"고객관계관리전략"의 검색결과 입니다.

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"고객관계관리전략" 검색결과 2,201-2,220 / 55,879건

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방송통신대_전략적간호관리_1. 과학적 관리론과 인간관계론을 비교하여 논하고, 간호사들이 신명나게 일하게 하기 위해 꼭 필요하다고 생각되는 자신의 견해를 한 가지 이상 제시하시오. 2. 전략기획이 무엇인지 설명 (전략기획의 과정 포함) 하고, 의료조직에 전략기획을 도입해야 하는 이유 및 전략기획의 장점들을 나열하시오.

2022학년도 1학기 중간과제물(온라인제출용)?교과목명:전략적간호관리?학번:?성명:?연락처:?과제유형(공통형/지정형):공통 ... 형__________________________________________________________________________________1. 과학적 관리론과 인간관계론을 비교하여 논하고, 간호사들이 신명나게 일하게 하기 ... 기 시작했는데 인간을 중시하는 이론으로 사회적인 환경을 강조하였다. 주요 개념은 개인과 집단과정, 상호관계, 리더십으로 관리자의 역할은 작업자의 잠재능력을 개발할 수 있도록 도와주

방송통신대 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.06.19

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국내 대기업 중 한 회사를 선정하여 직원 동기부여방안에 대해 설명하시오

. 참고문헌I. 서론오늘날은 종업원과 기업의 관계가 과거와 다른 것으로 받아들여지고, 또한 종업원 개개인의 가치관 역시 변화하면서 종업원이 자신의 필요에 따라 근무처를 옮기는 등의 선택 ... 며, 국내 대기업의 종업원 동기 부여 사례로서 카카오가 실시하고 있는 동기 부여 전략을 살펴보고자 한다.II. 본론1. 동기 부여의 의미1) 동기 부여의 개념(1) 동기의 개념동기 ... 그러한 동기를 가질 수 있도록 의지를 고취하고 유인을 부여하는 등의 행위를 가리킨다.2) 동기 부여와 기업 인적 자원 관리동기 부여는 인적 자원 관리(HRM, Human

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.29

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효과성(effectiveness), 효율성 (efficiency), 형평성 (equity), 지속가능성

은 직원, 고객, 투자자, 협력업체, 국가사회 등 이해관계자들의 기업의 생산활동을 둘러싼 이해관계 정의와 공정성에 대한 인지 정도를 의미한다.지속가능성이란 생태계가 미래에 유지 ... 관계자의 선순환적인 충성심 효과 (F. Reichhheld’s loyalty effects among multiple stakeholders)의 의미와 사례 두 가지기업은 충성고객 ... ) 효과성(effectiveness), 효율성 (efficiency), 형평성 (equity), 지속가능성 (sustainability)2) CSV(공유가치창출전략)과 ESG(환경

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.08

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생산관리) 기업의 최종 목적은 이윤의 창출이다. 이를 위해 과거 기업은 경쟁우위 요소 중 비용절감을 통해 이익창출에 몰입하였으나, 20세기 후반부터는 비용절감을 통한 이익창출의 한계로 인해 현장에서나 이론적으로 힘들어진 상태이다. 그럼 기업이 이윤을 창출하기 위해서는 어떠한 가치(value)창출을 통해 이윤을 창출해야 되는지를 지금까지 학습한

들의 경쟁은 날이 갈수록 치열해지고 있다. 이러한 환경 속에서 기업의 가치 창출은 고객 중심으로 이루어져야 바람직하다. 최근은 고객맞춤화 전략을 대부분의 기업이 이윤 창출 목적으로 사용 ... 하고 있으며 디지털 데이터를 바탕으로 한 정보기술을 활용한다면 고객 맞춤화 전략이 어렵지 않다. 특히나 우리나라의 한 소셜커머스 기업은 디지털 데이터 베이스 시스템을 확립하여 어떠 ... 한 소비자가 어떤 제품을 많이 구매했는지, 적정량의 재고는 얼마인지 쉽게 파악할 수 있게 하였고 이러한 시스템은 고객들의 요구사항을 기업 전략과 연결하는 고리로 경쟁력을 강화할 수 있는 기업 가치 측면에서 중요하다.

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.09.21 | 수정일 2021.10.08

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관광경영전략(항공사 제트블루/사우스웨스트항공 경영전략 A+)

1. 제트블루 항공은 어떤 유형의 본원적 사업전략을 추구하였는가?본원적 사업 전략이란 경쟁자와의 관계에서 평균이상의 이윤을 창출할 수 있도록 기업에게 특정 형태의 경쟁적 지위 ... 했고, 직원들의 의사소통관리 및 고객대응성의 문제로 경쟁력이 약해 지고 있다고 생각합니다.기상악화 상황으로 수많은 승객들이 비행기에 장시간 대기하고 있는 동안, 직원들의 사이에 의사 ... 를 위한 많은 노력을 해야 한다고 생각합니다. 제트블루는 이미 독보적인 저비용전략과 차별성으로 경쟁우위에 선점했던 경험을 가지고 있습니다. 하지만, 직원들의 고객대응성 및 대처방법

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.02.10

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마케팅원론 개념 요약정리

션, 전달하며 조직체와 이해관계자들 사이에서 이익이 되는 방법으로 고객관리(CRM)를 관리하는 일련의 과정?winer: set of activities attempting to ... 의 관계저가격에 의한 높은 시장점유율 -> 생산량의 확대-> 누적생산에 의한 비용감소 -> 높은 가격경쟁력 -> 보다 높은 점유율③ 사업포트폴리오 분석 기법의 문제점- 전략사업단위 ... 과 창출1. 마케팅의 정의: 소비자의 필요와 욕구를 충족시키기 위해 시장에서 교환이 일어나도록 하는 일련의 활동?kotler: 조직체의 기능으로서 고객가치를 창조하고 가치를 커뮤니캐이

리포트 | 42페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.09.15

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제주대학교 창업의 이해 퀴즈 시험 족보

. 기업이 상호 연결된 공동체속에 존재함2. 기업의 성공은 유형 재화의 생산과 관리에 따라 결정함3. 미래 기업의 특징은 진정한 의미에서 세계기업임4. 기업이 지구상의 인적, 물적 자원 ... 들어온 A회사는 이미 선점하고 있는 다른 회사들에 비해 하지 말아야 하는 전략은 무엇일까? 답 : 1번1. 마트의 진열대를 자사 제품으로 채운다.2. 타사 제품과의 차별화 전략 ... 에 대한 4번1. 어느 한 측면만 보고 아이디어를 개발하고 실행한다면 실패할 확률이 높다.2. 적은 초기 자본금은 반드시 문제가 생긴다.3. 소유자가 고객의 요구를 예상하지 않거나 변화

시험자료 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.08.12 | 수정일 2022.01.13

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플랫폼 중개인 or 제품 총판 판매자 윤리 규정

고객을 대함은 물론, 모범적인 행동으로 타인의 귀감이 되는 행동을 합니다.회사 사업은 그 대가에 상응하는 노력을 필요로 하는 사업임을 명심하여 마케팅 전략 및 상품 지식을 충분히 ... 플랫폼 에이전트 or 제품 총판 윤리 규정에이전트는 다음 각 호의 사항을 숙지하고 성실히 준수할 것임을 서약합니다.회사 사업을 하는 동안 본 에이전트 윤리 규정 및 기타 관계 ... 도록 합니다. 또한, 소비자가 상품의 품질 불만족 시에는 각 보증 조건에 따라 신속하고 정확하게 처리하여 소비자 피해가 없도록 합니다.기존 소비자에 대한 지속적인 관리와 관심을 통해

서식 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.04.01 | 수정일 2022.09.20

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가치곡선(전략캔버스) 분석을 활용하여 경쟁관계에 있는 특정 2개 기업의 경쟁전략을 비교설명하시오

가치곡선(전략캔버스) 분석을 활용하여 경쟁관계에 있는 특정 2개 기업의 경쟁전략을 비교설명하시오- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 산업구조분석1) 유니클로2) H&M2. 포지셔닝 ... 은 상품이다. 이러한 관점에서 본 논문에서는 H&M과 유니클로 양사의 가치곡선(전략캔버스) 분석을 활용하여 경쟁관계에 있는 특정 양사의 경쟁전략을 비교 분석한다.Ⅱ. 본론1. 산업구조 ... 전략1) 유니클로2) H&M3. 경쟁의 원천이 되는 경영자원 및 핵심역량 분석1) 유니클로2) H&M4. 비용우위 전략 및 차별화 전략 규명1) 유니클로2) H&MⅢ. 결론Ⅰ

리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.04.26

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고객만족경영 사례

) 더페이스샵 사례(3) 페덱스 FedEx 사례(4) 롯데월드 사례(5) 신한카드 사례5. 고객만족경영의 한계점6. 성공적인 고객만족경영 위한 전략제시1. 고객만족경영 정의와 등장 ... 이 되면 평생고객이 될 수 있도록 신뢰 관계를 이루어가는 것을 뜻한다국내외 선두 기업들은 성공적이고 지속가능한 조직체계를 구축하기 위해 고객만족경영을 기본 이념으로 설정하고 이를 실현 ... 다.그러므로 반드시 경영자가 참여하여 비전이 정립되어야 하고 많은 관리자와 함께 공유과정을 걸쳐야 한다.그리고 워싱턴 D.C.의 TARP가 실시한 조사에 따르면 불만을 가진 고객 중

리포트 | 11페이지 | 4,500원 | 등록일 2021.05.12 | 수정일 2021.10.22

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경영전략론 ) 1. 기업을 한 개 선택하여 다음의 방식으로 각각 분석하시오. (1) 비즈니스모델캔버스모형 (2) 가치사슬모형

에서는 고객과 가치제안, 채널, 고객관계, 수익으로 이루어져 있다. 한편, 뒷부분에서는 기업이 어떻게 가치를 창출할 수 있는지에 대한 부분으로 이루어져 있다. 이는 어떠한 자원이나 활동 ... -세계적인 커피 전문점 기업- 고급 커피 체인점 브랜드고객관계- 스타벅스 카드-고객명을 부르는 시스템고객-커피 선호 소비자-브랜드 가치 소비자-거대 시장핵심자원- 브랜드 이미지 ... -매장, 정보시스템이 가장 큰 전략적인 영향을 줄 수 있도록 하는 특정 활동을 찾아내는 모형이다.(2)가치사슬모형 적용기업구조강점: 직영매장만 운영약점: 매장 당 출점비용 및 관리비용

방송통신대 | 9페이지 | 5,000원 (5%↓) 4750원 | 등록일 2022.02.28

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관광 마케팅의 기본요소

의 활성화에 이바지하고, 노동력을 창출하고, 인간의 인격을 도야하고, 지역경제를 활성하는 사업으로 전략산업으로 인식되고 있다. 그러나 이의 활용이 그대로 되는 것이 아니고 그들을 합리 ... 의 틀과 또 소비자의 욕구의 다양성이나 인식 또는 기타 다른 사회적 혹은 인간적 변화의 틀에 따라 서로 상이한 조직과 경영으로 새로운 마케팅전략의 틀로 되고 있다.공급이 수요를 미치 ... 는데, 이의 과정이 마케팅이라 할 수 있다.생산지향시대, 즉 Production Oriented Era시대는 산업혁명 이후부터 1920년대로 고객의 필요와 요구보다는 생산량을 늘리는 틀

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.06

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상담심리사의 인성 문제와 개선점

을 투영하는 고객)와 반대 전이(상담자가 고객에게 감정을 반응)를 인정하고 관리하는 것은 자기 인식을 향상시키고 경계 위반을 예방합니다. 감독과 자기 성찰은 이러한 복잡한 역학 관계 ... 한다.상담 심리학의 소명은 과학적 지식, 공감, 그리고 대인관계 기술 사이의 복잡한 상호작용에 뿌리를 두고 있다. 상담심리사들은 어려움을 극복하고 정신적인 행복을 성취하도록 고객 ... 들을 지원하기 위해 인간 행동, 감정, 그리고 관계에 대한 그들의 이해를 활용한다. 그러나, 그들이 치유와 변화의 이 심오한 여정을 착수하면서, 그들은 내성과 혁신을 보장하는 성격

리포트 | 5페이지 | 3,200원 | 등록일 2023.09.02

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감성마케팅

와의 유대관계를 강화하는 것에 초점을두는 마케팅전략을 말한다이러한 감성을 활용한 마케팅은 고객의 구매를 자극하기 위하여 유형의 상품 가치보다 개개인의 감성코드에 초점을 맞춰 개인 ... 은 고객을 관리 대상으로 보았으나 감성마케팅에서는 고객을 한 개인으로 가치를 지닌 개체로 보고 있다.또한 고객은 상품을 판매하기 위한 일시적 서비스보다 좋은 느낌이나 믿음을 통해 ... 끊임없이 좋은 관계를 유지하고자 한다. 감성마케팅에서는 고객과의 관계를 유지하고자 한다.감성마케팅에서는 고객과의 관계를 한순간의 연애가 아닌 영원한 결혼으로 보고,고객마다 특별

리포트 | 8페이지 | 3,600원 | 등록일 2020.10.20

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지속가능한 항공관광산업을 위한 객실승무원의 에어스케이프(Airscape),서비스 지향성, 직무 만족, 고객 지향성 간 관계 연구: 에어스케이프의 사회적 영역, 물리적 편의 영역, 물리적 안전 영역을 중심으로 (A study on the relationship among airscape, service orientation, job satisfaction, and customer orientation of the cabin crew for a sustainable airline tourism industry: Focusing on the social, physic)

본 연구의 목적은 에어스케이프의 구성요인을 통합적으로 체계화하여 에어스케이프의 개념을 확장하고, 에어스케이프, 서비스 지향성, 직무 만족, 고객 지향성 간의 영향 관계를 규명 ... 성은 직무 만족과 고객 지향성에, 직무 만족은 고객 지향성에 긍정적인 영향을 주는 요인으로 확인되었다. 이와 같은 연구결과를 바탕으로 항공사 조직에서 효율적인 인적자원관리와 효과 ... 적인 근무환경을 위한 에어스케이프의 관리 전략 및 활용 방안을 제안하였고, 이론적⋅실무적 시사점이 논의되었다. The purpose of this study is as follows

논문 | 15페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.29 | 수정일 2025.06.05

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경영학 관리의 역사적 발전 과정에 대한 이해를 바탕으로 고전적 경영학, 행동학적 경영학, 계량경영학 이론이 관리자에게 각각 어떤 시사점을 주고 있는지 설명하시오.

며, 이를 통해 동기부여의 전략을 제시하는 허츠버그의 동기-위생이론, 인간의 본질을 X이론과 Y이론으로 크게 구분하여 각기 특성에 따른 관리전략을 제시해야 한다는 맥그리거의 X·Y이론 ... , 인간은 미성숙한 상태에서 성숙한 상태로 진화해 가므로 조직에서 개인의 이러한 변화 과정을 인식하고 이에 맞는 관리전략을 제시해야 한다는 아지리스의 성숙·미성숙 이론이 행동학적 ... 의 효율적인 설계를 시작으로 발전하였다.계량경영학은 관리자가 계량적인 분석을 통해 복잡한 데이터와 상황을 이해하도록 한다. 또한 생산관리, 제조 관리, 물류관리, 금융, 고객서비스 관리 등의 경영 운영을 보다 효과적으로 해결할 수 있도록 도움을 준다.

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.10.27

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사회복지행정에서 서비스의 질이란 무엇인지에 대하여 설명하시오

복지서비스의 질 향상이 매우 중요하다. 서비스의 품질을 개선하기 위해서는 고객의 요구를 파악하는 시장조사와 고객조사가 필요하고 이를 토대로 요구를 만족시킬 수 있는 적합한 전략 ... 을 계약자들과 장기적인 관계로 발전시킨다.TQM의 기본 철학은 다섯가지로 설명할 수 있다. 첫째는 품질의 궁극적인 결정자는 고객이란 것이다. 고객을 최우선으로 고려하며 고객이 만족 ... 관리(TQM : Total Quality Management)Ⅲ. 결론Ⅰ. 서론사회복지행정 서비스의 중요성이 점차 증가하고 있다. 사회적으로 경제가 빠르게 성장하고, 교육 수준

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.22 | 수정일 2022.07.24

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사회복지행정론 - 홍보와마케팅

) 마케팅의 개념 및 목적-마케팅의 개념은 시장에서 가치를 창출하고, 기본적 욕구와 수요를 충족시킬 목적으로 교환이 성립되고, 관계가 이루어질 수 있도록 시장을 관리하는 것을 의미 ... , 대상자 관리 측면 셋째, 서비스 개방 측면 넷째, 재정 확보 측면이 있다.5) 사회복지조직의 마케팅 조건-사회복지조직에서의 마케팅은 고객만족을 극대화시키는 데 필수불가결한 요인 ... 의 필요성7) 사회복지마케팅의 목적 및 특징8) 사회복지조직의 마케팅 필요성9) 사회복지조직의 마케팅 조건10) 사회복지조직의 마케팅 전략△결론△참고문헌☞서론사회복지조직은 지역사회

리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.03.13

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제6장 평가 시스템

: 핵심역량은 친밀한 관계 형성 -> 직원 만족을 통한 고객만족을 창출함으로써 경쟁우위를 가져가고자 하는 것이 이런 기업들의 인력관리 전략이다.2. 신뢰성고과측정의 일관성을 말 ... 된다.성과관리의 거시적 모델속성, 행위, 결과의 관계. 나아가 전략적 방향성과 성과의 유형에 따라서 속성, 행위, 결과의 관계가 영향을 받는다. 마지막으로 상황적 제약의 영향으로 조직 ... 는 평가가 어렵고 계량화되기가 쉽지 않은 부분이 있음을 인정하는 입장이다.이러한 쟁점은 평가의 목적과도 관계가 있는데, 보상이나 승진에 활용하는 관리적 목적일 경우는 개발적 목적

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.04.22

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미용산업은 어려운 경제환경 속에서 여러 가지 어려움을 겪고 있습니다. 이러한 상황 속에서 현재 미용산업계의 기회는 무엇이며 위협은 무엇인지에 대해 쓰고, 그에 따른 대처전략에 대해 서술하시오

포화상태 및 해외시장 진출 실패 가능성 증가라는 어려움에 직면할 것으로 예상된다. 따라서 현재 업계에서는 새로운 기술 개발뿐만 아니라 기존 고객층 관리 강화, 신규고객 창출 전략 ... 미용산업은 어려운 경제환경 속에서 여러 가지 어려움을 겪고 있습니다. 이러한 상황 속에서 현재 미용산업계의 기회는 무엇이며 위협은 무엇인지에 대해 쓰고, 그에 따른 대처전략 ... 이다. 또 다른 업계 관계자는 “최근 들어 온라인 시장이 커지면서 오프라인 매장 운영만으로는 한계가 있다는 인식이 확산되고 있다”며 “온라인 마케팅 강화 차원에서 해외 바이어

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.13

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