"고객만족도평가설문서"의 검색결과 입니다.

기간
- 전체
- 3개월
- 6개월
- 1년
- 2년
- 3년
- 5년
직접입력

적용
연관순
- 연관순
- 최신순
영역
- 전체
- 제목
- 본문
- 태그
페이지 수
- 전체페이지
- 1 페이지 ~ 5 페이지
- 6 페이지 ~ 10 페이지
- 직접입력 페이지 ~ 페이지 적용
확장자
- 전체
- 한글
- PDF
- MS워드
- MS엑셀
- MS파워포인트
- 압축파일
- 기타
할인자료 보기

연관검색어

servqual 사례 파리바게뜨 QI활동사례 설문지 양식 카노모델 KAno model 사례 순천향대학교병원 병원1분 자기소개 텍스트마이닝

"고객만족도평가설문서" 검색결과 201-220 / 5,752건

판매자 표지는 다운로드시 포함되지 않습니다.

동아대 마케팅원론 중간,기말 요점정리와 시험문제

으로 는 것을 기업목표로 함판매개념마케팅개념만들 수 있는 것팔릴 수 있는 것매출증대를 통한 이윤창출고객만족을 통한 이윤창출판매와 마케팅 개념의 차이판매개념 : 공장 => 자사제품 ... 적 마케팅 개념마케팅 개념 + 사회전체이익고려사회복지, 고객만족, 장기적 이익추구 모두를 고려함Ex 1) 그린마케팅 : 월마트 (기업의 마케팅활동이 환경보호, 자원의 보존 등 환경 ... 은 교환을 하고 유지까지 시키는 것 (고객에 대한 기본적인 정보갖춤)프로세스 (과정) + 관리2004년대 : 미국마케팅학회 (고객을 위한 가치를 창출하고 커뮤니케이션하고 전달하기 위해

시험자료 | 34페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.02.18

다운로드 장바구니
Kano 모델 및 PCSI Index를 이용한 대학 이러닝(e-learning) 만족도 분석 (Analysis of University E-learning Satisfaction Using Kano Model and PCSI Index)

도 요인을 선정하고, 설문조사를 통해 Kano 특성 분류, 고객만족계수, PCSI Index 및 P-S Matrix를 도출하여 분석했다. 연구 결과 Maintain&Strengthen ... 코로나19의 확산으로 이러닝이 공교육의 새로운 형태로 자리잡아가고 있다. 이러닝의 성과 제고를 위하여 학습자 만족도 분석 연구가 필요하지만 아직까지 미흡한 실정이다. 따라서 본 ... 연구는 이러닝 만족도 요인별 특성을 분류하고 향후 만족도 개선 가능성에 대한 분석을 통해 만족도 증대를 위한 전략적 방향을 제시하고자 한다. 이를 위해 선행연구를 검토하여 만족

논문 | 19페이지 | 무료 | 등록일 2025.04.08 | 수정일 2025.05.08

다운로드
판매자 표지

[위더스 A+ 자료] 한 기업이 신제품 출시 후 이를 홍보하기 위한 광고전략을 수립하고 시행하였습니다. 시간 경과 후 해당 광고가 신제품 매출에 미치는 영향을 확인하고자 합니다. 이를 위한 적절한 조사방법을 설명하고 그 이유에 대해 설명하시오. 또한 실제 유사사례 등을 인터넷 등으로 검색하여 구체적으로 분석해

들을 대상으로 제품 구매 여부를 확인하여 그들을 대상으로 또 다른 설문을 진행할 수도 있다. 구매한 고객에게는 제품에 대해서 얼마나 만족하는지, 혹은 얼마나 불만족하는지, 왜 그렇게 ... 결정 과정의 대부분을 이해할 수 있게 된다. 이를 통해 알 수 있는 정보는 다음과 같다. 구매자, 주요 구매 요인, 제품의 만족도, 비구매자, 비구매요인, 시장이 평가하는 주요 ... 고 계시다면 어떻게 알게 되셨나요?저희 제품을 구입하셨나요? 구매하셨다면 왜 구매하셨나요? 제품에는 만족하시나요? 구매하지 않으셨다면 왜 구매하지 않으셨나요?이러한 질문을 제품 구매

리포트 | 3페이지 | 8,500원 | 등록일 2023.05.11

다운로드 장바구니
판매자 표지

한양대학교 테크노경영학 시험 대비 필기본 (ㅇㄱㅇ 교수님)

의 니즈를 만족시키는 가치를 제안. 문제점을 해결하는 방안.채널 : 고객과의 interface. 가치(서비스)를 고객에게 전달하는 방법. 서비스에 대한 고객의 인식 제고, 고객 ... 들의 평가의 기회 제공, 구매 유도, 서비스 및 AS 전달 등의 역할.고객 관계 : 고객을 확보하고 유지하는 방법. 개별화된 관계로 나아가면 좋음.수입원 : 어떻게 수익을 낼 것인가?핵심 ... 개 블록으로 정리할 수 있다. 1~5: 가치전달, 6~9 : 가치 창출Customer segment : 우리가 노리는 고객층을 선정. 불필요 고객층 떨궈.가치 제안 : 목표고객

시험자료 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.04.26

다운로드 장바구니
서비스 품질관리 성공사례 - 도미노 피자

도미노 피자1 서비스 품질 = “고객의 요구사항에 대한 일치” or “탁월한 서비스” • 고객의 주관적 평가에 근거한 지각된 서비스 품질 로 판단 • 고객이 기대한 서비스 ... 와 실제 경험한 서비스 의 차이에 의해 결정 Q. 음식점에서 서비스 품질이 중요한 이유 ? A. 서비스 품질은 고객 만족 , 불만족에 영향을 주어 고객의 구매행동에 영향을 준다 . 결과 ... 적으로 수익창출에 중요한 역할을 수행 고객이 만족 한 경우 재방문 , 매장에 대한 충성고객 , 긍정적 구전효과를 통해 매출 증대 , 마케팅 비용 감소 고객이 불만족 한 경우 낮

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.06.10

다운로드 장바구니
판매자 표지

병원코디네이터 자격증 기출문제 3

직를 평가한다.④교육프로그램 만족도는 각 부서의 관리자급만 조사한다.42. 내부고객이란 누구를 의미하는 것인가?(3)①입원하고 있는 고객②입원 고객의 보호자③진료상품이나 서비스 ... 과 유지를 최우선으로 해야 한다.45. 내부고객 만족도 조사 후 관리방법으로 적절하지 않은 것은? (4)①만족도 조사만 시행하고 아무런 개선활동이 이루어지지 않으면 직원들은 설문조사 ... 를 제공하는 병원 내부의 직원④진료상품과 서비스를 구매하는 사람43. 내부고객과 외부고객 만족도와의 상관관계에 대한 설명 중 가장 적절하지 않은 것은? (2)①내부고객이 만족감을 가지

리포트 | 15페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.11.08

다운로드 장바구니
판매자 표지

(병원경영학 3학년B) 의료서비스의 성격과 특성을 정리하고 자신의 의견을 제시하시오

하기 이전에는 직·간접적으로 경험하기 어려우며 서비스 제공 이후에도 명확한 품질평가가 어렵다.2) 고객화둘째, 고객화이다. 환자의 심리적 상태나 신체 반응에 따라 개별적인 맞춤 ... 성 및 D 종합병원의 특성에 맞게 5가지 의료서비스 품질 요인을 이선희외 (1998)은 국내 종합병원에서 사용하고 있는 입원환자의 의료서비스 만족도 설문지의 문항을 기반으로 분류 ... 가 유의한 영향을 미치는 결과로 나왔다. 백광일(2013)의 의료서비스 이용고객의만족도에 관한 연구에서도 동일한 연구도구로 양방 입원환자들의 경우는 서비스는 전문성, 만족도는 치료결과

방송통신대 | 14페이지 | 6,000원 | 등록일 2022.09.22

다운로드 장바구니
판매자 표지

[A+ 레포트] 기업의 마케팅 전략 사례 레포트

자 그룹에 맞는 사양과 기능이 탑재되어 있다. 이는 고객들이 자신의 필요에 맞는 제품을 선택할 수 있도록 함으로써 고객 만족도를 높이고 시장에서 경쟁력을 강화하는데 도움이 된다.2 ... .구매정은 일반적으로 4단계로 이뤄진다.구매동기 분석방법구매동기 확인- 고객이 제품을 구매하는 이유를 파악하기 위해 인터뷰 및 설문조사를 실시한다.- 고객이 제품 선택 시 고려 ... 동기 중요성 평가그룹화된 고객들의 구매 동기 중에서 우선순위를 체크한다.어떤 구매 동기가 고객 결정에 가장 큰 영향을 미치는지를 확인하여 마케팅 전략을 수립한다.구매동기에 전략

시험자료 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.11.28

다운로드 장바구니
판매자 표지

신라호텔 운영전략 및 비즈니스 모델 (A+ 과제)

설문) 제도를 지속적으로 실시하여 투숙고객의 서비스 만족도를 체크하며, 이를 청취 분석하여 월1회 GSC(고객만족도 제조위원회)를 개최하여 이를 평가한 뒤 지속적으로 사후관리 ... 하도관리하고 고객의 기호·습성 등을 정보화하여 재방문 시 이를 활용하여 서비스체제를 구축하고 있다. 그리고 서비스 개선을 위해 'WE LISTEN'(투숙고객의 서비스 만족도 평가 및 ... 서비스교육을 철저히 실시하고, 컴퓨터를 활용한 사전 서비스의 실행, 서비스 만족을 위한 "One More Touch Service"를 실시하여 고객의 불평을 사전에 예방하고 점검

리포트 | 9페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.10.22

다운로드 장바구니
Kano 모형을 이용한 지역축제 방문객 만족속성 분류: 목포해양문화축제를 중심으로 (Classification of Visitors' Satisfaction Attributes in Local Festival Using Kano Model : Focusing on Mokpo Maritime Cultural Festival)

의 설문지는 문화체육관광부의 문화관광 축제선정평가 기준 중 하나인 방문객 만족도 조사항목 중 17개 항목을 이용하여 Kano 모델이 제안한 설문지 구성에 따라각 항목별로 긍정적 질문 ... 본 연구는 지역축제의 만족평가속성을 Kano 모델(1984)에 따라 분류하여 목포해양문화축제 방문객의 만족을 강화하고 불만족을 최소화하는 전략을 제시하고자 하였다. 본 연구 ... 으로 조사하여 최종적으로 183명의 자료를 Kano 분류와 고객만족계수 산출에 사용하였다. 분석결과 첫째, 지역축제 방문객의 만족속성은 일원적 요소, 매력적 요소, 무관심 요소로 분류

논문 | 12페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.15 | 수정일 2025.03.28

다운로드
판매자 표지

어르신을 대상으로 치매예방교육을 실시하였고, 진행한 프로그램에 대한 평가를 위해 설문조사를 실시하고자한다

·과목명: 사회복지조사론·주제: 어르신을 대상으로 치매예방 교육을 실시하였고, 진행한 프로그램에 대한 평가를 위해 설문조사를 실시하고자 한다. 이때 어떤 방법으로 조사를 진행 ... 할지 정하고 그 과정에 대해 아래 내용을 중심으로 기술하라.-목차-Ⅰ. 서론, 내가 실시한 치매예방 교육이란?Ⅱ. 본론1. 치매예방 교육에 대한 평가를 위한 설문조사 실시 진행방법2 ... 교육에 대한 평가를 위한 설문조사 실시 진행방법한편, 나는 이런 레스토랑에서의 서빙을 통한 치매예방 교육에 대한 설문조사를 실시해보고자 했다. 진행방법은 5문항의 설문 조사지

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.07.13

다운로드 장바구니
경영 ) 기업분석 보고서 - 대한항공

의 경쟁력을 평가할 수 있게 됐다. 고객 만족도와 브랜드 평판은 강력한 시장 지위를 확립하고 유지하는 데 중요한 역할을 한다. 대한항공의 고객 피드백, 설문조사 및 온라인 평판 ... , 다양한 항공편 옵션을 강조하며 여행객들이 선호하는 선택지로 전략적으로 자리매김했다. 대한항공의 브랜드 명성과 고객 만족도 평가가 시장에서 입지를 더욱 공고히 하면서 고객 충성도 ... 하는 데 매우 중요하다. 운영 효율성: 운영 효율성은 비용 관리, 고객 만족 및 전반적인 성과에 직접적인 영향을 미치기 때문에 항공사 성공의 핵심 측면이다. 대한항공의 운영 효율성 평가

리포트 | 6페이지 | 5,000원 (25%↓) 3750원 | 등록일 2023.12.11

다운로드 장바구니
[A+레포트] 시장조사론_서베이 조사의 1) 정의, 2) 특징, 3)장단점을 기술하세요.

를 제공하는 효과적인 수단으로서, 마케팅 전략 수립, 고객 만족도 평가, 제품 개발 및 개선과 같은 여러 분야에서 활용된다. 이러한 조사 방법은 그 구성과 진행 방식에 따라 다양 ... 방법이다. 이 방법은 다양한 주제에 대한 의견, 태도, 행동 등을 평가하기 위해 널리 사용된다. 서베이 조사는 일반적으로 큰 표본을 대상으로 실시되어, 수집된 데이터를 통해 인구 ... 특징은 구조화된 방법을 통해 대규모 데이터를 효과적으로 수집할 수 있다는 것이다. 서베이는 주로 질문지 또는 설문지 형태로 이루어지며, 이를 통해 양적 데이터를 생성한다. 데이터

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.22

다운로드 장바구니
판매자 표지

마케팅 철학의 개념과 마케팅 철학 단계 5가지를 정리한 후, 향후 마케팅 철학은 어떻게 변할 것인지에 대한 방향성을 사례와 함께 제시하세요.

라 장기적 가치 창출을 위해 고객 중심의 경영 철학을 수립해야 하며, 이는 고객 만족도, 브랜드 신뢰도, 사회적 책임 등 다양한 측면에서 기업의 지속 가능성을 확보하는 데 필수적이 ... 다. 2021년 글로벌 마케팅 조사에 따르면, 고객 중심 경영을 실천하는 기업의 경우, 고객 만족도가 평균 20~25% 이상 상승하는 것으로 나타났으며, 이는 마케팅 철학이 기업 ... , 고객 만족도와 브랜드 충성도는 상대적으로 낮은 것으로 나타난다.넷째, 마케팅 지향(Marketing Orientation) 단계에서는 고객의 요구와 시장의 변화를 중심으로 제품

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.02.27

다운로드 장바구니
판매자 표지

척도 4개를 이용하여 각 척도별 해당되는 설문항목을 만드시오

를 모두 측정할 수 있다는 장점이 있어 널리 사용된다.(2) 설문 항목스타펠 척도를 활용하여 한 회사의 고객 만족도를 측정하는 설문지를 아래와 같이 구성할 수 있을 것이다 :우리 기업 ... -4-3-2-1기업의 지속적 혁신성1234-4-3-2-1기업의 고객 친화성12344) 보가더스 척도와 설문 항목(1) 보가더스 척도의 의미보가더스 척도란 사회학자 에머리 보가더스(E ... 경영통계학주제: 척도 4개를 이용하여 각 척도별 해당되는 설문항목을 만드시오.제목 : 척도의 개념과 설문항목 구성I. 서론II. 본론1. 척도의 개념2. 4개 척도별 설문항목

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.28

다운로드 장바구니
판매자 표지

광고의 이해 타이핑

는 평가기준들에 대한 만족감과 중요도의 합A(attitude)=ECS.I(ECS: 평가기준만족도, I: 중요도)평가기준을 찾는다. 소비자설문조사 구매에서 가장 주요한 기준각 평가기준 ... 에 대한 소비자의 만족과 중요도 측정각 평가기준에 대한 만족도와 중요도를 곱한 후 모두 합산광고전략: 광고를 통해서 평가기준, 만족감, 중요성에 대한 소비자 인식을 변화시킨다.태도모델 ... 현대 마케팅 개념마케팅 개념 변화기업 경영활동-재무, 인사, 생산, 마케팅마케팅 개념: 제품을 생산자로부터 소비자에게 흐르도록 하는 기업 활동->고객에게 가치있는 제품을 창조

시험자료 | 18페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.06.03

다운로드 장바구니
시장조사론, 마케팅원론_OO은행 이미지 제고방안

체계 CS 경영 인프라 구축 평가 시스템 VOC 시스템 CS 추진 조직 고객만족도 조사 1. 고객만족경영의 개념만족 만족 만족 만족 만족 4~5 명에게 전달 9~10 명에게 전달 ... 분 ~ 10 분 10 분 ~ 15 분 15 분 이상 14% 54% 22% 8% 2 % 우리는 고객의 만족도를 높이기 위해서 고객들의 소리를 들어야 한다 . 설문조사 결과 1 순위 ... 내 대기번호 까지 … 부제 : 고객 대기시간 축소를 통한 편리한 은행 이미지 제고고객만족경영의 개념 문제의 제기 생각의 도출 생각의 구체화 홍보방안 Contents1. 고객만족

리포트 | 35페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.06.06 | 수정일 2021.06.09

다운로드 장바구니
판매자 표지

내적타당도와 외적타당도 중 어떤 것을 더 높이기 위한 노력을 해야 하는지 의견을 제시하시오.

는 평가가 얼마나 공정하고 정확한지를 나타내는 지표이다. 최근 연구 결과에 따르면, 외적타당도는 조직의 성과와 생존력에 큰 영향을 미치며, 투자자와 고객 등 외부 이해관계자들의 신뢰도 ... 다. 내적타당도는 연구 도구가 실제로 측정하고자 하는 개념과 일치하는지를 평가하는 것을 의미하며, 외적타당도는 연구 결과가 다른 연구 결과와 일치하는지를 평가하는 것을 의미한다. 이 ... 면, 내적타당도와 외적타당도는 서로 관련성이 있다는 것이 밝혀졌다. 또한, 내적타당도와 외적타당도가 높을수록 측정 도구의 유효성과 신뢰성이 높아지며, 이는 측정 도구를 개발하고 평가할 때

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.14

다운로드 장바구니
QPS연간사업계획서

고객 만족을 도모하고 적정수준의 질을 유지하기 위함이다.○ 의료기관 차원의 질 향상 활동으로 환자의 위험을 줄여 환자안전을 증진시키기 위함이다.○ 질 향상과 환자안전 위원회(QPS ... ) 조직, 환자안전사건 보고·학습 시스템 확립, 고객만족도 관리를 통하여 병원을 방문하는 수혜자의 안전한 환경을 도모 하고자 한다.○ 주제별 QI활동 우선순위를 선정하고 개선활동 ... : 환자 또는 보호자(표본 수 - 일평균 입원환자수의 10% 이상, 최소 30건 이상)- 조사 시행시기 : 연 1회- 조사 도구 : 입원환자/보호자용 만족도 조사 설문지 (5점 척도

서식 | 7페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.12.26

다운로드 장바구니
판매자 표지

직원성과의 효과적인 전자모니터링 레포트

, 팀 평가를 통해 직원의 기여도 측정, 업무 처리능력 테스트 실행 등이 있다.3. 다른 성과측정을 위해 어떻게 정보를 수집할 수 있겠는가?통화 후 고객의 만족도를 측정하기 위해서 ... 는 고객에게 문자를 보내는 방법이 있다. 전화 통화 이후에 자신의 문제가 해결되었는지, 통화 내용과 직원의 태도에 만족하였는지 등에 대해 설문 조사지를 간단하게 작성하여 보내는 것 ... 을 낳을 수도 있다. 따라서 보다 질적이고 정확한 생산성 측정 요소를 고려해야 한다. 통화 숫자 이외에 생산성을 측정할 수 있는 요소들에는 고객 만족도 측정, 직원의 근태 수준 측정

리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.09.25

다운로드 장바구니

이전10개 6 7 8 9 101112 13 14 15 다음10개

파워링크

신청하기