"고객만족도평가설문서"의 검색결과 입니다.

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"고객만족도평가설문서" 검색결과 181-200 / 5,752건

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포스트 팬데믹 항공서비스 품질 연구: 지상 및 기내 서비스 품질 요인과 고객 만족 (A Study of Post-Pandemic Airline Service Quality : Ground and Inflight Service Quality Factors and Customer Satisfaction)

의 2022년부터 2024년까지의 최신 리뷰 800건을 수집하였으며, 이를 바탕으로 서비스 품질요소와 고객 평가의 패턴, 불만족 키워드, 주요 토픽을 심층적으로 분석하였다. 연구 ... 본 연구는 D 항공사의 온라인 고객 리뷰 데이터를 분석하여 서비스 품질의 주요 요소를 파악하고, 텍스트마이닝 기법을 통해 주요 불만족 요인을 도출하는 데 목적이 있다. 이를 위해 ... 결과, 가격 대비 가치와 지상 서비스가 고객 평가에서 가장 중요한 요소로 확인되었으며, 좌석 편의성, 기내식 품질, 와이파이 속도와 같은 세부 서비스 품질요소도 중요하게 나타났

논문 | 18페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.05 | 수정일 2025.05.16

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텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다.

률, 전환율, 고객 만족도 등의 지표를 지속적으로 모니터링함으로써, 현재의 마케팅 전략이 얼마나 효과적인지 평가할 수 있다. 또한, 이러한 데이터를 바탕으로 상담원의 성과를 개별 ... 의 중요성은 단순한 판매 활동을 넘어, 고객의 니즈를 파악하고 맞춤형 서비스를 제공함으로써 고객 만족도와 충성도를 높이는 데 기여한다. 기업은 텔레마케팅을 통해 실시간으로 고객 ... 에 있어 중요한 역할을 하며, 이는 기업의 경쟁력을 강화하는 데 기여한다. 예를 들어, 한 설문 조사 결과에 따르면, 텔레마케팅을 통해 수집된 고객 피드백을 반영한 제품을 출시

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.28

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가톨릭대 마케팅 중간고사(7주차까지) 범위 내용 총 정리본

•고객만족은 왜 중요한가? : 고객만족이 이루어졌을 때 구매, 판매로 이어질 확률↑, 아닌 경우: 고객만족이 없는데 구매(ex. 대체품이 없을 때), 만족하는데 구매할 여력이 안 ... 되는 경우(ex.명품)•현대사회에서 고객만족이 더 중요해진 이유: 고객만족이 구매, 판매에도 영향1) 글로벌경쟁(소비자들이 빠르게 비교가능, 정보의 개방)의 심화가 고객만족의 필요 ... 성을 증대.2) 시장 내의 파워가 기업에서 고객(소비자)로 이동하고 있고, 시장이 성숙하는 것과 발전하는 거도 모두 고객만족에서 시작: 파워쉬프트현상3)고객만족을 위한 첫 걸음

시험자료 | 19페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.09.27

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시장조사론_기술조사의 개념과 다양한 기술조사의 종류에 대하여 논리적으로 기술해 주시기 바랍니다

하고 그 결과를 기술하는 과정을 포함한다. 기술조사는 자사 제품이나 경쟁 제품에 대한 고객의 특성, 마케팅 노력에 대한 소비자의 반응과 같은 다양한 범위를 다루며, 설문지를 포함한 표준 ... 의 수립과 제품 개발, 고객 만족도 향상 등 다양한 분야에서 의사결정을 지원한다. 따라서 모든 마케팅 활동과 전략 수립에 있어 시장조사의 중요성은 강조될 것이라 예상된다. Ⅳ. 참고문헌 ... 는 기업의 제품이나 서비스가 최종 소비자에게 성공적으로 도달하기 위해 필수적인 정보를 수집하고 분석하는 과정이다. 이는 소비자, 고객 및 대중의 요구와 선호를 기업 관리자들에게 전달

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.01

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고객 불만족이 서비스 기업에 미치는 영향에 대해 기술하시오.

적인 영향을 미쳐 기업의 이미지와 평판을 손상시킨다. 한 기업의 부정적인 평가가 온라인에 퍼지면, 새로운 고객 유치가 어려워질 수 있다. 고객 불만족은 서비스 기업의 여러 측면 ... 에 예방하기 위해서는 품질 관리 시스템을 강화하고, 고객의 피드백을 적극적으로 수렴하여 서비스 개선에 반영해야 한다. 예를 들어, 고객 설문조사를 통해 불만족 요소를 파악하고, 이 ... 고객 불만족이 서비스 기업에 미치는 영향에 대해 기술하시오.1. 서론서비스 기업의 성공에 있어 고객 만족은 필수적인 요소이다. 서비스 산업은 고객과의 직접적인 상호작용을 통해

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.03

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[A+합격본] 장애인종합사회복지관 현장실습 지원자기소개서 및 현장실습일지

이용고객 만족도 욕구조사 설문실시 10:00~11:00 11:00~12:00 13:00~15:00 설문조사 자료정리 15:00~17:00 직업적응훈련실 프로그램 참여를 통한 발달 ... 장애인 이해 17:00~17:30 관장님과의 면담 실습내용 오늘 기관의 이용고객들을 대상으로 이용시설 만족도 및 욕구조사를 실시했습니다. 클라이언트와 직접으로 상담 및 조사를 진해 ... 하며 기관과 프로그램에 대한 만족도와 욕구를 진행하였습니다. 설문조사를 진행하며 많은 대화도 나누고 응답이 직접적으로 어려운 분들과 소통하며 좀 더 클라이언트들의 특성을 이해

서식 | 22페이지 | 3,500원 | 등록일 2024.12.04 | 수정일 2024.12.12

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핵심 경쟁능력차원에 관한 기업 사례 연구 (비용,품질,유연성,시간 중심으로)

은 서비스 품질과 고객 만족도를 제공할 수 있습니다. 이러한 서비스는 고객들의 편의성과 만족도를 높이는 데 기여하고 있습니다.유연성(Flexibility)배달의 민족은 고객 ... 되는 프리미엄 서비스로, 특별 혜택과 함께 더 빠른 배달 서비스를 받을 수 있습니다.이러한 서비스들을 통해 배달의 민족은 고객 중심의 서비스를 제공하고 시간을 단축하여 고객들의 만족도를 높이 ... 만을 운영하는 것이 아닌, 배민 파트너인 사장님 관련 서비스와 24시간 고객센터, 소상공인 컨설팅 등 다양한 서비스를 제공하고 있습니다.우아한 형제들은 지속적인 혁신을 통해 경쟁력을 강화

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.05.12

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맥도날드와 버거킹의 이미지를 비교하는데 사용할 수 있는 다섯 개의 측정항목들을 리커트 척도와 의미차별화 척도로 개발하시오. 두 가지 척도 중 어느 것이 더 좋은 척도인가? 이를 설명하시오.

의 설문조사전혀아니다아니다보통이다그렇다매우그렇다자사가 제공하는 제품의 맛과 질에 대해 만족하였습니까?①②③④⑤자사가 제공하는 쿠폰 및 할인행사 등의 서비스에 만족 ... 하십니까?①②③④⑤*표에서 나온 자사란 맥도날드나 버거킹을 의미한다.-의미차별화척도의 설문조사자사의 제품에 만족하였다.만족한다①②③④⑤불만족이다자사가 제공하는 서비스에 만족하였다.만족 ... 으로 제품의 이미지를 상승시키려고 하며 발전을 위해서 끊임없이 노력하고 연구한다. 그래서 제품의 발전과 이미지를 위해 소비자와 다양한 의사소통을 하는데 그것의 방법 중 하나가 설문

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.05.06

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서양의 코스요리에 대하여 기술하시오.

의 만족도를 평균 22~25% 이상 향상시키는 효과가 있다. 2021년 한 국제 요리 대회 참가자 설문 조사에 따르면, 코스요리의 구성 요소와 순서가 잘 정리된 경우 고객 만족도가 크게 향상된 사례가 다수 보고되었으며, 이는 전체 미식 경험의 질이 높아짐을 보여준다. ... 미식 대회 참가자 설문 조사에 따르면, 코스요리의 완성도와 정교함이 전체 식사 만족도를 평균 20~25% 이상 향상시키는 것으로 나타났으며, 이는 코스 구성의 중요성을 수치로 입증 ... 과 경험 전달에 큰 변화를 가져왔다. 2021년 한 디지털 마케팅 보고서에 따르면, 온라인 플랫폼을 통해 제공되는 코스요리 체험은 고객 만족도를 평균 22% 이상 향상시키며, 재구매

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.03.17

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본인이 관심있는 사회복지 관련주제를 하나 선정하여, 주제에 맞는질문지(설문지)를 작성해 보시오

과목명:사회복지조사론주제: 본인이 관심있는 사회복지 관련주제를 하나 선정하여, 주제에 맞는질문지(설문지)를 작성해 보시오.- 목차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1.노인복지관 설문조사1 ... )선택이유2.설문조사1)설문지Ⅲ. 결론1.배운 점 및 느낀 점Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론우리나라에서 고령화 현상은 세계적으로 놀라울 정도로 그러한 속도가 빠르게 진행되고 있는 모습을 보인다 ... 가 사회전반에 있어서 가져올 변화의 양상을 정확히 진단할 것을 요구하고 있다.Ⅱ. 본론1.노인복지관 설문조사1)선택이유먼저 본인이 선택한 이유는 다음과 같다. 이제 노인을 복지 서비스

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.13

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5주 1강에서 설문지 조사에 대해 학습했습니다. 설문지 조사는 응답자로 하여금 연구주제와 관련된 질문에 답하게 함으로써 체계적이고 계획적으로 실증적 자료를 수집

고 있다. 이처럼 설문지 조사는 사회과학 연구, 시장 조사, 고객 만족도 조사, 정책 평가 등 다양한 분야에서 활발하게 사용되며, 의사 결정에 중요한 정보를 제공하고 있다. 그러나 ... 사회복지조사론 주제: 5주 1강에서 설문지 조사에 대해 학습했습니다. 설문지 조사는 응답자로 하여금 연구주제와 관련된 질문에 답하게 함으로써 체계적이고 계획적으로 실증적 자료 ... 를 수집/분석하는 연구조사방법입니다. 설문지 조사의 장단점에 대하여 논하시오. Ⅰ. 서론 사회복지조사는 과학적 조사 방법을 사용하여 클라이언트의 문제해결을 위한 지식의 축적과 효과

리포트 | 3페이지 | 2,000원 (5%↓) 1900원 | 등록일 2023.08.23

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인간과 컴퓨터의 상호작용 ) 특정 생성 AI(Generative AI) 기반 서비스를 선택하여 HCI(Human-Computer Interacti

, 사용 패턴 등의 상호작용 데이터를 수집하도록 한다. 추가로 사용자 만족도 설문조사를 통해 주관적인 의견도 모으도록 한다. 수집된 데이터를 분석하여 관련 HCI 품질을 평가하며, 주요 ... 까지자 응답과 실제 정답을 비교하는 방식으로 정확성이 평가되었다.만족도의 평가 결과 사용자 중 약 90% 가 전반적으로 만족한 것으로 드러났으며, 사용 후 만족도 설문조사를 통해 ... 으로 예상되며, UI와 UX 개선을 통해 사용자 유지율과 만족도를 높인 유사 업종의 사례를 참고할 수 있다.자동 원격 연구 및 설문조사 등을 통해 ChatGPT의 HCI 품질 평가

리포트 | 8페이지 | 5,000원 (25%↓) 3750원 | 등록일 2024.08.13

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지각된 가치가 방문객 만족, 재방문의도 및 추천의사에 미치는 영향: 강원랜드 카지노방문객을 중심으로 (The Effect of Perceived Values on Visitor's Satisfaction, Revisit Intention, and Recommendation: Case of Visitors to Kangwon Land Casino)

획득가치와 거래가치는 고객만족도에 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 한편, 카지노이용객의 만족도는 재방문의도와 추천의사에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 이는 전반 ... 본 연구의 목적은 구조모형을 이용하여 카지노 가치가 방문객의 만족도와 재방문의도 및 추천의사에 영향을 미치는지를 분석하는데 있다. 이를 위하여 강원랜드 방문객을 대상으로 2006 ... 년 10월 7일에서 26일까지 현장 설문조사를 실시하였다. 설문조사결과 유효설문지 430매에 대해 LISREL 8.7을 이용하여 구조모형을 분석하였다. 본 연구결과 지각된 가치

논문 | 15페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.15 | 수정일 2025.03.28

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경희대학교 마케팅원론 2022-2학기 중간고사 정리본

대: 탁월한 고객가치와 고객 만족을 제공함으로써 수익성 있는 고객 관계를 구축 및 유지하는 전반적 과정. 이때, 새로운 고객 유치 비용은 현재 고객 유지 비용의 5~10배이 ... 통계학 조사가 도입되었고 소비자 연구의 필요성이 강조되었다.마케팅 관리 철학생산개념 - 제품개념 - 판매개념 - 마케팅개념 - 사회적 마케팅 개념기업중심적 마케팅 철학 / 고객중심 ... 의 광고 메시지 “색상은 고객이 원하는 대로, 단 검은색 중에서”삼성, Apple / Nokia : Nokia-핸드폰을 기능적 수단으로만 보고 보급형 핸드폰 출시2) 제품개념

시험자료 | 14페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.12.12

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서비스품질경영- 서비스에 대한 평가과정/유지전략/

한 부분을 차지합니다. 더 나아가 , 서비스 경험에 따라 ,고객은 서비스기업의 단골이 되서 충성도(loyalty)가 높은 고객이 될지, 다른 기업으로 전환할지를 결정하는 중요한 평가 ... 척도가 되기 때문에 나날이 경쟁이 치열해 지고 있는 서비스산업에서 소비자에 대한 평가과정에서 소비자의 경험은 중요합니다.특히, 다양한 서비스경험을 하고 난 후 만족, 서비스품질 ... 에 따라 항공수요가 증가하고 항공사간 경쟁도 날로 치열해짐에 따라, 고객과의 관계를 유지하려고 실시하는 전략으로서 항공사 서비스품질에 대한 고객의 만족에 기초한 소비자 경험이 긍정적인

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.02.10

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학습한 리더십의 개념과 이론을 바탕으로 미용경영자에게 요구되는 리더십의 자질로는 어떠한 것들이 있는지 자신의 생각을 밝히고 토론하시오.

어, 효과적인 리더십을 발휘함으로써 조직 전체의 성과를 향상시키는 데에 중대한 영향을 미친다. 특히, 미용업은 창의성과 고객 만족이 핵심인 만큼, 경영자가 팀을 효과적으로 이끌어 나가 ... 만족도와 고객 재방문율이 각각 25%와 30% 이상 높게 나타났다. 이는 카리스마 리더가 솔선수범하는 모습을 통해 직원들에게 긍정적인 영향을 미치고, 고객에게도 신뢰감을 형성 ... 리더십은 매우 중요한 역할을 한다. 설문 조사 결과, 서번트 리더십을 실천하는 미용경영자는 직원 이직률을 평균 20% 감소시키고, 직원 만족도를 40% 이상 향상시키는 데 성공

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2025.01.20

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최근 많은 기업들이 관심을 갖고 있는 소비자중심경영(CCM)이 무엇인지, 그리고 소비자중심경영을 잘 하고 있는 기업을 한 곳 선정하여, 그 기업의 사례에 대하여 설명하시오.

된다. CCM을 도입한 기업은 소비자의 목소리를 경영 전반에 반영하여 불만을 사전에 예방하고, 고객 만족도를 지속적으로 향상시키는 체계를 구축하고 있다. 이에 본론에서는 최근 많 ... 이 소비자 권익 보호의 중요성을 인식하고 이를 경영 전략에 반영해야 한다.②소비자 의견 수렴 및 반영고객센터, VOC(Voice of Customer) 시스템, 설문조사 등을 활용 ... .⑤소비자 만족도 평가 및 개선 활동정기적으로 소비자 만족도를 조사하고, 이를 기반으로 내부 개선 활동을 수행해야 한다.4) 소비자중심경영(CCM)의 주요 원칙CCM을 실천

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.04.02

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간호관리학 과제 - 병원서비스디자인과 환자경험평가 보고서(A+, 자료 및 논문 참고 많이 했어요)

의 필요성병원 서비스디자인과 환자경험평가는 최근 대학병원 등 3차 의료기관에서 수행하고자 다양한 각도로 연구하고 있다. 고객 맞춤형 서비스를 차별화하고자 하는 전략적이고 통합적인 ... 보험심사평가원에서 실시하는 환자경험평가는 의료서비스를 이용한 환자로부터 입원기간 중의 경험을 설문조사 형태로 자료를 수집하게 된다. 평가대상기관은 상급종합병원 및 500병상 이상 ... 종합병원이며, 입원치료 후 퇴원 8주 이내의 만19세 이상의 성인을 대상으로 조사를 시행하게 된다. 설문항목은 영역별 환자경험, 전반적 평가, 개인특성의 3개 부문으로 총 24개

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.12.12

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승승합의서 ) Win-Win PerForMance agreeMent - agreement BetweenSales Manager. For 2020년 연간 영업부서 실천 목표

게 출시된 커피 및 디저트로 새로운 고객층을 다수 확보하여야한다.더불어 기존의 단골 고객을 유지하였으며, 고객의 불만족에 대한 전년 대비 감소를 책임져야한다.desired ... 다.2020년 한해 목표이므로, 6월에 중간 계산을 실시한다.2020년 12월 31일25%만족스럽지 않은 서비스나 커피 & 디저트의 맛에 대한 전년 대비 20% 감소하였는가설문조사를 통한 ... 고객의 리뷰를 중점적으로 판단한다.고객들의 불만 등 좋지 않았다는 평가를 전년대비 20%정도로 감소시키는 것이 목표이다.중간점검의 개념으로 분기마다 한번씩 매장을 찾는 고객

리포트 | 4페이지 | 5,000원 (25%↓) 3750원 | 등록일 2020.08.26 | 수정일 2022.02.08

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Kano 모델 및 PCSI Index를 이용한 대학 이러닝(e-learning) 만족도 분석 (Analysis of University E-learning Satisfaction Using Kano Model and PCSI Index)

도 요인을 선정하고, 설문조사를 통해 Kano 특성 분류, 고객만족계수, PCSI Index 및 P-S Matrix를 도출하여 분석했다. 연구 결과 Maintain&Strengthen ... 코로나19의 확산으로 이러닝이 공교육의 새로운 형태로 자리잡아가고 있다. 이러닝의 성과 제고를 위하여 학습자 만족도 분석 연구가 필요하지만 아직까지 미흡한 실정이다. 따라서 본 ... 연구는 이러닝 만족도 요인별 특성을 분류하고 향후 만족도 개선 가능성에 대한 분석을 통해 만족도 증대를 위한 전략적 방향을 제시하고자 한다. 이를 위해 선행연구를 검토하여 만족

논문 | 19페이지 | 무료 | 등록일 2025.04.08 | 수정일 2025.05.08

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