"고객만족도평가설문서"의 검색결과 입니다.

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"고객만족도평가설문서" 검색결과 161-180 / 5,752건

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[인간행동이론] 사회적 마케팅 모형

, Promotion, Price, Physical-Evidence) 고객만족 , 신뢰 , 고객몰입 , 일반적 특성마케팅믹스에 대한 고객만족이 신뢰 및 관계몰입에 미치는 영향 H1. 마케팅 ... 믹스 요인 (7P) 의 인식수준은 고객만족에 유의한 정 (+) 영향을 미칠 것이다 . H1-1 Place 는 고객만족에 긍정적 (+) 유의한 영향을 미칠 것이다 . H1-2 ... Promotion 은 고객만족에 긍정적 (+) 유의한 영향을 미칠 것이다 . H1-3 Process 는 고객만족에 긍정적 (+) 유의한 영향을 미칠 것이다 . H1-4 People

리포트 | 33페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.08.09 | 수정일 2022.08.11

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생산관리) 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오(A+)

와 서비스 품질을 보장하기 위해 적절한 샘플링을 수행해야 한다. 예를 들어, 고객 만족도를 측정하기 위해서는 고객에게 설문지를 제공하거나 인터뷰를 수행할 수 있다. 이 경우, 적절 ... 를 설정한다. 반면에 서비스 산업에서는 고객의 만족도와 서비스 품질을 관리하기 위해 측정치를 수집한다.1) 관리도서비스 산업에서의 관리도는 고객 만족도, 서비스 품질, 비용 등 ... 을 측정할 수 있다. 이를 통해 서비스 조직은 고객 만족도와 서비스 품질을 개선하기 위한 대응책을 마련할 수 있다. 또한 관리도는 고객 만족도와 서비스 품질의 변화를 추적할 수 있

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.04.07 | 수정일 2023.04.20

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e-러닝 고객관계관리전략 2020년 2학기 기말고사 최신자료 강의 타이핑 + 기존 족보에 없었던 신규문제

으로, 조사설계, 설문조사, 그리고 데이터분석 및 해석과 같은 업무들을 포함함- 전략적 목표▶ 효과적인 고객만족도 평가를 위해 사용한 측정항목은 무엇인가▶ 고객의 만족/불만족을 야기 ... 자 집단이라고 할 수 있으므로, 이들의 TFT 참여는 필수적- 효과성, 효율성, 만족도 측면에서 자신들의 의견을 투영·평가④ 재무부서- crm 전략은 늘 재무적인 관점의 관리 병행 ... 위한 단계 → crm 긴급성, crm 용이성, 고객접점 중요성, crm 방향성, 제안 차별성① crm 긴급성- 얼마나 시급한지를 평가하기 위한 프레임워크- 시장성숙도와 경쟁수준

시험자료 | 64페이지 | 4,000원 | 등록일 2021.01.12 | 수정일 2021.10.09

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(마케팅조사) 평소 관심 있는 브랜드의 이미지를 연구하기 위한 설문지를 아래 지시에 따라 만들어

로 평가되며 모든 점수는 귀하의 동의 정도에 따라서 체크표시로 표기해 주시면 됩니다.본 설문의 내용은 연구목적 이외에는 사용하지 않을 것임을 약속드립니다.바쁘시더라도 잠시 시간을 내주 ... ) 잘 모르겠다7. 어느 곳의 제품이 만족스러우십니까1) 신세계백화점2) 현대백화점3) 갤러리아백화점4) 롯데백화점8. 어느 기업에 충성고객이라고 생각하십니까1) 신세계백화점2 ... 과목명 : 마케팅조사주제 :평소 관심 있는 브랜드의 이미지를 연구하기 위한 설문지를 아래 지시에 따라 만들어 보시오.1. 교재의 설문지 예(66쪽)를 참고하여 지시문을 만드

방송통신대 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.08.19

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HBR case study Read a Plant-Fast

다. RPA 프로세스의 핵심에는 플랜트 투어를 위한 두가지 평가도구가 있는데 RPA 등급 시트는 발전소의 희박성(leanness)을 평가하기위한 11개의 범주를 제시하고, RPA 설문 ... 요소가 있는데 11개의 범주로 살펴보도록 한다.#1. 고객만족: 최고의 공장에서 일하는 직원들은 내외부 고객이 누구인지 명확하게 알고 고객만족을 주요 목표로 삼는다. 고객 관리 ... 는 간단한 플랜트 투어에서도 쉽게 알 수 있다. 플랜트 투어를 환영하며 레이아웃, 인력, 고객 및 제품에 대한 개요를 제공해야하고 품질 및 고객 만족도 등급이 눈에 띄게 게시되어야 한다

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.05.06

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(마케팅조사) 평소 관심 있는 브랜드의 이미지를 연구하기 위한 설문지를 아래 지시에 따라 만들어 보시오

.5. 응답자의 인구통계를 묻는 질문도 포함하시오.안녕하십니까?본 조사는 서비스업체의 브랜드 이미지 연구를 위한 설문지입니다.본 설문은 서비스만족 여부에 대한 조사목적으로만 사용 ... 에는 정해진 정답이 없으며, 설문자 본인이 느끼시는대로 솔직하게 응답해주시길 바랍니다.각 항목은 1-5점 사이로 평가되며, 모든 항목의 점수들은 귀하가 느끼는 정도에 따라 ?나 O ... :_________________________________________________________________________o 과제유형 : ( ) 형o 과 제 명 :교과목명 : 마케팅조사과제명 : 평소 관심 있는 브랜드의 이미지를 연구하기 위한 설문지를 아래

방송통신대 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.08.10

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고객관리 (CRM) ) 항공사의 회원관리 등 서비스 사례를 조사, 분석하여 철도서비스 향상 방안 제시

항공은 평가를 받았다. 이러한 고객 만족을 위해 발전에 힘쓰면서도 지속적으로 노력하는 방침에 대해서 내세운 것이 있다. 1) 노선 네트워크 확대 및 다양한 운항 스케줄 제공 2) 차 ... 성, 안정성, 고객만족도를 통해 평가한다. 역사의 경우에는 편리성, 안정성, 고객만졷도를 평가 지표로 활용되고 있다. 평가 항목 중 가장 많은 비중을 차지하는 것은 바로 고객만족도이 ... 프로세스를 보인다. 효과적인 운영을 위해서는 항공사를 이용하는 소비자의 성향을 정확히 파악하고 이에 맞춤형 서비스를 제공하는 것이 효율적이라고 볼 수 있다. 고객 만족도를 향상

리포트 | 8페이지 | 5,000원 (25%↓) 3750원 | 등록일 2024.01.16

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간호연구 보고서(간호대학생들의 전공만족도, 자기효능감 및 자아존중감이 간호전문직관에 미치는 영향) A+ 자료

의 간호전문직관을 전공만족도, 자기효능감 및 자아존중감의 정도를 설문을 통해 확인하여 임상에서의 실무를 포함한 학교 교육과정 속에서 간호대학생에게 긍정적인 간호사 이미지를 고취 ... 간호대학생들의 전공만족도, 자기효능감 및 자아존중감이 간호전문직관에 미치는 영향목차1. 서론11) 연구의 필요성2) 연구목적(연구문제)3) 용어정리4) 연구의 제한점2. 문헌고찰 ... 21) 간호전문직관2) 전공만족도3) 자기효능감4) 자아존중감3. 연구방법91) 연구설계2) 연구대상3) 연구도구4) 자료수집방법 또는 연구 진행절차5) 자료분석방법6) 연구

리포트 | 20페이지 | 3,500원 | 등록일 2022.01.25

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cs리더스 관리사 정리본

사람보다 더 직위가 높은 사람에게 지칭할 때 사용하는 표현법__2. CS 개론 정리고객만족경영 개념(8월 시험출제)- 기업 중심적 경영 즉 생산자 또는 판매자의 관점에서 결정 ... 었다.- 고객에게 단순한 가치나 효용을 제공하는 것을 넘어 만족을 주는 것을 의미한다.- 기업경영의 궁극적인 목적은 이익실현에 있다.고객만족경영에서 알고갈 것! - 출제빈도 높음- ... -고객만족은 고객 그리고 경쟁자들과의 속도 경쟁이다.고객만족경영의 정의(기본상식으로 알고 있어야 함)① 1980년대 후반부터 미국, 유럽 등지에서 주목받기 시작하였다.② 고객만족경영

시험자료 | 75페이지 | 3,500원 | 등록일 2021.06.28

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(마케팅조사) 평소 관심 있는 브랜드의 이미지를 연구하기 위한 설문지를 아래 지시에 따라 만들어

:_________________________________________________________________________o 과제유형 : ( ) 형o 과 제 명 :평소 관심 있는 브랜드의 이미지를 연구하기 위한 설문지를 아래 지시에 따라 만들어 보시오.1 ... . 교재의 설문지 예(66쪽)를 참고하여 지시문을 만드시오.2. 개방형 질문과 이분형질문을 포함한다.3. 리커트척도, 의미차별화척도, 스타펠척도를 활용한 질문을 포함하고 질문 ... 적인 브랜드라 할 수 있는 ZARA를 설문조사 대상으로 택했다. 자라는 여러 SPA브랜드 중에서도 남녀노소 가릴 것 없이 모두에게 인기있는 동시에 패션을 선도하고 유행을 창출해나가

방송통신대 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.08.17

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아동병원 외래 환아 보호자의 병원서비스 만족도 (Hospital Service Satisfaction of Outpatients Carers in Children's Hospital)

에 따른 전체적인 병원 서비스 만족도에는 가장 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다. 아동병원을 찾는 고객은 환아가 아니라 보호자 고객에 의해 서비스 평가를 받기 마련인 만큼 의료진 ... 본 연구에서는 아동병원을 이용하는 환자보호자의 병원 서비스만족도를 알아보고자 시행 하였다.구조화된 설문지를 이용하여 광역시에 소재한 아동 전문 병원 외래진료를 위해 찾는 환아 ... 의 보호자를 대상으로 일반적 특성과 내원 동기가 병원서비스 만족도에 미치는 영향을 알아보았다. 연구결과는 아동병원의 내원 동기는 전화상담, 진료예약, 병원시설의 청결도나 편리성, 아동

논문 | 6페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.13 | 수정일 2025.05.18

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구단 소개,연혁,조직도,WATO SPORT

내 시스템 평가 시스템에 대한 선수 만족도 정보 공유 수준에 대한 설문조사 시스템에 대한 선수 만족도 설문 조사 * 비계량 실제 평가 점수 목표 평가점수 선수 성적 팀 성적 팀 ... x 100 당해 년도 온라인 고객요구 접수율 전년도 온라인 고객 요구 접수율 관 객 만족도 설문 조사 * 비계량 광고수익 매출 증가율 타 기업간의 제휴건수 증가율 관련상품 개발 ... 도 향상 구단 상품에 대한 지속적 관심 향상 다양한 할인 시스템 증가 만족도 설문조사 관련 상품 매출 증가율 스포츠 상품시장 점유 증가율 가족 단위 이용관객 증가율 여성 관객 증가

리포트 | 22페이지 | 4,000원 (15%↓) 3400원 | 등록일 2020.12.03

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ESG 활동, 기업 신뢰도, 고객 충성도 간의 영향관계 : 기업규모의 조절효과를 중심으로 (The relationship between ESG activities, corporate confidence, and customer loyalty: : Moderating role of corporate size)

로 부상하고 있다. 이에 본 연구에서는 기업의 ESG 활동에 대한 소비자 평가가 기업 신뢰도를 매개하여 고객 충성도에 미치는 영향에 대해 베이커리 업종을 중심으로 한 연구이다. 또한 ... . Based on the results, theoretical and practical implications related to the company's ESG marketing strategy were discussed. 한국고객만족경영학회 고객만족경영연구 강준모, 박철 ... 기업규모에 따른 분석과, 기업 신뢰도의 매개효과를 검증하였다. 그리고 베이커리 매장에서 제품을 구매해 본 경험이 있는 212명의 소비자를 대상으로 설문조사를 하여 Smart PLS

논문 | 28페이지 | 무료 | 등록일 2025.04.12 | 수정일 2025.05.09

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빅데이터를 활용한 인적자원관리

교육 프로그램의 효과를 실시간으로 평가하고, 필요에 따라 프로그램을 수정 및 개선합니다. 이를 통해 Hilton은 직원의 역량을 최대한으로 개발하고, 고객 만족도를 높이는 데 기여 ... 사용 분석하여 직원 만족도, 성과, 이직률 등을 예측하고 관리합니다. 예를 들어, 구글은 직원 설문조사 데이터를 분석하여 특정 부서에서 발생하는 불만 사항을 파악하고, 이를 해결하기 ... 및 최적화고객 만족도데이터 분석고객 서비스 향상(2) 소결빅데이터와 인공지능은 산업 및 조직 심리학에서 매우 유용하게 활용되고 있습니다. 구글, IBM, Hilton Worldwi

리포트 | 11페이지 | 3,500원 | 등록일 2024.05.26

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미용경영학_경영활동을 하기 위해서는 목적과 인적자원, 물적자원, 전략과 정보를 갖추고 운영되어지는데, 최대한의 경영 성과를 내기 위한 경영성과의 전제 조건은 무엇이 있는지 설명하세요.

을 모니터링하여 조직의 목표 달성 여부를 평가한다. 2) 미용서비스 품질 확보를 위한 방법 미용 서비스의 품질을 유지하는 것은 고객들이 만족하고 돌아오는 데에 핵심적이다. 이를 위해 몇 ... 만족도 설문조사나 피드백 시스템을 도입하여 고객들의 다양한 의견을 수렴하고 서비스를 개선할 수 있다. 또한, 각 고객의 선호와 특성에 맞는 개인화된 서비스를 제공하는 것이 효과적이 ... 가지 방법들이 있다. 우선, 고객들의 의견을 듣는 것이 중요하다. 정기적인 고객 만족도 조사를 통해 고객들의 의견을 수집하고 서비스에 대한 피드백을 받아야 한다. 이를 통해 어떤

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.23

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서양의 코스요리에 대하여 기술하시오.

의 만족도를 평균 22~25% 이상 향상시키는 효과가 있다. 2021년 한 국제 요리 대회 참가자 설문 조사에 따르면, 코스요리의 구성 요소와 순서가 잘 정리된 경우 고객 만족도가 크게 향상된 사례가 다수 보고되었으며, 이는 전체 미식 경험의 질이 높아짐을 보여준다. ... 미식 대회 참가자 설문 조사에 따르면, 코스요리의 완성도와 정교함이 전체 식사 만족도를 평균 20~25% 이상 향상시키는 것으로 나타났으며, 이는 코스 구성의 중요성을 수치로 입증 ... 과 경험 전달에 큰 변화를 가져왔다. 2021년 한 디지털 마케팅 보고서에 따르면, 온라인 플랫폼을 통해 제공되는 코스요리 체험은 고객 만족도를 평균 22% 이상 향상시키며, 재구매

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.03.17

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학과 0000년 이후 전망 및 비전

등)1, 3학기말설문조사? 학기 초 기대했던 것이 얼마나 충족되었는가?? 학생 본인의 노력이 충분했는가?? 학과 교수 노력에 만족하는가?(교육환경, 교육내용 등)(1) 재학생 학과 ... 만족도 향상을 위한 조사시스템 도입① 학기 개시와 종료에 즈음하여 실시(연 4회), 단 강의평가와 중복되는 부분은 제외② 학기 초에는 학과에 거는 기대감 위주로 조사, 학기 말 ... 인원 대비 재학인원 비율 90% 유지? 재학생 만족도 향상: 학과만족도 조사 시스템 도입? 학과 경쟁력 제고: 학과 경쟁력 강화 프로그램 2건 신규 추진1) 재학생 유지 방안학년

서식 | 7페이지 | 15,000원 | 등록일 2023.01.17

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국내 및 국외를 포함한 실제 기업에서 기술적 마케팅 조사(서베이, 소비자 패널, CLT, HUT 등)를 실시한 사례에 대해서 마케팅 활동을 위한 조사의 내용(1)과 결과활용(2) 등을 중심으로 작성한 후 자신의 의견(3)을 추가적으로 서술하시오

의 새로운 서비스 도입을 기획하기 위한 만족도 조사를 진행했다. 기획이 진행 중이거나 종료된 서비스의 방향성이 실제 고객 요구에 맞는지 다시 한번 확인할 필요가 있다고 판단했기 때문이 ... 다. 또 설문조사를 통해 자사가 파악하지 못한 고객 불편사항을 확인하고 새로운 서비스를 기획한다. CJ ENM이 설문도구를 선정할 때 팀 내에서 가장 중요하게 여기는 부분은 고객 ... 다. 아울러 고객이 자주 이용하고 익숙한 카카오톡으로 설문조사를 실시해 고객이 보다 편리하게 설문에 참여할 수 있도록 돕는다. 지금까지는 전화 아웃바운드 설문조사와 대면그룹 취재조사

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.04.26

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포스트 팬데믹 항공서비스 품질 연구: 지상 및 기내 서비스 품질 요인과 고객 만족 (A Study of Post-Pandemic Airline Service Quality : Ground and Inflight Service Quality Factors and Customer Satisfaction)

의 2022년부터 2024년까지의 최신 리뷰 800건을 수집하였으며, 이를 바탕으로 서비스 품질요소와 고객 평가의 패턴, 불만족 키워드, 주요 토픽을 심층적으로 분석하였다. 연구 ... 본 연구는 D 항공사의 온라인 고객 리뷰 데이터를 분석하여 서비스 품질의 주요 요소를 파악하고, 텍스트마이닝 기법을 통해 주요 불만족 요인을 도출하는 데 목적이 있다. 이를 위해 ... 결과, 가격 대비 가치와 지상 서비스가 고객 평가에서 가장 중요한 요소로 확인되었으며, 좌석 편의성, 기내식 품질, 와이파이 속도와 같은 세부 서비스 품질요소도 중요하게 나타났

논문 | 18페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.05 | 수정일 2025.05.16

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미용 서비스 품질 관리 및 개선 방안에 대해 설명하시오.

의 자료에 따르면, 고객 피드백을 적극적으로 활용하는 미용업체는 그렇지 않은 업체에 비해 고객 만족도가 평균 20% 높게 나타났다. 이를 위해, 온라인 설문조사, 피드백 박스 ... 다. 미용 산업은 지속적인 성장과 함께 경쟁이 치열해지고 있으며, 이에 따라 미용 서비스의 품질 관리와 개선은 필수적인 과제로 대두되고 있다. 미용 서비스의 품질은 고객 만족도, 재 ... 방문율, 그리고 기업의 경쟁력에 직접적인 영향을 미친다. 실제로, 한국미용산업연구원의 보고서에 따르면, 미용 서비스 품질이 높은 업체는 고객 만족도가 평균 85%에 달하며, 이

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.11.20

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