"고객만족도평가설문서"의 검색결과 입니다.

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"고객만족도평가설문서" 검색결과 241-260 / 5,752건

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마케팅 관련 모바일 설문조사를 실시한 사례를 선정하여 조사대상, 조사과정, 조사결과, 마케팅 시사점 순으로 정리

에 걸쳐서 진행한 테스트 이후 실시한 설문조사를 통해서 검은사막의 모바일 버전이 그래픽과 전투에서 매우 높은 만족도를 보인 것을 확인할 수 있었다. 전체 테스터의 90%가 그래픽 ... 에서 소서러라는 캐릭터의 이름을 바꿀 것인지 여부에 대해서도 유저들을 대상으로 설문조사를 실시한 바 있었다. 뿐만 아니라 지난 해인 2020년에도 소비자를 대상으로 게임에 대한 만족도 ... 마케팅 관련 모바일 설문조사를 실시한 사례를 선정하여 조사대상, 조사과정, 조사결과, 마케팅 시사점 순으로 정리I. 서론스마트폰은 이제 더 이상 사치품이 아닌 일상용품이 되

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.02.07 | 수정일 2022.02.09

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기업의 최종 목적은 이윤의 창출이다. 이를 위해 과거 기업은 경쟁우위 요소 중 비용절감을 통해 이익창출에 몰입하였으나, 20세기 후반부터는 비용절감을 통한 이익창출의 한계로 인해 현장에서나 (3)

의 매출에 부정적인 영향을 미칠 수 있다.이러한 문제를 해결하기 위해서는 매장 인테리어에 대한 자체 평가, 설문 조사, 전문가의 조언 등을 통해 인테리어 문제를 찾아야 한다. 그런 ... 위해 추구하는 중요한 가치 중 하나로 볼 수 있다.기능적인 고객응대기능적인 고객응대는 소비자들의 만족도를 높이는 기본적인 방법이다. 현대 소비자들은 제품을 홍보하거나 제품 개발 ... 가 손상될 수 있으며, 이는 매출 감소로 이어질 가능성이 있다. 따라서 기업은 콜센터 및 고객만족센터 등을 활용하여 소비자들의 불만을 해결하거나 온라인 및 오프라인 이벤트를 통해 소비

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.08

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[학점은행제 졸업의 지름길] 텔레마케팅관리사 실기 필답형(20년~21년 2회까지) 문제 및 모범답안 정리

. 수신자 장애요인 3가지신뢰도의 결핍, 수신자의 선입견 및 편견, 선택적 청취, 반응과 피드백(고객반응정도)의 부족, 수신자의 속단적인 평가7. 설문지 작성시 질문순서 고려한 3 ... ) 통화품질이 종합품질과 경쟁력을 동시에 평가한다, 모니터링은 상담원의 상담원의 질을 평가한다.5. 거래마케팅, 관계마케팅 차이1) 시장점유/고객점유 2) 고객획득/고객유지 3 ... ) 조사원들에 대한 교육을 강화하여 설문을 명확히 이해하도록 한 후 질문방식17. 구조적 관점 CRM1) 분석 CRM: 고객들 움직임이나 향후 동향 및 모델링 분석2) 운영 CRM

리포트 | 18페이지 | 10,000원 | 등록일 2021.09.27

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[과기대A+]제품기획보고서 과제입니다. 현장실무

의 모델링 및 도면전체내비게이션바코드 스캐너카드 리더기1-5. 고객만족 설문조사고객만족도 설문조사서y고 객 명성별나이■ 설문조사내용구 분평 가 내 용평 가점 수만족도조사1. 신규 카트 ... 과정의 간소화로 인한 고객만족도 상승- 제품 개발을 통한 쇼핑 과정 간소화 고객만족도의 상승으로 이어진다.○ 고객의 물품구매 정보 수집으로 인한 마케팅 활용- 회원정보를 이용 ... 가 점점 커져 감에 따라서 원하는 물건을 찾기가 힘들어졌다 이러한 점을 개선하기 위해선 제품 개발이 필요하다고 판단된다.인건비 비상 고객만족도 상승 마케팅 활용1-3. 기존 제품

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.05.22 | 수정일 2020.06.22

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지방정부 상수도서비스의 고객만족도 평가 및 영향요인에 관한 연구 (A Study on the Factors Contributing and Customers’ Satisfaction of the Local Government’s Drinking Water Service)

본 연구는 인제군 상수도서비스에 대한 고객만족도 조사를 통해 서비스의 공급수준을 평가해 보고, 고객만족도의 영향요인을 분석함으로써 향후 행정서비스 개선전략과 발전의 기초자료 ... 요금의 불만을 예방하고, 기술개발을 통한 양질의 서비스를 저렴한 요금으로의 공급 및 경영합리화를 모색해야 한다. 특히 향후 상수도서비스 만족도 평가시 수돗물의 수질과 개선노력도 ... 의 측정항목을 동시에 고려해보는 만족도 설문항목을 구성하여 측정할 필요성이 있다. The purpose of this study is to evaluating regional’s

논문 | 22페이지 | 무료 | 등록일 2025.04.12 | 수정일 2025.05.09

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[마케팅관리] (10점) A사는 구매 용도에 따라 친환경 제품에 대한 구매 의향이 달라지는지를 확인하기 위해 실험을 수행했다. 피실험자들을 두 집단으로 나누어 각각 본인의 개인적인 사용 목적으로 혹은 지인에게 선물할 목적으로 구매하는 상황임을 제시했고, 이어 친환경제품을 구매할 의향이 있는지 5점 리커트척도로 응답하였다.

의 개념리커트 척도(Likert Scale)는 설문조사나 연구에서 응답자가 특정 문항에 대해 동의하거나 동의하지 않는 정도를 평가하기 위해 사용되는 측정 도구이다. 주로 5점, 7 ... 하는 방식으로, 구체적인 수치보다는 평가의 정도를 자유롭게 표현할 수 있도록 한다. 예를 들어, 브랜드가 ‘매우 만족스럽다’에서 ‘매우 불만족스럽다’ 사이의 어느 지점에 위치 ... 을 활용하여 브랜드 이미지를 측정할 수 있는 문항을 개발해보시오.3. (10점) B사는 자사 브랜드에 고객들의 인식을 조사하고자 한다. 이를 위해 최근 구매 고객 100명을 대상

방송통신대 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.10.02 | 수정일 2024.10.08

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고객가치의 2가지 구성요소(고객혜택, 고객코스트)중, 고객혜택 3가지 구성요소의 개념을 사례를 들어 설명하여 보시오

한 가치를 느끼고 어떻게 이를 평가하는지는 간과하는 경우가 있다. 특히 제품 또는 서비스를 통해 고객이 얻게 되는 혜택과 그 대가로 지불하는 비용이 고객의 실제 구매 의사결정에 미치 ... (가격 대비 심리적 만족)까지 고려하는 최근 소비 패턴을 놓치게 되는 결과를 낳기도 한다. 이에 따라 기업은 상품의 기능적 우수성만 강조하는 데에서 벗어나, 고객이 지각하는 혜택 ... 요소를 보다 심도 있게 다루어보고 이를 통해 기업이 어떻게 고객만족과 충성도를 높일 수 있는지 살펴보려 한다. 이를 통해 마케팅 전략을 기획하거나 제품을 개발할 때 고객이 실제로

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2025.02.07

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조사방법론 연구계획서 과제

경험도가 높아지면 공공기관 고객만족도가 감소한다.5. 연구 방법5-1) 자료해당 연구에서 사용할 자료는 공공기관 직원의 부패 경험도 설문조사, 공공기관의 부채비율 그리고 공공기관 ... 고객만족도이다. 공공기관 부채비율과 고객만족도는 알리오라는 공공기관 경영정보 시스템에 공시되어 있는 자료를 사용할 것이며, 공공기관 직원의 부패 경험도 설문조사 자료는 인터넷 설문 ... 조사 방식을 통해 자료를 수집할 것이다.5-2) 분석 단위본 연구는 공공기관 별로 직원의 부패 경험도와 부채비율 및 고객만족도의 관계를 분석하고 비교하므로 연구 분석단위는 공공기관

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.10.09

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간호관리학 국가고시 핵심 개념 정리, 62회 시험 + 학교 시험 대비용

-> 대안의 제시와 선택 -> 우선순위 결정 -> 간호업무 수행 -> 간호활동 평가- 새로운 간호사업 기획하기 위해 간호부 가장 먼저 : 새로운 사업의 목표 설정 (구체적 목표 ... 조직이 새로운 사업이나 제도시행 전 조직의 역량 평가 외부환경 분석, 효과적인 전략 수립의 기획포괄성병동 개설 전, 인력 물자 설비 기구 예산에 대해 전체적 필요한 요소 검토 ... 는 간호실무자들이나 관련 타부서에도 내용 알림MBO 목표관리목표에 의한 관리과정> 목표설정-> 활동계획수립 – 활동수행 – 중간평가와 조정최종평가 과정> 첫 단계 : 병원과 간호단위

시험자료 | 18페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.02.27

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질 관리의 개념 및 QI 보고서

하면서 개선을 계속한다.3) 6시그마: 고객의 요구를 명확히 이해하고 이에 대응하는 기업의 모든 활동을 지속적으로 개선 함으로써 총체적 고객만족과 이익의 극대화를 달성하고자 하는 경영 ... 혁신 기법이다.-통계적 개념: Process의 결과에서 산포를 의미함-철학적 개념: 프로세스에서 발생하는 결점을 최소화하려는 사고-전략적 개념: 품질 향상을 통한 고객만족 및 경쟁 ... 에 부합하는 정도⑧ 형평성: 보건의료의 분배와 혜택에서 공정성에 입각하여 균형을 맞춘 상태⑨ 지속성: 의료서비스의 시간적, 지리적 연결 정도와 상관성⑩ 이용자만족도: 의료서비스

리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.06.01

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05-349-Q, 모니터링,측정 분석 및 평가 규정(자동차산업표준)

성적서생산일보공정관리 절차에 따름측정분석고객검수품질관리입회검사 보고서고객 지정측정분석고객 만족도고객 만족 여부품질관리고객설문서 보고서1회/년측정분석QMS의 성과 및 효과성내부심 ... 표준 문서: 모니터링, 측정 분석 및 평가 규정 (표준)목차적용범위목적용어의 정의책임과 권한업무절차기록관리문서이력차수제, 개정일개정내용작성검토승인적용범위본 규정은 당사의 경영 ... 시스템의 성과와 효과성을 평가하기 위한 모니터링 및 측정의 대상을 정하고 필요한 모니터링, 측정, 분석 및 평가의 방법, 측정 시기 등을 정한다.목적본 규정은 당사의 모니터링 및 측정

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.08.24

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자치경찰로의 변화에 따른 치안만족도 혁신 방안 (Innovation Plan for Citizen’s Satisfaction Survey on Police according to the Change of Autonomous Police System)

경찰행정의 환류수단으로써 치안만족도는 매우 독특한 위치를 차지하고 있다. 조직 및 인사관리적 측면에 있어서는 새로운 성과평가지표로서 전통적 범죄통제지표의 한계를 극복하고 국민만족 ... 도를 고취시키기 위한 대안으로 그 기능과 중요성이 인정되었다. 그러나 자치경찰제도의 도입으로 인해 국가경찰제도하에서 이루어지던 치안만족도 설문이 과연 변화된 치안환경을 반영하기 ... 에 적합한가에 대해서는 의문이 남아 있다.이 연구는 자치경찰제도를 본격적으로 출범시킨 우리나라 치안만족도의 혁신방안을 모색하기 위해 현재 설문문항에 대해 분석하고, 자치경찰제도를 운영

논문 | 32페이지 | 무료 | 등록일 2025.04.21 | 수정일 2025.05.13

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성인간호학 효과적인 의사소통 사례보고서

고자 위 논문을 선택하게 되었다.Ⅱ 본론1. 연구의 필요성의료 환경은 과거 병원중심에서 현재는 고객이 병원을 평가하고 선택하는 고객중심으로 전환되었으며 각종 미디어와 인터넷의 발달 ... 하였고, 신뢰 7문항, 만족 4문항으로 총 11문항으로 제작되었다.연구에 대해 충분한 설명들은 후 본 연구에 참여를 동의한 대상자에 한해 동의서 작성 후 구조화된 설문지를 이용하여 자기 ... 효과적인 의사소통 사례보고서-환자의 신뢰만족도 향상을 위한 간호사의 의사소통 전략-교과목명담당교수학년-반조학번 이름제출일효과적인 의사소통 사례보고서(5장 이내)-환자의 신뢰만족

리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.10.20

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통계조사방법론 2025학년도 1학기 방송통신대 중간과제물- 고등학생을 대상으로 스마트폰 사용과 학업성취도의 관련성을 분석하고자 한다 적절한 연구가설을 세우고 독립변수와 종속변수를 정의하시오. 이 문제에서 독립변수와 종속변수에 개입하여 둘 사이의 관계를 왜곡시킬 수 있는 변수가 있다면 예시하고 설명 위의 가설을 검증하기위한 연구설계 스마트폰사용과 학업성취도

다 | 제공한다. 예컨대, 대학의 강의 만족도 조사나 기업의 고객만족도 조사에서는 구글폼, 서베이몽키 등의 플랫폼을 통해 손쉽게 전자조사를 실시한다. 하지만 인터넷 접근성이 낮은 계층 ... . 설문 응답자는 본인의 주 사용 목적을 1순위로 선택하게 되며, 이를 기준으로 분석 집단을 구분한다. 일부 문항에서는 사용 시간과 목적을 교차하여 비교할 수 있도록, 목적별 평균 ... 적 지표로, 고등학생이 스스로 자신의 학습 능력을 어떻게 평가하는지를 반영한다. 구체적으로는 학습 계획 수립 능력, 집중 유지, 어려운 과제 해결력, 성취 가능성 인식 등 다양한 차원

방송통신대 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2025.03.25

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인공관절 수술 환자 만족도QI

□ 업무개선 ? 고객만족 □ 진료표준화□ 지표관리 ? 교육 및 정보제공 □ 의무기록 관리 □ 기타 [ ]문제 개요■필요성인공관절치환술을 받은 대상자는 2012년 5만2741명 대비 ... ), 슬관절전치환술 수술 전·후 맞춤형 간호 교육프로그램이 환자의 불안, 운동 자기효능감, 간호만족도에 미치는 효과, 2021■목적(1) 만족도 설문지를 통하여 나타난 수술 환자의 만족 ... 전 교육 만족도? 인공관절수술 전 환자의 불안정도사 전 조 사(자료수집방법)?조사대상 : 수술 환자 (총 15명)?조사기간 : 2021년 04월 14일 수요일?조사방법 : 설문지

리포트 | 15페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.10.22

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마케팅원론 요약본

정보탐색 및 정보탐색자로서의 역할관광지에서의 활동관광상품 구매과정⑥ 관광만족도 평가여행 시작 후 타인에게 구전하는 과정2. 소비자 행동모델2-1. 소비자 행동모델의 이해소비자 ... 비즈니스 포트폴리오 디자인마케팅과다른 기능적전략 계획1-1. 시장 중심의 미션 만들기전략 계획 수립 1단계에 해당목표와 연혁이 명확하게 기술되어야 함Q. 어떤 일을 하는지? 누가 고객 ... 인지? 무엇이 고객 가치인지?미션기술서기업의 존립목적을 명시한 기술서기업의 의사결정에 가이드라인 역할시장 중심으로소비자의 니즈를 충족시킬 수 있도록제품 지향 기술서는 지양1-2

시험자료 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.11.06

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병원질관리(QI) 사례 - 통제방법, 분석방법, 결과요약

에 이바지 할 수 있는 시작점이 되었다고 생각한다.B. 경기도의료원 파주병원 ? 수술환자 및 보호자에게 정보제공을 통한 외부고객 만족도 증진(2016)분석방법* 팀구성: 간호부, 진료 ... 과5개, 4개 병동, 응급실 및 시설과1. 자료수집: 설문지 조사 -> 수술 후 환자, 보호자 대상 수술관련 정보제공 만족도 조사2. 문제분석: 설문조사 만족도 평균점수 계산 ... 민원0건수술환자, 보호자 정보제공 만족도8점↑ (10점척도)2. 개선전략 수립 및 개선활동- 내부직원 경험담 공유- 수술실 고객응대 매뉴얼 개선- 표준수술시간안내 지침 마련

리포트 | 7페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.10.19 | 수정일 2025.05.12

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식스시그마 사례연구 보고서

화하면서 고객을 만족을 시키는 방법으로 기업의 경영 성과를 향상시키는 방법이다.식스시그마 경영에서 시그마 수준은 프로세스의 질을 나타내는 척도를 의미한다. 즉, 불량 없는 작업 ... 를 냈거나 고객의 요구를 만족하게 하기는 어렵다. 우수 기업이 식스시그마 방법으로 성과를 냈다고 하여, 그 기업이 하는 방식을 따랐을 때 그와 같이 성공할 것이라는 보장을 할 수 없 ... 통신업체 S사 대상으로 설문조사를 시행하였다. 해당 연구에서 S사를 선정한 이유는 식스시그마를 성공적으로 도입했으며, 한국서비스품질지수(KS-SQI)평가에서 이동통신 분야에서 9년

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.04.16 | 수정일 2021.04.22

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광고학 ) 광고기획을 위한 상황분석 요약정리, 제닉스 게이밍의자

합니까?’, ‘고객께서는 제품에 어느 정도 만족하십니까?’ 등이 있다. 이러한 설문 조사를 통해 소비자 특성을 수치화하여 제닉스가 기존에 상정한 소비자 타겟층과 상이할 시, 수정의 과정이 필요 ... 함을 알 수 있게 된다. 또한 이런 테스트를 통해 얻어진 고객 조사는 실제 제품의 타겟이 될 표적 고객에 가장 근접하다. 광고 방형 후, 설문 조사를 진행하게 될 때 브랜드 및 제품 ... 할 수 있을 기회가 될 것이다.3.주요 설문문항기존 제품 및 신제품 관련 소비자들의 경향과 패턴을 알고자 한다면 가장 좋은 방법은 설문조사이다. 대표적 설문문항으로는 구매의도

리포트 | 4페이지 | 4,200원 (25%↓) 3150원 | 등록일 2020.12.09 | 수정일 2020.12.14

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논문 요약 및 연구계획서 작성

를 제대로 추출하고 고객에게 맛의 만족도를 높일 수 있는 전문적 바리스타의 역량이 중요해지고 있다. 국내 바리스타 양성 기관을 살펴보면 교육 기관들마다 운영하는 교육 프로그램, 내용 ... 에서 검증된 인력을 채용하는 것을 통해 커피의 맛과 서비스에 대한 고객의 신뢰도를 높일 수 있다. 그리고 업계 바리스타 및 직원 보수 교육에서, 자격증 평가항목 가운데 우선순위 ... 과목명: 전략적 의사결정론주제: 논문 요약 및 연구계획서 작성1. AHP 논문을 검색하여 읽어 본 후, 요약하여 제출.(논문은 첨부: 바리스타 자격증 표준화 평가지표 개발에 관한

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.28

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