"고객관계관리전략"의 검색결과 입니다.

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"고객관계관리전략" 검색결과 2,041-2,060 / 55,850건

[행정학 A+] 행정학의 주요이론 총정리

공공부문의 시장화와 기업적 관리를 주된수단으로 하는 행정개혁 전략”- “작고 강한 효율적인 정부를 지행하는 총체적인 행정개혁 전략”· 신공공관리론은 “공공부문에 대한 합리적인 ... 관리방식을 지칭하는 것”으로서 시장주의적 경쟁원리의 도입,관리의 자율성(관리자의 개인적 책임), 기업가적 정부 운영 등을 강조하는 전략> 제도적 장치로서 규칙이 중요하다? 비판 ... 는 ① 가격메커니즘과 경쟁원리를 활용한 공공서비스 제공② 고객주의에 기초한 고객지향적인 공공서비스 제공③ 서비스의 질 관리④ 고객에 대한 서비스 선택권 부여등을 강조· 따라서 신공공관리

리포트 | 16페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.08.19

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성공하는 프레젠테이션 (성프) 기말고사 내용 족보

조달용 사회계획서- 투자 유치, 정책자금 조달, 정부출연금 신청, 신용보증 신청, 은행자금 신청, 창업보육센터 입주, 각종 인허가, 전략적 제휴 등을 목적으로 함- 회사를 정확히 ... 를 표로 사용하여 표현- web magazine과 차별화 전략: 창사 이래 발행한 모든 과월호를 제공함으로써 신생 web magazine과 차별화 한다는 내용을 항목화하여 정리- 쇼핑 ... 몰과의 연계 전략: 인터넷 쇼핑몰과의 연계를 통해 수익 구조의 확보를 가져올 수 있음을 보여주는 자료를 막대 그래프를 사용하여 표현기대대는 결과- 출판업의 새로운 사업 모델 개발

시험자료 | 67페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.04.12 | 수정일 2023.04.21

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현대식 조직형태 중 사업부제 조직의 장단점

/ 최종적인 조직성과 강조2/ 환경 변화에 신속한 대응3/ 사업부 내 기능 간 조정이 용이4/ 고객만족5/ 최고경영자의 전략 수립과 육성6/ 대규모 조직, 다품종 생산에 적합(2 ... 모 화학과 내부 사업조직은 계약관계를 맺는 구조로 되어 있다.1) 사업부제 조직의 특성이와 같이 기업성장과 전략 다각화로 인하여 기업이 직능부제 조직의 한계를 넘어서서 기업수익 ... 현대식 조직형태 중 사업부제 조직의 장단점목차현대식 조직형태 중 사업부제 조직의 장단점1) 사업부제 조직의 특성(1) 전략적 결정의 기업 내 침투(2) 의사결정의 합리성 확보(3

리포트 | 7페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.03.27

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단국대학교 SCM 중간고사 과제

어, 기존고객을 충성고객으로 만드는 사업전략을 취했으며, 로켓 프레쉬라는 신선제품 새벽 당일배송이라는 시스템을 통해 세부 마켓시장까지 확보하려는 시도를 하여 성공하였다.이것은 사이언스 ... 한 FBA시스템이 구축된다면 하이엔드 고객들이 원하는 명품브랜드와의 제휴를 통해 쿠팡이 직접 수입하거나 혹은 국내에 입점해있는 명품 브랜드들과 파트너쉽 관계를 구축한다면, 거대 ... 기 귀찮아서 온라인 쇼핑몰을 이용하는 고객들을 위해서라도 투자할 가치가 있다고 생각한다.두 번째로 쿠팡에게 필요한 새로운 전략은 아마존과 같은 AWS 시스템 즉 쿠팡 자체의 클라우드

리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.11.07

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홍보론

PR의 영역에는 공보? 캠페인, 위기관리, 문제 관리, 노사 관계, 언론 관리, 지역 주민 관계, 대정부 로비, 회원 관계, 고객 관리, 주주관리 등이 있다.조직의 주요 공중인 언론 ... 들을 각각 자세히 설명한 후, 두 전술의 공통점을 상세히 설명하시오. (15점)1) 퍼블리시티와 기업광고의 기능PR이란, “조직과 공중 간의 관계를 창출하고 유지하는 커뮤니케이션 관리 ... , 공공기관, 병원, 학교)의 생존과 밀접한 관계가 있는 공중과의 커뮤니케이션을 효과적으로 수행하여 조직을 유지 발전시키는 경영전략이 담겨 있다.PR의 가장 기본적인 목적은 좋은 평판

방송통신대 | 9페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.11.10

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(중소기업창업론) 창업아이디어 평가기법인 RWW 분석과 창업기업의 사업 수행방식을 분석할 수 있는 비즈니스 모델 캔버스

지와 관련이 되는 것으로서 기업이 가치를 고객에게 어떠한 가치를 전달하며 고객에게 어떠한 관계를 형성하는 지에 대해서도 알아볼 수 있는 분석 틀을 제공하게 된다. 먼저 고객 세분화 ... 를 하는 것이 중요하다.세 번쨰로 채널은 고객들에게 기업이 지향하는 가치를 어떠한 방식으로 전달할 지와 관련되는 것이다. 가치의 전달 단계에 따라서 평가나 인식, 사후 관리, 구매 등 ... 다. 네 번째로 고객 관계와 관련해서는 신규 고객을 확보하고 기존 고객을 유지하기 위해서 많이 활용하는 것이다. 이 항목에서는 고객과 어떠한 방식으로 상호작용을 하고, 고객들과 어떠

방송통신대 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.24

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[A+과제] [마케팅원론] 마케팅 환경변화에 따른 전략에 대해 살펴보고 사례를 들어 전략의 필요성에 대해 조사해 보세요.

공공서식 한글에서 작성된 문서입니다.[마케팅원론] 마케팅 환경변화에 따른 전략에 대해 살펴보고 사례를 들어 전략의 필요성에 대해 조사해 보세요.- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1 ... . 마케팅 환경2. 사례를 통한 전략의 필요성Ⅲ. 결론Ⅰ. 서론마케팅 활동의 정의를 살펴보면 마케팅과 연관된 환경요인들의 현황이나 변화추세를 파악해 마케팅전략을 수립하고 분석하는 것 ... 한 때일수록 친근하게 접근할 수 있게 캐릭터와 매력 있는 콘텐츠에 집중할 필요성이 있다. 이 글에서는 마케팅 환경변화에 따른 전략에 대해 알아보고 사례를 통해 전략의 필요성을 설명

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.12.17

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이베이 ebay 마케팅 성공,실패사례 분석

다. 또한 페이팔(결재대행업체)을 통하여 즉시 수금이 가능하다.그리고 사업초기 이베이는 IT 및 고객 관계 관리 (CRM) 지식과 기술을 습득하기 위해 많은 투자를 했지만, 초기 투자 ... )에 중요성을 두고 경영전략 방식을 구축해나가고 있다.Auction과 G마켓은 eBay가 경영권을 행사하기는 하나 자신들의 브랜드, 비즈니스 모델, 전자상거래 플랫폼, 경영관리 ... 진입전략을 통해 신사업의 교두보를 확보했고 시장의 변화신호를 포착해 체계화된 고객 학습 프로세스와 거래 단계별 셀러 역량 강화 프로그램을 통해 온라인 수출장벽을 해소했다. 또한 공유

리포트 | 9페이지 | 4,300원 | 등록일 2022.04.14

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[A+] 마케팅 철학의 개념과 마케팅 철학 단계 5가지를 정리한 후, 향후 마케팅 철학은 어떻게 변할 것인지에 대한 방향성을 제시하세요.

. 마케팅 철학의 개념 마케팅 철학은 기업이 마케팅 전략과 목표를 설정하는 데 있어서 어떤 분야를 중시하는지와 관련된 신념을 말한다. 기업 목표의 달성이 고객들의 욕구와 필요 ... 에 고객의 욕구를 만족시키고 고객과의 관계를 구축해야 하는 마케팅 목표의 중요성을 간과할 수 있는 위험이 있을 수 있다. 둘째, 제품개념은 소비자가 최고의 성능과 품질, 혁신적인 특성 ... 를 찾아내서 경쟁 기업들보다 더 효과적이고 효율적으로 충족시키고자 하는 것으로 통합된 마케팅 활동을 통해 시장의 고객들이 가진 욕구를 만족시키면서 이윤을 남기는 것인데 어떤 기업은 제품

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.09.14

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[리츠칼튼] 리츠칼튼호텔의 차별집중화전략

에 업무를 구체적으로 살펴보면 그들은 매일 아침 호텔 내의 간부회의에 참석하여 지배인, 객실 관리자, 식음료부 관리자 및 기타 관계자들에게 당일에 투숙할 고객에 대해 자기가 입수한 모든 ... 대응 매뉴얼을 ‘황금표준’으로 개발하여 관리하고 있다.2. 리츠칼튼의 STP분석(집중화 전략)리츠칼튼은 시장세분화를 인구통계적 변수 중 사회계층으로 나누고 그 중 상위소득 5 ... %를 주 고객층으로 타겟팅 하는 집중화 전략을 택했다. 또한 높은 서비스 품질과 가격, 하이앤드 호텔로 포지셔닝 했다. 리츠칼튼은 객실이 400개를 웃도는 수준으로 그랜드하얏트 호텔(약

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.07.16

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생산운영관리에서 ISO 9001품질경영시스템의 필요성에 대해 조사 후 자신의 의견을 첨부하세요

, 증거기반 의사결정, 관계관리/관계경영 등이다.먼저 고객중시와 관련해서는 고객과의 상호작용을 통해 고객의 요구 사항을 충족시켜 브랜드 가치를 높이기 위한 기준이다. 이를 바탕 ... 를 구축하는 데에 도움이 되며 경영목표 수립체계를 구축하는 데에도 효과를 볼 수 있다. 성과관리 제도를 수립하거나 달성 목표 체계를 구축하는 데에도 도움이 될 수 있으며 고객들의 만족 ... 생산관리주제: 생산운영관리에서 ISO 9001품질경영시스템의 필요성에 대해 조사 후 자신의 의견을 첨부하세요.목차I. 서론II. 본론1. ISO 9001 품질경영시스템이란2

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.16

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신규간호사 교육 매뉴얼_OCS 및 EMR 활용

를 생성하게 된다□ 의료정보를 기반으로 한 경영지원기법○ 고객관계관리 (customer relationship management ; CRM)1) CRM의 정의는 맞춤형 마케팅 ... 이탈을 방지, 고객의 평생가치를 극대화, 수익성을 높일 수 있는 통합된 고개관계관리 프로세스○ 식스 시그마(6-sigma)- 불량품 또는 문제의 의료서비스 원인과 관련 요인들을 통계 ... 을 위한 고객관리기법2) CRM의 목적은 신규 고객 획득, 기존 고객 유지, 고객 수익성을 증대, 지속적인 커뮤니케이션, 고객 행동을 이해하고 영향을 주기 위한 광범위한 접근으로 고객

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.07.17 | 수정일 2024.01.17

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이디야 커피 마케팅

이디야 커피 마케팅 전략이디야 브랜드 소개 및 발전과정2015년 3월 이디야 커피는 커피전문점 최초 국내 1,500호를 오픈하며 전국 매장에서 고객님들께 품질 좋고 맛있는 커피 ... 매장을 더 열거나 가족, 친지에게 권해서 오픈한 경우가 다른 프랜차이즈에 비해 월등히 높습니다. 이디야의 서브 스트리트 전략과 가맹점 관리 전략은 상당히 중요합니다. 성공한 두 가지 ... 은 동종업계지만 가격의 포지셔닝을 달리 함으로 고객 유치에 성공합니다. 투명한 가맹점 관리의 경우 로열티를 동일하게 책정함으로 가맹점주들의 주민의식을 더 확립하는 효과를 보

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.11.01 | 수정일 2021.11.16

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[경영정보시스템 A+자료] 1주 1강에서 정보시스템의 도입을 위한 배경과 필요성에 대해 학습했습니다. 기업의 경영활동 과정에서 발생한 문제를 해결하기 위해 문제점과 이슈를 정의하고, 이를 해결하기 위한 노력을 설명하십시오. 필요 시, 사례를 제시하여도 됩니다.

포스(Salesforce)와 파트너쉽을 맺었다.세일즈포스는 CRM(Customer Relationship Management: 고객 관계 관리) 서비스와 마케팅 자동화?분석?애플리 ... 110억 달러와 직원 1만 8000명의 규모의 대기업이지만 사업방식이 효율적이지 못했다.콘아그라는 동일 제품에 대해 소매 사업과 서비스 사업이 별도로 운영되었고 웹사이트 관리 ... 와 이메일 마케팅, 소셜 미디어 관리 그룹이 연결되어 있지 않아 열악한 소통 환경으로 인한 업무 중복 문제가 지속적으로 발생했다. 콘아그라는 통합적인 하나의 시스템을 갖추지 않고 있

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.25 | 수정일 2023.10.05

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생산운영관리에서 iOS 9001 품질경영시스템의 필요성에 대해 조사 후 자신의 의견을 첨부하세요.

의 표준이며 고객의 기대, 요구 및 규제를 충족시키며 고객의 만족도를 높여주는 세계적 품질관리 시스템으로 자리잡고 있다. ISO 품질경영시스템은 1987년에 제정되어 한국은 2009 ... 하여 종합적인 시스템을 관리함으로써 이전 보다 더 개선된 품질로 고객만족의 한계점을 극복할 수 있을 것이라 본다.2. 품질경영시스템의 세계화 추세에 부응ISO 9001 품질 경영 ... 시스템은 180국가 중 1백만개 이상의 조직을 인증한 세계에서 가장 유명한 품질 관리 시스템의 표준이임으로 이를 이용할시 고객의 요구사항이나 품질의 질을 다양한 정보를 통해 향상

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.03

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전략정렬진단탐구와성공사례,전략정렬진단,BSC,SFO,전략정렬진단성공사례,이랜드,KT,전략정려진단시사점,전략정렬진단한계점

을 적용하여 성공을 거두었다 . 0 2 전략정렬진단 성공사례 이랜드 l KT BSC ∣ 도입 과정 전문가 육성 콘텐츠 업체와 전략적 관계 수립 콘텐츠 증대 고객인지 서비스 품질 향상 ... 고객관점 내부프로세스 관점 비전 전략 재무지표 향상을 위해 무엇을 어떻게 해야하나 ? 프로세스와 서비스의 질을 높이기 위하여 어떻게 해야 하나 ? 장기적 성공을 위해 고객관점 ... Service 를 통한 시너지 창출 사업부문 간 시너지 ▶ 다수조직의 성과를 통합 관리하여 전사 관점에서 시너지를 창출 전략을 전구성원의 일상직무로 만들기 전략인식 개인 별

리포트 | 59페이지 | 8,000원 | 등록일 2022.03.14

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AI 시대 개인의 생존과 번영을 위한 전략적 접근

이다. 감성지능은 자기 인식, 자기 관리, 사회적 인식, 관계 관리 등의 능력을 포함하며, 자신의 감정을 이해하고 조절하며 다른 사람의 감정을 인식하고 존중하는 능력을 의미 ... 에서는 다문화적 배경을 가진 사람들과의 원활한 의사소통 능력이 중요하다.감성지능을 갖춘 사람은 팀원들과의 관계를 원활하게 유지하고, 고객과의 소통에서 더 나은 서비스를 제공할 수 있 ... AI 시대 개인의 생존과 번영을 위한 전략적 접근목 차I. 서론II. 본론1. AI 시대의 도래와 사회적 변화2. AI 시대 필수 역량과 기술2-1. 비판적 사고와 문제해결 능력

리포트 | 17페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.06.03

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기업중심적 관리철학과 고객중심적 관리철학

체계적이고 정확한 고객데이터 분석 시스템을 구축하게 된다. 교보생명은 고객정보 분석결과를 베이스로 고객들과의 유대관계를 형성하는 전략을 수립하고, 이런 마케팅 마케팅 전략은 단지 ... 마케팅원론 레포트김수빈*목차1. 기업중심적 관리철학과 고객중심적 관리철학 설명 및 비교2. 고객중심적 관리철학을 통해 성공을 이룬 사례3. 기업중심적 관리철학과 고객중심적 관리 ... 을 알아보고자 한다.1. 기업중심적 관리철학과 고객중심적 관리철학 설명 및 비교* 기업중심적 관리철학기업중심적 관리철학이란 기업이 여러 가지 일들을 당면하고 처리해 나가는데에 있

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.12.04

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공무원 행정학 3단원(조직이론) 전체정리+문제집내용 정리

-전략적 정점단순동태적소규모신설낮음최고관리자에 집중(직접통제)최고관리층(전략부문)집권기계적관료제-기술구조단순안정적대규모높음조직적 분화(직업표준화)기술구조제한된수평적 분권전문적관료제 ... 화 방식.->성과책임의 소재가 분명함-자기완결적 단위, 기능 간 조정의 극대화.->신축적,대응적,고객만족도 제고 가능-책임성의 소재가 분명해 성과관리 유리.-기능 조정이 부서 내 ... 적 과정의 분석과 이해에 도움을 얻을 수 있음.-후기 기업가조직: 신속한 행동, 창의적 탐색, 많은 신축성, 직원과 고객 간의 밀접한 관계 강조.-모래시계조직: 중간조직이 홀쭉

시험자료 | 22페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.08.16 | 수정일 2021.08.24

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HRM전문가 전체 정리본

기능들은 각각 독립적으로 유지3. 인적자원관리 : 거시적으로 확대, 세부기능들이 통합, 인적요소에 대한 중요성 UP4. 전략적인적자원관리ㄴ? 기능별 : 기능한통합X, 각 기능과 조직 ... 과의 연계를 이룸 (전략적선발,인사고과,임금관리)ㄴ? 협의의 : 기능들간의 조정통합 ○, 그러나 인사기능은 조직전략의 하위개념, 인사담당자존재ㄴ? 창의적 : 사람이 경쟁력의 원천이 ... 과 직책분리, 팀제도입3. 1990 중반 이후성과주의, 연봉제도입, 인센티브, BSC▣ 최근인적자원관리 issue?성과주의 ?인재확보 ?직급통합 및 계층축소 ?다양성존중 ?전략연계

시험자료 | 23페이지 | 7,000원 | 등록일 2020.10.04

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