"고객관계관리전략"의 검색결과 입니다.

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"고객관계관리전략" 검색결과 2,101-2,120 / 55,850건

[공기업 NCS 경영학] 단일/상경통합전공 경영학 총정리본(경영학원론/조직행위론/인적자원관리/마케팅/생산관리/운영관리/계량의사결정론)

해결자역할 자원분배역할 중재역할*경영자: 소유경영자, 고용경영자, 전문경영자*최고관리층: 개념능력多, 전략적 의사결정, 비정형적중간관리층: 관리적 의사결정하위관리층: 기술적능력多 ... 않음*경영관리: 계획-조직-지휘-통제-통제a. 사전통제: 목표수립 예산검토…b. 동시통제: 비용이 많이 들어가기전에 시정, 효과적, 불량공정…c. 사후통제(산출통제): 품질분석 ... , 재무분석…2절 현대경영학의 발전과정①테일러의 과학적관리법: 조직적태만높은임금과 낮은노무비의 원리(생산성증가>노무비증가)-과업관리: 시간/동작연구, 최선의작업방법, 일류노동자, 표준

시험자료 | 23페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.04.03 | 수정일 2021.11.28

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소비자심리학_기업을 한 곳 선정하여, 기업의 소비자상담실(고객상담실)에서 하고 있는 업무에 대하여 설명하시오.(영리기업, 비영리기업 모두 가능)

은 고객을 보유하고 있으며, 다양한 제품군을 통해 소비자와 긴밀한 관계를 유지하고 있다. 이러한 관계의 중심에는 소비자상담실이 있다. 본 과제에서는 삼성전자가 소비자상담실을 통해 어떻게 ... 고객의 신뢰를 유지하고 있는지, 그리고 이들이 어떤 구체적인 전략과 프로세스를 통해 고객 만족도를 높이고 있는지 분석해보고자 한다.II. 본론1. 선정한 기업의 역사삼성전자 ... 중요한 업무 중 하나이다.고객 불만 관리: 고객의 불만 사항을 접수하고, 이를 해결하기 위한 절차를 신속하게 진행한다. 고객의 불만 사항은 데이터베이스에 기록되며, 이를 분석

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.22

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경영학개론 ) 감성경영의 개념과 사례를 기재하고 본인이 생각하는 바람직한 감성경영의 방향에 대하여 기재하십시오.

. 서론최근 많은 기업들이 감성에 기반한 전략 즉, 감성경영을 운영하고 있으며 하나의 트렌드로 자리 잡고 있다. 감성경영은 그동안 기업 및 조직 내에서 중요하게 인식되지 않 ... 에 강하게 몰입하고 헌신하는 것이 필수적이라는 인식이 높아지며 학자들뿐만 아니라 기업의 관리자들도 구성원 개인의 정서나 감성을 중요한 문제로 인식하기 시작하였다. 이제 기업은 단순 ... 에서는 감성경영에 대해서 사례를 통해서 자세히 알아본 후 극복 방안에 관련하여 논하고자 한다.2. 본론(1) 감성경영의 개념과 등장감성경영이란 조직구성원과 고객의 감성에 집중

리포트 | 6페이지 | 5,000원 (5%↓) 4750원 | 등록일 2023.01.19

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경영전략론 ) 수업 중 중요하다고 생각했던 부분이나, 인상깊었던 내용에 대한 의견을 자유롭게 제시해 봅시다. 외 6과목

요소를 통해 기업은 해당 산업의 매력도를 분석하고, 이에 맞춰 전략을 수립할 수 있다.3) 탐구활동 주제CRM(Customer Relationship Management, 고객관계 ... 관리)의 등장은 기업이 고객을 관리하고 유지하는 방식의 중요성이 커짐에 따라 필요하게 되었다. 경쟁이 치열해지고 시장이 포화 상태에 이르면서 기존 고객을 유지하는 것이 새로운 고객 ... 1. 경영전략론1) 공통주제: 수업 중 중요하다고 생각했던 부분이나, 인상깊었던 내용에 대한 의견을 자유롭게 제시해 봅시다. 외 6과목총7과목목차1. 경영전략론1) 공통주제

리포트 | 11페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.05.29

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우리나라 기업가(대기업 또는 벤처기업, 중소기업 등)의 창업정신, 창업과정, 기업이념, 경영철학, 고객에 대한 봉사, 내부 고객에 대한 존중, 기업의 사회적 책임, 위기극복 등에 대하여 가능한 2명 이상을 조사하고 체계적으로 정리하여 글로 서술하시오.

고 있습니다. 고객들의 만족과 필요에 부응하기 위해 삼성은 제품과 서비스의 품질을 지속적으로 개선하고 있습니다. 이는 삼성이 지속 가능한 경영을 추구하며, 고객과의 긴밀한 관계 ... 기술을 제공함으로써 고객들의 기대를 초월하고 있습니다. 이를 통해 LG는 고객과의 긴밀한 관계를 유지하며, 글로벌 시장에서 성공적인 기업으로 성장하고 있습니다. 따라서, 삼성 ... 우리나라 기업가(대기업 또는 벤처기업, 중소기업 등)의 창업정신, 창업과정, 기업이념, 경영철학, 고객에 대한 봉사, 내부 고객에 대한 존중, 기업의 사회적 책임, 위기극복 등

리포트 | 8페이지 | 2,000원 (5%↓) 1900원 | 등록일 2023.05.12

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기업, 사회, 윤리에 대한 이해관계자 관점의 접근

을 들어주지 않을 경우 기업에 큰 피해□ ex) 사회단체에서 기업의 루머에 대한 해명 요구 → 대응X → 피해4. 이해관계자 관리에 대한 접근법① 전략적 접근 (Strategic ... . 이해관계자 관리 : 5가지의 주요한 질문들□ 누가, 이해, 기회와 도전(우선순위), 어떤 종류의 책임, 어떤 전략과 행동(의사결정)1) 우리의 이해관계자는 누구인가?□ 본원 ... 시작 → 기업 변화 → 사회적 계약 관계 변화 → 사회가 기업에 요구하는 것↑□ 다자간의 관계 : 기업을 관리하기 위한 직접적 관계 + 확대된 이해관계4) 1차 이해관계자와 2차

시험자료 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.12.01

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[a+취득자료] 거래특유자산을 중심으로 구매자, 공급자 관계를 분류하고 전략적파트너쉽과 시장 거래적 관계에 대하여 비교 서술하라.

성에 직면하기 때문이다. 본론에서는 거래특유자산의 개념에 근거해 구매자와 공급자의 관계를 구분하고, 전략적 파트너쉽과 시장 거래적 관계에 대해서 비교분석하도록 하겠다.Ⅱ. 본론1 ... 한다. 공급자의 불이행을 관리하기 어려우며, 구매자를 위해 공급자가 품질을 개선하고자 하려는 동기가 부족하다.(2) 협력적주요 품목또는 서비스의 조달에 주로 적용되는 관계이다. 상호의존 ... . 거래특유자산을 중심으로 구매자-공급자 구분(1) 거래적 관계이 관계에서는 각 거래주체가 상대방의 복리에 대한 관심이 없다. 시장에서 가장 흔히 반복되는 독립적인 거래 중 하나이

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.11.11

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균형과 조화를 이루는 미래 핵심리더의 상에 대하여 설명하시오

함으로써, 리더들은 그들이 발전하는 것을 도와주고, 추종자들은 그들의 외부의 고객과 이해관계자들에 봉사한다. 이러한 과정에서 리더들은 강력한 보스의 전통적 개념을 포기하지 않으면 안 ... 하는 전략적 기술을 습득하여야 한다.넷째, 미래 리더들은 융통성이 있어야 하고 새로운 경험에 개방적이어야 하며 그리고 변화를 환영하고 관리하여야 한다.미래 사회의 리더들은 실험 ... 에 방향을 설정하는 능력, 2/ 훌륭한 고객 서비스와 품질을 제공하면서 변화를 관리하는 능력, 3/ 자원을 끌어들이고 새로운 환경에 맞추어 새로운 제휴 선을 이끌어 내는 능력, 4/ 범

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.06.13

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도요다 경영시스템 보고서

관리와 결함률 감소에도 크게 기여했다. 고객들은 도요다의 제품에 대한 높은 신뢰도를 보이며, 이는 TPS의 효과적인 운용이 만들어냈다는 평가가 지대하다. 도요다의 경영 철학에 해당 ... 다. 또한, 고객 중심의 접근은 장기적인 고객 관계의 형성에도 도움을 준다. 고객들은 자사 제품에 대한 신뢰를 갖게 되고, 브랜드 로열티가 증대됨에 따라 장기적인 매출 증가에도 기여 ... 한 노력을 통해 도요다는 글로벌 시장에서 선도적인 위치를 점할 수 있었고, 고객들에게 더 나은 가치를 제공하는 데 경영시스템이 크게 기여했다고 볼 수 있다. 생산과 관리, 그리고

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.03.29

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사회복지학과 대학원 레포트, 비영리조직, 사회복지행정론

하였다. Juran은 품질관리제도의 전략적인 측면을 강조하였으며, 이를 다음의 세 가지 측면에서 제시하였다. 첫째, 예상치 못한 문제는 결함 발생을 예방하기 위한 관리적 메커니즘을 통해 ... 에서 실제적인 전략방안들을 수행해야 할 것이다.4. 대학교육에서의 품질경영대학교육에 있어서의 품질경영은 고객만족이라는 품질성과를 위해 전반적인 조직의 모든 활동이 체계적인 시스템 ... 사회복지행정론 기말 Report비영리조직의 효과적인 품질경영에 대한 고찰[요약]최근 들어 급변하는 환경과 치열한 경쟁 속에서 비영리조직의 관리자들이 영리기업에서 주로 이루어졌

리포트 | 10페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.04.29

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HRD(인적자원개발)의 개념과 구성요소를 설명하고, 국내 또는 해외 기업의 HRD사례1가지를 조사

로써 각각의 사람들의 고객 응답률을 높여 고객 지향적으로 만들고 팀에 헌신하도록 하며 동시에 창조적이고 혁신적이며 비즈니스에 충실해 전략에 대한 지각을 높게 만드는 교육 프로세스 확립 ... 은 인적자본과 그것의 관계를 통해서 형성되는 사회적 자본을 포함하는 개념이다. 조직을 구성하는 사람과 관련된 모든 자원적 요소의 총칭이 인적자원이다. 이러한 요소가 지금의 시대 ... 은 현재나 미래에 있어 직무수행에 필요한 역량의 확인 및 계획된 학습활동을 통해서 습득하도록 하는 것을 의미한다.두 번째로 경력개발은 개인적 경력계획 및 조직의 경력관리 프로세스

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.29

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해외 카지노 기업 조사(설립 배경, 조직 구성, 시설현황, 운영방식, 마케팅 전략)

하도록 유도하며, 국내외적으로 다양한 VIP 고객을 유치하는 데 긍정적인 영향을 불러왔다고 할 수 있다. 즉, 두 번째 전략은 고객 관계를 기반으로 고객 만족이라는 결과를 불러와 로열티 ... 를 구축할 수 있다는 효과를 가져온다. 특히 코로나19와 같은 특수한 상황에서는 고객 이해와 만족이 가장 중요하기 때문에 이 전략이 더욱 중요한 이유이기도 하다.위 두 가지 외 ... 과 연결할 수 있다는 이점을 준다. 이러한 전략 역시 고객 만족을 불러와 고객 로열티를 구축할 수 있다.그뿐만 아니라, 윈 리조트의 국제 마케팅팀을 적극적으로 활용하여 홍콩 SAR

리포트 | 9페이지 | 10,000원 | 등록일 2022.06.10 | 수정일 2023.08.01

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유통

에 도매상과 소매상들에 대해서는 자사의 판매원을 통해서 촉진활동을 하고 있다.Push-Pull전략이란?전반기에 부품 재고는 예측에 기초하여 관리되지만, 후반기에 최종 조립은 특정 고객 ... 되었.③ 구성원들 간에 현실을 지각하는 데 있어서의 차이로 같은 상황에 대해 서로 다른 반응을 보이게 됨에 따라 갈등이 유발된다.2. 경로 갈등과 경로 성과 간의 관계 및 관리전략 ... 성과 간의 관계 및 관리전략에 대해 배우면서 요즘 재미있게 보는 드라마인 ‘스타트업’에서의 갈등 내용이 생각났다.드라마에서는 여러 가지의 구성원들 간의 갈등이 나오는데 팀원들의 지분

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.04.23

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A+저가격이면서 높은 품질을 유지하는 두 마리 토끼를 모두 잡을 수 있는 Two Rabit전략의 사례를 통해 이러한 전략의 발전 가능성에 대해서 설명하시오.

하더라도 경쟁력 있는 가격을 유지하여 고객에게 제공해야 함을 의미합니다. 이를 위해 기업은 가치 기반 가격결정, 비즈니스 모델 혁신, 고객 관계 관리 등을 통해 효율적으로 가격을 책정 ... 한 시장 경쟁력이 있다고 생각합니다.Ⅱ. 본론1. 투라빗 전략이란?두 마리 토끼를 모두 잡는 'Two Rabbit'전략은 고객의 관점에서 볼 때 저렴한 가격와 우수한 품질을 동시에 만족 ... 저가격이면서 높은 품질을 유지하는 두 마리 토끼를 모두 잡을 수 있는 Two Rabit전략의 사례를 통해 이러한 전략의 발전 가능성에 대해서 설명하시오.- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.09.12

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콜센터 QA 관리사 필기 자격시험 요점정리 파트3 콜센터 교육 및 코칭

적 처리영업적 제고다양한 비대면접촉채널들의통합관리수익창출을 위한종합고객관리관리/운영포인트고객불만의처리콜 처리 생산성SERVICE LEVEL콜 품질ONESTOP 처리채널통과마케팅 성과 ... . 고객만족 혁신의 잔대위적 사명2. 내부고객만족 선행3. DB 축적을 통한 가치창출4. 현장교육을 통한 직원 역량 개발5. 지속적인 벤치마킹와 개선* 역량의 종류1. 전략적 측면 ... . 현상유지에 많은 노력2. 조직관리형 리더쉽1. 정성적인 평가를 중요시하는 리더쉽2. 과도기보다는 안정적인 조직 운영에 적합3. 조직간 커뮤니케이션 중심이고 조직, 인간관계를 우선

시험자료 | 9페이지 | 3,000원 (30%↓) 2100원 | 등록일 2020.12.16

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[A+_텔레마케팅] 마케팅 외부환경분석과 내부환경분석에 대해 설명하고, 실제 기업 또는 브랜드를 선정하여 마케팅 외부환경분석과 내부환경분석을 해봅시다.

마케팅은 기업의 경영활동에 있어서 가장 핵심적이라고 볼 수 있다. 단순히 제품 또는 서비스를 판매하는 것이 아닌, 고객과의 관계 형성, 소비자 가치 창출, 브랜드 인지도 향상 등 ... 마지막 동선에 두어 고객들이 마지막까지 제품들을 체험하게 만들며 몰입과 충동구매로 유도하는 전략을 가지고 있다. 최근엔 맞춤형 서비스를 도입하여 집뿐만 아니라 사무실, 카페 등 비즈니스 공간을 인테리어하는 솔루션을 제공하기도 한다. ... 을 모두 포함하는 개념으로 기업의 전반적인 성장을 도와주는 것을 뜻한다. 기업이 시장에서 성과를 영위하기 위해서는 효과적인 마케팅 전략을 수립하고 실행하는 것이 중요하다.마케팅 환경

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.03.26

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[명지대 ERP개론] 중간고사(FI,MM) 정리

- Inc 총계정원장으로 통합 전기- 고객별 채권정보 및 장부의 상호완전성 보장② Vendor Account : 공급업체별 재무 정보(매입채무) 관리- 공급업체와 이루어진 거래는 발생 ... 규칙 공유③ 실시간 정보 생성 및 접근 지원Resource1) 정의 : 제품 또는 서비스의 생성, 제조 또는 전달 과정에서 가치를 증가시키는 모든 것2) 종류 : ① 관리자, 영업 ... 사원, 생산 노동자 등 인력② 제품, 자재, 부품③ 공장, 물류창고, 본사 건물 등 시설④ 기계 장치⑤ 특허, 지적 재산권 등의 연구개발 자산⑥ 돈Planning1) 정의 : 고객

시험자료 | 15페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.08.17 | 수정일 2023.08.24

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테슬라

하고 가격 경쟁력을 높이는 전략이었다. 테슬라는 전통적인 딜러망을 제외함으로써, 고객과의 관계를 더욱 긴밀하게 유지하고, 가격 정책을 더 투명하게 운영할 수 있었다.또한, 테슬라 ... 활용 및 CEO 마케팅(3) 바이럴 및 커뮤니티 중심 마케팅(4) 고객 경험 중심 마케팅(5) 가격 정책과 판매 전략6. 테슬라의 향후 전략 제시(1) 전기차 시장 내 경쟁 심화 ... 들과는 다른 독특한 마케팅 전략을 구사하며, 브랜드 인지도와 고객 충성도를 높였다. 특히, 테슬라의 마케팅 전략은 주로 광고비 지출 없이 입소문과 온라인 마케팅, 고객 경험 중심의 접근

리포트 | 20페이지 | 5,500원 | 등록일 2025.02.09

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경영 환경에 있어서 기업을 둘러싼 내부 이해자 집단과 외부 이해자 집단을 살펴보고 이들이 경영활동에 미치는 영향에 대해 서술하시오

을 포함한다.이들 이해자 집단은 기업의 경영 환경에 영향을 미치며, 이에 따라 기업의 경영 전략과 성과가 결정된다.내부 이해자 집단은 기업의 조직문화, 인력관리, 경영정보시스템 등 ... 과 외부 이해자 집단에 영향을 받는다. 내부 이해자 집단은 기업 내부에서 근무하는 직원들과 경영진 등을 포함하며, 외부 이해자 집단은 고객, 공급자, 경쟁업체, 정부 기관, 언론 등 ... 시키는 경영전략을 수립해야 한다. 이를 통해 기업은 경쟁력 강화와 지속 가능한 성장을 이룰 수 있을 것이다.기업의 경영 활동에는 내부 이해자 집단과 외부 이해자 집단이 영향을 미친다

리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.09.28

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사회복지조직에서 발생된 위험의 사례 혹은 유형에 대해 논하시오.

방법을 도입해야 합니다.사회복지조직은 사회적인 목표를 달성하기 위해 많은 책임을 가지고 있습니다. 따라서 위험을 인식하고, 위험 관리에 대한 전략과 시스템을 구축하여 조직의 안정 ... 을 제시하는 역할을 합니다.교육 및 훈련:교육: 사회복지사들에게 위험 인식과 대처 방법에 대한 교육을 제공해야 합니다. 예를 들어, 위험 상황에서의 대응 전략, 갈등 해결 및 위기 관리 기술 등을 교육하여 사회복지사들이 위험 상황에서 능동적으로 대응할 수 있도록 돕습니다. ... 한 조직에서도 위험은 발생할 수 있습니다. 이러한 위험의 유형은 다양하지만 그 중에서도 대표적인 것은 부실한 인력 관리와 부적절한 자금 운용입니다. 인력 관리 측면에서는 조직 내

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.23

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