"고객관계관리전략"의 검색결과 입니다.

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고객관계관리 경영정보시스템 사업계획서양식 고객관계관리전략 캠핑 계획서 공급사슬관리 ERP 파리바게트SWOT 마케팅

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"고객관계관리전략" 검색결과 2,401-2,420 / 55,911건

경영정보시스템_정보기술을 활용한 경쟁우위 확보 사례 3가지 조사_정보기술(IT)을 활용하여 경쟁우위(competitive advantage)를 확보한 최신 사례를 3가지 조사하고, 이를 통해 배운 교훈(Lessons learned)을 작성하시오)

우위 확보 사례 - 월마트(Wal-Mart) 월마트의 전략 고객의 요구에 적합한 상품을 고품질 · 저가격 으로 게다가 어느 때 어디라도 제공 한다 전략비전 실행을 위하여 “ 그로스 ... 적으로 개발한 독특한 위치나 이미지 특정 기업이 다른 기업과의 경쟁에 있어 우위를 점할 수 있는지를 판단하는 데 활용되는 개념으로 개별 기업에 한정된 개념 기업의 경영 전략은 지속적 경쟁 ... 은 가격 - 저렴한 가격을 통해 소비자층에게 구매를 유도 차별화 - 타 기업과 다른 기업만의 이미지를 구축하여 판매 전략으로 활용한다 .(ex. 아이폰의 '디자인') 신속한 대응

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.16

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보건교육 전략 등에 관한 나의 소견

다.직장에 다니는 직장인은 업무와 인간관계로 힘든 시간을 보내고 있다. 이러한 스트레스는 두 상전(직장 상사와 고객)으로부터 받는 육체적ㆍ정신적 스트레스는 상상을 초월할 정도로 겉 ... 적인 보건교육 전략 학습지도 계획안 작성가. 추진전략 : 감정노동자의 스트레스 관리를 위한 보건교육1) 대상 - □□□□병원의 간호사와 행정직원 전원 : 4회 교육2) 장소 ... 보건교육 전략 등에 관한 나의 소견1. 학교(학생집단), 사업장(근로자집단), 지역사회(취약집단) 중 하나의 현장(대상자)을 선택하여, 1) 적절한 교육 주제를 선정하여 주제

방송통신대 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.06.25

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제1장 인적자원관리의 새로운 패러다임과 분석틀

았지만을 활용해 가도록 인사기능과 조직을 연계시키는 노력을 담당하였다.(3) 창의적 인적자원관리전략적 인적자원관리와 창의적 인적자원관리의 차이점을 보면 우선 인과관계 면에서 전략적 인 ... 의 경쟁력을 책임지는 기업가적 주도성을 가진 주체라는 인식이 내포되어 있다.인적자원관리는 바람직한 성과를 추구한다. 무엇이 ‘바람직한’ 성과인지는 답하기가 쉽지 않다. 최소한 고객 ... 된다.성과를 추구함에 있어서 ‘핵심가치에 따라’ 수행해야 한다. 이것은 호혜적 관계를 유지하고 정의로우며, 정직하게 추구한다는 것을 포함한다.인적자원관리는 ‘건강한’ 조직의 구축

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.04.22

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전자상거래와 인터넷쇼핑몰창업_쇼핑몰을 성공적으로 운영하기 위해서는 어떻게 해야 하는가

적으로 쉽다. 넷째, 소비자의 행동에 대해 피드백하기 쉽다. 다섯째, 세분화된 고객 전략 수립을 위한 마케팅의 수단으로 활용할 수 있다. 인터넷 쇼핑몰의 창업자 측면에서의 장점을 살펴보 ... 터넷쇼핑몰을 운영하는 데 필요한 필수지식에는 상품정보, 쇼핑몰시스템에 관한 이해, 고객에 대한 이해, 고객관리의 능력, 세금관련 업무, 마케팅 이해와 방법론, 사업의 흐름을 읽 ... 서비스를 받는 것이 좋겠다.둘째, 인터넷쇼핑몰의 성공적인 운영을 위해서는 적절한 제품전략, 서비스 전략 그리고 마케팅전략을 수행해야 한다. 일반적으로 제품은 “고객의 욕구에 부응

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.17

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고객(환자) 접점 MOT를 분석하여 작성하세요

에게 연락해 컴플레인 파악과 지속적인 고객 관리가 필요하고 메디컬 서비스에서의 고객관계관리는 고객의 니즈를 파악해 이들의 편리하고 건강한 삶을 지속할 수 있게 도와줌으로 고객을 평생고객 ... 를 보여줄 수 있다.치료 이후 차별화된 가격에 대한 설명이 따라와야 하는데 적극적으로 수익관리를 활용하는 뷰티 기관과 같은 서비스 기업이 같은 시간에 같은 서비스를 이용하는 고객 ... 결정을 할 시 유리한 가격으로 이용할 수 있음을 충분히 인지할 수 있게 한다. 즉 서비스 기업에서 성공적인 수익관리는 고객의 수요를 효율적으로 조절할 수 있어 가격, 이용시간이

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.19

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우리나라 기업가(대기업 또는 벤처기업, 중소기업 등) 창업정신, 창업과정, 기업이념, 경영철학, 고객에 대한 봉사, 내부 고객에 대한 존중, 기업의 사회적 책임, 위기극복 등에 대하여 가능한 2명 이상 조사

로는 고객지향, 실행력, 변화수용력, 학습능력 등을 가지고 있었다. 또한 창업에 필요한 능력으로는 전략, 파트너십, 팀워크, 문제해결 등을 보유했다.기업이념과 경영철학삼성은 1938년 ... 약도와 구매도를 높이기 위해 다양한 혜택과 프로그램을 제공하고 있다.고객의 욕구와 만족을 충족시키기 위해 시행하는 마케팅 전략과 활동삼성세계 최대의 가전제품, 스마트폰, 반도체 등 ... 를 기회로 전환하기 위해 혁신과 변화를 추구했다. 예를 들어, 1995년의 제품 결함 위기 이후에는 품질관리와 고객만족을 최우선으로 하고, 반도체와 디스플레이 등의 신사업 분야

리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.18

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2021년 방송통신대학교 경영학특강-오늘날 우수기업의 공유가치가 인간존중, 혁신추구 고객만족 등 이해관계자 중심이 되어야 하는 이유에 대하여 논하시오. (1)

또한 변화였는데 근로자를 내부고객으로 보는 시각은 기업의 이해관계자 범위를 확대하는 것과 맞물려있을 것이다. 기업의 근로자를 내부고객으로 보는 따라 인적 자원 관리 프로세스도 변화 ... 형__________________________________________________________________________________오늘날 우수기업의 공유가치가 인간존중, 혁신추구 고객만족 등 이해관계자 중심이 되어야 하 ... 에서는 현대의 여러 기업이 우수기업으로 인정받기 위해 왜 기업의 공유가치를 인간 존중, 혁신 추구, 고객 만족 등의 이해관계자 중심의 사고에 방점을 두어야 하는지에 대한 질문

방송통신대 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.11.24

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(경영전략론) 기업을 한 개 선택하여 다음의 방식으로 각각 분석하시오

과목명 : 경영전략론주제 :1. 기업을 한 개 선택하여 다음의 방식으로 각각 분석하시오. (분량: 2페이지, 14점 만점)(1) 비즈니스모델캔버스모형 (2) 가치사슬모형2. 최근 ... 의 방식으로 각각 분석하시오(분량: 2페이지, 14점 만점)]1. 비즈니스모델캔버스모형1) 고객 세그먼트신세계백화점 이용고객은 폭넓은 20대에서 60대 여성층으로 교육수준이 있고 경제 ... 가능성이 큰 것이 특징이다.2) 가치제안신세계백화점의 가치는 고급스런 상품 구색과 고품질의 서비스를 기반으로 차별화된 가치를 차지하고 있다. 고객서비스에 있어 지속적인 우위를 기반

방송통신대 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.21

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구매행동에 대한 이해 소비자 구매행동 유형을 구분하고, 구매의사결정과정의 내용을 단계적으로 기술하시오. 그리고 주어진 사례에 대해서 구매의사결정의 각 단계를 적용하시오

로 소비자가 고객을 창출하고 유지하며 고정고객을 확보하기 위한 모든 활동입니다. 따라서 현대사회의 새로운 소비자 마케팅은 고객 데이터를 바탕으로 고객 체험 등 다양한 마케팅 전략 ... 어 고객으로 전환함으로써 브랜드와의 관계를 강화합니다. 이렇게 획득한 고객은 브랜드 충성도가 높고 다양한 브랜드 친화적인 영향을 전파하고 있습니다. 구매 결정 프로세스의 한 예입니다. ... -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 소비자 구매행동의 유형2. 구매의사결정과정3. 구매의사결정과정의 사례Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론마케팅은 시장경제와 그 수요를 관리하는 경영학 분과

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.11.06

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[SMART MBA] 전략경영 과제(인접확장, 에스티로더 경쟁전략)

를 창출할 수 있는 전략을 수립하세요.1. 인접확장1) 인접확장 모델인접확장 모델이란, 다각화전략에 대해 실무 적용 방법을 제시하는 모델로써 사업의 다각화와 성과 간의 관계를 과학적 ... 거대 인구수를 보유하여 가파르게 성장하고 있는 인도네시아에 진출한다.? 새로운 고객층 : 현재 여성에게 주력 고객층이 형성되어 있는 한계를 벗어나 최근 늘어나고 있는 피부 관리를 하 ... 를 활용하여 고정비를 줄이고 표준화된 상품제작이 대부분이다. 하지만 고객이 해당 상품에 대한 인식이 할인 제품이 되어서는 안 되며, 다수의 기업이 해당 전략을 취할 경우 출혈경쟁

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.03.28

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인적자원관리(HRM)와 인적자원개발(HRD)의 기능과 영역을 구분하고 관계성을 설명해보시오.

한다. 조직은 환경 변화에 대응하여 조직의 생산성을 향상시키고 고객만족을 추구하기 위해 경영전략을 강화하고 있는데 인적자원 개발과 관리는 이러한 상황에서 가장 강조되고 있는 영역 중 ... 주제: 인적자원관리(HRM)와 인적자원개발(HRD)의 기능과 영역을 구분하고 관계성을 설명해보시오.Ⅰ. 서론현대사회 경영환경의 변화는 많은 조직에게 있어 도전과 긴장을 요구 ... 하나이다. 우리나라는 오랫동안 전략적인 인력개발 및 관리에 대해 무방비 상태에 있어서인지 최근 들어서야 국제 사회의 동향에 휩쓸려 인적자원관리 및 개발을 중시하고 있지만 중소기업

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.18

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Case Study '한국타이어' 레포트

’을 믿고 찾아오기 시작했다.둘째, 안전 컨설팅으로 고객관리를 지속했다.기존의 타이어 판매는 타이어 판매로 고객과의 관계를 끝맺음 지었으나 ‘T 스테이션’은 달랐다.‘T 스테이션 ... 주요 세부전략으로는첫째, 가격 표준화로 신뢰를 회복했다.기존의 타이어시장에서는 각각의 카센터마다 판매하는 타이어의 종류와 가격이 천차만별이어서 고객들은 자신들이 바가지를 쓰 ... 하였다.한국 타이어는 물류관리, 매장운영, 영업 관리, 고객관리, 회계 관리 등을 일괄적으로 전산으로 연결시켜 놓았다. 또한 재고는 곧 자산이고, 자산은 곧 비용이라는 생각으로 운

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.09.19

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경영전략론 ) 하나의 산업 내에 경쟁하고 있는 3개의 경쟁기업을 선택하여 VRIO 분석을 행하시오.

성(Imitability)-오프라인 인프라를 활용한 전략-품질관리시스템조직(Organization)-사회적 공헌을 통한 고객 서비스3) 모방가능성의 존재 이유모방가능성이란 다른 기업이 쉽 ... 으로 판단할 수 있다. 기업이 가진 자원은 가치가 있을 때 경쟁에서 우위를 가지는 원천이 된다. 가치 있는 자원이란 기업의 전략을 실행할 때 사용되는 자원이다. 가치와 희소성의 관계 ... 을 한 자본력을 기반으로 유통기한 관리 등 신선식품 카테고리에 대한 관리 노하우와 다양한 식품을 취급한다는 경쟁력을 가지고 있다. 또한 오프라인 매장을 활용한 인프라 전략을 구축

방송통신대 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.01.21

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성격 측정 도구인 Big 5 모델에 따른 성격의 이해와 실무 적용방안에 대해 작성하시오

하다. 특히 조직 내에서의 효율적인 인재 관리와 팀 빌딩을 위해서는 구성원들의 성격을 파악하는 것이 필수적이다. 이러한 필요성에서 성격 측정 도구인 Big 5 모델이 주목받고 있 ... 분야뿐만 아니라 인사관리, 교육, 상담 등 다양한 실무 분야에서 널리 활용되고 있다. 본 주제를 선정한 이유는 Big 5 모델이 개인의 성격을 체계적으로 분석하고, 이를 실무 ... 적극적이고 활발한지를 나타낸다. 통계 자료에 따르면, 외향성이 높은 사람은 대인 관계에서 긍정적인 영향을 미치며, 리더십 역량이 뛰어난 것으로 나타났다. 연구에 따르면, 외향

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.17

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인강 기업가정신및창업기초 기말고사 문제 2021년 문제(손에잡히는 비즈니스플랜 문제가 같습니다)

하고 배운다16. 다음 중 3세대 고수전략은?(1) 고객이 알게하기(2) 고객이 믿게하기(3) 내가 믿기(4) 내가 알기(5) 내가 하나되기17. 효율적인 외부환경 분석과정으로 옳 ... . 고객관계가 필요한 이유로 틀린 것은?(1) 잠재고객 확보(2) 현재고객 유지(3) 현재판매 촉진(4) 이탈고객 방지(5) 우수고객 촉진4. 다음 중 엘리베이터 피치 내용에 해당 ... 이해(5) 기술의 산업 파급효과5. 비즈니스 모델 캔버스에서 린 캔버스로 변화할 때 틀린 것은?(1) 핵심파트너십->문제(2) 핵심활동->해결책(3) 고객관계->일방적 경쟁우위(4

시험자료 | 13페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.06.27 | 수정일 2021.10.20

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(생산관리, A+, 97) 프로젝트 관리의 정의를 간략히 설명하고, 프로젝트 관리의 중요성에 대해서 서술하시오. 기업에서 (또는 주변에서 찾아볼 수 있는) 수행한 프로젝트 가운데, 성공적인 프로젝트라고 할 수 있는 사례를 찾아서, 그 프로젝트가 성공하게 된 이유와 성과에 대해서 조사하여 서술하시오.

프로젝트례를 살펴보는 과정은 다른 기업의 프로젝트 진행 과정에도 중요한 도움을 줄 것이라 기대한다.II. 본론1. 프로젝트 관리의 중요성이처럼 고객이 만족할 수 있는 제품을 합리적인 ... 을 위해 프로젝트 관리를 책임지는 사람을 의미한다. 예를 들어, 프로젝트 관리자의 중요한 역할로는 이해관계자의 요구사항이 정확히 무엇인지 파악하여 팀원들에게 효율적으로 전달하여야 할 ... 자의 역할이 요구되는 중요한 직책을 수행하는 자리이므로 협상을 위해 유연한 의사소통 능력을 갖춘 자 또는 대인관계 기술을 활용해 팀 동기부여와 팀워크 관리 등이 가능한 자가 수행

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.12.28 | 수정일 2023.11.06

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유통관리론 핵심 정리

마케팅믹스 4P / 제품전략 가격전략 유통경로전략 촉진전략마케팅의 핵심 4요소로 제품 product, 유통경로 place, 판매가격 price, 판매촉진 promotion유통관리 ... (매몰비용)어느 것을 얻으려면 다른 것을 희생하여야 하는 경제 관계제품 품질 수준을 올릴수록 제조원가가 올라가고 경쟁력은 떨어지며,원가를 낮추면 고객의 니즈를 만족시킬만한 품질 ... ,준거하는 집단프레이밍효과framing effect로 어떠한 문제에 대하여 사람들의 선택이나 판단이 달라지는 현상으로어떤시각으로 바라보느냐에 따라 해석이 달라진다는 이론이다.경영전략

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.11.15

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(글로벌스타트업마케팅) 교재 5~9장의 내용을 각 장 별로 1페이지 이상으로 요약하고, 본인 생각(의견)을

의 후원과 같은 문화지원은 브랜드 인지도와 이미지를 향상시키고 표적 시장에서 고객과 장기적인 관계 형성에는 문화지원과 연출이 긍정적인 영향을 미치게 된다. 특히 문화적 경험 ... 다. 감성 마케팅을 활용해 고객들과 오랜 시간 유대관계를 유지한다면 고객들은 자신이 소중하다는 것을 체험하게 되고 배려 받는 느낌을 받아 본인 스스로 로열티를 가지게 된다. 감성 마 ... 의 문화를 이해하고 소비자 특성에 따라서 맞춤적으로 마케팅을 제공하라는 문구는 글로벌 기업의 마케팅 전략으로 활용되어 왔다. 그러한 예시로는 맥도날드가 국가별로 입맛과 취향을 살려서

방송통신대 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.06

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경영정보시스템 요약

과 모바일 기기를 사용함으로써 얻는 생산성의 균형 맞추기모바일 기기 관리 소프트웨어6장 학습목표데이터베이스는 무엇이고, 관계형 데이터베이스는 어떻게 데이터를 관리하는가?데이터베이스 관리 ... 을 효율적으로 관리하기 위해 고객들을 몇 개의 소집단으로 군집화예측: 입력변수를 이용하여 목표변수의 값을 예측하는 모형을 만듦 예) 신경망을 이용하여 주택의 가격을 예측하는 모형 ... 과의 관계 분석발견된 연속패턴: 새 냉장고를 구입한 고객은 한달 이내에 새 오븐을 구입하는 경향이 많다.연속패턴의 활용: 냉장고를 구입한 고객에게 오븐에 대한 카달로그를 우편

시험자료 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.09.28

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마케팅관리론_마케팅 조사의 과정에 대해서 단계별로 정리하고 각 단계별로 주요 특징을 제시하고 실제사례를 중심으로 본인 의견을 기술하세요. 마케팅조사의 과정에 대한 단계별 정리 각단계별로 주요 특징 제시, 실제사례 중심으로 본인의 의견, 견해 기술

적인 마케팅으로는 다이렉트 마케팅, 관계 마케팅, 통합적 마케팅 커뮤니케이션, 데이터베이스 마케팅 등이 있다. 현대사회의 마케팅 목표는 신규 고객 확보에서의 가치 있는 고객을 선별 ... 하여서 관계를 유지하는 방향으로 전환되며 또한 마케팅 기획의 고객의 데이터베이스를 시작하고 마케팅 범위가 가치 사슬에 포함이 된 이해관계의 재집단으로 확대하여 관계의 범위에 교환 ... 마케팅관리론 마케팅 조사의 과정에 대해서 단계별로 정리하고 각 단계별로 주요 특징을 제시하고 실제사례를 중심으로 본인 의견을 기술하세요. 마케팅조사의 과정에 대한 단계별 정리 각

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.02.04

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