"고객만족도설문지"의 검색결과 입니다.

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"고객만족도설문지" 검색결과 181-200 / 10,089건

품질경영 13장 레포트(경영대학원)

Customer : VOC), 요구 품질 -정성적이며 모호한경우가 많음 -설문조사, 개별면담, 전시회 참가, 계획된 실험 등을 통해 얻음. -전체의 노력의 절반 가량이 이와 같이 고객집단 ... 평가에 의해 작성 -고객설문을 통해 얻을 수 있음. -대게 5점 척도로 표현.4 .기술특성간의 상호관계2.기술특성3.고객 요구속성과 기술특성의 관계1.고 객 요 구 속 성요구속성 ... . EC의 목표치 설정(기술특성의 목표값) 가장 아랫쪽에 위치, EC의 목표치 기록 모든정보를 이용고객의 요구사항을 만족시킬수 있도록 결정 CA-EC간 연관관계의 강도 * CA

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| 리포트 | 29페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.07.25

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자신이 좋아하는 음료 브랜드 한 개를 선정하여 A&U(Attitude & Usage) 조사 설문지를 작성하세요

마케팅원론 주제: 자신이 좋아하는 음료 브랜드 한 개를 선정하여 A&U(Attitude & Usage) 조사 설문지를 작성하세요. -목차- I. 서론 II. 본론 1. 소비자 ... 조사 설문지를 작성하고자 한다. II. 본론 1. 소비자 기본 정보 조사 첫번째 섹션에서는 소비자의 인구통계학적 특성 등 사용자 특성(Profile)을 파악하기 위한 조사로서, 아래 ... 기본 정보 조사 2. 소비자의 소비 관련 조사 3. 소비자의 태도 조사 III. 결론 IV. 참고문헌 I. 서론 마케팅조사 중 A&U 조사는 그 단어에서 추론할 수 있듯이 고객

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.02

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본인이 관심있는 사회복지 관련주제를 하나 선정하여, 주제에 맞는질문지(설문지)를 작성해 보시오

과목명:사회복지조사론주제: 본인이 관심있는 사회복지 관련주제를 하나 선정하여, 주제에 맞는질문지(설문지)를 작성해 보시오.- 목차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1.노인복지관 설문조사1 ... )선택이유2.설문조사1)설문지Ⅲ. 결론1.배운 점 및 느낀 점Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론우리나라에서 고령화 현상은 세계적으로 놀라울 정도로 그러한 속도가 빠르게 진행되고 있는 모습을 보인다 ... 적으로 노인의 인구가 적은 지금의 시점에서 그들을 파악하고자 한다.2.설문조사해당의 설문지는 노인복지관을 이용자를 대상으로 하는 설문입니다. 조금 더 나은 복지 서비스와 프로그램 등

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.13

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마케팅관리론 ) 마이클 포터(Michael Porter) 교수의 5요인 모형의 구성요소에 대하여 토론해 봅시다. 외 5개

는 고객 만족 측면, 고객 충성도 강화, 경쟁 우위 확보, 문제점 식별이다.쟁점 2: 고객 경험을 조사하는 대표적인 방법은 설문조사인가? : 설문조사는 널리 사용되는 방법 중 하나로 대 ... 규모 데이터 수집, 구조화된 정보, 비교 가능성, 다양한 측면포함이 이유다.쟁점 3: 설문조사 이외 고객 경험을 조사하는 다른 방법은 무엇인가? : 설문 조사 외에 고객 경험 조사 ... 조사론주제 : 고객 경험을 조사하기 위한 방법에 관하여 토론해 봅시다.4) 심리학개론주제 : 에릭슨의 심리사회적 발달단계를 학습자 자신에게 적용하여, 각 단계에서의 발달과업의 요구

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.01.09

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마케팅조사론, 방통대 과제

는지를 알아보기 위한 조사를 하려함.2. (주)프라임 자동차는 A/S 센터를 추가 개설한 이후 고객만족도 조사를 실시하려고 합니다. 추가 개설 이전에 비해 고객만족도가 높아졌 ... 했습니다. 무료 서비스 결과를 바탕으로 고객의 구매의도가 높아졌는지를 알아보기 위한 조사를 하려고 함.과제 1) 마케팅 조사 절차(교재 p.10 참조)에 따라 조사 계획서를 작성해보 ... 세요.(교재 p.21 참조)(70점)(1) 문제를 정의하고 가설을 설정해보세요.(2) 조사설계를 해보세요.(3) 설문지를 통한 1차 자료 수집을 위해 관련 2차 자료를 수집해보

Non-Ai HUMAN
| 방송통신대 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.11.10

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(마케팅조사) 평소 관심 있는 브랜드의 이미지를 연구하기 위한 설문지를 아래 지시에 따라 만들어 보시오

.5. 응답자의 인구통계를 묻는 질문도 포함하시오.안녕하십니까?본 조사는 서비스업체의 브랜드 이미지 연구를 위한 설문지입니다.본 설문은 서비스만족 여부에 대한 조사목적으로만 사용 ... :_________________________________________________________________________o 과제유형 : ( ) 형o 과 제 명 :교과목명 : 마케팅조사과제명 : 평소 관심 있는 브랜드의 이미지를 연구하기 위한 설문지를 아래 ... 지시에 따라 만들어 보시오.1. 교재의 설문지 예(66쪽)를 참고하여 지시문을 만드시오.2. 개방형 질문과 이분형질문을 포함한다.3. 리커트척도, 의미차별화척도, 스타펠척도

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| 방송통신대 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.08.10

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미용경영학_고객만족이 서비스 기업에 미치는 영향에 관하여 기술하시오. (1)

는 신규 고객을 유치하는 역할을 한다. 예를 들어, 어떤 호텔이 고객들의 요구사항을 충족시켜 고객들이 만족한 경우, 그 호텔은 고객들의 재방문율이 높아지고, 입소문으로 신규 고객 ... 을 끌는다. 이는 기업의 시장 점유율을 높이고, 더 나은 가격 협상력을 확보하는 데에 도움이 된다. 고객만족도가 높으면 기업의 제품이나 서비스에 대한 충성도가 높아지고, 이는 재구매 ... 하는 데 필수적이다. “고객 만족도 설문조사”는 가장 일반적이고 직접적인 방법으로, 고객에게 서비스의 전반적인 품질과 만족도에 대해 질문하는 방법이다. 이를 통해 고객의 의견을 수집

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.23

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당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자로서 성과를 향상시킬 과제를 안고 있다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 콜센터의 고객 담당 직원에게는 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결하는 과업이 주어진다.

의 문제 해결 능력이 효과적으로 발휘된 경우로 볼 수 있음: 즉 콜센터 직원의 응대 태도 등으로 결정지어지는 서비스 만족도와 별개로, 콜센터 직원의 문제 해결 능력에 대한 고객의 만족 ... 도 역시 수량화할 수 있음; 고객 만족도를 위해 가장 즐려 사용되는 지표로는 리히터 척도에 맞춘 만족도 조사가 있으며, 응답을 마치 고객에게 아래와 같은 설문을 통하여 고객의 만족 ... 들을 반영하여 생산성을 측정할 수 있을 것으로 생각된다 :첫째, 콜센터 직원의 서비스에 대한 고객의 만족도: 콜센터 직원과 통화하여 콜센터 직원으로부터 전화 서비스를 받은 고객의 서비스

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.19 | 수정일 2023.01.20

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마케팅광고 2학기 기말 정리

많이 판매할 수 있을까” 고민이질적인 몇 개의 세분 시장으로 나눠 적합한 마케팅 전략을 구사하는 것마케팅 믹스 (과자류)= 고객 만족 수준 높임, 기업의 이윤 확보(2) 세분화 ... 마케팅의 필요성 대두: 개개인을 대상으로 차별화된 마케팅 → 고객 만족 극대화★ 시장 세분화(1) 개념: 이질적인 시장을 동질적인 요소별로 나누는 과정각각의 특성에 따라 세분 ... 하는 조사 방법< 조사용 설문지 작성하기 >1. 조사 목적과 관련 있는 질문만 설문지에 포함시킨다.2. 어느 한 방향으로 대답을 유도하거나 혹은 편견이 개입된 질문은 피한다.3

시험자료 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.12.14

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탐색조사와 기술조사

과 성인여성의 여행패키지 상품 중 여행지별 만족도 차이 를 알아 보려 한다 이를 위해 성인 남성과 성인여성을 대상으로 여행피키지 상품 중 여행지별 선호도에 대한 설문 조사를 실시 하 ... 하기 전 성인 여성이 많이 이용하는 여행상품의 종류와 상품의 판매량, 만족도등을 탐색조사를 통해 알아 보아야한다조사결과 성인 여성이 선호하는 여행지는 유럽투어 였으며 해외여행패키지 ... 에 대해 반복적으로 측정하는 조사방법인 종단조사의 한종류인 패널 조사의 예로 들어 보면 하나투어에서는 성인여성의 여행패키지 상품 중 여행지별 만족도를 알아 보려 한다. 이를 위해

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.09.24

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보고서 ) 1. 사업보고서 관련 끌기에 대해 작성. 2. 관리 - 성과측정

보고서1. 사업보고서 관련 끌기에 대해 작성.2. 관리 : 성과측정보고서1. 사업보고서 관련 끌기에 대해 작성.2. 관리 : 성과측정- 질적측정 : 고객만족도, 제품품질. 리뷰 ... 를 측정할 때는 크게 질적 측정과 양적 측정으로 나눌 수 있다. 먼저 질적 측정은 고객의 만족도, 제품의 품질을 말하는데 리뷰 피드백 등을 통해 알 수 있고 양적 측정은 리드 타임 ... 장난감을 사거나 구독하는 어른일 것이다. 그러므로 질적 측정에 있어서는 아이에 대한 설문 조사와 어른에 대한 설문 조사가 함께 이루어져야 할 것이며 여기에서 만족도는 아이를 기준

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.07.21

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성인간호학 효과적인 의사소통 사례보고서

하였고, 신뢰 7문항, 만족 4문항으로 총 11문항으로 제작되었다.연구에 대해 충분한 설명들은 후 본 연구에 참여를 동의한 대상자에 한해 동의서 작성 후 구조화된 설문지를 이용하여 자기 ... 으로 연구를 진행하였다. 설문지는 기존에 개발된 간호사의 의사소통 스타일 측정도구를 수정, 보완하여 사용한다. 스타일 설문도구는 정보적 의사소통 스타일 5문항, 친화적 의사소통 ... 기입식 방식을 통해 설문이 이루어 졌으며 1회 설문은 10~15분정도 소요되었다. 설문은 외래의 조용한 장소에서 이루어 졌으며 설문에 의문이 있는 경우 연구자가 설문의 내용을 설명

리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.10.20

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간호학과 레포트, 간호관리학과제, QI 사례, 비교, 방안

의 고객에 대한 서비스에 만족하는가, QI를 통하여 검진 환경이 개선되었는가, 서비스 개선을 위하여 향후 필요한 방안들에 대한 설문지를 작성하여 직원들의 서비스에 대한 세부 항목 및 ... 1.QI의 좋은 사례1)행정·간호 파트의 활동 목표: 서비스 개선을 통한 고객만족 증가2)팀 구성: ①총괄팀장 ②간사 ③행정·간호, 병리, 방사선, 사후관리 파트3)활동추진 내용 ... 하며 문제점 및 개선사항을 토의, 외부강사를 초빙하여 서비스 교육 실시, 설문지를 통하여 자체 평가를 실시업무분장 및 출·퇴근 기록지 작성업무분장표를 게시판에 부착(직원들이 항상 볼 수

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| 리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.09.13

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한양대학교 테크노경영학 시험 대비 필기본 (ㅇㄱㅇ 교수님)

의 니즈를 만족시키는 가치를 제안. 문제점을 해결하는 방안.채널 : 고객과의 interface. 가치(서비스)를 고객에게 전달하는 방법. 서비스에 대한 고객의 인식 제고, 고객 ... 어야 만족하는 품질 요소무관심 품질요소(Indifferent) : 만족/불만족 사이의 품질 차이가 느껴지지 않는 요소.역 품질요소(Reverese) : 충족되면 오히려 불만족을 일으키 ... 개 블록으로 정리할 수 있다. 1~5: 가치전달, 6~9 : 가치 창출Customer segment : 우리가 노리는 고객층을 선정. 불필요 고객층 떨궈.가치 제안 : 목표고객

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| 시험자료 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.04.26

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SERVQUAL 평가문항을 활용하여 서비스 품질수준을 파악한 기존 사례를 제시하시오

평가문항을 이용한 사례의 제시III. 결론IV. 참고문헌I. 서론서비스 품질이란 전적으로 소비자의 인지를 통해 평가되는 것이기에 고객이 서비스를 어떻게 지각(Perception ... )하는지, 고객이 서비스를 지각하기 이전 어느 정도의 품질을 기대(Expectation)하였는지 및 그들의 기대 수준과 지각 수준 사이에 어느 정도가 발생하였는지에 대해 관심을 가질 ... 등의 정의를 따라 “인지된 서비스 품질(Perceived service quality)”로 규정하며 이 품질이 소비자에 의해 주관적으로 받아들여지는 품질의 수준임을 분명히 하

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.12

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[레포트A+][시험대비]사회복지조사론_설문조사의 유형과 종류

의 2018년 연중 이벤트인 죽데이를 28일까지 고객설문만족도 조사와 함께 진행한다 3월 죽데이는 고객만족도 향상을 위한 설문조사를 통해 참가자들 중 300명을 선정해 전복죽 무료 ... 은 설문지의 양과 응답에 필요한 노력의 정도, 조사 대상자의 특성에 따라 차별적으로 적용된다. 둘째, 시청, 구청, 동사무소나 교육청 등 공신력 있는 타 기관과 연계해 조사를 수행 ... 를 시정하기 어려움 ?옆에서 누군가 작성과 관련하여 의견을 제시하게 되면 응답자의 의견인지 다른사람의 영향을 받았는지 알 수 없음 부연설명: 배포조사는 조사자가 응답자에게 설문지

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 10페이지 | 2,500원 (10%↓) 2250원 | 등록일 2022.10.19 | 수정일 2022.11.18

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성공적인 마케팅은 외부 고객뿐만 아니라, 내부 구성원(직원)의 만족과 몰입을 통해 실현됩니다. 마케팅과 인사 관리 개념을 통합하여 '내부 마케팅'이 왜 중요한지 설명하세요. 또한, 기업이 자사의 비전과 전략을 직원들에게 효과적으로 전파하고 동기를 부여하기 위해 활용할 수 있는 인사관리 방안을 구체적인 사례를 들어 분석하세요.

면, 직원 만족이 직원 유지 및 생산성 향상에 긍정적인 영향을 주어 고객 가치 창출로 이어지며, 고객 만족 및 충성도가 높아져서 기업 이익으로 이어지는 선순환이 형성된다. 직원이 불만족 ... 성공적인 마케팅은 외부 고객뿐만 아니라, 내부 구성원(직원)의 만족과 몰입을 통해 실현됩니다. 마케팅과 인사 관리 개념을 통합하여 '내부 마케팅'이 왜 중요한지 설명하세요. 또한 ... 에서 고객 경험과 서비스 품질 중심으로 이동하고 있다. 이러한 시대적 흐름 속에서 성공적인 마케팅은 단순히 외부 고객의 만족을 넘어, 내부 구성원인 직원의 만족과 몰입을 통한 가치

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.11.06

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고객 불만족이 서비스 기업에 미치는 영향에 대해 기술하시오.

적인 영향을 미쳐 기업의 이미지와 평판을 손상시킨다. 한 기업의 부정적인 평가가 온라인에 퍼지면, 새로운 고객 유치가 어려워질 수 있다. 고객 불만족은 서비스 기업의 여러 측면 ... 에 예방하기 위해서는 품질 관리 시스템을 강화하고, 고객의 피드백을 적극적으로 수렴하여 서비스 개선에 반영해야 한다. 예를 들어, 고객 설문조사를 통해 불만족 요소를 파악하고, 이 ... 는 스타트업이나 중소기업은 이러한 부정적인 입소문에 더욱 취약하다. 기업의 평판이 나빠지면 이를 회복하기 위해 많은 시간과 비용이 필요하다. 셋째, 비용 증가이다. 고객 불만족

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.03

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고객가치의 2가지 구성요소(고객혜택, 고객코스트)중, 고객혜택 3가지 구성요소의 개념을 사례를 들어 설명하여 보시오

원하는 가치가 무엇인지를 파악하는 데 도움이 될 것이다. 궁극적으로는 기업이 추구하는 경제적 성과와 고객이 추구하는 만족 양쪽을 모두 충족하는 바람직한 고객가치 창출이 가능해질 것 ... (가격 대비 심리적 만족)까지 고려하는 최근 소비 패턴을 놓치게 되는 결과를 낳기도 한다. 이에 따라 기업은 상품의 기능적 우수성만 강조하는 데에서 벗어나, 고객이 지각하는 혜택 ... 전반을 면밀히 살펴볼 필요가 있다.이러한 문제제기는 시장 환경이 빠르게 변화하는 현대 사회에서 더욱 중요해지고 있다. 실제로 국내 소비자 1,000명을 대상으로 한 설문조사 결과

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2025.02.07

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[위더스 A+ 자료] 한 기업이 신제품 출시 후 이를 홍보하기 위한 광고전략을 수립하고 시행하였습니다. 시간 경과 후 해당 광고가 신제품 매출에 미치는 영향을 확인하고자 합니다. 이를 위한 적절한 조사방법을 설명하고 그 이유에 대해 설명하시오. 또한 실제 유사사례 등을 인터넷 등으로 검색하여 구체적으로 분석해

들을 대상으로 제품 구매 여부를 확인하여 그들을 대상으로 또 다른 설문을 진행할 수도 있다. 구매한 고객에게는 제품에 대해서 얼마나 만족하는지, 혹은 얼마나 불만족하는지, 왜 그렇게 ... 고 계시다면 어떻게 알게 되셨나요?저희 제품을 구입하셨나요? 구매하셨다면 왜 구매하셨나요? 제품에는 만족하시나요? 구매하지 않으셨다면 왜 구매하지 않으셨나요?이러한 질문을 제품 구매 ... 결정 과정의 대부분을 이해할 수 있게 된다. 이를 통해 알 수 있는 정보는 다음과 같다. 구매자, 주요 구매 요인, 제품의 만족도, 비구매자, 비구매요인, 시장이 평가하는 주요

리포트 | 3페이지 | 8,500원 | 등록일 2023.05.11

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