"고객관계관리전략"의 검색결과 입니다.

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"고객관계관리전략" 검색결과 2,001-2,020 / 55,849건

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서비스가 제품과 다르게 가지는 특징은 무엇인가~ 또한 이러한 특징 때문에 가지는 서비스 마케팅의 특징

. 재고participant라고 하기도 한다. 직원을 선발하고, 합리적으로 인사를 관리하고 교육하여 서비스의 질을 확보하고 고객의 만족을 목적으로 하는 요소이다. 직원들은 고객관계 ... 되는 서비스로 나누어 볼 수 있다. 후자의 경우 고객의 만족을 위해서 내부 고객에 대한 관리 권한이 필요하다.세 번째, 서비스는 고객 뿐 아니라 타인의 참여도 매우 중요하다. 이는 사람 ... 에서 고객과의 직접적인 접촉원인 종업원이 가장 중요하다고 할 수 있는 것이다.II. ?수익관리 (revenuemanagement, Or yield management) 에 관한 다음

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.07.24

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조직구조의 구성요소에 대해 정리하고 그에 대한 본인의 의견을 서술하시오

는 요인과 지표를 말한다. 여기에는 조직의 규모, 조직의 기술, 조직의 공식화, 집권화와 분권화가 포함된다.(1) 조직의 규모조직의 규모는 구성원의 수, 고객의 수, 순자산, 매 ... 출고로 구분된다. 현재 대부분의 조직구조에 대한 연구는 조직구성원들의 수에 대한 연구에 집중되어 있다. 그리고 조직구성원의 수와 다른 요인들과의 상관관계는 높은 것으로 인정된다.(2 ... . 각 부서는 자원을 서로 교환하고 다른 부서의 작업결과에 영향을 받는다.이 기술은 여러 가지 행동이 순차적으로 의존적인 관계를 이루고 있을 때 쓰이는 기술을 말하며 대량생산

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.03.27

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전기자동차, 휴대폰 등 각종 제품이나 서비스 중 하나를 골라서 효과적인 마케팅 믹스를 생각해보자.

시키고 그것들을 관리하는 전략까지를 제품 전략이라 한다. 실물만이 제품이었던 과거의 시대에 이제는 무형의 브랜드나 서비스까지를 포함시킨 개념이라 정의할 수 있는 것이다. 또한 고객 ... 을 함으로써 제품 판매를 증진시키기 위한 마케팅 전략이다.3. 스마트폰의 효과적인 마케팅 믹스 전략1. Product(제품)제품의 품질이 좋다면 고객은 외면하지 않을 것이다. 기업 ... 하기 위한 마케팅활동 및 전략으로 마케팅 믹스라고 하기도 한다. 현대의 경영에서는 4P를 활용한 재화 및 서비스를 판매한다.2.마케팅 믹스 사례삼성 갤럭시 S7 마케팅 사례를 제시

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.02.25

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마케팅의 개념

마케팅의 개념(Concept)의 각 발전단계별 차이에 대해 설명하시오.마케팅은 수익성 있는 고객관계를 관리하는 것이다. 마케팅의 목적은 고객을 위해가치를 창출하고 그 대가로 기업 ... 는 사회적?관리적 과정을 말한다. 기업과 관련시켜 상대적으로 좁은 의미에서 본다면 마케팅은 수익성과 가치를 발생시키는 고객과의 교환관계를 구축하는 과정이다. 이 책에서는 마케팅 ... (marketing)을 기업이 고객을 위해 가치를 창출하고 강한 고객관계를 구축함으로써 그 대가로 고객들로부터 상응한 가치를 얻는 과정으로 정의한다.2. 마케팅 단계마케팅 전략의 3

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.10.27

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마케팅의 기능과 활동이 중요한 만큼 마케팅관리에 있어서 마케팅활동 지침과 마케팅철학이 중요한 역할을 한다

마케팅의 개념관계 마케팅 또는 “고객 관계 관리 마케팅(Customer Relationship Management Marketing, CRM Marketing)”이란 위에서 언급 ... 의 량생산 시대가 도래하게 되었다. 따라서 기업은 더 많은 소비자들에게 각자의 수요에 맞는 제품을 맞춤형으로 판매할 필요성이 생겼고, 이러한 제품의 판매를 위해 전개하는 고객 관계 ... 적 마케팅 전략을 실제로 수립 및 실천하는 기업들의 사례 또한 함께 제시함으로서 두 개념에 대한 이해도를 높일 수 있도록 하겠다.II. 본론1. 관계 마케팅의 개념 및 사례1) 관계

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.27

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정보시스템 투자ㆍ활용에 관한 나의 제언

위하여 조직의 적절한 사람이나 활동으로 되돌아가는 결과입니다. 이를 통해서 고객, 공급자, 경쟁자, 주주, 규제기관 등의 외부 이해관계자들은 조직ㆍ정보시스템과 상호작용으로 보완 ... 관리하고 있습니다. 고객의 서명까지도 자동으로 포착 가능한 UPS 정보시스템은 데이트를 활용하여 배송 중인 화물을 추적 관리하고 있습니다.사례 2. 대우조선의 일정 관리 전문가시스템 ... 되고, 공기나 공수의 조정 등으로 이어질 것입니다.대우조선은 전문가시스템을 통해서 생산계획 수립ㆍ관리시스템에서 생산전략과 목표의 변화는 전체 최적화의 관점에서 단계별 하부단위 생산계획

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.03.08

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[경희대 A+] 아웃소싱 사례 조사

2020-1학기 인적자원관리[기업의 아웃소싱 사례 조사][아웃소싱의 개념]아웃소싱이란 기업이 수행하는 다양한 활동 중 전략적으로 중요하면서도 가장 뛰어난 분야나 핵심 역량에 자원 ... 업체에 대한 명확한 품질 기준과 평가기준을 확립하여 기업의 이미지를 손상시키지 않도록 관리해야 한다. 특히 HOSPITALITY 산업에서는 서비스 측면에서 고객이 인지한 가치가 쉽 ... 게 변하지 않는다. 이에 명확한 레이아웃과 프로토콜을 세워 진행해야 한다.[아웃소싱 사례 1 – 상생관계를 강조하는 NIKE의 아웃소싱 전략]1. 하청생산시스템으로 얻은 가격 경쟁

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.10.21 | 수정일 2021.04.05

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본인이 선택한 (푸어스트로우)농산물을 판매하는 마케팅 담당자라고 가정하여, 타깃 고객(표적시장)을 선정하고, 타깃 고객이 중요하게 여기는 특성과 이를 고려한 포지셔닝 전략을 제시하시오.

은 소비자의 감성을 자극하고, 더욱 깊은 고객 관계를 구축하는 데 중요한 역할을 할 수 있다.결론적으로, 농산물 마케팅의 성공은 제품의 독특한 특성과 시장의 요구를 어떻게 효과 ... 는 품질 관리는 물론, 생산 과정의 투명성을 확보하고 이를 소비자에게 명확히 전달하는 것이 중요하다.또한, 푸어스트로우 농산물의 마케팅 전략은 이 농산물이 지닌 지역적, 환경 ... 심리그래픽 특성을 깊이 이해하고 이를 기반으로 전략을 수립함으로써, 기업은 시장에서의 경쟁력을 높이고 지속 가능한 성장을 이룰 수 있다.나. 타깃 고객이 중요하게 여기는 특성

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.04.21

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기업에서 정보시스템을 도입한다면 어떠한 변화가 있는지 경영자 관점과 근로자 관점을 구분하여

, CMS로 알려진 고객 관계 관리시스템, KMS로 알려진 지식관리시스템으로 나눌 수 있다. 각각 기업에서 정해진 기능을 수행하며, 기업이 운영하는 사업과 직접적으로 연계되어 있 ... 을 불러온다. 이 외에도 고객과 관련된 대규모 정보를 관리하여 고객 중심 경영을 실현하는 데 도움을 줄 수 있다.다양한 장점에도 불구하고 현재 경영정보시스템을 적극적으로 도입한 기업 ... 에 대해서 어떠한 프로세스로 사업을 진행할 것인지, 사업 진행과 관련된 인력은 어떻게 구성할 것인지, 거래처와 대상 고객을 어떻게 관리할 것인지 등에 대한 의사결정을 거쳐야 한다

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.17 | 수정일 2023.02.19

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현대자동차 기업전략과 문제점 및 해결방안 제시

REPORT현대자동차기업전략 연구1. 현대자동차 기업소개2. 현대자동차 경영철학3. 현대자동차 기업전략(1) 품질경영(2) 고객가치경영(3) 공격적인 해외 마케팅전략4. 현대자동 ... 로 생산적 노사관계와 상하간 신뢰관계를 더욱 공고히 함과 동시에 고객 및 사업파트너의 기대와 믿음에 부응하고자 노력.(3) 투명경영투명경영을 실시함으로써 모든 업무를 투명한 기준 ... 과 글로벌 스탠다드에 따라 처리하고, 사업 파트너와는 상호 공정한 고래 관계를 유지하여 존경 받는 기업으로서 거듭나기 위해 노력.3. 현대자동차 기업전략(1) 품질경영현대자동차는 품질

리포트 | 8페이지 | 3,800원 | 등록일 2021.11.22

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일반 제조업의 공급사슬관리 중 국내 SCM에서 글로벌 SCM으로 확대되고 있는 대표적인 사례가 애플이었다. 이러한 글로벌 SCM의 특징과 장단점을 분석하고 이를 기존의 전통적 제조업체가 활용할 수 있는 사례를 개발하시오 (경영정보시스템)

플리케이션을 연계해 협력사와 총체적인 협력체계를 구현한다는 취지다. 그 근간에는 기업자료창고(EDW), 초대형 서버, 기업자원관리(ERP), 고객관계관리(CRM) 등이 위치해 있 ... 는 공급망관리(SCM)다. SCM은 최종 고객 니즈에 맞는 최고의 제품을 시기적절하고 빠르게 전달하기 위해 프로세스, 시스템, 조직 등을 혁신하는 전반적인 경영 활동을 말하며(주호재 ... 과 장소에 따라 원하는 제품을 제공하는 '공급망 관리'를 말한다.SCM은 부품 공급업체, 제조업체, 고객이 있는 기업 간에 IT를 활용해 IT가 실시간 정보 공유를 통해 시장 및

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.07.24

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신문의 구인광고나 인터넷을 보고 여러분이 졸업하고 난 후(직장인인 경우, 이직을 한 다면) 가지고 싶은 일자리 최 소 2개를 찾아보고, 각 광고 에서 구체화되어 있는 자격 의 목록을 작성하라. 그 회사 에서 지원자들이 이러한 자격 들을 얼마나 잘 마족시키는가 를 결정하는 내 사회의 전략 은 방법들을 밝혀보라

을 살펴보자면, 이는 가맹점 확보와 관리, 영업 전략의 수립 및 실행 능력이 절대적으로 요구된다는 점을 강조하고 있다. 이 직무는 사업체와의 신뢰 구축이 중요한 만큼, 협상과 대인 ... 를 채용하고 있다. 이 직무는 품질 관리 시스템의 유지 및 개선, 품질 문제 해결, 고객 불만 처리, 품질 보증 보고서 작성 등 복합적이고 책임감이 큰 업무를 포함한다. 이러한 직무 ... 의 목록을 작성하라. 그 회사 에서 지원자들이 이러한 자격 들을 얼마나 잘 마족시키는가 를 결정하는 내 사회의 전략 은 방법들을 밝혀보라서론졸업 후 구직을 준비하는 과정에서 구직자

리포트 | 6페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.10.23

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신세계, 워커힐 호텔 조사

고 기본과 원칙에 충실한 사람 성실함과 근면함을 기본으로 윤리의식을 갖고 고객 만족 달성을 위해 최선을 다하는 사람 다양성에 대한 수용력이 높으며 원만한 대인관계로 적극적 참여를 이끌 ... 수행 - 마케팅 마케팅 전략기획 , 판촉기회 , 광고 , CRM - 재무 경영관리 : 중장기 전략 및 경영목표 수립과 성과관리 , 예산 및 손익 관리 - 경리 : 법인결산 및 재무 ... 운영 - 총무팀 회사내 다양한 영억 관리 및 지원 - 매입 직매입 , 특정매입 : ( 신규브랜드 발굴 ) - 영업 매출관리 , 매장관리 , 사원관리 , 고객서비스 관리 - 전문직

리포트 | 72페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.05.02

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이디야커피 경영,마케팅전략과 향후전략수립

한 이디야에게 계속해서 업계의 떠오르는 브랜드가 될 수 있는 기회가 찾아오게 되었다.2. 이디야커피의 전략(1) 전략적제휴 전략이디야는 원두를 직접 계약하지 않고 엄격한 관리를 통해 ... 있었다.3. 이디야커피 마케팅믹스 4P전략(1) Product- 커피 연구소를 통한 끊임없는 연구- 뛰어난 품질관리: 최상급 원두 관리를 위한 독자적인 시스템설비 개발- 매장 ... REPORT이디야커피 성공전략=목차=1. 이디야커피의 성공요인과 전략2. 이디야커피의 전략(1) 전략적제휴 전략(2) 차별화된 전략(3) 가맹점주를 위한전략3. 이디야커피 마케팅

리포트 | 7페이지 | 3,300원 | 등록일 2021.07.06 | 수정일 2022.03.25

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전기자동차, 휴대폰 등 각종 제품이나 서비스 중 하나를 골라서 효과적인 마케팅 믹스를 생각해보자.-경영학개론 과제

고자 한다.Ⅱ. 본론마케팅믹스마케팅믹스란 기업의 성공의 핵심이라고 할 수 있는 마케팅 목표를 합리적으로 달성하기 위하여 마케팅 관리자가 일정한 환경적 조건을 전제로 일정한 시점에서 전략 ... 하며 구매하도록 유도한다. 이런 판매 전략을 통해 올리브영의 제품과 브랜드에 대한 로열티를 높이고 있다.제품제품믹스는 고객들에게 제공하고자 하는 모든 상품이나 서비스를 의미 ... 을 취급하며 고객의 욕구를 충족시키는데 효과적인 제품전략을 보여주고 있다. 또한 올리브영의 주 고객층인 2030 여성들을 넘어서 남성소비자까지 고객층을 확대시키고 있다. 최근 미용

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.02.19

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BPM 기술동향 및 소개서

균형성과 관리(Balanced Scorecard: BSC) 등의 성과 관리 시스템을 도입하여 운영하고 있으나, 성과 관리 시스템을 통한 전략 실현은 많은 문제점들을 가지고 있 ... 어, 90%는 실패하고 있는 실정이다. BPMS는 성과 관리 시스템을 통해 전략을 실현할 수 있도록 여러 가지 방안을 제시하고 있다.BPMS가 추구하는 기업의 전략 실현 방안은프로세스 ... 에 대한 이해도가 증진되어 고객 중심, 전략 목표 중심, 전체적인 뷰를 가지게 되고, 불합리하거나 비효율적인 프로세스에 대한 개선 제안을 하게 된다. 이에 따른 프로세스 개선 효과는

리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.03.26

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방송통신대학교 2023학년도1학기 전략적인적자원개발론(공통) - 역량모델의 개념과 중요성에 대하여 설명하고, 직, 간접적으로 경험한 역량모델링의 사례를 교재의 내용을 중심으로 분석하여 문제점 및 개선방안을 제시하시오.1

에서도 도움이 되고 기업의 전략적 인적자원개발 및 관리를 지원함으로써 기업이 목표를 달성하는데 실질적인 기여를 한다는 점에서 중요성을 알 수 있다. 과거 연공주의를 채택하던 시대 ... 하는 KT인 육성육성원칙1. 사원주도의 성장목표 팔달학습 체제2. 고객접점인력 중점 육성3. 인력군별 차별적 맞춤형 육성추진전략1. 고객접점 분야 집중육성2. 맞춤형 학습지원3. 역량 ... 이 이와는 대조적인 성과능력주의를 적용하여 인적자원관리를 하기 위해서는 기업의 비전과 목표, 전략 등에 대한 명확화가 필요하다. 이를 바탕으로 주요성과지표를 설정해야 하며 역량모델링

방송통신대 | 5페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.07.25

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산업심리학_인적자원계획을 설명하고, 여러분이 종업원을 선발한다면 합법적인 선발원리에 따라 종업원 어떻게 선발할 것인지 작성하세요.

고, 근무 조건과 업무 내용에 대해 명확히 한다. 채용된 직원은 커피 제작, 고객 서비스, 위생 관리 등에 대한 교육을 받게 된다.여섯째. 법적 준수 사항 확인 과정이다. 근로 계약서 ... 들과의 긍정적인 관계 구축이 중요하기 때문이다. 둘째, 지속 가능한 환경 관리에 대한 인식을 평가하겠다. 친환경적인 운영을 지향하는 카페로서, 종업원 또한 환경 보호에 기여할 수 있는 태도 ... 의 목표 달성을 위해 필요한 인재를 적시에 확보, 개발, 유지하는 전략적 과정이다. 이는 조직의 경쟁력 강화와 효율성 향상에 필수적인 요소다. 따라서 종업원 선발 시에는 합법적이고

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.24

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한국방송통신대학교 - 기말과제물 / 통합마케팅커뮤니케이션

집단을 대상으로 하며, 다양한 커뮤니케이션 영역과 모든 브랜드 접촉점을 고려하고 결국 고객과의 관계 구축을 지향하는 새로운 마케팅 커뮤니케이션의 관점이 필요한 것처럼 현대의 소비 ... 으로 하는 판매 촉진 기법 9가지를 자세히 설명하시오.*참고문헌- 이하 과제 -1. 기존의 광고, 홍보, 판촉, 구매, 커뮤니케이션 등을 부분적으로 보던 입장에서 다양한 이해관계자 ... 자를 설득하기 위해서는 소비자와의 구체적인 관계 설정과 4P 개념에서 4C 개념으로 인식 전환을 이루어야 소비자 행동을 유발하고 시너지 효과를 창출하는 것이 가능하다. 그리하여

방송통신대 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.01.15

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방송통신대 경영전략론 1. 기업을 한 개 선택하여 다음의 방식으로 각각 분석하시오. (1) 비즈니스모델캔버스모형 (2) 가치사슬모형 2. 최근 발생한 인수합병을 하나 선택하여 다음의 방식으로 각각 분석하시오. (1) 거래비용이론 (2) 실물옵션이론 (3) 자원기반이론 3. 기업을 한 개 선택하여 브리콜라주 모형을 적용하여 분석하시오. (5)

했한 곰곰 브랜드를 통해 가격이 저렴하면서 신선도를 책임지는 전략으로 충성고객을 더욱 공고하게 늘려가고 있다③ 채널쿠팡의 고객과 만나는 채널은 온라인사이트 쿠팡과 모바일앱 쿠팡이 ... 다. 모바일 쇼핑의 비중이 늘어나는 만큼 쿠폰 혜택이나 배송, 포장 등에 모바일 고객에 대한 추가서비스가 있는 경우가 간혹 있다.④ 고객관계고객과의 관계 구축은 24시간 콜센터 ... 서비스, 상품추천서비스, 곰곰체험단을 통한 리뷰 컨텐츠의 확충 및 상품구매 가이드의 신뢰성 확보 등 계속적으로 고객관계에 대한 강화 정책이 실행되고 있다.⑤ 수익원쿠팡은 주 수입원

방송통신대 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.03.25

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