"CRM구축전략"의 검색결과 입니다.

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2024 현대백화점 crm crm의 중요성 고객관계관리 crm 성공사례 미용 마케팅

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"CRM구축전략" 검색결과 2,461-2,480 / 6,528건

[독후감] VOC 3.0+ / 부제 : 고객의 소리를 경영하라

(KMAC CS경영본부 外)플로로그 : 기업이 진화하듯이 고객도 진화하고 VOC 시스템도 진화한다. 한번 VOC 시스템을 구축했다고 끝난 것이 아니다. 이제 시작일 뿐이다. VOC 3.0 ... 하십니다. 만족시켜드릴 기회입니다” 라는 포스터 문구가 있다.CHAPTER 02 : VOC 시스템 어떻게 구축할 것인가?장미빛 ‘To-be’ 원한다면 냉정한 ‘As-is’ 분석이 필요 ... 하다.어떤 형태든지 VOC는 존재한다. 기존 프로세스에 현미경을 들이대고 처음부터 끝까지 상세하게 전 과정을 훑어 보는 작업이 필요하다. VOC 시스템 구축을 위해서는 우선 좋은 성공

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.11.17

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마케팅CRM의 정의

을 CRM시스템 구축에 투자했다.2000년 4월 데이터웨어하우스 구축2000년 7월 CRM 전략 및 프로세스 수립2001년 1월 캠페인관리시스템, 데이터마이닝시스템, 채널구축,고객 ... 텔레콤에 대한 나의 의견2)SAP 아시아태평양(1)SAP 아시아태평양에 대한 나의 의견3)영국 바클레이스 은행 의 CRM 구축 사례(1)영국 바클레이스 은행 에 대한 나의 의견 ... )에서는 개별 임직원과 마케팅 종사자, 그리고 고객에게 조직에 대한 긍정적 선호도를 형성함으로써, 고객보유율과 경영성과 모두를 향상시키는 경영전략으로 CRM을 보며. 마켓비전(Market

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.08.13

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`w`호텔 마케팅 전략 자료 입니다.

호텔의 개관 - 너무 젊은 층만을 타겟으로 함3. 마케팅 전략 1) 외부 마케팅 외부마케팅 VVIP 마케팅 Golden Bell 기존 호텔과의 차별화 CRM (Customer ... 제 3 장 “W ” H otel Marketing목차 5. 결론 4. 마케팅 전략 1. 기업소개 2. 환경분석 3. STP 전략1. 기업소개 1) 기업소개 “ Whatever ... 구축 - 다양한 마케팅과 이벤트의 성공적인 개최 세계적인 브랜드로 외국인 고객에게도 좋은 인지도 젊고 역동적인 이미지 W - 높은 가격 - 강남권과의 거리가 멀다 성수기와 비성수기

리포트 | 10페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.04.18

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경영학 콘서트 서평

차별화된 가격과 서비스를 제시하는 방식고객관계관리(CRM): 고객 데이터를 바탕으로 고객과 관련된 자료를 분석해 세일즈, 마케팅 그리고 기업의 전체적 전략과 운영의 기초를 마련 ... 를 받은 후 글로벌 반도체 기업인 마이크론 테크놀로지(MICRON TECHNOLOGY) 사에 입사했다. 공장 기획실, 그룹 본사 전략실을 거쳐 현재 그룹 비즈니스 운영 기획팀 ... 는 기존의 블록버스터와 경쟁하기 위해 새로운 비즈니스 모델을 구축했다. 우편영화배달 서비스를 시작한 것이다. 넷플릭스는 기존 비디오 대여업계에서는 시도하지 않았던 고정가격 정책과 우편

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.04.11 | 수정일 2014.04.12

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고객만족과 관계마케팅

적으로 구축해 나가야 한다.2-3. CRM 전략에디 바우어는 연간 1억1천만 개의 카탈로그를 발송하고, 웹사이트를 두 개 운영하며, 소매점을 600개 이상 갖고 있다. 이 회사는 고객 ... 은 소프트웨어 어플리케이션을 구축하거나 설치하는 것이 결코 아니다. 근본적으로, CRM은 개별 고객 수준에서 이익, 매출액, 고객 만족을 최적화하는 비즈니스 전략이다. 조직에 있는 모든 ... 것들, 모든 개별 프로세스들, 그리고 각각의 모든 어플리케이션들이 CRM 목표 달성의 도구가 된다.”CRM은 기업 전체 차원에서 추진하는 기술이자 전략이다. CRM에는 기술

리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.11.13

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생산관리_ERP의 구조_확장가능성_유연성_시스템선정방식

) 외부통신환경ERP패키지와 ERP패키지, 또는 ERP와 ERP외의 다른 프로그램이 통신하기 위한 환경이다. 현재로서는 기업정보시스템 구축 시 모든 업무를 한 번에 개발 적용하기 ... 하고 있다. 따라서 복수의 하드웨어 업체의 컴퓨터를 조합해서 멀티 벤더구성을 이룰 수 있다. 또한 C/S형의 시스템을 구축할 수 있고 확장성도 뛰어나다.4. ERP의 확장 가능 ... 하고 있는데, 고객과의 연결로는 CRM(Customer Relationship Management : 고객관계관리), 공급업체와의 업무 연결로는 SCM(Supply Chain

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.09.11

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포스코의 포스피아 정리

(CRM)시스템 등을 구축혁신 3기일하는 방식의 변화를 핵심 과제로 추진(PI 2기가 끝난 후부터 PI라는 개념을 빼고 혁신이라고 지칭함)혁신 4기기존의 혁신 작업 고도화와 함께 그 ... 부문에 실시간 공유되어 빠른 의사결정을 가능하게 하는 특징을 지닌다.3. 포스피아 구축 내용1)포스피아 도입 이전의 모습여러 개의 분산된 독립 시스템이 많은 인터페이스를 통해 ... 하고 있었다. POSCO는 이러한 문제점을 일시에 해결하고 고객중심의 경영 환경변화에 신속히 대응하기 위해 전 시스템을 동시에 구축하는 빅뱅(Big Bang) 방식으로 PI를 추진

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.07.12

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홈플러스 swot,7p,서비스차별화,마케팅

한국형 맞춤 물류거점 구축 전략 홈에버 인수로 인한 매장 수 증가 SNS 를 통한 마케팅 W EAKNESS W 약점 높은 부채율 홈에버 인수로 인한 노사분쟁 뒷처리 타 업체에 비해 ... : 이마트와의 PB 상품 비교 PRICE1. 기업 분석 (7P) 1. PB 상품의 차별화 전략 타 할인점보다 저렴함 홍보 저렴한 가격 PB 상품을 4 가지로 분류 PRODUCT1. 기업 ... ) PEOPLE 1. SYNBARATION( 신바레이션 ) SYNBARAM + RATIONALISM1. 기업 분석 ( 차별화 전략 ) 1. 운영상의 행동 차별화 진입 장벽 설정 ( 항시

리포트 | 51페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.06.19

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교보생명 crm사례

라 보고 있다. 1차 CRM 시스템을 오픈하고 신정보 시스템과 2차 CRM 시스템을 구축하고 있는 황주현 CIO는 CRM은 시스템이 아닌 기업의 전략적 측면에서 충분한 논의가 필요 ... 하다고 설명한다.-CRM은 시스템이 아닌 전략이다. 구축보다는 데이터를 정제하여 활용하는 실행시스템의 성격이 강하다. 따라서 어떤 전략을 세웠느냐가 중요하지 어떤 솔루션을 썼 ... 는 고객데이터를 접수하고 행사를 마감했다. 보험사 CRM에 있어 데이터 관리는 상당히 중요한 문제이지만 여기에는 몇가지 딜레마가 있다.딜레마 하나 | 교보생명이 구축한 CRM

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.09.29

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POSCO의 혁신사례

통합 시스템 구축 (ERP/ SCP등) e-Business 체제 구축6시그마 활동 추진 전사 통합 시스템 완성 - 조업시스템 혁신 - CRM/ SRM/ KM 등 - 1기 PI 보완 ... 및 확대6시그마 활동 체질화를 통한 의식개혁 및 혁신의 일상화1기 PIISP'01.12'98.8'04.12'98.1221세기 정보전략 수립디지털 정보경영 체제 구축경영혁신 가속화 ... 및 전사 통합시스템 완성의식개혁 및 지속적인 경영혁신2기 PI6시그마'06.7*POSPIA 현재의 모습전략적 경영관리 (SEM)BSCABMSRM조업 시스템 (MES)CRM고 객공

리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.08.18

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롯데리아의 글로벌 마케팅

시장은 선발업체인 맥도날드와 KFC 가 각각28개점,13개점의 점포망을 구축, 이미지를 상당히 높인 상태였다. 후발업체인 북경롯데리아에서는 선발업체들을 따라잡기 위한 사업전략 ... 롯데리아의 글로벌 마케팅- 목 차 -1. 롯데리아 기업 소개- 롯데리아 어원- 롯데리아 기업 정신- 롯데리아 연혁2. 세계 시장 진출 현황3. 타경쟁사의 중국 진출 전략 (성공 ... 요인)4. 롯데리아의 중국진출- 중국의 패스트푸드 산업 현황- 진출 배경- 소비자선호도- 중국롯데리아소개5. 롯데리아 중국 진출전략- 중국 진출 후 관리- STP 분석- 마케팅 믹스

리포트 | 24페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.03.16

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ERP 시스템의 성공적 구축 사례와 트렌드 [A+ 과제]

하여 기업의 운용에 대한 지원 및 정보의 전략적 활용을 위한 인프라를 갖추기 위해 기업들은 ERP시스템을 최근 구축하였거나 구축 예정이다. ERP는 Enterprise ... ERP 시스템의 성공적 구축 사례와 트렌드지도교수 (인)경영정보시스템개론 보고서2 0 1 0목 차Ⅰ 서론Ⅱ 본론1. ERP 시스템1) ERP 시스템에 관한 이론적 배경2) ERP ... 의 일원화 결여, 중복된 정보관리, 정보의 비일관성 등의 문제점을 가지고 있다. 또한 정보기술은 대부분의 기업들에 있어서 많은 전략적인 기회를 제공함에도 불구하고 전략적으로 활용

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.10.30

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삼성생명의 중장기 CRM 전략

CRM 구축 전략의 검토 성공적인 CRM 추진을 위해서는 지속적인 고객 관계관리를 위한 효율적인 마케팅 프로세스 의 개발, 마케팅 활동에 대한 피드백 강화, 우수한 CRM 툴의 지원 ... _Framework4. CRM 추진 전략전략적인 정보 관리를 통한 미래 기업의 경쟁력의 핵심인 고객 정보의 자산화 전략이 요구정보관리 Process를 지원하기 위한 관리조직 구축 정보 관리 조직 ... 고객관계관리 전략_삼성생명의 중장기 CRM 전략 방향을 중심으로보고서의 목적삼성생명의 회사 개황 및 생명보험 시장, CRM 도입 과정 및 현황을 검토해 봄으로써 , 향후 CRM

리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.01.03

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우체국택배,우체국택배정보화시스템,e-KPLS,우체국택배장단점,택배사업

*2-2.우정사업본부의 3단계 실행전략구분1단계 (2001년)2단계 (2002년 ~ 2003년)3단계 (2004년 ~ 2012년)추진목표인프라 구축 및 마케팅 강화경쟁우위요소 발굴 ... 에 체계적이고 신속하게 대응 우체국 콜센터의 구축을 통해 종적 추적 시스템, 고객 관리시스템(CRM)등과 연계하여 우편 고객에 대한 실 시간 응대 및 원스톱 서비스 지원이 가능*6-1 ... 및 경쟁력확보한국1위 우편, 물류 업체 위치확보추진사업브랜드제정 및 적극적인 마케팅 활동 전개 소포사업전담 조직 및 장비 인프라 구축 소포취급점 및 민간업체와 제휴확대서비스 차별

리포트 | 35페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.09.13

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호텔 및 타기업 CRM 활용사례연구

지향적인 전략을 바탕으로 수익성을 극대화하기 위해서이다.3-2. 호텔 CRM의 분류Analytical CRM SystemAnalytical CRM System는 호텔 객실 및 영장 ... 를 거두었다. 고정고객 확대 및 매출 증대를 목표로 한 CRM은 시스템 구축전과 비교해 보았을 때 구축 후 18%의 매출신장률과 자사카드 사용률이 14%신장되었고 실제로 CRM ... 시스템의 신장률 기여도를 현업에서 7.3%로 평가하고 있다고 하였다. CRM구축 효과는 내부적으로도 상당한 효과를 가져올 것이라고 말한다. CRM 구축 후에는 원하는 대부분

리포트 | 21페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.10.01

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경영정보시스템 중간 레포트

평균 11%의 성장률을 나타내고 있다고 보고하고 있다. 그 동안 업계를 주도한 ERP, SCM, CRM 등 기업 인프라 구축사업을 종료한 기업들을 중심으로 부가가치 창출 수단으로의 ¹¹? ... 분석모형의 출현배경과 한계점을 찾아 소개.산업구조 분석모형의 출현배경은 변화되는 사회 환경에 있다. 최근의 시대가 정보화시대로 발전하면서 조직의 목표와 전략의 맥락에서 기술 ... 한 것만은 아니다 ⁴?다음으로, 조직구조 분석모형은 포터의 가치사슬 모형이라 볼 수 있는데 이 분석모형의 출현배경은 기업에서 경쟁전략을 세우기 위해, 자신의 경쟁적 지위를 파악

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.03.22

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프랜차이즈 전문 기업- (주) 제너시스 마케팅 성공사례

은 제 차별화 요소 증 하나였다. 즉 프랜차이즈 사업에 가장 적합한 국내최고의 IT시스템을 구축하여 최적의 물류 시스템을 구현함으로써 고객 만족을실현하겠다는 전략이었던 것이다.III ... 프랜차이즈 전문 기업- (주) 제너시스 마케팅 성공사례목차* 프랜차이즈 전문 기업-(주)제너시스 마케팅 성공사례Ⅰ. 제너시스의 프랜차이즈 차별화 운영 전략Ⅱ. 차별화를 통한 경쟁 ... 우위 전략Ⅲ. 제너시스의 차별화 마케팅 전략과 사회공헌Ⅳ. 제너시스의 성과Ⅴ. 프랜차이즈 시장과 제너시스의 미래 전망* 프랜차이즈 전문 기업-(주)제너시스 마케팅 성공사례

리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.06.07

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erp,scm,crm 에 관하여

에 관한 다양한 비용관리가 실현 되어 있다.자금의 흐름정보시스템 측면분석분석분석고객 DB고객 DBCustomer Benefit 프로그램 기획마케팅 활동 효과 분석전략수립(CRM ... 적 relationship구축 기반을 마련하고 전속점 전용으로 ositionship, 전속점 비가격 경쟁럭 재고, 양질의 고객정보를 확보하여 유지발전하여 고객자산을 제고하고 CRM을 고도 ... /DBM등)고객 DB분석 , 모델링(CRM 방향제시)캠폐인 기획분석CRM은 고객과 관련된 기업의내외부 자료를 분석,통합하여 고객 특성에 기초한 마케팅 활동을 계획하고, 지원하며, 평가

리포트 | 17페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.02.09

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CRM(고객관계관리)

고객관계관리(CRM)4399050 곽주환학습 목표CRM의 개념을 이해한다. CRM의 관점에서 고객관리주기를 이해한다. CRM 관점에서 고객 유형과 고객 전략을 이해한다. CRM ... 고객의 이탈 방지. 일반고객의 우량고객화. CRM 마케팅캠페인 과정.3.1 CRM 마케팅캠페인 (2)CRM 캠페인 전략 수립. 캠페인 목표, 대상범위, 투입자원 설정. 고객세분 ... 하는 구축에 적합. 혼합적(hybrid) OLAP. MOLAP과 ROLAP을 모두 지원.4.3 CRM과 데이터마이닝 (1)데이터마이닝의 정의. MetaGroup. “데이터베이스

리포트 | 41페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.10.11

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KOTRA의 시멘틱 웹 적용 사례

일 현재의 명칭인 KOTRA로 변경되었다. 1960년대에는 수출 주도형 경제개발 전략에 맞추어 해외시장 개척에 주력하였고, 1970년대에는 정부의 수출 진흥 정책에 따라 수출정보 ... 의 3대 전략사업을 추진하였다.1995년 국내 업체의 해외투자 지원 및 선진 외국기업의 대한투자 유치업무를 수행하기 위하여 대한무역투자진흥공사로 이름을 바꾸고 2000년 7월 ... 구매정보, 기타 일반 등 경제무역 관련 정보 제공② 국가정보: 해외KBC을 통해 73개국의 비즈니스 정보를 제공③ 해외상품정보: 품목별 시장동향, 고객동향, 마케팅전략, 수출 유의

리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.07.01

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