"고객만족도설문지"의 검색결과 입니다.

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"고객만족도설문지" 검색결과 221-240 / 10,090건

[논문요약] 직원경험 관련

= 택시기사님서비스 중심의 조직에서 구성원의 몰입을 향상시킴으로써 나아가 고객 만족이라는 목표를 충분히 달성하기 위해서는 직원경험에 대한 심층적 연구가 필요하다 . 그동안의 택시산업 ... 수준 등 인적자원개발적 요인과 조직 구성원들의 친사회적 행동이나 고객만족의 영향관계에 대한 실증적 연구는 이뤄지지 않았다 . 직원경험이 택시산업 종사자들의 직원몰입과 친사회 ... 개념이다 . 직원경험 (Employee experience) 은 고객경험과 사용자 경험에 비 할 수 있는 개념으로 IBM(2016) 은 기업이 고객의 충성심 , 선호도 , 지갑을 얻

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 15페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.11.30

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조사방법론 연구계획서 과제

경험도가 높아지면 공공기관 고객만족도가 감소한다.5. 연구 방법5-1) 자료해당 연구에서 사용할 자료는 공공기관 직원의 부패 경험도 설문조사, 공공기관의 부채비율 그리고 공공기관 ... 고객만족도이다. 공공기관 부채비율과 고객만족도는 알리오라는 공공기관 경영정보 시스템에 공시되어 있는 자료를 사용할 것이며, 공공기관 직원의 부패 경험도 설문조사 자료는 인터넷 설문 ... 조사 방식을 통해 자료를 수집할 것이다.5-2) 분석 단위본 연구는 공공기관 별로 직원의 부패 경험도와 부채비율 및 고객만족도의 관계를 분석하고 비교하므로 연구 분석단위는 공공기관

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.10.09

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서비스 품질 개선,오픈 마켓,시장 점유율,프로세스 적용,소비자들의 만족도,인터넷 쇼핑몰

4 단계 Improve - 장애요인 제거를 위한 세부개선안 ① 고객의 편의 및 만족 향상을 위한 서비스 개선 판매자에 대한 소비자 만족도 평가 시스템 도입 정해진 배송 서비스 ... 쇼핑몰의 전체 규모가 해를 거듭할수록 성장하고 있는 추세 → 경쟁이 치열 , 차별화의 필요성 소비자들의 만족도를 더 향상시킬 수 있는 방안이 필요1 관련 문헌 연구 2 3 4 5 ... 를 보이고 있음 그 중 ‘ 신뢰성 ’, ‘ 차별화 ’, ‘ 고객 커뮤니케이션 ’ 부분에서 가장 낮은 점수를 받음3 단계 Analyze - 오픈 마켓 시장 점유율에 영향을 미치는 장애

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 22페이지 | 4,000원 | 등록일 2020.12.03

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(시장조사론)서베이 조사의 1) 정의, 2) 특징, 3) 장단점을 기술하세요.

조사를 직접 설계하거나 참여한 경험을 갖고 있다. 그 과정에서 서베이 조사가 단순한 설문지 작성과 응답 수집을 넘어, 질문의 구조화, 표본의 대표성, 자료의 해석 등 복합적인 요소 ... 다. 주로 설문지, 전화, 온라인, 면접 등 다양한 방식으로 시행되며, 표본에서 얻은 결과를 모집단 전체로 일반화하는 데 목적이 있다. 서베이 조사는 사회학, 심리학, 교육학, 경영 ... , 서베이 조사는 표준화된 설문지를 사용함으로써 자료의 객관성과 비교 가능성을 높인다. 동일한 질문이 여러 응답자에게 제시되기 때문에, 결과를 통계적으로 분석하고 해석하는 데 용이

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.14

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신라호텔 운영전략 및 비즈니스 모델 (A+ 과제)

에 맞는 서비스를 제공하여 고객만족을 추구하고 있다.?????탁 트인 태평양을 바라보며 밝고 화사한 파스텔 톤의 인테리어로 꾸며진 제주신라호텔은 세계 유명작가들의 예술작품과 아열대 ... 설문) 제도를 지속적으로 실시하여 투숙고객의 서비스 만족도를 체크하며, 이를 청취 분석하여 월1회 GSC(고객만족도 제조위원회)를 개최하여 이를 평가한 뒤 지속적으로 사후관리 ... 고객 자신이 원하는 서비스를 경험할 수 있다. 이를 통한 고객만족이, 재방문을 유도하고 또한 신라호텔 고객들은 주로 상위층 관광객, 비즈니스맨으로 이루어 져 있기 때문에, 불가분성을 본다.

리포트 | 9페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.10.22

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HBR case study Read a Plant-Fast

요소가 있는데 11개의 범주로 살펴보도록 한다.#1. 고객만족: 최고의 공장에서 일하는 직원들은 내외부 고객이 누구인지 명확하게 알고 고객만족을 주요 목표로 삼는다. 고객 관리 ... 는 간단한 플랜트 투어에서도 쉽게 알 수 있다. 플랜트 투어를 환영하며 레이아웃, 인력, 고객 및 제품에 대한 개요를 제공해야하고 품질 및 고객 만족도 등급이 눈에 띄게 게시되어야 한다 ... 하고 RPA 평가 시트와 설문지를 모두 사용하여 공장의 희박성을 평가하고 판매 원가를 추정하는 보고서를 작성해야한다. 평가 시트와 설문지의 결과는 플랜트 효율성을 상당히 정확

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| 리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.05.06

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식스시그마 사례연구 보고서

화하면서 고객을 만족을 시키는 방법으로 기업의 경영 성과를 향상시키는 방법이다.식스시그마 경영에서 시그마 수준은 프로세스의 질을 나타내는 척도를 의미한다. 즉, 불량 없는 작업 ... 를 냈거나 고객의 요구를 만족하게 하기는 어렵다. 우수 기업이 식스시그마 방법으로 성과를 냈다고 하여, 그 기업이 하는 방식을 따랐을 때 그와 같이 성공할 것이라는 보장을 할 수 없 ... 연속 1위를 차지하고 있기 때문이다(한국표준협회, 2008). 설문조사는 2008년 11월 18일부터 ~ 11월 19일까지 2일에 걸쳐 150부의 설문지 중에 회수된 설문지

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.04.16 | 수정일 2021.04.22

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텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다.

에 정확하고 신속하게 답변할 수 있을 때, 고객의 만족도가 높아지고 구매 의사가 강화됨을 의미한다.또한, 효과적인 커뮤니케이션을 위해서는 상담원의 지속적인 교육과 훈련이 필수적이 ... 을 실에 비해 고객 응대 만족도가 25% 이상 높았으며, 이는 고객 유지율 향상으로 이어졌다. 따라서, 기업은 상담원의 커뮤니케이션 스킬 향상을 위한 체계적인 교육 프로그램을 마련 ... 는 해당 산업의 경쟁이 치열해짐에 따라 더욱 중요성이 강조되고 있다. 예를 들어, 금융 서비스 산업에서 텔레마케팅을 통해 신규 고객을 유치하거나 기존 고객에게 추가 상품을 판매

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.28

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간호연구 보고서(간호대학생들의 전공만족도, 자기효능감 및 자아존중감이 간호전문직관에 미치는 영향) A+ 자료

의 간호전문직관을 전공만족도, 자기효능감 및 자아존중감의 정도를 설문을 통해 확인하여 임상에서의 실무를 포함한 학교 교육과정 속에서 간호대학생에게 긍정적인 간호사 이미지를 고취 ... 은 2021년 5월 26일부터 6월 6일까지였으며, 연구 참여에 동의한 대상자에게 설문지를 배포하고 회수하여 자료를 수집하였으며, 설문지를 작성하는데 소요되는 시간은 5-10분 ... 간호대학생들의 전공만족도, 자기효능감 및 자아존중감이 간호전문직관에 미치는 영향목차1. 서론11) 연구의 필요성2) 연구목적(연구문제)3) 용어정리4) 연구의 제한점2. 문헌고찰

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| 리포트 | 20페이지 | 3,500원 | 등록일 2022.01.25

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직무분석 보고서 설문지 조사 (병원코디네이터)

병원코디네이터 직 무 분 석 설 문 지안녕하십니까?저는 ㅇㅇ대학교 ㅇㅇㅇㅇㅇ 강의를 수강하는 심리학과 학생입니다.이 설문지의 목적은 ㅇㅇ대학교 ㅇㅇㅇㅇㅇ 수업의 ‘직무분석 과제 ... 과목에 대한 기본지식4의료서비스 특성에 관한 지식5병원 CS(고객만족) 관련 지식6해당 과에 대한 진료프로세스에 관한 지식7의료 커뮤니케이션 지식8진료 전 고객 안내 능력9온라인 ... 설문은 사용할 수 없으므로, 모든 문항에 대하여 빠짐없이 응답해주시기 바랍니다.추가적으로 궁금하신 점이 있으시면 아래에 기재된 메일과 연락처로 연락 부탁드리며, 바쁘신 가운데

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| 리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.03.19

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5주 1강에서 설문지 조사에 대해 학습했습니다. 설문지 조사는 응답자로 하여금 연구주제와 관련된 질문에 답하게 함으로써 체계적이고 계획적으로 실증적 자료를 수집

고 있다. 이처럼 설문지 조사는 사회과학 연구, 시장 조사, 고객 만족도 조사, 정책 평가 등 다양한 분야에서 활발하게 사용되며, 의사 결정에 중요한 정보를 제공하고 있다. 그러나 ... 사회복지조사론 주제: 5주 1강에서 설문지 조사에 대해 학습했습니다. 설문지 조사는 응답자로 하여금 연구주제와 관련된 질문에 답하게 함으로써 체계적이고 계획적으로 실증적 자료 ... 를 수집/분석하는 연구조사방법입니다. 설문지 조사의 장단점에 대하여 논하시오. Ⅰ. 서론 사회복지조사는 과학적 조사 방법을 사용하여 클라이언트의 문제해결을 위한 지식의 축적과 효과

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.23

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경영학 교양 과제 <고객 만족, 갑질 고객 대응 사례>

한 대응이라고 생각할 수 있다. 하지만 이는 개인의 만족이므로 더 큰 피해를 줄이기 위해 확실하게 갑질 고객을 막아야 할 필요가 있다. 그러기 위해서 숙지해야 할 기본적인 악성 고객 ... 경영학 과제과목:학과:학번:이름:목차1. 착한 고객이 불만 고객보다 무서운 이유2. [백종원의 골목식당]-고객 만족을 위해서 한 노력3. 갑질 고객에 대해 적절하게 대응한 사례4 ... 다고 해서 절대로 만족했다는 것이 아니다. ‘여기 별로군. 이제 안와야겠어’라고 생각하고 그날 이후로 ‘안녕’을 고하는 고객이 상당히 존재한다는 것이다. 불만을 제기하는 고객은 우리

리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.02.27

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키오스크는 제품 또는 서비스가 고객 만족도 향상에 긍정적인 영향을 미치는가에 대해 고객 관점에서 찬성(긍정적인 영향), 반대(부정적인 영향, 만족도에 영향을 미치지 못함) 의견을 제시하고 그 이유에 대해 서술하시오

키오스크는 제품 또는 서비스가 고객 만족도 향상에 긍정적인 영향을 미치는가에 대해 고객 관점에서 찬성(긍정적인 영향), 반대(부정적인 영향, 만족도에 영향을 미치지 못함) 의견 ... 을 제시하고 그 이유에 대해 서술하시오? 내용최근 키오스 시스템 도입 후 매장 방문객들의 만족도가 높아지고 있는 추세이다. 특히 패스트푸드점에서는 키오스크 사용률이 90% 이상이 ... 요인도 작용했다고 볼 수 있다. 하지만 최근 코로나19 사태로 인해 비대면 서비스 선호 경향이 강해지면서 키오스크 관련 사고 발생 가능성이 증가하고 있다. 실제로 지난해 6월 서울

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.20

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마케팅 관련 모바일 설문조사를 실시한 사례를 선정하여 조사대상, 조사과정, 조사결과, 마케팅 시사점 순으로 정리

게임 시장이 커지고 있는 만큼 이 시장에서의 경쟁도 치열해지고 있어서 게임 업체들은 더 많은 소비자를 유치하고, 기존의 고객들이 다른 게임으로 이탈하는 것을 방지하기 위해서 게임 ... 에 걸쳐서 진행한 테스트 이후 실시한 설문조사를 통해서 검은사막의 모바일 버전이 그래픽과 전투에서 매우 높은 만족도를 보인 것을 확인할 수 있었다. 전체 테스터의 90%가 그래픽 ... 에서 소서러라는 캐릭터의 이름을 바꿀 것인지 여부에 대해서도 유저들을 대상으로 설문조사를 실시한 바 있었다. 뿐만 아니라 지난 해인 2020년에도 소비자를 대상으로 게임에 대한 만족도

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| 리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.02.07 | 수정일 2022.02.09

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사회복지조사를 통해 나온 실제 이론 한가지를 학술연구지에서 찾아 선택하여 그 이론에서 제시한 개념과 변수를 말하고 어떤 실험설계를 하였는지 확인하고 그 실험설계의 특성을 설명하고 연구된 이론에서 어떻게 적용하였는지에 대하여 기술하여 제출하시오.-사회복지조사론

하고 그 실험설계의 특성을 설명하고 연구된 이론에서 어떻게 적용하였는지에 대하여 기술하여 제출하시오.현재의 사회복지조직은 지역사회의 다양한 고객들의 복지수요를 만족할 수 있게 하 ... 는 질적 성장이 지속적으로 요구되고 있습니다. 확대된 정보지식 산업으로 인해 네트워크 발달과 함께 다양한 개인 고객수요를 만족할 수 있는 사회복지는 단순한 사회복지가 아닌 질적 성장 ... 습니다.위와 같은 이론을 다룬 학술논문에서는 사회복지조직의 다양한 수요변화에 따라 다양한 가설들을 세우고 사회복지조직에서 서번트 리더십이 곧 사회복지 직무의 만족과 고객지향성에 미치

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| 리포트 | 10페이지 | 3,500원 | 등록일 2022.04.20

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기업의 최종 목적은 이윤의 창출이다. 이를 위해 과거 기업은 경쟁우위 요소 중 비용절감을 통해 이익창출에 몰입하였으나, 20세기 후반부터는 비용절감을 통한 이익창출의 한계로 인해 현장에서나 (3)

위해 추구하는 중요한 가치 중 하나로 볼 수 있다.기능적인 고객응대기능적인 고객응대는 소비자들의 만족도를 높이는 기본적인 방법이다. 현대 소비자들은 제품을 홍보하거나 제품 개발 ... 가 손상될 수 있으며, 이는 매출 감소로 이어질 가능성이 있다. 따라서 기업은 콜센터 및 고객만족센터 등을 활용하여 소비자들의 불만을 해결하거나 온라인 및 오프라인 이벤트를 통해 소비 ... 자들과 상호작용해야 한다. 이러한 기업의 기능적인 고객응대는 소비자들의 만족도를 향상시켜 기업에게 더 큰 이윤을 가져다 줄 수 있다.결론지금까지 효용 및 편의 측면에서의 가치창출

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.08

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시장조사론_기술조사의 개념과 다양한 기술조사의 종류에 대하여 논리적으로 기술해 주시기 바랍니다

하고 그 결과를 기술하는 과정을 포함한다. 기술조사는 자사 제품이나 경쟁 제품에 대한 고객의 특성, 마케팅 노력에 대한 소비자의 반응과 같은 다양한 범위를 다루며, 설문지를 포함한 표준 ... 의 효율성을 분석한다. 2. 기술조사의 종류 (1) 서베이조사 서베이조사는 조사원들이 표본으로 선정된 응답자들로부터 구조화된 설문지를 통해 조사 목적과 관련된 정보를 수집하고 분석 ... 이 겪고 있는 마케팅 관련 의사결정 문제와 이를 해결하기 위해 필요한 마케팅 정보의 영역을 결정하고 정보 수집을 위한 설문지를 작성하는 과정으로 진행된다. 이후 표본 계획에 따라

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.01

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통계적 품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에 서비스 운영관리 라는 개념이 융합되면서 서비스기업에서도 해당 기법을 점차 사용하는 추세이다. 서비스 조직에

중심의 서비스 만족도 제고가 목적이었다면 서비스 중개 완료 후 서비스 대상(고객)에 대해서만 설문조사를 진행했을 것이다. 다만 공인중개사 등 서비스 만족도와 허위매물을 묻는 질문 ... 하면서 품질경영의 전략적 의미가 대두되기 시작했고, 이때부터 품질경영이 경영으로 확대됐다.또한 고객만족도 측면에서 통계데이터를 집계하고 관리해야 한다는 개념이 선진국에 정착됨에 따라 데이터 ... 기업임에도 한국 시장에 깊숙이 침투했다.이 회사에서 사용하는 주 관리도는 계수형 관리도로 생각된다. 채널톡이 관리하는 주요 영역은 서비스 만족도를 높이며, 고객고객이 페이지

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.30

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(A+ 받은 PPT) 전통시장 문제점 및 활성화 개선 방안

진입로와 시장 입구의 개선 , 적극적인 시장 홍보 의정부시나 정부 차원에서 제일 시장에게 준 혜택 만족도 : 대체로 높다고객 대상 10 명의 고객 대상 설문 조사 를 토대로 작성 ... ) 경로 관리 ( 재정비 ) 7) 중앙 관리 기구 강화 3. 설문 / 인터뷰 1) 상인 대상 2) 고객 대상 3) 번영회 대상시장 안내시장 정보 명칭 : 의정부 제일 시장 개설 ... 러 있다 . 시장 내 상점에 방문한 고객에게 판매하는 것만이 전부가 아니며 , 시장 내 시설활용 등이 자신의 이윤창출과 이어진다는 주인 의식을 갖게 한다 . ( 판매 개념 → 마케팅

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| 리포트 | 38페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.09.25 | 수정일 2022.03.24

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통계조사방법론 2025학년도 1학기 방송통신대 중간과제물- 고등학생을 대상으로 스마트폰 사용과 학업성취도의 관련성을 분석하고자 한다 적절한 연구가설을 세우고 독립변수와 종속변수를 정의하시오. 이 문제에서 독립변수와 종속변수에 개입하여 둘 사이의 관계를 왜곡시킬 수 있는 변수가 있다면 예시하고 설명 위의 가설을 검증하기위한 연구설계 스마트폰사용과 학업성취도

하고, 스마트폰 사용 목적은 주 사용 용도를 중심으로 응답자가 스스로 선택할 수 있게 한다. 또한, 설문지를 구성한 후에는 **파일럿 테스트(예비 조사)**를 통해 문항의 이해 ... 다 | 제공한다. 예컨대, 대학의 강의 만족도 조사나 기업의 고객만족도 조사에서는 구글폼, 서베이몽키 등의 플랫폼을 통해 손쉽게 전자조사를 실시한다. 하지만 인터넷 접근성이 낮은 계층 ... 설문지 [설문 개요] 본 설문은 대학생들의 온라인 및 오프라인 쇼핑에 대한 선호도와 인식을 파악하기 위한 연구 목적으로 실시됩니다. 설문에 응답하신 내용은 철저히 익명으로 처리

방송통신대 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2025.03.25

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