의 주제 설정/학습활동 4.1 연구문제 진술

간호사의 삶의 만족도 비교(2) 일반인들의 간호사이미지와 전문직으로서의 인식 정도(3) 여성의 건강검진 받는 비율이 낮은 이유(4) 의료관광 후 의료서비스에 대한 고객 만족도(5 ... 홍보학보, 13(2), 377-413.윤설민, 한진수, 김홍렬(2009). 의료관광을 위한 의료서비스품질, 서비스가치 및 고객만족 영향관계. 서비스경영학회지, 10(1), 137 ... 과 아시아 문화에 배여 있는 친절성 및 신속한 의료서비스 등이 주요 요인으로 작용하고 있다.본원의 경우도 외국고객이 증가추세이며, 매일 미주고객 및 중국, 홍콩, 몽골 등의 나라

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.09.07

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경영혁신,기업혁신,경영혁신사례,기업혁신사례,11시콘서트,마티네콘서트,러시아워콘서트,낮콘서트,

에 부합하는 공연 및 전시 개발을 통해 전반적인 고객의 만족도를 제고하기 위한 경영혁신과 개선이 시급해 보인다.유료관객의 평균 객석점유율은 2002년 53.08%에서 2003년 56 ... 음에도 불구하고 국민들은 이러한 자원을 충분히 활용하지 못하고 있으며, 뿐만 아니라 예술 상품의 공급자인 예술의 전당은 수요자인 관객들의 니즈를 제대로 파악하고 이를 만족시켜주지 못하 ... 하고 있음을 알 수 있다.관객개발 및 서비스에 대한 평가점수는 2002년 대비 2003년에 가장 하락폭이 큰 것으로 나타났으며 때문에 예술의 전당에서는 관객 개발과 서비스 제고를 위한

리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.08.28

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마케팅 용어 요약정리

의 차이를 경쟁사의 제공물과 비교평가한 것고객만족 제품의 지각된 성과(성능)가 구매자의 기대와 일치하는 정도기본적인 관계형성 가장 낮은 수준의 고객관계완벽한 파트너십 가장 높은 수준 ... 과 고객에게 판매하는 기업마케팅 통제 마케팅 전략과 계획의 실행결과를 평가하고, 마케팅 목표가 성취될 수 있도록 시정조치를 취하는 것전술통제 연간 마케팅 계획에 대비한 실제 성과 ... 된 응답 중 하나를 선택하게 하는 질문유형개방형 설문지 응답자가 원하는 방식으로 응답기계장치 소비자 행동에 관한 자료를 수집고객관계관리 고객의 충성도를 극대화 하기 위해 개별 고객

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.09.04

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셔틀버스 체계개선으로 고객만족도 향상

셔틀버스 체계개선으로 고객만족도 향상 SIX SIGMA목 차 SS601 2팀 소개 SS601 3비즈니스 기회 정의 SS601 4비즈니스 기회 정의 SS601 5고객의 정의 및 ... 요구사항 6고객의 정의 및 요구사항 7PJT 평가 및 선정 CCR/CBR 서비스 수준 전략 일치성 실현 가능성 고객가치부여 현재상태 Total 점수 지하철도착시간 1 9 3 9 3 ... 하는가 ? 나의 고객은 누구인가 ? 학생들의 통학의 편의성 향상 학교에 대한 학생들의 만족도 증가 Output 은 ? 10PJT 개선범위 설정 11PJT 개선범위 설정 12팀 구 성 리

리포트 | 59페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.07.26

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롯데리아 베트남시장 성공전략 및 분석

패스트푸드 프랜차이즈시장에서 롯데리아의 선호도, 고객만족도가 가장 높다. 그리고 롯데리아는 외식업체로써 한국 토종 브랜드이다. 햄버거를 주력상품으로 하고 있으며 고객의 요구를 충족 ... 시키는 지속적인 상품개발을 통하여 고객만족 경영을 실시하고 있다. 한국 패스트푸드시장을 압도하고 있는 롯데리아는 세계적인 기업인 맥도날드와의 경쟁에서도 압서고 있으며 이는 롯데리아 ... 의 우수함을 나타내는 부분이라고 할 수가 있다. 햄버거 프랜차이즈 이용자 설문에 따르면 ‘롯데리아’를 최선호 브랜드로 꼽았다.1-2.롯데리아 소개"롯데리아"롯데리아(Lotteria

리포트 | 18페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.05.20

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기업의_친환경경영의_사례와_바람직한_역할과_방향

Reporting Initiative)의 가이드라인을 기초로 작성했고 보고서 내용에 대한 제3자 검증을 거쳐서, △고객만족경영 △친환경경영 △혁신경영이라는 LG전자의 3가지 약속 ... 경영은 과연 기업 가치를 높이는 데 도움이 될까? 지난해 8월 캐나다의 조사기관인 인바이로닉스 인터내셔널이 50개국의 최고경영자(CEO) 212명을 대상으로 벌인 설문에서는 92 ... 등 완성품까지 모든 제품에 대한 친환경성을 높이기 위해 ‘제품 전과정 환경영향평가’를 추진중이다. 폐수, 폐기물 감축활동 및 재활용 증대로 오염 배출 제로화에 도전하고 있

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.11.28

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에뛰드하우스,에뛰드하우스기업분석,에뛰드하우스마케팅전략,저가화장품시장,화장품시장

하고 Single(사내 커뮤니케이션), VOG, (Voice of Guests), 직원 제안제도, 청결, 친절, 안전제도, 서비스 수준 자기 평가와 미스테리 쇼핑을 통하여 고객만족 서비스 ... ) 관리권한을 확대하여 더욱 신속한 고객에 대한 응대 및 처리를 하고 있다. 고객만족의 향상을 위해서는 무엇보다도 고객과의 접점에 있는 종업원들의 참여가 매우 중요하다고 판단 ... 의 전략적 기능)서브콜모형(설문지)서비스 수익체인서비스 접점향후 개선 방안 /결론1. 에뛰드 하우스 기업소개1) 에뛰드 브랜드 소개에뛰드는 1995년 4월, "고품질","합리적인 가격

리포트 | 26페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.09.17

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서브퀄 품질모델에 따른 기업분석-계명아트센터

, 환불요구에 대한 대응 또한 고객만족에 빠뜨릴 수 없는 요소이다.*계명아트센터의 공연은 최근의 사회트렌드를 반영하고 있다.*계명아트센터는 티켓의 교환, 환불요구가 쉽고 빠르다.*계명 ... - 고객이 인식한 서비스 실행 수준.- 고객의 코멘트와 제안- 고객의 기대와 만족에 관한 직원들의 인상② 단점(한계)5가지 영역의 타당성과 모든 서비스 부문에 통일된 방법의 응용가능 ... 잘 만들어진 좋은 가격의 공연을 고객에게 보여주는 것으로 끝인 게 아니라 공연 관람 전후와 도중에 관객이 체감할 수 있는 서비스의 품질이 중요한 것이다. 많은 공연장에서 올려지

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.05.03

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인적자원,다이소사례,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p

으로 최향림 Ho : 직무환경 요인에서는 비 정규직 사원이 정규직 사원보다 직무만족도가 높게 나타날 것이다 . - 서울의 콜 센터직원 설문지 조사 - 정규직 3.69 비 정규직 3.36 ... 있는 분위기를 조성 즉 , 종업원의 회사에 대한 만족도는 곧바로 고객에 대한 서비스로 연결되므로 종업원 만족도의 제고를 위한 다양한 방법들을 지속적으로 개발한다 . 사내 / 외 ... - 인사평가제도 - 인력 이탈 - 이탈 방지 방안 - 일본 다이소 비교 - 최종 분석 5. 취업정보 6. 결론 Daiso.co.kr1. 기업 선정 배경 평소 관심 구직 분야였던 유통

리포트 | 54페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.06.21

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베이커리시장분석,베이커리광고분석,베이커리소비자분석,파리바케트,뚜레쥬르

베이커리로 사업부 발족 경영방침 - 고품질 , 혁신적인 마케팅을 고객만족중심 - 냉동생지를 통한 Bake-off 시스템을 베이커리 업계 최초 도입 및 확산 - 저 원가 , 고 마진 ... 위 베이커리 시장 업계 2 위 소비자 만족도 조사 3 년연속 1 위 프렌차이즈 고급화 추세로 café 화로 변형BAKERY 1. 시장분석 파리바게트 - Spc 1986 년 샤니 ... 하게 하라 . 2. 의성어를 포함 ( 살랑살랑 꼬르르륵 말랑말랑 샤르르르 ) 하여 공감각 ( 하나의 감각경험을 통해 쌓인 기억이 다른 감각을 자극 ) 을 형성 .BAKERY 3. 광고평가

리포트 | 26페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.09.25

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해외여행 상품의 소비자 보호 및 소보지 고충 처리방안

는 경영을 하고 있다. 오늘날 대부분의 기업들이 궁극적 목적으로 삼고 있는 이른바 ‘기업 가치 극대화’에 있어서도, 그 가치평가의 관점은 철저히 기업 자신이 아닌 고객의 눈높이 ... 다. 오늘날의 기업들은 신제품의 연구개발과 생산단계에서부터, 품질관리, 마케팅, 판매, 판매 이후의 사후 고객 관리 단계에 이르기까지 기업의 영업활동 전 과정에 걸쳐 고객을 최우선으로 하 ... 부분 환급이나 계약 해제로 종결되었고, 여행 일정 변경 등과 관련된 처리결과는 대부분 배상으로 종결되었다.③ 국외여행 피해자 설문조사 주요 결과⒜ 계약 과정 관련여행사 선택 경로구분

리포트 | 26페이지 | 6,000원 | 등록일 2013.04.28

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Ducati vs. Harley-Davidson Innovation business processes and managing value network

Ducati의 직원들이나 Ducati의 오토바이를 소유한 Ducati의 지지자들을 말한다.를 대상으로 온라인 설문조사를 실시했다. 4500명의 긍정적인 반응들이 이러한 주요 ... 을 택했기 때문이었다. (그림3) 만약 이와 같은 활동에 대해 소비자들의 가치 평가가 낮았다면, 게다가 Ducati가 경쟁사에 비해 가치 평가가 낮았다면, 그러한 활동은 생산력이 거의 ... 를 포함한 150명의 인력이 R&D와 디자인에 몰두했다. ‘우리는 또한 우리 고객을 R&D 사업에 참여시킬 수 있는 공간을 웹사이트에 갖추고 있다’고 Christopher Spira

리포트 | 19페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.09.19 | 수정일 2016.10.26

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대민 친절도 제고 방안

하는 서비스와 친절마인드가 해당 지방자치단체의 경쟁력이 되고 있으며, 주민만족 행정서비스 제공이 지역발전의 핵심요소로 떠오르고 있다.이러한 사회환경적 흐름의 변화로 “고객 지향적 정부 ... (customer-driven government)”, “고객만족 행정”, “고객만족도”라는 행정의 경영방식은 거스를 수 없는 시대의 요구가 되었다. 각 행정기관 스스로 경직된 관 ... 들에서며, 행정학)에서는 “고객 만족 행정”이라는 용어 속에 ‘고객의 요구를 적극 수렴하고 고객의 기대에 최대한 부응하여 새로운 행정수요를 창출해 나가며 상호신뢰에 기반을 둔 고객관점

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.09.24

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소비자행동 관점에서의 사업체 진단

관리 상태를 평가, 근무자 평가는 근무 인원수가 적당한지, 근무자들의 용모와 태도가 적합한지, 고객서비스가 제대로 이뤄지고 있는지, 영업준비 및 접객 서비스가 제대로 이뤄지고 있 ... 와 안주거리 두 가지 모두를 만족시키지 못하는 메뉴의 한계성에 있다. 핌코리아에서 제시한 메뉴를 비롯해 근로자나 가족 단위의 고객이 쉽게 찾을 수 있는 메뉴를 고안해 가볍게 회식을 하 ... 하는 요식업체가 많음. 찜닭집의 경우 소비자들의 방문과 배달을 동시에 목표로 하며, 학교주변에 약 7~8개의 업체가 있음. 주 고객이 학생들이다 보니, 업체의 위치와 입소문이 수익

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.02.23

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시군정 자체평가제운영 발전방안

도?소요시간 등?행정효과성 : 목표달성도?고객만족도 등?행정민주성 : 주민의 시정참여정도와 정보공개 정도 등?국내?외 지방자치단체의 성과평가모형 벤치마킹4. 평가지표의 보완?시군정 ... 확보?적용?관련공무원의 지속적인 면담 및 현장 확인5. 평가지표의 평점화를 통한 만족도 측정? 시군정 자체평가지표는 다음과 같은 다양한 방법을 통하여 측정됨?고객 평가 : 주민 1 ... ,000명, 공무원 500명, 의회의원 등(전화설문조사)?이용자 만족도 평가 : 주요 대민 부서(예 : 생활민원과, 보건소, 도서관 등)의 이용시민 각 50명(면접설문조사 또는

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.10.01

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조직문화(Organizational Culture), 윤리 라운드(Ethics Round), 지속 가능경영(Sustainability management)

하다? V형(Venture): 집단의 조화보다도 개인의 자립성이나 독창성에 중점이 두어지고 의사결정에서도 다른 조직이나 사람보다도 앞서는 행동이 평가된다.? S형(Strategy ... ): 합리성과 유효성이 중시된다. 면밀하게 계획된 전략을 효과적으로 수행하는 것이 행동규범이 되고, 합리적 계획적으로 행동하는 사람이 높이 평가된다.? B형(Bureaucracy ... 호텔에서 야영을 한다.? 구글: 매년 전 세계의 직원들을 대상으로 행복 설문조사를 실시해 그들의 업무의욕도를 조사하고, 과거보다 낮아졌다면 이유를 자세히 분석한다.? 피자헛

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.06.24 | 수정일 2016.05.01

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