"고객만족도평가설문서"의 검색결과 입니다.

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"고객만족도평가설문서" 검색결과 2,581-2,600 / 5,700건

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병원의 홍보

관계에 관련된 욕구를 합리적으로 만족시켜 줄 수 있어야 한다.‘법조계의 PR와 임무’라는 제목으로 연설했을 때 처음으로 사용되었다. 그 당시에는 대중의 복지고대로부터 시작된 커뮤 ... 에 영향을 주기 위하여 의도적으로 고안된 좁은 의미의 선전인 것이다.PR과 마케팅마케팅은 소비자(고객)의 욕망충족을 전제로 상품이나 서비스의 개발에서 판매, 제공 및 사후관리 ... 판매촉진 등을 목적으로 하는데 차이가 있다.병원에서 홍보의 의미는 지역사회와 주민들의 병원에 대한 인식의 정도를 평가하여 병원 경영정책에 반영하면서 지역사회와 상충되는 경해의 폭

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.01.17

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기업의 사회적 책임 경영 사례 조사(CSR)

설문평가를 실시하였으며, 진단 결과 만족도는 80.2점으로 전년과 동일하게 나타났지만,프로세스와 시스템에 대한 만족도는 상승하였다.2. 사회공헌IT서포터즈전 국민의 정보활용 능력 ... 해 알려준다.직접적인 환경 보호를 행하는 것은 아니지만 간접적으로 고객들에게 이산화탄소 감축을 유도하고 자신이 컴퓨터를 껐던 효과가 바로 화면에 뜬다는 점에서 부드러운 심리적 압박 ... 하는 청각장애아 소리찾기, 농어촌마을의 활력을 지원하는 1사1촌 자매결연 활동 등을 수행하고 있다. 이외에도 고객참여 공익 프로그램, 재난재해 피해복구 등의 사회활동도 겸하고 있

리포트 | 17페이지 | 2,500원 | 등록일 2014.04.29

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다이어트 도시락 사업계획서

들이 색다른 변화를 시도하고 있다. 혼자서 제대로 된 밥을 먹을 때 드는 비용과 시간, 서툰 요리솜씨 대신 저렴하고 영양이 풍부하며 다양한 메뉴로 만족도를 높여주고 있다.-고객분석a.설문 ... 을 제공함으로써 바쁜 일상생활에서 고객들이 맛있게 먹고도 살 찔 염려는 줄인 ‘착한도시락’ 즉, 다이어트 건강식을 만들게 되었다.-사업의 목적우리 사업의 목적은 보다 많은 사람 ... 들이 다이어트로 고생하지 않고 즐겁게 체중조절을 하는 것이다. 이에 맞추어 우리는 다양한 식단으로 고객의 욕구를 충분히 충족시키며 영양이 골고루 균형 잡힌 식단으로 다이어트 시 올 수

리포트 | 23페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.10.21

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[직무특성]직무특성(업무특성)의 의미, 직무특성(업무특성)의 모형, 직무특성(업무특성)과 직무몰입, 직무특성(업무특성)과 직무성과, 직무특성(업무특성)과 직무만족(직무만족도)

가 유발되고 작업의 질과 만족도를 높여 이직과 결근이 줄어들게 된다는 것이다.이러한 직무특성의 측정은 설문지에 의해 측정될 수 있으며, 어떤 직무가 갖는 ‘잠재적 동기지수’는 조직 ... 으로서 組織을 평가함에 있어서 일반적으로 사용되는 용어이다. 여기서는 組織有效性에 대한 연구가 주요 목적이 아니다. 조직 유효성의 정도를 측정하기 위하여 사용되는 하위 개념들인 직무만족 ... 직무특성(업무특성)의 의미, 직무특성(업무특성)의 모형, 직무특성(업무특성)과 직무몰입, 직무특성(업무특성)과 직무성과, 직무특성(업무특성)과 직무만족(직무만족도) 분석Ⅰ. 개요

리포트 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.04.15

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헤어살롱에서의 고객관리

한 커뮤니케이션 방법고객의 구매 행위는 0.3초의 흥미로움에서 시작된다. 고객욕구는 그러한 흥미에 따른 구매전환, 구매, 만족체감 기간 순으로 진행된다.상품을 구매하려는 고객의 욕구는 기능 ... 두 종류의 욕구는 ‘합리적인 가치’ 안에서 존재한다. 고객의 특징 중 구매가격 대비 만족감은 오산이라고 할 수 있음을 명심해야 한다.가격과 만족의 괴리는 고객의 소비심리에 따른 ... 기능적 욕구에 따라 상이하기 때문에, 기능적 측면이 아니라도 충족구매가 될 수 있는 최소한의 접객 서비스가 필요하다. 고객만족은 무형이다. 만족의 열쇠는 고객이 갖고 있으며 이

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.06.02

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기업복지,대한항공사례,아시아나항공사례,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p

서비스 부문 고객만족도 1위를 번갈아가면서 차지하고 있기 때문에 고객만족도 1위를 차지하고 있는 이 기업들의 복지제도는 어떠할까 해서 정하게 되었다. 그러면 지금부터 아시아나항공 ... 설문조사를 통해 도출된 생애단계별 주요 이슈를 종합하여 교육목표를 설정하고 교육체계를 계획 하였다.프로그램의 목적은 향후 10년 이내에 정년이 도래하는 직원들의 실직에 대한 심리 ... 아시아나에서는 퇴직이 확정된 시점이 아닌, 현재 근무중인 퇴직 예비대상자에게 기회를 제공함으로써 심리적 안정을 배가하고자 하였다.관련 문헌 분석 및 내부 설문조사를 통해 도출된 생애

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.08.27

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통계학에서 신뢰성과 타당성

고객 욕구의 이해 .760 .680 서비스 평가에 따른 보상 .788 .643 .871 불평고객을 만족시켰을 시 보상의 유무 .765 .700 효과적 고객 문제 처리 시 보상 ... 가 대등한지 평가할 방법이 없어서 잘 사용되지 않음2 신뢰성 측정도구를 임의로 반으로 나누어 각각 독립된 두 개의 척도로 사용 (ex) 설문문항을 30 개 만들고 15 문항씩 나누 ... 얻어진 측정값들간에는 낮은 상관관계 가 존재 해야 한다는 것 - 판별하기 위해서구 분 변수 공통성 신뢰도 고객 서비스 지향성 보상 종사자만족 서비스 회복성 즉각적인 서비스 우선

리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.03.27

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호텔산업에서 직무스트레스가 조직에 미치는 영향& 기업의대처방안

한 작업조건 , 사회적 밀도 , 사무실 설계 - 직무 특성 , 업무수행과다 , 업무수행 과소 , 역할 갈등 , 역할 모호 , 시간의 촉박 , 의사결정 참여 , 업적평가 , 기술력 ... - 승진 , 경력의 불확실성 , 직무안정 결여 - 상사와의 관계 , 동료와의 관계 , 부하와의 관계 , 고객과의 관계 - 응집성 , 집단압력 , 집단간 갈등조 직에 미치는 영향 1 ... . 직무 불만족 - 종사원이 조직에 대해서 갖는 불쾌하거나 부정적인 감정의 상태 2. 결근률 과 이직률 - 호텔 종사원이 결근을 하거나 호텔을 떠나는 원인은 호텔 종사원이 원하는 보상

리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.09.28

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산업심리학 레포트 - 두 가지 직업 직무 분석

하고 고객에게 서비스하도록 한다.◎ 수행목적- 고객이 만족하고 감동할 수 있는 서비스를 하기 위함이다.◎ 임무들의 중요도- 고객을 상대하는 일에 있어서 모든 일의 중요도가 높다.◎ 직무 ... 에는 최초 분석법으로 인터뷰기법, 면담법, 관찰법, 체험법, 설문법, 녹화법이 있고, 그 외에 비교확인법, 데이컴법 등이 직무분석방법으로 사용된다.다음 본론에서는 서로 다른 직업 ... 시간에 맞게 수업을 진행한다.- 예외상황이 생기면 그에 알맞게 대체수업도 한다.- 결석자를 확인한다.- 학부모와 상담.- 하루 교육 진행을 일지를 쓰며 결과와 평가를 한다.◎ 수행

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.03.23 | 수정일 2018.09.16

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온라인쇼핑몰 광고전략

몰 방문자 비중이 가장 높은 30 대 ‘ 고객 분석 ’상황분석 47.3% 의 고객들이 가격비교 사이트 등을 통해 가격을 비교한 후 물건을 구매 하며 다른사람들의 평가 , 이용후기 ... 이용자의 인구통계적 특성 한국인터넷진흥원 ‘ 고객 분석 ’상황분석 설문조사 결과 97.4% 에 해당하는 인원이 업무시간 중 딴짓을 했다고 응답 하였으며 , 딴짓하는 시간대 는 주로 ... , 2011 설문조사 결과 런치투어를 하는 이유 로 ‘ 자투리 시간을 활용하기 위해 ’ 와 ‘ 자기만족을 위해 ’ 가 높은 순위를 차지 출처 : 취업포털사이트 사람인 , 2011

리포트 | 32페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.08.08

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기업, 마음을 경영하라

12 점수가 높은 사업장, 즉 유대수준이 높은 사업장은 생산성과 수익성, 고객만족도가 높은 반면 직원이직률과 사고빈도는 낮게 나타났다. 기업에 닥쳐올 예고된 폭풍우는 노동력 부족 ... 의 연구결과를 통해서 알 수 있다. 갤럽의 Q12 설문조사에서는 직장 내 다른 사람들이 자신을 챙겨주는지, 성장을 도와주는지, 자신의 의견과 아이디어에 귀 기울여주는지 등을 물었다. Q ... 다. 늘 활기 넘치고 사교적인 닐먼은 종일 승무원뿐 아니라 고객들과도 끊임없이 유대감을 다졌다. 닐먼의 노력은 결실을 맺어, 제트블루는 일하기 매우 좋은 직장이라는 명성을 얻

리포트 | 12페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.12.10

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의사결정과 창조적 문제해결과정) 의사결정모형과 집단의사결정의 장단점과 문제해결기법

성 모형1) 문제의 확인 또는 발견2) 대안들의 탐색과 발굴3) 최적대안의 선택4) 대안의 실행과 평가2. 제한된 합리성 모형Ⅱ. 집단 의사결정의 장단점과 문제해결 기법1. 집단 ... 내의 타부서나 고객의 불만으로부터 문제를 발견하기도 하며, 부하들의 행동이나 의견이 문제발견의 단서가 되기도 한다. 무엇보다도 중요한 것은 문제발견이 일상화되어야 한다. 즉 ... , 문제의 복잡성, 정보의 불확실성, 자원의 제약, 결정의 시급성 등으로 완전하고 합리적인 의사결정을 할 수 없으며, 오직 제한된 정보 하에서 시행착오적인 탐색을 통해 "만족할만

리포트 | 11페이지 | 3,500원 | 등록일 2011.10.27

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차이나팩토리

(주차) : 운전면허 소지자로 점포 주차장 관리설문대상 : 20대의 Family restaurant 이용경험이 있는 여성주 고객층 인지 여부 방문무경험 이유 매장 접근 위치 내부 ... 목동점주변경쟁업체와의 비교 - 주변 경쟁업체 분석 가. 빕스 목동점 평가 - 초기에는 굉장히 센세이션한 레스토랑으로 많은 고객층들의 지지 - 이후 다양한 형태의 레스토랑이 우후죽순 ... 서론 1.대상기업 선정이유(우리나라 외식업체 중 중식의 현황) 2.CJ푸드빌 차이나팩토리 소개 본론 1.차이나팩토리에 대한 간단설문조사 분석 2.차이나팩토리 목동역점 분석 -목동

리포트 | 75페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.03.19

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[지적자본과 균형성과관리] 지적재산의 개념과 분류체계, 지식경영성과측정 모형

가지 구성요소는 시장자산, 인적자산, 지적소유자산, 인프라자산으로 구분하고 있다. 시장자산은 고객설문조사, 면담, 판매자료분석, 제조원가분석 등과 같은 조사방법으로 평가하며, 인 ... 이 소업원들이 퇴근한 다음에도 조직에 남아 있는 지적자산으로, 이는 기업이 소유하고 거래할 수 있는 자산이다.* 고객자산 : 고객과의 관계로부터 창출되는 지식자산으로 고객의 만족 ... 성계수란, 시장점유율, 고객만족지수, 리더십지수, 동기유발지수, R&D지수, 교육훈련지수, 종업원지수, 관리효율성 등의 평균이며 지식자산 절대치는 기업이 달성할 수 있는 가장 높

리포트 | 9페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.11.13

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중소기업 핵심성공요인 하나투어의 사례연구

’와 두 번째인 ‘고객만족설문조사’ 메뉴에 대하여 고객불평행동관리의 적절성을 논해본다.고객의 소리 코너에는 다시 친절/감동사례를 올릴 수 있는 곳과 여행불편 신고난을 운영하고 있 ... 곳의 해외현지직영법인 및 사무소를 보유하여 네트워크를 통한 한 차원 높은 여행서비스를 제공함으로써 여행산업의 질적 양적 성장을 동시에 이끌어 왔으며, 고객 만족도와 여행사 선호 ... 을 가지게 하는 요인이라 생각된다.(3) 고객의 불평행동을 관리하기 위한 기능의 적절성 평가홈페이지의 index화면 좌측 메뉴프레임의 상단부분에 고객코너의 첫번째인 ‘고객의 소리

리포트 | 29페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.12.08

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서비스마케팅 - 서비스 사람관리

시키지 못하는 서비스는 외부시장도 만족시킬 수 없다. 고객 - 비용을 지불하고 서비스를 구입하는 사람들만 기업의 고객이 아니다. - 서비스 제공주체인 직원들로 기업 입장에서는 고객 ... 기업과의 관계에 대한 만족 관리 인적자원관리 도구의 활용 지침 제시내부마케팅의 중요성직원을 1차 고객으로 관찰하고 서비스 지향적인 마인드를 고취시키고 동기부여하는 활동이 중요함서비스 ... 보면 직원의 복지나 만족 그 자체가 최종 목적인 것처럼 착각할 수 있다. 그렇지만 그 궁극적인 목적은 고객에 대한 긍정적인 태도와 서비스 마인드를 높여 고객을 만족시키겠다는 것

리포트 | 55페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.10.10

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CGV 기업분석

만족을 평가하는데 가시적인 물리적 환경에 의존한다. 고객들은 기업의 환경 내에서 서비스를 소비하기 때문에 서비스 기 업의 물리적 환경은 매우 중요한 영향력을 갖고 있다. 즉 ... 라 입지마다 다른 타켓층 확보를 통해 고객만족을 위해서 최선을 다하는 것이다. 외국과 달리 우리나라에는 젊은이들이 시간을 보내고 즐길 수 있는 공간이 없다. 그래서 그 기능을 CGV극 ... 고 있다.㉡ 구매과정 - MOT관리고객과의 접점에서 발생하는 순간이 중요한 것은 고객이 경험하는 서비스의 품질이나 만족도는 소위 곱셈의 법칙이 적용된다는 것이다. 여러번의 결정적 순간

리포트 | 24페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.08.08

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고객중심전략

마케팅미국이나 유럽에서는 고객만족은 이미 밝은 이론이라는 평가가 대두되고, 일본에서도 고객만족의 한계와 함께 어떻게 기존고객을 효과적으로 유지할 것인가에 관심이 높아지고 있 ... 제품 또는 경영방법에 대한 문제점을 발견하는 것은 기업에게 가장 저렴한 시장조사 방법이다. 불만족 고객을 최소로 줄이는 방법과 고객이 특별한 서비스를 받았다는 믿음을 갖도록 하 ... 여야 한다. 또 불만족 고객을 평생 고객으로 되돌리는 방법도 강구한다.(2) 고객중심의 성장전략고객중심전략이란 단순한 서비스의 개선과는 의미가 다르다. 이미 앞에서 언급하였듯이, 그것

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.08.26

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KOTRA의 경영혁신

) 지표별 기관경영실적 평가결과(01-05년도)가. 2005년지표명구분가중치등급득점노동 생산성계량5A4.380고객만족도향상도계량5A+4.515서비스 이용 관리 고객계량2A+2.000계량 ... 이 되어야 하며 고객 (기업)의 만족을 이끌어 내야만 하며 기업이 원하는 서비스를 제공하면 곧 고 객만족으로 평가 되어야 할 것이다.③ 실적 중심의 평가 : 현장중심의 조직을 구현 ... 인건비계량2A+4.885소계1415.780책임경영구현 및 공익성재고를위한 최고경영진의 노력과 성과비계량5B3.125고객만족도비계량5B+3.750해외 시장 확대를 위한 종합적 노력비

리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.05.29

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만도(주)의 정보시스템

측정을 정기적으로 시작-성과 측정의 효과ERP 도입의 필요성을 대내외에 홍보조기에 시스템이 정착될 수 있는 계기 마련◈ 사용자 만족도 설문조사의 실시- 변화와 개선방안 도출 ... 가.성공요인 (5) 계량적성과측정 및 사용자만족도조사..PAGE:31▶ 시스템 안정화 평가 결과① 2001년 안정화 지표 평과 결과 BOM정비율, --자재제고 정확도 및 제품제고 정확 ... 및 사용자만족도조사계량적 성과측청..PAGE:32디지털 시스템 효과 평가성공요인 (5) 계량적성과측정 및 사용자만족도조사나.항목의미간접생산성업무프로세스별 리드타임 단축에 따른인

리포트 | 47페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.11.21

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