스타벅스감성마케팅

소개

스타벅스감성마케팅을읽고
경영중심.그리고 메뉴관리중심으로
느낀점이 주로 개입되어있습니다.

목차

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본문내용

커피 하면 떠오르는 그 곳, 왠지 커피의 최고일 것이라는 생각을 갖게하는 스타벅스. 외국브랜드 이지만 우리와 친근하게 닿아있는 스타벅스에 우리는 무의식 적으로 이 브랜드에 매료되어 있다. 최근 북리뷰를 쓰기위해 스타벅스에 관한 책을 많이 접하게 되었는데. 책을 읽기전 ‘무엇이 이렇게 우리를 이 브랜드에 열광하게 하는가?’ 하는 질문의 해답은 책을 읽은 후 자연스레 알 수 있었다. 이들은 커피라는 상품에 상상도 할 수 없는 마케팅 전략을 펼치고 있었고, 끊임없는 메뉴개발에 지금까지도 힘쓰고 있었다.
스타벅스는 하워드슐츠회장이 미국 시애틀 작은 커피숍에서 시작한 것이 지금까지 이어져 온 것이다. 스타벅스는 기존의 커피 전문점과는 달리 차별화를 두어 고급화 전략을 시행하였다. 스타벅스가 처음 들어올 무렵 우리나라는 다방커피 자판기 커피에 사람들에 입맛이 길들여져 있을 때였다. 자판기 커피나 다방커피는 좋은 재료를 사용하지 않아서 그리 맛이 좋지 않았는데, 최고의원두를 고집하는 스타벅스로써는 절호의 기회가 될만한 시기였다. 비록 점심한끼의 비용으로 커피값을 지불해야 했지만 점점 그 맛, 분위기, 향, 음악, 감촉등으로 고객에게 최상의 서비스를 제공하여 큰 성공을 거두었다. 또한 스타벅스는 77개의 노하우를 통해 고객에게 서비스 마케팅등을 시행하여 큰 성공을 거두어 지금의 스타벅스로 발전하게 되었다.

참고자료

· 없음