"CRM구축전략"의 검색결과 입니다.

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2024 현대백화점 crm crm의 중요성 고객관계관리 crm 성공사례 미용 마케팅

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"CRM구축전략" 검색결과 2,441-2,460 / 6,530건

마케팅에서 광고학의 정의와 향후 그개발가능성

을 하기 위해서는 어떻게 하여야 할까? 마케팅은 광고, 마케팅 홍보, 프로모션 이벤트, 가격관리, 유통관리, CRM, 제품 포트폴리오 관리 등의 아주 다양한 방법으로 마케팅의 목적 ... )을 통해 얘기 할 수 있는 것이다. 물론 표현은 손이나 발(마케팅 홍보, 프로모션 이벤트, 가격관리, 유통관리, CRM, 제품 포트폴리오 관리 등)을 통해서도 할 수 있지만 입(광고 ... , 프로모션 이벤트, 가격관리, 유통관리, CRM, 제품 포트폴리오 관리 등)을 통하면 한참을 설명하고도 다른 사람(소비자)은 이해하지도 못하고 알아보지도 못 하는 경우가 생길 수도 있

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.12.26 | 수정일 2018.05.22

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전자상거래개론 - 사례연구) SKT CRM

여 2002년에 전사차원의 CRM 전략을 수립했으며 이를 토대로 2003년부터 차세대 마케팅 정보시스템인 NGM(Next Generation Marketing) 프로젝트를 시작했다. 구축 ... ◎ 목 차 ◎Ⅰ. 서 론Ⅱ. 본 론ⅰ) CRM의 정의ⅱ) SKT CRM의 도입과정ⅲ) SKT CRM의 특징ⅳ) SKT CRM의 방향ⅴ) 향후전략Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고자료Ⅰ. 서론 ... ) 프로젝트를 추진하였다. SK 텔레콤이 구축한 DBM은 향후 CRM의 근간을 이루며 , SK 텔레콤 마케팅의 방향을 결정하는 중요한 역할을 하게 된다.그리고 SK 텔레콤의 CRM 사례

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.11.12

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아시아나_

) 비분리성 극복전략1) 서비스망의 구축, QR코드를 통해 언제 어디서나 탑승권 발급 및 기타 안내를 받을 수 있음2) CRM을 통한 고객 접점관리3) 스마트폰 어플리케이션을 통한 ... 이미지 개선, 고객선호도 만족(4) 소멸성 극복전략5월 가정의 달에 집중한 이벤트 – 뽀로로를 통한 마케팅발권, 운송데이터를 통합, 분석할 수 있는 여객정보 시스템 구축마일리지 시스템 ... 사★ 아시아나만의 특별한 이미지 구축, 문화, 예술활동 지원'사람'을 소중히 여기는 경영철학, 뛰어난 회사환경, 좋은 근무 분위기'머큐리 상' 중 기내서비스부문 최우수상 수상여성

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.01.02

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((강추자료)) CS리더스-기출 및 예상문제 핵심정리 서브노트 - 2교시 CS 전략론

소비리③ 고객의 기대 정보에 대한 데이터 분석, 시스템 구축④ 불만 고객의 채널의 고정화⑤ 고객 접점 직원의 대한 서비스 교육의 현장 공개☞ 서비스 회복 전략으로 보기 어려운 것 ... 【CS리더스 핵심정리 서브노트】국가공인 CS Leaders 자격시험 관련 기출문제 및 예상문제 정리2교시 CS 전략론1999년~2012년 8월 4회 시험기출 및 예상문제 총정리 ... , 그림 제시(붉은 글씨-2012년 8월 출제)(파란 글씨-2012년 8월 이전 기출)(검정 글씨-주요사항 정리)【2교시】 CS전략론 핵심 요약정리①서비스기법 = 청사진(무형의 프로세스

리포트 | 41페이지 | 2,500원 | 등록일 2012.08.25

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TTL : 시장 세분화 전략과 마케팅 전략

화 시킴.* TTL : 시장 세분화 전략과 마케팅 전략평가 및 분석이 같은 위상 구축은 기술 개발은 물론 마케팅부문에서 경 쟁사들보다 시장의 변화를 먼저 읽고 선도해 왔기 때문이다. SK텔레콤 ... 은 특히 상 품 구성, 브랜드 전략, 커뮤니케이션 전략, 이벤트 등 마케팅 면에서 발빠른 대응으로 선두 입지를 굳혀왔다. 이러한 마케팅 전략 구현에 는 CRM(고객관계관리)이 주요 ... TTL 시장 세분화 전략과 마케팅 전략* TTL : 시장 세분화 전략과 마케팅 전략목 차시장 세분화 표적 시장 선정 위상 정립 4P전략 평가 및 분석* TTL : 시장 세분화

리포트 | 10페이지 | 무료 | 등록일 2010.10.30

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신라호텔, 방콕오리엔탈호텔 마케팅

마케팅 전략1) 브랜드 이미지 제고 마케팅 - '신라'에서 유래한 한국 브랜드 - 한국형 이미지, 브랜드 구축 2) 인적자원 마케팅 - 우수 인재 선발 - 인적자원 개발/교육 예 ... 국제 매너와 에티켓 호텔의 마케팅4조목차1. 마케팅의 정의 2. 호텔의 마케팅전략 사례 - 서울 신라호텔 - 방콕 오리엔탈 호텔 3. 호텔마케팅의 방향1. 마케팅 정의1) 마케팅 ... 의 마케팅 전략 사례서울 신라호텔 방콕 오리엔탈 호텔서울 신라호텔- 한국의 전통미와 현대적 감각을 겸비한 호텔 - 세계리딩호텔(LHW) 가입한 우리나라 최고급호텔 중의 하나서울신라호텔

리포트 | 21페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.04.06

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현대자동차의 성공적인 조직설계구조

을 착실히 실현 중장기 전략 현대자동차는 글로벌 경영 , 브랜드 가치향상 , 경영 혁신 지속 추진 , 경영체제 구축 , 상품경쟁력 강화 등 5 대 중장기 전략을 수립 조직설계론 14 조 ... 조직설계 평가 – 1) 공정고객관계관리 (CRM: Customer Relationship Management) - 통합고객 정보 관리체계 구축 - 가망고객 판매연계 강화 - VOC ... ” 조직 소개 조직설계론 14 조 team project경영 방침 및 전략 경영 방침 현대자동차는 신뢰경영 , 현장경영 , 투명경영의 3 대 경영방침을 통해 5 대 글로벌 전략

리포트 | 16페이지 | 4,000원 | 등록일 2011.08.16

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홈플러스의 경영젼략 분석에 따른 정보시스템 설계

적인상대로 인식할 수 있으며 또한 인터넷 슈퍼마켓 등은 저렴함과 가격과 무료 배송 등의 전략으로 위협을 가할 수 있다.3. 내부 프로세서 상황 파악1) Porter의 가치 사슬 모델 ... Ⅳ. 전략 정보 System 도출1. Frame work를 이용한 응용 프로그램 분석1) 전략① VMI(Vender Managed Inventory)을 이용한 재고관리 시스템 도입 ... 이 주문한 품목을 당일 배송해주는 서비스.② 스마트폰 어플리케이션유비쿼터스 시대에 발맞춰 스마트폰으로 물품 정보 등을 제공해줌.2. 정보기술 계획 수립의 4단계 모델1) 전략적 정보

리포트 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.06.24

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델 컴퓨터사의 SCM 성공사례

성…………………… p. 54. 델 컴퓨터사의 CRM 구축을 위한 전략…………………… p. 65. 델 컴퓨터사의 사례 분석 시사점…………………… p. 6◆ 결론 ……………………………… p ... …………… p. 2 ~ p. 33) CRM의 필요성 ………………… p. 3 ~ p. 42. 델 컴퓨터사의 CRM 사례 ……… p. 4 ~ p. 53. 델 컴퓨터사의 CRM 구축 필요 ... 을 각 단계별 총공급망 참여자와 연계함을 통한 효율적인 SCM구축이 중요한 핵심 전략으로 부각되고 있다.델컴퓨터는 고객중심의 경영철학에 공급망관리(SCM)을 도입하여 고객에 대한

리포트 | 9페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.10.17

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[삼성 홈플러스][홈플러스 기업분석][ 홈플러스 유통관리 기업전략 경영전략][지속가능경영 경영혁신 사례][성공요인 분석 마케팅 전략 4P STP SWOT 분석]

과 (AMS)고객가치 창출을 통해 지속적 경쟁우위 유지를 위한 CRM 구축CSR 서비스 경영P – S – P System ( Person-Service-Profit ) 2) 직원 ... [대형마트 유통기업] 기업전략, 성공요인 분석기업전략, 경영전략, 핵심역량, 마케팅전략 4P STP SWOT, 성공요인 분석CONTNETS[ 서론 – 기업소개] o 기업 소개 및 ... 경영현황 o 경영철학, 사업영역, 사업구조 o 비젼, 미션, 중장기 전략 o 기업문화, 품질전략 o 연혁, 수상현황, 물류 / 유통시스템 [ 본론 2 ] 본론 – 마케팅 4P

리포트 | 51페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.10.19

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[현대 CRM]현대백화점 CRM 성공사례 및 CRM 전략 분석 A+자료!!(★현대백화점 CRM★)

컨셉 변화 - CRM전략 CRM 시스템 구축 CRM 시스템 적용효과 - 무형 효과 - 유형 효과 - 실제적용사례CRM 이란 ?▶ CRM 이란?Customer Relationship ... 구축 2.E-CRM 구축·기획프로젝트 16가지 전략 전술시나리오 업무프로세스 정의 ·분석프로섹트 129 분석기능 데이터평가 클렌징방안 수정·생플데이터를 통해 ... 현업이 주도적 역할 활용 병행CRM시스템 구축◆ 시스템 구축 전략DataWarehouse(데이터 웨어하우스)ETT(데이터 추출)Data MiningMap Mktg (지도분석

리포트 | 25페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.04.28

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도요타 조사 보고서

사실상 고객 관점에서의 이해는 생산 프로세스의 의사결정과 불가분의 관계이다. 고객관계관리(CRM)에 의한 통합 마케팅 전략과 ERP 시스템에서의 적용됨을 통하여, 모든 생산관리 ... 에서의 실패 요인2. 마케팅 측면에서의 실패 요인3. 고객 측면에서의 실패 요인Ⅳ. 향후 전략 및 운영 방안1. 생산 측면에서의 전략2. 마케팅 측면에서의 전략3. 고객 측면에서의 전략Ⅴ ... 적인 결과를 초래한 것은 아닐 것이다. 생산적인 측면 이외에도 시장(마케팅)측면과 고객관점에서 도요타가 간과한 부분이 존재했기 때문이다. 가격할인 정책에 의존한 판매 전략과 고객

리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.10.17

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YES24 비즈니스 모델 분석

은 당분간 잠잠해질 것으로 보인다.- 가격할인 보다는 서비스 확대로 인한 수익 상승?출혈 전략이였던 ‘무료배송’ 정책을 없애고 서비스 확대 전략에 사활을 검?e-CRM 등을 이용한 고객 ... 한다.▶ YES24의 시장전략의 결과7. 조직개발 - 비즈니스계획을 수행하기 위해 필요한 조직구조는 어떠한 유형인가?- 종업원의 만족도를 높이는 조직 구조최적의 사업환경을 구축함 ... 의 비전6. 시장전략 -당신의 제품과 서비스를 타겟 고객에게 어떻게 어필할 것인가?1. 제품전략 (Product)?일부 도서는 오프라인에서처럼 책을 들여다 볼 수 있는 인사이드

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.10.14

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고객관계관리(CRM)의 효과와 적용

한다.솔루션공급자 선택의실패많은 CRM공급자 중에서 신뢰할만한 공급자를 선택하는 것이 관건이다. 이를 위해선 우선 회사 내부에서 전략적이고 응집력 있는 CRM팀을 구축하는 것이 선행 돼야 ... 면 CRM의 4가지 위험을 제시하고 있다.[표 1-2] CRM의 4가지 위험항목내용고객 전략을 세우기전에 CRM을구축한다.고객 전략을 먼저 수립한 후에 CRM을 구축하여야 한다.조직 ... ., 경영층의 의식 변화와 의지가 CRM 구축의 주요 추진 배경이다.2) CRM추진 전략마케팅 측면으로는 고객 Segmentation에 의한 고객 대응 차별화, 고객 Needs

리포트 | 23페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.06.05

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IT전문기업과 타산업의 융합/LG CNS

물류시스템 ?국제물류시스템유통분야 ?유통 ERP 서비스 ?유통 CRM 서비스 ?유통 SCM 서비스?인터넷 쇼핑몰 구축 서비스건설분야 ?지능형 빌딩 시스템(IBS) ?리조트통합시스템 ... CNS는 IT와 관련된 모든 문제에 대해 컨설팅에서부터 시스템 구축 및 운영에 이르기까지 고객에게 최고 수준의 토탈 솔루션을 제공하는 종합 IT서비스 기업이다. 산업에 대한 풍부 ... 는 기술과 솔루션 분야에서 세계 최고의 기업들과 전략적 제휴를 맺고 있습니다. 이는 LG CNS와 파트너사와의 긴밀한 협업을 통해 고객에게는 최적의 서비스를 제공하며 고객의 성공 동반자

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.11.01 | 수정일 2015.10.01

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A+ [ 유통관리, 공급사슬망관리 ] 세븐일래븐 - scm, crm 전략 및 마케팅전략, 성공요인 분석

, 외부환경◇ 본론 2 - SCM, CRM 공급사슬망관리 ◇▷ 세븐일래븐 - POS 시스템 구축배경, 효과▷ CRM, SCM- 유통 / 물류 자동화정보시스템: 구축배경, 과정, 효솨 ... 『공급사슬망관리』 사례분석글로벌마케팅 전략 / 경영전략 분석I N D E X◇ 서론 - 세븐일래븐 기업소개 / 현황 ◇▷ 기업개요, 기업현황▷ 기업이념, 경영철학▷ 매장현황 ... 분석: 종합관리 시스템: 주문관리 시스템: 점포 종합 경영시스템◇ 본론 3 - 마케팅전략 분석 ◇▷ 4P▷ SWOT▷ STP◇ 결론 - 문제점 및 발전방향 ◇▷ 향후전략 및 시사점

리포트 | 35페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.10.06

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마케팅 사례

목 차1.기사: -제1장 마케팅이란 무엇인가 - 6마케팅활동과 사회적·윤리적 차원2.기사: -제3장 고객 가치와 고객만족 - 3고객만족3.기사: -제4장 전략적 마케팅계획- 1 ... 전략적 계획과 전략적 마케팅계획4.기사: -제5장 마케팅 환경- 기업은 환경 대응업5.기사: -제7장 마케팅 의사결정시스템과 마케팅조사- 1마케팅의사결정지원시스템6.기사: -제8장 ... 시장 세분화, 표적시장선정과 포지셔닝- 1시장세분화7.기사: -제9장 제품전략- 1.5상표8.기사: -제10장 신제품 계획 및 개발- 1신제품 개발계획9.기사: -제12장 광고

리포트 | 22페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.10.20

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삼성생명의 고객만족경영 사례

계에서의 고객만족 방안은 고객관계관리 시스템 보완 및 재구축을 통해 우량고객 확보에 전력을 기울이며 신규 고객 확보와 기존 고객의 유지를 통해 수익을 창출하고자 하는 전략적인 경영으로 보험 ... 있음을 확신한 경영진들은 더욱 CRM 도입을 절실히 요하게 되었지만 이미 교보생명, 대한생명, 동부화재 등 경쟁사들은 1999년~2000년 쯤 CRM을 구축한 상태였고 이보다 한발 ... - 목차 -Ⅰ. 서론1. 현 보험시장 경쟁상황Ⅱ. 본론1. 삼성생명 CRM1) CRM 도입배경2) CRM 정의3) CRM 도입 후 성과2. 삼성생명 ‘고객만족경영 성공 사례’1

리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.05.13

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자동차슈퍼마켓,자동차시장,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

성의 감소 : 수요 정보의 집중화 전략적 파트너쉽 : 하류의 수요정보가 상류로 전달되어 공유할 수 있는 파트너쉽 구축 일괄주문 제거 : LTL 로 주문하도록 유도 변동성의 감소 : 가격 ... 흥정 없는 거래 최저 가격으로 판매 종업원에 대한 부담감 감소 애프터서비스 정시에 정확하고 가장 빠른 진단 및 수리 환 경 분석고객 관계 구축을 강화하고 고객의 만족도 및 충성도 ... 를 극대화하여 수익 창출 01 성 공 요 인 고객관계관리 (CRM) 환 경 분석 높은 판매량 흥정 없는 거래 애프터서비스- 4 번째 대리점이 생김으로써 중복주문 발생 → 중앙 울프

리포트 | 30페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.12.10

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[독후감] VOC 3.0+ / 부제 : 고객의 소리를 경영하라

(KMAC CS경영본부 外)플로로그 : 기업이 진화하듯이 고객도 진화하고 VOC 시스템도 진화한다. 한번 VOC 시스템을 구축했다고 끝난 것이 아니다. 이제 시작일 뿐이다. VOC 3.0 ... 하십니다. 만족시켜드릴 기회입니다” 라는 포스터 문구가 있다.CHAPTER 02 : VOC 시스템 어떻게 구축할 것인가?장미빛 ‘To-be’ 원한다면 냉정한 ‘As-is’ 분석이 필요 ... 하다.어떤 형태든지 VOC는 존재한다. 기존 프로세스에 현미경을 들이대고 처음부터 끝까지 상세하게 전 과정을 훑어 보는 작업이 필요하다. VOC 시스템 구축을 위해서는 우선 좋은 성공

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.11.17

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