"CRM이란"의 검색결과 입니다.

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고객관계관리 crm성공사례 미용 마케팅 고객관리사례 MIS 성공사례

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"CRM이란" 검색결과 2,061-2,080 / 3,435건

코카콜라는 어떻게 산타에게 빨간 옷을 입혔는가

비용은 현저히 떨어지고 새로운 판매 및 커뮤니케이션 채널이 속속 등장하고 있다는 것이다.새로은 마케팅 패더다임을 찾아서1.마케팅 환경변화와 CRM :고객별로 차별화하고 보다 장기적인 ... 를 받는다. 켄달은 ‘펩시 제네레이션 (Pepsi Generation)'이란 캠페인을 벌인다. 코카콜라를 먹고 자란 구세대는 어차피 펩시를 먹도록 설득하기가 어려우니 젊은 미래

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.04.30

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[서비스 품질 경영]고객만족과 서비스 경영

를 제공할 수 있게 되어 한층 더 고객에게 가깝게 갈 수 있다.5. 자신이 가장 잘 아는 서비스 기업을 CRM 3단계를 통해 사례를 만들어 보자.- CRM이란 자사의 고객을 여러 ... 서비스 기업 모두가 중요한 위치를 점하고 있지만 각 서비스 업계별로 제한된 수준이라도 일정수준 재량권이 충족되어야 직원과 고객의 상호만족을 가져올 수 있다.2. CRM과 전통 ... 적 데이터베이스 마케팅과의 유사점, 차이점 등에 대하여 논하여 보자.- Data Base Marketing이란, 시장에서 수집된 각종 소비자 데이터를 바탕으로 실시하는 마케팅을 통칭

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.10.22

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전사적자원관리의 발전과정과 발전방향 제안

-CRM의 개요CRM(Customer Relationship Management)이란 고객에게 맞춤형 서비스를 제공하기 위해 고객 DB와 기업 내외부의 자료들을 통합 분석해 마케팅 자료 ... . 확장형 ERP5.1 확장형 ERP의 정의5.2 CRM(Customer Relationship Management)5.3 SCM(Supply Chain Management)5.4 확장 ... 형 ERP(Extended ERP)는 ERP시스템의 확장 개념으로 기업 내의 업무뿐만 아니라 기업 간의 모든 업무를 통합하여 최적화하자는 개념이다. 기존 ERP에 SCM과 CRM등

논문 | 19페이지 | 6,000원 | 등록일 2013.11.12 | 수정일 2023.10.30

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한국야쿠르트 사례조사

도 성공요인이다 . PDA, CRM 와 같은 시스템을 도입해 업무 효율성을 높인다 . 하지만 판매방식은 여전히 고객을 직접 찾아가 눈높이 서비스를 제공하는 아날로그 방식을 고수 ... 이란 호텔 이나 백화점에서 고객이 필요로 하는 모든 것을 개인비서나 집사처럼 해결해주는 서비스를 말한다 . 정기적으로 방문해 필요한 제품 정보나 서비스를 제공하며 , 고객이 부르

리포트 | 17페이지 | 19,900원 | 등록일 2011.08.31

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아모레퍼시픽

을 대.6시그마를 전사적으로 확대한 2005년에 1,2차 웨이브로 나눠 총 46개의 프로젝트를 실시하여 영업 경로의 CRM 활동 강화, 고객 클레임 프로세스 개선을 통한 고객 만족 ... ’에 기초해 핵심인재를 발굴, 차세대 리더로 집중육성하고 있다. 리더십 파이프라인이란 직책별, 단계별로 리더를 양성하는 조직 내부 프로그램이다. 용인에 위치한 인재개발연구원

리포트 | 20페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.04.26

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QOOK & SHOW,swot, 마케팅전략, 자사분석, 경쟁사분석

, 기아자동차와 텔레매틱스(위치기반서비스의 정보교류 기술) 기술을 장착하게 되고, 12월 CRM 시스템을 도입한다.2002년 "K-merce" 브랜드로 무선금융서비스를 시작, 05 ... 를 강조한 광고 등을 전개해 나가기로 하였다.-3G 시장세분화의 기준-③ 경쟁전략(브랜드 전략)KTF가 추구하는 Innovation이란 핵심 브랜드아이덴티티는 3G 서비스의 특성 ... , 브랜드 개성, 그리고 브랜드 상징 등으로 의미가 더욱 명확하게 소비자에게 전달될 수 있다. 이에 KTF는 Innovation이란 자사의 핵심 브랜드아이덴티티를 구체화시켜 줄 수 있

리포트 | 19페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.08.24

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[경영정보, 경영정보시스템] CRM(고객관리)

내용□ CRM 이란▷ 경쟁적 상황하에서의 지속적인 성장유지를 위해 수익성 높은 고객들을 파악, 획득 및 유지하는 일련의 활동.□ CRM의 일반적 정의고객관리 (CRM)2. CRM ... 15장 고객관리(CRM)고객관리 (CRM)목 차ⅠCRM의 개요CRM 구조ⅡCRM의 구성과 기능Ⅲ고객관리 (CRM)CRM의 개요1. CRM의 정의3. CRM 구축 시 이익과 위험 ... 요소4. CRM의 시장 현황 및 전망2. CRM의 기본 요소고객관리 (CRM)1. CRM의 정의▷ 드라마 대장금에서 한상궁의 CRM ▷ MBC 뉴스투데이 2003.02.28 보도

리포트 | 43페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.05.14

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아이마켓코리아(IMK) B2B SRM 분석

-Model and SRM Vendor Customer Supplier Supplier Supplier SCM CRM SRM SRM : 협력사 관계 관리 (Supplier ... 3 SRM 이란 ? 17Ⅲ . 사업모델 및 SRM Biz-Model and SRM 원인 : 가격 중심적인 비즈니스 모델의 한계로 , 통합구매 효과 감소 , 제한적인 비용절감

리포트 | 38페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.04.06

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이마트의 SCM분석 PPT (2008)

방식이란? - TC방식(통관방식) - 생산지에서 올라온 제품 → 간단한 검품 → 매장 ⇒ 제품을 물류창고에 보관하는 절차가 전혀 없다! - 홈 플러스의 DC방식(보관방식) 과는 구별 ... 정보기술 도입용이성 증가 ⑫ 상품의 입출고 작업의 감소 및 거래절차가 간소화(3) GOT 시스템(점·발주시스템)1) GOT 시스템이란? - Graphic Offer Terminal ... ▶안정적인 상품재고 확보 ▶고객이 원하는 적시에 배송이 가능 ▶소비자에 대한 가치를 재고4. 추진중인 시스템과 문제점3) 경쟁사 홈플러스 - 세계최초로 CRM을 접목시킨 RFID

리포트 | 30페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.12.26

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[인터넷마케팅] B2B Internet Marketing Model(B2B마케팅모델) 사례

Register 를 구축2. Buyer model [by GE]3/10Internet Marketing 20042. Buyer model [by GE]TPN 이란?TPN Mart : 발주서 및 ... Process 통합(e-SCM, e-CRM 등 활용)을 통해 대부분의 생산을 아웃소싱하고 있음.7/10Internet Marketing 2004Cisco의 CCO3. Supplier ... - Network Effect 향유 (다양한 모델, Actor들간 융합) - 고객, 공급자, 파트너 등과 긴밀한 관계 형성 (e-CRM, e-SCM, Channel Conflict 해소)

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.05.11

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웹로그파일 분석방법과 이를 이용한 인터넷 마케팅

Ⅰ. 웹로그파일이란?1.로그파일의 종류Ⅱ. 웹로그파일 분석방법1. 기간별분석2. 방문객분석3. 페이지분석4. 상위 Total Entry Page 와 Total Exit Page5 ... 로그 서비스 사용Ⅴ. 결론 및 느낀점Ⅵ. 참고문헌Ⅰ. 웹로그파일이란?웹서버는 웹서비스에 대한 요청과 제공에 대한 기록을 모두 로그파일에 저장합니다. 따라서 로그파일을 이용하여 누가 ... 할 수 있는e-CRM(e-Customer Relationship Management), VRM(Visitor Relationship Management), PRM(Partner Re 있다.

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.12.28 | 수정일 2018.09.28

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행복한 경영

한 고객의 재구매 의향이 그냥 만족한 고객보다 50% 이상 높다는 조사 내용을 공개했다. - '죽은 CRM 살아있는 CRM'에서장사는 사람을 남기는 것이다.장사는 이문을 남기는 것 ... 이 아니라 사람을 남기는 것이다. 상업이란 이익을 추구하는 것이 아니라 의를 추구하는 것이다. 소인은 장사를 통해 이윤을 남기지만 대인은 무역을 통해 사람을 남긴다. - 최인호의 상도 ... )은 항상 조직이 소기의 목적을 달성하면서부터 진부화 된다. 그래서 목적달성이란 축복의 원인이 아니다. 목적을 달성한 때는 새로운 사고를 시작할 시기이다. 빠른 성장은 조직이론에 있어 또

리포트 | 92페이지 | 15,000원 | 등록일 2008.09.17

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[경영]Harvard Business Review-고객경험의 이해(하버드 비지니스 리뷰) 해석, 번역

게 됨으로써 회사는 그들의 고객들에 대한 허무한 공상을 진정한 비즈니스 시스템으로 바꿀 수 있다.고객 경험이란?고객들의 경험은 고객들이 직접적으로 혹은 간접적으로 회사와 접촉을 유지 ... 게 이해할 수 있을 것이다. b2b회사들의 입장에서는 좋은 경험이란 스릴있는 것이 아니고 고장 없는 것이다. 그들의 해야할 일은 고장이 나지 않게끔 하고, 고객을 안심시키는 것이 ... 은 모아지고, 양이 정해 지고, 분석 되어지곤 한다. 그러나 높이 평가 받지는 못하고 있다. 세 가지의 주요 사항이 이러한 gap으로부터 보호할 수 있도록 상호 작용을 한다.CRM

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.07.07

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[컴퓨터공학 세미나] CRM 에 대해서 ,고객 만족 경영

컴퓨터 공학 세미나목 차대형 컴퓨터 개발 전략 경쟁우위를 겨냥하는 개발 CRM 이란 무엇인가? CRM이 필요한 이유 CRM 구축 영역 CRM 사례대형 컴퓨터 개발 전략리엔지니어링 ... 의 부족한 측면을 새로운 운영시스템인 대형시스템을 통해 해결하여, 기업의 경쟁우위 달성CRM 이란 무엇인가?Customer Relationship Management 고객과 관련 ... 된 기업의 내외부 자료를 분석, 통합하여 고객 특성에 기초한 마케팅 활동을 계획하고, 지원하며, 평가하는 과정. CRM은 고객 데이터의 세분화를 실시하여 신규고객 획득, 우수고객 유지

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.11.17

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[경영] CRM 구축의 문제점 및 발전 전략

CRM 구축의 문제점 및 발전 전략Ⅰ. 서론Ⅱ. 국내외 CRM 구축 현황1. 국내외 CRM 시장1) 국내 산업 부분별 CRM 매출 현황2) 전 세계 대륙별 CRM 시장 전망3 ... ) 국내 CRM 시장 동향2 국내의 CRM 구축 공급 업체 현황1) CRM 구축업체 분류2) 주요 구축업체별 CRM 매출 현황과 구축 현황3) 국내의 CRM 구축 사례Ⅲ. CRM 구축 ... 하여 고객과의 관계를 잘 구축한 경우 기업 경영에 좋은 성과를 거두고 고객별로 차별화된 서비스를 제공하는 기업의 경우 더 많은 실적을 올리고 있다.CRM(Customer

리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.04.26

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[시스템]기업 현장에서 사용하는 소프트웨어 시스템 개발 내용

Management)? 정의CRM이란 고객관에 필수적인 요소들(기술 인프라, 시스템 기능, 사업전략, 영업 프로세스, 조직의 경영능력, 고객과 시장에 관련된 영업 정보 등)을 고객 중심 ... 1. 주제 : 기업 현장에서 사용하는 소프트웨어 시스템 개발 내용에 대한 조사2. 내용 :1) 고객관계관리시스템 (CRM : Customer Relationship ... 시키는 경영전략으로 CRM을 보며, 마켓비전(Market Vision)사 부사장은 고객에게 가치를 부여함으로써 수익성 높은 성장을 이끌 수 있는 고객 중심적 전략으로 보고 있

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.01.20

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싸이월드(Cyworld) 기업분석보고서

라는 구전을 통해 입에서 입으로 선전하고 소개함에 따라 신규고객을 쉽게 확보할 수 있게 됩니다. 이렇게 되면 기업의 수익성이 높아지는 것은 당연한 일이라고 할 수 있습니다.CRM ... 있습니다. 저희조가 생각하는 e-CRM 구축을 위한 준비단계입니다.첫째, 고객과 관련된 전사적인 정보의 공유체제가 확립되어야 합니다.둘째, 기존의 고객특성과 새로운 고객군의 발굴 ... 을 위한 과학적이고 통계학적인 데이터 마이닝 도구가 필요합니다.셋째, 기업의 다양한 고객 채널을 통합하고 연계하는 캠페인 시스템이 필요합니다.싸이월드의 CRM 구축을 위한 정보기술

리포트 | 30페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.02.05

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스타벅스마케팅,스타벅스경영,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p

한다. -수익성은 우리 미래의 성공에 필수적이란 것을 인식한다. 스타벅스의 미션 -고객에게 최고의 coffee experience를 제공하는 것이다.CONTENTS서 론 시장상황 분 석 ... 사례03.분 석환경분석CONTENTS스타벅스는 직접 좋은 브랜드 이미지를 구축하는데 노력. 그 중 CRM은 자선단체에 지원을 통하여 고객들로 하여금 사회적인 책임을 다하 는 기업이

리포트 | 99페이지 | 8,000원 | 등록일 2012.05.03

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CRM 성공사례와 실폐사례 요인을 분석하고 고찰하여 보자

1. Introduce (정의 / 동향)1) 정의CRM이란 Customer Relationship Management 즉 고객관계관리를 말하는 것으로, 선별된 고객으로부터 수익 ... 을 창출하고 장기적인 고객관계를 가능케 하는 솔루션을 말한다. 즉 CRM은 고객과 관련된 기업의 내외부 자료를 분석, 통합하여 고객특성에 기초한 마케팅활동을 계획하고, 지원 ... , Relationship marketing에서 진화한 요소들을 기반으로 등장하게 되었다.CRM은 고객수익성을 우선하여 콜센터, 캠페인 관리도구와의 결합을 통해 고객정보를 적극적으로 활용

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.07.16

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CRM시스템의 전략적 활용과 성공방안

의 정의를 정리했지만, CRM이란 굉장히 포괄적인 개념으로 마케팅 각 단계에서 축적되는 고객 정보를 체계적으로 활용하여 고객과의 장기적인 관계를 형성하기 위한 제반 활동, 조직, 업무 ... CRM시스템의 전략적 활용과 성공방안1. CRM의 개요1) CRM의 정의와 특징20세기 후반의 화두는 디지털화와 인터넷 혁명이라는 용어였다. 이런 용어는 기업에게 기회와 위협 ... 는 능력이 이비즈니스 시대의 CRM이 지니는 가장 중요한 능력이 될 것이다. 바로 이비즈니스 시대는 판매채널이 다양화되었으며, 고객의 충성도(loyalty)가 변화되었다. 고객로열티

리포트 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.05.29

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