"고객만족도평가설문서"의 검색결과 입니다.

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"고객만족도평가설문서" 검색결과 2,561-2,580 / 5,701건

판매자 표지는 다운로드시 포함되지 않습니다.

[창업계획서]웨딩 컨설팅 전문 업체 창업 기획안

사후 고객관리 효율적인 홍보기획으로 독자적 지위 확보 유 경험자인 웨딩 플래너와의 상담5. SWOT 분석AnalysisStrong -명품 패키지 제품의 만족스러운 구성 -인터넷 ... 평가 설문조사 실시 (온,오프라인 이용)2. 장‧단기계획단기 계획 새로운 웨딩 컨설팅를 선보임으로써 소비자들에게 신선한 활력을 제공한다. 다른 웨딩 컨설팅과 차별화된 전략으로 소비자 ... 웨딩 컨셉을 원하는 고객의 요구에 부응결혼의 총 감독 역할2. 시장 현황초혼자 수 감소 추세재혼 시장 성장 추세매년 결혼하는 부부의 수 30만 쌍2. 시장 현황신혼 부부 결혼

리포트 | 26페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.09.26

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평생교육프로그램개발과제

에서 먼저 생각하고 고객만족을 최우선으로 여기는 롯데백화점이 되겠습니다.경영목표“인간존중, 친환경, 문화생활을 지향하는 21세기 세계적인 유통기업”글로벌 스탠다드에 부합하는 초유량 유통 ... .............................................. [ 25 ~ 29 Page ]9단계 : 프로그램 평가 및 보고.................................. [ 30 ~ 32 ... 문화센터는 1988년 '롯데 문화센터 잠실점을 시작으로 개설된 평생교육시설로서 고객여러분께 보다 나은 문화서비스 제공을 위하여 (주)MBC아카데미와 제휴 또는 직영 운영함으로써 전국

리포트 | 32페이지 | 4,000원 | 등록일 2011.03.25

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주식회사 놀부의 성공전략, CEO 인터뷰, 설문조사(SPSS)

고객 만족도대상 : 센트럴시티점 이용고객 161명 장소 : 센트럴시티 보쌈/부대찌개점 일시 : 2003년 5월24일 11시~17시 성별비율 : 남성 81명(50.3%), 여성 80 ... 목 차조사과정 및 업무분담 산업분석 기업분석 및 문제제기 본사가 말하는 성공요인 1,2차 설문지를 통한 핵심역량 고찰 인터뷰 – CEO 김순진 , 센트럴시티점 직원 결론 및 추천 ... 전략Ⅰ. 조사과정 및 업무분담…(1)조사과정(중간발표 이후…) 5/6~10일 – 2차 설문 개괄 및 초안 작성 12~16일 – 2차 설문 완성 및 CEO Contact 24일

리포트 | 48페이지 | 20,000원 | 등록일 2010.07.26

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외식업 유형에 따른 관계품질, 충성도의 결정요인에 관한 구조적 관계 연구:한식당, 패스트푸드, 패밀리레스토랑, 피자레스토랑, 커피전문점을 중심으로

으로 고객의 평가를 통하여 고객만족이 형성되고, 서비스 품질이 높아질수록 만족도가 증가하는 것으로 나타났다(Hsieh & Hiang, 2004). Woodside et al.(1989 ... , mee83a@cu.ac.kr요 약본 연구는 한식당, 패스트푸드, 패밀리레스토랑, 피자레스토랑, 커피전문점과 같은 외식업 유형에 따른 관계품질(고객신뢰, 고객만족), 충성도의 결정 ... 한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한, 조사된 외식업체 유형에 관계없이 메뉴품질이 고객만족에 가장 큰 영향을 미치는 것으로 나타났고, 한식당은 메뉴품질만 고객만족에 유의한 영향

논문 | 12페이지 | 4,000원 | 등록일 2012.05.13

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교원 자기소개서

에 일손이 부족하다는 이유로 고객들에게 셀프서비스를 강요하는 모습을 보게 되었습니다. 할인마트는 고객을 최접점에서 응대하고, 고객만족을 바탕으로 영업을 수행하는 업체이기 때문에 그러 ... 직무보다 고객 즉, 시장에 대한 이해와 분석이 중요하다고 생각합니다. 저는 2***년 KAIST,ICU,*** 학생들이 연합한 학부생 벤처기업인 ‘entus’에서 기획업무를 맡 ... KAIST,ICU 학생들과 제품개발에 대한 본격적인 연구착수와 동시에 같은 학교 상경계 학생 몇몇과 함께 제품의 개발개발과 시장성 평가를 위해 여러 학교와 사업체, 공공기관을 방문

자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.01.08

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서비스마케팅 - 서비스 프로세스 관리

함 고객은 생산성의 원천이며 품질, 가치, 만족에의 공헌자 로 부상하게 됨.인적 자원고객에게 많은 힘이 실리면서 고객은 능력과 노하우의 원천으로 다시 부각됨. 기업은 고객이 서비스 ... 지만 모든 고객들이 이러한 상황을 이해하고 당연한 것으로 받아들이는 것은 아니다. 따라서 고객들이 서비스를 받기 위해서 보내는 대기시간을 효과적으로 관리하는 것은 고객에게 만족을 제공 ... 인터뷰, 설문조사, 관찰, 종업원의 대 고객 경험 서비스 프로세스의 분석, 고객 불평, 고객 칭찬 등MOT 관리- MOT(Moment of Truth)란 스페인의 투우 용어인

리포트 | 42페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.10.10

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캐논 기업분석 및 BSC도출

‘ 08 ‘ 09 ‘ 10 ‘11 ‘12 ‘13 ‘14 ‘15 0 측정산식 자사제품 품종갯수 / 주요 경쟁사 품종개수 평균 , 고객만족도 설문평가 사명ㆍ전략과 연계성 고객의 구매로 이어 ... 함 . 측정 DATA 이니셔티브 기타 사항성과지표 정의서 전략목표 품종 다양화 CSF 차별화된 BS 제공 지표명 신제품에 대한 고객 만족도 , 경쟁사 대비 품종 다양성 지표관리자 제품기획부 ... 의 만족도를 제고함 지표속성 BSC 관점 재무 고객 프로세스 학습과 성장 가중치 % 측정주기 월 분기 반기 년 Project 기간 목표치 과거 실적 금년 목표치 장기적 목표치

리포트 | 43페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.12.20

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병원현장실습일지

실습 사항 및실습 내용1. 고객만족에 대한 기본적인 개념들2. 정해준 부서로 가서 실제 체험 후 설문지 작성3. 설문지조사 방법배운점㉠CSI 기획 및 조사1. CS 전략 수립2 ... 후 고객의 입장이 되어 설문지를 작성해 보았다. 전에 경험해보지 못했던 직접적인 병원실무를 엿볼수 있어서 흥미로웠다. 또한 설문지 작성요령에 대해 배우게 되었고 기본적인 고객만족 ... . 제도 및 프로세스 개선㉡고객 만족도 조사는 1?3분기 2?4분기로 진행함*고객만족도 조사를 4번하는 이유는?-조사 후 개선해야할 시간이 필요하기 때문에㉢조사 절차 : 계획->실시

리포트 | 11페이지 | 3,500원 | 등록일 2010.11.04

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종업원만족도 조사 설문내용

종업원 만족도 설문2010.07.20본 설문지는 여러분들의 의견을 파악하여 바람직한 ****주식회사의 신문화 창조와 근무 의욕 고취를 위한 자료로 활용하고자 하는데 그 목적이 있 ... 습니까?100%정도알고있다( )80%정도알고있다( )50%정도알고있다( )모른다( )관심 없다( )4당신은 우리의 고객이 당사의 품질, 납기, 가격 등에 만족한다고 생각합니까?매우 ... 만족( )만족( )보통( )불만족( )매우 불만족( )장래성에 관하여5당신은 자신이 하고 있는 일과 회사의 장래성을 어떻게 봅니까?매우 낙관적으로 본다( )낙관적으로 본다( )보통

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.05.27

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외식산업

이 주최한 2011 한국산업 고객만족도(KCSI) 패밀리 레스토랑 부문 1위에 선정되었고, 2010년에 이어 2011년에도 1위를 하여 2년 연속 1위를 차지하였다. 또한 “빕스 ... 을 만족시킬 가능성이 높아지며 다양한 취향을 만족시킨다는 것은 고객들의 숫자가 늘어난다는 것이고 결과적으로 경쟁사에 비하여 더 많은 매출을 가져오는 것이 가능하다. 빕스가 제공하는 것 ... 3. Physical evidenceⅨ. 최종결론※별첨 설문지 분석 레포트Ⅰ. 서론현대 사회에서 외식은 단순히 음식을 먹어 배고픔을 해결하는 것이라고 여겨지기 보다는 자신의 개성

리포트 | 72페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.04.09

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맥도날도 고객만족분석

맥도날드 고객만족도목 차서 론본 론결 론1. 조사의 배경 및 목적 2. 조사의 설계 3. 조사 일정 4. 가설 설정1. 신뢰도 분석 2. 빈도 분석 3. T-TEST분석 (독립 ... 률이 늘고 있다. 이러한 추세 속에서 패스트 푸 드 음식이 어떠한 연령층에서 선호도가 높은지 알아보고 고객의 서비스 품질에 대한 기대, 지각, 서비스 품질에 대한 고객만족을 확인 ... 서 론성별과 연령층 별로 맥도날드의 서비스 만족에 영향을 끼칠 것이다. 음식의 맛이 맥도날드의 서비스 만족도에 영향을 끼칠 것이다. 고객의 재방문 의도와 서비스 만족도에는 정의 상관

리포트 | 29페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.05.23

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[A+ 레포트] 샤넬 마케팅 보고서(SWOT / STP / 4P / 환경분석 / 향후전략 및 시사점 등)

한국 화장품6765-3.0%4LG생활건강6765-3.0%환경분석고객만족도변화샤넬은 5년 연속 화장품 부문 고객만족도 1위를 차지했다. 20～59세 사이 여성을 대상으로 한 이 조사 ... 었다. 고객 층을 세분화하고 신세대를 겨냥한 디자인을 내놓는다. 하지만 이렇게 명품이 대중화되다 보면 기존 고객들이 희소성을 잃을 수 있으므로 극소수의 부유층을 만족시키기 위한 고가 제품 ... 처럼 널리 알려지고 고급화된 브랜드를 찾기 쉽지 않기때문 ★화장품시장의 특징 - 화장품 시장은 패션 분야에서 가장 유행이 빠르고 고객들 의 반응이 민감한 시장 - 제품개발비와 같은 액수

리포트 | 21페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.10.12

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VIP 마케팅 전략의 이해

로열티의 측정을 만족도 평균 점수가 아닌, 매우만족도 고객의 비율로 평가 ex. ESQR : 엔터프라이즈 렌터카는 모든 성과를 ' 매우만족도 비율로만 평가' Xerox 社 : 매우 ... VIP Marketing 전략*1. VIP마케팅이란?▷ VIP고객의 정의부자, 부유층 고객 가치 평가 기준에 의거, 고객을 몇 개의 등급으로 분류한 고객군 중 최상위 고객군 지속 ... 방법 : 질문, 인터뷰, 설문조사, 외부 데이터 활용, 가능 VIP고객 분석, 소그룹FGI, 심층면접▷ 목표VIP고객의 일반적인 특징부지런하다. (돈버는것에)호기심이 많다. 강한

리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.05.12

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솔마루 서비스 개선사항 완

도 감소의 효과 발생 좋은 음식 (Product) 고객 만족 (Customer satisfaction)실패 프로세스 개선 방안실패 프로세스 개선 방안실패 프로세스 개선 방안실패 ... 가 인지할 수 없게 하여 쾌적한 서비스 환경 조성고객 만족 고객희망 메뉴개발 개선방안 1 음식 맛의 품질 개선 개선방안 2 뷔페식 추가 개선방안 3 식권구매 시설확충 개선방안 4 보관 ... . 기업소개조사대상 선정 자료협의 실사 프로젝트 진행절차 신설된 “ 솔마루 ” 학생식당의 이용자 기대치 미달 조사일정 및 주요조사 내용 협의 , 설문지 작성 , 자료수집 자료분석 결과

리포트 | 43페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.05.27

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간호관리학 - QI 경진대회 사례 , 대상자 권리침해 사례 , 의료진의 비윤리적 행위 사례

① 환 설문지를 토대로 일반 쓰레기와 감염성 폐기물의 종류를 구분하도록 교육하고, 다소 귀찮더라도 타인과 본인의 건강을 위해 분리수거가 필요하다는 것을 주지시킴.7. 결과 평가- QI ... 적인 태도로 감염성 폐기물과 일반 쓰레기를 분리하여 버린다. 분리수거를 잘못할 시에는 구두 설명하여 인지시킨다.- 설문조사를 실시하여 분리수거가 잘 시행되고 있는지, 무엇이 문제인지 ... 를 대체한다.8. 결과 평가- 2003년 8월 25일부터 9월 9일까지 흉부외과(71병동)에 입원 중 흉관 및 배액통을 가지고 있는 10명의 환자를 분석한 결과 총 삽관일은 11.0±6

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.06.09

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BSC 성과관리시스템 개념

관리 모델로서 등장하였습니다.*기업경쟁 원천의 변화성과측정 지표의 변화유형자산 투자/관리 (설비,건물,토지, 금전 등)무형자산 투자/관리 (기술력, 고객만족, 유연한 프로세스, 인 ... 경상이익율 기여이익고객만족도 전략고객비율 제품별 시장점유율생산리드타임 고객응대시간 제품불량율인당 평균 교육시간 직원만족도 IT 자격보유 비율재 무 (Finance)고 객 ... (Customer)프로세스 (Process)학습/성장 (Learning Growth)재무적 성과는 회사의 제품에 만족하는 고객의 충성도와 유지정도에 의해 창출고객만족은 고객가치를 창출

리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.10.11

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서비스경영론네번째과제물

과 서비스 단계의 관계를 규명한 SERVQUAL과 같은 고객 만족 목록은 이렇게 측정하기 힘든 서비스 질과 생산성을 측정하기 위한 도구로서 우리에겐 매우 유용하다고 하겠다. ... - 4서비스 경영론(네번째 과제물)[서비스품질 평가와 관련하여 SERVQUAL모형에 대해 약술하시오.]과목명 : 서비스 경영론담당교수님 :학번 :이름 :Ⅰ. SERVQUAL 모형 ... 소매업에서의 서비스 품질에 대한 고객의 인식을 측정하기 위해 개발된 다항목 척도로서 이 척도는 서비스 품질의 개념을 5개 요인으로 나누는데 크게 유형성(Tangibles), 신뢰

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.07.03

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[사업계획서]혼자먹는식당 (1인고객타깃) 전문점 창업계획서

들을위한사회의인식변화이다.2020한국사회에영향력을준기업3위선정.2019중국시장진출2019요식업부문사회기여도10위2019년전국에200개매장보유.2018년대통령상’고객만족도우수상’수상 ... 357287989 m²). 회사연혁2013년4월1일혼자먹는식당의필요성을느끼게됨2013년4월5일프로젝트팀결성2013년4월15일사업계획초안작성2013년5월1일설문지조사2013년5월26일회사운영 ... 의시선에서자유로워지도록최선을다한다.키워드: 고객중심상생경영사회기여혁신. Why not change the world?. 사업목표및일정사업의근본적인목표는이익창출과더불어홀로먹는이

리포트 | 20페이지 | 4,800원 | 등록일 2013.07.18

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페덱스 보고

(Survey, Feedback, action)매년 1회 전 직원을 대상으로 매니저 및 경영진, 회사에 대하여 익명으로 평가하는 설문제도이다. 이 때 모든 종업원들이 29개의 조사문항에 대해 ... 계획을 짜서 이를 문서화 시킨다.이를 통해 페덱스가 ‘내부고객인 구성원이 만족하면 그만큼 서비스의 질이 향상되고 자연스럽게 고객만족이 달성되며 수익창출로 연결된다’는 경영철학을 가지 ... Customer의 약자로 아직 비중은 B2B에 비해서 크지 않지만 점점 더 중요성이 증대해가고 있다. 글로벌화가 급격히 진행되면서 기업 뿐만 아니라 일반 개인들도 주요고객으로 떠오르고 있

리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.02.22

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조직행위론 - 가치관, 태도, 정서

( 독립변수 ) 와 다양한 성과변수 ( 결과변수 ) 의 관계 에 초점( 1 ) 직무만족 ㆍ 직무에 대한 평가를 통해 지니게 된 직무에 대한 호의적인 정서 → 자신의 직무에 대한 ... 태도 1 ) 직무만족의 정의와 측정 ㆍ 단순평가법 : 직무에 대한 전반적인 만족을 물어보고 이에 대한 응답으로 측정 ㆍ 합산평가법 : 직무의 구성요소들에 대한 구성원들의 감정적 평가 ... 이직율 결근율 조직몰입 동기부여 고객만족 결 과 - - ( + ) ( - ) ( + ) + + - ++` ( + ) : 약한 긍정적 상관관계 + : 긍정적 상관관계 ++ : 강한

리포트 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.05.06

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