"CRM이란"의 검색결과 입니다.

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고객관계관리 crm성공사례 미용 마케팅 고객관리사례 MIS 성공사례

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"CRM이란" 검색결과 1,981-2,000 / 3,435건

ABC-MART의 ERP도입

정보관리 시스템)이란, 이처럼 물품을 판매한 바로 그 시점에 판매정보가 중앙 컴퓨터로 전달되어 각종 사무처리는 물론 경영분석까지도 이루어지는 시스템을 말합니다.POS의 적용 사례(유 ... 도록 한다는 취지로 오라클이 만든 솔루션으로 관리 회계, 주문관리, 재고, 구매, 고객관계관리(CRM), 영업, 서비스, 제조 프로세스 등 여러 모듈로 구성된다.이 솔루션은 시스템

리포트 | 27페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.11.03

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정보화와 직업변화

란? ..............................................13. 직업이란? ..............................................1제2절 직업의 변화1. 직업구조의 변화 ... , 축적기기나 정보 네트워크가 급격히 발달하여 보급되는 사회 등이다.3. 직업이란?생계를 위하여 사회성원이 각자의 역량을 발휘하여 일정한 일에 지속적으로 종사하는 사회활동을 말한다.성인 ... 3.컴퓨터 프로그래머 4.웹디자이너 5.게임전문가 6.모바일 전문가 7.디지털 영상 편집가 8.인터넷 보안 전문가 9.CRM 전문가 10.로봇 디자이너 11.베타 테스터* 예술

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.01.02

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CRM과 SCM에 관하여

CRM 이란?Customer(고객) Relationship(관계) Management(관리)CRM의 정의가트너 그룹 기업이 현재의 고객 및 잠재 고객관련 정보를 정확하게 파악 ... 시킴으로써 기업가치를 극대화하기 위한 경영개념CRM의 정의한국 소프트웨어 산업협회 기업이 보유하고 있는 고객 데이터를 수집, 통합, 가공, 분석하여 고객 개개인의 특징에 맞게 마케팅 활동 ... 을 계획, 수행, 평가, 수정하는 일련의 과정CRM의 정의지속적인 성장을 유지하기 위하여 가치 있는 고객을 파악, 획득 및 유지하는 일련의 활동 마케팅, 판매, 서비스 등이 포함

리포트 | 15페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.05.08

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[CRM]SK텔레콤 CRM 적용사례

의 CRM을 이용한정보시스템의 구축..PAGE:11CRM 이란 ?Customer Relationship Management의 약자로 ‘고객에 대한 이해를 바탕으로 고객을 유치 ... ..PAGE:1고객서비스활동을 통한내부정보의 획득..PAGE:2목 차고객서비스활동을 통한 정보수집시스템 구축의 중요성기업소개 및 현황CRM을 이용한 정보수집시스템의 구축SK텔레콤 ... 기존 이동전화 시장이 이미 성숙기에 접어들면서 가입자당 평균 이용 요금이 감소 추세1997년부터 어려움을 근본적으로 해결하기 위한 돌파구로 CRM 사용..PAGE:103. SKT

리포트 | 29페이지 | 4,800원 | 등록일 2006.06.02

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GS 홈쇼핑의 해외진출과 추구전략0k

들예측하여 사내 전 부문에 경고하고 예방하는 역할을 수행한다. 특히 GS홈쇼핑은 ERP/CRM 시스템에 고객 불만 처리 프로세서를 적용하여 고객 불만사항을 실시간으로 해결하고 있 ... 다.(8) FOR YOU SHOP??"For You Shop" 이란 인터넷 쇼핑 고객을 위한 서비스로, 고객이 제안하는 라이프 스타일 숍이다. 고객이 자신의 숍을 만들고 그곳에 숍

리포트 | 12페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.12.19

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SPA 브랜드

, 갤럭시, 로가디스), 여성복(구호, 르베이지)과 트래디셔널 캐주얼(빈폴) 브랜드가 모두 고급 제품이란 점을 감안해 계열사를 통해 SPA 브랜드를 론칭하는 방안을 고민하고 있 ... 에 반영: 현지 상점매니저들과 상의하여 유행과 수요의 변화에 뒤처지지 않기 위해 노력: 빠른 패션 트렌드와 소비자의 요구에 부응할 수 있음? CRM의 도입: 고객의 기대를 충족

리포트 | 17페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.07.25

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ERP 시스템이 갖추어야 할 필수요소

경력과 그 속에서 확보된 산업지식과 노하우가 중요한 평가의 요소가 되기도 한다. 왜냐하면 다양한 Business Process Model이란 연구실에서 나오는 것이 아니라 실제적인 ... 어 있는 것이 아니라 계속적으로 확장 심화되어 가고 있다. CRM, SEM,PDM,POP등과 같은 확장 ERP(Extended ERP)의 연계나 통합도 장차적으로는 고려의 대상

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.08.07

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고객 만족과 서비스

고객 만족과 서비스Ⅰ. 고객만족의 의의Ⅱ. 고객 만족의 이해Ⅲ. 친절서비스 포인트Ⅳ. 불만고객 응대Ⅰ. 고객만족의 의의1. 고객만족이란 무엇인가고객만족이라는 용어의 등장은 꽤 ... 하게 이해할 필요가 있다.미국 마케팅학회의 정의 위원회는 마케팅에 대해 ‘마케팅이란 개인이나 조직의 arhvy를 만족시키는 교환을 창출해내기 위해 아이디어 재화 서비스의 개념을 설정 가격 ... 의 경쟁력 제고 차원에서 전략적으로 도입하기 시작하여 2000년대에 들어서서는 CRM 경영전략의 핵심가치로 인식되고 있다. 따라서 고객가치의 정의는 임직원이면 누구나 명확하게 이해

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.05.15

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[호텔경영관리] CRM_고객관계유지및관리에 대하여

의 체계적 분석을 통해서 최상의 CRM 구축을 이룰 수 있을 것이다. 시장에서의 차별화는 CRM 전략에서 시작된다. 성공적 CRM이란 단순히 고객만족도의 향상만이 아닌 고객가치 ... 수익성의 개선을 의미하며, 이것은 다시 현 상태를 유지하는 것만으로는 충분치 않다는 것을 의미한다.결 론CRM이란 구체적인 실행계획과 기준을 명확하게 정의해야 하는 하나의 전략이 ... Customer Relationship Management목 차1.CRM의 개념과 필요성 2.CRM의 기초지식 3.CRM의 도입의 구축단계 4.호텔 CRM 도입의 필요성 5.호텔

리포트 | 27페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.06.09

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[마케팅]cj 몰 경영, 마케팅 분석(인터넷 쇼핑몰)

적으로, 그리고 대량으로 수집·전달·처리·저장·이용할 수 있도록 편성한 인간과 컴퓨터와의 결합 시스템."이 경우의 의사결정이란 매우 넓은 뜻의 개념으로서 계층적으로는 좁은 뜻의 경영정보 ... 를 분석, 통합하여 개별 고객의 특성에 기초한 마케팅 활동을 계획, 지원, 평가하는 과정 전체를 포함하는 것이다.2) 기존의 마케팅기법과의 차이점과 같은 점CRM을 기존의 데이터베이스 ... 마케팅과 같다고 생각하는 사람들도 많이 있는데 그렇지는 않다. CRM은 기존의 데이터베이스 마케팅이나 일대일 마케팅, 관계 마케팅 등과 같은 마케팅기법을 모두 포함하고 있다고 할

리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.11.21

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초콜릿카페 사업계획서

) 과금계획Ⅲ. 마케팅, 홍보, CRM (아이디어추가)Ⅳ. 재무계획1. 추정손익계산서2. 추정대차대조표3. 월별 추정손익계산서Ⅴ. 결론Ⅰ. 사업개요(1) 사업추진배경우리가 생각 ... 에서 얻은 원료에 다른 식품을 가하여 가공한 것을 말한다. 여기서 테오는 신이란 뜻이며, 브로마는 음식을 의미하는 것으로 신이 먹는 음식이란 신성함을 내포하고 있다. 일각에선 향 ... 과 효용이 뛰어나지만 인간과 코코아가 인연을 맺었던 마야문명때 구하기가 너무 힘들어 신의 음식으로 불리웠다는 전설도 있다. 카카오나무를 신의 식물이란 의미의 테오브로마로 학명을 붙인

리포트 | 22페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.11.30

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옥션의 B2C 응용 분야 사례

닥이란 회사명으로 출발 2004년 4월 회사명 ㈜인터파크지마켓 변경 후 급성장 2004년 12월 세계 최대 벤처캐피탈 'Oak Investment Partners' 로 부터 아시아 ... 론옥션의 성공요인 분석TV 광고를 통한 브랜드 인지도 향상 철저한 실구매자를 겨냥한 검색엔진마케팅과 광고에 집중 소비자를 보호하기 위한 안전장치 선진 기업과의 제휴 CRM을 통한

리포트 | 17페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.01.28

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SCM과 CRM의 비교

하는데 그 목적이 있다.SCM의 정의Supply Chain이란 고객 - 소매상 - 도매상 - 제조업 - 부품/ 자재 Supplier등의 공급활동의 연쇄구조를 나타낸다.Supply ... 를 기본으로 하는 공동 수주 체제 확립까지 한번에 강력하게 추진하는 것입니다CRM(CustomerRelationshipManagement)CRM의 정의CRM(Customer ... 를 바탕 있다.그리고 CRM은 보다 전략적인 패러다임이다. CRM은 고객세분화를 통해 신규고객을 얻고, 기존 고객을 유지하고, 평생 고객화하는 등의 지속적인 순환과정을 통해 고객의 가치

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.12.18

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e비즈니스 마케팅전략

활용할 것인가에 대한 마케팅 이슈들이 점차 중요시되었다. 이의 일환으로 최근 CRM(customer relationship marketing), 로그파일 분석을 통한 CLM(c ... 적으로 지원할 수 있는 체계적인 프레임워크를 찾는 것이었다. 즉, 산발적으로 논의되고 있는 CRM, CLM 등을 고객가치 창출에 직접 연결하여 수익성 및 미래기회를 높일 수 있는 방안 ... ){ ) 메타중간상(meta-mediary)이란 온라인 중간상으로서, 고객에게 한 두가지 특정 상품 및 서비스를 제 공하는 것이 아니라, 그 상품이나 서비스와 관련되는 여러 가지

리포트 | 27페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.05.04

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고객센터 서비스 상품분류

‘고객센터의서비스 상품관리- 목 차 ?Ⅰ. 고객센터 서비스 상품에 대한 이해1. 고객센터 서비스 상품이란?Ⅱ. 고객센터 서비스 상품의 분류1. 고객의 관점에 의한 분류2. 고객 ... 서비스 상품이란?고객센터 서비스 상품은 핵심 서비스와 다양한 보조 서비스의 묶음으로 구성 되어 있다.핵심 서비스란 고객의 본질적인 욕구를 충족시키기 위한 것을 말한다. 상담원 ... 하다. 사후 만족도 조사, A/S품질관리 등은 선매 서비스 상품에 속한다고 할 수 있다.전문서비스 상품이란 차별적인 성격이나 전문적 성격 때문에 대체할 만한 서비스가 존재하지 않

리포트 | 15페이지 | 3,500원 | 등록일 2010.06.03

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SSAT 기출문제

상식(삼성 ssat 기출문제)▣ SCM - 공급망관리(Supply Chain Management)▣ CRM - Customer Relationship Management(CRM ... 해 사용하는 미래형 선불카드다.▣ 리볼빙 -리볼빙이란 영어의 'revolving' 에서 온 말로 우리말로 풀이한다면 "회전하는" "순환하는" 뜻이 있습니다. 즉 보통 카드의 경우 ... 도 내에서 계속 사용할 수 있는 새로운 형태의 결제방식 카드입니다.▣ 이용호 게이트 : 전환사채 cb▣ 수연례의 의미 : 수연이란 어른의 생신에 아랫사람들이 상을 차리고 술을 올리

시험자료 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.03.30

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우체국택배,우체국택배정보화시스템,e-KPLS,우체국택배장단점,택배사업

업체에 의한 소포우편 시장의 잠식 - 1999년 8월 우체국택배 사업개시*3-2. 택배서비스의 개념택배업이란 개인화물 또는 기업화물의 송화인인 화주로부터 보통 포장단위당 30kg ... 에 체계적이고 신속하게 대응 우체국 콜센터의 구축을 통해 종적 추적 시스템, 고객 관리시스템(CRM)등과 연계하여 우편 고객에 대한 실 시간 응대 및 원스톱 서비스 지원이 가능*6-1

리포트 | 35페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.09.13

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조직구조론 경쟁력과 글로벌 경영 ppt

다 . 그 마음을 실천에 옮기는 사람들은 고객을 보살피며 매장에서 일하는 직원 들이다 - 레이존슨고객만족 경영 본 론 2. 고객만족 경영과 글로벌 경영 고객 관계 CRM ... 는 LG 전자의 강점이란 현지 시장에 대한 충분한 이해와 이에 맞는 전략을 잘 만들어 시장을 개척해 나가는 점이라고 했으며 , 인도 등 신흥국가에서 LG 의 제품이 인기몰이를 하

리포트 | 28페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.06.27

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CRM의 이해

요인6. CRM 구축의 문제점과 발전방향7. CRM의 전망ⅠCRM 이란 무엇인가?{) 현대마케팅론 / 유필화외 2人 / 박영사. 1998년 p.31CRM이란 Customer ... {목 차1. CRM의 정의2. CRM의 배경3. 주요 구축업체별 CRM 구축현황4. CRM 구축 사례1) 현대백화점 vs 신세계백화점2) 인터넷 경매 옥션5. CRM 7가지 실패 ... Relationship Management 즉 고객관계관리를 말하는 것으로, 선별된 고객으로부터 수익을 창출하고 장기적인 고객관계를 가능케 하는 솔루션을 말한다. 즉 CRM은 고객

리포트 | 12페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.05.27

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ERP 구축과 경영관계

필수업무효율을 위한 설치ERP구축에 관하여경영정보세미나 4조*ERP 구축방법론 및 절차ERP구축방법론이란고객이 기업의 비즈니스 프로세서와 정보 기술을 일괄된 방법을 가지고 연결 ... CRM인사관리e 비즈니스 플랫폼InterfaceInterface설비관리안전환경품질관리PLMSCMEnterprise Portale-Business collaboration ... (Customer Relationship Management) - 고객관계 관리 CRM은 고객정보를 통합적으로 파악하고 분석 고객관계를 계획하고, 거래와 충족, 서비스를 제공

리포트 | 54페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.10.23

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