"서비스마인드훈련"의 검색결과 입니다.

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"서비스마인드훈련" 검색결과 2,441-2,460 / 2,670건

[CRM정의, CRM필요성, CRM 사례]CRM의 정의, 필요성, 특징, 프로세스, 사례

에 대한 중요성을 마케팅의 전면에 배치하여 사내 고객과 관련된 부서(예를 들면, 콜센터, 영업부서, 서비스센터, 마케팅 등)에서 발생한 모든 정보의 방향과 프로세스와 사내마인드를 고객 ... 는 사람은 CRM을 좀더 개인화되고 체계화된 데이터베이스 마케팅으로 간주하기도 한다. 또, 정보기술과 시스템 분야에 종사하는 사람은 CRM을 기술을 기반으로 영업, 마케팅, 고객 서비스 ... 은 문제점이 있는 것이다.즉 기존에는 고객에 대한 성향을 파악할 수 있는 시스템이 존재하지 않았으며 지속적으로 고객에게 서비스를 제공할 방법이 없었다. 설사 고객에 대한 정보가 있

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.04.09

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[현대조직의 이해] 피터드러커 미래의 조직 서평

화하면서, 자신들의 일상 업무 수행에 대한 관리 책임을 스스로 지니는 팀 회사라 할 수 있다. 자기 관리팀의 조직원들은 업무 배분, 업무 계획, 일정 계획, 생산 및 서비스 관련 ... 의사 결정, 문제 해결 등을 스스로 수행한다.1) 임파워링 기대효과임파워링을 통한 자기 관리팀 회사를 활용하면 다음과 같은 효과를 기대할 수 있다.첫째, 제품 및 서비스의 품질 ... 과 생산성을 향상시킬 수 있다. 오늘날의 회사는 서비스, 품질, 스피드, 원가 등의 내용물들을 하나의 패키지로 엮어 낼 수 있어야 경쟁력이 유지될 수 있다. 여기에는 소규모 팀의 협업

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.06.06 | 수정일 2015.07.28

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프랜차이즈(투다리에 대한 분석)

의 상호, 영업 방법 등을 제공하여 상품과 서비스를 시장에 파는 시스템을 말하며, 동일한 브랜드와 동일한 노하우를 사용하여 운영되는 소매 업태라고 할 수 있다.120. 프랜차이즈 유형 ... 유통 단계상의 프랜차이즈 유형§ 서비스제조업자 – 소매업자 간의 유형 § 서비스 회사가 서비스를 소비자에게 효율적으로 제공할 필요가 있을 경우,소매업자에게 표준화된 상호, 상표 ... , 서비스제조, 판매방법 등을 직접 제공하는 방법. 생산, 마케팅상의 혁신적인 노하우를 구비하고 있으나 자력으로 시장을 개척하는데 필요한 자금 또는 인력을 충분히 갖추지 못한 기업

리포트 | 29페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.05.18

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TQM의 공공부문적용

과 훈련서비스 조직들은 우선 리더십과 팀웍 및 의사소통은 물론 TQM의 기본적인 개념과 과정에 대한 교육과 훈련을 구성원 모두에게 행하여야 한다. 또한, 개별 부서에 따라 고객이 더 ... - 분야별 외부전문가 35명 내외로 구성하여 반기별 1회 모니터링 시행- 총 92건의 개선사항을 발굴하여 관련부서 통보, 조치완료(6) 서비스마인드 제고활동① 친절서비스교육 ... 토요다시의 TQM의 활용사례 13Ⅴ결론 15〈참고문헌〉 17Ⅰ. 서론최근 민간부문 뿐만 아니라 공공부문에서도 생산성 제고를 위한 관심이 급속히 확산되고 있다. 상품과 서비스의 질

리포트 | 18페이지 | 5,000원 | 등록일 2003.05.02 | 수정일 2014.09.18

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[외식산업]외식산업

했다, 하지만 외식산업이 구체적 형상을 가진 음식과 음료만을 판매하는 것이 아닌 일정한 형체를 갖추지 않은 직원의 고객환대, 분위기 등의 서비스적인 성격을 많이 내포함에 따라 일부 ... 학자들은 외식 서비스 산업이라고도 한다. 좀 더 구체적으로 말한다며 외식산업이란 식사와 관련된 음식, 음료, 주류 등을 제공할 수 있는 일정장소에서 직, 간접적으로 생산 및 제조 ... 에 참여하여 특정인 또는 불특정 다수에게 상업적 또는 혹은 비상업적으로 판매 및 서비스 경영활동을 하는 모든 업소들의 군이라고 정의할 수 있다.다시 말하면 한식, 중식, 일식, 양식

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.11.30

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병원 설립

는 외국인 노동자가 직업재활훈련 신청대상에서 배제되는 것은 평등권 침해라며 개선을 권고한바 있다. 따라서 제조업, 건설업, 서비스업, 연 근해어업, 농축산업 등의 업종에서 일할 수 ... 을 뜻합니다.□ 병원운영 마인드- 소외 받는 계층에 대한 이해로- 내가 아닌 우리라는 믿음으로- 모든 사람에 대한 사랑으로- 더불어 사는 사회로□ 지역사회에서의 역할인간의 존엄 ... 고 할 것이다. 7년 후 50Beds를 증설한다.- 외국인 노동자를 위한 병원이니 만큼 그들에게 한국어를 교육시킬 시설을 갖추고서비스를 전개해 나간다.- 거동이 불편한 외국인노동

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.12.03

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[인적자원관리] 기아자동차의 지식경영

훈련의 필요성 (주제선정의 이유)----13기 업 선 정 의 이 유----1Ⅱ기아자동차의 교육훈련 프로그램에 대한 사례----21교 육 훈 련 프 로 그 램----22교 육 운 영 ... 특유의 지식을 창조, 축적, 활용하여 제품개발, 생산, 서비스, 유통 등을 얼마나 차별화 하느냐에 기업의 사활이 달려있다는 것을 시사해 준다. 그렇기 때문에 기업은 이러한 지식 ... 비용을 발생시킬 것임에 분명한 것이다. 요컨대, 교육훈련 및 개발은 급변하는 현대사회의 경영환경 변화 속에서 더욱 절실히 요구된다는 것이다. 이제 이러한 현실에서 국내 기업의 교육

리포트 | 14페이지 | 2,500원 | 등록일 2003.05.28

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[경영학원론] 모토로라의 모든것

게 주목받고 있다.6시그마 품질목표6시그마는 총체적 고객만족을 달성하기 위해 모토로라에서 정한 품질목표로써, 모토로라에서 산출되는 모든 제품이나 서비스가 6시그마 품질목표를 달성해 갈 ... 되는 각종 서비스에 있어서도 달성해야할 목표로 그 개념이 확장, 적용될 수 있다.비 제조부문에서의 6시그마 목표의 접근은 일시에 이루어지는 것이 아니라, 현품질 상태와 점진 ... 채용을 하며 인터넷에서 접수하는 온라인 채용을 사용한다. 인터넷 마인드가 있는 직원을 뽑는다면 이 방법이 효과적이며 채용시간과 비용을 절반이상 줄일 수 있다. 모토로라는 HR

리포트 | 39페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.11.26

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LG전자 자기소개서(08년 5월 합격)

었습니다. 그리고 6개월 동안 일을 하면서 고객들로부터 ‘키 큰 사람한테 이런 대접받으니까 더 좋다’라는 반응을 얻을 만큼 서비스마인드를 키워 냈습니다. 이는 고객들과 끊임없이 원만한 관계 ... 겠다는 목표를 세웠습니다.영어강사가 되겠다고 원장님을 끈질기게 쫓아 다녔고, 원장님께 3개월 간 교육을 받을 수 있는 기회를 얻어냈습니다. 아침 6시부터 계속된 훈련을 통하여 3개월 만 ... 에서 글로벌 마인드를 키워냈다는 성취감을 느낄 수 있었습니다.4. 본인의 역량에 관하여 (Global 감각/지원 분야 관련 전문지식); 본인의 적성과 전문지식에 대한 본인의 평가.00

자기소개서 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.06.20 | 수정일 2017.08.19

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[사회복지행정론]사무관리 및 재정관리

노인복지회관을 통한 정보화 교육훈련 실시, 기자재 지원·노인의 정보화 활용기반 구축·노인에게 정보화 마인드 확산·노인의 여가선용 및 사회통합에 기여보복부노인복지과2) 총체적 품질 ... 화, 계획화, 합리화를 위한 책임4) 사무관리의 중요성 : 사무관리의 전문화로 사회복지기관 이용자의 관리 및 서비스를 효율적으로 관리2. 사회복지기관의 사무관리 현황 및 개선방안1 ... 서비스의 조정2) 관리정보체계의 활용영역① 조직관리 : 예산수립, 프로그램개발, 홍보, 평가, 비용분석② 서비스 전달 : 의뢰와 사후처리, 지속적 서비스 제공, 서비스의 통합

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.12.26

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[조직행위론] CEO Personality

님처럼 모통점, 직원, 콜센터, 요금, 네트워크 등에서 고객 위주의 고품질 서비스를 제공해야 한다는 것이다. 남중수 사장이 직접 최고의 통화품질을 제공하기 위해 전국 순회 통화품질 점검 ... 은 10일 노동부에서 주관하는 "인터넷통신훈련평가"에서 SK텔레콤 미래경영연구원이 최우수기관으로 선정되어 노동부 장관상을 수상함으로써 직원 교육도 국내 최고 수준임을 입증 ... 했다고 밝혔다.노동부는 e-Learning교육(인터넷을 활용한 온라인 교육)을 실시하고 있는 국내 기업 교육기관 및 교육업체를 대상으로 교육기관의 비전 및 전략, 과정개발 및 운영, 훈련

리포트 | 22페이지 | 2,500원 | 등록일 2004.11.22

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아시아나 자기소개서

선생님 등 가지각색의많은 일들을 경험해 보았습니다. 특히 서비스 계통의 아르바이트를 통해서 돈으로는 살수 없는 많은것들을 배웠습니다. 진정한 서비스마인드를 가지고 있는 사람 ... 어 경영학에 관심을 가지고 복수전공으로 공부함으로서 논리적이고 창의적인 생각을 할 수 있게 되었고 다른 학과의 사람들과 많은 팀플레이를 통해 협동심을 배웠고, 수많은 프레젠테이션 훈련 ... 을 높여줄 것이라는 생각으로 필리핀에 4개월간 영어연수를 다녀오기도 하면서 세상을 보는 시각과 견해도 틔웠습니다. 또한 학원을 통한 꾸준한 영어회화 훈련은 단기간의 영어연수기간

자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2005.04.07

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[e-business] 전자정부

공무원의 인사, 급여, 채용, 교육훈련, 통계 및 대 공무원서비스, 시스템관리 등 7개 업무를 단일의 시스템으로 통합시켜 체계적으로 운영되는 정부인사관리체계의 기반을 구축 시,군,구 ... 전 자 정 부전자정부의 정의정보통신을 기반으로 하여 국민 편의적 행정서비스를 능률적이고 효과적으로 제공하는 미래형 정부 정보기술을 활용하여 행정활동의 모든 과정을 혁신 ... 함으로써 정부의 고객인 국민과 기업에게 제공하는 각종 서비스와 정보를 손쉽게 이용할 수 있도록 하고, 행정 및 정책활동의 생산성을 향상시켜, 지식정보화를 선도할 수 있는 정부로 정의전자정부

리포트 | 28페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.12.24

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[경영분석] 성공의 선두주자 「CEO(Cheif Executive Officer)」에 대하여

. 본론1. CEO 가 갖춰야할 요건■ 경영 혁신 추진 : 언제나 변화를 추구하고 꾸준한 노력을 한다.■ 강한 리더십으로 기업을 이끈다.■ 기업 경쟁력을 위한 인적자원 교육과 훈련 ... 는 CEO가 되어야 한다.■ 항상 새로움을 추구하기- 창의적인 업무 태도를 갖고 급변하는 경영 환경에 능동적으로 대처할 수 있는 마인드로 무장해야 한다.■ 가치 혁신의 전도사가 되기 ... 공동체의 성원은 가족의 전폭적인 지원이 리더의 자신감과 열정에 영향을 미치는 것과 같이 강력한 힘을 발휘할 수 있기 때문이다.■ 제품과 서비스에 대한 열정성공적인 리더들의 면면

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.01.11

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[광고홍보] 기업 이미지 광고

목적은 기업 자체 경영방침, 서비스 내용을 예상 소비자들에게 알려서 이해시킴으로써 회사에 대한 호의적인 이미지를 연상하게 하려는 데있다. 생명보험, 공익사업, 호텔 등과 같은 서비스 ... 제공회사가 주로 이용하는 광고로서 서비스간에 우열을 간단히 판단할 수 없는 경우에 많이 이용되며, 신용광고 형식의 제품광고라고 할 수 있다.②PR기업광고 - PR(Public ... 아온 것 또한 사실이었다.캠페인입안 당시 소비자조사 결과는 달라진 소비자들의 마인드를 잘 보여주고 있었다. 소비자들은 제품 구입시 기업 이미지에 많은 영향을 받고 있다고 응답

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.09.21

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[호텔경영관광] 인사관리부장이된다면

으로서 대우하는 것이다.5) 주요 교육 추진방법국내 최고의 호텔기업으로 적극적이고 능동적으로 대처할 수 있는 고급서비스 전문인력양성 이라는 목표아래 지속적이고 체계적인 전문교육훈련을 위하 ... 급서비스를 고객에게 제공할 수 있는 전문인력 양성 및 외국어 능력을 배양함으로써 고객의 욕구에 가까이 갈 수 있는 서비스 마인드를 구축한다.경영이념을 실천하는 현대인, 매사에 창의 ... 서 과제를 받고는 무엇부터 써야할지 정말 망막했다. 실상, 내가 종업원을 거느리는 경영자도 아니고, 내가 종업원이라 한들 며칠 하던 아르바이트가 고작인 것을, 서비스를 받는 쪽

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.11.07

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[경영전략] KOID(한국인포데이터)기업분석-전남지사

:00장소 : 광주 YMCA 소강당자체 CS레벨향상ㅇ르 위한 정보공유학습CS관련 통신교육 이수-강사별 전문화 양성프로그램명전문강사서비스마인드 확산 및 기본예절김숙정, 김현성VDT ... 1.회사소개1-1 ceo/지사장 어록1) CEO 어록“고객은 항상 옳다”고객서비스 향상을 위해 고객불만 제로에 도전하며, 신규사업을 통하여 사업을 통하여 사업기반 확충과 수익 ... 핵심역량을 강화하여 주시고, 무엇보다도 “114가 친절의 대명사”가 될 수 있도록 서비스 품질 향사아에 최선을 다형 주시기 바랍니다. “고객을 항상 옳다”라는 cs의 마음가짐

리포트 | 19페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.11.22

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[행정기획] 기획사례조사-비전서울2006

되었다.3) 행정에 경영 마인드를 도입한 계획공공부문과 민간부문의 역할을 명확히 하고, 경영기법을 도입하여 행정의 효율성을 높이기 위한 계획이다.4) 선택과 집중을 고려한 현실적 계획복잡 ... 권한이 확대되어야 하며, 시민의 시정참여와 민간 부문에 의한 행정서비스의 공급이 요구되고 있다.(10) 서울의 위상서울의 도시경쟁력과 삶의 질 수준은 세계 유수 평가기관의 평가결과 ... , 행정서비스의 질, 경제활동 등의 격차는 크게 완화된다.(2) 안심하고 살 수 있는 무재해 도시자연재해의 피해를 최소화 할 수 있는 방재, 위기관리, 구조 시스템이 완비되고 시민

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.05.28

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[인적자원관리] 한국기업의 문화적 특성에 가장 적합한 성과평가시스템

해야 할 공통적 역량평가 기준으로는 도전적 추진 능력, 전문성 제고 능력, 고객 마인드 능력, 변화대응 능력, 화합적 인간관계 등이 있습니다.이렇게 소니와 같이 최근 국내 기업 ... , 모든 이해관계인에게 책임을 지고 양질의 서비스를 제공하는 조직풍토 조성하는 것입니다.이러한 다면평가는 Fortune 1000대 기업의 90%정도가 최소한 부분적으로라도 활용 ... 로 구성원에게 어떤 점이 부족한지, 어떤 점이 훌륭했는지를 결론지어서 동기부여를 하고 자기계발을 하는데 이용해야 합니다. 그리고 부족한 부분에 대해서는 교육훈련을 통해서 보완하고 자신

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.06.24

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21세기 한국의 국가전략

의 일상화 시대’에는 지도자의 역할이 막중하다. 따라서 21세기에 있어 경쟁의 성격은 시스템간의 경쟁이 아니라 전략마인드를 가진 지도자간 즉, 국가CEO간의 경쟁으로 변모할 것이 ... 의 유연성,평생교육훈련체계 강화- 재정정책 및 정부 공공기관의 혁신- 부품소재산업 육성지원- 에너지 절약과 대체에너지 개발△ 지식정보화 시대의 새로운 성장 노력- IT, BT ... , NT 등 핵심기술 확보: 경제의 디지틀화- 성장 잠재력 확충: 서비스업의 성장 기여도 제고,전통산업과 Venture 접목- 창의적이고 우수한 인적 자원의 공급△ 지속성장 지원을 위한

리포트 | 21페이지 | 무료 | 등록일 2007.01.09

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