기업문화

소개

사우스 웨스트 항공사, 3M, 노키아의 기업문화에 대한 간략한 조사

목차

사우스웨스트 항공사의 기업문화
◎성과
◎성공전략
◎시사점
3M사의 기업문화
◎3M의 3가지 경영원칙은 다음과 같다.
Nokia의 기업문화
◎선택과 집중의 대명사
◎최고 경영자의 리더십
◎실패를 용인하는 문화
◎개인 존중
◎브랜드 중시 경영

본문내용

사우스웨스트 항공사의 기업문화
◎성과
사우스웨스트 항공사는 1971년 시장에 진입하여 매년 흑자를 올리며 30여년 동안 연간 15~20%의 지속적 성장을 하여 결국 2002년 미국 내 항공 시장의 1위가 되었다. 2002년 현재 사우스웨스트 항공사의 총 시장가치는 약 90억 달러로서 미국 전체 항공사 시장가치의 73%를 차지한다. 이는 미국의 상위 항공사인 델타항공, 아메리칸항공, 유나이티드항공, 노스웨스트항공, 콘티넨털항공의 시가 총액을 모두 합친것보다 더 큰 규모이다. 일일 승객 수 기준으로 1위이다.
급여수준이 다른 회사에 비해 특별히 높지 않음에도 이직률이 연 4.5%로 매우 낮은 수준이다. 게다가 최근 15년간 파업은 단한번도 없었다. 사우스웨스트 항공은 1972년부터 92년까지의 20년 동안 미국에서 가장 높은 주식배당률을 달성한 기업이다. 주식배당률이 무려 21.99%였다. 진입장벽 및 강력한 대체재의 부재 등 마이클 포터의 전통적 기업 경쟁력의 개념으로는 설명할 수 없는 성과이다.
◎성공전략
사우스웨스트 항공사의 초대 회장인 켈러허는 성공의 비결을 암시하고 있다. “경쟁업체는 비행기는 모방할 수 있다. 그밖의 하드웨어적인 요소 역시 누구나 모방할 수 있다. 그러나 사우스웨스트의 직원과 그들의 적극적인 태도는 누구도 모방할 수 없다.” 오레일리와 페퍼는 다른 경쟁사들이 사우스웨스트를 모방하는데 실패한 것은 사람중시 철학의 부재 때문이라고 분석하고 있다. 사람을 중시하는 경영철학과 경영방식이 경쟁력이라고 분석한다. 또한 기텔에 의하면 직원들의 적극적인 태도는 ‘상호신뢰에 입각한 돈독한 인간관계’에서 비롯된다.
결국 사우스웨스트 항공사의 성공비결은 직원의 적극적인 태도이다. 사우스웨스트의 경쟁력의 원천은 직원의 적극적인 태도를 만들어낸 자율적 협력문화라고 볼 수 있다. 이는 기업과 사람에 대한 철학에서 비록된다. 사우스웨스트의 직장 공동체에 대한 가치관, 사람중시 경영 등이 어떻게 경영 방안으로 구체화되었는지를 살펴보기로 하자.

참고자료

· 없음